06/10/23, 10:34 Atendimento Online :: HiChat

BRUNO ALVES MONTEIRO - 10:31

como assim ?

BRUNO ALVES MONTEIRO - 10:32

No caso eu só quero cancelar um
passaporte esse que mandei tá
bom

Ruan Carrero - 10:32

Como lhe informei, não haverá
risco de perder pois sua
solicitação já foi encaminhada.
Agora basta aguardar o tempo de
resposta pelo e-mail que o
cancelamento será realizado se o
mesmo foi encaminhado no prazo
de 7 dias

BRUNO ALVES MONTEIRO - 10:33

o prazo é 72 horas para cancelar
no cartão ?

BRUNO ALVES MONTEIRO - 10:33

Sim, foi no prazo dos 7 dias, na
verdade o cancelamento foi
solicitado no mesmo dia...

BRUNO ALVES MONTEIRO - 10:34

😟

Ruan Carrero - 10:34

Não, o prazo de resposta por e-
mail pode levar até 72 hrs
conforme ordem de chegada.
Assim que a equipe chegar no seu
e-mail realizarão o cancelamento.

BRUNO ALVES MONTEIRO - 10:34

ah tá bom

BRUNO ALVES MONTEIRO - 10:34

muito obrigado!

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