M-LEAR I G OU APRE DIZAGEM COM MOBILIDADE: UM ESTUDO EXPLORATRIO SOBRE SUA UTILIZAO O BRASIL Amarolinda Sacol Zanella Eliane

Schlemmer Jorge Luis Victria Barbosa Nicolau Reinhard RESUMO O desenvolvimento e aplicao de Tecnologias da Informao e Comunicao Mveis e Sem Fio (TIMS) aliada a uma crescente necessidade de mobilidade de pessoas, objetos e informao, representam o cenrio no qual emerge o conceito de Aprendizagem com Mobilidade - mobile learning, ou m-learning. O artigo apresenta um estudo exploratrio sobre a difuso das prticas de m-learning no contexto brasileiro, especialmente no que diz respeito sua aplicao em nvel organizacional. Os resultados da pesquisa revelam que o m-learning vem sendo adotado de forma experimental no ambiente acadmico (especialmente no ensino superior) com raras aplicaes em organizaes. Os desafios para o seu desenvolvimento so diversos, tanto do ponto de vista de resistncias adoo de novas tecnologias e prticas de ensino e aprendizagem, quanto a desafios de ordem tecnolgica e econmica, bem como de ordem pedaggica e contextual/social. Contudo, os resultados da pesquisa tambm indicam oportunidades e possibilidades de desenvolvimento futuro do m-learning, para as quais so feitas diversas sugestes de pesquisas futuras. 1 - I TRODUO O desenvolvimento e aplicao de Tecnologias de Informao e Comunicao Mveis e Sem Fio (TIMS), tais como telefone celular (2,5G ou 3G), Palmtops, Telefones inteligentes, PDAs ou laptops habilitados conexo com redes Sem Fio, assim como aplicaes de RFID (Radio Frequency Identification), em conjunto com a crescente mobilidade de pessoas, objetos e informao (KRISTOFFERSEN e LJUNGBERG, 2000) notvel atualmente. Nesse contexto, discute-se o conceito de Aprendizagem com Mobilidade - mobile learning, ou m-learning (TRIFONOVA, 2003; KOSCHEMBAHR, 2005), pois se verifica que a crescente utilizao de TIMS abre novas possibilidades para os processos de ensino e de aprendizagem, principalmente no mbito da formao continuada de trabalhadores que realizam um trabalho mvel. Hardless, Lundin e Nuldn (2001) estudaram profissionais que passam boa parte do tempo viajando ou se deslocando no espao, de uma reunio para a outra e que, com uma significativa carga de trabalho, problemas e novos desafios emergentes, tm restries de tempo para realizar cursos de capacitao formal ou mesmo interagir com seus pares para aprender. nesse sentido que o uso de TIMS pode abrir novas possibilidades de aprendizagem. Koschembahr (2005) indica que as TICs (Tecnologias de Informao e Comunicao) hoje adotadas para automao de atividades de trabalhadores mveis podem ser utilizadas tambm para aprendizagem em trabalho. Os tempos mortos podem ser espaos para acessar ou rever materiais didticos. Da mesma forma, o acesso a esses materiais e a interao com outros atores podem ocorrer na medida em que dvidas surgem em campo e situaes inesperadas se apresentam. Assim, os espaos de ensino e de aprendizagem so ampliados para alm de uma sala de aula ou de um momento formal de formao/capacitao. Com isso, os trabalhadores mveis podem passar mais tempo onde necessitam estar em campo, atendendo a clientes, realizando negcios, sem que isso prejudique a sua necessidade de dedicao a processos de atualizao e de formao continuada. De acordo com Sharples

(2000) as tecnologias mveis podem potencializar a aprendizagem por toda a vida individualizada, centrada no aprendiz, interativa, situada, colaborativa e ubqua. Entretanto, por outro lado, no podemos deixar de considerar o carter dbio da tecnologia, pois, se por um lado as TIMS possibilitam novos meios para ensino e aprendizagem, por outro, j foi verificado que o uso dessas tecnologias tambm pode ter decorrncias negativas, tais como: a sobrecarga de informaes; o aumento da complexidade nas interaes em diferentes locais e momentos (de forma sncrona e assncrona), a quebra de fronteiras entre vida pessoal e de trabalho com prejuzos qualidade de vida, entre outras (SORENSEN e GIBSON, 2003; SACCOL e REINHARD, 2006). Tambm necessrio questionar at que ponto possvel aos trabalhadores efetivamente aprenderem com mobilidade ou se o chamado m-learning na verdade pode acabar por ficar restrito a um nvel meramente informacional. Essas constituem somente algumas das vrias questes que podem ser elaboradas em relao a esse tema de pesquisa. O estudo apresentado neste artigo corresponde primeira etapa de um projeto de pesquisa que tem por objetivo geral identificar os principais elementos envolvidos nos processos de Aprendizagem com Mobilidade no contexto organizacional. Nesta primeira etapa da pesquisa, realizou-se um estudo exploratrio visando identificar as iniciativas e prticas pioneiras de mlearning no Brasil. Para isso, o mtodo adotado, inicialmente, foi o de pesquisa documental (via Internet). A seguir, a partir da identificao de referncias, projetos e aplicaes de Aprendizagem com Mobilidade, foram contatados atores com elas envolvidos, realizando-se um Levantamento para conhecer as aplicaes realizadas e identificar os principais desafios para as prticas de m-learning no contexto brasileiro. Na seqncia, apresentada a fundamentao terica da pesquisa. Aps, apresentado o detalhamento metodolgico do estudo exploratrio. Na seqncia, os dados obtidos so analisados e discutidos, para, por fim, se chegar s consideraes finais do artigo. 2 APRE DIZAGEM COM MOBILIDADE (M-LEAR I G) Inicialmente cabe definir o que se entende por Aprendizagem com Mobilidade. O conceito adotado nesta pesquisa de que a Aprendizagem com Mobilidade ou m-learning se refere a processos de ensino e de aprendizagem que ocorrem, necessariamente, apoiados pelo uso de TIMS, envolvendo a mobilidade de atores humanos que podem estar fsicamente/geograficamente distante de outros atores e tambm de espaos fsicos formais de educao, tais como salas de aula, salas de treinamento/formao/qualificao ou local de trabalho. Essa definio vai ao encontro da idia de aprendizagem pervasiva [...] Na sua essncia, a aprendizagem pervasiva diz respeito a utilizar a tecnologia que um aprendiz tem em mos para criar situaes de aprendizagem significativa e relevante, de autoria do prprio aprendiz, no contexto que o aprendiz entender como significativo e relevante (THOMAS, 2005, p. 01). Na literatura, quando a definio de m-learning realizada de forma clara, esta , em geral, declarada como sendo a aprendizagem apoiada pelo uso de TIMS ou a aplicao de TIMS na educao (DESMOND, 2002; TRIFONOVA, 2003; FAGERBERG, REKKEDAL e RUSSELL, 2002). Tambm comum ser definida como uma evoluo do e-learning, ou EAD (Educao a Distncia), a partir do uso das TIMS (DESMOND, 2002; FAGERBERG, REKKEDAL e RUSSELL, 2002). No entanto, Mifsud (2002) e Tamminen (2004) afirmam que as aplicaes de TICs para m-learning demandam uma quebra de paradigmas, uma vez que o aprendizado no mais ocorre em locais formais e fixos. Nesse sentido, o projeto de pesquisa dentro do qual a pesquisa exploratria se insere visa compreender se, e como, as TIMS podem oferecer novas possibilidades para o desenvolvimento de competncias individuais que vo alm daquelas proporcionadas pelo elearning. Isso se baseia na viso de que as competncias, sendo uma capacidade de agir 2

