Reingeniera de procesos de la cadena de suministro y recomendacin de ERP para UROUTLET

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UROutlet es una tienda de venta virtual dedicada a ofrecer a sus clientes productos de marca con grandes descuentos. Lleva operando 5 aos en Espaa (desde 2006) y 2 en Mexico (desde el 2009) y la principal caracterstica que la diferencia de la competencia es la posibilidad, por parte de sus usuarios, de disear su propio outlet personalizado dentro del portal web de UROutlet. UROutlet ha solicitado a ePostremo: 1. Una reingeniera de los procesos actuales con el objetivo de: Reducir el tiempo de entrega de los productos a sus clientes desde las 3 o 4 semanas actuales a los 3 o 4 das. Aumentar la visibilidad de la cadena de suministro Mejorar las comunicaciones con los clientes y proveedores 2. Una recomendacin sobre ERP UROutlet ha solicitado expresamente a ePostremo una reingeniera para pasar de un modelo de dropshipping a otro utilizando sus propios centros logsticos, para solucionar sus problemas de plazos de entrega, visibilidad y comunicacin. La solucin que proponemos no abandona completamente el dropshipping, ni la utilizacin de plataformas compartidas con otros clientes (operadores de logstica integral), sino que se basa precisamente en restructurar los procesos troncales para, sobre ellos, poder implementar un modelo abierto y flexible que permita para cada producto escoger el modelo logstico ms adecuado en cada momento (dropshipping,3PL o centros propios) , basado en estandares internacionales (GS1) que permita la interconexin de la informacin con un mximo de proveedores y operadores logsticos, con flujos de informacin tanto downstream como upstream (UIM1). Se trata de un modelo flexible que permite optimizar la cadena global teniendo en cuenta tanto las variables que afectan a la oferta comercial (clientes), como a las caractersticas del producto y los proveedores, el volumen de la demanda, as como a la disponibilidad de canales de distribucin y operadores de logstica integral (3PL). Del estudio de los procesos actuales de UROutlet extraemos las siguientes diagnsticos y propuestas:

1. Tiempos de Entrega:

UIM = Upstream Integration Model http://www.gs1.org/upstream/uim

a. DIAGNOSTICO: La principal causa del retraso es un excesivo tiempo de order-to-shipping. Esto es debido el inicio
de los procesos para realizar el pedido al proveedor e iniciar la preparacin de las ordenes individuales a cada cliente se retrasa hasta la final del perodo de la oferta.

b. PROPUESTA: Se ofrecen tres posibilidades que permiten a UROutlet reducir el tiempo total order-to-delivery. i. ii.
Realizar acuerdos de dropshipping con los proveedores, pero sin necesidad de agregar las compras individuales para realizar el pedido, es decir, enviando diariamente pedidos por las ordenes recibidas. Adquirir o mantener en depsito la mercancia a disposicin de UROutlet (ya sea un 3PL o centros logsticos propios) desde el momento en que empieza el perodo de oferta, y proceder a preparar y enviar los pedidos diariamente.