eae UN POR BRUNNA SIQUEIRASPAS | Neuro marketing. Tomadas de decis6e: Aumentar suas vendas. Por que os gatilhos mentais sao importantes? Comunidade. Antecipac¢ao... Afinidade. Urgéncia.. Novidade.. Escassez Curiosidade. Evitar a dor.. Autoridade.. [P= 4<\0 Renee Reciprocidad: Empatia.... Surpresa..... Simplicidade.. Especificidad Controversia. Seguran¢a.... (Bel alol Oi eleee eye Sicii on circu cs nnU cy See ee eeeSPSS | Para aqueles que trabalham com vendas ou marketing digital, os gatilhos mentais s4o uma arma poderosa. Mas, afinal de contas, 0 que é isso? Definitivamente, precisamos falar sobre neuro marketing para explicar os gatilhos mentais. Esta é a ciéncia que une os estudos de marketing com os da neurociéncia e que contribui muito para as es- tratégias de marketing e vendas. O principal objeti- vo do neuro marketing € entender o comporta- mento do consumidor. Alguns exemplos de per- guntas que os estudos na area respondem é: E importante dizer que essas perguntas sao res- pondidas com base em muita pesquisa de meto- dologias bem sérias. Até porque desvendar o cére- bro humano é bastante complexo. E entado, 0 que isso tudo tem relacao com os gati- lhos mentais? SAo com os gatilhos mentais, por meio de contetdo, que podemos influenciar as pessoas a tomarem decisées. No nosso caso aquiSPSS | existem duas que queremos mais: aten¢ao e con- versao dos nossos leads. Em seus estudos centena- rios, oS neurocientistas entenderam que tomar uma decisao 6¢ irracional no cérebro humano. Alias, pode até ser racional. Mas comeca na parte irracio- nal. Isso explica alguns virais e porqué compramos alguns produtos sem ao menos precisar deles na- quele momento Para entender melhor, vamos relembrar de manei- ra simples quais sao as maiores partes do cérebro humano e que dominam a maioria das fun¢ées. Resa é 0 que comanda tudo que é basico a nossa sobre- vivéncia. E é ativado por emogées mais primitivas, por exemplo: a raiva. CEREBRO LIMBICO Responsavel por emocdes menos simples. E ativa- do pelo tato, olfato, paladar, visao e audi¢ao. Maat 3¢ E a parte que controla o raciocinio e nosso lado socialSPAS |e Ja comecou a ficar mais claro onde e como os gati- Ihos mentais atuam, certo? Bom, se as tomadas de decisdes sao mais irracio- nais, ou seja, primitivas e menos complexas, os ga- tilhos mentais devem atuar na parte reptiliana ena limbica do nosso cérebro. Depois que a parte repti- liana ou limbica decide, o neocortexracionaliza tudo para entender o que de fato esta acontecen- do. Entao, se o nosso cérebro agisse em um proces- so simples -sabemos que é muito complexo - seria E\liaay TSR UCTS Ce Ta TRS cae TL ae 0ST TA A partir das inumeras possibilidades de gerar gati- lhos mentais no cérebro humano, o marketing é capaz de influenciar diretamente na decisdo do comprador. E 0 primeiro estimulo ao cérebro. O marketing utiliza gatilhos mentais em suas es- tratégias ha muito tempo. Tudo para provocar as partes cerebrais. Seja com simbolos, frases ou até mensagens subliminares.SPSS | Com a ascensao do marketing digital, algumas_ estratégias ae cairam em desuso e foram I CEN Ly aprimoradas E por isso que, neste ebook, 7 queremos te ensinar quais sao os gatilhos mentais que vao aumentar as suas vendas Queremos que, ao final da lei- tura, vocé gere muitas ideias para usar no seu negocio digi- i] (20 UAL UALS LY Ce IS AT 0 Mas antes, vamos entender na pratica como os ga- tilhos mentais aumentam suas vendas.SPSS | POR QUE 0S GATILHOS SESS UL eg Existe uma frase muito conhecida popularmente: No ambiente dos canais da internet, o principal ob- jetivo 6 chamara atencdo da sua audiéncia e de possiveis clientes. Enquanto o usuario navega pelo feed do Instagram é bombardeado com milhares de conteudo em imagem ou video. E na primeira impressdo, naquele instinto primiti- vo, que algum conteudo chama a atengao e impac- ta a pessoa. A reacao da pessoa deve estar bem po- sicionada. Seja na imagem, na primeira linha de um texto, no assunto de um e-mail ou em um dos resultados da pagina de buscas do Google. E ai vem a pergunta: qual tipo de conteudo chama mais a atengao? Nao ha regra nesse caso. O melhor contetido é aquele