Doq Cgcre 012

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Coordenação Geral de Acreditação
ORIENTAÇÃO PARA A ACREDITAÇÃO DE

ORGANISMOS DE CERTIFICAÇÃO
Documento de caráter orientativo
DOQ-CGCRE-012
Revisão 02 – Fev/2010
https://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:1vG31EfwVGQJ:www.inmetro.gov.br/sidoq/arquivos/cgcre/doq/doq-cgcre-12_02.pdf… 1/13
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DOQ-CGCRE-012 – Rev. 02 – Fev/2010 Página: 02/12
SUMÁRIO
Introdução
1 Objetivo
2 Campo de Aplicação
3 Responsabilidade
4 Documentos de Referência
5 Siglas
6 Definições
7 Critérios de acreditação
8 Solicitação da acreditação
9 Análise da documentação
10 Avaliação inicial
11 Formalização da relação entre o organismo acreditado e a Cgcre/Inmetro
12 Uso da identificação da acreditação
13 Manutenção da acreditação
14 Custo do processo de acreditação para o Organismo
15 Extensão ou redução do escopo da acreditação
16 Avaliações extraordinárias
17 Advertência, suspensão, redução e cancelamento da acreditação
18 Reclamações e apelações
19 Contatos
20 Histórico da revisão
ANEXO A – Documentação requerida para concessão de acreditação
ANEXO B – Documentação requerida para extensão de escopo de acreditação
Introdução
A acreditação é atestação de terceira parte relacionada a um organismo de avaliação da
conformidade, comunicando a demonstração formal da sua competência para realizar tarefas
específicas de avaliação da conformidade, representa o reconhecimento formal da competência
de um Organismo de Avaliação da Conformidade - OAC para desenvolver tarefas específicas,
segundo requisitos estabelecidos.
Conforme definido no Decreto do Presidente da República Nº 4.630, de 21 de março de 2003

compete à Coordenação Geral de Acreditação - Cgcre, atuar como organismo de acreditação de
organismos de avaliação da conformidade. A Cgcre/Inmetro é, portanto, dentro da estrutura
organizacional do Inmetro, a unidade organizacional principal que tem total responsabilidade e
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autoridade
acreditação.sobre todos os aspectos referentes à acreditação, incluindo as decisões de
A Cgcre ter por missão:
“Prover confiança aos produtos e serviços disponibilizados à sociedade bem como contribuir para
a competitividade da indústria nacional e sua inserção no comércio exterior, por meio do
reconhecimento da competência de Organismos de Avaliação da Conformidade, com credibilidade
e em consonância com as práticas internacionais.”
O sistema de gestão utilizado pela Cgcre para gerir o seu sistema de acreditação baseia-se na
norma ABNT NBR ISO/IEC 17011, bem como nos guias e documentos relevantes aplicáveis.
Para garantir a imparcialidade da sua atuação, obter aconselhamento estratégico, e gerir os

