La teora de recursos y capacidades y la gestin del conocimiento

Autor: Juan Carrin Maroto Gestin del conocimiento 04-2004

2 0

Descargar Original En este artculo vamos a analizar el enlace entre la Teora de Recursos y Capacidades y la Gestin del Conocimiento. En la Figura 1 podemos observar el proceso clsico de Direccin Estratgica (anlisis, formulacin e implantacin de la estrategia). Dentro del Anlisis estratgico nos encontramos tres bloques: (1) Misin y Objetivos. (2) Anlisis Externo. (3) Anlisis Interno. El anlisis de recursos y capacidades busca identificar el potencial de recursos y habilidades que posee la empresa o a los que puede acceder (Navas y Guerras,

1998) y se enmarca dentro del denominado Anlisis Estratgico Interno de la organizacin. La pregunta es dnde encaja la Gestin del Conocimiento, el aprendizaje organizacional y la Medicin del Capital Intelectual en este proceso. Como ya sabemos, el enfoque de Recursos y Capacidades se fundamenta en tres ideas bsicas: Las organizaciones son diferentes entre s en funcin de los recursos y capacidades que poseen en un momento determinado, as como, por las diferentes caractersticas de la mis- ma (heterogeneidad). Adems, dichos recursos y capacidades no estn disponibles para todas las empresas en las mismas condiciones (movilidad imperfecta). La heterogeneidad y la movilidad imperfecta explican las diferencias de rentabilidad entre las empresas, incluso entre las pertenecientes a la misma industria (Barney, 1991; Peteraf, 1993; Ventura, 1996). Los recursos y capacidades cada da tienen un papel ms relevante para definir la identidad de la empresa. En el entorno actual (incierto, complejo, turbulento, global,...), las organiza- ciones se empiezan a preguntar qu necesidades pueden satisfacer, ms que qu necesi- dades quieren satisfacer. El beneficio de la empresa es consecuencia, tanto de las caractersticas competitivas del entorno, como de la combinacin de los recursos de que dispone. La teora de recursos y capacidades, es una herramienta que permite determinar las fortalezas y debilidades internas de la organizacin. Segn esta teora, el desarrollo de capacidades distintivas es la nica forma de conseguir ventajas competitivas sostenibles. Si los recursos y capacidades que posee una empresa le permiten explotar las oportunidades y neutralizar las amenazas, son posedos slo por un pequeo nmero de empresas competidoras y son costosos de copiar o difciles de obtener en el mercado, entonces pueden constituir fortalezas de la empresa y de este modo fuentes potenciales de ventaja competitiva (Barney, 1997).

Al identificar los recursos y capacidades de la empresa y establecer as las fortalezas relativas frente a los competidores, la empresa puede ajustar su estrategia para asegurar que esas fortalezas sean plenamente utilizadas y sus debilidades estn protegidas (Navas y Guerras, 1998). Es preciso recordar que los recursos intangibles y las capacidades suelen estar basados en la in- formacin y el conocimiento, por lo que no tienen lmites definidos en su capacidad de utilizacin (Navas y Guerras, 1998). Partiendo de esta teora, cada da es ms evidente que el valor de la empresa est relacionado ms con aspectos intangibles que con los tangibles sobre los que tradicionalmente se haca la valora- cin (Jimnez, 1999). Dentro de los intangibles, el Capital Intelectual juega un papel cada vez ms relevante. Sin duda, La Gestin del Conocimiento y la Medicin del Capital Intelectual se encuadran dentro de la Teora de Recursos y Capacidades. Son herramientas que nos van a permitir gestionar, mejorar y medir las capacidades organizativas. Por ello, la Gestin del Conocimiento se ha convertido en una de las principales cuestiones del management actual. Gestionar el conocimiento significa gestionar los procesos de creacin, desarro- llo, difusin y explotacin del conocimiento para ganar capacidad organizativa (Revilla, 1998). Enlazando con lo anterior, podemos clasificar el conocimiento como un recurso y al mismo tiempo como una capacidad. El conocimiento es un recurso necesario para realizar las actividades propias de la empresa. Es un recurso intangible (individual-humano u organizativo), que puede ser defendido desde un punto de vista legal. En ciertos casos, es un recurso escaso y relevante o valioso estratgicamente para la organizacin (Grant, 1998). Tambin las empresas difieren en trminos del conocimiento que utilizan para elaborar sus bienes y servicios, es por tanto un recurso heterogneo, esencial para el logro y mantenimiento de ventajas competitivas. Adems, el conocimiento tiene una gran capacidad para generar sinergias (puede extenderse con un coste reducido a otros productos o mercados sin disminuir su valor); no se deprecia con el uso; y su rplica puede ser difcil a causa de su propia naturaleza tcita y compleja (Fernndez et al., 1998).