eficazmente em um determinado tipo de situao, apoiando-se em conhecimentos, habilidades e atitudes, so desenvolvidas na ao, e de forma situada (PERRENOUD, 1997). Logo, especialmente no caso de trabalhadores mveis, estes precisam colocar em ao e em sinergia vrios mecanismos cognitivos enquanto esto de fato em sua atividade profissional. Assim, cabe testar a proposio de que as TIMS possam colaborar para o desenvolvimento de competncias individuais de uma forma superior s ferramentas j disponveis para elearning. Da mesma forma, acredita-se que no se pode analisar o m-learning com as mesmas lentes da EAD fixa. Na medida em que os aprendizes utilizam TIMS em um contexto de mobilidade, um leque de novas questes se apresenta. A primeira delas est relacionada s vrias dimenses da mobilidade, que vo alm da mobilidade fsica, como a mobilidade temporal (KAKIHARA e SORENSEN, 2002) e a mobilidade contextual. O uso de TIMS para m-learning pode ocorrer em diferentes contextos, no somente fsicos, mas sociais. Esses contextos incluem diferentes formaes culturais, situaes e estados-de-esprito (moods), graus de proximidade e de reconhecimento mtuo entre as pessoas, entre outros fatores. O contexto que cerca o aprendiz mvel definido dinamicamente, ele emerge das atividades que o ator realiza, envolvendo motivos, aes planejadas e no planejadas (TAMMINEM et al., 2004). O que considerado como normal ou adequado de se fazer em um determinado contexto (inclusive aprender) negociado socialmente (DOURISH, 2004). Esses so desafios para o entendimento dos processos de m-learning que vo bem alm do e-learning. Para que o m-learning oferea novas possibilidades de aprendizagem, deve-se tambm repensar as prprias concepes de aprendizado. Conforme Hardless, Lundin e Nuldn (2001), a interao tradicional em uma sala de aula ou de treinamento coloca o aprendiz como um objeto de avaliao: o instrutor inicia a interao, o aluno responde, o instrutor rejeita ou aprova a resposta do aluno e, em geral, as prticas atuais de EAD mantm esse padro, ou seja, tm suas bases em uma concepo epistemolgica empirista. Um nmero significativo de trabalhadores passa por essas experincias de educao e verifica que elas so incipientes e no do conta das suas necessidades de aprendizagem. Segundo os mesmo autores, para se desenvolver competncias de trabalhadores nmades, necessrio um modelo que esteja fundamentado por uma concepo epistemolgica interacionista/construtivista/sistmica. Concordando com esses autores, neste projeto de pesquisa considera-se a aprendizagem no mbito organizacional dentro de um paradigma de construo do conhecimento. Nesse sentido, a aquisio de conhecimento ocorre em qualquer lugar, a qualquer hora na sociedade interligada, em rede, no linear, nem previsvel, incompatvel com a idia de caminhar do mais fcil para o mais difcil (SCHLEMMER, 2002, p. 146). Considerando a construo de solues de Aprendizagem com Mobilidade, no mbito tecnolgico, devem ser analisadas quais gamas de servios sero oferecidas para propiciar a aprendizagem, assim como as tecnologias que sero exploradas para disponibilizar esses servios. Considera-se que devam ser priorizados os critrios de usabilidade, acessibilidade, mobilidade, colaborao/cooperao e localizao (DUNLOP e BREWSTER, 2002; ROGER et al., 2005; SHARPLES, 2000). Para analisar casos prticos de aplicao de m-learning, pode-se acessar referncias como o dossi de Desmond (2002). Trifonova (2003) e Naismith et al. (2004) fazem revises da literatura sobre o tema. Fagerberg, Rekkedal e Russell (2002), Gay e Spinaze (2002), Chang e Sheu (2002), Sharples (2000), Ogata e Yano (2004), Attewell (2005), Smordal e Gregory (2003), entre outros, relatam projetos nessa rea. 3 METODOLOGIA DE PESQUISA A pesquisa realizada de natureza exploratria (COLLIS e HUSSEY, 2005). A tcnica de pesquisa adotada foi, inicialmente, a pesquisa documental (BAUER e GASKELL, 2000), 3

