Adquientes Pay&go - Tabela Código de Erros

Adquientes Pay&Go - Tabela Código de Erros - Histórico de Alterações
Código: RATE-001 Classificação: Redes Adquirentes - Tabela de Erros e Procedimentos

Versão Data Autor Adquirente Alterações
Algorix, BaneseCard, Cielo, Coopercred,

Fancard, FITCARD, GetNet, Orgcard, Policard,
1.0.0 14/10/2015 Adriano Gobira 1ª Versão do Documento
Rede, REPOM-REDE ESTRADA, SENFF, Sorocred,
Ticket Car, Tricard, Valecard, Vero.
2.0.0 03/02/2017 Adriano Gobira Revisão Revisão
1
Adquientes Pay&Go - Tabela Código de Erros - ACCORD-EXPANDCARD
ACCORD -
Telefone Suporte e-mail
EXPAND CARD
Contato
Código Descrição Mensagem Causa Solução

Pendente
2
Adquientes Pay&Go - Tabela Código de Erros - ALGORIX
ALGORIX Telefone Suporte e-mail

Contato (21) 3139-4056 / (21) 2496-3688 suporte@algorix.com.br

01 Número do cartão inválido CARTAO INVALIDO (01)
02 Cartão não existe CARTAO INVALIDO (02)
03 Conta cartão cancelada CARTAO CANCELADO (03)
04 Conta cartão bloqueada CARTAO BLOQUEADO (04)
05 Via do cartão cancelada CARTAO CANCELADO (05)
06 Via do cartão bloqueada CARTAO BLOQUEADO (06)
07 Cartão fora da validade CARTAO EXPIRADO (07)
08 Cartão ainda não foi liberado para uso CARTAO BLOQUEADO (08)
09 Excedeu o limite de crédito total EXCESSO LIMITE (09)
10 Excedeu o limite de crédito mensal EXCESSO LIMITE (10)
11 Usuário não autorizado a fazer essa transação (não se aplica ao TEF) ACESSO INVALIDO (11)
12 Cartão em atraso (inadimplente) CARTAO BLOQUEADO (12)
Excedeu o limite de gasto para o dependente (apenas p/ cartões dependente

13 EXCESSO LIMITE (13)
c/ limite)
14 Cliente no SERASA (apenas os informados no sistema) CARTAO BLOQUEADO (14)

15 Valor inválido DADOS INVALIDOS (15)
16 Vendedor inválido (não se aplica ao TEF) DADOS INVALIDOS (16)
17 Cartão não pertence a essa REDE NÃO AUTORIZADO (17)
18 Loja não aceita esse convênio NÃO AUTORIZADO (18)
19 Cartão aceito apenas em lojas do mesmo grupo NÃO AUTORIZADO (19)
20 Cartão excedeu limite de crédito total (provisório) EXCESSO LIMITE (20)
3


21 Cartão excedeu limite de crédito mensal (provisório) EXCESSO LIMITE (21)
22 Cartão recarga não permite parcelamento NÃO AUTORIZADO (22)
23 Cartão excedeu limite de parcelamento da rede NÃO AUTORIZADO (23)
24 Loja descredenciada LOJA BLOQUEADA (24)
25 Cliente no SPCA CARTAO BLOQUEADO (25)
26 Cliente em atraso em outro cartão CARTAO BLOQUEADO (26)
27 Parcela abaixo do limite permitido NÃO AUTORIZADO (27)
28 Convênio bloqueado ou cancelado CONVENIO BLOQUEADO (28)
29 Ramo de atividade da loja não permitido para esse convênio NÃO AUTORIZADO (29)
30 Senha inválida SENHA INVALIDA (30)
31 CVV inválido CVV INVALIDO (31)
32 Excedeu limite de compras com o cartão provisório NÃO AUTORIZADO (32)
33 Cliente no SPCB CARTAO BLOQUEADO (33)
34 Data nascimento inválida NÃO AUTORIZADO (34)
35 Excedeu o valor máximo para compra NÃO AUTORIZADO (35)
36 Valor da compra abaixo do mínimo NÃO AUTORIZADO (36)
37 Suspeita de fraude CARTAO BLOQUEADO (37)
38 Convênio em atraso CONVENIO BLOQUEADO (38)
39 Cliente no SPC Brasil CARTAO BLOQUEADO (39)
40 Excedeu o limite de gasto diário EXCESSO LIMITE (40)
41 Valor da entrada maior que compra DADOS INVALIDOS (41)
42 Dias carência primeira parcela inválido DADOS INVALIDOS (42)
43 Consulta Cadastral não Efetuada NÃO AUTORIZADO (43)
4


44 Nome do portador do cartão divergente NÃO AUTORIZADO (44)
45 Excedeu o limite de gastos na loja (ou grupo de lojas) EXCESSO LIMITE (45)
46 Cartão ainda não foi emitido CARTAO BLOQUEADO (46)
47 Ramo de atividade dessa loja não permitido para loja de origem do cliente NÃO AUTORIZADO (47)
48 Valor de entrada do carnê abaixo do mínimo exigido NÃO AUTORIZADO (48)
50 Cancelamento apenas para POS / TEF (se aplica apenas ao POS) NÃO AUTORIZADO (50)
51 Cancelamento de compra já processada NÃO AUTORIZADO (51)

52 Venda já está cancelada NÃO AUTORIZADO (52)
53 Faltam dados para o cancelamento NÃO AUTORIZADO (53)
54 Autorização não existe NÃO AUTORIZADO (54)
55 Transação Duplicada DUPLICIDADE (55)
56 Loja inválida LOJA INVALIDA (56)
57 Chave TEF Discado inválida LOJA INVALIDA (57)
58 Pagamento para cartão convênio NÃO AUTORIZADO (58)
59 Valor de pagamento acima do máximo permitido NÃO AUTORIZADO (59)
60 Atraso do cartão superior ao máximo permitido para pagamento de fatura NÃO AUTORIZADO (60)
61 Conta em Crédito Liquidação (CL) não aceita esse tipo de pagamento NÃO AUTORIZADO (61)
70 Não é Cartão Presente NÃO AUTORIZADO (70)

71 É cartão presente NÃO AUTORIZADO (71)
5


72 Cartão presente excedeu a quantidade de cargas permitida NÃO AUTORIZADO (72)
73 Carga de cartão presente abaixo do limite mínimo permitido NÃO AUTORIZADO (73)
74 Carga de cartão presente acima do limite máximo permitido NÃO AUTORIZADO (74)
98 Dados inválidos DADOS INVALIDOS (98)
99 Erro indeterminado ERRO INTERNO (99)
6
Adquientes Pay&Go - Tabela Código de Erros - BANCRED
BANCRED Telefone Suporte e-mail

Contato
MENSAGEM DE ERRO CAUSA SOLUÇÃO

Pendente
7
Adquientes Pay&Go - Tabela Código de Erros - BANESECARD
BANESECARD Telefone Suporte e-mail

Contato (79) 32182050 / (79) 3218 2080 Não há

0 Aprovada A
1 Afinidade Inexistente C0 AFIND INEXIST C
2 Agência Inválida C1 AGENC INVALID C
3 Cliente Não Cadastrado C2 CL NAO CADAST C
4 Cliente Incorreto C3 CL INCORRETO C
5 Cartão Bloqueado C4 CARTAO BLOQU. C
11 Cartão Bloqueado D0 CARTAO BLOQU. C
16 Vencimento Inválido D5 VENCIMT INVAL C
17 Erro Sistema D6 ERRO SISTEMA C
18 Loja não Cadastrada D7 LOJA NAO CA. C
19 Loja Incorreta D8 LOJA INCORRET C
20 Ligar Central de Atendimento D9 LIGAR CENTRAL DE ATENDIMENTO C
21 Modalidade Inválida E0 MODALID INVAL C
22 Nsu Inexistente E1 NSU INEXISTEN C
23 Número de Prestações Inválidas E2 N PREST INVAL C
24 Número de Prestações Inválidas E3 N PREST INVAL C
25 Base de dados sem acesso E4 DBASE INACESS C
26 Base de dados sem acesso E5 DBASE INACESS C
27 Servidor Inativo E6 SERVER INATIV C
8

Contato (79) 32182050 / (79) 3218 2080 Não há

31 Terminal Inválido F0 TERM INVALIDO C
32 Terminal Inexistente F1 TERM INEXIST. C
33 Transação já estornada F2 TRAN JA ESTOR C
34 Transação não confirmada F3 TRAN NAO CONF C
35 Via do Cartão Inválida F4 VIA INVALIDA C
36 Valor inferior ao Permitido F5 VAL INFERIOR C
37 Cliente não Cadastrado S1 CL NAO CADAST C
38 Transação não Concluida S8 NAO CONCLUIDA C
39 Inatividade S0 INATIVIDADE.. C
40 Cliente não cadastrado S2 CL NAO CADAST C
41 Dados Inválidos S4 DADO INVALIDO C
42 Tout do Autorizador S8 TOUT AUTORIZD C
43 Mapa Mínimo não Atendido S5 MP MINIMO INV C
44 Autorizador fora do Ar S7 AUTORIZD FORA C
70 Erro Desconhecido ERRO DESCONHECIDO C
71 Estação não cadastrada ESTACAO NAO CADASTRADA C
72 Excesso de conexões ativas EXCESSO DE CONEXOES ATIVAS C
73 Cliente não autorizado / Impedido NAO AUTORIZADO / IMPEDIDO C
74 Transação não permitida ou inválida. TRANS. NAO PERMITIDA/INVAL. C
75 Desconexão Genérica de Canal DESCONEXAO GENERICA DE CANAL C
76 Queda , Fallha de acesso ao provedor. QUEDA (FALHA) ACESSO PROVEDOR C
Dados inválidos no provedor ou Transação Pendente de
DADO INVALIDO NO PROVEDOR ou PENDENTE DE
77 Confirmação (Somente quando a transação em questão for C
CONFIRMACAO
sonda)
78 Consulta incompleta CONSULTA INCOMPLETA C
9

Contato (79) 32182050 / (79) 3218 2080 Não há

79 Registro com formato inválido REGISTRO COM FORMATO INVÁLIDO C
Time out de IDLE ( mono_trans) ou Transação não Existe TIME OUT DE IDLE (MONO_TRANS) ou TRANSACAO
80 C
(Somente quando a transação em questão for sonda). NAO EXISTE
Transação já Estornada (Somente quando a transação em

81 TRANSACAO JÁ ESTORNADA C
questão for sonda).
90 Operação OK OPERACAO OK A
91 Falha de comunicação na espera da P3 FALHA DE COMUNICACAO NA ESPERA DA P3 C
92 Falha no envio da P1 ao adaptador. FALHA NO ENVIO DA P1 AO ADAPTADOR C
93 Fallha no envio da P3 ao adaptador. FALHA NO ENVIO DA P3 AO ADAPTADOR C
94 P2 não respondida pelo adaptador P2 NAO RESPONDIDA PELO ADAPTADOR C
95 P2 recebida em tempo inválido P2 RECEBIDA EM TEMPO INVALIDO C
96 Falha no envio da P3 ao adapdador FALHA NO ENVIO DA P3AUTO ADAPTADOR C
97 Falha no envio da P2 ao usuário FALHA NO ENVIO DA P2 AO USUARIO C
98 Requisição (P1) com Nsu Inválido REQUISICAO (P1) COM NSU INVALIDO C
99 Falha no acesso a base de POS. FALHA NO ACESSO A BASE DE POSS. C
10
Adquientes Pay&Go - Tabela Código de Erros - CIELO
CIELO Telefone Suporte e-mail

Contato 11 40028031 / 11 40028868
CÓDIGO VISOR CAUSA PROVÁVEL AÇÃO A SER TOMADA

0 Transação aprovada
1 LIG.0800781133 Consultar Adquirente – Referida Entrar em contato com a CIELO.
2 LIG.0800781133 Consultar Adquirente - Referida especial. Entrar em contato com a CIELO.
Erro no cadastramento do código do estabelecimento no arquivo de
3 LIG.0800780111 Entrar em contato com a CIELO. Alterar o código de terminal na aplicação TEF.
configuração do TEF
4 RETER CARTÃO Transação Negada Refazer a transação. Persistindo entrar em contato com a CIELO.
5 NÃO AUTORIZADA Transação negada - Genérica Refazer a transação. Persistindo entrar em contato com a CIELO.
6 TENTE DE NOVO Consultar Adquirente. Refazer a transação. Persistindo entrar em contato com a CIELO.
7 RETER CARTAO Transação negada - Reter cartão - Condições especiais Persistindo entrar em contato com a CIELO.
11 APROVADO Transação aprovada
Refazer a transação. Persistindo confirmar com a CIELO se ela está apta a executar a
12 ERRO NO CARTAO Transação Inválida.
transação.
Valor da Transação abaixo do mínimo permitido, normalmente transação de crédito.

13 LIG.0800788472 Valor da transação Inválida
Refazer a transação com valor maior. Persistindo entrar em contato com a CIELO.
Cartão inválido. O cartão não pertence à CIELO ou problema na leitora Se a mensagem ocorrer com qualquer cartão chamar a assistência técnica do fornecedor
14 CART INVALIDO
de cartão magnético. do equipamento. Caso contrário entrar em contato com a CIELO.
15 BCO. INDISPONIVEL Emissor indisponível Refazer a transação. Persistindo entrar em contato com a CIELO.
19 REFAÇA TRANS A Visanet não pode autorizar transações neste momento. Refazer a transação. Persistindo entrar em contato com a CIELO.
21 CANCELADA Estorno não efetuado - Transação não localizada no emissor Refazer a transação. Persistindo entrar em contato com a CIELO.
22 PARC. INVALIDO Numero de Parcelas inválida Refazer a transação. Persistindo entrar em contato com a CIELO.
23 VLR PREST INV Valor da prestação inválido, fora do permitido pelo Emissor. Refazer a transação. Persistindo entrar em contato com a CIELO ou.
Orientar Portador para verificar disponibilidade junto ao emissor
Refazer a transação. Persistindo entrar em contato com a CIELO ouPortador para verificar
24 QTD PARC INV Quantidade de Parcelas Inválida, fora do padrão do produto.
disponibilidade junto ao emissor.
Consulte adquirente - Pedido de Autorização não enviou o número do
25 LIG.0800781133 Refazer a transação. Persistindo entrar em contato com a CIELO.
cartão.
28 LIG.0800781133 Consulte adquirente - Arquivo temporariamente indisponível. Refazer a transação. Persistindo entrar em contato com a CIELO.
41 RETER CARTAO Transação negada – Problema cartão Persistindo entrar em contato com a CIELO.
43 RETER CARTAO Transação negada – Problema cartão Entrar em contato com a CIELO.
11

Contato 11 40028031 / 11 40028868

Saldo insuficiente. O saldo do cliente ou limite de crédito não é
51 NÃO AUTORIZADO Entrar em contato com a CIELO.
suficiente para efetuar o pagamento solicitado.
52 ERRO NO CARTAO Cartão com dígito de controle inválido Verificar cartão. Persistindo entrar em contato com a CIELO.
53 NÃO PERMITIDA Cartão Poupança inválido Verificar cartão. Persistindo entrar em contato com a CIELO.
54 CART VENCIDO Cartão vencido. O cartão está com a data de validade vencida. Entrar em contato com a CIELO.
Solicitar ao cliente que digite a senha novamente. Lembrando que se digitado mais de 3x
55 SENHA INVAL Senha inválida. A senha digitada pelo cliente não confere.
errado é bloqueado o cartão do cliente.
57 NÃO PERMITIDA Transação não permitida para este cartão (em um único cartão) Portador do Cartão deve entrar em contato com emissor.
Entrar em contato no número 40028868 e solicitar a alteração do Campo Operlog para “E”
57 NÃO PERMITIDA Erro Ocorre com todos os cartões (ENTREGUE). Não importa qual status apresente nesse campo, geralmente estará com “M”
(Manutenção).
Cliente não possui contrato junto ao emissor para operação com o

