‘TEXTO DAS PERGUNTAS: UM PROBLEMA DE COMUNICAGAO (texto empeegedo na redatdo das perguntas preterm grande inpacto sobre maneiracomo os ‘espondenterasintepetam, Mesmo pequenas ater {oer no eno pdm modifica as respostas dads pe- Tes respondents, mas if anteipar se as muda asnaredagio teria ese efito. Neo conhecimento sobre comm elaborar pergunts ie de ambigtidade ‘ tendéncas€ tal que fea mals fil disewir 0 que ‘ao deveser eto do que tentar pasar reetasdoque fazer. Assim, as ovientagGesoferecidas a seguir so, Imporances para avalar eaperfeigoarcriteamente- ‘uma perguntajredigida “stu indeciso, mas io no que dizer que eu “ia apiio odes” (Op vocab € sips, dre e fama @ \ otto respondents? 0 desi € esclber temos que possi ser corprendisporto- {erle ndependentemente de seu nel ed fcionl, mas que nto soe paternal, © rg mae comm nico de ares téenlcos ou termos cientificos. Multos respondentespodem nip sabe dle qual seu stado cir mas sabem dae se so ca ds, sates ou dvrsiads. pecs um txidado especial com eros uct lei tad eferentes pare grupos dierent so ina tcl de ser obserado os exados tutculturis em qe os problemas de a: dlc so bastante sos mas tambén con ‘ecm dices dentro dem mesmo pas. ‘in grupo soiecondmico pode rferise 8 ‘eel norm como jt, enquto o tuo podem cama deci, ant Ser fetono meio do da | 2agume pare do reso tm send ago a (Zomba? Um err bastante eomum & nto formecer a0 respondent umn context de tm pocespag como referencia pra interpre facto da pergunta, Termes come frequents mente ocesonalmente ou usuabmente no “posse um referencia daquad de tengo, de mareira que o respondente usa seu pr ‘rireferenil orsando as respstas incom privet ente sl Da tpesma forma, muita ‘ars no hi una espectcagio clara date. Ferenc espacial pergunta"Héquanto te po voce mora aqui?” rlere-se a0 Estado, ‘municipio, eidade, bao pu a um inével en prriclar?Algumas palavras podem tr d ‘eras nterpetagis assim, um respondents pre entender como enda una rermuneratao por hora de trabalho, sldio semanal ou ‘ens, ou ainda com ou sem dedugbes de Smmposos, of cui/exlle ones de renda<—N ae) \ A) ie Soptm pup eyo ponte ers s20p ap nm Sy rereiopoetawsoicrrame oe sae mona aes eet iea eee Cota, smpcoponernadsers ‘oes opeuner in qonoeecte scouts oposna mn nape apps. ponaniny specs vem» swropeus operons an opengl Sp eum oecap ter Stopatupyom ncaa Sober an eu opeerene 5 nuntindepogoo oppor conee suesoumepeesp abate pandora wemey mi eaey opt “hate maar omnes oosnceniee esa oe Seay ees motos parc desprenoeervanemppmas——emoja an seaman on ey 2) Stns hy expo ment“2) “aswel ee Sen: a SSS SREY no OPSHTEND IF eat ‘SO TRTISEINT SOLAN, ‘seanewine se ‘ein s9poORIUR 9 PUID|GOKT asso BIRT OPTTTOS rr aoe sum speynso ew atin opus (oe ep 9 esomuppun exuded wu Jeu 2% tapuow eng zm o no AL opunsee ata oda noses wus gon st, _mundind “oxduoea 10d ~ esodeat eit sauppgnsseaneumyesepposnioors ort op sem ainsseunind esp ums od ay sins seu souene man enuopuon En (opens or anspuedesoanb operand) 2289 Sean seu Non oas on. "epugpisos 2p sSuxpner sum annoy ond op sunses) > aed aps ersoar so apo, opsaueges saps anop suse), ,oeedoo en ns pon ons cin ssp senting op sod ‘ood 8 ‘eta mdan p og o d sod wan “opSexepop apeurtmnp cote buen opus ond ousoa omen eun ® opveds sz wapod sitopdsa 9, Se cmemnnmainrennerne mani) I ne a ‘onmsse oasgosusopuodeaz~/ lop «e231 no winds eum alah paso no onotaqucs op oes s@urtp onba 3 eiompao9 ending (U0, ® tied stew epeuorsauip sms9 onap spun no ruenpues pound mp ound p anfsedy onofonbyenb ap papas mint og ofuo wns > nares sb seu ypenguoo aveuaie4nad 03 soja ‘woo opezterury Yass opw aipuedsa: © 29s, ‘emugtudso wns wna apo ag ome ens aiapundss oe wapadnodop a eoydtes ‘opdemis sun way onb soy sean sad wacyim dev ab eyssuay Soy erenjuon snaugopuayd oot apna +9", enn a8 0d fous tae ‘werapuodsar 9g > ansnuezes no sean 5 “ums sip anos wanenpsnopunisd Sop ontao sod un ,esode> et 8 aye 8 odeu anos a woun no sass Soe 15 auduss 900 819 ops ME "eprsinbsad eu ope ‘fdas ous 9 nour owes “sours 09 ax 9p ‘ed.opunase2o8;08 xp epustun omen) Sekelouminprarninee eee season aenindpamtond” Sang Mma oe cpamicinesparaentsanaes Seon ‘Soon rong see Sanyo raped ne ene ease oer Seep epaoree vornneh or popedope esas osama eas nocapes scored ‘io snqut nt "whad wpononey a Peer iaalieacirctay ‘Shunosonde wana ob nh leap nun ana pee “saa opSeas us soansodsonaumas soe ed eu wo>sepseoue>apod etapuexral “eupnned oun speagpipy aso cunpasd er 7 mn, mam 7 counted mp Dees spumanoendes tan omc sx pean sano op ‘Spnspacad omaspopemen deers ovesunams ap ocunemapeae4 slmeja mensurar 0 senimento gral do publice. Onde «esol nso dba me Tor solugio ¢ usar ums verso da peepunta fem metade dos questions e a outa, na rmetade restante. Quisque dren nos resultados poder ser ites pars imerpre- tagiodosemid da questo, ‘Asperunastim ozamanko propria? Nem ‘sempre apergunta mascara ¢a melo in Fazendo perguntas delicadas Ninguém espera uma resposta sincera quando se peguntam detamente quests como"! de gum destalque?, Woo ostuma amar maconha peo ‘menos uma vez por semana?" ou Woe se envle femalgum acidente de caro fugiu? Enretano suas vezes ua pergunta pode envoler certs te mas delicdos. O Quadro 12.1 mostra um exemple, ‘quando o MasterCard buscouinformayées conden ns de seus clientes, Uma varedade de abordagen ade st tlladansterttia de ober respestas hor ness Por exemplo, pergunas sbertas longs com amos bem familiares moswaran-se efnzes paar “tarde temas deliados que sequeiram respostas ‘quatifcves Onin limite € ervidade do pes ‘wisador ln Barton Tustrou malo berm ese pono somaya que crow em 1958 sobre a maneias dese perguntr lquém: "oct matou sua espe” sta abordagem tem sido adapadaa diferentes si ‘Oe qu, amos» caso de um aduko responsive ‘endo quesconado sobre seu habito de consumir sucrihos Kellog’ (uma stuaio poteniaimente em rags. a 1. Achondagen cau: "ot consists rnasemanapesada" 2, Ocartto mumeado: "or favo, dia qual n mero no caro que cortesponde ao que voce ‘onsumis no café da manna semana pa sada," (Entrega se ocartio ae rspondente) da qu sja uma rera pri manter on ‘mero de platras em uma pegunta abaixo de20.80balgumasircunstics, una pr. punta pode precisa sr longa para eve 8 mbigidade, mas feo deve ser mais eace ‘so do que regra, Un question labor do com pergntas longs é mais cansatvo pareo respondent ema del de serine. rede, 1. Panguesas 2. sucihos 3. Outro (qual?) (@EGAR DE VOLTA 0 CARTAO DO RESPON. DENTE DEPOIS DARESPOSTA) 3. abordagem do ipo “todo mundo”: "Como woot sae, mutaspessouscomem scot no caféda man, oot emben?™ ‘A abordagm do ipo “es ars" 4, “Woot conhecealgum adulto que conse ‘masvcrihos?™ b. *Bvoet onsome? ‘A técnica da eu tacrada: nesta versio, 0 ‘entrevistadorexplica que «pesquisa espe! tao diro das pessoas ao snonimato ern relagio a seus habits alimentaes e que 0 respondent i exceverna ln arespst, lela e colon numa uma convenient mente chamad de “urna pata célsl «radas’, que earregada pelo entevstador Acerca Kinsey: olka frmemente nos ohos “do respondenteeperguntar, pura esinples- ‘mente em linguagem cara ecologuil as- sumindo que éa coisa mis normal do man Ao; "Voce come suerlhos no café da ma ha