eventuais recursos sobre as suas decisões de acreditação, A Cgcre tem uma Comissão
Consultiva com representantes das partes interessadas.
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Os recursos financeiros da Cgcre são constituídos por dotações orçamentárias oriundas de preços
públicos relativos às atividades de acreditação, convênios celebrados com entidades públicas e
privadas e créditos suplementares do Tesouro Nacional consignados por Lei.
1 OBJETIVO
Este documento tem como objetivo fornecer orientações gerais ao organismo de certificação
solicitante da acreditação, que lhe permitam obtê-la e mantê-la junto à Coordenação Geral de
Acreditação (Cgcre) do Inmetro.
2 CAMPO DE APLICAÇÃO
Este documento se aplica à Dicor, aos organismos acreditados e aos solicitantes à acreditação.
3 RESPONSABILIDADE
A responsabilidade pela revisão deste documento é da Dicor.
4 DOCUMENTOS DE REFERÊNCIA
ABNT NBR ISO/IEC 17011:2005 Avaliação da conformidade – Requisitos gerais para organismos
de acreditação que realizam a acreditação de organismos de
avaliação da conformidade.
ABNT NBR ISO 9001:2008 Sistemas de gestão da qualidade – Requisitos;
ABNT NBR ISO 14001:2004 Sistemas de gestão ambiental – Requisitos com orientações
para uso
ABNT NBR 15100:2004 Sistema da Qualidade – Aeroespacial – Modelo para garantia
da qualidade em projeto, desenvolvimento, produção,
instalação e serviços associados;
ABNT NBR 15331:2005 Turismo de aventura – Sistema de gestão da segurança -
Requisitos
ABNT NBR ISO 22000:2006 Sistema de gestão da segurança de alimentos – Requisitos
para qualquer organização na cadeia produtiva de alimentos;
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ABNT NBR 14789:2007 Manejo Florestal – Princípios, Critérios e Indicadores para
Florestas Plantadas;
ABNT NBR 15789:2004 Manejo Florestal – Princípios, Critérios e Indicadores para
Florestas Nativas;
ABNT NBR ISO/IEC 17000:2005 Avaliação de Conformidade – Vocabulário e princípios gerais;
ABNT NBR 15331:2005 Turismo de aventura – Sistema de gestão da segurança –
Requisitos;
ABNT NBR 15401:2006 Meios de Hospedagem - Sistema de Gestão da
Sustentabilidade – Requisitos;
ABNT NBR 16001:2004 Responsabilidade Social – Sistema da Gestão – Requisitos;
ABNT NBR ISO 10012:2004 Sistemas de gestão de medição – Requisitos para os
processos de medição e equipamento de medição;
ABNT ISO/IEC Guia 65:1997 Requisitos Gerais Para Organismos que Operam Sistemas de
Certificação de Produtos;
ABNT NBR ISO/IEC 17021:2007 Avaliação de conformidade – Requisitos para organismos que
fornecem auditoria e certificação de sistemas de gestão;
ABNT NBR ISO/IEC 17024:2004 Avaliação da Conformidade – Requisitos Gerais para
Organismos que Realizam Certificação de Pessoas
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5 SIGLAS
OCA Organismo de Certificação de Sistemas de Gestão Ambiental
OCE Organismo de Certificação de Sistemas de Gestão da Qualidade NBR 15100
OCF Organismo de Certificação do Manejo de Florestas
OCO Organismo de Certificação de Sistemas de Gestão da Qualidade de Empresas
de Serviços e Obras na Construção Civil
OCP Organismo de Certificação de Produtos
OCR Organismo de Certificação de Sistemas de Gestão da Responsabilidade Social
OCS Organismo de Certificação de Sistemas de Gestão da Qualidade
OHC Organismo de Certificação de Sistema de Gestão da Segurança de Alimentos
OPC Organismo de Certificação de Pessoas
OTA Organismo de Certificação de Sistema de Gestão na área de Turismo
OCM Organismo de Certificação de Sistema de Medição
OVD Organismos de Verificação de Desempenho de Produto
6 DEFINIÇÕES
Para os fins desta Norma são adotadas as definições contidas na ABNT NBR ISO/IEC 17000 e
nos procedimentos da Cgcre, além das definições abaixo.
6.1 Organismos de Certificação de Sistema de Gestão da Qualidade - OCS

Organismo de certificação de sistema de gestão da qualidade de acordo com os requisitos da
Norma NBR ISO 9001.
6.2 Organismos de Certificação de Sistema de Gestão Ambiental – OCA

Organismo de certificação de sistema de gestão ambiental de acordo com os requisitos da Norma
NBR ISO 14001.
6.3 Organismos de Certificação de Sistema de Gestão NBR 15100 – OCE

Organismo de certificação de sistema de gestão da qualidade de acordo com os requisitos da
Norma NBR 15100.
6.4 Organismos de Certificação de Sistema de Gestão da Segurança de Alimentos - OHC
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Organismo de certificação de sistema de gestão da segurança de alimentos de acordo com os
requisitos da Norma ABNT NBR ISO 22000.
6.5 Organismos de Certificação do Manejo de Florestas

Organismo de certificação de sistema do manejo florestal de acordo com os requisitos das
Normas ABNT NBR 14789: Manejo Florestal – Princípios, Critérios e Indicadores para Florestas
Plantadas e ABNT NBR 15789: Manejo Florestal – Princípios, Critérios e Indicadores para
Florestas Nativas.
6.6 Organismos de Certificação de Sistema de Gestão na área de Turismo - OTA
Organismo de certificação de Sistema de Gestão da Segurança em Turismo de Aventura

conforme a norma ABNT NBR 15331 e de certificação de Sistema de Gestão da Sustentabilidade
dos Meios de Hospedagem conforme a norma ABNT NBR 15401.
6.7 Organismos de Certificação de Sistema de Gestão da Responsabilidade Social - OCR

