Procedimentode Preparacaoe Acompanhamentode Obra

PROCEDIMENTO DE PREPARAO E ACOMPANHAMENTO DE OBRA
Vanessa Leito Tomsio Ferreira
Dissertao para obteno do Grau de Mestre em
Engenharia Civil
Jri
Presidente: Prof. Jorge Manuel Calio Lopes de Brito Orientador: Prof. Francisco Jos Loforte Teixeira Ribeiro Co-orientador: Eng. ngelo Ribeiro Batista Vogais: Prof. Alberto Martins Pereira da Silva
Setembro 2008
Aos meus Pais por todo o carinho e apoio ao longo da minha vida. Obrigada por tudo.
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Agradecimentos
Em primeiro lugar, agradeo ao Prof. Francisco Loforte Ribeiro pela forma como orientou o meu trabalho e pela disponibilidade demonstrada ao longo deste percurso.
Gostaria tambm de expressar um agradecimento muito especial ao Eng. ngelo Batista pela oportunidade para desenvolver esta dissertao na Tecnovia e por todo o apoio prestado. Agradeo ainda a todos aqueles dentro da empresa que contriburam para a realizao deste trabalho, em particular ao Eng. Lus Serra, Eng. Ana Rita Trindade, ao Eng. Paulo Salgado e ao Eng. Srgio Conceio.
Ao Mestre Paulo Vaz Serra e s antigas colegas Mnica Vera-Cruz e Slvia Chaves agradeo a disponibilidade para esclarecer dvidas e partilhar conhecimentos.
Um agradecimento muito especial aos meus Pais, a quem dedico esta dissertao, pela compreenso e incentivo constantes, sem os quais no teria sido possvel chegar at aqui.
Por fim, agradeo aos meus amigos e colegas pela alegria nas horas boas e pelo apoio nas menos boas, especialmente ao Daniel, Maria Manuel, Elisa, Ana Maral, Ins Rita e Ana Rita Nascimento.
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Resumo
Na indstria da construo, o produto final resulta da conjugao de vrios factores, pelo que cada vez mais importante antecipar situaes desfavorveis e prever solues mais adequadas. Neste contexto, o processo de preparao de obra e a reutilizao do conhecimento interno das organizaes surgem como ferramentas fundamentais para optimizar solues, reduzir os imprevistos e minimizar os erros, aumentando assim a probabilidade de sucesso durante a execuo das obras.
O modelo proposto nesta dissertao, desenvolvida em parceria com a empresa Tecnovia Sociedade de Empreitadas S.A, pode ser aplicado a qualquer tipo de obra, com o intuito de melhorar o seu processo de preparao. Para tal, apresenta-se uma metodologia e uma check-list, compostas pelos principais aspectos a abordar na realizao deste processo, o qual complementado pela consulta de informao relevante compilada na Base de Conhecimento, elaborada em Microsoft Access 2007. Esta Base de Conhecimento composta por sete formulrios e quatro modelos de relatrio. Desta forma, possvel editar, consultar e imprimir informao, resultante do conhecimento e das experincias adquiridas nas obras executadas anteriormente, que pode ser til para a adopo de medidas estratgicas e resoluo de problemas, quer na fase de preparao quer na de execuo das obras futuras.
Um maior controlo do desenvolvimento da obra e a reduo dos riscos de imprevistos so as principais vantagens resultantes da implementao do modelo proposto, o qual foi testado e validado atravs da aplicao a uma obra real, j executada pela empresa cooperante.
Palavras-chave: Preparao de obra, gesto do conhecimento, reutilizao do conhecimento, Base de Conhecimento, Microsoft Access
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Abstract
In the construction industry, the final product is yielded by a combination of several factors, which is why it is more and more important to anticipate adverse situations and foresee the most suitable solutions. This is where preparation of works and the re-use of internal knowledge, within organizations, come into their own as basic tools for optimizing solutions, reducing the occurrence of the unexpected and minimizing errors, thereby increasing the likelihood of success during the execution of construction projects.
The model proposed in this dissertation has been developed in partnership with Tecnovia Sociedade de Empreitadas SA and can be applied to construction projects of any kind, as an aid to the preparation of works. It comprises a methodology and a check-list composed of the chief issues to be addressed by the process. It is complemented by consulting the relevant information compiled in the Knowledge Base, developed in Microsoft Access 2007. This Knowledge Base consists of seven forms and four report templates. It is therefore possible to edit, consult and print information provided by the knowledge and experience acquired in already-completed construction projects. This can help in the adoption of strategic measures and problem resolution, at the preparation stage and during the execution of future similar construction projects.
Greater control over the progress of works and reduction of the risk of unforeseen events occurring are the main advantages of implementing the proposed model. It has been tested and validated by applying it to a real construction project, which the partner company has already finished.
Keywords: Preparation of works; knowledge management; re-use of knowledge; Knowledge Base, Microsoft Access.