que a sua audiéncia mais con- verte e mais engaja.SPSS | Mas, via de regra, conteudos que utilizam bem os gatilhos mentais melhoram a performance das métricas mais importantes nas campanhas de marketing. Geralmente, sdo aqueles que utilizam os gatilhos mentais ideais para o momento em que oO possivel cliente esta na jornada de compra. Vamos para o exemplo pratico para ficar mais sim- ples de entender. Ana deseja melhorar sua con- centragao nas atividades roti- GATILHOS neiras ha alguns meses esta pesquisando sobre medita- aE cdo. Passou a seguir alguns influenciadores que abordam sobre life style, yoga e medita- ¢ao. Interagindo com os conteu- dos desses_ influenciadores, descobriu que uma_ delas tinha um curso sobre como aumentar a concentragdo no dia a dia com a meditagao. Acessou os links disponiveis e chegou até a pagina de vendas do curso online.SPSS | Resumindo a jornada de compra da Ana em um dia- grama: cer ome na rede social Ee on Leu Lae pee ood Cree iar} Cro Se etic eaccld Oe rt Sek eucisrd Poco eae ireeta rr tey No diagrama, deu pra perceber em quais pontos da jornada Ana foi influenciada pelos gatilhos mentais. Percebeu 0 quado importante eles sao? Agora que vocé ja sabe como os gatilhos mentais podem influenciar agées do cérebro humano e porqué eles sdo importantes, chegou a hora de en- tender como utiliza-los. ea marketing e percebeSPSS | Vamos entdo aos 23 gatilhos que vao aumentar as suas vendas. a © ser humano é€ naturalmente sociavel. Desde o inicio de nossa espécie, nos organizamos coletiva- mente, desenvolvemos nossa personalidade a partir da percep¢ao do outro e da necessidade de pertencer a um grupo. No mundo digital, ambien- tes de forum e comunidade fazem sucesso. Ha algum tempo, especialistas em marketing de- fendem que pessoas que tém as mesmas prefe- réncias formam clas. Uma oportunidade de enga- jar possiveis clientes com o seu produto. Se seus clientes em potencial sentirem que seu produto pode ajuda-las a fazer parte de uma comunidade, eles estardo mais propensos a clicar no botao de comprar. O Nubank 6 um exemplo de marca queSPSS | promove essa nocdo de comunidade. A hashtag #somosnu sugere que existe um grupo do qual as pessoas querem fazer parte, e 0 proprio processo de cadastro no servico é feito por indicagao de ter- ceiros. Quando estiver vendendo para um cliente, assegu- re-se de fazé-los sentir parte de uma comunidade. Esse tipo de atitude nao so reforga a proposta de valor de seu produto, como contribui para criar fas incondicionais de sua marca. Exemplo na copy Ber ante Maal ele otto MaMa ale (oRe VM Ty aprenderam dangar Zumba em casa.”SPSS | ae Vocé ja parou para pensar por que pessoas espe- ram na fila para um show que acontecera em dois meses? Essa € a ideia do gatilho de antecipacao, que consiste em fazer as pessoas ficarem ansiosas para conhecer determinado produto. Para fazer isso, vocé pode promover webinars, di- vulgar teasers, compartilhar materiais ricos, enviar e-mail marketing, fazer contagem regressiva nas redes sociais e outras acdes que deixem o usuario empolgado e de olho nas novidades de sua pagina. —— Exemplo na copy “Em menos de duas semanas, vocé conhecera o curso de gestao financeira que te ajudara a sair do vermelho antes do inicio do ano. Enquanto o dia do langamento nao chega, aproveite para ler nossos conteudos sobre planejamento de gastos e comece a se planejar desde agora.”SPSS | a | Os usuarios se identificam com pessoas que com- partilham os mesmos medos e dores. O gatilho da afinidade somado a prova social motiva as pessoas a comprarem, afinal, se uma pessoa que tinha o mesmo problema conseguiu resolvé-lo depois de comprar determinado produto, significa que ele funciona, certo? Outra forma de usar o gatilho da afinidade para aumentar suas vendas é se colocan- do no lugar do consumidor. Quando vocé se aproxima do cliente em potencial e mostra que entende o que ele esta sentindo, vocé cria um relacionamento de confiang¢a que pode culminar na compra Exemplo na copy Na oe | Meola a yc Le Tan) ea) problemas para dormir.”SPSS | deceive im As vezes, ndo estamos nem precisando do produto, mas basta acrescentar um fator temporal