eos Dower Comoe Marketing Definitivo tnt ror de tains ago) (Giarterinanne) A Jomads de Valor a estratégia fundamental por tras de um negécio lurativo| e previsivel consi conenae Estrategia significa 0 caminho, 0 método, a forma pela qual voce ¢ a sua empresa indo utilizar para alcangat © OBJETIVO tragado. sat Qconenin 960 Sem lucros, nenhuma empresa sobrevive e isso & um fato mais do que obvio! No entanto,apesar de se © PRIMEIRO OBJETIVO de qualquer negécio a imensa imaiora das empresas dos empreendedoressimplesmente NAO CCONSEGUEM ter lucros. leto no so estranho?coe Luma “poco” ou “esquema” pronto que id resolver todos os problemas da empresa Isso 6 especialmente verdade no mundo de marketing digital ‘Mas nao. NBo existe férmula magica. Nico existe "Pulo do gato’. [Nao existe nenhuma “sacada’ milagrosa que ira fazer as cosas mudarem da noite para o dia Para.a grande maioria dos empreendedores # pequenos empresarios, falta algo ‘mais fundamental Seuss Qeone Eu sei que a propia ideia de querer jogar um jogo do qual se desconhace as compara coe regras ébizarra, ‘Mas, quando falamos de marketing e negacios. EAREALIDADE! | E como um jogador de futebol néo saber chutar | E como um nadador que nao sabe nadar. I € como um escritor aue nao sabe escrever. Deus Deonerian Pomp Co (0k, vou com calma, voce ja entendew e eu estou falanda mais do mesmo. Entio vamos para a boa noticia, SIM A NOTICIA BOA Sabe, aquele lance de clhar 0 copo quase cheio? Entie...eu tago boas noticias para vocé! Eu vou lteralmente abrir os seus olhos para uma verdade simples, porém, nfo ha nada mais vansformador do que esta “verdade simples 'Nés chamamos de Lei Imutivel do Crescimento dos Negécios” Deets Deowerr compas esse Jay Abraham - Génio de Marketing Direto ecriador da Lei Imutavel do Crescimento dos Negocios Dew Ocore compara °: A respostatalvez seja dezenas. Outros podem dizer milhares!Mas pense bem. Tudo o que é complexo geralmente possui aires extremamente simples [Nos acreditamos que s6 existem 3 maneiras de fazer um negecio crescer: 1. Aumentando © numero de leads e clientes; 2. Aumentando 0 valor que cada cliente gasta em cada compra: 3. Aumentande a frequét com que cad cliente compra cam vocé. Parece muito ébvio? ce Decne cows [A proxima pergunta que vocé deve fazer imediatamente a pritica? Pois bem, existe uma maneira de estruturar seu negécio que se encaixa perfetamente com A Lei Imutavel do Crescimento dos Negécios. © Nome dela ¢ Jornada de Valor: JORNADA DE VALOR cone Qeonense oe o coi Qeonenn conn A Jomada de Valor € a estratégia fundamental por tris de um negécio lucrative « prevsivel. Quando vocé ENTENDE e IMPLEMENTA seu sistema de marketing, tendo ela como base, gerar leads € vendasinctivelmente se transforma em algo naturale prevsive Em outras pals, tiizando esta estate. & possivlarquitetar qualquer nego para, DE FORMA PREVISIVEL aumentar orm de leads cientes, aumentar0 valor que cada cliente gasta ern cada compra e também afrequéncia de compra de cada cliente Entendeu porque née chamamos a Jornada de Valor de A Estratégia Definitiva cde Marketing Digital? icon Qeowear 9 conan Ob. dors Digitalarketer no Brasil, deriva desta estratégia, Toda aco titica ou operacional que realizamos aqui e ensinamas por meia do Blog, de Action, em nossa formacdo de Marketing Digital, em nossos eventos.TUD0! Entdo, se voet chegou até aqui..meus parabéns!Este atigo pode significar muitas coisas daqui para frente em seu negécio, e seré libertador para vocd entender come funciona 0 jogo. 