Implantação da ISO

9001:2015
Nossa indústria busca a excelência em seus processos produtivos. A norma
ISO 9001:2015 nos ajudará a alcançar este objetivo. Veja como implementá-
la passo a passo.
by Debora Cardoso
O que é a norma ISO 9001:2015?
O que é a ISO Por que é importante? Como funciona?
9001:2015? A certificação ISO Ao seguir a norma, nossa
A ISO 9001:2015 é uma 9001:2015 garante que indústria documentará seus
norma que estabelece os nossa indústria siga padrões processos e se
requisitos para um sistema internacionais de qualidade, comprometerá com a
de gestão de qualidade em garantindo a satisfação do melhoria continua em busca
uma organização. cliente e a melhoria continua da excelência em nossos
dos processos. produtos.
Benefícios da Certificação

Melhoria dos processos Satisfação do cliente Melhorias na equipe

Ao implantar a ISO 9001:2015, Ao seguir as diretrizes da ISO, A equipe se tornará mais
nossa indústria identificará falhas nossos clientes terão a certeza engajada em busca da qualidade,
e aprimorará seus processos para de receber produtos de o que gerará melhorias nos
produzir produtos de qualidade. qualidade e de acordo com seus processos, reduzindo custos e
requisitos. aumentando o lucro de nossa
indústria.
Contexto da Organização
1 Identifique
público
seu 2 Estude a
concorrência
3 Identifique os riscos
A análise de riscos deve
Saiba identificar as Analisar a concorrência ser feita para identificar os
principais necessidades e ajudará a identificar os fatores internos e externos
expectativas de nossos pontos fortes e fracos de que afetam nossos
clientes para atendê-los nosso negócio e melhorá- processos e nossos
de maneira eficiente e los a partir de boas objetivos.
eficaz. práticas do mercado.
Liderança
Participação da equipe
A equipe precisa ser motivada a participar da
implantação da norma e ser treinada para tal.

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Liderança comprometida
A liderança comprometida em buscar a
melhoria continua será essencial no processo
de implantação da ISO.
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Visão estratégica
A visão estratégica da nossa indústria e a
definição clara dos seus objetivos ajudarão a
alinhar a equipe em busca dos mesmos.
Planejamento
Foco no cliente
Identificar as necessidades e
requisitos do cliente e traduzi-
los em processos eficientes e
eficazes.
Análise de Riscos
Analisar as ameaças e
oportunidades que afetam
nossa indústria, realizando
ações preventivas e corretivas
para minimizar perdas.
Indicadores de
desempenho
Medir e monitorar os
indicadores de desempenho
definidos para monitorar o
progresso da implantação da
ISO 9001:2015.
Suporte
Treinamento da equipe
Treinamento é fundamental para
a equipe entender a importância
da ISO 9001:2015, além de
prepará-la para sua
implementação.
Gestão documental
É preciso criar e gerenciar a
documentação necessário em
cada etapa do processo de
implantação da norma.
Softwares e ferramentas
Softwares podem ser usados
para simplificar o processo de
criação, gerenciamento e
comunicação dos dados
internos.
Operação
Sistemas de medição
É preciso contar com sistemas de medição para
quantificar e analisar os resultados obtidos.

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Padronização dos processos
Padronizar os processos de nossa indústria é
fundamental para a implantação da ISO.
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Aperfeiçoamento
Melhorar os processos de nossa indústria é
fundamental para mantê-los eficientes e
eficazes ao longo do tempo.
Avaliação do Desempenho
1 Realizar
Internas
auditorias 2 Verificação dos dados
Verificar se estamos atingindo
Auditorias são essenciais nossos objetivos e metas
para avaliar o desempenho de definidos para manter a
nossa indústria. melhoria continua dos
processos.
3 Pesquisa de satisfação
Pesquisas de satisfação podem ser realizadas para obter feedback
dos clientes sobre nossos produtos e serviços.