que nos sentimos motivadas realizar a agdo naquele mo- mento. Quem nunca passou por algo parecido? Eo gatilho mental agindo no inconsciente. Um exemplo disso sao os feirdes de casa pro- pria, nos quais os imo- veis sao comercializa- dos em um valor bem abaixo do mercado, pelo periodo de 24 horas. A urgéncia funciona como o gatilho da escassez, mas, nesse caso, 0 valor do produto nao esta relacionado a sua limita- ¢ao e sim ao prazo, uma vez que vocé limita o tempo para a tomada de decisdo. Exemplo na copy “Utilize nosso cupom de desconto e pague mais ba- ratonas viagens feitas até as 18h de hoje”SPSS | NOVIDADE am Foi demonstrado neurologicamente que a exposi- ¢ao a algo novo e desconhecido aumenta a quanti- dade de dopamina no cérebro, que esta direta- mente relacionada aos niveis de concentragao e motivagao. Alem de estimular o interesse, o gatilho da novidade instiga a acao, j4 que as pessoas querem ser as primeiras a experimentarem produ- to. Por isso, grandes empresas como a Microsoft e a Apple investem tanto em langamentos, pois mesmo nos casos em que a nova versdo nao apre- senta tantas novidades, 0 publico fica atento pelo simples fato de se tratar de algo inédito no merca- do Exemplo na copy “Conhega a nova funcionalidade que permite que Nolet Fete RDM RL) a RU e uate) ae tee Wali aSPSS | aaa | O gatilho de escassez consiste em criar valor a partir da limitacao de um item, como é 0 caso do ouro, que 6 um dos metais mais valiosos do merca- do. Isso acontece porque nosso inconsciente costu- ma associar que quanto mais dificil é conseguir de- terminado objeto, mais valioso ele é. Se o lead nado esta seguro para fazer a compra, ele pode se sentir motivado a agir se pensar que nao tera outra oportunidade de fazé-lo. A Amazon e a Booking utilizam esse gatilho com frequéncia. Repare que quando vocé tenta fazer uma compra nessas duas plataformas, consegue ver o numero de unidades restantes e, em alguns casos, a quanti- dade de pessoas que estado navegando na pagina naquele momento. Esse tipo de informa¢ao contribui para que o visi- tante tenha necessidade de concluir a compra.SPSS | Mas, para funcionar, é preciso estabelecer uma es- cassez real. Se esse publico perceber que vocé utili- Za esse recurso com frequéncia, ele perde a efetivi- dade como argumento de venda. WS Ly Liss Exemplo na copy “Restam apenas 20 vagas para nosso curso de violi- Lleol lon PS A curiosidade nao so inspira a agdo, mas também aumenta atividade em partes do cérebro associa- das ao prazer. Portanto, usar elementos que agugam a curiosidade do publico ajuda manté-los interessados no que vocé fala/faz. E a curiosidade que fara com que as pessoas bus- quem mais informag6es sobre o produto, assistam seus videos, abram os e-mails e assinem um news- KodeSPSS | Se seu conteudo for util e ajuda-las a resolver um problema, aumenta as chances de elas comparti- Iharem com terceiros, o que contribui para aumen- tar o trafego de sua pagina, criando assim um ciclo positivo para seu negocio Exemplo na copy “Em breve, langaremos um médulo adicional de nosso curso de inglés com um método totalmente revoluciondrio no mercado.”Pe TVS TSY © comportamento humano é impulsionado pela necessidade de evitar a dor ou pelo desejo de obter prazer. Mesmo quando fazemos algo que parece ser doloroso, fazemos isto porque associamos prazer com aquela sensacgao. Inclusive, identificar uma dor (que também podemos chamar de de- manda) do mercado é a primeira etapa para em- preender. Por exemplo: as pessoas que praticam esportes ra- dicais, que estado dispostas a correr riscos constan- temente, apenas pela satisfacao de concluir uma prova ou realizar uma manobra diferenciada.SPSS | No caso do marketing de produtos é ainda mais comum pessoas agirem para evitar a dor. Por isso, frases como “Compre tal produto e economize 100 reais por ano em manutenc¢ao” pesam-na decisao de compra, pois significam que o usuario esta dei- xando de gastar dinheiro. Vale ressaltar que esse gatilho funcionara melhor se vocé conhecerem seu cliente ideal e saber os problemas que ele vivencia no dia adia. Exemplo na copy “Assine nosso servico e nunca mais tenha que fazer