'Nés iremos te entregar um panorama completo de como funciona a Jomada de Valor. Voc® ira entender a ldgica por tras de sua operacio e alguns exemplas para vocé vera estratégia em acio. Deus Qeonenn 90 a Oe Os 8 Estagios da Jornada de Valor Agora que voce fol introduzido ao conceito ¢ entendeu a sua importancia, vamos analisar de perto cada uma das @ etapas da Jornada de Valor: [MAS antes de comecar, baixe aqui o arquivo editavel da Jomada de Valor 1-Conscientizar Antes de alguém comprar de voc@... este alguém precisa saber que vocé existe, dow © objetivo claro: fazer 0 seu prospect saber que vocé existe. Até porque, ringuém nasce sabendo que © McDonalds ou a Netshaes existem..2 9 mesmo vale para sua empresa, Deamene Cem Basicamente, em termos de negécios digas, tomes 2 formas de conscientizar os clientes: através de andncios pagos ov através de pesquisas feitas por sua audiéncia, Este foi um dos andincios que usamos para 0 piblco que nso nos conhecia e residia em Fortaleza, gerando consciénca para nosso evento Novos ‘Anunciantes: de Deamene rem gl] | Ele] Scots Qeonenar canoe Oe sows ‘+ Um wdeo no Youtube de uma fabriante de utenslos para cozinha ensinando sobre quai tipos de panela escalher e em quais ocasies. ‘+ Um podcast do Tim Fes sobre como terceizar sua vida pessoal + Un artigo de um feelancer no Melum dando dicas de come cantata um redator para blogs Para aumentar a conscientizacao sobre sua empresa, as titicas que vocé deve implementar so as seguintes:+ Trifego Pago + st sisi @Cowertn Compa ©. + Social Media + Copywriting 2-Engajar "Muito bem, seu prospect agora sabe que vocé existe, Mas..ss0 nie significa muita coisa, Na verdade, nfo significa quase nada se vocé nio avangar rapidamente para a etapa de engajamento. Ehhora de comecara relacionamenta com 0 seu prospect eos Deonenor Pompe ° eduque ou, de preferéncia, ambos. Um fata importante: © engajamento é uma etapa que deve acontecer SEMPRE, através de toda a Jomada de Valor. £0 engajamento que é responsivel pela ‘manutendo de seu telacionamento vitalicio com seus clientes. ‘logs continuam sendo uma das principois estatégias de construcao de engajamenta que existe Este atigo ¢ um exemplo de engajamente, Aqui, ns estamos educando nossa audiéncia, eno estamos pedinda nada em traca, apenas oferecendo valor. £6 através de conteido de qualidade e de forma constante que se engaja uma audiéncia, Uma vez engajada, sua audiéncia estard muito mais propensa a comprar de vocé, e & por isso que esta é uma etapa crucial e continua dentro da cote Deorerian conn ° Outros exemplos so: “+ Um pai que acabou de ter um bebé recebe um e-mail de uma Insttuigio Financeira, detalhando vatias mansiras de investr em previdéncia privada para.os seus fihos. ‘+ Uma Chef de Cozinha torna-se ativa em uma comunidade do Facebook para amantes de culinaria, ‘+ Uma mae recebe um video de Youtube sobre come fazer © bebé dormir sozinha no berca,utilzanda um mobile de uma marca de acessorios para crangas Sots Deena epeowwtne °CCiacdo e dlstibuigao de contedido de valor formam a esséncio da etapa de engajamenta de jrnada de valor AAs habllidades e taticas de Marketing responsivels por gerar engajamento S30: ‘+ Marketing de Conteddo (Principalmente); Cowes Deomenar > compan © Email Marketing: 1+ Gestia de Comunidades; 3-Inscrigao [Neste panto, o prospect js sabe quem vocé &¢ ee ja engajou com vocé de alguma forma, Contud, existe algo importantissimo: vocé precisa ciara possibilidade de falar dlretamente com essa pessoa, ou pode ser que ela nunca mais ouca falar de ewes Deemer compara © contedido de todos 05 lados. $b porque uma pessoa leu um de seus posts de blog nao significa que vocé pode confiar que eles irdovoltar ao seu site por livre expontinea vontade, € por isso que vocé deve mover as pessoas para a3* etapa da Jomada de Valo que é a inscrigio. aqui que voce concegue slguma forma de contato direto com o seu prospect, para continuar a canvetsa com ele. Seja por e-mail whatzapp,natificacBes inal de fumaca ou cbdigo moe. 0 mais importante ae conseguir este contato, é que vocé dara algo especifico ewes Deemer compara © justamente sobre 0 assunto que ele é demonstrou interes. Nés chamamos este tipo de ofertas fechadas, ou “gate offers". No Brasil um termo muito conhecido também é Isca Digital Vs ete nosto exemple: SSIMPLIx DOWNLOAD GRATUIT 05 Modelos Completos Deus Deonenar compan FUNIL DE VENDACran AAiguns exemplos de inserigio: mi QDeenanse 9 Congas ° de ‘roca de uma inscrigao ‘+ Um cupom de desconte oferecide em um ecommerce em troca de um Para este estigio da Jornada de Valor, as tticas de Marketing envolvidas sio: “+ Matketing de Conteiido ‘+ E-mail Marketing ‘+ Publcidade paga “+ Gerenclamento de comunidades oe ° © Conputiting 4~Converséo Se as pessoas que se inscreveram em sua empresa permanecerem engajadas alguns delesestardo preparados para © prévimo passo.O préximo passo éa conversio:investir tempo ou dinheiro em vocé enna sua empresa Este é um estigio eitco na Jemada de Valor que, por sina, frustra a maria dos ‘empresarios e empreendedores, porque a maioria falha aqui 0 grande segredo para o sucesso nesta etapa é © que chamamos de Oferta de eons Deore Pompe ° ec ecard eae pe prea [Neste primeiro momento, nio esta na hora de seu prospect investir uma quantia, ‘grande de dinheiro em um produto ou servigo complexo. Ele no te conhece dlieito ainda, e isso seria pedir muito em pouco tempo. Na verdad, nesse momento da primeira transacdo, vocé nem deve estar ppreocupado em ser lucrativ. Neste momento, na verdade, a mentaldade deve ser: eu irei INVESTIR para adquirr um cliente. 0 objetivo aqui é adquirir um novo cliente —0 lero vern depois (e vem com, focal), dom © UBER A oferta inicial do UBER de RS20 de desconto na primeira viagem.(© time de marketing da Uber é treinado pela DigitalMarketer, € usa 6 mesmo ‘método que ensinamos) Dae eos Dower Compan Oe 2re (© fato de alguém investi alguma quantia dinheiro em sua empresa causa uma ‘mudanga de dispesigéo enorme nesta pessoa. Robert Caldini, um dos maiores especialstas em persuasio do mundo, chama esta forga de comprometimento e AS ARMAS DA I RNWUnNnunNYU Como influenciar e nao se deixar influenciar humane Em poucas palawras, quando alguém se torna um cliente seu, mesmo que através cde uma pequena compra, como €0 caso aqui neste estigio, as chances desta [pessoa comprar novamente com vacé aumentaram expenencialmente Exemplos do estigio de conversio: ‘© Uma empresa de consultoria que oferece um servigo de Checkup lempresarial por RS47 reais. ‘+ Um dentista que cobra a primeira sessdo de clareamento por RS50 reals. NOVAMENTE (esta ¢ MUITO imnortantel © obietive aaui nia ser hicrativo. © Deus Deonenin 9a - Oo sn IMPORTANTE: uma oferta de entrada também pode ser feita em forma de um investimento de tempe, como por exemplo um webinar ou masterclass. Para aumentar 0 sucesso nesta etapa da jornada, as taticas utlizadas so: “+ Publcidade paga ‘+ Marketing de Contetido = Copyutting ‘+ E-mail Marketing + seDewi Deonerar compan °. [Neste ponto da Jornada, seu cliente j fez alguma transacao com vocé, interessa 0 tamanho desta transaglo: uma compra é uma compra. ‘Agora é 0 momento de entregar valor real [Neste momento temos uma faca de dois gumes: ‘Se voce encanta seu cliente, as chances dele comprar seus produtos e servos ‘mais caras sumenta rapiamente. € um cilo vituoto. Se voce decepciona seu dliente.a casa cai Deus Deeneran Pomp es RedameAQUI Em tempos de internet, possuir um étima marketing para um produto wim &a formula mais cetera para a fracasso ( curioso é que, quando sua entrega é ruim e a fase de encantamento esté “quebrada", um marketing excelente pode ati Deewens Ah onpaitor ° Como dizem, a reputaco leva anos para ser constrlda, mas segundos para virar po. Dito isto, fea a pergunta: Como ENCANTAR? Primero, o seu produto precisa, no minimo, atender 3s expectativas da oferta realizada, Sem isto, sem encantamento (este € 0 minimo). Entregar uma expetiéncia excelente também & uma excelente maneira de encantar 0 seu cliente (Outta forma interessante (¢ pouco utilizada) é aula o cliente no consumo do Doo Deore Peonpoumee ‘exemplos de tncantamento: 1+ Um produto / servigo excepcionalisempre sera a maior forma de encanta). ‘+ Um nove usuirio do Spotifyrecebe um guia de come ctiar uma playlist de suas musias favorita (auxilo no consume do produto) ‘+ Um hotel que prepara uma surpresa em seu quarto no seu aniversvio. 