58 ASS.CONTR.BCO Orientação para o portador entrar em contato com o emissor / agência
produto
Refazer a transação com valor adequado. Persistindo, entrar em contato com a CIELO ou
59 VLR ACIMA MAX Valor acima do máximo permitido pelo emissor
orientar Portador para verificar disponibilidade junto ao emissor.
Refazer a transação. Persistindo confirmar com a CIELO se ela está apta a executar a
60 LIGUE VISANET Erro Genérico. Problema na mensagem da aplicação
transação.
Visa negou a autorização. Excedeu limite para a atividade na Visa e o

61 NÃO AUTORIZADO Entrar em contato com a CIELO.
Banco emissor está fora do ar ou não respondeu a tempo.
62 NÃO AUTORIZADO Transação negada - cartão restrito - Doméstico Refazer a transação. Persistindo entrar em contato com a CIELO.
63 NÃO AUTORIZADO Transação negada - Violação de Segurança
Entrar em contato com a CIELO.
Refazer a transação com valor adequado. Persistindo, entrar em contato com a CIELO ou
64 VLR ABAIXO MIN Valor abaixo do mínimo permitido pelo emissor
orientar Portador para verificar disponibilidade junto ao emissor.
65 NÃO AUTORIZADO Excede a quantidade de transações para o cartão. Entrar em contato com a CIELO.
66 USE PRIM 4DIG Portador utilizou tamanho de senha maior que o permitido. Utilizar apenas as 4 primeiras posições da senha (Cartão do Banco)
Cartão bloqueado somente para compras, por excesso de tentativas

67 BLOQ COMPRA HJ Desbloquear cartão - Senha no Banco Emissor
Inválidas. O cartão será desbloqueado automaticamente à meia-noite.
Senha bloqueada. Foi excedido o número de tentativas de digitação da

75 PROBLEMA SENHA Entrar em contato com a CIELO.
senha.
12

Contato 11 40028031 / 11 40028868

Consulta adquirente. Emissor não conseguiu encontrar a mensagem
76 CANCELADA Entrar em contato com a CIELO.
original - Problema com o número de referência
Consultar adquirente. Mensagem original para uma repetição ou

77 CANCELADA cancelamento, porém os dados da repetição / cancelamento não Refazer a transação. Persistindo entrar em contato com a CIELO.
conferem com os dados da transação informada.
78 CAR BLOQ-1ºUSO Cartão novo não desbloqueado pelo portador junto ao emissor Portador deve desbloquear cartão junto ao atendimento do emissor.
80 ERROVENCCARTAO Data da transação ou data do primeiro pagamento inválida. Refazer a transação. Persistindo entrar em contato com a CIELO.
Consulte Adquirente. Encontrado erro na criptografia do PIN (senha) ou
81 LIG.0800780111 CVV(valor de validação do cartão). Este erro ocorre na Visa quando da Persistindo entrar em contato com a CIELO ou chamar a assistência técnica para o PIN PAD.
validação do PIN / CVV.
82 ERRO NO CARTAO Cartão inválido Refazer a transação. Persistindo entrar em contato com a CIELO.
83 BCO. FORA DO AR Consulte Adquirente. Erro no sistema de controle de senhas Refazer a transação. Persistindo entrar em contato com a CIELO.
Consulte Adquirente. Erro no emissor / Visa ou no hardware de

85 LIG.0800780111 Verifique o PINPAD e refazer a transação. Persistindo entrar em contato com a CIELO.
criptografia, não conseguiu entender o método de criptografia utilizado.
86 ERRO SIS. SENHA Problema na senha digitada pelo cliente. Refazer a transação. Persistindo entrar em contato com a CIELO.
Instituição temporariamente fora do ar. A instituição que autoriza a
91 BCO. FORA DO AR Refazer a transação. Persistindo entrar em contato com a CIELO.
transação não pode atender no momento.
92 TENTE DE NOVO A rota de destino não pode ser encontrada. Refazer a transação. Persistindo entrar em contato com a CIELO.
1- Entrar em contato com a Cielo no telefone 4002-8031 (Capital) ou 0800 570 1031
(Outras Localidades), selecione opção “9 - outros”;
2- Informar “ERRO 93 - Não Autorizada";
1-Método de Criptografia incorreto na Cielo;
93 NÃO AUTORIZADA 3- Solicitar a alteração no método de criptografia (De "1" / "3" ou );
2-Status do Operlog incorreto na Cielo;
4-Solicitar alteração do Operlog para ("E" entregue);
5- Liberar carga de Tabelas e inicializar o Terminal novamente.;
94 USE SENHA Transação necessita da captura de senha Refazer a transação e verificar aplicativo se esta coletando a senha.
96 LIG.0800780111 Consulte Adquirente - Falha no sistema da CIELO. Refazer a transação. Persistindo entrar em contato com a CIELO.
Tente o estorno mais tarde;
O erro corre durante um atentativa de estorno de transação;
96 96 TENTE DE NOVO Caso o estorno não seja feito no mesmo dia, só será possível estornar em contato com a
é uma falha do sistema da Cielo;
Adquirente
97 VALOR N/PERMITID Valor não permitido para esta transação. Refazer a transação. Persistindo entrar em contato com a CIELO.
98 FAZER FECHAME Executar a Inicialização / Fechamento de Lote. Refazer a transação. Persistindo entrar em contato com a CIELO.
13

Contato 11 40028031 / 11 40028868

N3 BCO N/HABILIT. Transação não habilitada para esta modalidade Refazer a transação. Persistindo entrar em contato com a CIELO.
N4 BOLETIM PROTET
N4 VLR. N/PERMIT. Valor não permitido para esta transação. Refazer a transação. Persistindo entrar em contato com a CIELO.
N7 COD. SEG.INVAL Valor do código de sequência inválido Refazer a transação. Persistindo entrar em contato com a CIELO.
1 - Entre em contato Telefone de contato: 4002-8031 (Capital) ou 0800-5701031 (Interior)

2 - Digite o número lógico
COMP01 ERRO COMP01 Problema de Compressão das Tabelas
3 - Digite a opção 9, A ligação é transferida para atendimento
4 - SOLICITAR A LIBERAÇÃO DE UMA CARGA “Z”
Erro na Criptografia Help Desk;
- ou Novo NL / NL em manutenção
4 - SOLICITAR ALTERAÇÃO DA CRIPTOGRAFIA DE 1 PARA 3 OU VICE VERSA .
erro crip. pin-pad ligue help desk;
5- Zerar terminal e reconfigurar para que seja carregada nova tabela.Obs: Caso não consiga
alteração , encaminhar e-mail para. N Lógicos.
TERMINAL 4 - Verificar Status do NL;
Erro corre durante o processamento de uma transação;
NÃO term. não cad.
Número Lógico não está mais cadastrado na Base da Cielo;
CADASTRADO Caso o número Lógico não estaja mais cadastrado: encaminhar e-mail
Para: nlogicos@ntk.com.br, CC: suporte@ntk.com.br;
Solicitando novo número lógico;

TERMINAL
Apresenta TRM N AUTORIZ. no teste de comunicação. 4 - Verificar Status do NL;
NÃO TRM N AUTORIZ.
Número Lógico não está mais cadastrado na Base da Cielo;
AUTORIZADO
Caso o número Lógico não estaja mais cadastrado: encaminhar e-mail
Para: nlogicos@ntk.com.br, CC: suporte@ntk.com.br;
Solicitando novo número lógico;
14
Adquientes Pay&Go - Tabela Código de Erros - COOPERCRED
COOPERCRED Telefone Suporte e-mail

Contato (44) 3220-5471 - (44) 3220-5437
Código Descrição Causa Solução

4 CARTAO BLOQUEADO
6 CONTRATO BLOQUEADO
8 CONT. ESTAB. BLOQ
10 SENHA INVALIDA
13 ESTAB NAO PARCELA
14 PLAN CDC ESTAB INVAL
18 SALDO INSUFICIENTE
25 SUCESSO
26 SUCESSO CDC
39 JA CANCELADA
41 SUCESSO
46 DT TRANS INVALIDA
53 SUCESSO
55 ESTAB NAO VINC PRODUTO
61 CART APENAS CREDITO
62 VERIFICAR CONTRATO
74 VERIF TRANS ANTERIOR
76 SENHA N CONFERE
77 SENHA BLOQUEADA
102 CART BLOQUEADO
103 CART CANCELADO
113 SENHA INVALIDA
119 CONT N PARCELA
15

Contato (44) 3220-5471 - (44) 3220-5437

120 LOJ S CDC
123 SEM SALDO
125 SUCESSO
126 CDC SUCESSO
127 VLR N PERMITIDO
150 VERIF PARAMETROS
156 TRANS N LOCALIZA
157 JA ESTORNADA
161 SUCESSO
166 ESTORNO OK
167 APENAS DEBITO
168 APENAS CREDITO
176 Vencimento Invalido
180 VERIF TRANS ANTERIOR
181 SENHA INVALIDA
182 SISTEMA OCUPADO
193 PROD ESTAB INVALIDO
195 BLOQ. USE NOVO CARTAO
201 CART N ENCONTRADO
350 FECHE E ABRA O TERMINAL
351 CARTAO INVALIDO
357 TRANS. N EFETIVADA
413 Desfaziamento nao encontrou a transacao original
454 VALIDADE INVALIDA
16

Contato (44) 3220-5471 - (44) 3220-5437

704 VENC CART INVALIDO
705 SENHA INVALIDA
706 SALDO TKT OK
707 CART BLOQUEADO
750 Terminal bloqueado
751 Sequencial ja processado anteriormente
900 ERRO CHAMADA CONSIGNET
906 CONSIGNET SALDO INSUFICIENTE
918 CONSIGNET TENTE NOVAMENTE
1809 CONSIGNET SALDO INSUFICIENTE
1852 CONSIGNET PROBL PARAMETRO
1858 LIGAR PARA AFMM
2110 TERMINAL N PERMITIDO
2120 Saldo Insuficiente
2220 INFORMACAO NAO CONFERE
17
Adquientes Pay&Go - Tabela Código de Erros - CREDISHOP
CREDISHOP Telefone Suporte e-mail

Contato 0800-707-1231 - 4020-1231

Pendente
18
Adquientes Pay&Go - Tabela Código de Erros - FANCARD
FANCARD Telefone Suporte e-mail

Contato 0300 210 36 00
CÓDIGO DESCRIÇÃO CAUSA PROVÁVEL AÇÃO A SER TOMADA

0 'AUTORIZACAO: '+ código de autorização + produto Venda aprovada. Mensagem composto por código de autorização mais tipo de cartão.
3 ‘Loja Nao Cadastrada’ Código da loja informado não cadastrado na autorizadora.
3 'Loja Nao Autorizada' Loja com status suspensa ainda não liberada.
3 'Loja Nao Autorizada' Loja não autorizada a receber tipo de cartão
10 'Loja nao Autorizpara Cartao ' Loja não aceita tipo de cartão informado.
10 'Cartao Nao Auto rizado p/ Loja ' Cartão não autorizado para a loja.
12 ‘Vr Abaixo do Minimo’ Valor da Operação menor que o permitido pela autorizadora.
12 ‘No parcelas invalido para Cartao’ Loja não Opera com numero de parcelas informado.
12 'Num Parcelas Invalido' Convenio não opera com este número de parcelas informadas.
12 'Parcelamento Invalido/Cartao' Loja não Opera com numero de parcelas informado.
12 'Loja nao permite parcelamento' Loja não permite venda parcelada.
12 Excede Limite Diario RS'+ VALOR LIMEITE Excede o limite diário cadastrado para convênio.
14 'Num Cartao Incompleto' Tamanho do Cartão informado menor que 16 dígitos.
14 ‘Cartao invalido’ Número do cartão inválido
14 'Cartao Nao tem adicional' Cartão não possui adicional
51 'Excede Limite' Valor da compra maior que o limite do disponível para cliente.
51 'Cidade nao Permitida Cartao' Não permitido o uso do cartão combustível na cidade da loja informada.
51 'Qtde Litros maior que tanque' Quantidade de litros informado maior que capacidade cadastrada para placa.
51 'Km Invalida verificar Km inicial' Km informado divergente da esperada.
51 'Km Menor que Anterior' Km informado menor que o informado para placa em abastecimento anterior.
51 'Placa nao Autorizada para Cartao' Placa informada não autorizada para cartão informado.
51 'Litros Menor que Minimo' Quantidade de litros menor que mínimo permitido.
51 'Litros menor que permitido' Quantidade de litros menor que mínimo permitido.
51 'Vr Litro Excede Permitido Cartao' Valor excede o valor permitido.
51 Produto Invalido_ Produto informado inválido
51 'Placa nao Permite Produto' Placa informada não permite produto informado.
51 'Dia da Semana Nao Permitido' Data da venda fora do intervalo de dias permitidos pelo convênio.
51 Cartao Abast a cada ' + ‘X*’ + ' dia(s)' Tentativa de abastecimento antes do intervalo de dias permitido
51 'Excede Limite Diario' Valor do abastecimento excede valor diário permitido

56 ‘Cartao invalido’ Cartão não existe na base da autorizada.
19
Adquientes Pay&Go - Tabela Código de Erros - FANCARD
FANCARD Telefone Suporte e-mail

Contato 0300 210 36 00

56 'Senha Invalida' Cartão com senha e senha informada inválida.
56 'Cartao Nao Existe' Cartão não existe na base da autorizada.
56 ‘Cartao Nao Desbloqueado’ Cartão não está Ativo na autorizadora.
56 'Cartao Bloqueado' Cartão está com status de bloqueado na autorizadora.
56 'Cartao Cancelado' Cartão está com status de Cancelado na autorizadora.
56 Cadastrar Senha na Internet Cartão com senha e a senha não esta cadastrada.
56 ‘Cadastrar Senha na +’nome da empresa’ ’ Cartão com senha e a senha não esta cadastrada.
56 'Titular nao Esta Ativo' Titular do cartão não esta ativo
56 'Inicializar Terminal' Terminal ainda não foi Iniciado
56 'Lojista, Fazer Fechamento e Abertura Terminal' Terminal devera ser fechado e Iniciado novamente
56 'Produto Invalido' Produto combustível inválido
76 'Dia Nao Permitido' Data da compra não permitida para utilização do cartão.
96 'Hora nao permitida' Horário da compra não permitido para utilização de cartão.
76 'Cartao Bloqueado' Entrar em contato com a autorizadora.
20
Adquientes Pay&Go - Tabela Código de Erros - GETNET
GETNET Telefone Suporte e-mail

Contato 4003 5025 / 4020 1104 gtrtef@getnet.com.br
ADQ 1 - 02 ? ?
1. Entrar em contato com a GETNET através do e-mail gtrtef@getnet.com.br , com Cópia para suporte@ntk.com.
ADQ 1 – 11 Cartão inválido Solicite ao Cliente Contatar
Indisponibilidade do Emissor ou Banco br e nlogicos@ntk.com.br;
o Emissor
2. Informar no e-mail a mensagem de o erro, o Banco Emissor, Bandeira, a afiliação e NL do E.C.
ADQ 1 – 13 (Na Inicialização) Tentando ativar NL cancelado Verifique com GTRTEF se o NL está cancelado
ADQ 1 – 14 Mensagem inválida (cadastro bloqueado) Cadastro do Cliente está cancelado Verifique com o Cliente se solicitou o cancelamento do cadastro com a GETNET.
ADQ 1 – 14 Mensagem inválida (cadastro bloqueado) Cadastro do Cliente está Bloqueado br e nlogicos@ntk.com.br;
2. Informar a mensagem de o erro, Afiliação e NL do E.C.
Problemas na Rede interna ou Internet do E.C;

ADQ 1 – 18 Erro de comunicação com o Host Problemas com Serviço TSSL; Siga os procedimentos do Script para solução de erros do Tunel SSL
Credenciais do TSSL Inválidas;
O campo para configurar o Número Lógico corresponde a 08 dígitos. Caso o NL seja menor que 08 dígitos deve-se
preencher com "0 (zero)" a esquerda para completar o campo. No NTKOnline deve está cadastrado da mesma
ADQ 1 – 19 -> TEMPO DE RESPOSTA EXCEDIDO. TENTE forma. EX: NL GETNET "123456";
Erro de configuração do Número Lógico.
NOVAMENTE. Como deve ser cadastrado no NTKOnline e preenchido na inicialização do Terminal: "00123456";
Caso não esteja cadastrado corretamente no NTKOnline, encaminhar e-mail para nlogicos@ntk.com.br corrigir o
cadastro.
Entrar em contato com a central da GETNET GTRTEF TEL: 4003 5025 e Consultar se AFILIAÇÃO e NL cadastrado no
ADQ 1 – 19 -> TEMPO DE RESPOSTA EXCEDIDO. TENTE
Erro de cadastro do Número Lógico. Sistema da GETNET correspondem ao cadastrado no NTKOnline.
NOVAMENTE.
Caso esteja divergente, encaminhar e-mail para nlogicos@ntk.com.br corrigir cadastro.
21

Entrar em contato com o NOC (Suporte GETNET), pois não é mais um problema de configuração/ cadastro.
ADQ 1 – 19 -> TEMPO DE RESPOSTA EXCEDIDO. TENTE Quando o problema for generalizado (atingir várias lojas ao mesmo
CONTATO: (51) 3598-9750 / (51) 9257-5802;
NOVAMENTE. tempo)
EMAIL: noc@getnet.com.br
ADQ 1 – 19 -> TEMPO DE RESPOSTA EXCEDIDO. TENTE
Caso não seja nenhuma das Causas acima e o erro ainda persista br e nlogicos@ntk.com.br;
NOVAMENTE.
2. Informar a mensagem de o erro, Afiliação e NL do E.C.
ADQ 1 – 33 Erro na leitura do cartão (problema no Problema com Pinpad; Faça um teste com PPCOMP para testar o PINpad e verificar a Chave GETNET;
PINpad) Chave Ausente. No caso de Problema com PINpad ou chave ausente solicite a troca do equipamento.
ADQ 1 – 35 Erro na leitura do cartão (Chave Ausente no

Chave GETNET Ausente. No caso de chave ausente da GETNET solicite a troca do equipamento.
PINpad)
Problemas com Cartão do Portador; O portador deve verificar seu cartão com o Emissor;
ADQ 1 – 36 Falha na leitura do cartão
Lojista está tentando passar cartão não suportado pela GETNET. Informe ao lojista que a GETNET suporta apenas os cartões Mastercard, Maestro, Visa, Visa Electron e Sodexo.
ADQ 4 – 22 NUMERO DE PARCELAS NÃO PERMITIDO.