Organismo de certificação de sistema de gestão da responsabilidade social de acordo com os
requisitos da Norma ABNT NBR 16001.
6.8 Organismos de Certificação de Sistema de Gestão da Qualidade de Empresas de

Serviços e Obras na Construção Civil – OCO
Organismo de certificação de sistema de gestão da qualidade do PBQP-H/Siac.
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6.9 Organismos de Certificação de Produto - OCP

Organismo de certificação de produto, processos ou serviços.
6.10 Organismos de Verificação do Desempenho de Produto - OVD

Organismo de verificação de desempenho de produtos.
6.11 Organismos de Certificação de Pessoal - OPC

Organismo de certificação de pessoas.
6.12 Organismos de Certificação de Sistema de Medição – OCM

Organismo de certificação sistemas de gestão de medição de acordo com os requisitos da Norma
NBR ISO 10012.
6.13 Sistema ORQUESTRA

Sistema informatizado de gerenciamento das atividades de acreditação, O sistema é baseado na
metodologia Business Process Management (BPM) que propicia a automatização, melhor
gerenciamento e otimização dos processos de acreditação, além de permitir, com facilidade, o
acesso dos organismos e/ou laboratórios acreditados ou em fase de concessão da acreditação às
informações do seu processo de concessão de acreditação ou de extensão de seu escopo
7 CRITÉRIOS DE ACREDITAÇÃO
A Cgcre adota os critérios de acreditação estabelecidos em normas internacionais, embora possa

recorrer a outros documentos, com o caráter de guias interpretativos ou de aplicação dos
respectivos documentos de referência, principalmente os documentos produzidos no pelo IAF e
IAAC.
A Dicor acredita organismos de certificação baseado no cumprimento dos requisitos estabelecidos
nas seguintes Normas Internacionais para os diferentes tipos de avaliação da conformidade, além
de critérios adicionais previstos nos procedimentos específicos de acreditação:
• ABNT NBR ISO/IEC Guia 65 para Organismos de Certificação de Produtos;
• ABNT NBR ISO/IEC 17021 para Organismo de Certificação de Sistemas de Gestão;
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• ABNT NBR ISO /IEC 17024 para Organismos de Certificação de Pessoas;
Os documentos para acreditação, por tipo de atividade do organismo, estão disponíveis no sítio do
Inmetro, www.inmetro.gov.br, na página da acreditação. Os documentos do Inmetro podem ser
baixados pelo solicitante sem custos. As Normas da Associação Brasileira de Normas Técnicas -
ABNT podem ser adquiridas diretamente em sua na sede, filiais ou postos de venda pelo
solicitante.
Os critérios a serem atendidos pelos organismos solicitantes, em função do tipo de atividade são:
Documentos
Tipos de Acreditação Critérios de acreditação
complementares
Organismo de Certificação de Produtos - OCP ABNT NBR ISO/IEC Guia 65 NIT-DICOR-024
Organismos de Verificação de Desempenho de Produto - OVD ABNT NBR ISO/IEC Guia 65 NIT-DICOR-024
Organismos de Certificação de Sistema da Qualidade - OCS ABNT NBR ISO/IEC 17021 NIT-DICOR-008
Organismos de Certificação de Sistema de Gestão Ambiental - OCA ABNT NBR ISO/IEC 17021 NIT-DICOR-008
Organismos de Certificação de Sistemas de Gestão da Qualidade de NIT-DICOR-007
ABNT NBR ISO/IEC 17021
Empresas de Serviços e Obras na Construção Civil - OCO
Organismos de Certificação de Sistema da Qualidade NBR 15100 - NIT-DICOR-060
OCE
Organismos de Certificação do Manejo de Florestas - OCF ABNT NBR ISO/IEC 17021 NIT-DICOR-053
Organismos de Certificação de Sistemas de Gestão da Segurança de NIT-DICOR-066
Alimentos - OHC
Organismos de Certificação de Sistemas da Gestão da NIT-DICOR-008
Responsabilidade Social – OCR
Organismo de Certificação de Sistema de Gestão na área de Turismo – NIT-DICOR-008
OTA
Organismo de Certificação de Sistema de Medição - OCM ABNT NBR ISO/IEC 17021 NIT-DICOR-008
Organismos de Certificação de Pessoas - OPC ABNT NBR ISO/IEC 17024 NIT-DICOR-004
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Além dos procedimentos listados acima, para todos os tipos de acreditação de organismos de
certificação são adotados os seguintes documentos:
NIE-CGCRE-006 Tratamento de reclamações, apelações e denúncias