compras no supermercado.”SPSS | AroR0ADE As pessoas tendem a valorizar mais a opinido de alguém que consideram superior, seja por uma questao de hierarquia ou porque reconhecem que aquela pessoa sabe mais sobre ou porque exemplo basico que comprova essa teoria: se vocé esta bus- cando um curso livre de propaganda, vocé prefere assistir uma aula com o Washington Olivetto ou com 0 vizinho recém-formado na faculdade? Entdo, se vocé quer atrair mais clientes, precisa se po- sicionar como uma autori- dade em seu nicho de mer- cado. Para isso, sera preciso deixar as estratégias de venda de lado, em um pri- meiro momento, e focar em agées que podem gerar valor para sua audiéncia. Mantenha um blog atuali- zado e ofereca materiais ricos gratuitamente. Dessa forma, vocé nao sé mostra que sabe sobre.SPSS | © assunto, como cria um relacionamento de con- fianca com seus potenciais clientes, provando para eles que vocé nao esta interessado apenas em fazer a venda. Com esse relacionamento, vocé tera mais tempo para educar sua base sobre 0 produto e, eventualmente, propor a compra. Ou seja, cons- truir autoridade € uma estratégia que demanda tempo, mas quando feito da maneira correta, pode trazer retornos significativos para seu negocio. Outra forma de utilizar o gatilho mental da autori- dade 6 chamar especialistas para endossar seu produto. Nesse caso, certifique-se de selecionar in- fluenciadores que sejam conhecidos pelo publico que vocé pretende atingir. Exemplo na copy “Conhega o método que fez a Gabriela Pugliesi secar a barriga.”SPSS | | Mesmo que a maioria de nossas decisdes sejam baseadas na emocgao, estamos sempre em busca de raz6es para justificar o que estamos fazendo e queremos saber o potencial ganho daquela acao. Por isso, sempre que estiver divulgando um produ- to, deixe claro para o usuario porqué ele deve com- pra-lo e o beneficio que ele tera com a compra. Ao fazer isso € como se vocé estivesse conduzindo essa pessoa do ponto A (uma situa¢ao indesejada) até Z (solucao para o problema). a Exemplo na copy “Esta cansado de perder informagées importantes ao longo do dia? Melhore sua capacidade de con- centra¢ado com nosso curso de meditacao online.”SPSS | a = Sempre que alguém nos faz um favor, nossa ten- déncia natural é retribuir, certo? Por isso, é tao im- portante gerar valor para o cliente, antes de pensar no lucro que aquele lead pode te dar. “Esta cansa- do de perder informagées importantes ao longo do dia? Melhore sua capacidade de concentracao com nosso curso de medita¢ao online. “Exemplo na copy 11. RECIPROCIDADE Muitos empreendedores ainda tém dificuldade de entender a jornada de compra porque querem um retorno imediato do dinheiro que investiram. Mas acredite, se vocé respeitar todas as etapas do funil de vendas e qualificar seus clientes, suas vendas aumentarao naturalmente, e o melhor, de maneira sustentavel. Se o conteUdo que vocé entrega gra- tuitamente agrega valor para o cliente, ele se senti- ra mais propenso a retribuir comprando seu pro- duto. Exemplo na copy “Baixe nosso guia gratuito e aprenda a criar planos de carreira para seus funcionarios.”SPSS | UE O gatilho sobre o qual falaremos agora anda lado a lado com planos de pessoas que gostam de se sentir valorizadas pelo que sao ou por algo que fi- zeram. Demonstrar que vocé se importa coma opi- niado dos compradores e com a experiéncia deles como produto é uma das melhores formas de fide- lizar clientes. Facilitar o processo de compra, ter uma pagina in- tuitiva e com design responsivo, manter um canal de comunicagao aberto com seu publico sao apenas alguns exemplos de acdes que vocé pode colocarem pratica para demonstrar para seu clien- te que vocé se importa. Exemplo na copy “Em caso de duvidas sobre nosso produto, nao tale amelie Loo mateo ea (ooo (3 atendimento ao cliente a qualquer hora do dia.”SPSS | fe Sempre que vamos comprar algo, nossa tendéncia é buscar mais informagées sobre o produto, in- cluindo as opinides de outros compradores. Esse processo € ainda mais minucioso quando a compra é feita online, ja que esse tipo de comércio gera desconfiangas. Duvidas sobre a qualidade do produto, modo de