? ?
LIGUE GETNET
ADQ 4 – 58 Transação não permitida (cadastro
TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA. ADQ 4-58 TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA. ADQ 4-58
bloqueado)
ADQ 4 – C1 Erro de chave (PINpad) FALHA NA TRADUÇÃO DA SENHA. LIGUE GETNET ADQ 4-C1 FALHA NA TRADUÇÃO DA SENHA. LIGUE GETNET ADQ 4-C1
ADQ 4 – CE Transação não Autorizada Produto não Habilitado na GETNET Lojista deve entrar em contato com a GETNET e habilitar produto
ADQ 4 – CE Transação não Autorizada Número Lógico Cancelado (Tentando transancionar com NL cancelado) Entrar em contato com GTRTEF e verificar se o NL está cancelado.
LAC 1 – 18 TRANSACAO NAO COMPLETADA. TENTE

Falha de comunicação. URGENTE! Entrar em Contato com a GETNET.
NOVAMENTE.
Transação Referida. Entre em contato com a Central de Atendimento GetNet. Caso necessário o emissor do cartão
LAC 4 – 01 TRANSAÇÃO REFERIDA LIGUE GETNET 1 - Refer to Card Issuer
entrará em contato com o cliente.
LAC 4 – 03 CADASTRO DO ESTABELECIMENTO
03 - Invalid Merchant Ocorreu um erro no cadastro do estabelecimento. Entre em contato com a Central de Atendimento GetNet.
INVALIDO. LIGUE GETNET
22


LAC 4 – 04 NÃO AUTORIZADO.SOLICITE AO CLIENTE
04 - Capture Card A transação não pode ser autorizada. Oriente o cliente a entrar em contato com o emissor do cartão.
CONTATAR O EMISSOR
05 - Do not honor A transação não pode ser autorizada. Oriente o cliente a entrar em contato com o emissor do cartão.
CONTATAR O EMISSOR
LAC 4 – 12 ERRO NOS DADOS INFORMADOS. TENTE
12 - "Invalid Transaction", Foram informados dados incorretos. Tente novamente.
NOVAMENTE!
13 - "Invalid amount. Foram informados dados incorretos. Tente novamente.
NOVAMENTE
14 - Invalid Card Number Foram informados dados incorretos. Tente novamente.
NOVAMENTE
LAC 4 – 15 BANDEIRA NÃO PERTENCE A REDE GETNET 15 - Unable to route trans A bandeira de seu cartão não pertence à rede de captura da GetNet.

20 - Invalid Currency Code Foram informados dados incorretos. Tente novamente.
NOVAMENTE
LAC 4 – 30 TRANSAÇÃO NÃO COMPLETADA. TENTE 30 - Format Error - Erro de formato, e não enviou a mensagem para o A transação não pode ser completada. Tente novamente. Caso o erro persista, entre em contato com a Central de
NOVAMENTE Emissor Atendimento GetNet.
LAC 4 – 31 TRANSAÇÃO NÃO COMPLETADA. TENTE 31 - Format Error - Erro de formato, e não enviou a mensagem para o A transação não pode ser completada. Tente novamente. Caso o erro persista, entre em contato com a Central de
NOVAMENTE Emissor Atendimento GetNet.
LAC 4 – 39 NÃO AUTORIZADA. SOLICITE AO CLIENTE
39 - Não autorizada Cod. 39 A transação não pode ser completada. Oriente o cliente a entrar em contato com o emissor do cartão.
CONTATAR O EMISSOR
41 - Lost Card A transação não pode ser autorizada. Oriente o cliente a entrar em contato com o emissor do cartão.
CONTATAR O EMISSOR
LAC 4 – 43 NÃO AUTORIZADO. SOLICITE AO CLIENTE
43 - Stolen Card A transação não pode ser autorizada. Oriente o cliente a entrar em contato com o emissor do cartão.
CONTATAR O EMISSOR
LAC 4 – 51 NÃO AUTORIZADO. SOLICITE AO CLIENTE
51 - Insufficient funds A transação não pode ser autorizada. Oriente o Cliente a entrar em contato com o emissor do cartão.
CONTATAR O EMISSOR
LAC 4 – 54 CARTÃO VENCIDO! SOLICITE AO CLIENTE
54 - Expired card Cartão vencido. Oriente o cliente a entrar em contato com o emissor do cartão.
CONTATAR O EMISSOR.
LAC 4 – 55 SENHA INVALIDA. TENTE NOVAMENTE. 55 - Invalid PIN Senha digitada inválida. Refaça a transação.
LAC 4 – 57 NÃO AUTORIZADA.SOLICITE AO CLIENTE
57 - Tran not supported A transação não pode ser completada. Oriente o cliente a entrar em contato com o emissor do cartão.
CONTATAR O EMISSOR
LAC 4 – 57 TRANSAÇÃO APROVADA SOB
8 - Approved - NNEG Hit OK Solicitar um documento de comprovação de identidade do portador do cartão.
IDENTIFICAÇÃO
LAC 4 – 58 TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA! 58 - Trans not permitted Transação não permitida. Em caso de dúvida, entre em contato com a Central de Atendimento GetNet.
LAC 4 – 61 LIMITE DE SAQUE EXCEDIDO. 61 - Exceeds withdrawal limit Limite de saque excedido.
23


62 - Restricted Card A transação não pode ser completada. Oriente o cliente a entrar em contato com o emissor do cartão.
CONTATAR O EMISSOR
LAC 4 – 65 QUANTIDADE DE SAQUES EXCEDIDA. 65 - Exceeds withdrawal count Quantidade de saque excedido. Oriente o cliente a entrar em contato com o emissor do cartão.
70 - Contact Card Issuer A transação não pode ser completada. Oriente o cliente a entrar em contato com o emissor do cartão.
CONTATAR O EMISSOR
LAC 4 – 73 NÃO HÁ MAIS RESUMOS DISPONIVEIS 73 - Não há mais resumos Não existem mais resumos disponíveis.
LAC 4 – 75 SENHA BLOQUEADA. SOLICITE AO CLIENTE
75 - PIN tries exceeded A senha do cartão esta bloqueada. Oriente o cliente a entrar em contato com o emissor do cartão.
CONTATAR O EMISSOR.
78 - Invalid Account O cartão é invalido ou esta bloqueado. Oriente o cliente a entrar em contato com o emissor do cartão.
CONTATAR O EMISSOR
79 - Invalid Business Date Foram informados dados incorretos. Tente novamente.
NOVAMENTE!
LAC 4 – 80 TRANSAÇÃO NÃO COMPLETADA. TENTE A transação não pode ser completada. Tente novamente. Caso o erro persista, entre em contato com a Central de
80 - System not available
NOVAMENTE Atendimento GetNet.
LAC 4 – 82 PRE AUTORIZAÇÃO NÃO ENCONTRADA.
82 - Pre-auth not found A Pre-Autorização não foi encontrada. Tente novamente.
TENTE NOVAMENTE!
LAC 4 – 85 AVS VALIDADO! AVS validado.
LAC 4 – 87 VENDA COM TROCO NÃO PERMITIDA Venda com troco não permitida.
LAC 4 – 88 TERMINAL REQUER MANUTENÇÃO. LIGUE
88 - Cryptographic failure Terminal requer manutenção. Entre em contato com a Central de Atendimento GetNet.
GETNET
LAC 4 – 91 TRANSAÇÃO NÃO COMPLETADA. TENTE Emissor fora do ar no momento. A transação não pode ser completada. Contato com a Central de Atendimento
91 - Timeout. Try again
NOVAMENTE GetNet.
LAC 4 – 92 TRANSAÇÃO NÃO COMPLETADA. TENTE A transação não pode ser completada. Tente novamente. Caso o erro persista, entre em contato com a Central de
92 - Insuff routing info
NOVAMENTE Atendimento GetNet.
LAC 4 – 94 TRANSAÇÃO DUPLICADA 94 - Duplicate transmission A transação esta sendo duplicada.
LAC 4 – 96 SISTEMA DE AUTORIZAÇÃO INDISPONÍVEL. A transação não pode ser completada. Tente novamente. Caso o erro persista, entre em contato com a Central de
96 - System problem
LIGUE GETNET. Atendimento GetNet.
A transação não pode ser completada. Tente novamente. Caso o erro persista, entre em contato com a Central de
LAC 4 – 97 TRANSAÇÃO NÃO AUTORIZADA 97 - Trans not approved
Atendimento GetNet.
24
Adquientes Pay&Go - Tabela Código de Erros - FITCARD
FITCARD Telefone Suporte e-mail

Contato
CODIGO MENSAGEM DE ERRO Solução

1 Ligue para: 0800 745 8877 (1)
2 Condutor nao autorizado
3 Condutor nao encontrado
4 Condutor Bloqueado
5 Intervalo de seguranca entre as vendas
6 Veiculo nao autorizado
7 Estabelecimento invalido
8 RECURSO NAO AUTORIZADO
9 Estabelecimento nao autorizado
10 Estabelecimento nao cadastrado
11 Cliente nao autorizado
12 Cliente nao cadastrado
13 Posto nao cadastrado
14 Posto nao autorizado
15 Nao Possui venda
16 Cartao Invalido
18 Cartao nao cadastrado
19 Cartao nao autorizado
20 Cartao nao compativel com estabelecimento
21 Cartao Bloqueado
22 Senha Incorreta
23 Senha Bloqueada
24 PRECO LITRO INCORRETO ERRO4505
25 HORARIO DE ABASTECIMENTO NAO PERMITIDO ERRO1000
26 DIA NAO AUTORIZADO ERRO1003
25

Contato

27 VALOR EM R$ FOI ULTRAPASSADO ERRO0501
28 QUANTIDADE LITROS FOI ULTRAPASSADO ERRO0505
29 PRECO DO LITRO NAO AUTORIZADO ERRO8989
30 TEMPO INTERVALO EXCEDIDO ERRO3085
31 VEICULO FLEX COMBUSTIVEL NAO PERMITIDO ERRO3095
32 MEDIA/KM VEICULO INCORRETO ERRO9501
33 CONDUTOR NAO AUTORIZADO PARA O VEICULO ERRO6565
34 KM INCORRETO ERRO5005
35 DIGITOS KM INVALIDO ERRO4555
36 QUANTIDADE ABASTECIMENTO DIA ULTRAPASSADO ERRO3005
37 IPVA VENCIDO ERRO1001
38 SEGURO VENCIDO ERRO1002
39 CAPACIDADE DO TANQUE EXCEDIDA ERRO9505
40 VALOR R$ VEICULO ULTRAPASSADO ERRO3001
41 QUANTIDADE LITROS VEICULO ULTRAPASSADO ERRO3010
42 QUANTIDADE VALOR R$ DIA ULTRAPASSADO ERRO3030
43 QUANTIDADE LITROS DIA ULTRAPASSADO ERRO3035
44 LIMITE POR TRANSACAO EM R$ ERRO3040
45 LIMITE POR TRANSACAO EM LITROS ERRO3045
46 VALOR EM R$ POR UNIDADE ULTRAPASSADO ERRO0101
47 QUANTIDADE ( LITROS ) POR UNIDADE ULTRAPASSADO ERRO0105
48 VALOR EM R$ DIA ULTRAPASSADO ERRO0110
49 QUANTIDADE ( LITROS ) DIA ULTRAPASSADO ERRO0115
50 QUANTIDADE ABASTECIMENTO DIA ULTRAPASSADO ERRO0120
51 POSTO NAO AUTORIZADO ERRO0510
52 COMBUSTIVEL NAO AUTORIZADO ERRO3636
26

Contato

53 Servico nao cadastrado ERRO5001
54 ESTABELECIMENTO NAO COMPATIVEL COM SERVICO
55 ERRO na autenticacao do estabelecimento
56 Dados Invalidos
27
Adquientes Pay&Go - Tabela Código de Erros - NEUS
NEUS Telefone Suporte e-mail

Contato

Pendente
28
Adquientes Pay&Go - Tabela Código de Erros - ORGCARD
ORGCARD Telefone Suporte e-mail

Contato (16) 2103-6166

01 Dados Incompletos
02 Cartao Invalido
03 Usuario Bloqueado
04 Fornecedor Invalido
05 Fornecedor Bloqueado
06 Empresa Bloqueada
07 Empresa sem Fechamento
08 Cartao Bloqueado
12 Saldo Insuficiente para Parcelamento
13 Cartao Bloqueado para o Segmento
14 Cartao Bloqueado para Parcelamento
15 Qtd Parcelas Invalida
16 Valor acima do maior valor de refeicao diario
17 Cliente Bloqueado
18 Saldo Licitado Insuficiente
19 Qtd. 0.01 nao permitida, verifique
20 Meio de captura nao liberado para o Fornecedor
25 Titulo ja baixado
26 Titulo Nao Encontrado
31 C.P.F. nao confere
32 0800 exclusivo para bloqueio de cartao
37 Qtd.Semestral Excedida
38 Qtd. Excedida
29

Contato (16) 2103-6166

39 Qtd. Anual Excedida
41 Opcao nao disponivel para o Fornecedor
42 Senha nao confere
43 Autorizacao Invalida
44 Transacao em Duplicidade. Nao efetuada a venda (utilize re-impressao)
51 Fornecedor nao Fidelizado
52 Produto nao liberado no cliente
57 Transacao nao pode ser cancelada entre em contato com a administradora
58 Valor Unitario menor que o valor base do produto
59 Valor Unitario maior que o valor base do produto
61 Numero Logico Invalido
62 Vr.Unitario maior que o veiculo permite
63 Qtd. Semanal maior que o veiculo permite
64 Qtd. Mensal maior que o veiculo permite
65 Rede do Veiculo incompativel com rede do usuario
66 Vr. Unitario incompativel com licitado
67 Qtd. em Litros Mensal maior que o veiculo permite
68 Qtd. em Litros Semanal maior que o veiculo permite
71 Pontos Insuficiente
72 Produto Invalido
73 Produto Bloqueado
74 Qtd Pontos Invalida
75 Produto deve ser informado
76 Produto Nao Liberado para Venda
30