NIE-CGCRE-009 Uso da Logomarca, do Símbolo, e de Referências à Acreditação;
NIE-CGCRE-029 Avaliação;
NIE-CGCRE-031 - Preços das atividades de acreditação de organismos;
NIE-CGCRE-033 Tratamento de Não-Conformidades Detectadas Durante o processo de
Acreditação de Organismos;
NIE-CGCRE-035 Regulamento para acreditação de organismos;
NIT-DICOR-001 Procedimento para acreditação de organismos de certificação;
NIT-DICOR-028 Análise e Viabilidade das Solicitações de Acreditação;
8 SOLICITAÇÃO DA ACREDITAÇÃO
Antes de iniciar o processo de acreditação, o solicitante deve solicitar à Divisão de Acreditação de

Organismos de Certificação (Dicor), pelo e-mail dicor@inmetro.gov.br, um login e uma senha para
acesso ao sistema ORQUESTRA.
Após receber a senha e as instruções de como utilizar o sistema, o interessado deve encaminhar
à Dicor o Formulário de Solicitação de Acreditação, através do Sistema Orquestra, devidamente
preenchido, indicando o tipo de acreditação, o escopo de atuação e o responsável pela
solicitação. Também devem ser anexados os documentos e serem preenchidos os formulários de
análise de documentação específicos para cada tipo de acreditação, conforme o anexo A deste
documento.
O Organismo deverá encaminhar em papel o documento Termo de Compromisso de Acreditação
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(TCA). O TCA deverá ser enviado devidamente assinado e em duas vias,
juntamente com cópia do Contrato Social ou Estatuto da empresa, identidade e CPF do
representante legal, para o seguinte endereço: Inmetro/Cgcre/Secre – Rua Santa Alexandrina,
416 – 9º andar – Rio Comprido – Rio de Janeiro – RJ – Cep 20261-232
A solicitação é analisada criticamente, pela Dicor, para verificar se encontram reunidas as

condições necessárias e suficientes para o início do processo de acreditação, particularmente:
• se a Cgcre tem capacidade técnica de resposta face ao âmbito de acreditação da
solicitação em questão;
• se o escopo de acreditação solicitado está claramente descrito;
• se a documentação está completa
Caso a solicitação não se insira numa área de acreditação já disponível, a Cgcre pode necessitar
de algum tempo de desenvolvimento, e informará ao solicitante os passos e prazos previstos para
este processo.
As solicitações de organismos localizados fora do Brasil podem ser aceitas nas seguintes
situações:
a) Os organismos de acreditação de seu país não oferecem o escopo completo da acreditação

solicitada (incluindo normas e programas setoriais);
b) Os organismos de acreditação de seu país não são signatários do acordo MLA/IAF;
c) Não há organismos de acreditação no seu país ou economia;
d) As escolhas do organismo de avaliação da conformidade são baseadas em razões
comerciais ou outras razões de negócio;
e) Os clientes do organismo de avaliação da conformidade exigem uma acreditação específica
e não serão convencidos a aceitar um equivalente;
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f) O organismo de avaliação da conformidade é parte de uma rede de organismos de um só

dono que deseja que seus organismos sejam capazes de oferecer a mesma certificação
acreditada;
g) Normas regulatórias dentro de um país ou economia específica requerem que a acreditação
seja de um organismos de acreditação específico.
h) Casos semelhantes aos citados nas letras “a” a “g”.
Quando existir no país um organismo de acreditação signatário do MLA do IAF ou do acordo do