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Procedimento de Preparao e Acompanhamento de Obra
ndice
1. Introduo ................................................................................................................................... 1 1.1. Justificao ..................................................................................................................... 1 1.2. Campo de aplicao ........................................................................................................ 1 1.3. Objectivos ....................................................................................................................... 2 1.4. Metodologia de investigao .......................................................................................... 3 1.5. Organizao da dissertao ............................................................................................ 4
2. Estado do Conhecimento ............................................................................................................ 5 2.1. Introduo ....................................................................................................................... 5 2.2. Processo de pesquisa implementado .............................................................................. 6 2.3. Anlise da informao .................................................................................................... 7 2.3.1. Preparao de obra ...................................................................................................... 8 2.3.1.1. Principais conceitos .................................................................................................. 8 2.3.1.2. Processo de preparao de obra .............................................................................. 11 2.3.1.3. Regulamentao ..................................................................................................... 21 2.3.2. A gesto do conhecimento na construo ................................................................. 24 2.3.2.1. Definio de conhecimento .................................................................................... 24 2.3.2.2. Reutilizao do conhecimento no contexto da preparao de obra ........................ 26 2.4. Concluso ..................................................................................................................... 30
3. Estudo de Casos ........................................................................................................................ 33 3.1. Introduo ..................................................................................................................... 33 3.2. Metodologia de investigao ........................................................................................ 34 3.2.1. Metodologia de observao directa - Fichas de caso de estudo ................................ 34 3.2.2. Metodologia de observao indirecta - Questionrios .............................................. 39 3.3. Procedimento e prticas em vigor na empresa ............................................................. 41 3.4. Descrio dos casos de estudo ...................................................................................... 44 3.5. Anlise e interpretao da informao recolhida ......................................................... 47
Dissertao de Mestrado Integrado em Engenharia Civil
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ndices
3.5.1. Procedimento de preparao de obra actualmente em vigor na empresa .................. 48 3.5.2. Desempenho das obras .............................................................................................. 49 3.5.3. Principais dificuldades e problemas recorrentes ....................................................... 50 3.5.4. Aspectos a melhorar .................................................................................................. 54 3.5.5. Factores de sucesso.................................................................................................... 54 3.5.6. Base de Conhecimento/Banco de Memria .............................................................. 55 3.6. Concluses .................................................................................................................... 57
4. Modelo Proposto ....................................................................................................................... 59 4.1. Introduo ..................................................................................................................... 59 4.2. Metodologia de Preparao de Obra ............................................................................ 60 4.2.1. Procedimento ............................................................................................................. 60 4.2.2. Documentos ............................................................................................................... 66 4.2.3. Check-list ................................................................................................................... 66 4.3. Modelo de uma Base de Conhecimento de apoio Preparao de Obra ..................... 69 4.3.1. Bases do modelo ........................................................................................................ 69 4.3.1.1. Modelo Relacional.................................................................................................. 72 4.3.1.2. Modelo Entidade-Relacionamento (E-R) ............................................................... 75 4.3.2. Descrio do modelo ................................................................................................. 76 4.3.2.1. Formulrios............................................................................................................. 76 4.3.2.2. Relatrios ................................................................................................................ 84 4.4. Campo de aplicao ...................................................................................................... 85 4.5. Concluses .................................................................................................................... 85
5. Teste e Validao do Modelo ................................................................................................... 87 5.1. Introduo ..................................................................................................................... 87 5.2. Requisitos e aplicao do modelo ................................................................................ 87 5.3. Teste e validao .......................................................................................................... 88 5.3.1. Menu inicial ............................................................................................................... 89 5.3.2. Identificao da obra ................................................................................................. 90
Instituto Superior Tcnico
5.3.3. Descrio sumria ..................................................................................................... 90 5.3.4. Aspectos de execuo ................................................................................................ 91 5.3.5. Anlise econmica..................................................................................................... 92 5.3.6. Consulta de obras por grupo ...................................................................................... 94 5.3.7. Consulta de obras por tipo ......................................................................................... 95 5.3.8. Relatrio Pontos de melhoria - Materiais .................................................................. 97 5.3.9. Relatrio Pontos de melhoria Solues construtivas.............................................. 97 5.3.10. Relatrio Pontos de melhoria Solues tcnicas .................................................. 98 5.3.11. Relatrio Identificao da obra ............................................................................... 99 5.4. Teste de tcnicas de programao - Anlise de desempenho ..................................... 100 5.5. Concluses .................................................................................................................. 101 5.6. Propostas de melhoria................................................................................................. 102
6. Concluso ................................................................................................................................ 103 6.1. Introduo ................................................................................................................... 103 6.2. Avaliao dos resultados ............................................................................................ 103 6.3. Contribuio e aspectos inovadores ........................................................................... 104 6.3.1. Contribuio para o conhecimento .......................................................................... 104 6.3.2. Contribuio para a indstria................................................................................... 106 6.4. Limitaes .................................................................................................................. 107 6.5. Trabalhos futuros ........................................................................................................ 107
Referncias bibliogrficas ........................................................................................................... 109
Anexos ......................................................................................................................................... A1 Anexo I Fichas de caso de estudo (Preparao de obra) ................................................. A3 Anexo II Fichas de caso de estudo (Acompanhamento de obra) .................................... A7 Anexo III Questionrios ................................................................................................ A13
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ndices
ndice de figuras