utilizando publicaes, especificamente, documentos localizados via ferramentas de busca na Internet. Ela ocorreu durante os meses de janeiro, fevereiro e maro de 2007. Utilizaram-se para essa pesquisa as seguintes palavras chaves e expresses: m-learning, mobile learning, aprendizagem mvel, educao a distncia" + "dispositivos mveis", "educao mvel", e "aprendizado mvel". Foram acessadas somente pginas do Brasil, uma vez que o foco era m-learning somente no contexto brasileiro. A partir dessa busca bastante ampla (como exemplo, somente a expresso m-learning trouxe cerca de 900 resultados, que foram explorados um a um), foi possvel localizar projetos, artigos, reportagens, websites, que divulgavam iniciativas, projetos, pesquisas, aplicaes e solues para m-learning. Fez-se ento anlise desse material procurando identificar pessoas chave que pudessem informar sobre referncias e experincias e responderem s questes de pesquisa. Ao total, foram identificados 31 referncias, projetos ou iniciativas relevantes de mlearning, a maioria no ambiente acadmico/universitrio, e raros casos de projetos ou aplicaes em empresas. A partir da, procurou-se contatar os atores nelas envolvidos (uma pessoa em cada uma delas). Alm dessas 31 pessoas, foram contatados e responderam pesquisa dois especialistas acadmicos da rea de EAD e de desenvolvimento de TIMS, reconhecidos por sua ampla viso a respeito dessas reas. O primeiro contato com as pessoas-alvo da pesquisa (ao todo 33) foi estabelecido por email, apresentando o projeto de pesquisa, a equipe e seus objetivos, solicitando uma entrevista por telefone ou pessoalmente. Como o retorno ao primeiro e-mail foi baixo, enviou-se uma nova mensagem, abrindo a possibilidade de resposta s questes de pesquisa (5 questes abertas) via e-mail. No total, 15 das 33 pessoas contatadas responderam pesquisa, sendo que 6 pessoas responderam em entrevista por telefone, 1 por entrevista pessoal e 8 por e-mail. Uma das limitaes da pesquisa o fato que as respostas enviadas por e-mail foram bem mais sucintas, em termos de contedo, do que as respostas em entrevista pessoal ou por telefone. Para compensar essa limitao, procurou-se analisar documentos relacionados aos projetos ou iniciativas dos quais os respondentes por e-mail faziam parte. Uma outra limitao que deve ser levada em conta na anlise dos dados o fato de que podem existir referncias, projetos ou iniciativas de m-learning que no estejam publicados na Web, ou que no tenham sido indexados de forma a serem localizados pelas palavras-chaves utilizadas na pesquisa. Diante disso, os pesquisadores esto abertos a contatos com empresas, instituies e demais atores que queiram incluir seus projetos ou aplicaes na lista de iniciativas identificadas. Como se trata de tecnologias e prticas emergentes, o levantamento realizado no tem a pretenso de ser exaustivo. O ideal que este estudo se amplie longitudinalmente, acompanhando a evoluo do m-learning no cenrio brasileiro. 4 RESULTADOS DA PESQUISA DOCUME TAL (VIA I TER ET) Nesta seo, so apresentadas as referncias, projetos e iniciativas de m-learning localizadas atravs da pesquisa via Internet (no total 31), aqui chamadas de casos. Caso 1 - Tarouco et al. (2004), da UFRGS e da UCPEL, relatam um projeto de desenvolvimento de objetos de aprendizagem para e-learning e m-learning, para cursos de ps-graduao na rea de Educao e cursos de Informtica e Fsica da UFRGS. Caso 2 - Maral et al. (2005), da UFC e do CEFET-CE, apresentam um projeto de aplicao de realidade virtual para a criao de um programa que representa um museu e suas obras virtuais, para uso em dispositivos mveis (celular, PDAs ou telefones inteligentes). O artigo explica em detalhes o prottipo criado, mas no demonstra um caso de aplicao prtica da soluo. Maral et al (2005b), apresentam um framework para a construo de aplicaes educacionais para dispositivos mveis, com recursos de realidade virtual, chamado VirTraM, que foi utilizado na criao do museu virtual. 4

Caso 3 - De acordo com Neves (2005) a Telemig Celular realizou uma iniciativa de mlearning, o chamado Quiz do Conhecimento, um Quiz via SMS accessvel em celulares. Tambm mencionado o caso de uso dessa mesma tecnologia no treinamento de funcionrios da Telemig, em 2005. Usando a tecnologia WAP e SMS foi criado um frum para troca de idias e discusso de problemas, acessado pelos colaboradores da empresa. Caso 4 Fuks et al. (2005) e Fillipo et al. (2006), da PUCRIO, relatam a adaptao do software para e-learning AulaNet para dispositivos mveis, chamado AulaNetM, que comeou a ser desenvolvido em 2004. O AulaNetM foi testado em um curso de TI aplicada Educao na PUCRIO. A funcionalidade do AulaNet adaptada verso mvel foi a de conferncia (frum de discusso assncrono) utilizando-se PDAs. Filippo et al. (2005) relatam em detalhes a soluo, a sua aplicao e os resultados dessa experincia. Na seqncia (LUCENA et al., 2006) tambm passou a ser utilizado um sistema de alertas via SMS, para celulares, que enviava informaes sobre a evoluo das discusses na ferramenta conferncia do AulaNet a todos os seus participantes. Caso 5 - Afonso et al. (2006), relatam em detalhe o caso de uso de PDAs em uma disciplina do curso de medicina da UNIFESP. Contedo textual, imagens e vdeos referentes disciplina foram adaptados para acesso via PDA. Caso 6 Faria (2007) relata o caso de criao de um portal para um curso de Fsica no ITA, acessvel via Pocket PC, PDAs, celulares e desktops, a partir de uma URL nica. Caso 7 Costa et al. (2004), pesquisadores de um projeto interinstitucional (UFAL, UFCG, CTS, UCB e UNB) descrevem em detalhes o caso de criao de um Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) via Web, chamado graW-S, para apoiar o ensino da LIBRAS (Linguagem Brasileira de Sinais). O AVA voltado para e-learning e mlearning, neste caso, utilizando-se telefone celular de 3. Gerao, capaz de permitir o acesso a contedo textual, sons e imagens. O pblico alvo dessa soluo so deficientes auditivos e pessoas que interagem com essa comunidade (professores, instrutores, etc.). Caso 8 Na mesma linha do caso 7, de uso de TIMS para apoiar a aprendizagem de pessoas com necessidades especiais, est o trabalho apresentado por Lara e Campos (2005) que estudaram softwares para portadores de necessidades especiais visuais para acesso via Tablet PC. O pblico-alvo seriam alunos dos cursos de graduao da PUCRS. Contudo, no demonstrada uma aplicao prtica do estudo na referncia indicada. Caso 9 Nino et al. (2006) desenvolveram o sistema LOCAL (LOcation and Context Aware Learning). Esse sistema utiliza informaes de localizao e de contexto como auxlio ao processo de ensino-aprendizagem. Um sistema de localizao acompanha a mobilidade dos aprendizes e, baseado nas suas posies fsicas, explora oportunidades educacionais. O modelo j foi implementado em pequena escala (uso local em laboratrio de estudos de mobilidade da UNISINOS). Caso 10 Scopel et al. (2004), da UNISINOS, apresentam um prottipo de ambiente de EAD voltado para dispositivos mveis que visa apoiar comunidades virtuais. Entre os componentes do prottipo esto web services referentes a Chat, mural, servio de contato, frum, e-mail, FAQ, agenda, arquivos, glossrios e servios de contato. Contudo, no apresentado um caso prtico de aplicao dessa soluo. Caso 11 Santos et al. (2002), da Marinha do Brasil, PUCRIO e IMPA, propem plataformas para a utilizao de dispositivos mveis em jogos e exerccios de campo do Corpo de Fuzileiros Navais da Marinha Brasileira. Um Sistema de Avaliao de Exerccio foi adaptado em protocolo WAP para acesso via telefones celulares. Caso 12 Goulart et al. (2006), da UNESP-Bauru, discutem o uso de TIMS na rea da sade, salientando que o futuro da educao mdica passa pela aplicao dessas tecnologias. Porm o artigo no apresenta uma aplicao especfica para a rea. 5