Contato (16) 2103-6166

79 KM atual incompativel com autonomia minima
80 Qtd. Abastecimento Incompativel com Consumo
81 Matricula Invalida
82 Matricula Bloqueada
83 Quilometragem Invalida
84 Quantidade de Litros Excedida
85 Placa Invalida
86 Usuario nao autorizado nesse veiculo
87 Combustivel incompativel com veiculo
88 KM atual incompativel com autonomia do veiculo
89 Veiculo nao ativo para transacao
90 Valor Maximo por Transacao Excedido
91 Qtd Produto Invalida
92 Valor Unitario Maximo Excedido
93 Qtd. Mensal Excedida
94 Valor Mensal Excedido
95 Qtd. Semanal Excedida
96 Valor. Semanal Excedido
97 Veiculo utilizavel de segunda a sexta
98 Servico Indisponivel
99 Estouro de Dados
31
Adquientes Pay&Go - Tabela Código de Erros - POLICARD
POLICARD Telefone Suporte e-mail

Contato (34) 3233-3455 - (34) 3233-3388
Codigo_Policard Descricao Policard CAUSA Solução

0 APROVADO
5 TRANSACAO ORIGINAL NAO ENCONTRADA
AG ERRO SISTEMA-06
11 APROVADA
12 12ERRO NO CARTAO
14 CARTAO INVALIDO
21 21 CANCELADA
22 22PARC. INVALIDO
24 24QTD PARC INV
41 41 RETER CARTAO
43 43 RETER CARTAO
51 51NAO AUTORIZADA
54 54CARTAO VENCIDO
55 55SENHA INVALIDA
57 57 NAO PERMITIDA
66 66 USE PRIM 4DIG
67 67BLOQ COMPRA HJ
74 74 SENHA VENCIDA
75 75PROBLEMA SENHA
AE TENTE MAIS TARDE
AF TENTE DE NOVO
AG ERRO SISTEMA-06
BE SENHA INVALIDA
BK SALDO INSUFIC.
BV CARTAO VENCIDO
BZ APROVADA
CA NAO AUTORIZADA
32

Contato (34) 3233-3455 - (34) 3233-3388

CB M.CAPTURA NAO ASSOCIADO
DC TRANS.INVALID-12
DD VALOR INVALID-13
DE PROBL.CARTAO-14
DF CARTAO INVALI-15
DG REFACA TRANS.-19
DH REFACA TRANS.-30
DI PROBL.CARTAO-31
DJ PROBL.CARTAO-38
DK PROBL.CARTAO-41
DL PROBL.CARTAO-43
DO CART. VENCIDO-54
DP SENHA INVAL. -55
DQ PROBL.CARTAO-56
FA NEGADA
DW BANCO FORA AR-91
FK FALHA PINPAD
53 CLIENTE NAO AUTORIZOU VENDAS NESSE ESTABELECIMENTO
53 ESTABELECIMENTO NAO ASSOCIADO A REDE
5 PRODUTO INEXISTENTE
5 PRODUTO INATIVO PARA ESTE ESTABELECIMENTO
5 ESTABELECIMENTO NAO ASSOCIADO A ESTE TIPO DE TRANSAÇÃO
FP NAO PERMITE DIGITADO
53 PERIODO DO CLIENTE FECHADO
5 CLIENTE INVALIDO OU INEXISTENTE
5 USUARIO INVALIDO OU INEXISTENTE
33

Contato (34) 3233-3455 - (34) 3233-3388

53 USUARIO BLOQUEADO - PROCURE O RH DA
5 PARCELAMENTO NAO AUTORIZADO
5 MESMA TRANSACAO A VISTA EM MENOS DE 5 MINUTOS
5 TRANS NAO PERMITIDA P/ ESTE ESTAB
5 CLIENTE INATIVO
5 CLIENTE BLOQUEADO
5 CLIENTE CANCELADO
5 05NAO AUTORIZADA
DA CODIGO DE ESTABELECIMENTO INCORRETO
DA ESTABELECIMENTO INVALIDO
5 PRODUTO NAO ASSOCIADO A REDE
U3 CODIGO REDE DE CAPTURA NAO CADASTRA
QF ESTABELECIMENTO CANC / BLOQ
QG ESTABELECIMENTO INEXIST
QH TERMINAL CANC / BLOQ
QI TERMINAL INEXIST
QJ CARTAO INEXIST
QK CARTAO CANC / BLOQ
QL CARTAO VENCIDO
QM SENHA NAO INFORMADA
QR ESTABELECIMENTO CANC / BLOQ
QS ESTABELECIMENTO N PERMITIDO
QT ESTABELECIMENTO N PERMITIDO
QU ESTABELECIMENTO N PERMITIDO
QV ESTABELECIMENTO N PERMITIDO
QW TERMINAL INVALIDO
34

Contato (34) 3233-3455 - (34) 3233-3388

QX ESTABELECIMENTO INVALIDO
QY COD GERENC INVALIDO
19 19REFAZER
Entrar em contato pelo telefone (34) 3233-3466 ou envie e-mail

Estabelecimento NÃO está liberado para passar
NS DNAO PERMITE SEM SENHA para fabilene.ramos@policard.com.br solicitando a liberação do
os cartões sem solicitar a senha.
estabelecimento em questão.
Entrar em contato pelo telefone (34) 3233-3466 ou envie e-mail

Estabelecimento NÃO está liberado para passar
NS – 294 D NÃO PERMITE S SENHA para fabilene.ramos@policard.com.br solicitando a liberação do
os cartões sem solicitar a senha.
estabelecimento em questão.
35
Adquientes Pay&Go - Tabela Código de Erros - Premmia
Premmia Telefone Suporte e-mail

Contato 011 4002-1213
Descrição do Erro CAUSA Solução

Para correção o procedimento: zerar e configurar o terminal
TENTE DE NOVO – MI Erro de Configuração do Terminal
novamente.
1. Zerar e configurar o terminal novamente;
Não está apresentando opção de pontuação 1. Erro de Inicialização;
2. Caso o problema persista encaminhar e-mail para
pelos cartões Crédito/Débito 2. Problema de cadastro do cliente na Premmia
Nlógicos
36
Adquientes Pay&Go - Tabela Código de Erros - REDE
REDE Telefone Suporte (Relacionamento TEF) SMS para : 27800 e-mail

*pdvnovo (Nº RD) (Nº afiliação) (Nº Lógico) (integradora)
Contato (11) 2846 1110 relacionamentotef@userede.com.br
*pdvnovo 12345 12345678 DK123456 NTK

0 Aprovada ou Completada com sucesso
1 Referente a Edições do Cartão
3 Filiação Inválida
3 Erro REDE 03 Indisponibilidade da REDE
4 Captura do Cartão
5 Não honra
8 Honre com ID
12 Transação Inválida
13 Valor Inválido
14 Número do cartão inválido
15 Issuer Inválido
Suporte N1/N2
1- Ligue para (11) 2846 1110:
Atendimento: Seg à sex das 08h00 às 21h00
Sábado das 08h00 às 15h00;
2- Informe o Erro, a afiliação e NL correspondente do E.C;
Caso o Problema não seja resolvido:
Erro 19 na inicialização do NL, normalmente Número Lógico não está atrelado a nenhuma afiliação no Sistema da 3-Abrir o Chamado e encaminhar para o N2;
19
ocorre na ativação de um novo NL; REDE
Suporte N2:
1- Encaminhar e-mail para relacionamentotef@userede.com.br;
2- Informe no corpo do e-mail o CNPJ, a afiliação e NL correspondente do E.C.
3- Solicite a reativação do Número Lógico que está em Trânsito
4 - Informar no assunto: Lógico em trânsito - CNPJ
5- Sempre copiar suporte@ntk.com.br e nlogicos@ntk.com.br
Problema no módulo da REDE. O módulo da Rede foi atualizado na Abrir chamado com Motivo: REDE REDECARD – ERRO REDE 19
versão 151016 do Pay&Go.
REDE 19 Erro "REDE 19" - inicialize o Terminal O erro ocorre após a atualização (Tele Carga ou manual) do Pay&Go Quando terminal estiver ativo: Zerar e Configurar novamente;
para esta versão.
Quando terminal estiver desconfigurado: seguir a inicialização com a senha 7829
30 Error formato
37

*pdvnovo 12345 12345678 DK123456 NTK

41 Cartão Perdido
43 Cartão roubado
51 Saldo insuficiente/ Limit de Crédito excedido
54 Cartão Expirado
55 Pin invalido
1. Verifique qual versão do Servidor Pay&Go o cliente está utilizando.

2. Se for inferior à versão de produção Atual, realize a atualização.
3. Conforme informado na carta de liberação da versão 150609, o erro foi solucionado a
partir desta versão;
Problema da quantidade de criptografias do PIN-pad Gertec; 4. Caso o erro apresente, mesmo na versão de produção. Colete os logs
REDE 56 ERRO 56 - Lote Cheio
Erro no fechamento do Lote; do estabelecimento.
5. Disponibilize os logs no diretório suporte (NÍVEL2\OCORRENCIAS\LOG) junto à planilha de
suporte preenchida.
6. Enviar o chamado para N3-Logs.
7. Realizar a limpeza de lote do terminal através da Função 93 > Senha 9208 > Apagar Lote.
Transação não permitida por Edição/Possuidor do

57
cartão
58 Transação não permitida por Adquiridor/Terminal
61 Excedeu quantidade limite do valor
62 Cartão restrito
63 Violação de segurança
65 Excedeu quantidade limite da conta
75 Número do PIN não permitido/Excedeu tentativas
76 Inválido/Inexistente "Vindo do valor" especifico
77 Inválido/Inexistente "Para o valor" especifico
78 Inválido/Inexistente conta especifico (geral)
84 Ciclo de vida da transação inválida
85 Não declinado (valor)
38

*pdvnovo 12345 12345678 DK123456 NTK
Suporte N1/N2/HOME BASE:
88 Erro 88 na inicialização do NL. Número Lógico não está em PRODUÇÃO no Sistema da REDE 1- Encaminhe SMS para: 27800
Mensagem : *pdvnovo (Nº RD) (Nº afiliação) (Nº Lógico) (integradora)
*pdvnovo 12345 12345678 DK123456 NTK
Suporte N1/N2/HOME BASE:

1- Ligue para (11) 2846 1110:
Erro 88 na inicialização do NL.
Número Lógico está fora de produção e foi desativado no Sistema da 3-Abrir o Chamado e encaminhar para o N2;
Status do NL está "Em trânsito para esse
88 REDE.
cadastro”.
Suporte N2:
3- Solicite a reativação do Número Lógico que está em Trânsito
4 - Informar no assunto: Lógico em trânsito - CNPJ
Suporte N1/N2:
1- Ligue para (11) 2846 1110:
Erro 88 na inicialização do NL
3-Abrir o Chamado e encaminhar para o N2;
Não sabemos a causa.
88
- Erro está persistente;
Suporte N2:
- Não houve retorno do SMS;
3- Solicite a verificação do Número Lógico que está com erro persistente;
4 - Informar no assunto: Erro 88 Persistente – CNPJ;
39

*pdvnovo 12345 12345678 DK123456 NTK

Suporte N2:
1-Verifique se a reposta da Rede está de acordo:
- Verifique se os dados informados no assunto e corpo do e-mail (CNPJ, Afiliação e NL) são
os mesmo;
-Caso estiver divergente, responda a relacionamento TEF solicitando as informações
Erro 88 na inicialização do NL - Relacionamento
88 Não é mais possível cadastrar este Lógico fora de Produção corretas;
TEF informa novo número lógico para cadastro.
-Caso os dados estejam corretos, siga o passo 2;
2- Encaminhar e-mail para e nlogicos@ntk.com.br, copiando suporte@ntk.com.br,
solicitando cadastro do novo NL;
3- Aguarde retorno da NLogicos.
Durante o preenchimento dos dados para inicialização, o campo "OS"

89 Erro 89 na inicialização do NL. 1-Refaça o processo de inicialização preenchendo o campo "OS" com “00000000”;
foi preenchido com "11111111" ou diferente de “00000000”;
Sistema de autorização ou Sistema de Edição
91
inoperantes
92 Incapaz distribuir transação
94 Transação duplicada detectada
96 Erro de Sistema
Durante a inicialização do NL – quando a opção de utilizar pinpad não Acesse o menu "Manutenção"->> "Configuração" e verifique se a opção "Utilizar Pinpad"
Erro de Chave Erro de Chave Ligar Redecard
está marcada no terminal do Servidor Pay&Go; está marcada.
Verifique através do CGR da Setis se a Chave da Rede está carregada no PInpad:

Durante o Processamento de Transação – pinpad desatualizado, não 1- No CGR Setis acesse menu "Consultas" ->> "Chaves de PIN-pads";
Erro de Chave Erro de Chave Ligar Redecard
possui chave de criptografia da Rede. 2- No campo "ID" insira o ID do E.C., clique em "Ativa Filtro";
3- Verifique as chaves de PIN-pad correspondente ao Terminal virtual
40
Adquientes Pay&Go - Tabela Código de Erros - REPOM-REDE ESTRADA
REPOM Telefone Suporte e-mail

Contato 4166-7500 - Opção 03 da URA

Portador do cartão deve entrar
Nenhum Processo de Transporte em contato com sua
Cartão não está cadastrado pela Transportadora
encontrado transportadora e solicitar o
cadastro do cartão
41
Adquientes Pay&Go - Tabela Código de Erros - TICKET CAR
TICKET CAR Telefone Suporte SYS DATA e-mail

Contato 4004-2233 - 2145-5339 (11) 4433-1890
Range de Erros Código Mensagem Display POS Motivo da mensagem Solução

Operação foi cancelada pelo sistema ou operação cancelada pelo usuário
Aplicação POS N01 N01 OPERACAO CANCELADA
(acionada tecla "cancela" teclado do POS)
Usuário escolheu uma função do teclado que não se aplique as opções
Aplicação POS N02 N02 OPERACAO INEXISTENTE. PASSE O CARTAO OU TECLE MENU.
disponíveis no menu POS.
Usuário informou um numero de transação “AUTE” para ESTORNO que
Aplicação POS N03 N03 TRANSACAO NAO AUTORIZADA
não existe no sistema.
N04 CARTAO NAO CONFERE.INSIRA O MESMO CARTAO USADO NA
Aplicação POS N04 Usuário deve manter o mesmo cartão para realizar a transação até o fim.
TRANSACAO.
Aplicação POS N05 N05 SENHA INVALIDA Usuário deve digitar a senha correta.
Este terminal deve ser desbloqueado. Entrar em contato com a Operadora
Aplicação POS N06 N06 TERMINAL BLOQUEADO. LIGUE PARA A TICKET.
(Sysdata).
“Configure o Terminal” para que o mesmo possa efetuar transações e
Aplicação POS N07 N07 TERMINAL NAO CONFIGURADO. LIGUE PARA A TICKET.
consultas.
Aplicação POS N08 N08 INICIALIZAR TERMINAL Efetuar INICIALIZAÇÃO do terminal.
Este Cartão não pode ser utilizado em um terminal de “Estabelecimento

Aplicação POS N09 N09 CARTAO NAO ACEITO NESTE TERMINAL
Interno”. Cartão não autorizado para utilização neste tipo do terminal.
Número de Transação (AUTE) informada pelo usuário não existe.Obs: a

Aplicação POS N10 N10 TRANSACAO INEXISTENTE
informação do nº da transação “AUTE” está presente no Slip de venda.
Usuário tentou utilizar um Cartão parametrizado para transações ONLINE