Figura 1.1 Metodologia da investigao ...................................................................................... 3 Figura 2.1 Gerao e reutilizao do conhecimento .................................................................... 8 Figura 2.2 Diligncias para um empreendimento [5] ................................................................ 10 Figura 2.3 Organizao do plano de trabalhos para a construo [15] ...................................... 20 Figura 2.4 Actividades da gesto do conhecimento................................................................... 25 Figura 2.5 Ciclo da gesto do conhecimento ............................................................................. 26 Figura 3.1 mbito da investigao ............................................................................................ 33 Figura 3.2 Metodologia de investigao .................................................................................... 34 Figura 3.3 Organograma das fichas de recolha de dados das obras executadas ........................ 37 Figura 3.4 - Organograma das fichas de recolha de dados das obras em preparao ................... 38 Figura 3.5 - Organograma dos questionrios ................................................................................ 41 Figura 3.6 - Processo de preparao de obra desde a proposta execuo .................................. 43 Figura 4.1 Articulao do procedimento de preparao de obra com a Base de Conhecimento59 Figura 4.2 Processo de preparao de obra................................................................................ 60 Figura 4.3 Ciclo dados-conhecimento-deciso [39] .................................................................. 69 Figura 4.4 - Arquitectura do modelo de Base de Conhecimento .................................................. 70 Figura 4.5 - Fases de desenvolvimento de uma Base de Conhecimento [39]............................... 70 Figura 4.6 Modelo relacional ..................................................................................................... 74 Figura 4.7 Diagrama Entidade-Relacionamento [retirado do Microsoft Access 2007] ............. 75 Figura 5.1 Caractersticas de qualidade exigidas pela norma ISO/IEC 9126 [40] .................... 88 Figura 5.2 Formulrio Menu inicial ........................................................................................... 89 Figura 5.3 Formulrio Identificao da obra ............................................................................ 90 Figura 5.4 Formulrio Descrio sumria................................................................................. 91 Figura 5.5 Formulrio Aspectos de execuo ............................................................................ 92 Figura 5.6 Formulrio Anlise econmica ................................................................................. 93 Figura 5.7 Janela de seleco do grupo a consultar ................................................................... 94 Figura 5.8 Formulrio Consulta de obras por Grupo (Alentejo) .............................................. 94 Figura 5.9 - Formulrio Consulta de obras por Grupo (Algarve) ................................................ 94 Figura 5.10 - Formulrio Consulta de obras por Grupo (Sede) ................................................... 95
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Figura 5.11 - Formulrio Consulta de obras por Grupo (Viseu) ................................................. 95 Figura 5.12 - Janela de seleco do tipo de obra a consultar ........................................................ 95 Figura 5.13 - Formulrio Consulta de obras por tipo (Requalificao urbana) ........................... 96 Figura 5.14 - Formulrio Consulta de obras por tipo (Vias de comunicao Estrada Nacional) ....................................................................................................................................................... 96 Figura 5.15 - Formulrio Consulta de obras por tipo (Vias de comunicao Itinerrio Complementar) ............................................................................................................................. 96 Figura 5.16 - Janela para introduo do nmero da obra .............................................................. 97 Figura 5.17 Relatrio Pontos de melhoria - Materiais .............................................................. 97 Figura 5.18 - Janela para introduo do nmero da obra .............................................................. 98 Figura 5.19 - Relatrio Pontos de melhoria Solues construtivas ........................................... 98 Figura 5.20 - Janela para introduo do nmero da obra .............................................................. 98 Figura 5.21 - Relatrio Pontos de melhoria Solues tcnicas ................................................. 98 Figura 5.22 - Janela para seleco da obra pretendida.................................................................. 99 Figura 5.23 - Relatrio Identificao da obra .............................................................................. 99 Figura 5.24 Objectos da Base de Conhecimento analisados.................................................... 100 Figura 5.25 Ideias de optimizao apresentadas pelo Analisador de desempenho.................. 101
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ndices
ndice de quadros
Quadro 2.1 Classificao dos riscos segundo Wideman [18] .................................................... 18 Quadro 3.1 Casos de estudo ....................................................................................................... 35 Quadro 3.2 Nmero de inquritos distribudos .......................................................................... 39 Quadro 3.3 Caracterizao da amostra ...................................................................................... 47 Quadro 3.4 - Obras com prorrogao legal do prazo de execuo ............................................... 49 Quadro 3.5 - Distribuio das dificuldades pelas obras em estudo .............................................. 51 Quadro 3.6 Principais actividades crticas ................................................................................. 53
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ndice de grficos
Grfico 3.1 Experincia profissional dos entrevistados ............................................................. 47 Grfico 3.2 Classificao do desempenho das obras ................................................................. 49 Grfico 3.3 Principais dificuldades encontradas ........................................................................ 51 Grfico 3.4 Utilidade da Base de Conhecimento e dos relatrios de fecho de obra e disponibilidade para colaborar ...................................................................................................... 56
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ndices
ndice de tabelas
Tabela 4.1 - Campos, tipo de campo, tipo de dados, propriedades e fontes do subformulrio Datas ............................................................................................................................................. 77 Tabela 4.2 Campos, tipo de campo, tipo de dados, propriedades e fontes do formulrio Identificao da obra .................................................................................................................... 77 Tabela 4.3 - Campos, tipo de campo, tipo de dados, propriedades e fontes do subformulrio Principais quantidades finais ....................................................................................................... 78 Tabela 4.4 - Campos, tipo de campo, tipo de dados, propriedades e fontes do formulrio Descrio sumria ........................................................................................................................ 78 Tabela 4.5 - Campos, tipo de campo, tipo de dados, propriedades e fontes do subformulrio Pontos de melhoria Materiais.................................................................................................... 79 Tabela 4.6 - Campos, tipo de campo, tipo de dados, propriedades e fontes do subformulrio Pontos de melhoria Solues construtivas ................................................................................ 79 Tabela 4.7 - Campos, tipo de campo, tipo de dados, propriedades e fontes do subformulrio Pontos de melhoria Solues tcnicas ....................................................................................... 79 Tabela 4.8 - Campos, tipo de campo, tipo de dados, propriedades e fontes do formulrio Aspectos de execuo ................................................................................................................................... 80 Tabela 4.9 - Campos, tipo de campo, tipo de dados, propriedades e fontes do subformulrio Actividades crticas ....................................................................................................................... 80 Tabela 4.10 - Campos, tipo de campo, tipo de dados, propriedades e fontes do subformulrio Quadro comparativo ..................................................................................................................... 81 Tabela 4.11 - Campos, tipo de campo, tipo de dados, propriedades e fontes do formulrio Anlise econmica ..................................................................................................................................... 82 Tabela 4.12 - Campos, tipo de campo, tipo de dados, propriedades e fontes do subformulrio Actividades positivas ..................................................................................................................... 83
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1. Introduo
1.1. Justificao
Na indstria, em especial na da construo, o produto final resulta da conjugao de vrios factores como a seleco das tecnologias de construo, as particularidades do projecto, a localizao geogrfica, a meteorologia, entre outros. Assim, existem inmeras condicionantes que podem influenciar o desempenho das obras, tanto pela positiva como pela negativa, pelo que cada vez mais importante antecipar os riscos e prever solues mais adequadas. Neste contexto, o processo de preparao de obra surge como uma ferramenta crucial. Por outro lado, a elevada competitividade dos mercados actuais faz com que as empresas j no encontrem vantagens competitivas no exterior das mesmas, pois o acesso aos meios necessrios a esta actividade est facilitado. Ento, a verdadeira vantagem competitiva resulta do conhecimento interno das prprias organizaes, o qual nico, raro e valioso. A reutilizao deste conhecimento no processo de preparao de obra permite optimizar as prticas das empresas e minimizar os erros, aumentando assim a probabilidade de sucesso das obras.