Caso 13 Sacramento et al. (2004), da PUCRIO, apresentam o desenvolvimento do MoCA (Mobile Collaboration Architeture), um middleware para desenvolvimento e aplicao de ferramentas colaborativas para usurios mveis, como parte de um projeto maior de pesquisa que visa ao desenvolvimento de tais aplicaes. No LAC/PUCRIO est sendo desenvolvido um prottipo chamado "Interactive Presentation for Handhelds (ip4h)", que permite a um instrutor compartilhar com seus aprendizes, de forma interativa, uma apresentao com anotaes, acessvel via notebook, PDAs ou telefones inteligentes. Caso 14 Pelissoli e Loyolla (2004) apresentam cenrios e possveis aplicaes de mlearning para diferentes dispositivos como PDAs, Pocket PC, notebooks, etc., alm de propostas de arquiteturas fsicas e lgicas para concepo de um sistema de aprendizagem mvel. Contudo, o artigo no apresenta um caso emprico de aplicao dessas propostas. Caso 15 Simonato et al. (2006) do ITA, apresentam uma heurstica para disseminao de dados em redes sem fio, mas no relatam casos de aplicao da proposta. Caso 16 Tonetto et al. (2005), da UNIFRA e da UNISINOS, desenvolveram e testaram uma verso mvel do AVA Teleduc, adaptando alguns de seus recursos (leituras, material de apoio, dinmica, agenda, mural e configurao de ambiente) para acesso via WAP em telefones celulares. Caso 17 Meirelles e Tarouco (2005), da UFRGS, apresentam um framework para mlearning, delimitando os componentes que devem estar presentes em um AVA com mobilidade (AVAM), envolvendo os domnios pedaggico e tecnolgico. A proposta apresentada fez utilizao de um conjunto de aplicativos disponveis para dispositivos mveis, como softwares para PDA (Ex: AvantGo). O framework foi testado utilizando como dispositivo o PDA, em um curso de Lngua Espanhola. Caso 18 Melo e Medeiros (2005), da UFPB, apresentam um modelo para criao de um sistema para apoiar atividades de avaliao da aprendizagem de cursos em EAD, em dispositivos mveis (no caso, PDAs). O sistema baseado em formulrios de avaliao. A referncia no apresenta casos de aplicao do modelo. Caso 19 Jardim et al (2005) apresentam a soluo Context Kernel, um web service que gerencia informaes contextuais para diferentes aplicaes para e-learning. Eles apresentam um estudo de caso onde o Context Kernel utilizado para gerenciar um conjunto de aplicaes para e-learning. Caso 20 Castro et al (2004) da UNB, apresentam o HandMed, um sistema mvel integrado para captura automtica de sintomas de pacientes por mdicos, capaz de apoiar a realizao de diagnsticos. um programa desenvolvido em Java, para PDAs. Caso 21 - Fundao Bradesco A Fundao Bradesco vem utilizando tecnologias mveis em seus projetos voltados para a Educao em diferentes nveis (ensino fundamental, mdio, de jovens e adultos). Atualmente, em parceria com instituies e empresas como o Media Lab do MIT, Intel, Microsoft, PUC Chile, entre outras, desenvolve projetos como o uso de TIMS para apoiar o trabalho administrativo do professor em sala de aula. Usando Pocket PCs, professores de ensino fundamental de duas escolas da Fundao fazem registros como chamada, contedo ministrado, ocorrncias, enfim, dados sobre a gesto do seu trabalho em sala de aula, com um sistema especfico para esse fim. O uso de TIMS tambm se estende aos alunos. H um projeto piloto com alunos do ensino fundamental que utilizam Pocket PCs para interagir em um ambiente colaborativo, responder, discutir questes e solucionar problemas propostos pelos professores. Tambm est ocorrendo o uso de um notebook leve e de baixo custo pelos alunos, conectados por rede Wi-Fi em sala de aula. As aes da Fundao visam promover a incluso digital e a transformao dos processos em sala de aula, promovendo a mobilidade, a colaborao e a interatividade, sendo o m-learning considerado como um complemento ao e-learning. Embora as iniciativas de m-learning no sejam voltadas a treinamento corporativo, 6