Aplicação POS N11 N11 UTILIZE SOMENTE CARTOES OFF LINE NESTE TERMINAL. em um terminal somente OFFLINE. Cartão incompatível com o tipo do
terminal.
Produto ou Serviço parametrizado neste cartão não disponível neste
Aplicação POS N12 N12 PRODUTOS E SERV. DO CARTAO NAO DISPONIVEIS NESTE TERMINAL.
terminal.
Cartão não permite operações de transações OFFLINE. Usuário deve
Aplicação POS N13 N13 CARTAO NAO ACEITO.RESTRICAO DE USO NO DIA.
contatar seu gestor da frota.
Cartão CIU não correspondente ao cartão financeiro Ticket Car utilizado
Aplicação POS N14 N14 CARTAO CIU INCOMPATIVEL COM CARTAO TICKET CAR
nesta transação.
Aplicação POS N15 N15 CARTAO CIU VENCIDO. CONTATE GESTOR. Cartão CIU vencido usuário deve contatar seu gestor.
Aplicação POS N16 N16 QTDE MERCADORIA EXCEDEU CAPACID. DO TANQUE. Quantidade informada como abastecida excede a capacidade do tanque.
Valor da mercadoria consumida excedeu o preço máximo determinado

Aplicação POS N17 N17 VALOR DA MERCADORIA EXCEDEU PRECO MAX. CADASTRADO
pelo gestor.
Aplicação POS N18 N18 PLACA INFORMADA INVALIDA Placa digitada pelo usuário não confere para o cartão utilizado.
Aplicação POS N19 N19 KM INFORMADA INVALIDA Km digitado pelo usuário do veículo não é válido.
Aplicação POS N20 N20 HORIMETRO INFORMADO INVALIDO Horímetro digitado pelo usuário do veiculo não é valido.
Aplicação POS N21 N21 TRANSACAO NAO LOCALIZADA Transação informada pelo usuário não foi localizada na autorização.
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Contato 4004-2233 - 2145-5339 (11) 4433-1890
Cartão não recebeu todos os dados para atualização, por queda da linha
Aplicação POS N22 N22 FALHA NA ATUALIZACAO. TENTE NOVAMENTE.
telefônica no momento da atualização. Tentar novamente.
Tentativa de alteração de senha mal sucedida, falha na conexão ou queda

Aplicação POS N23 N23 FALHA AO TENTAR ATUALIZAR SENHA. TENTE NOVAMENTE.
de linha telefônica nesta transação.
Aplicação POS N24 N24 AS SENHAS SAO DIFERENTES! DIGITE NOVAMENTE O usuário deve digitar a mesma senha para validar sua nova senha.
Aplicação POS N25 N25 SEM TOM DE DISCAGEM OU LINHA OCUPADA Problema na linha telefônica ou extensão em uso.
Aplicação POS N26 N26 LINHA NAO ATENDE. TENTE DE NOVO. Linha da operadora de dados não responde.
Aplicação POS N27 N27 LINHA OCUPADA. TENTE DE NOVO. Linha da operadora de dados ocupada.
Linha caiu ao tentar efetuar conexão com o destinatário. Conexão não

Aplicação POS N28 N28 QUEDA DE LINHA. TENTE DE NOVO conseguiu chegar até a rede de captura, problema entre a telefonia do
estabelecimento e operadora local de Telecom.
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Contato 4004-2233 - 2145-5339 (11) 4433-1890

Realizar transação no modo Manual :Caso seja
necessário, você pode imprimir mais boletos no
próprio POS ou pela internet. Disponível em
www.ticket.com.br na pagina exclusiva
Para estabelecimentos Ticket Car, no item
“solicitação de materiais”, “download de
Materiais e Manuais de instruções”.
1. Preencha o Boleto de Autorização de

Transação Manual com todos os dados
solicitados;
2. Ligue para a central de Autorização de
Transação Manual e forneça todas as
informações solicitadas;
3. Será fornecido o número de autorização,
Não há resposta da Rede de Captura ao tentar efetuar conexão.
que deverá ser anotado no boleto;
Aplicação POS N29 N29 NAO HA RESPOSTA. TENTE DE NOVO Conseguiu-se estabelecer conexão com a rede de captura, mas a rede de
4. A primeira via deve permanecer no
captura não deu retorno ao POS dentro do tempo de time-out.
estabelecimento por, no mínimo, 180 dias.
Obs.: Não é necessário enviar nenhuma via do
boleto para a Ticket Car, o reembolso será
processado automaticamente.
Passo a passo: como obter o boleto do POS

1. Aperte a tecla “Menu”;
2. Selecione a opção “Func. Loja”;
3. Selecione a opção “Boleto T. Manual”;
4. Digite a senha do estabelecimento;
5. Aguarde a impressão do boleto..
Cetral de Autorização de Transação Manual:
4004-3355 (capitais e regiões metropolitanas)
0300 789 7288 (Demais localidades).
Transação negada por parâmetros do cartão.Em caso de técnico utilizando

Aplicação POS N30 N30 TRANSACAO NEGADA. PELO CARTAO cartão, verificar se o cartão é de testes ou de produção, a segunda opção é
a correta.
Aplicação POS N31 N31 FALHA NA CONEXAO. TENTE NOVAMENTE. Tentativa de comunicação mal sucedida. Erro de comunicação com o host.
Aplicação POS N32 N32 LOTE CHEIO. FINALIZAR O TERMINAL. Usuário deve efetuar Finalização do Terminal.
Cartão não aceito neste terminal, os ramos de atividade são

Aplicação POS N33 N33 CARTAO NAO ACEITO. RAMOS DE ATIVIDADE INCOMPATIVEIS. incompatíveis. Cartão parametrizado para uso em outro ramo de atividade
diferente do configurado no Terminal deste estabelecimento.
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Tipos de mercadorias praticadas no estabelecimento incompatível com as
Aplicação POS N34 N34 CARTAO NAO ACEITO. TIPOS DE MERCADORIA INCOMPATIVEIS.
permitidas no cartão.
Mercadorias praticadas no estabelecimento incompatíveis com as Configurar os valores através da função

Aplicação POS N35 N35 CARTAO NAO ACEITO. MERCADORIAS INCOMPATIVEIS. permitidas no cartão ou preço unitário das mercadorias não preenchidas "ADMINISTRATIVA", "FUNC LOJA" "CONF
no terminal do estabelecimento. PRECOS".
Quantidade ou Valor informado na transação não confere com o preço

Aplicação POS N36 N36 QUANTIDADE OU VALOR INCORRETO
unitário da mercadoria cadastrado pelo estabelecimento.
Tipo de mercadoria selecionado não possui mercadorias cadastradas para
Aplicação POS N37 N37 NAO HA MERCADORIA CORRESPONDENTE AO TIPO SELEC.
este terminal.
Aplicação POS N38 N38 CARTAO AUSENTE OU REMOVIDO O cartão não inserido ou removido.
Aplicação POS N39 N39 CARTAO COM ERRO OU MAL INSERIDO Cartão mal inserido. Terminal não consegue ler o cartão.
Aplicação POS N40 N40 CARTAO BLOQUEADO. CONTATE SUA EMPRESA Cartão Bloqueado, usuário deve contatar gestor.
Cartão não é aceito neste terminal. Cartão não possui aplicação
Aplicação POS N41 N41 CARTAO NAO ACEITO NESTE SISTEMA.
compatível.
Configuração do Cartão não suportado para uso terminal. Cartão precisa Atualizar o cartão através da função "FUNÇÃO
Aplicação POS N42 N42 CARTAO COM ERRO. LIGUE PARA A TICKET.
ser ATUALIZADO para ajustar parâmetros definidos pelo Gestor. CARTÃO", "ATUALIZAR CARTÃO".
Erro do HOST "Nº". Erro do sistema do autorizador, comunicar a Ticket

Aplicação POS N43 N43 FALHA ?? CONTATE A TICKET
com o passo a passo para ocorrência.
Erro do HOST "Nº". Erro do sistema do autorizador, comunicar a Ticket
Aplicação POS N43 N43 FALHA 96 CONTATE A TICKET
com o passo a passo para ocorrência.
Aplicação POS N44 N44 OPERACAO NAO HABILITADA Operação não habilitada. Informar tipo de operação a Ticket
Erro de acesso ao hardware (estabelecimento). Estabelecimento deve
Aplicação POS N45 N45 PROBLEMAS NO TERMINAL.CONTATE O FORNECEDOR.
contatar fornecedor do equipamento.
Erro de acesso a arquivos do POS. Deve ser contatado fornecedor do POS
Aplicação POS N46 N46 PROBLEMAS NO TERMINAL.CONTATE O FORNECEDOR.
para manutenção.
Efetue a finalização do terminal para normalizar o processo de novas
Aplicação POS N47 N47 FINALIZAR O TERMINAL.
vendas.
Aplicação POS N48 N48 ERRO DE LEITURA TENTE DE NOVO Erro de leitura da tarja magnética do cartão CIU. Tentar novamente.
Mercadoria já informada no lote de transação de compra. Usuário está

Aplicação POS N49 N49 MERCADORIA JA ADQUIRIDA
informando mercadoria em duplicidade na compra de várias mercadorias.
Aplicação POS N50 N50 EXCEDIDO O VALOR MAXIMO POR TRANSACAO. Valor total da transação de compra ultrapassou R$ 9.999.999,99
Cartão foi bloqueado por Curso de ação no processo de autorização da
Aplicação POS N51 N51 CARTAO BLOQUEADO transação. Mensagem está impressa no Slip e usuário deverá contatar seu
gestor.
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Modelo de Pinpad não homologado para aplicação TEF Discado TC.
Aplicação POS N52 N52 ERRO NO PINPAD CONTATE O FORNECEDOR.
Estabelecimento deve contatar fornecedor do Pinpad.
Aplicação POS N53 N53 FALHA NA CONEXAO. TENTE NOVAMENTE. Tentativa de comunicação mal sucedida. Erro de comunicação com o host.
Aplicação POS N54 N54 IMPRESSORA SEM PAPEL. Impressora sem papel.
Aplicação POS N57 QUEDA DE LINHA. TENTE DE NOVO Queda de linha na tentativa pela operadora de dados.
Aplicação POS N58 SIM CARD COM ERRO OU AUSENTE SIM CARD AUSENTE OU COM ERRO
Aplicação POS N59 SIM CARD BLOQUEADO SIM CARD BLOQUEADO
Aplicação POS N60 SENHA SIM INVALIDA SENHA SIM INVALIDA
Aplicação POS N61 FALHA NA CONEXAO. TENTE DE NOVO. FALHA GPRS
Aplicação POS N62 FALHA NA CONEXAO. TENTE DE NOVO. FALHA TCP/IP
Sysdata N101 N101 TERMINAL NAO CADASTRADO Terminal não cadastrado na rede de captura.
Informações do estabelecimento não conferem com cadastro do mesmo
Sysdata N102 N102 CONTATAR SUPORTE DA TICKET.
na rede de captura
Estabelecimento está com restrição para fazer transações. Por exemplo,
Sysdata N103 N103 TRANSACAO NÃO PERMITIDA. ESTABELECIMENTO COM RESTRICOES
falta de pagamento junto ao fornecedor do POS.
Autorizador não responde a solicitação de transação. Provável problema
Sysdata N104 N104 FALHA NA CONEXAO. TENTE NOVAMENTE
de conexão Rede / Autorizador.
Sysdata N105 N105 TERMINAL NÃO HABILITADO Estabelecimento não habilitado na rede de captura.
Entrar em contato com a "Sysdata" através do
Sysdata N106 N106 TERMINAL DUPLICADO. Terminal duplicado na rede de captura. tel. (11) 4433-1890 para liberação dos
terminais.
Autorizador N201 N201 FALHA TECNICA NO CARTAO OU TERMINAL Transacao de consulta via URA com Parametros incompletos
Autorizador N201 N201 FALHA TECNICA NO CARTAO OU TERMINAL Transacao de compra com Parametros incompletos
Transacao de confirmacao de atualizacao de parametros com Parametros
Autorizador N201 N201 FALHA TECNICA NO CARTAO OU TERMINAL
incompletos
Autorizador N201 N201 FALHA TECNICA NO CARTAO OU TERMINAL Transacao de confirmacao/desfazimento com Parametros incompletos
Autorizador N202 N202 SERVICO INCOMPATIVEL Nao ha Servico cadastrado para o Tipo de Linha de Credito
Autorizador N202 N202 SERVICO INCOMPATIVEL Ha mais de um Servico cadastrado para o Tipo de Linha de Credito
Autorizador N203 N203 SERVICO INCOMPATIVEL Problemas ao Localizar o Servico para o Tipo de Linha de Credito
Autorizador N204 N204 CARTAO INVALIDO Cartao nao encontrado
Autorizador N204 N204 CARTAO INVALIDO Cartao invalido ou nao encontrado
Falha na postagem de transacao Offline (Simulacao de Aprovada para
Autorizador N205 N205 FALHA NA CONEXAO.TENTE NOVAMENTE.
Estorno no Sunnel)
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Falha na postagem de transacao Offline (Estorno de Aprovada Simulada no
Sunnel)
Autorizador N205 N205 FALHA NA CONEXAO.TENTE NOVAMENTE. Falha na postagem de transagco offline
Autorizador N205 N205 FALHA NA CONEXAO.TENTE NOVAMENTE. Falha na postagem de transacao Offline
Falha na postagem de transacao Offline (Confirmacao Estorno de
Aprovada Simulada no Sunnel)
Autorizador N206 N206 VEICULO OU EQUIPAMENTO INVALIDO Veiculo/Equipamento nao encontrado
Autorizador N207 N207 DIGIT. OBRIG. VEICULO OU EQUIPAMENTO Identificacao do Veiculo/Equipamento nao digitada
Autorizador N208 N208 DIGIT. OBRIG. DO HODOMETRO Hodometro solicitado nao digitado
Autorizador N209 N209 HODOMETRO DIGITADO INCONSISTENTE KM Percorrida muito alta
Autorizador N209 N209 HODOMETRO DIGITADO INCONSISTENTE Hodometro digitado maior que o Limite Calculado
Autorizador N209 N209 HODOMETRO DIGITADO INCONSISTENTE Hodometro digitado menor que o Hodometro Anterior
Autorizador N210 N210 DIGIT. OBRIG. DO HORIMETRO Horimetro solicitado nao digitado
Autorizador N211 N211 HORIMETRO DIGITADO INCONSISTENTE Horimetro digitado menor que o Horimetro Anterior
Autorizador N211 N211 HORIMETRO DIGITADO INCONSISTENTE Tempo de utilizacao muito alto
Autorizador N211 N211 HORIMETRO DIGITADO INCONSISTENTE Horimetro digitado maior que o Limite Calculado
Autorizador N212 N212 DIGIT. OBRIG. IDENTIFICACAO DO USUARIO Motorista/Operador solicitado nao digitado
Autorizador N213 N213 USUARIO INVALIDO Motorista/Operador nao encontrado
Autorizador N213 N213 CODIGO MOTORISTA INVALIDO Motorista/Operador nao encontrado
Autorizador N214 N214 SENHA DO CIU INCORRETA Senha incorreta do Cartao CIU
Autorizador N215 N215 CIU INVALIDO Cartao CIU nao encontrado
Autorizador N215 N215 CIU INVALIDO Portador do Cartao CIU invalido ou nao encontrado
Autorizador N216 N216 CARTAO NAO ESTA ATIVO. VERIFIQUE COM SUA EMPRESA. Status do Grupo de Cartoes diferente de ATIVO
Autorizador N217 N217 CARTAO NAO ESTA ATIVO. VERIFIQUE COM SUA EMPRESA. Status da Base de Cartoes diferente de ATIVO
Autorizador N218 N218 VALOR TRANSACAO ABAIXO DO MINIMO PERMITIDO Valor da Transacao menor que o valor minimo permitido por transacao
Autorizador N219 N219 VALOR TRANSACAO ACIMA DO MAXIMO PERMITIDO Valor da Transacao maior que o valor maximo permitido por transacao
Autorizador N220 N220 PRECO UNITARIO INVALIDO Valor solicitado diferente do valor das mercadorias
Autorizador N221 N221 MERCADORIA NAO PERMITIDA Combustivel nao permitido para o Veiculo/Equipamento
Autorizador N222 N222 VALOR MERCADORIA ABAIXO DO MINIMO PERMITIDO Preco da mercadoria menor que o preco minimo permitido
Autorizador N223 N223 VALOR MERCADORIA ACIMA DO MAXIMO PERMITIDO Preco da mercadoria maior que o preco maximo permitido
Autorizador N224 N224 TRANS. FORA DOS PERIODOS PERMITIDOS Transacao em periodo restrito especifico
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Autorizador N224 N224 TRANS. FORA DOS PERIODOS PERMITIDOS Transacao fora dos periodos de utilizacao permitidos
Intervalo minimo entre transacoes para o Tipo de Mercadoria nao
Autorizador N225 N225 INTERVALO MINIMO ENTRE TRANSACOES NAO RESPEITADO
respeitado
Autorizador N226 N226 FALHA NA CONEXAO.LIGUE PARA A TICKET. Falha no registro do log complementar de transacao offline
Autorizador N226 N226 FALHA NA CONEXAO.LIGUE PARA A TICKET. Falha no registro do log da transagco de compra
Autorizador N227 N227 FALHA NA CONEXAO.LIGUE PARA A TICKET. Falha na atualizagco dos registros nao financeiros
Autorizador N228 N228 FALHA TECNICA NO CARTAO OU TERMINAL Transacao de estorno com Parametros incompletos
Autorizador N229 N229 FALHA NA CONEXAO.TENTE NOVAMENTE. Transacao Original nao pode ser estornada
Autorizador N230 N230 TRANSACAO INEXISTENTE Transacao original nao encontrada para Desfazimento
Autorizador N231 N231 FALHA NA CONEXAO.TENTE NOVAMENTE. Somente se pode estornar transacoes do mesmo dia
Autorizador N232 N232 FALHA NA CONEXAO.LIGUE PARA A TICKET. Falha no registro do log da transagco de estorno
Autorizador N233 N233 FALHA NA CONEXAO.TENTE NOVAMENTE. Transacao de finalizacao de terminal com Parametros incompletos
Transacao de verificacao de versao do aplicativo com Parametros