IAAC, a Dicor informará ao organismo de acreditação daquele país quais circunstâncias a levaram
aceitar a solicitação de acreditação do organismo de avaliação da conformidade em questão.
Após definida a viabilidade do processo, a Dicor define um GA (Gestor de Acreditação) e um ADM
(Assistente Administrativo) para acompanhar o processo.
9 ANÁLISE DA DOCUMENTAÇÃO
Os documentos encaminhados pelo solicitante à Dicor são direcionados ao avaliador designado

para análise da documentação e tratados de acordo com o procedimento NIT-Dicor-028. Caso
haja não-conformidades relativas às Normas e regulamentos pertinentes, são abertos relatórios de
não-conformidades - RNC e, encaminhados ao solicitante para as devidas adequações. As não
conformidades são tratadas de acordo com a NIE-CGCRE-033. A documentação, devidamente
corrigida pelo organismo, é reanalisada pelo avaliador e, estando conforme é fechado o relatório
de análise da documentação – RAD e disponibilizado ao cliente.
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10 AVALIAÇÃO INICIAL
Após a análise da documentação estar concluída, a Dicor estabelece a programação da avaliação

incluindo as ações e o período (mês) em que estas devem ocorrer. A duração da avaliação é
estabelecida pela Dicor em função do escopo de acreditação solicitado (particularmente a sua
extensão e diversidade de áreas técnicas abrangidas), dos locais onde são desenvolvidas
atividades-chave (atividades abrangidas por requisitos de acreditação – análise de contrato,
planejamento e realização de avaliações da conformidade, validação de resultados e decisões,
etc.).
Para a avaliação inicial do organismo solicitante é designada uma equipe avaliadora pela chefia
do Nucer.
A equipe avaliadora prepara um plano para a avaliação inicial e, encaminha-o ao solicitante para
aprovação, no qual estão discriminados o escopo, o período proposto, os membros da equipe e
orientações gerais da avaliação.
Uma vez aprovado o plano de avaliação pelo solicitante são providenciadas as ações para o
deslocamento e permanência da equipe avaliadora nas instalações do cliente.
A equipe avaliadora da Dicor verifica na avaliação inicial, de escritório, a implementação dos

procedimentos técnicos e administrativos do organismo, na matriz ou nas filiais, e nos locais onde
presta seus serviços. Nesses locais a equipe avaliadora da Dicor testemunha o desempenho dos
avaliadores do organismo solicitante, a fim de avaliar na prática a implementação dos
procedimentos do organismo.
O organismo será avaliado em todos os escritórios onde conduzir uma das seguintes atividades:
qualificação inicial, treinamento, monitoramento e manutenção de registros de auditores e pessoal
de auditoria; análise crítica da solicitação, designação do pessoal para auditoria, revisão do
relatório final e decisão da certificação baseada em análise do relatório de auditoria.
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Após a conclusão das avaliações, apresentadas não-conformidades, avaliadas as propostas de

ações corretivas, fechado o relatório da avaliação, a equipe avaliadora prepara sua conclusão
sobre o sistema da qualidade do organismo e, encaminha-a ao GA, o qual após avaliar o
processo, providencia a recomendação ao chefe do Nucer.
Em seguida, os processos de acreditação iniciais são analisados pela Comissão de Acreditação

da Cgcre, que emite um parecer ao Coordenador Geral, que tem a responsabilidade final pela
aprovação dos processos.
Caso o processo seja aprovado, é dado seguimento, pelo ADM, do processo com a emissão do
certificado de acreditação e respectivo anexo, encaminhamento ao organismo acreditado e,
inclusão de nome no sítio do Inmetro.
Após a emissão do certificado pela Cgcre, o organismo acreditado está apto a iniciar suas
atividades.
11 FORMALIZAÇÃO DA RELAÇÃO ENTRE O ORGANISMO ACREDITADO E A

CGCRE/INMETRO
O Certificado de Acreditação e seu respectivo Anexo em conjunto com Termo de Compromisso de

Acreditação assinado pelo solicitante ou pelo organismo acreditado formalizam a relação entre a
Cgcre/Inmetro e o Organismo Acreditado.
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O cumprimento das cláusulas do TCA mantém de forma efetiva a relação entre as partes.
Caso ocorra descumprimento das cláusulas do TCA, a Cgcre pode aplicar penalidades previstas
no Regulamento de Acreditação de Organismos, que podem levar até ao cancelamento da
acreditação.
12 USO DA IDENTIFICAÇÃO DA ACREDITAÇÃO
As condições para uso da identificação da acreditação e de avaliação da conformidade são