considera-se esse caso interessante do ponto de vista de uma organizao que utiliza o mlearning em suas atividades de responsabilidade social. Os casos abaixo reportam solues oferecidas por fornecedores comerciais de software, voltadas para m-learning: Caso 22 - Microsoft Na pgina da Microsoft no Brasil (MICROSOFT, 2007) so indicadas solues de m-learning para uso em escolas. Caso 23 A Plansis/IBM (PLANSIS, 2007) oferece solues para m-learning integradas com solues de portal corporativo. Uma delas a ferramenta Everyplace. Se uma empresa possui VPN, pode-se acessar contedos do seu portal corporativo via PDA ou celular para uso on-line ou off-line. Os portais so criados em Java e vem com uma ferramenta flexvel de design com a qual pode-se desenvolver ambientes para dispositivos mveis. A IBM tem buscado adaptar suas ferramentas de colaborao como o Lotus Notes para acesso via dispositivos mveis. Caso 24 O software Macromedia Breeze (conforme documentos fornecidos pela empresa fornecedora) baseado em apresentaes multimdias e estas podem ser acessadas em desktops, notebooks, PDAs, Tablet PCs, TVs interativas e outros. Basta ter acesso a um navegador e ao plugin Flash Player. Caso 25 O LMS (Learning Management System) Blackboard, conforme contato com seu representante no Brasil, no possui uma verso mvel, mas oferece uma opo de pacote do tipo bnus que permite aos alunos baixar, para PDA ou notebook, contedos de cursos indicados pelos professores. Basta ter acesso a Windows ou Windows CE. Outras 6 empresas (Casos 26 a 31) da rea de TI foram identificadas como potenciais desenvolvedoras de solues para m-learning e foram contatadas. Somente uma respondeu pesquisa e relatou utilizar m-learning em seus prprios programas de capacitao corporativa, mas at o momento no obtivemos autorizao para divulgar o caso. Uma outra empresa, provedora de solues para EAD, foi contatada e deu retorno explicando que a verso mvel de seu LMS ainda est em fase de desenvolvimento, sem aplicao em clientes, e, no momento, estava sendo reavaliada quanto s suas funcionalidades para relanamento futuro. Como os dados acima demonstram, a maior parte das referncias e casos de desenvolvimento de solues ou de prticas de m-learning no Brasil esto no meio acadmico. Raros so os casos de aplicao no meio organizacional/empresarial. Esse dado corroborado no Levantamento realizado (veja mais dados na seqncia). Naturalmente, deve-se considerar como limitao de pesquisa o fato de que as iniciativas de aplicao de m-learning no contexto organizacional so, em geral, menos divulgadas do que os projetos acadmicos, bem como, houve dificuldade em obter resposta de algumas empresas contatadas (conforme relatado acima). Contudo, a afirmao de que casos de mlearning no ambiente organizacional no Brasil ainda so raros confirmada no Levantamento realizado posteriormente (veja seo seguinte). Como pode ser verificado, tambm as solues de LMS ou AVAs para m-learning, especialmente voltadas para capacitao empresarial, ainda so raras. Considerando as referncias e projetos no meio acadmico, percebe-se que boa parte deles (8) apresentam modelos, frameworks ou prottipos de software sem aplicao real ou fazem uma discusso genrica sobre m-learning. Entre os casos que consistem em desenvolvimento e teste de solues para m-learning em contextos reais, as aplicaes em geral envolvem o uso de poucas funcionalidades e recursos; nenhum deles indica a adoo de prticas de mlearning rotineiras, incorporadas de fato ao ensino. Isso revela o estgio emergente de desenvolvimento do m-learning tambm no meio acadmico brasileiro. Outra concluso que pode ser elaborada a de que a maioria das referncias e projetos localizados no meio acadmico possui um enfoque tecnolgico. Poucos so os que se

preocupam com questes pedaggicas, de gesto, ou com os aspectos sociais relacionados adoo das tecnologias e prticas de m-learning.

5 RESULTADOS DO LEVA TAME TO REALIZADO Como j foi mencionado na metodologia de pesquisa, a partir da identificao das referncias, projetos, casos e especialistas sobre m-learning, foram contatadas as pessoas envolvidas, obtendo-se ao todo 15 respostas. Desses 15 respondentes, 2 so executivos de grandes empresas da rea de TI, 1 executivo de uma fundao pertencente a uma grande corporao brasileira do setor bancrio, e os demais (12) so professores e/ou pesquisadores, a maioria atuando nas reas de Cincias da Computao e Educao, a maioria deles tambm com experincia em EAD, sendo que desses 12 acadmicos, 09 esto envolvidos diretamente com projetos de desenvolvimento e aplicao de tecnologias e/ou metodologias para mlearning. A primeira pergunta de pesquisa foi: De acordo com a sua percepo, quais so os setores, empresas/organizaes ou tipos de profissionais que podem ser beneficiados com as prticas de Aprendizagem com Mobilidade? A figura 1 demonstra os resultados encontrados, a partir da percepo dos pesquisados. A maioria deles (9) menciona claramente que o m-learning especialmente til aos profissionais mveis, ou de campo de forma geral, isto , todos aqueles que viajam e movimentam-se constantemente, externamente organizao. Da mesma forma, 6 dos 15 respondentes acreditam que, em princpio, qualquer tipo de setor, empresa ou profissional pode se beneficiar, de alguma forma, do m-learning. Entre os tipos de profissionais mais citados pelos respondentes esto: profissionais da rea de vendas/comercial, profissionais de sade, tcnicos de campo, profissionais que precisam de atualizao constante, os que exercem cargos executivos, de diretoria ou de superviso, profissionais de TI e pessoal da rea administrativa. Tambm foram citados (1 citao): engenheiros, advogados e profissionais de Logstica. As reas de sade, seguros, multinacionais em geral e setor pblico so mencionados como tipos de instituio ou setores com potencial para utilizao de mlearning, assim como empresas que possuem vrias filiais ou subsidirias.
Setores_org_profissionais Profissionais mveis (ou "de campo") Qualquer tipo (de setor, empresa ou profissional ) Prof. de vendas/rea comercial Profissionais de sade Tcnicos de Campo Profissionais que precisam de atualizao e treinamento constante Profissionais de TI Executivos que viajam constantemente Diretores, Supervisores Pessoal da rea administrativa Trabalhadores do conhecimento mveis Engenheiros que atuam em campo Advogados Prof. experientes ou acostumados ao uso de TIMS rea de seguros Multinacionais rgos pblicos Universidades Profissionais de logstica Empresas com vrias f iliais ou subsidirias TOTAL OBS. Freq. 9 6 6 4 3 3 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 15 % 60,0% 40,0% 40,0% 26,7% 20,0% 20,0% 13,3% 13,3% 13,3% 13,3% 6,7% 6,7% 6,7% 6,7% 6,7% 6,7% 6,7% 6,7% 6,7% 6,7%

Figura 1: Setores/Organizaes/profissionais que podem se beneficiar do m-learning Fonte: Dados da pesquisa (OBS.: questo com respostas mltiplas) 8