incompletos
Autorizador N234 N234 FALHA NA CONEXAO.LIGUE PARA A TICKET. Falha na gravacao das Informacoes de Precos de Mercadorias
Autorizador N234 N234 FALHA NA CONEXAO.LIGUE PARA A TICKET. Falha na atualizacao da Versao do Aplicativo
Autorizador N234 N234 FALHA NA CONEXAO.LIGUE PARA A TICKET. Falha na gravacao das Estatisticas
Autorizador N234 N234 FALHA NA CONEXAO.LIGUE PARA A TICKET. Falha na verificacao da Versao do Aplicativo
Autorizador N234 N234 FALHA NA CONEXAO.LIGUE PARA A TICKET. Falha na verificacao de data de telecarga
Autorizador N235 N235 FALHA NA CONEXAO.LIGUE PARA A TICKET. Falha na conexao.ligue para a ticket.
Autorizador N236 N236 FALHA NA CONEXAO.LIGUE PARA A TICKET. Falha no registro do log da transacao de finalizacao de terminal
Autorizador N237 N237 FALHA TECNICA NO CARTAO OU TERMINAL Transacao de consulta de saldo com Parametros incompletos
Autorizador N238 N238 FALHA NA CONEXAO.LIGUE PARA A TICKET. Falha no registro do log da transagco de consulta
Autorizador N239 N239 FALHA TECNICA NO CARTAO OU TERMINAL Transacao de troca de senha com Parametros incompletos
Autorizador N240 N240 FALHA NA CONEXAO.LIGUE PARA A TICKET. Falha no registro do log da transagco de troca de senha
Autorizador N241 N241 FALHA TECNICA NO CARTAO OU TERMINAL Transacao de atualizacao de parametros com Parametros incompletos
Autorizador N242 N242 CARTAO NAO ATUALIZADO.LIGUE PARA A TICKET. Falha no registro do log da transagco de atualizacao de parametros
Autorizador N243 N243 ARQC INVALIDO ARQC Invalido em transacao de compra

Autorizador N243 N243 ARQC INVALIDO ARQC Invalido em transacao de troca de senha
Autorizador N243 N243 ARQC INVALIDO ARQC Invalido em transacao de consulta de saldo
Autorizador N243 N243 ARQC INVALIDO ARQC Invalido em transacao de atualizacao de parametros
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Autorizador N244 N244 CARTAO INATIVO Status do Cartao diferente de ATIVO
Autorizador N245 N245 CVT2 INVALIDO CVT2 invalido
Autorizador N246 N246 DADO REQUISITADO NAO PREENCHIDO Dado Requisitado nao preenchido
Autorizador N247 N247 FALHA VERIF PERIODO UTILIZ PERMITIDOS Problema ao verificar periodos especificos de utilizacao permitidos
Autorizador N247 N247 FALHA VERIF PERIODO UTILIZ PERMITIDOS Problema ao verificar periodos de utilizacao permitidos
Autorizador N248 N248 PIN INVALIDO PIN invalido
Autorizador N248 N248 PIN INVALIDO PIN invalido
Autorizador N249 N249 PROBLEMAS AO LOCALIZAR CARTAO CIU Problemas ao localizar Cartao CIU
Quantidade de transacoes maior que a quantidade maxima geral
Autorizador N250 N250 QUANT. TRANS. ACIMA DO MAXIMO PERMIT NO DIA
permitida por dia
Quantidade de transacoes maior que a quantidade maxima permitida por
Autorizador N250 N250 QUANT. TRANS. ACIMA DO MAXIMO PERMIT NO DIA
dia para o tipo de transacao
Autorizador N251 N251 QUANT. TRANS. ACIMA DO MAXIMO PERMIT NO MES
mes para o tipo de transacao
Autorizador N251 N251 QUANT. TRANS. ACIMA DO MAXIMO PERMIT NO MES
permitida por mes
Autorizador N252 N252 QUANT. TRANS. ACIMA DO MAXIMO PERMIT NA SEMANA
permitida por semana
Autorizador N252 N252 QUANT. TRANS. ACIMA DO MAXIMO PERMIT NA SEMANA
semana para o tipo de transacao
Abastecimento maior que a capacidade dos tanques ou maior que o
Autorizador N253 N253 QUANT INVALIDA COMBUSTIVEL ABASTECIDO
tanque maximo calculado
Abastecimento maior que a capacidade dos tanques ou maior que o
Autorizador N253 N253 QUANT INVALIDA COMBUSTIVEL ABASTECIDO
tanque maximo calculado
Autorizador N254 N254 TRANS OFFLINE ESTORNADA POSTADA Transacao Offline Estornada Postada
Autorizador N255 N255 TRANS OFFLINE NEGADA POSTADA Transacao Offline Negada Postada
Autorizador N256 N256 TRANSACAO ORIGINAL NAO PODE SER CONFIRMADA Transacao Original nao pode ser confirmada
Autorizador N256 N256 TRANSACAO ORIGINAL NAO PODE SER CONFIRMADA Transacao de Estorno nao pode ser confirmada
Autorizador N256 N256 TRANSACAO ORIGINAL NAO PODE SER CONFIRMADA Transacao Original nao pode ser confirmada
Autorizador N257 N257 TRANSACAO ORIGINAL NAO PODE SER DESFEITA Transacao de Estorno nao pode ser desfeita
Autorizador N257 N257 TRANSACAO ORIGINAL NAO PODE SER DESFEITA Transacao Original nao pode ser desfeita
Autorizador N258 N258 VALOR ACUMULADO ACIMA DO MAXIMO PERMIT NO DIA Valor acumulado maior que o valor maximo geral permitido por dia
Valor acumulado maior que o valor maximo permitido por dia para o tipo
Autorizador N258 N258 VALOR ACUMULADO ACIMA DO MAXIMO PERMIT NO DIA
de transacao
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Contato 4004-2233 - 2145-5339 (11) 4433-1890

Valor acumulado maior que o valor maximo permitido por mes para o tipo
Autorizador N259 N259 VALOR ACUMULADO ACIMA DO MAXIMO PERMIT NO MES
de transacao
Autorizador N259 N259 VALOR ACUMULADO ACIMA DO MAXIMO PERMIT NO MES Valor acumulado maior que o valor maximo geral permitido por mes
Valor acumulado maior que o valor maximo permitido por semana para o
Autorizador N260 N260 VALOR ACUMULADO ACIMA DO MAXIMO PERMIT NA SEMANA
tipo de transacao
Autorizador N260 N260 VALOR ACUMULADO ACIMA DO MAXIMO PERMIT NA SEMANA Valor acumulado maior que o valor maximo geral permitido por semana
Autorizador N262 N262 PARAMETROS CARTAO ATUALIZ. REPETIR OPERACAO Transacao negada para Atualizacao de Parametros
Autorizador N263 N263 EFETUAR FINALIZACAO DO POS Atualizacao de Parametros Necessaria (Terminal V2 Cheio)
Autorizador N263 N263 EFETUAR FINALIZACAO DO POS Atualizacao de Parametros Necessaria (Falha na Atualizacao)
Autorizador N263 N263 EFETUAR FINALIZACAO DO POS Atualizacao de Parametros Necessaria (Terminal V1 Cheio)
Cartao Financeiro do portador do cartco estoque nco encontrado na Base
Autorizador N264 N264 CARTAO ESTOQUE INVALIDO OU NAO ASSOCIADO
de Dados _x0016_ parbmetro iStockCardID ausente
Autorizador N264 N264 CARTAO ESTOQUE INVALIDO OU NAO ASSOCIADO Cartao Estoque invalido
Cartco Financeiro do portador do cartco estoque nco encontrado na Base
Autorizador N264 N264 CARTAO ESTOQUE INVALIDO OU NAO ASSOCIADO
de Dados _x0016_ parbmetro iStockCardID presente
Autorizador N265 N265 TRANS OFFLINE JA POSTADA Transacao Offline ja postada anteriormente
Autorizador N266 N266 ATC INVALIDO Application Transaction Counter Invalido
Autorizador N267 N267 ERRO AO CANCELAR RESET DE PIN Erro ao atualizar hash de reset de senha
Autorizador N268 N268 TRANSACAO INEXISTENTE Transacao original nao encontrada para Estorno
Autorizador N269 N269 TRANSACAO INEXISTENTE Transacao original nao encontrada para Confirmacao
Autorizador N270 N270 TRANSACAO INEXISTENTE Atualizacao de Parametros original nao encontrada para Confirmacao
Autorizador N271 N271 PIN INVALIDO Senha Invalida

Autorizador N273 N273 DESCONTO INVALIDO Percentual do Desconto invalido
Autorizador N274 N274 DESCONTO INVALIDO Valor do Desconto invalido
Autorizador N275 N275 SENHA PESSOAL INCORRETA Senha incorreta do CIU Virtual
Autorizador N276 N276 FALHA NA CONEXAO.TENTE NOVAMENTE Falha na validacao do Cartao CIU pelo HSM
Autorizador N277 N277 - FALHA NO SDA Falha no SDA (Troca de Senha)
Autorizador N278 N278 - IDENTIFICACAO DO MOTORISTA INVALIDA Identificacao do motorista nao encontrado
Autorizador N279 N279 - CARTAO EXTRAVIADO Cartao Extraviado
Autorizador N280 N280 - CARTAO CANCELADO Cartao Cancelado
Autorizador N281 N281 - CARTAO BLOQUEADO PREVENTIVAMENTE Cartao Bloqueado
50

