Factores en el receptor

Percepcin

Factores en la situacin

Factores en el objeto

Juicios sobre los dems

* Influenciados por * Influenciados por las caractersticas del * Significan las percepciones de los dem * Son diferentes de la realidad objetiva * Dependen del contexto en el que se obs

Percepcin

Simplificaciones

Efecto de halo

Simplificaciones para elaborar juicios

Efecto de halo

Efectos de contraste

Estereotipar

Vnculo entre percepcin y toma de desiciones

* La toma de desiciones * La toma de desiones ocurre co * La percepcin influye en la tom * Hay que seleccionar, procesar

Modelo racional de toma

Toma de desiciones

La racionalidad acotada

Intuicin

Sesgo por exceso de confianza

Sesgo por anclaje

Sesgo por confirmacin

Sesgo por disponibilidad

Sesgos y errores comunes

Aumento del compromiso

Error de aleatoriedad

Error de aleatoriedad

Maldicin del ganador

Sesgo por retrospectiva

Diferencias individuales

Influencias en la toma de desiciones

Restricciones organizacionales

tica en la toma de desiciones

Criterios ticos de decisin

Potencial creativo

Creatividad en la toma de desiciones

Modelo de los 3 componentes de la creatividad

en el receptor

* Actitudes * Motivos * Intereses * Experiencia * Espectativas

ores en la situacin

* Tiempo * Atmosfera laboral * Atmosfera social

tores en el objeto

* Novedad * Movimiento * Sonidos * Tamao * Entorno * Proximidad * Similitud

fluenciados por las suposiciones fluenciados por las caractersticas del perceptor gnifican las percepciones de los dems n diferentes de la realidad objetiva ependen del contexto en el que se observan

*Momento * Ubicacin * Iluminacin * Calor

Percepcin selectiva

* Rasgos individuales distintivos * intereses individuales * Permite anlisis sencillos * Permite hacer una "lectura rpida" * Puede elaborar un panorama equivocado

Efecto de halo

* Se basa en una sola caracterstica * Se hacen juicios con base a un solo rasgo

Efecto de halo

* Se basa en una sola caracterstica * Se hacen juicios con base a un solo rasgo

Efectos de contraste

* Distorcionan las percepciones * Influyen los estmulos previos * Raza * Genero * Edad * Religin * Peso

Estereotipar

* Juzgar a alguien con base a: * Hacer generalizaciones sobre alguien * Simplificar un mundo complejo * Ayuda a tomar desiciones de forma rpida * Una de sus manifestaciones es perfilar * Hacen generalizaciones tiles

* La toma de desiciones es importante en el C.O * La toma de desiones ocurre como reaccin a un problema * La percepcin influye en la toma de desiones * Hay que seleccionar, procesar e interpretar los datos

o racional de toma de desiciones

* Definir el problema * Identificar los criterios de desicin * Asignar pesos a los criterios * Desarrollar las alternativas * Evaluar las alternativas * Seleccionar la mejor alternativa

acionalidad acotada

* Reduce un problema complejo a un nivel ms entendible * Extrae caractersticas esenciales de un problema * Funciona 1. Identificar el probema 2. Bscar de criterios y alternativas 3. Enlistar las opciones mas importantes 4. Revisar las opciones 5. Se elige la ms satisfactoria

* Forma menos racional de tomar desiciones

* Forma menos racional de tomar desiciones * Es un proceso inconsciente * Se crea por la experiencia depurada * Ocurre fuera del pensamiento consciente * Se basa en asociaciones holsticas * Es rpida * Tiene carga afectiva * No es racional * No es cuantificable * Puede ser viable con base en la experiencia

o por exceso de confianza

* El individuo es demasiado optimista * Sobrestima su desempeo * Sobrestima su capacidad

por anclaje

* Tendencia a fijar la informacion inicial * Dar enfasis a la primera informacin * Es importante en las negociaciones

por confirmacin

* Percepcin selectiva * Dar peso a la informacin que nos apoya

o por disponibilidad

* Basar juicios con base a informacin que se optiene con facilidad * Dar importancia a hechos recientes

del compromiso

* Sostener una desicin cuando hay evidencias de lo contrario * Evitar admitir un errror * Aumentar el compromiso con los actos previos

aleatoriedad

* Creer que es posible predecir * Comportamientos supersticiosos

aleatoriedad

* Creer que es posible predecir * Comportamientos supersticiosos * Difcil procesar informacin de manera objetiva

aldicin del ganador

* Es mas fuerte cuando hay ms competidores * Sobreestima el valor de un objeto

sgo por retrospectiva

* Disminuye la capacidad para aprender del pasado

Personalidad

* Influye en la toma de desiciones * Meticulosidad * Autoestima

Diferencias individuales Gnero * Mujeres analizan ms las desiciones * Los padres estimulan y refuerzan sus * Autoestima basada en los dems * Tienen ms empata

Evaluacin del desempeo

* Desiciones influidas por los criterios de evaluacin

Sistemas de recompensas

* Influye en quienes toman las desiciones * La persona busca beneficios personales

Restricciones organizacionales

Regulaciones formales

* Busca estandarizar el comportamiento de sus miembros * Limitan las opciones en la toma de desiciones * Se basan en reglas, polticas y procedimientos

Restricciones de tiempo

* Imponer plazos a las desiciones * Crean presiones

Precedentes histricos

* Compromisos adquiridos restringen desiciones actuales * Elecciones basadas en el pasado

Utilitarismo

* Desiciones con base a resultados * Proporciona el mayor bien al mayor nm de personas * Domina en la toma de decisiones * Consistente en eficiencia y productividad * Da utilidades cuantiosas

Criterios ticos de decisin

Centrarse en los derechos

* Desiciones basadas en el acta de derechos * Respetar la privacidad * Respetar la libre expresin

Centrarse en la justicia

* Obedecer las reglas con justicia * Ser imparcial * Retribucin de beneficio-costo

* Independencia

creativo

* Sirve para enfrentar un problema * Caractersticas asociadas:

* Independencia * Confianza * Propensin al riesgo * Locus interno del control * Tolerancia a la ambigedad * Poca necesidad de estructura * Perseverancia ante la frustracin

Experiencia

* Fundamento del trabajo creativo * Requiere conocimiento y eficiencia * Necesita experencias

de los 3 componentes de la creatividad

Aptitudes creativas

* Caractersticas personales creativas * Aptitud para utilizar analogas * Talento para relacionar situaciones * Alternar con personas creativas

Motivacin para la tarea

1. Encontrar el trabajo: * Emocionante * Interesante * Absorbente * Satisfactorio * Desafiante 2. Es importante del ambiente laboral

estimulan y refuerzan sus emociones toestima basada en los dems nen ms empata

los criterios de evaluacin

man las desiciones neficios personales

mportamiento de sus miembros a toma de desiciones icas y procedimientos

restringen desiciones actuales

al mayor nm de personas productividad

asadas en el acta de derechos privacidad ibre expresin

con justicia costo

estructura la frustracin