A segunda questo de pesquisa foi: Voc conhece/e ou poderia citar casos de sucesso na aplicao de Aprendizagem com Mobilidade em empresas/organizaes, no contexto brasileiro?. Cinco dos 15 respondentes desconheciam aplicaes dessa natureza, sendo que 3 destes citaram casos de uso em cursos e atividades educacionais em nvel universitrio. Dois dos respondentes citaram casos de aplicao em treinamentos de profissionais da rea de sade em hospitais. Um dos respondentes citou um caso de aplicao de m-learning para treinamento da fora de vendas de uma empresa industrial, multinacional, com os mesmos dispositivos mveis utilizados para o trabalho pelos seus profissionais de vendas, no caso, PDAs. Um outro respondente citou um caso idntico (treinamento de fora de vendas, usando dispositivos adotados para outros processos) em uma empresa de grande porte do setor comercial (atacadista). Um respondente afirmou conhecer somente o uso de TIMS para acesso Intranet corporativa para busca de informaes sobre procedimentos e produtos ou para interao com colegas na sede da empresa. Foram mencionados 3 casos de aplicao em organizaes multinacionais de grande porte da rea de TI. Tentou-se contato com duas dessas empresas para estudo dos casos, mas sem obteno de resposta; a terceira delas relatou seu caso, mas at o momento no se obteve autorizao para divulgao do mesmo. Um outro caso mencionado foi o da aplicao de TIMS nas atividades da Fundao Bradesco (j descrita na seo anterior). Esses raros casos de aplicao de m-learning em nvel organizacional merecem ser objeto de pesquisas futuras. A terceira questo da pesquisa era: a sua percepo, qual o tipo de tecnologia mais indicada para viabilizar a Aprendizagem com Mobilidade (por exemplo: o celular, o PDA, o telefone inteligente, o tablet PC, etc.) e por que?. A figura 2 demonstra as respostas citadas pelos respondentes. Como pode-se verificar, no h consenso quanto ao dispositivo mais adequado para viabilizar atividades de m-learning. O telefone inteligente, ou smartphone (telefone celular e PDA em um nico aparelho) e o notebook so os mais citados. O argumento para a indicao do telefone inteligente convergncia das diversas ferramentas disponveis no PDA com a conectividade do celular. O notebook citado (por 3 respondentes) por superar as limitaes de tamanho de tela que existem nos PDAs, telefones inteligentes e celulares e, tambm, por ser este um dispositivo j utilizado h mais tempo por funcionrios de diversas empresas. Mais 2 respondentes citaram os notebooks leves e de baixo preo (seguindo a idia do notebook de 100 dlares) como o dispositivo adequado. J o celular foi mencionado por 3 respondentes pela sua popularidade, hoje mais difundido na populao brasileira do que todos os demais dispositivos, e aquele com o qual temos, em geral, maior familiaridade. Por outro lado, alguns respondentes argumentaram que o celular o dispositivo mais limitado por razes ergonmicas tamanho reduzido de tela e difcil entrada de dados. Um comentrio adicional que foi feito por 3 respondentes foi que na verdade, o dispositivo ideal teria que ser leve e porttil como um celular, PDA ou telefone inteligente, mas ter a facilidade ergonmica de um notebook.. Outro comentrio adicional foi que o tablet PC, embora mencionado por dois dos respondentes, visto por outros como um dispositivo ainda caro, pesado e frgil, no oferecendo nenhuma vantagem em especfico. Dois dos respondentes afirmaram que todos os dispositivos disponveis podem ser adequados dependendo dos objetivos de capacitao, do contexto em que sero utilizados. Para cada caso dever se pensar qual a tecnologia mais adequada. Um outro argumento mencionado por uma respondente foi o de se utilizar a ferramenta que a organizao j comumente utiliza para outros processos (por exemplo, automao da fora de vendas) aproveitando-o para a realizao de atividades de m-learning. Segundo ela, a familiaridade j existente com o dispositivo facilitaria a aceitao das novas prticas de aprendizagem.

A quarta pergunta de pesquisa era: voc conhece algum software ou plataformas para Aprendizagem com Mobilidade? Quais so, na sua percepo, as caractersticas que estas devem possuir?. Oito dos 15 respondentes afirmaram no conhecer nenhum LMS ou AVA especfico para m-learning, mas diversas solues foram citadas, sejam elas adaptaes de solues j existentes para e-learning, como o caso do Teleduc e AulaNet, ou softwares criados em projetos especficos de m-learning em universidades. Os softwares mais citados como utilizados em m-learning fundamentalmente geram apresentaes para acesso em dispositivos mveis, ou tutoriais, tambm baseados em apresentaes, com algum grau de interatividade do tipo pergunta-resposta, aplicados em cursos de curta durao. Outras solues mencionadas para m-learning foram softwares para PDA como o Hands ou AvantGo e tambm ferramentas de colaborao agora adaptadas para dispositivos mveis como o Lotus Notes, e o Everyplace.
Tecnologia_Dispositivos Telefone inteligente (celular + PDA) Celular Notebooks PDA Depende do objetivo esperado, ocasio e contexto Tablets Notebooks de baixo custo e leves Os mesmos dispositivos j usados para outros processos na organizao Dispositivos leves TOTAL OBS. Freq. 6 3 3 2 2 2 2 1 1 15 % 40,0% 20,0% 20,0% 13,3% 13,3% 13,3% 13,3% 6,7% 6,7%

Figura 2: Tecnologias (dispositivos mveis) mais indicados para m-learning Fonte: Dados da pesquisa (OBS.: questo com respostas mltiplas) Quanto s caractersticas que os softwares para m-learning devem possuir, diversas foram as respostas, como mostra a figura 3.
Tecnologia_softw_caract Considerar as limitaes dos dispositivos mveis Flexibilidade, conter s o que for importante para o curso Simplicidade, poucas ferramentas Ser multiplataforma e multiaparelhos Privilegiar a interatividade, trabalho em grupo, comunidades Usabilidade (interface amigvel, intuitivo) Deve prever trabalho off line, no s on line Conter recursos visuais como jogos, simulao Ser baseado em imagens e sons Aproveitar dispositivos mveis como MP3 e MP4 players Baixo custo de aquisio e manuteno geis (curto tempo de resposta, considerando limites de conexo) Entrada manual de dados deve ser mnima Ser baseados em boas metodologias educacionais Sensibilidade localizao e contexto do usurio TOTAL OBS. Freq. 7 6 5 4 4 3 3 3 3 3 3 1 1 1 1 15 % 46,7% 40,0% 33,3% 26,7% 26,7% 20,0% 20,0% 20,0% 20,0% 20,0% 20,0% 6,7% 6,7% 6,7% 6,7%