Contato 4004-2233 - 2145-5339 (11) 4433-1890

Autorizador N282 N282 - CARTAO BLOQUEADO PELO CLIENTE Cartao Bloqueado pelo Cliente
Autorizador N283 N283 - CARTAO INATIVO Cartao Inativo
Autorizador N284 N284 - ESTAB. NAO HABILITADO PARA SUBREDE Estab. nao habilitado para subrede
Autorizador N285 N285 - TRANSACAO ONLINE DUPLICADA Transação Online de mesmo valor efetivada em menos de 1 hora
Autorizador N286 N286 - CNH INVALIDA CNH do motorista nao foi encontrada
Autorizador N287 N287 - CNH VENCIDA CNH do motorista esta vencida
Autorizador N288 N288 - CODIGO MOTIVO CTL PORTARIA INVALIDO Codigo do motivo da entrada e saida não cadastrado
Autorizador N289 N289 - CODIGO MOTIVO CTL PORTARIA INVALIDO Codigo do motivo da entrada e saida inválido
Autorizador N290 N290 - CODIGO MOTIVO CTL PORTARIA INVALIDO Codigo do motivo da entrada e saida nao presente na transação
Autorizador N291 N291 - CODIGO EQUIP CTL PORTARIA INVALIDO Codigo do equpamento informado inválido
Autorizador N292 N292 - CODIGO EQUIP CTL PORTARIA INVALIDO Codigo do equpamento nao informado
Autorizador N293 N293 - NIVEL AVARIA CTL PORTARIA INVALIDO Codigo do nivel de avaria inválido
Autorizador N294 N294 - NIVEL AVARIA CTL PORTARIA INVALIDO Codigo do nivel de avaria nao informado
Autorizador N295 N295 - NIVEL TANQUE CTL PORTARIA INVALIDO Codigo do nivel do tanque inválido
Autorizador N296 N296 - NIVEL TANQUE CTL PORTARIA INVALIDO Codigo do nivel do tanque nao informado
Autorizador N297 N297 - SEGURO VENCIDO Seguro do veículo está vencido
Autorizador N298 N298 - OPERACAO CTL PORTARIA INVALIDA Operação de Controle de Portaria Inválida
Autorizador N299 N299 - SEGURO NAO CADASTRADO Veiculo nao possui seguro cadastrado
Autorizador N300 N300 - STATUS OFFLINE INVALIDO Status da Transacao Offline Invalido ou Nulo
Autorizador N301 N301 - CONTA COTAS INVALIDA Conta de cotas nao localizada para portador que controla cotas
Autorizador N302 N302 - SALDO COTAS INSUFICIENTE Saldo de Cotas (Mercadoria) insuficiente
Autorizador N303 N303 - SALDO COTAS INSUFICIENTE Saldo de Cotas (Tipo de Mercadoria) insuficiente
Autorizador N304 N304 - OPERACAO CTL PORTARIA DUPLICADA Incoming de Transações Offline de Portaria Duplicada
Autorizador N501 N501 TRANSACAO AUTORIZADA Transacao autorizada
Autorizador N502 N502 CARTAO REQUER CONFIRMACAO DE ENTREGA Cartao requer confirmacao de entrega
Autorizador N503 N503 CARTAO BLOQUEADO PREVENTIVAMENTE Cartao bloqueado preventivamente
Autorizador N504 N504 CARTAO CANCELADO Cartao cancelado
Autorizador N505 N505 CARTAO EXTRAVIADO Cartao extraviado
Autorizador N506 N506 CARTAO NAO TEM PLASTICO Cartao nao tem plastico
Autorizador N507 N507 CARTAO NAO EXISTE Cartao nao existe
Autorizador N508 N508 CARTAO VENCIDO Cartao vencido
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Autorizador N509 N509 DATA EXPIRACAO DO CARTAO INVALIDA Data expiracao do cartao invalida
Autorizador N510 N510 FALTA PARAMETRO DO SISTEMA Falta parametro do sistema
Autorizador N511 N511 CARTAO SEM CONTRATO Cartao sem contrato
Autorizador N512 N512 NAO LOCALIZOU CONTA PARA TCC Nao localizou conta para tcc
Autorizador N513 N513 NAO LOCALIZOU CONTA PARA O CARTAO Nao localizou conta para o cartao
Autorizador N514 N514 NAO LOCALIZOU PRODUTO PARA TIPO LINHA CRED Nao localizou produto para tipo linha cred
Autorizador N515 N515 NAO LOCALIZOU CONTRATO PARA TIPO LINHA CRED Nao localizou contrato para tipo linha cred
Autorizador N516 N516 ESTABELECIMENTO NAO HABILITADO Estabelecimento nao habilitado
Autorizador N517 N517 NAO LOCALIZOU SUBREDE PARA TIPO LINHA CRED Nao localizou subrede para tipo linha cred
Autorizador N518 N518 VALOR TRANSACAO FORA DOS VALORES PERMITIDOS Valor transacao fora dos valores permitidos
Autorizador N519 N519 ESTABELECIMENTO NAO LOCALIZADO Estabelecimento nao localizado
Autorizador N520 N520 NAO LOCALIZOU ESTAB. PARA TIPO LINHA CRED Nao localizou estab. para tipo linha cred
Autorizador N521 N521 ERRO AO CONSULTAR ESTABELECIMENTO Erro ao consultar estabelecimento
Autorizador N522 N522 CONTRATO DO ESTABELECIMENTO CANCELADO Contrato do estabelecimento cancelado
Autorizador N523 N523 FILIACAO DA REDE CANCELADA Filiacao da rede cancelada
Autorizador N524 N524 DADOS INSUFIC. PARA VALIDAR A SENHA Dados insufic. para validar a senha
Autorizador N525 N525 TENTATIVAS DE SENHA INVALIDA EXCEDIDA Tentativas de senha invalida excedida
Autorizador N526 N526 SENHA INVALIDA Senha invalida
Autorizador N527 N527 FALTA PARAMETRO DO AUTORIZADOR Falta parametro do autorizador
Autorizador N528 N528 EXCEDIDO LIMITE UTILIZACAO MRTP Excedido limite utilizacao mrtp
Autorizador N529 N529 ERRO AO CONSULTA SALDO DISPONIVEL Erro ao consulta saldo disponivel
Autorizador N530 N530 REDE CAPTURA INVALIDA Rede captura invalida
Autorizador N531 N531 TRANS. NEGADA POR DUPLICIDADE Trans. negada por duplicidade
Autorizador N532 N532 TRANS. NEGADA POR DUPLICIDADE ACAO MRTP Trans. negada por duplicidade acao mrtp
Autorizador N533 N533 SALDO INSUFICIENTE Saldo insuficiente
Autorizador N534 N534 EXCEDIDO LIMITE DE QTD. TRANS. NO DIA Excedido limite de qtd. trans. no dia
Autorizador N535 N535 EXCEDIDO LIMITE DE VALOR TRANS. NO DIA Excedido limite de valor trans. no dia
Autorizador N536 N536 NAO LOCALIZOU PRODUTO PARA TIPO LINHA CRED Nao localizou produto para tipo linha cred
Autorizador N537 N537 NAO LOCALIZOU TRANS. ORIGINAL Nao localizou trans. original
Autorizador N538 N538 TRANS. ORIGINAL JA DESFEITA Trans. original ja desfeita
Autorizador N539 N539 TRANS. ORIGINAL JA CONFIRMADA Trans. original ja confirmada
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Autorizador N540 N540 NAO LOCALIZOU TRANS. ELETR. Nao localizou trans. eletr.
Autorizador N541 N541 TRANSACAO PROCESSADA OU VENCIDA Transacao processada ou vencida
Autorizador N542 N542 MODO DE ENTRADA INVALIDO Modo de entrada invalido
Autorizador N543 N543 VALOR DIFERE DA TRANS. ORIGINAL Valor difere da trans. original
Autorizador N544 N544 CVT1 INVALIDO Cvt1 invalido
Autorizador N545 N545 TIPO OPERACAO NAO FINANCEIRA INVALIDA Tipo operacao nao financeira invalida
Autorizador N546 N546 FALHA NA TRANSACAO Falha na transacao
Autorizador N547 N547 CONTA CONCELADA Conta concelada
Autorizador N548 N548 TRANS. ORIGINAL JA CONCILIADA Trans. original ja conciliada
Autorizador N549 N549 TRANS. ORIGINAL JA ESTORNADA Trans. original ja estornada
Autorizador N550 N550 CVT2 INVALIDO Cvt2 invalido
Autorizador N551 N551 CSCT1 INVALIDO Csct1 invalido
Autorizador N552 N552 CSCT2 INVALIDO Csct2 invalido
Autorizador N553 N553 VALOR TRANS. OFFLINE MAIOR QUE PERMITIDO Valor trans. offline maior que permitido
Autorizador N554 N554 TRANS. DEVE SER ESTORNADA NO MESMO DIA Trans. deve ser estornada no mesmo dia
Autorizador N555 N555 VALOR ESTORNO DIFERE DA TRANS. ORIGINAL Valor estorno difere da trans. original
Autorizador N556 N556 DIA DE NASC. INVALIDO Dia de nasc. invalido
Autorizador N557 N557 NUMERO DE IDENTIFICACAO INVALIDO Numero de identificacao invalido
Autorizador N558 N558 DATA DE EXPIRACAO INVALIDA Data de expiracao invalida
Autorizador N559 N559 PAIS NAO LOCALIZADO Pais nao localizado
Autorizador N560 N560 MOEDA DIFERE DA MOEDA LOCAL Moeda difere da moeda local
Autorizador N561 N561 FILA NAO LOCALIZADA EM CARD DATA Fila nao localizada em card data
Autorizador N562 N562 TRANS. REFERIDA INCONDICIONAL Trans. referida incondicional
Autorizador N563 N563 TRANS. REFERIDA Trans. referida
Autorizador N564 N564 ESTABELECIMENTO SEM STATUS Estabelecimento sem status
Autorizador N565 N565 AUTORIZACAO DUPLICADAS NSU E CARTAO Autorizacao duplicadas nsu e cartao
Autorizador N566 N566 ERRO AO VALIDAR NUM DE AUTENTICACAO Erro ao validar num de autenticacao
Autorizador N567 N567 ERRO EM INTERSECHSM Erro em intersechsm
Autorizador N568 N568 CARTAO ESTOQUE INVALIDO Cartao estoque invalido
Autorizador N569 N569 CARTAO ESTOQUE SEM ASSOCIACAO Cartao estoque sem associacao
Autorizador N570 N570 CARTAO ESTOQUE INVALIDO Cartao estoque invalido
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Autorizador N571 N571 CARTAO ESTOQUE CANCELADO Cartao estoque cancelado
Autorizador N572 N572 CARTAO ESTOQUE NAO LOCALIZADO Cartao estoque nao localizado
Autorizador N573 N573 ESTAB. NAO HABILITADO PARA SUBREDE Estab. nao habilitado para subrede
Autorizador N574 N574 SALDO INSUFIC. CONTA PORTADOR CTRL GASTOS Saldo insufic. conta portador ctrl gastos
Autorizador N575 N575 TROCA SENHA NAO HABILITADA CARTAO ESTOQUE Troca senha nao habilitada cartao estoque
Autorizador N576 N576 DADOS INCONSISTENTES PARA CONSULTA Dados inconsistentes para consulta
Autorizador N577 N577 CARTAO BLOQUEADO PELO CLIENTE Cartao bloqueado pelo cliente
TEF N701 N701 Transacao Autorizada Transação foi executada com sucesso.
TEF N702 N702 Terminal Finalizado Fechamento OK
TEF N703 N703 Falha na conexao.Tente novamente. Não conseguiu conexão com o FEPAS
Não encontrou o empresa/terminal na base de dados do SiTef. Verifique
TEF N704 N704 Terminal nao configurado.Ligue para a Ticket.
as configurações do estabelecimento/filiação.
TEF N705 N705 Transacao em Andamento O SiTef ainda esta processando uma transação desse terminal.
Há dados invalido na transação. (dados de confirmação positiva, Prefixo:
TEF N706 N706 Dados Invalidos
PERG, ausente.)
TEF N707 N707 Cartao Ausente ou Removido O cartão foi retirado da leitora com a transação em andamento.
TEF N708 N708 Cartao Invalido Não é um cartão Accor
TEF N709 N709 Dados Incompleto Falta dados para a transação (Prefixo: DADOS_LIVRES, ausente)
Transação não é permitida, Tentativa de executar uma transação não
TEF N710 N710 Transacao nao Permitida
permitida: exemplo: cancelar uma transaçao off-line.
Cartao nao aceito neste sistema. Ocorre qdo é usado um cartão de
TEF N711 N711 Cartao nao aceito neste sistema
formato desconhecido.
TEF N712 N712 Cartao Estoque Invalido ou Nao Associado Cartao Estoque Invalido ou Nao Associado
Linha de credito nao localizada para o cartao. Verifique as configurações
TEF N713 N713 Linha de credito nao localizada para o cartao
do estabelecimento/filiação.
Não há tabelas para esse estabelecimento. Provavelmente ainda não foi

TEF N714 N714 Sem tabelas enviadas.Contate o fornecedor do aplicativo
executado uma carga de tabelas para a empresa/filiação.
TEF N715 N715 Sequencia de Transacao Incorreta.Contate o fornecedor do aplicativo Sequencia de Transacao Incorreta.
TEF N716 N716 Sem Dados na Tabela. Contate o fornecedor do aplicativo Sem Dados na Tabela. Verificar se já foi executado uma carga de tabela.
TEF N717 N717 Dados Invalidos na Tabela.Contate o fornecedor do aplicativo Dados Invalidos na Tabela
N718 Tamanho Numero Sequencial Invalido.Contate o fornecedor do

TEF N718 Tamanho Numero Sequencial Invalido
aplicativo
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Contato 4004-2233 - 2145-5339 (11) 4433-1890

N719 Numero Sequencial Invalido, Ocorre na transação de cadastro de
TEF N719 N719 Numero Sequencial Invalido.Contate o fornecedor do aplicativo
mercadorias. (numero sequencial da transação)
Tamanho Código Inválido. Ocorre na transação de cadastro de
TEF N720 N720 Tamanho Cod Invalido.Contate o fornecedor do aplicativo
mercadorias.
Numero decimal tamanho invalido. Ocorre na transação de cadastro de
TEF N721 N721 Numero decimal tamanho invalido.Contate o fornecedor do aplicativo
mercadorias.
Numero decimal invalido. Ocorre na transação de cadastro de
TEF N722 N722 Numero decimal invalido.Contate o fornecedor do aplicativo
mercadorias.
TEF N723 N723 Cod PDV tamanho invalido.Contate o fornecedor do aplicativo Codigo do PDV com tamanho invalido
Código do produto Host com tamanho invalido. Ocorre na transação de
TEF N724 N724 Cod Host tamanho invalido.Contate o fornecedor do aplicativo
cadastro de mercadorias.
TEF N725 N725 Cod Host Invalido.Contate o fornecedor do aplicativo Código do Host Invalido. Ocorre na transação de cadastro de mercadorias.
TEF N726 N726 Cadastro invalido do PDV para o servidor SiTef do posto Cadastro invalido do PDV para o servidor SiTef do posto
Campo Valor de Mercadoria com Tam Inv. Ocorre na transação de
TEF N727 N727 Valor de Mercadoria com Tam Inv
cadastro de mercadorias.
N728 Cartao nao aceito.Uso habilitado para mercadorias diferentes das Cartao nao aceito. Uso habilitado para mercadorias diferentes das
TEF N728
configuradas neste terminal configuradas neste terminal
TEF N729 N729 Quantidade ou Valor incorreto Quantidade ou Valor incorreto
TEF N730 N730 Tamanho invalido do CPF Tamanho invalido do CPF
TEF N731 N731 Tamanho invalido do CNPJ Tamanho invalido do CNPJ
TEF N732 N732 Dados invalidos ou ausentes Dados invalidos ou ausentes
TEF N733 N733 Senha Invalida Senha Invalida
TEF N734 N734 CIU Invalido Número cartão CIU Invalido
TEF N735 N735 Senha Incorreta do CIU Senha Incorreta do CIU
N736 Cartao nao aceito. Uso habilitado para ramo de atividade diferente do Cartao habilitado para ramo de atividade diferente do configurado neste
TEF N736
configurado neste terminal terminal
TEF N737 N737 Transacao Inexistente Registro de transação não encontrado na base de dados do SiTef
TEF N738 N738 Data invalida da Transacao Data invalida da Transacao
QUANDO O HOST (ou FEPAS) NÂO DEVOLVE A DESCRIÇÂO DA
TEF N739 N739 Falha na conexão. Tente novamente (NN)
MENSAGEM/ERRO
TEF N740 N740 DPCHIP ausente Dados do chip ausente
TEF N741 N741 DPCHIP ID07 inv Dados do ID07 do chip é invalido
TEF N742 N742 DPCHIP tam inv Dados do chip com tamanho invalido
TEF N743 N743 DPCHIP falta tag/ID Falta tag nos dados do chip
TEF N744 N744 PRODX ausente Prefixo PRODX ausente
55

Contato 4004-2233 - 2145-5339 (11) 4433-1890

TEF N745 N745 PRODX invalido Prefixo PRODX é invalido
TEF N746 N746 DADOS_CEL invalido Dados do celular são invalido
TEF N747 N747 RSA ausente RSA ausente
TEF N748 N748 RSA invalido RSA invalido
TEF N749 N749 Trans nao existe Transação não existe
TEF N750 N750 Cartao invalido Cartão invalido
TEF N751 N751 PINBLOCK invalido PINBLOCK INVALIDO
TEF N752 N752 Tipo doc cliente invalido Tipo de documento invalido
TEF N753 N753 Linhas de credito a selecionar Linhas de crédito a selecionar. Não foi selecionado uma linha de credito.
TEF N754 N754 Transacao negada - ligue emissor Transação foi negada (off-line)
TEF N755 N755 Terminal Aberto Terminal Aberto
TEF N756 N756 Tipo de Contribuinte Invalido. (RUT) Tipo de contribuinte invalido
TEF N757 N757 Falta num rollo Falta o número do Rollo
TEF N758 N758 Falta num Documento Falta o número do documento
TEF N759 N759 Falta num Boleta Número da Boleta não foi enviando ao SiTef
56
Adquientes Pay&Go - Tabela Código de Erros - TRICARD
TRICARD Telefone Suporte e-mail

Contato 3003-3099 - 0800-722-3099

0 Transação aprovada
3 Código Estabelecimento Inválido
6 Erro (mensagem com erro)
8 Solicite identificação
9 Trans. em andamento- resp. cons. status
12 Código transação inválido
13 Valor informado inválido
14 Cartão inválido
15 Instituição não cadastrada
17 Data Invalida
19 Refazer transação
20 Resposta inválida
25 Registro não encontrado
30 Erro de formato mensagem
31 Instituição não pertence à rede
34 Cartão LN fraude
38 Excedido num. Tentativas de senha
39 Conta inválida/não cadastrada
41 Cartão perdido / extraviado
43 Cartão roubado
51 Saldo insuficiente
52 Conta corrente não cadastrada
54 Cartão vencido
57

Contato 3003-3099 - 0800-722-3099

55 Senha inválida / incorreta
56 Cartão não cadastrado I sem registro
57 Trans. não permitida portador! cliente
58 Trans. não permitida terminal
59 Conta irregular
60 Entrar em contato com a instituição
61 VR.Saque acima disponível/excede limite
62 Conta/Cartão bloqueado
65 Qtde. saques maior que permitido
76 Cartão bloqueado
77 Trans pendente I aguardando conf
78 Trans.cancelada (mensagem de confirmação)
79 Transnão permitida neste ciclo
80 Transnão existente (resp de estorno ou desfazimento)
81 Trans.estornada
82 Chave criptografia invalida
83 Time-out
84 Log-on (terminal não aberto)
85 Problema rede local
86 Transação desfeita (resp.cons status)
87 Falta cartão I numcartão obrigatório
90 Sistema fechado para atualização
91 Sisternissor sem comunic.Ilnst.fora operação
58

Contato 3003-3099 - 0800-722-3099

96 Data trilha 2 inválida
59
Adquientes Pay&Go - Tabela Código de Erros - VALECARD
VELECARD Telefone Suporte e-mail

Contato 0800-701-5390 - 034 3293 2239

5 Bloqueio por Empenho ou Risco de Crédito
6 Bloqueio por UF
19 Senha bloqueada por ter digitado 5 vezes erroneamente.
20 CLIENTE INVALIDO
29 DIA INVALIDO PARA COMPRA
30 LIMITE NAO CADASTRADO PARA CONVENIADA
30 CONVENIADA INVALIDA <NUMERO TERMINAL>
Orientar o Lojista a entrar em
31 CONVENIO BLOQUEADO
contato com Valecard.
31 CONVENIO EM ANALISE
33 CONVENIO SUSPENSO
34 CONVENIO CANCELADO
35 TERMINAL INVALIDO PARA A CONVENIADA
35 TERMINAL INVALIDO PARA A CONVENIADA
45 TERMINAL TESTE, LIGAR PARA VALECARD
50 SALDO INSUFICIENTE -> <VALOR ATUAL>
55 SENHA INVALIDA
56 FAVOR EFETUAR O FECHAMENTO DO LOTE
58 NRO DOCUMENTO INVALIDO-TENTE NOVAMENTE
59 LOTE INVALIDO-TENTE NOVAMENTE
60 CARTAO INEXISTENTE
61 CARTAO DESAPARECIDO
62 CARTAO BLOQUEADO
63 CARTAO INATIVADO
60