1.2. Campo de aplicao

Este projecto de investigao foi desenvolvido em parceria com a empresa Tecnovia, Sociedade de Empreitadas S.A, pelo que o modelo desenvolvido e apresentado nos Captulos 4 e 5 surge no seguimento das prticas e procedimentos em vigor na empresa, ainda que possa ser aplicado a qualquer tipo de obra alm das de vias de comunicao, caso se efectuem algumas adaptaes.
Captulo 1 Introduo
1.3. Objectivos
A presente dissertao tem como objectivo contribuir para a consolidao do procedimento de preparao das obras, especialmente rodovirias, assim como o acompanhamento e implementao de uma Base de Conhecimento de boas prticas construtivas, na empresa cooperante a Tecnovia. No que se refere ao procedimento de preparao de obra, pretende-se minimizar os riscos de imprevistos na execuo das obras e estabelecer bases de partida, para uma consistente gesto de recursos e adequado controlo fsico e econmico do projecto, face s metas e objectivos previamente traados. Por outro lado, pretende-se compilar de forma ordenada os aspectos mais relevantes identificados durante o perodo de execuo das obras, atravs da criao da Base de Conhecimento/Banco de Memria, de modo a, no futuro mais ou menos prximo, ser consultada para adopo de medidas estratgicas, de situaes idnticas, quer em fase de oramentao, quer em fase de execuo.
Para atingir estes objectivos necessrio: - efectuar uma pesquisa e anlise bibliogrfica das tcnicas, conceitos e regulamento relacionados com a preparao de obra, especialmente das obras rodovirias; - proceder ao levantamento e abordagem do procedimento existente e aplicado na empresa at data; - identificar e recolher a informao necessria para a elaborao da Base de Conhecimento; - desenvolver o sistema de gesto de conhecimento (Base de Conhecimento) atravs da compilao de informao relevante para a preparao de futuras obras; - implementar e promover o recurso Base de Conhecimento como prtica fundamental no complemento aos processos de preparao e execuo da obra.
1.4. Metodologia de investigao

A presente dissertao resulta de um trabalho de investigao de aproximadamente um ano, realizado em parceria com a empresa Tecnovia, Sociedade de Empreitadas S.A.
A Figura 1.1 mostra as principais etapas desta investigao. O primeiro passo consistiu na realizao de algumas reunies com vista a identificar as necessidades da empresa no mbito desta temtica e estabelecer os objectivos do estudo e o seu planeamento. Seguidamente, efectuou-se uma pesquisa e consequente anlise da bibliografia relevante para a elaborao do fundamento terico, no qual esta dissertao se baseia. Simultaneamente, foi-se tomando conhecimento e acompanhando as prticas da empresa. Aps a determinao do estado do conhecimento, procedeu-se recolha e anlise de dados na empresa, relativos s obras prseleccionadas, para identificar os pressupostos e oportunidades nos quais o modelo desenvolvido assenta. Por fim, testou-se o modelo proposto para aperfeioamento e validao, atravs da sua aplicao a uma das obras em estudo.
Integrao na empresa e definio dos objectivos
Pesquisa e anlise bibliogrfica
Levantamento das prticas e procedimentos em vigor na empresa
rRecolha, tratamento estatstico e anlise dos dados

relativos s obras em estudo
Desenvolvimento do modelo proposto
Teste e validao do modelo
Figura 1.1 Metodologia da investigao
Captulo 1 Introduo
1.5. Organizao da dissertao

A organizao desta dissertao reflecte a metodologia de investigao seguida, pelo que est organizada em seis captulos. Assim, a estrutura do trabalho :
Captulo 1 introduo, objectivos e metodologia da investigao e organizao da dissertao;
Captulo 2 anlise da informao relevante, como conceitos, modelos e estudos, resultantes da pesquisa bibliogrfica efectuada, com vista a estabelecer a base terica desta dissertao;
Captulo 3 levantamento das prticas e procedimentos em vigor na empresa cooperante e recolha e anlise dos dados relativos s obras pr-seleccionadas em estudo;
Captulo 4 descrio do modelo proposto, onde se inclui uma metodologia para a realizao da preparao de obra, uma check-list e uma Base de Conhecimento/Banco de Memria, desenvolvido com base na anlise bibliogrfica e nos casos de estudo;
Captulo 5 teste do modelo proposto, atravs da sua aplicao a um caso de estudo e apresentao dos resultados para consequente demonstrao da validao do modelo;
Captulo 6 avaliao do cumprimento dos objectivos propostos, apresentao das limitaes da investigao, descrio do contributo deste trabalho para a comunidade cientfica e para a indstria e exposio de sugestes de trabalhos futuros.
2. Estado do Conhecimento
2.1. Introduo
O presente captulo constitui o fundamento terico, baseado em trabalhos e conhecimentos anteriores, imprescindvel para a elaborao do restante estudo.
Esta dissertao desenrola-se segundo duas vertentes que se complementam, pois ainda que se pretenda aperfeioar o procedimento de preparao de obra existente na empresa cooperante, tal s possvel atravs de um maior conhecimento interno, resultante da anlise dos dados relativos s obras j executadas. Assim sendo, decidiu-se organizar a informao resultante da pesquisa bibliogrfica em dois subtemas.
Primeiramente, abordou-se a temtica da preparao de obra, expondo modelos defendidos por alguns autores sobre os elementos e etapas que este procedimento deve englobar. Para melhor compreender este tema, apresenta-se uma sntese dos principais conceitos que importa conhecer para desenvolver este processo e efectua-se um breve enquadramento regulamentar, realando os artigos fundamentais respeitantes a esta prtica.