El conocimiento es una capacidad porque ofrece una explicacin sobre la naturaleza y estructura de las capacidades organizativas. Se puede observar como un nmero elevado de individuos combinan su conocimiento para crear una capacidad organizativa (Lloria, 2000). Existen varas corrientes de pensamiento en torno al tema. Una de ellas es la corriente del "Capital Intelectual", que tiene un fuerte componente econmico. El Capital Intelectual es el intangible del intelecto y debera poderse medir, evaluar, y cuantificar, ya que est ms relacionado con el valor que otros elementos (Jimnez, 1999). Otra aproximacin es la que habla de organizaciones que aprenden (Learning Organizations). Las empresas de hoy en da no pueden sobrevivir sin aprender continuamente; para la que hace falta una cultura de aprendizaje permanente. La tercera concepcin procede del mundo de los sistemas de informacin y las tecnologas. Los nuevos sistemas ya no slo procesan informacin sino que gestionan "conocimiento". El enfoque del Knowledge Management es la base que integra otros sistemas para facilitar el desarrollo, almacenamiento y flujo de conocimiento a lo largo de toda la organizacin. Son sistemas que facilitan la comunicacin, rompiendo barreras espaciales, temporales y organizativas, que cambian la propia concepcin de la empresa y de su cultura. La ltima concepcin es la de "Gestin por Competencias", que procede del mbito de los Recursos Humanos, y que busca la gestin de las personas a travs de sus competencias, es decir, teniendo en cuenta sus capacidades, habilidades y conocimientos. Estas cuatro concepciones, cuyo desarrollo es independiente, pueden aproximarse y configurar todo un bloque que, unido, puede tener una tremenda fuerza, ya que supone una nueva concepcin de la empresa. BIBLIOGRAFA Barney, J.B. (1991), "Firm Resources and Sustained Competitive Advantage", Journal of Management, 17, pp. 99-120.

Barney, J.B. (1997), "Gaining and Sustaining Competitive Advantage", AddisonWesley, Reading. Fernndez, E.; Montes, J.M.; Vzquez, C.J. (1998), "Los Recursos Intangibles como Factores de Competitividad de la Empresa", Direccin y Organizacin, n 22, sept. Grant, R.M. (1998), "Direccin Estratgica. Conceptos, Tcnicas y Aplicaciones", Civitas, Madrid. Jimenez, A. (1999), "Las Competencias y el Capital Intelectual: La manera de gestionar personas en la Era del Conocimiento", Boletn Club Intelec, abril, n 2, pp. 25, Euroforum, Madrid. Lloria, M.B. (2000), "El conocimiento como recurso y capacidad. Una Aproximacin a la Gestin del Conocimiento como Ventaja Competitiva", Universidad de Valencia, Working Paper. Navas, J.E.; Guerras, L.A. (1998), "La Direccin Estratgica de la Empresa. Teora y Aplicaciones", Civitas, Madrid. Peteraf, M.A. (1993), "The Cornerstones of Competitive Advantage: A ResourceBased View", Strategic Management Journal, 14, pp. 179-192. Revilla, E. (1995), "Factores Determinantes del Aprendizaje Organizativo. Un Modelo de Desarrollo de Productos", Club Gestin de Calidad de Valladolid. Ventura, J. (1996), "Anlisis Dinmico de la Estrategia Empresarial: Un Ensayo Interdisciplinar", Universidad de Oviedo, Oviedo. Nota: Es probable que en esta pgina web no aparezcan todos los elementos del presente documento. Para tenerlo completo y en su formato original recomendamos descargarlo desde el men en la parte superior Juan Carrin Maroto El Sr. Carrin Maroto es actualmente Socio Director de EvaluaRH, empresa dedicada a la consultora estratgica y de Recursos Humanos. Con anterioridad, ha sido Gerente de Consultora Estratgica en BLUE C, Director de Gestin del Conocimiento y Adjunto a la Direccin General en Sun Microsystems,

Consultor Senior en Coverlink y Consultor y Coordinador de Formacin de integradores en Meta 4. Profesor de Organizacin y Direccin de Empresas en la Universidad Complutense de Madrid y ESIC, Coordinador del Master en Comercio Electrnico y Marketing Directo de ESIC-ICEMD, profesor de diferentes Escuelas de Negocios (ESIC, ICEMD, Instituto de Empresa, ESEUNE y CEPADE) y consultorformador para ESIC Empresa. Licenciado en Ciencias Econmicas y Empresariales por la Universidad Complutense de Madrid (UCM), Ingeniero Superior en Informtica por la Universidad. Pontificia de Salamanca (UPSA), MBA en Direccin Empresarial y Marketing por ESIC, PDD por el IESE, Doctorando en Direccin de Empresas por la UCM, Doctorando en Ingeniera Informtica por la UPSA, curso de estrategia eBusiness por la Universidad de Harvard y Master en Filosofa por la Universidad Francisco de Vitoria. Coautor del libro Evolucin y Perspectivas de la Banca Espaola publicado por Civitas y autor de diversos artculos publicados en revistas profesionales espaolas.