entre- ga, suporte, entre outras, podem ser facil mente solu- cionadas se vocé reservar um espago em sua pagina para exibir os reviews de outros compradores. Além de depoimentos de clien- tes, quantidade de produ- tos vendidos, seguidores em redes sociais e comen- tarios so exemplos de nu- meros que servem como prova social.SPSS | Mas ter um bom engajamento nem sempre é sufi- ciente para validar seu produto. Por isso, fique atento a foruns e sites de reclamagdes como o Re- clame Aqui, pois uma opinido desfavoravel pode acender um sinal amarelo na mente de seu possi- vel comprador. Se vocé resolver 0 problema de ma- neira amigavel, tera a chance de reconquistar aquele comprador e ainda passar uma boa impres- sao para os usuarios que estao pesquisando sobre sua marca. Exemplo na copy “Conhega o curso que ja ajudou mais de 500 mil pessoas a falarem inglés.”SPSS | Avvor om Uma piada na copy e quem esta lendo pode esbo- car um riso. O humor nada mais € do que a ruptura de uma ldgica que é esperada na mensagem. A publicidade na televisdo utiliza do humor para chamar a aten¢ao ha muito tempo. Sao varios os exemplos que podemos citar a propaganda de uma cervejaria com uma tartaruga vestida com a camisa da Sele¢ao Brasileira e fazendo embaixadi- nhas fez sucesso durante a Copa do Mundo de 2002. Esse € um exemplo de quebra na ldgica. Afinal de contas, nao é todo dia que vemos uma tartaruga fazendo embaixadinhas. Vocé pode utili- zar o recurso do humor aliando o texto da copy e imagem. Quebre padrées e con- quiste a atencao da sua audiéncia. Mas tome cui- dado! A linha do humor tem que ser utilizada de- forma efetiva e néo apenas para ser engracada, ja que o objetivo final da copy é vender.SPSS | Exemplo na copy “Ha muito tempo atras, em uma vila medieval, uma princesa perdia o seu pai vitima de uma doenga. Ea historia que vou recontar agora nado tem nenhuma relagdo com isso. O storytelling 6 a maneira mais eficiente de vocé chamara atengao do seu publico. E eu quero te ensinar como aplicar em sua estraté- gia de marketing.” SU O storytelling nada mais é do que a capacidade de contar historias. Se vocé esta inserido no meio do marketing digital, sabe que esse recurso vem sendo utilizado ha anos com a finalidade de persu- adir pessoas a comprarem produtos. Mas por que esse gatilho é tao poderoso? A maioria das pessoas acredita que as escolhas que fazemos dependem de uma analise racional, mas, na verdade, nossas decisées sao baseadas na emocao, especialmente no que diz respeito aos habitos de consumo.SPSS | Contar historias ativa partes do cérebro associadas a visdo, som, gosto e movimento, que podem in- fluenciar uma pessoa a escolher um produto ao invés do outro, embora ambos prometam solucio- nar o mesmo problema. oad Exemplo na copy “Conhega a historia de Maria, que emagreceu 21 quilos depois de usar nosso guia para uma alimen- tagdo saudavel.”SPSS | Firmar um compromisso € um alivio. Mas também pode ser uma pressao. Afinal, depois de nos com- prometer com algo ou alguém nos sentimos mal de nao corresponder ao prometido. E por isso que um dos gatilhos mentais, utilizados por muitos vendedores, € o de firmar compromissos com a prospeccao. Mas que tipo de compromissos? Ima- gine que vocé esta em uma ligacdo com um possi- vel cliente ele te diz que tera que desligar porque surgiu um imprevisto. Melhor atitude neste caso é marcar um proximo compromisso. Vocé pode pergunta-lo se ele deseja mais informacées por e-mail. Quando ele respon- der que sim, busque entender melhor quais as principais duvidas que devem ser esclarecidas neste contato. Depois disso, formalize um préximo contato, ou seja, um compromisso. Pergunte se vocé pode ligar para ele novamente em algumas.SPSS | Com o compromisso firmado, vocé aumenta as chances da pessoa nao te deixar a mao e continuar o seu contato. E vale também para o contrario. Firmar o compromisso com algum possivel cliente aumenta a confianga dele em vocé. Além de poder servir de moeda de troca para vocé firmar algum outro compromisso. E importante reforgar aqui que depois de um compromisso firmado, vocé deve cumprir com o que foi combinado. Até porque frustracao € um péssimo