No segundo subtema, explorou-se a aplicao da gesto do conhecimento metodologia da preparao de obra. Analogamente estrutura adoptada no subtema anterior, tambm aqui se desenvolveu uma seco onde se apresentam as definies mais relevantes neste contexto, como sejam a de conhecimento e os seus tipos, bem como o papel que este desempenha e a sua importncia. Em seguida, expem-se alguns modelos de sistemas de gesto do conhecimento no mbito da construo, estabelecidos por especialistas internacionais. Deste modo, possvel efectuar uma anlise crtica, demonstrando, de uma forma explcita e objectiva, a aplicabilidade desta temtica construo, nomeadamente, metodologia da preparao de obra.
Na seco seguinte, explicita-se o processo de pesquisa desenvolvido, com vista recolha de informao relevante para a elaborao deste estudo.
Captulo 2 Estado do Conhecimento
2.2. Processo de pesquisa implementado

No mbito da temtica em questo, realizou-se uma pesquisa bibliogrfica dividida em duas componentes, de acordo com os subtemas considerados.
O primeiro passo consistiu na procura em sites de referncia, nomeadamente no Science Direct, de artigos de revistas conceituadas no meio cientfico, recorrendo a palavras-chave relacionadas com a preparao de obra e a gesto do conhecimento na construo. de salientar a dificuldade em encontrar literatura actual e internacional relativa ao primeiro tema, pelo que foi necessrio efectuar uma pesquisa mais aprofundada, recorrendo a outros meios, especialmente livros tcnicos existentes nas bibliotecas do Instituto Superior Tcnico e do Laboratrio Nacional de Engenharia Civil, nas livrarias nacionais e on-line. Simultaneamente, utilizaram-se os motores de busca da Biblioteca do Conhecimento Online e de outras bibliotecas de universidades e institutos do pas. Foram tambm consultados estudos e trabalhos, sobretudo teses de mestrado de autores nacionais, bem como os decretos-lei mais relevantes, associados preparao de obra.
No que se refere ao subtema da gesto do conhecimento, constatou-se existir pouca literatura portuguesa sobre o assunto, visto tratar-se de um tema inovador. Assim, a principal fonte de informao foram os artigos de revistas e jornais de referncia internacionais, onde se destacam o International Journal of Project Management, o Automation in Construction e o Journal of Knowledge Management.
Nesta seleco foi dada preferncia s publicaes mais recentes, com vista recolha da informao mais actualizada.
Aps triagem das publicaes com interesse para este trabalho, efectuou-se a leitura e identificao dos conceitos, definies e modelos, resultando na anlise que em seguida se expe.
2.3. Anlise da informao

A elevada competitividade dos mercados tem vindo a tornar cada vez mais importante a difuso do conhecimento interno nas organizaes. medida que as tcnicas e processos vo evoluindo e o acesso aos meios vai sendo mais fcil, aumenta a dificuldade em encontrar vantagens competitivas no exterior das organizaes, pelo que estas se viraram para si prprias, em busca de uma aprendizagem interna que lhes permitisse aperfeioar e melhorar continuamente os seus desempenhos. neste contexto que a gesto do conhecimento ganha uma importncia crescente.
No caso especfico da construo, o produto final so as obras, ou seja, a concretizao dos projectos, os quais, segundo a Association for Project Management [1] consistem num conjunto de actividades coordenadas com instantes de incio e fim bem definidos, executadas por uma dada entidade individual ou colectiva com vista realizao de um objectivo bem definido, dentro de determinadas restries de tempo, oramento e performance. Por seu turno Walker [2] definiu as obras como objectos com caractersticas individuais nicas na concepo e execuo.
Deste modo, cada obra apresenta caractersticas especficas, resultantes de diversos factores, tais como: as particularidades do projecto, a utilizao, os processos construtivos e a localizao. Esta ltima condicionante influencia no s a natureza do terreno, mas tambm as condies em que os trabalhos vo ser executados. De acordo com Domingues [3], cada obra como nica nas suas caractersticas e especificidades, apresenta um grau elevado de incerteza, que se traduz numa vasta gama de situaes e imprevistos com potenciais impactos negativos no processo de execuo da obra. Assim, compreensvel que as empresas procurem cada vez mais, prevenir e minimizar todas as situaes que possam ter efeitos nefastos no seu desempenho, bem como assegurar o sucesso das actividades mais favorveis atravs de preparaes de obra mais completas e eficazes.
Para servir tal objectivo, h que evitar incorrer nos mesmos erros e aprender com a experincia para optimizar os resultados. A Figura 2.1 mostra como o conhecimento gerado ao longo de todo o processo de execuo das obras constitui um factor chave na melhoria da preparao das obras futuras.
Preparao de obra
Acompanhamento da execuo da obra
Fecho da obra
Conhecimento
Figura 2.1 Gerao e reutilizao do conhecimento
2.3.1. Preparao de obra 2.3.1.1. Principais conceitos

Quando se aborda a temtica da preparao de obra, necessrio ter presente os principais conceitos e definies que lhe esto associados. Pela designao de obra entende-se todo o trabalho de construo, reconstruo, restauro, ampliao, alterao, reparao, conservao ou adaptao e demolio de bens imveis [4]. Estas podem ser pblicas ou particulares, consoante se trate de um dono de obra pblico ou particular, ou seja, consoante a pessoa, individual ou colectiva, proprietria dos bens e que executa ou manda executar a obra, seja pblica ou no. Por outro lado, o empreiteiro corresponde entidade responsvel pela execuo de uma obra em regime de contrato de empreitada [4]. Note-se que podem existir vrias empreitadas numa mesma obra, pois uma empreitada a forma de contrato pelo qual uma das partes se obriga
em relao outra a executar um conjunto de trabalhos, mediante um preo, os quais podem englobar ou no a totalidade da obra. Existe ainda a figura do subempreiteiro, correspondente a pessoa singular, ou colectiva, autorizada a exercer a actividade de empreiteiro de obras pblicas ou de industrial de construo civil, que executa parte da obra mediante contrato com a entidade executante [5].