1+ Uma cafeteria que entrega come brinde nfo anunciado $0 cipeulas de café LEMBRANDO: seu produto / servi precisa ser fantéstco, e voc# precisa garantir que o seu cliente consuma o seu produto. Isso é extremamente importante, ainda mais para negécios digitas, cons QDeowenar compat o aumentar 0 encantamento de seus clientes, as ttieas de marketing digital que voc’ precisaré sie:+ Contd ‘+ E-mail Marketing © Copyutiting 6 ~ Ascender [Neste ponto, vac invest tempo, dinero © recursos para adquitirleade & lentes, certficando-se de que eles obtiveram muito valor ao fazer negécios com dom ©! ° . ° E perfetamente possivel que, até esta fase, vocé ainda nao tenha lucrado, Na verdade, se vocé estiver em um mercado competitive (e quem ndo esti”), voce pode estar perdendo dinheiro neste processo para adquii clientes. Apesar desta estratégia parecer contra intultiva, 2 forma como as maiores empresas do munde trabalham. €, no por acaso, so as maiores de mundo, Pergunte a Uber se ela lucra dando 20 reais de desconto na primeira viagem de lum novo client. Mas a genialidade por wis dessa estratégiaesté no fato de que: seo seu cliente se encantou com seu servico, as chances dele comprar os produtos e sewicos mais carasé altssima.€ af que entra a Ascenso, de : ° Se existe algo mais certo que a morte, ¢ certeza de que, como cliente da ‘Amazon, vacé recebera pelo menos um e-mail por dia te VENDENDO algo. Sows Doman 9 compart Obes Comipiat cas Vee mas, aos a Compa ines AGU € a NOTA ge gannarMes (muito) dinheiro. [A mixima que voce deve sempre se lembrar:€ sempre mais caro vender pela primeira vez para um novo cliente de que vender para um cliente existente [Note que a planitha da Jomada de Valor representa 0 estgio de Ascenso como Luma escada, Isso no & por acaso. Esta é realmente uma escada que pprovavelmente conduzira a moltiplas campras no longo prazo. Esse é 0 negacio: construir uma carteira de clientes ¢ vender para eles SEMPRE. Aiguns exemplos de de ascensio: dew © Peon °. ‘© Umamae que acaoou de ter uma tha compra um bergo por RS 1,000.00 & adiciona um enxoval por R$ 300,00. 1+ Um servo de assinatura online que cobra um trial no primeito més (para Aadquitr um cliente) ¢ mantém este cliente pelos demais meses.rio nos Hamburgueres. MeDonalds sempre deu aula de marketing, e merece esta mengao hhonrosa Para melhorar © pracesso de ascensio em sua empresa, as titicas de Marketing Digital que voce precisa para dominar ou contratarincluem: ‘+ E-mail Marketing © Copyuiting 1+ Andncios pagos ‘+ Matketing de Conteiido coe \Vocé agora tem um cliente feliz, e que fez virias compras de nossa empresa. A présima etapa da Jomada de Valor é criar agBes que permitam que que cles defendam sua marca Um advogado ¢ alguém que fala psitivamente da sua marca Um advagado & 0 que vocé pode chamar de “promotor passivo". les nic. promoverdo necessaiamente o seu negécio de forma ativa, mas quando perguntados sobre vocé, eles responderso favoravelmente, 03 dois estgios finals ~ Advogar e Promover — geralmente sho pensados como deus Oe compart Co Voce pode crar agoes intencionass para gerar detensores e promotores Hor exemple: ‘+ Umajovem posta um video no Youtube contando come utiliza eo quanto cla gosta de um Kit de Maquiagene ds loja de casméticos que ela sempre tsa, Abra o Youtube ou Instagram que vocé veré varias meninas fazendo “+ Clientes de um curso ou formagao danda depoimentos sabre como o conteido foi transformador. Ter defensores da cus marca é muito importante porque ajuda a ge consciénca, confianca e credibildade com um publico mais amplo ~o.que 0 Qe Oeere compan esse Talvez 0 exemplo mais clissico de advocacta sio os depoimentos ¢ estudos dePara obter mais defensores em sua empresa, os esforcos de Marketing que ‘vocé precisa para trabalhar incluem: ‘© Matketing social ‘© E-mai Marketing + Comunidades ems Deoneor Pon Ov. 2coe CChegamos no monte Everest de sua estiatégia de Marketing, Conseguirlevar seus clientes para esse estagio & 0 apice do sucesso em teimos de marketing 0 promotores so diferentes dos defensores porque eles esto ativamente buscando convencer outras pessoas sobre sua marca, produtas ce sericos. £m alguns casos, o promotor simplesmente teve uma 6tima experiéncia com sua empresa e quer campartihar com seus amigas efamiares. Em outros casos, eles promover porque vocé

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