Figura 3: Caractersticas desejveis em softwares para m-learning Fonte: Dados da pesquisa (OBS.: questo com respostas mltiplas) A caracterstica mais citada pelos respondentes que os softwares para m-learning devem considerar as limitaes ainda existentes nos dispositivos mveis, especialmente em relao a questes ergonmicas (ex: tamanho limitado de telas e teclados) e de conectividade (largura de banda, custo de conexo). Flexibilidade, simplicidade, agilidade, parcimnia (poucas ferramentas, adequadas ao objetivo de cada atividade educacional), baixo custo de aquisio e manuteno, possibilidade de trabalho on line e off line so caractersticas associadas. Um dos respondentes destacou que a soluo deve ser complementar s solues para e-learning, pois 10

no se pode acessar muitas ferramentas ou recursos pela baixa capacidade de processamento e limitaes ergonmicas dos dispositivos mveis. Ser multiplataforma e multiaparelho (poder ser acessado por diferentes dispositivos mveis) outra caracterstica valorizada (4 citaes). Outro eixo de respostas diz respeito usabilidade dos softwares. A utilizao de recursos visuais e auditivos, com um mnimo de entrada manual de dados e o uso de jogos e simulaes, isto , recursos mais ldicos, so recomendados por alguns dos pesquisados. A interatividade e o aproveitamento de dispositivos mveis j familiares aos usurios (por exemplo, MP3 players) tambm esto entre as possibilidades para aumentar a aceitao pelos usurios. interessante notar que somente um respondente mencionou, diretamente, a questo das metodologias educacionais consideradas pelos softwares. Isso confirma a noo de que, em geral, os projetos e iniciativas de m-learning identificados voltam-se mais para as solues tecnolgicas (hardware e software) do que para as concepes epistemolgicas que efetivamente esto subjacentes ao desenvolvimento tecnolgico e que se materializam nas possibilidades do software com relao s metodologias, prticas e mediao pedaggica do m-learning. Outro resultado interessante que somente um dos respondentes mencionou a importncia de sistemas sensveis localizao e contexto dos usurios (um dos grandes diferenciais do m-learning em relao ao e-learning). Por fim, a ltima questo de pesquisa era: De acordo com a sua percepo e experincia, quais so os principais desafios para que a Aprendizagem com Mobilidade seja difundida, na realidade brasileira, especialmente no contexto empresarial? (considerando, por exemplo, questes tecnolgicas, culturais, pedaggicas, etc.). As respostas a essa questo revelaram os mltiplos desafios a serem enfrentados para difuso do m-learning. Agrupamos esses desafios da seguinte forma (embora devamos considerar que as categorias possuem forte inter-relao): Desafios de ordem tecnolgica e econmica de acordo com os respondentes (5) ainda h que se evoluir para incorporar novas tecnologias ao m-learning, tais como voz, TV digital, entre outras. A preocupao tornar os sistemas cada vez mais amigveis e superar as limitaes ergonmicas dos dispositivos mveis (ex: tamanho de tela, entrada de dados), lembradas por 2 dos respondentes. Limitaes tcnicas das redes sem fio so mencionadas por 3 respondentes, assim como a falta de padres nos aparelhos e nos sistemas operacionais e a falta de infra-estrutura sem fio em todo o Pas. A questo do custo dos dispositivos mveis e o custo de conexo tambm mencionada por 5 pessoas, e 2 respondentes afirmam que o m-learning ainda no vivel economicamente. A necessidade de manter os sistemas atualizados rapidamente e a rpida obsolescncia dos dispositivos mveis tambm so desafios a serem considerados (1 citao cada). Desafios do ponto de vista de resistncia adoo de novas tecnologias e novas prticas de aprendizagem Segundo os respondentes (5) falta cultura, familiaridade ou hbito de utilizao dos dispositivos mveis; 3 deles destacam que em geral, se usa somente o telefone celular como dispositivo e mesmo assim somente para falar, no se explorando os demais recursos (por exemplo: SMS, ou recursos computacionais). Outros 2 tambm lembraram que ainda h resistncia ao e-learning, que se estende tambm ao mlearning. Tambm foi mencionada a necessidade de alfabetizao digital no Pas (2 citaes) e a falta de crena nas capacidades das novas TIMS (1 citao). Desafios de ordem pedaggica uma afirmao interessante, feita por 5 dos 15 respondentes que, apesar das TIMS ainda terem limitaes (conforme discutido acima) ainda assim, a tecnologia est frente da pedagogia, isto , as prticas pedaggicas relativas ao m-learning ainda so incipientes. Convergem para essa afirmao tambm as seguintes: a necessidade de prover solues para promover a colaborao no processo de aprendizagem (5 citaes); a idia de que ainda estamos aprendendo com as prticas de EAD (3 citaes), faltando uma verdadeira cultura de aprendizagem, de autonomia dos 11

aprendizes, entre outros. tambm preciso criar cursos interessantes que aproveitem esse tipo de tecnologia (TIMS) 2 citaes; treinar profissionais para o uso dessas tecnologias (1 cit.) e considerar diferentes estilos cognitivos ao se pensar as atividades de m-learning, assim como um modelo pedaggico especfico para essas prticas (1 citao cada). Desafios de ordem contextual e social - Um outro eixo de respostas (embora menos freqentes) diz respeito considerao do contexto que cerca o m-learning, que envolve questes sociais mais amplas, entre elas, a restrio de uso de dispositivos mveis em locais pblicos no Brasil (3 citaes), por temor a assaltos, e as condies de aprendizagem em movimento pela falta de conforto e condies fsicas para isso. Dois respondentes citaram a necessidade de mudana nos modelos mentais e de trabalho (do trabalho fixo para o trabalho mvel, flexvel). A questo da qualidade de vida e a possvel invaso de privacidade decorrente do m-learning tambm lembrada por 2 dos respondentes. interessante notar que somente um dos respondentes mencionou o desafio de o m-learning ser utilizado como uma forma de incluso digital em nosso Pas.