Contato 0800-701-5390 - 034 3293 2239

64 CARTAO CANCELADO
65 CARTAO EM ANALISE
66 SALDO INEXISTENTE
66 TITULAR BLOQUEADO
67 CARTAO INATIVADO
70 CONVENIADA BLOQUEADA PARA CARTAO
70 VEICULO NAO POSSUI MOTORISTA ASSOCIADO (CARTÃO FROTA)
71 ESTABELECIMENTO NAO LIBERADO
72 BANDEIRA NAO LIBERADA PARA UTILIZACAO (CARTÃO FROTA)
73 COTA DE ABASTECIMENTO INSUFICIENTE (CARTÃO FROTA)
74 QUANTIDADE MINIMA DE LITROS NAO ATINGIDA (CARTÃO FROTA)
75 QUANTIDADE MAXIMA DE LITROS ULTRAPASSADA (CARTÃO FROTA)
75 CARTAO BLOQUEADO. FAVOR UTILIZAR O NOVO CARTAO
76 RENDIMENTO FORA DO PARAMETRIZADO (CARTÃO FROTA)
77 VALOR ZERADO -> <VALOR>
77 QUILOMETRAGEM INCORRETA (CARTÃO FROTA)
80 VALOR MENOR QUE O MINIMO CADASTRADO (CARTÃO FROTA)
81 VALOR MAIOR QUE O MAXIMO CADASTRADO (CARTÃO FROTA)
86 HORARIO RESTRITO PARA UTILIZACAO CARTAO (CARTÃO FROTA)
61

Contato 0800-701-5390 - 034 3293 2239

87 DIA INVALIDO PARA UTILIZACAO DO CARTAO (CARTÃO FROTA)
88 INTERVALO ENTRE UTILIZACAO NAO CUMPRIDO (CARTÃO FROTA)
89 INTERVALO ENTRE UTILIZACAO NAO CUMPRIDO (CARTÃO FROTA)
90 PRODUTOS NAO LIBERADO (CARTÃO FROTA)
91 FORNECEDOR NAO POSSUI CONTRATO FROTA (CARTÃO FROTA)
92 VALOR UNITARIO DIFERENTE DO CADASTRADO (CARTÃO FROTA)
94 ERRO NO EQUIPAMENTO - CONTATAR VALECARD * (CARTÃO FROTA)
95 EXISTEM PRODUTOS REPETIDOS (CARTÃO FROTA)
96 MOTORISTA NAO CADASTRADO (CARTÃO FROTA)
99 CODIGO CONVENIADA CADASTRADO ERRADO
99 VEICULO NÃO ESTÁ ATIVO (CARTÃO FROTA)
62
Adquientes Pay&Go - Tabela Código de Erros - VERO(BANRISUL)
VERO (BANRISUL) Telefone Suporte e-mail REDE

Contato (51) 3213-0551 - (51) 3215-3625 PAY&GO-00410338000
Código Resposta Descrição Display Operador Ação

00 Transação Autorizada
03 Rede Inválida (comerciante) Rede Inválida Contatar Banrisul
Oscilação momentânea no serviço da própria adquirente VERO

1. Refazer a transação Novamente;
06 devido a alguma possível manutenção no instante que foi [06] ERRO GENÉRICO
2. Caso o erro persista contate a Vero (Banrisul)
realizada a operação.
1. Entrar em contato com a central de atendimento Banrisul através do

telefone (51) 3213-0551 opção “5” e solicitar a liberação do ERRO 12. (Será
solicitado pelo Atendente o CPNJ do E.C., Número do Terminal "Número
Foi realizada uma Inicialização indevida. Esta mensagem é Lógico" e a Rede de Origem "00410338000");
Ocorre "TENTE DE NOVO - MI" durante a
12 visualizada na central de atendimento do Banrisul como ERRO 2. Após a liberação efetue inicialização do terminal
Transação:
12. 3. Efetue a abertura do chamado com o motivo "REDE BANRISUL - TENTE DE
NOVO MI" com a descrição dos procedimentos realizados. Caso o erro
persista encaminhe-o para o nível 2.
1. Entrar em contato com o atendimento do Banrisul, através do telefone

(51) 3213-0551 opção “5”, solicitando a liberação do terminal. (Será
Lógico" e a Rede de Origem "00410338000");
Terminal não foi liberado na rede adquirente Banrisul para uma Ocorre mensagem de "TRANSAÇÃO INVÁLIDA"
- 2. Após a liberação efetue inicialização do terminal
nova inicialização. durante a Inicialização:
3. Efetue a abertura do chamado com o motivo "REDE BANRISUL -
TRANSAÇÃO INVÁLIDA" com a descrição dos procedimentos realizados.
Caso o erro persista encaminhe-o para o nível 2.
13 Valor da Transação Inválido Valor Trans. Inv Verifique e Repita Transação

14 Cartão Inválido Cartão Inválido Encerra Transação
15 Instituição não Cadastrada (Emissor sem convênio) Inst. não Cadast Contatar Banrisul
19 Repita a Transação (Tente Novamente) Repita Trans. Repita Transação
21 Não foi possível cancelar ou confirmar a transação Trans. não Efet. Encerra Transação
25 Registro não encontrado Reg. nao encont. Verifique e Repita Transação
63

Contato (51) 3213-0551 - (51) 3215-3625 PAY&GO-00410338000

26 Operação com Id duplicada Op. Duplicada Repita Transação
30 Erro de formato Erro Formato Contatar Banrisul
31 Instituição não pertence a rede Cartão não conveniado Encerra Transação
38 Excedido tentativas de senha Excedeu tentativas senha Encerra Transação
40 Serviço Indisponível Serviço Indisp. Repita Transação
41 Cartão Extraviado Cartão Extraviad Encerra Transação
43 Cartão Roubado Cartão Roubado Encerra Transação
51 Saldo Insuficiente Saldo Insuficiente Encerra Transação
54 Cartão Vencido Cartão Vencido Encerra Transação
55 Senha Inválida Senha Inválida Solicita nova Senha
56 Cartão sem registro Cartao Inválido Encerra Transação
1. Entre em contato com a rede adquirente Banrisul através do telefone (51)

3213 0551 opção “5” e solicite que o atendente zere o ERRO 57. (Será
Lógico" e a Rede de Origem "00410338000");
2. Efetue uma nova inicialização.
O lógico está bloqueado na rede adquirente. Para a rede Ocorre " [57] SERVIÇO INVALIDO PARA O
57 3. Verifique se o cabeçalho do comprovante contém as informações
Banrisul, esta mensagem de erro é apresentada como ERRO 57. CLIENTE Banrisul" durante a Inicialização:
correspondentes ao estabelecimento.
4. Efetue a abertura do chamado como "REDE BANRISUL - SERVIÇO
INVÁLIDO PARA O CLIENTE BANRISUL" com a descrição dos procedimentos
realizados. Caso o erro persista encaminhe-o para o nível 2
64

Contato (51) 3213-0551 - (51) 3215-3625 PAY&GO-00410338000
1. Solicite ao lojista que tente efetuar uma transação com um cartão que não
esteja vinculado com o estabelecimento.
O lojista está tentando transacionar com cartão vinculado a Ocorre "[57] SERVIÇO INVALIDO PARA O 2. Efetue a abertura do chamado como "REDE BANRISUL - SERVIÇO
57
mesma conta do estabelecimento. CLIENTE Banrisul" durante a Transação: INVÁLIDO PARA O CLIENTE BANRISUL" com a descrição dos procedimentos
realizados. Caso o erro persista encaminhe-o para o nível 2.
58 Transação não permitida Trans. não Perm. Encerra Transação

60 Entrar em contato com o Banrisul Contatar Banrisul Contatar Banrisul
61 Excedido Limite de Saque Limite Excedido Encerra Transação
65 Excedido Frequência de Saque Excedido Frequen Encerra Transação
68 Time-Out – Não recebida resposta Instituição Origem Time-Out Destino Encerra Transação
76 Não foi possível confirmar ou cancelar a transação Trans. nao Conf ou Cancelada. Encerra Transação
Dados referentes ao registro não são

77 Dados Inválidos Contatar Banrisul
pertinentes à solicitação original
78 Limite de compra excedido Limite Excedido Encerra Transação
79 Transação cancelada Trans. Cancelada Encerra Transação
80 Data Inválida Data Inválida Verifique e Repita Transação
81 Chave de Criptografia invalida Chave Crip Inv. Verifique e Repita Transação
83 Cartão Bloqueado Cartão Bloqueado Encerra Transação
85 Verificação de Cadastro OK Cadastro Ok Encerra Transação
86 Parcela Inválida Trans. não Efet. Verifique e Repita Transação
87 Prazo Inválido Trans. não Efet. Verifique e Repita Transação
65

Contato (51) 3213-0551 - (51) 3215-3625 PAY&GO-00410338000
91 Instituição Destino Temporariamente Fora de Serviço Temporariamente Fora de Serviço Repita Transação
N0 Conta Bloqueada Cartão Inválido Encerra Transação

N1 Via Inválida Via Inválida Encerra Transação
N2 Categoria Inválida Cartão Inválido Encerra Transação
N3 Problema sistema: XXX Cod: 99 Erro Genérico Contatar Banrisul
N4 Agência Inválida Cartão Inválido Encerra Transação
N5 Conta Inválida Cartão Inválido Encerra Transação
N6 Tamanho Inválido Erro Genérico Contatar Banrisul
N7 Erro Retorno PGM: XXXXX Cod: 99 Erro Genérico Contatar Banrisul
N8 Abend Erro Genérico Contatar Banrisul
NA Erro de Check Sum Erro de ChecK Sum Contatar Banrisul
NR Crédito 1 Minuto bloqueado p/ o cliente Indisponível para Cliente Encerra Transação
NS Qtde de parcelas solicitadas superior a permitida Qtde parcelas superior a permitida Encerra Transação
NT Valor solicitado é inferior ao mínimo permitido Valor solicitado inferior ao mínimo permitido Encerra Transação
Valor da parcela solicitado inferior ao mínimo

NU Valor da parcela solicitado é inferior ao mínimo permitido Encerra Transação
permitido
NV Valor solicitado é superior ao disponível Valor solicitado superior ao disponível Encerra Transação
Valor disponível inferior ao mínimo permitido p/ Crédito 1

NX Valor disponível inferior ao mínimo permitido Encerra Transação
Minuto
P1 erro no código de barras erro de leitura no código de barras repassar o documento ou digitar o número do doc.
P2 encargo não permitido encargo não permitido Encerrar Transação
P3 data de vencimento inválida data de vencimento inválida Repita Transação
P4 documento vencido documento vencido Encerrar Transação
66

Contato (51) 3213-0551 - (51) 3215-3625 PAY&GO-00410338000
P5 valor digitado diferente do código de barras valor digitado diferente do código de barras Redigitar o valor
P6 erro no CMC-7 do cheque erro no CMC-7 do cheque Digitar a CMC7 do Cheque
P7 solicitação de pagamento sem sessão aberta solicitação de pagto sem sessão aberta Fazer Abertura de Sessão para o Pagamento de Contas
P8 valor não permitido nesta forma de pagamento valor não permitido nesta forma de pagamento Encerrar Transação
documento não pode ser pago com cheque de

P9 documento não pode ser pago com cheque de outros bancos Encerrar Transação
outros bancos
PA documento fora do prazo documento fora do prazo Encerrar Transação

PB Informação último NSU ok Incompatível
PC Abertura com Lote não encerrado Abertura com Lote não encerrado Fechar Lote.
PD Documento não pode ser pago com cheque Documento não pode ser pago com cheque Encerrar Transação
Cancelamento não permitido. Operação não

PE Cancelamento de operação que não do Lote Corrente Encerrar Transação
é do Lote Corrente
PF Cheque já utilizado Cheque já utilizado Permitir entrada de outro cheque

Q0 Solicitação de Fechamento de Terminal Solicitação de Fechamento Terminal Encerrar a Transação
Q1 Consulta cheque de outro banco Disponível somente para cheques Banrisul Encerrar Transação
67

Adquientes Pay&go - Tabela Código de Erros

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Adquientes Pay&Go - Tabela Código de Erros - Histórico de Alterações

Código: RATE-001 Classificação: Redes Adquirentes - Tabela de Erros e Procedimentos

Algorix, BaneseCard, Cielo, Coopercred,

2.0.0 03/02/2017 Adriano Gobira Revisão Revisão

Código Descrição Mensagem Causa Solução

ALGORIX Telefone Suporte e-mail

Código Descrição Mensagem Causa Solução

12 Cartão em atraso (inadimplente) CARTAO BLOQUEADO (12)

Excedeu o limite de gasto para o dependente (apenas p/ cartões dependente

14 Cliente no SERASA (apenas os informados no sistema) CARTAO BLOQUEADO (14)

ALGORIX Telefone Suporte e-mail

Código Descrição Mensagem Causa Solução

ALGORIX Telefone Suporte e-mail

Código Descrição Mensagem Causa Solução

48 Valor de entrada do carnê abaixo do mínimo exigido NÃO AUTORIZADO (48)

51 Cancelamento de compra já processada NÃO AUTORIZADO (51)

70 Não é Cartão Presente NÃO AUTORIZADO (70)

ALGORIX Telefone Suporte e-mail

Código Descrição Mensagem Causa Solução

BANCRED Telefone Suporte e-mail

MENSAGEM DE ERRO CAUSA SOLUÇÃO

BANESECARD Telefone Suporte e-mail

Código Descrição Mensagem Causa Solução

BANESECARD Telefone Suporte e-mail

Código Descrição Mensagem Causa Solução

BANESECARD Telefone Suporte e-mail

Código Descrição Mensagem Causa Solução

Transação já Estornada (Somente quando a transação em

CIELO Telefone Suporte e-mail

CÓDIGO VISOR CAUSA PROVÁVEL AÇÃO A SER TOMADA

Valor da Transação abaixo do mínimo permitido, normalmente transação de crédito.

CIELO Telefone Suporte e-mail

CÓDIGO VISOR CAUSA PROVÁVEL AÇÃO A SER TOMADA

Cliente não possui contrato junto ao emissor para operação com o

Visa negou a autorização. Excedeu limite para a atividade na Visa e o

Cartão bloqueado somente para compras, por excesso de tentativas

Senha bloqueada. Foi excedido o número de tentativas de digitação da

CIELO Telefone Suporte e-mail

CÓDIGO VISOR CAUSA PROVÁVEL AÇÃO A SER TOMADA

Consultar adquirente. Mensagem original para uma repetição ou

Consulte Adquirente. Erro no emissor / Visa ou no hardware de

CIELO Telefone Suporte e-mail

CÓDIGO VISOR CAUSA PROVÁVEL AÇÃO A SER TOMADA

1 - Entre em contato Telefone de contato: 4002-8031 (Capital) ou 0800-5701031 (Interior)

1 - Entre em contato Telefone de contato: 4002-8031 (Capital) ou 0800-5701031 (Interior)

COOPERCRED Telefone Suporte e-mail

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COOPERCRED Telefone Suporte e-mail

Código Descrição Causa Solução

COOPERCRED Telefone Suporte e-mail

Código Descrição Causa Solução

CREDISHOP Telefone Suporte e-mail

Código Descrição Causa Solução

FANCARD Telefone Suporte e-mail

CÓDIGO DESCRIÇÃO CAUSA PROVÁVEL AÇÃO A SER TOMADA

51 'Excede Limite Diario' Valor do abastecimento excede valor diário permitido

FANCARD Telefone Suporte e-mail

CÓDIGO DESCRIÇÃO CAUSA PROVÁVEL AÇÃO A SER TOMADA

GETNET Telefone Suporte e-mail

MENSAGEM DE ERRO CAUSA SOLUÇÃO

Problemas na Rede interna ou Internet do E.C;

GETNET Telefone Suporte e-mail

MENSAGEM DE ERRO CAUSA SOLUÇÃO