A realizao de uma obra divide-se em vrias fases: Concurso/Convite processo atravs do qual as propostas apresentadas pelos concorrentes so avaliadas, de modo a seleccionar os empreiteiros que iro executar a obra;
Adjudicao nesta fase, aps a anlise das propostas, o dono da obra decide contratar com o concorrente que apresentou a proposta mais vantajosa, notificando-o e dando seguimento ao processo que conduz assinatura do contrato; Consignao acto pelo qual o representante do dono da obra faculta ao adjudicatrio os locais e as peas escritas ou desenhadas complementares do projecto e necessrios execuo da obra; Preparao de acordo com a definio dada por Correia dos Reis [5], consiste na elaborao de um conjunto de documentos que possibilitam a programao das aces a empreender no decorrer da execuo da obra; Execuo corresponde realizao fsica da obra, segundo o plano anteriormente estabelecido e que vai sendo adaptado medida que vo surgindo condicionantes diferentes das consideradas inicialmente;
Recepo esta ltima etapa tem duas componentes: uma provisria e outra definitiva. A recepo provisria, na qual a obra entregue ao cliente, ocorre aps a realizao da vistoria final pela fiscalizao, com a assistncia do empreiteiro, e caso no se verifiquem deficincias resultantes de infraco s obrigaes contratuais e legais do empreiteiro. A
recepo definitiva formalizada quando na nova vistoria, efectuada aps decorrido o prazo de garantia, no se detectarem deficincias.
Na Figura 2.2 apresenta-se todo o processo desde a deteco das necessidades que originam o projecto at entrada em funcionamento da obra construda.
Deteco de necessidades Estudos Tcnico-Econmicos Estudos prvios de Engenharia
Estudo de mercado
Anteprojecto
Projecto de execuo e programa de concurso
Anncio do Concurso ou Convite
Oramento
Proposta
Recepo das propostas
Anlise das propostas
Adjudicao
Contrato
Consignao
Preparao
Execuo
Funcionamento
Figura 2.2 Diligncias para um empreendimento [5]
Em geral, a preparao de obra realizada pelo director tcnico da obra, ou seja, pelo tcnico designado pelo dono da obra, quando se trate de uma obra dividida em vrias empreitadas ou pelo tcnico do empreiteiro, nos casos em que tal previsto no contrato. Para Alves Dias [4], o papel do preparador consiste na orientao do modo de execuo da obra, planeando as aces que iro constituir as linhas gerais da realizao da obra, em conjunto com os seus colaboradores. Adicionalmente, Correia dos Reis [5] considera que o estudo do projecto, a deteco de erros e a proposta de solues ou alteraes tambm se englobam nas tarefas do responsvel pela preparao de obra.
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2.3.1.2. Processo de preparao de obra

frequente assumir que a preparao de obra se limita ao planeamento da mesma, o que no corresponde de todo verdade. Uma boa e eficiente preparao de obra engloba muitos outros aspectos, ainda que se baseie em apenas quatro pilares fundamentais: 1 a identificao dos trabalhos e das suas principais caractersticas; 2 a programao prvia, correspondente ao plano de trabalhos; 3 a previso dos recursos, tanto de equipamentos como de materiais; 4 o reoramento.
Para Mouro Reis [6], a preparao de obras de construo, pblicas ou privadas, uma actividade complexa, cujo principal objectivo passa por fornecer s vrias frentes de trabalho elementos grficos que permitam compreender, de forma clara e exacta, o que se pretende construir. Esta actividade deve ser metdica e sistemtica, sempre focada no objectivo, visto que se existirem erros, a preparao de obra torna-se ineficaz. Assim sendo, este processo s se apresenta vantajoso quando resolve e colmata as insuficincias do projecto, constituindo neste caso uma das mais importantes actividades da construo. Tambm Cardoso [7] reala a importncia deste procedimento, na medida em que permite corrigir e ultrapassar dificuldades e deficincias, antecipando-as. Assim, no s se evitam os resultados negativos e incumprimento de prazos, que levam ao aumento dos custos, como tambm permite melhorar os resultados positivos.
Segundo Alves Dias [4], a preparao de obra compreende a organizao de um conjunto de elementos que permitam executar a obra nas melhores condies de qualidade, segurana, prazo e custo. Por seu turno, para Correia dos Reis [5], a preparao de obra visa optimizar um conjunto de factores, como qualidade, segurana, prazo, custo e ambiente, sendo por isso um processo complexo, devido interligao entre eles. Contudo, todas estas condies devem ser verificadas, de modo a que a obra atinja o desempenho esperado. Para tal, necessrio saber o que se pretende construir e de que forma, o que implica o estudo do projecto e do regime pretendido para a construo, bem como o conhecimento de todas as condies de execuo.
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Todavia, na prtica que se encontram os fundamentos para um bom trabalho de preparao de obra, visto que todos os conhecimentos relativos execuo, materiais e problemas se adquirem apenas na obra, atravs da observao e aprendizagem. [6]
A lista que se segue, compilada por Alves Dias [4], apresenta os principais elementos que devem ser preparados antes do incio da execuo da obra: - Organizao do dossier de empreitada; - Preparao do livro de registo de obra; - Anlise do contrato e caderno de encargos da obra; - Estudo do projecto da obra e respectivas especificaes tcnicas; - Estudo dos processos construtivos mais adequados; - Identificao dos fornecedores de materiais, subempreiteiros e tarefeiros; - Projecto do estaleiro; - Projecto de sinalizao de carcter temporrio; - Plano de demolio; - Plano de escavao e conteno perifrica; - Projecto de implantao e piquetagem da obra; - Plano definitivo de trabalhos; - Plano de pagamentos e cronograma financeiro da obra; - Diagramas de cargas da mo-de-obra por especialidades; - Cronograma da mo-de-obra total; - Curva de progresso fsico da obra; - Lista de erros e omisses do projecto (no caso de empreitadas por preo global); - Plano de utilizao dos equipamentos de estaleiro afectos obra; - Sistema de gesto ambiental; - Sistema de gesto da qualidade; - Sistema de gesto da segurana e sade no trabalho; - Procedimentos de execuo dos trabalhos; - Sistema de controlo de subcontratados; - Sistema de controlo de custos;
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- Sistema de controlo de tempos de execuo; - Reoramento da obra.