6 CO SIDERAES FI AIS E PROPOSIES PARA PESQUISAS FUTURAS Primeiramente, faz-se uma sntese dos principais resultados encontrados na pesquisa: Raros so os casos de aplicao do m-learning no contexto organizacional no Brasil; A maior parte das referncias e casos de desenvolvimento de solues ou de prticas de m-learning se encontram no meio acadmico, especialmente no ensino superior; Considerando os projetos e aplicaes no meio acadmico, percebe-se que boa parte deles apresentam modelos, frameworks ou prottipos de software ainda no aplicados. Dos casos que testaram prticas e solues para m-learning em contextos reais, verificou-se o uso de poucas funcionalidades e recursos, e nenhuma prtica rotineira (m-learning efetivamente incorporado nos processos de ensino-aprendizagem). Isso indica o estgio emergente de desenvolvimento do m-learning tambm no meio acadmico brasileiro; A maioria das referncias e projetos localizados no meio acadmico possui enfoque tecnolgico. Poucas so as que preocupam-se com aspectos econmicos ou de gesto, com questes pedaggicas ou com elementos contextuais e sociais relacionados adoo das tecnologias e prticas de m-learning; Quanto a setores/organizaes/profissionais a serem visados pelo m-learning verifica-se que, na viso dos respondentes da pesquisa, o m-learning especialmente til aos profissionais mveis, ou de campo de forma geral, isto , todos aqueles que viajam e movimentam-se constantemente, externamente organizao. Entre os mais citados esto profissionais da rea de vendas/comercial, profissionais de sade, tcnicos de campo, profissionais que precisam de atualizao constante, e os que exercem cargos executivos, de diretoria ou de superviso, entre outros. As reas de sade, seguros, multinacionais em geral e setor pblico so mencionados como tendo potencial para utilizao de mlearning, assim como empresas que possuem vrias filiais ou subsidirias; Quanto aos dispositivos mveis mais adequados para m-learning, no houve consenso entre os respondentes. O telefone inteligente e o notebook foram os mais citados; Quanto a softwares, raras so as solues de LMS ou AVAs especificamente voltados para m-learning. O desenvolvimento de solues especficas para cada projeto ou a combinao de softwares habilitados para uso em dispositivos mveis so as solues mais comumente adotadas; Entre as caractersticas desejveis dos softwares para m-learning esto: a considerao das limitaes ainda existentes nos dispositivos mveis, especialmente em relao a questes ergonmicas e de conectividade. Flexibilidade, simplicidade, agilidade, parcimnia (poucas ferramentas, adequadas ao objetivo de cada atividade educacional), baixo custo de aquisio e manuteno, possibilidade de trabalho on-line e off-line so 12

caractersticas mais mencionadas. O respeito a critrios de usabilidade so destacados por praticamente todos os respondentes, com diferentes sugestes a serem consideradas. Quanto aos desafios do m-learning no Brasil (especialmente no contexto organizacional) verificou-se que eles so muitos e dizem respeito a diversos aspectos ou reas de conhecimento: desafios de ordem tecnolgica e econmica, desafios do ponto de vista de resistncias adoo de novas tecnologias e prticas de aprendizagem, desafios de ordem pedaggica e desafios de ordem contextual e social (discutidos na seo anterior). Considerando esses resultados, pode-se indicar como tpicos para pesquisas futuras: Estudar os poucos casos existentes de m-learning organizacional para compreender sua dinmica, objetivos, fatores facilitadores e dificultadores, decorrncias, etc.; Desenvolver AVAs mais completos para m-learning que privilegiem uma perspectiva interdisciplinar e sistmica (olhares da rea de Educao, de Gesto, de Cincias da Computao, Design, entre outras) e que sejam aplicados em casos empricos; Desenvolver metodologias educacionais especficas para m-learning de acordo com a especificidade das TIMS e de cada contexto, bem como, considerando as caractersticas especficas de mediao pedaggica para essa modalidade de ensino-aprendizagem; Desenvolver estudos sobre as questes contextuais e sociais que cercam o m-learning no contexto brasileiro; Desenvolver estudos voltados s questes econmicas (custo-retorno) das prticas de mlearning (especialmente do ponto de vista organizacional); Estudar o uso de servios baseados em localizao e na considerao do perfil de cada usurio, aplicados ao m-learning (indo alm do e-learning). O estudo realizado procurou explorar o atual estgio de desenvolvimento e utilizao do m-learning no Brasil, especialmente no contexto organizacional. Espera-se, com os resultados encontrados, contribuir com pesquisadores de diferentes reas Administrao, Educao, Cincias da Computao, entre outras, bem como com profissionais da rea de desenvolvimento corporativo e desenvolvedores de solues e servios mveis. O estudo evidencia que so muitos os desafios, mas tambm diversas as possibilidades existentes em relao Aprendizagem com Mobilidade. 7 Referncias Bibliogrficas AFONSO, D.L.A.; RAMOS, M.P., IOCHIDA, L.C.; MAUAD, R.F.; WAINER, J.; SIGULEM, D. Avano preliminar do uso de computadores de mo por alunos do curso mdico. Congresso Brasileiro de Informtica em Sade, 10, Florianpolis, 2006. Disponvel em: http://www.sbis.org.br/cbis/arquivos/795.pdf Acesso em: 31 de Jan. 2007. ATTEWELL, J.l Mobile technologies and learning: A technology update and m-learning Project summary. London: Technology Enhanced Learning Research Centre, 2005. Disponvel em: http://www.m-learning .org/archive/docs/ Acesso em: 15 Abr. 2007. BAUER, M,; GASKELL, G. (Eds). Qualitative Researching with text, image and sound: a practical handbook. 1a. ed. London: Sage, 2000, p. 172-190. CASTRO, L.S.S.; BRANISSO, H.J.P; FIGUEIREDO, E.C.; NASCIMENTO, F.A.O.; ROCHA, A.F.; CARAVALHO, H.S. . HandMed Um Sistema Mvel Integrado para Captura Automtica de Sintomas. Congresso Brasileiro de Informtica em Sade, 9, Ribeiro Preto, 2004. Disponvel em:< http://www.sbis.org.br/cbis9/arquivos/379.pdf>. Acesso em: 13 de Mar. 2007. CHANG, C.; SHEU, J. Design and Implementation of Ad Hoc Classroom and eSchoolbag Systems for Ubiquitous Learning. Proceedings of the IEEE International Workshop on Wireless and Mobile Technologies in Education, The Aletheia University, The National Central University, 2002. 13

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