regulamentadas pela Portaria Inmetro nº073 / 2006. As condições para uso da identificação da
acreditação estão estabelecidas na Norma Inmetro NIE-CGCRE-009.
Cabe ao organismo acreditado, zelar pelo uso adequado das marcas de avaliação da
conformidade pelas empresas certificadas.
O monitoramento do uso correto das marcas é realizado durante as avaliações, por meio de
verificações e acompanhamento, pelo pessoal da Dicor, dos meios de divulgação ou pelo
recebimento de reclamações ou denúncias encaminhadas pelo público em geral.
13 MANUTENÇÃO DA ACREDITAÇÃO
Com o objetivo de verificar se o Organismo continua atendendo aos requisitos e aos regulamentos
do acreditação, são realizadas avaliações periódicas de supervisão e de reacreditação a cada
quatro anos, de acordo com os procedimento de acreditação.
Em cada ciclo de quatro anos todos os requisitos normativos devem ter sido avaliados durante as
supervisões e, nas avaliações de reacreditação todos os requisitos normativos são avaliados.
As auditorias testemunhas são programadas, ao longo do ciclo de acreditação, de forma a verificar
a manutenção da competência do organismo para os diversos escopos acreditados.
Caso sejam constatadas não-conformidades durante as supervisões ou reacreditações, ações

corretivas devem ser implementadas pelo organismo acreditado, em prazos acordados com a
equipe avaliadora, podendo haver necessidade de uma avaliação de acompanhamento para
evidenciar a implementação das ações corretivas, de acordo com a NIE-CGCRE-033.
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14 CUSTOS DO PROCESSO DE ACREDITAÇÃO PARA O ORGANISMO.
A Cgcre cobra do organismo solicitante as despesas diretas relativas à utilização de pessoal

especializado para proceder seu reconhecimento de competência. Estas despesas incluem a
utilização de homens-hora de avaliadores e especialistas utilizados na análise da documentação e
na avaliação, no planejamento e preparação para as avaliações, passagens aéreas, diárias e
homens-hora para elaboração do relatório de avaliação.
Caso haja necessidade de avaliação de acompanhamento para verificar a implementação de

ações corretivas, estas despesas também são cobradas do organismo.
Os preços relativos aos serviços de acreditação de organismos de certificação, a partir de
fevereiro de 2007, estão estabelecidos na Norma NIE-CGCRE-031.
15 EXTENSÃO OU REDUÇÃO DO ESCOPO DA ACREDITAÇÃO.
Uma vez que o organismo esteja acreditado ele pode solicitar, a qualquer tempo, a extensão do
seu escopo, dentro do mesmo tipo de acreditação.
O pedido de extensão do escopo de acreditação deve ser solicitado à Dicor, através do sistema
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ORQUESTRA, incluindo-se no sistema a documentação constante no Anexo B deste documento.
Dependendo da dimensão e da natureza do pedido de extensão, a Dicor determinará o tipo de
ações de avaliação a realizar e disso dará conhecimento ao solicitante.
Caso ele queira atuar em outro tipo de acreditação, por exemplo, sendo um OCS, para atuar como
OCA, ele terá que se submeter a um novo processo de concessão de acreditação.
A redução do escopo de acreditação poderá ocorrer a pedido do organismo ou por determinação
da Cgcre após avaliar situações que impliquem em perda do respectivo escopo.
16 AVALIAÇÕES EXTRAORDINÁRIAS
Sempre que a Dicor julgar necessário ela procede avaliações extraordinárias em função de haver
não conformidades graves não fechadas pelo organismo ou por reclamações ou denúncias que
prejudicam a credibilidade do sistema.
17 ADVERTÊNCIA, SUSPENSÃO, REDUÇÃO E CANCELAMENTO DA ACREDITAÇÃO.
Os direitos e obrigações dos organismos acreditados estão estabelecidos no Regulamento de

Acreditação – NIE-CGCRE-035 e no Termo de Compromisso de Acreditação (TCA). Caso o
organismo não cumpra o estabelecido ele está sujeito à sanções que vão desde uma advertência
até o cancelamento da acreditação.
18 RECLAMAÇÕES E APELAÇÕES
A Dicor conduz seus processos de acreditação com imparcialidade, independência e