O dossier da empreitada serve de apoio ao controlo tcnico, econmico e administrativo da obra, atravs da compilao de informao relativa mesma, como: ficha de empreitada, contrato, auto de consignao, proposta do empreiteiro, lista de preos unitrios contratuais, plano de trabalhos, plano de pagamentos, cronograma financeiro e matriz de definio de tarefas e respectivas competncias. O livro de registo de obra, obrigatrio pela regulamentao, consiste num conjunto de folhas numeradas e rubricadas pelo empreiteiro e pela fiscalizao na data da assinatura do auto de consignao, contendo informao organizada e de fcil consulta dos acontecimentos mais significativos relativos execuo dos trabalhos.
Com vista elaborao de todos os documentos necessrios para o incio da execuo dos trabalhos, Mouro Reis [6] considera fundamental a leitura antecipada e procura de diferenas entre as informaes contidas nas Peas Escritas e Desenhadas, bem como eventuais pedidos de esclarecimento ao dono da obra.
De acordo com Correia dos Reis [5], o processo de preparao de obra deve assentar nas seguintes etapas: - Compilao e estudo de toda a documentao do projecto, de modo a completar eventuais elementos em falha; - Organizao dos planos de execuo dos trabalhos; - Reviso rigorosa das medies e do oramento apresentado, estabelecendo rectificaes; - Realizao do planeamento da obra, atendendo s disponibilidades de equipamento do empreiteiro e aos programas de execuo.
Cardoso [7] define o processo de preparao de obra como a adaptao do projecto obra, decompondo-a nos seguintes aspectos:
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- Eliminao de dvidas, erros e omisses; - Anlise das Peas Escritas e Desenhadas para a definio das fases e mtodos de execuo; - Elaborao de desenhos distintos de fabrico e colocao, pormenores de execuo, de modo legvel e adequado aos conhecimentos de quem vai executar os diferentes trabalhos; - Medio e rectificao das quantidades de trabalho a executar de cada tarefa; - Elaborao de notas explicativas dos aspectos particulares, pouco usuais ou desconhecidos.
A comparao das quantidades nos desenhos com a lista de quantidades do Articulado crucial, pois no so raras as vezes em que se verificam discrepncias, sendo nesses casos necessrio accionar o processo de erros e omisses com a maior celeridade possvel, dado existirem prazos estabelecidos para o efeito. Pretende-se assim rectificar as diferenas, de modo a que o empreiteiro no seja prejudicado, ao incorrer em custos no previstos resultantes destas incorreces. Salienta-se tambm, tal como defende Mouro Reis [6], a importncia das Peas Escritas, na medida em que o seu conhecimento fundamental para que o responsvel pela preparao de obra complemente os seus desenhos de execuo com toda a informao necessria s frentes de obra. Ainda que os encarregados tenham acesso aos elementos do projecto, so os desenhos do preparador os mais significativos na obra, pois corrigem o projecto, constituindo o guia para a execuo dos trabalhos.
Paralelamente s etapas acima mencionadas, este autor refere ainda outras actividades relevantes neste processo, tais como: - Organizao e separao da informao do projecto necessria s vrias consultas e encomendas; - Procura de informao necessria, tanto na Internet como atravs de outros meios, para complementar as informaes do projecto, nos casos em que este se apresente insuficiente em determinados aspectos;
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- Gesto das preparaes desenvolvidas pelos respectivos subempreiteiros, fornecendolhes todos os dados relevantes actualizados e notificando-os de todas as condicionantes relativas a outras subempreitadas susceptveis de criar conflitos; - Proposta de solues alternativas.
Este ltimo ponto requer alguns cuidados. Por um lado, se depois do estudo aprofundado das possveis solues, houver uma alternativa favorvel obra, a sua escolha deve ser encarada com seriedade. Contudo, ao propor solues alternativas, a responsabilidade da concepo transferida para o empreiteiro, alm da bvia responsabilidade pela execuo da obra, implicando maiores responsabilidades durante o perodo de garantia da empreitada. Assim, antes de efectuar propostas de solues alternativas, h que assegurar a sua aplicabilidade e viabilidade no contexto da obra em causa. Adicionalmente, o empreiteiro pode ainda ser responsabilizado pela aplicao de materiais ou tcnicas de execuo inapropriadas, sem ter tido o cuidado de alertar o dono da obra sobre as possveis consequncias ou prejuzos da decorrentes.
Dada a constante evoluo das tecnologias no sector da construo, existem diversas alternativas para a execuo de uma mesma actividade, as quais, de acordo com Fonseca [8], podem influenciar o custo, o rendimento, a disponibilidade e a fiabilidade, pelo que as diferentes hipteses devem ser sempre analisadas. Para Cardoso [7], a seleco dos processos construtivos constitui um dos passos imprescindveis no processo de preparao de obra, uma vez que assim se podem obter significativas economias, quer directamente atravs da escolha, em cada caso, do mtodo mais adequado execuo da obra, quer indirectamente atravs do aumento da produtividade e consequente reduo de prazos. Tambm Hendrickson e Au [9] referem a escolha dos mtodos e tcnicas a utilizar na execuo de uma obra como um dos factores cruciais para assegurar o cumprimento dos objectivos estabelecidos. Quando se perspectiva o incio de uma obra h outras etapas a ter em conta com vista a uma eficaz preparao dessa obra, sendo uma delas as visitas ao local da obra [10]. A necessidade da sua realizao advm da possibilidade de recolha de dados relativos ao local da construo, destacando-se aspectos como a topografia do terreno e o seu estado, os acessos por estrada e caminho-de-ferro, os abastecimentos de gua, energia e materiais, o recrutamento de
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mo-de-obra, facilidades de comunicaes por telefone e correio e a existncia de linhas de gua, que possam interferir na execuo da obra. Correia dos Reis [5] refere a natureza do terreno como outro dos factores a analisar, no s para avaliar as suas caractersticas, mas tambm o seu comportamento superficial nos perodos de chuva, o que poder ter consequncias no rendimento ou andamento dos trabalhos.