sentimento. > Exemplo na copy “Aumentar o faturamento do seu negocio em 10% faria diferenga para vocé hoje? E 20%? E 30%? Quero firmar um compromisso de te ajudar a atin- gir estes numeros. Mas antes preciso de apresentar como posso te ajudar. Veja no link abaixo!”SPSS | FO Na Lingua Portuguesa, a palavra emo¢ao pode ser sindnimo de sentimentos. Mas também é€ um substantivo para tratar de um sentimento. Geralmente, ficamos emocionados e choramos. Um choro genuino que faz arrepiar e que envolve uma energia especial no corpo humano. Essa reagdo pode ser utilizada por vocé como um gati- Iho mental. E mais certeiro trabalhar com a emocao em um conteudo audiovisual. Entretanto, vocé pode arriscar também em texto. Ja pensou criar um relato com um cliente e fa do seu negécio que mudou de vida depois de consumir o seu pro- duto? E possivel utilizar dois gatilhos mentais. Nessa nossa sugestao, vocé pode unir o storytelling com a emocao coo Exemplo na copy “Fernanda estava desempregada. Passou por algu- mas dificuldades e foi desalojada do seu aparta- mento. Na época, em meio ao desespero, percebeu que precisava de uma mudanga na vida para sobre- viver com dignidade. Usou seu amor pela confeita- ria e adquiriu o curso X para treinar mais. Abriu seu empreendimento e faz entrega dos seus produtos até em outras cidades.”SPSS | ae Gamefication é uma estratégia muito utilizada no digital. Ea oportunidade de fazer com que sua au- diéncia engaje com seu conteudo. Quando é criado um tipo de jogo, a maioria das pessoas vai querer vencer. E 6 af que vocé utiliza a estratégia como competicdo. Uma maneira muito utilizada de criar jogos com a sua audiéncia é a de fazer sor- teio nas redes sociais. Vocé avisa que quanto mais indicagdes de amigos nos comentarios, mais chan- ces a pessoa tém de ganhar algum prémio. Esse tipo de estratégia funciona muito bem e chama a atengado. Lembra que € um dos objetivos com os gatilhos mentais, bem inerente ao ser humano querer vencer um jogo, melhor ainda quando existe uma recompensa pela vitdria. Além disso, precioso para fazer com que um potencial cliente faga alguma acao sem racionalizar muito. Exemplo na copy “Indique nossa newsletter para um amigo, colecio- ne pontos troque por brindes da nossa empresa.”SPSS | St Imagine chegar em casa no dia do seu aniversario, depois de um dia cansativo de trabalho, e ser rece- bido por amigos e familiares para uma festa sur- presa. A primeira reacdo é de susto e depois de ale- gria. No geral, sao essas as emogdes que normal- mente vem a tona depois de uma surpresa. E uma satisfagdo ser surpreendido positivamente. E por isso que vocé deve utilizar esse gatilho mental na sua copy ou estratégia. No caso de um produto di- gital, vocé pode dar destaque em sua pagina de vendas que, na compra do produto, o cliente rece- bera uma surpresa. Vai gerar curiosidade e sera mais um incentivo para a conversdo Exemplo na copy “Tem surpresa para vocé. Ao adquirir 0 curso Arte- sanato da Vov6 Rosa, vocé vai receber em seu e-mail algo que vai agregar muito ao curso. Mas lembre-se: para receber a surpresa, vocé precisa fazer a sua compra agora.”SPSS | fi\PLICIOADE Samm O cérebro humano é complexo, mas gosta da sim- plicidade. E ele que sempre busca otimizar os atos para que eles acontecam da maneira mais rapida e facil. E uma condicdo bioldgica que € objeto de estudo da neurociéncia. Como o objetivo do gati- lho mental é também o de chamar atencado, uma frase simples e direta € um gatilho mental. Assim como uma pega grafica simples, com formas geo- métricas e cores que tornam o layout mais funcio- nal. Além disso, a depender do seu publico, a sim- plicidade gera um sentimento de identificagdo que vai de encontro ao sentimento de empatia. A simplicidade também deve estar na sua pagina de vendas. Para aumentar as suas conversées, vocé deve tornar a experiéncia do seu cliente a mais simples possivel para finalizar uma compra do seu produto. Mas lembre-se: é necessario um equilibrio entre a simplicidade e estética da sua pagina. a Exemplo na copy “Vocé precisa de ajuda e eu sei como te ajudar. Acesse e veja como posso te apoiar na resolucao dos seus problemas.”