confidencialidade, seguindo critérios e procedimentos baseados em normas internacionais, com o
objetivo de avaliar a competência técnica dos organismos solicitantes, de forma profissional, ética
e íntegra. Estes princípios são fundamentais para o reconhecimento da Cgcre/Inmetro pela
sociedade, que permite transmitir esta confiança depositada em nós aos nossos acreditados.
Entretanto é livre a manifestação por parte dos organismos solicitantes ou acreditados para
expressar seu descontentamento com determinadas ações tomadas pela Dicor. Ocorrendo tal fato
solicitamos que nos seja encaminhada sua reclamação, para que possamos tomar as medidas
cabíveis. Um dos canais de recebimento de reclamações é a Ouvidoria do Inmetro
através do telefone 0800 285-1818 ou do e-mail ouvidoria@inmetro.gov.br.
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Caso a solução não satisfaça plenamente ao organismo, este pode apelar à Cgcre/Inmetro para
reavaliar a solução dada.
19 CONTATOS
Para obtenção de informações complementares ou esclarecimento de quaisquer dúvidas

referentes à atividade de acreditação de organismos de certificação, deve ser contactada a
Divisão de Acreditação de Organismos de Certificação, situada à Rua Santa Alexandrina, 416 – 7º
andar - Rio Comprido – RJ - CEP: 20.261-232 - Telefone (55 21) 2563-2869 - e-mail
dicor@inmetro.gov.br.
20 HISTÓRICO DA REVISÃO
Foi substituída a “Marca Institucional” do Inmetro pela “Marca da Acreditação” no cabeçalho de
https://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:1vG31EfwVGQJ:www.inmetro.gov.br/sidoq/arquivos/cgcre/doq/doq-cgcre-12_02.pd… 10/13
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todas as páginas e foi retirada a “Marca da Acreditação”, com a frase a ela vinculada, no rodapé
da primeira página.
/ANEXO A
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ANEXO A
DOCUMENTAÇÃO REQUERIDA PARA CONCESSÃO DE ACREDITAÇÃO
TIPO DE ACREDITAÇÃO
DOCUMENTAÇÃO
OTA OCS OCA OHC OCE OPC OCP OVD OCF OCR OCO OCM
Termo de Compromisso de Acreditação - TCA XXXXXXXXXXXX
Ato constitutivo, estatuto ou contrato social em vigor XXXXXXXXXXXX
Inscrição do ato constitutivo, acompanhado de

XXXXXXXXXXXX
prova de diretoria em exercício
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Prova deJurídicas
Pessoas inscrição no Cadastro Nacional de XXXXXXXXXXXX
Memorandos de entendimento, se houver XXXXXXXXXX X
Manual da Qualidade XXXXXXXXXXXX
Lista mestra dos documentos do Sistema de Gestão XXXXXXXXXXXX
Procedimento de Certificação por escopo solicitado XXXXXXXXXXXX
Composição da Comissão de Certificação X XXX X
Currículo do representante do Comitê de

X
Certificação com experiência no segmento
Currículo do Executivo Sênior XXXXXXXXXXXX
Lista dos técnicos de certificação XX XXXX
Currículo de auditores/especialistas por escopo XXXXXXXXXXXX
FOR-CGCRE-350 preenchido X
Relação dos serviços de inspeção e ensaios

XX
subcontratados
Relação dos serviços subcontratados para
X
qualificação
Certificado de Autorização da Comissão Nacional
do Programa Brasileiro da Qualidade e X
Produtividade no Habitat - PBQP-H (se possuir)
FOR-CGCRE-370 preenchido XX
FOR-CGCRE-372 preenchido XXXXX XXXX

/ANEXO B
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ANEXO B
DOCUMENTAÇÃO REQUERIDA PARA EXTENSÃO DE ESCOPO DE ACREDITAÇÃO
TIPO DE ACREDITAÇÃO
DOCUMENTAÇÃO
OTA OCS OCA OHC OCE OPC OCP OVD OCF OCO OCM
Memorando de Entendimento, se houver X X
Procedimento de Certificação por escopo solicitado XXXX
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Composição da Comissão de Certificação XXXX
Lista dos técnicos de certificação XXXX
Critérios para qualificação de auditores/especialistas XXXXXXXXXXX
Currículo dos auditores/especialistas por escopo solicitado XXXXXXXXXXX
Relação dos serviços subcontratados para qualificação X
FOR-CGCRE-371 preenchido XX
FOR-CGCRE-367 preenchido XXXXX XXX
Nota: No caso de OCR não haverá extensão, pois a acreditação não será concedida por
escopos.
______________________

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31/10/2023, 03:27 DOQ-CGCRE-012

Esta é a versão em HTML do arquivo http://www.inmetro.gov.br/sidoq/arquivos/cgcre/doq/doq-cgcre-12_02.pdf. O Google gera

Coordenação Geral de Acreditação

ORIENTAÇÃO PARA A ACREDITAÇÃO DE

Documento de caráter orientativo

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Conforme definido no Decreto do Presidente da República Nº 4.630, de 21 de março de 2003

A Cgcre ter por missão:

Para garantir a imparcialidade da sua atuação, obter aconselhamento estratégico, e gerir os

DOQ-CGCRE-012 – Rev. 02 – Fev/2010 Página: 03/12

A responsabilidade pela revisão deste documento é da Dicor.

