Saiba o que vai dizer: Trace qual é o objetivo da

mensagem, qual é o verdadeiro propósito da

comunicação. Se necessário, faça um pequeno
roteiro, enumerando apenas os tópicos a serem
abordados.
A quem vai se dirigir: Procure conhecer qual o perfil
do seu público e busque adequar suas palavras e
argumentações ao contexto cultural e cognitivo dos
interlocutores.
Determine seus objetivos: Por isso, antes de
iniciarmos um processo de comunicação, devemos
refletir: qual a intenção no ato da comunicação que
estabelecerei? Quais as razões que motivaram a
necessidade de falar ou me expressar?
Consulte outras pessoas: Consulte outras pessoas
para planejar as comunicações, peça opiniões,
lembre que aqueles que o ajudam a planejar, com
certeza o apoiarão
Saiba como dizer: método de exposição, a
tonalidade da voz, as expressões faciais, atitudes
corporais, gestos, os meios audiovisuais
Suas ações. Esteja certo de que suas ações apoiam
aquilo que você diz, lembre que ações falam mais
alto do que palavras.
Compreensão: Procure não só ser compreendido
como compreender, seja um bom ouvinte não só
para os significados explícitos mas também para os
implícitos. Procure perceber se a sua intenção na
comunicação foi correspondida.
Compartilhe: Compartilhe tanta informação quanto
for possível; isto trará ganhos para todos os
envolvidos.
Feedback: O retorno de informações é importante
para manter seus parceiros atualizados nos
processos e atividades de interesse comum.
Examine o ponto criticado: Ao receber críticas,
procure extrair os aspectos positivos e construtivos.
Evite termos técnicos. Não use gírias e evite
jargões, termos técnicos que podem atrapalhar na
comunicação.
Expresse o seu interesse: Expresse seu interesse
pelos seus problemas e escute. Questione o
interlocutor, peça detalhes.
Procure ser claro e objetivo. Seja objetivo, não faça
rodeios, mesmo que a mensagem seja o que as
pessoas não gostariam de ouvir.
saiba ouvir: Demonstre estar apto a ouvir
informações mesmo que desagradáveis e críticas,
procurando vê--las de forma construtiva.