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6.1 Organismos de Certificação de Sistema de Gestão da Qualidade - OCS

6.2 Organismos de Certificação de Sistema de Gestão Ambiental – OCA

6.3 Organismos de Certificação de Sistema de Gestão NBR 15100 – OCE

6.4 Organismos de Certificação de Sistema de Gestão da Segurança de Alimentos - OHC

6.5 Organismos de Certificação do Manejo de Florestas

6.6 Organismos de Certificação de Sistema de Gestão na área de Turismo - OTA

Organismo de certificação de Sistema de Gestão da Segurança em Turismo de Aventura

6.7 Organismos de Certificação de Sistema de Gestão da Responsabilidade Social - OCR

6.8 Organismos de Certificação de Sistema de Gestão da Qualidade de Empresas de

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6.9 Organismos de Certificação de Produto - OCP

6.10 Organismos de Verificação do Desempenho de Produto - OVD

6.11 Organismos de Certificação de Pessoal - OPC

6.12 Organismos de Certificação de Sistema de Medição – OCM

6.13 Sistema ORQUESTRA

A Cgcre adota os critérios de acreditação estabelecidos em normas internacionais, embora possa

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NIE-CGCRE-006 Tratamento de reclamações, apelações e denúncias

Antes de iniciar o processo de acreditação, o solicitante deve solicitar à Divisão de Acreditação de

O Organismo deverá encaminhar em papel o documento Termo de Compromisso de Acreditação

A solicitação é analisada criticamente, pela Dicor, para verificar se encontram reunidas as

a) Os organismos de acreditação de seu país não oferecem o escopo completo da acreditação

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f) O organismo de avaliação da conformidade é parte de uma rede de organismos de um só

Quando existir no país um organismo de acreditação signatário do MLA do IAF ou do acordo do

Os documentos encaminhados pelo solicitante à Dicor são direcionados ao avaliador designado

Após a análise da documentação estar concluída, a Dicor estabelece a programação da avaliação

A equipe avaliadora da Dicor verifica na avaliação inicial, de escritório, a implementação dos

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Após a conclusão das avaliações, apresentadas não-conformidades, avaliadas as propostas de

Em seguida, os processos de acreditação iniciais são analisados pela Comissão de Acreditação

11 FORMALIZAÇÃO DA RELAÇÃO ENTRE O ORGANISMO ACREDITADO E A

O Certificado de Acreditação e seu respectivo Anexo em conjunto com Termo de Compromisso de

12 USO DA IDENTIFICAÇÃO DA ACREDITAÇÃO

As condições para uso da identificação da acreditação e de avaliação da conformidade são

Caso sejam constatadas não-conformidades durante as supervisões ou reacreditações, ações

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14 CUSTOS DO PROCESSO DE ACREDITAÇÃO PARA O ORGANISMO.

A Cgcre cobra do organismo solicitante as despesas diretas relativas à utilização de pessoal

Caso haja necessidade de avaliação de acompanhamento para verificar a implementação de

15 EXTENSÃO OU REDUÇÃO DO ESCOPO DA ACREDITAÇÃO.

17 ADVERTÊNCIA, SUSPENSÃO, REDUÇÃO E CANCELAMENTO DA ACREDITAÇÃO.

Os direitos e obrigações dos organismos acreditados estão estabelecidos no Regulamento de

A Dicor conduz seus processos de acreditação com imparcialidade, independência e

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Para obtenção de informações complementares ou esclarecimento de quaisquer dúvidas

Foi substituída a “Marca Institucional” do Inmetro pela “Marca da Acreditação” no cabeçalho de

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Termo de Compromisso de Acreditação - TCA XXXXXXXXXXXX

Ato constitutivo, estatuto ou contrato social em vigor XXXXXXXXXXXX

Inscrição do ato constitutivo, acompanhado de