Por seu turno, Ruz [11] acrescenta ainda a verificao das dimenses do terreno, de forma a evitar conflitos com os proprietrios dos terrenos confinantes. Por vezes, mesmo necessrio chegar a um acordo relativo ocupao parcial dessas propriedades para instalao de oficinas e contentores ou para a utilizao destas para acesso. A visita ao local tambm crucial para a elaborao do plano do estaleiro e para averiguar o tipo de ocupao da propriedade, determinando assim a necessidade de demolies ou decapagens. Este autor evidencia tambm a consulta, junto das autarquias ou semelhantes entidades locais, de elementos adicionais que permitam um melhor conhecimento da zona, nomeadamente a proximidade a pontos de fornecimento de materiais, a abundncia de mo-de-obra, as distncias a percorrer at vazadouros e o clima da regio. Maria [10] sugere mesmo o recurso Internet para consultar as previses meteorolgicas, visto que o estado do tempo pode influenciar consideravelmente o andamento dos trabalhos, pelo que se deve conhecer tais previses quando se efectua o planeamento das actividades. Alm disso, alguns trabalhos ou materiais requerem condies especficas que tm maior probabilidade de ocorrncia nalgumas pocas do ano, o que tambm deve ser tido em considerao no planeamento.
Naturalmente, estas consideraes tm maior expresso nas obras situadas fora das zonas urbanas.
Como se verificou pelo exposto acima o processo de preparao de obra engloba vrios aspectos, mas dois deles, nomeadamente o reoramento e o planeamento, revestem-se de uma especial importncia em qualquer obra.
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Reoramento: O reoramento assemelha-se ao oramento ideal, na medida em que traduz a adaptao do oramento comercial obra, com o objectivo de minimizar os custos. Assim, o oramento comercial tem de ser trabalhado, procurando aplicar processos construtivos e materiais que se apresentem mais vantajosos, bem como a utilizao dos equipamentos que melhor se adequam aos trabalhos a executar, de modo a optimizar o planeamento e consequentemente, o oramento. Desta forma, possvel maximizar o resultado econmico final, ou seja, o lucro, que constitui o objectivo ltimo de qualquer empresa.
Segundo Cardoso [7], importante descriminar o mapa oramental, o que facilita a deteco dos possveis erros de oramentao ou incoerncias face realidade da obra, permitindo antecipar derrapagens. Assim, possvel procurar, na fase de preparao de obra, alternativas ou solues que minimizem esses efeitos. A optimizao dos custos deve ser alcanada atravs da minimizao dos preos secos, ou seja, os preos sem margem, correspondentes apenas execuo do trabalho, de modo a aumentar as respectivas margens relativamente aos preos de venda.
A estrutura de custos de uma obra a seguinte: Valor de Venda = Custos + Margem Custos = Custo Industrial + Custo No Industrial Custo Industrial = Custos Directos + Custos Indirectos Custos Directos = Mo-de-Obra + Materiais + Equipamentos + Subempreitadas + Diversos Custos Indirectos = englobam todos os encargos que dizem respeito empreitada e que no incidem directa e exclusivamente sobre a execuo das vrias actividades que constituem a obra Custo No Industrial = Encargos de Estrutura + Encargos Industriais
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Planeamento: Segundo Raz, Shenhar e Dvir [12], os projectos de construo acarretam um elevado risco, visto que demasiados factores podem provocar atrasos, custos excessivos, resultados insatisfatrios ou at mesmo falhar por completo os objectivos. Adicionalmente, Flanagan [13] afirma que as especificidades dos projectos de construo, como o prazo de execuo, as condies meteorolgicas, as condicionantes financeiras e a complexidade tecnolgica tambm so factores causadores de riscos. Assim, lgico que as empresas procurem aumentar a probabilidade de sucesso das suas obras e projectos, implementando um planeamento mais eficaz. Para atingir este objectivo, Smith [14] afirma que necessrio saber gerir a incerteza e conhecer os eventuais imprevistos, pelo que a identificao e avaliao antecipada dos problemas essencial.
Rodrigues [15] definiu o planeamento como uma actividade fundamental para a gesto e execuo dos projectos de construo. Envolve por isso, a escolha da tecnologia de construo, a definio de actividades, a estimao de duraes e recursos necessrios para as tarefas e a identificao das suas inter-relaes. Por seu turno, Kerzner [16] defende a reduo do grau de incerteza como uma das razes fundamentais para se proceder ao planeamento de uma obra.
O planeamento assume desta forma um papel crucial, pois, de acordo com Zwikael e Sadeh [17], nesta fase que os riscos devem ser identificados e analisados. O Quadro 2.1 mostra a classificao dos riscos, em cinco grupos, estabelecida por Wideman [18].
Quadro 2.1 Classificao dos riscos segundo Wideman [18] Externos - imprevisveis e incontrolveis Externos previsveis e incontrolveis Riscos Internos no tcnicos e controlveis Internos tcnicos e controlveis Legais e controlveis
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Por sua vez, Abdou [19] classificou os riscos na construo em trs categorias: - financeiros, - associados aos prazos, - de projecto.
Uma das ferramentas mais importantes nesta fase o plano de trabalhos, o qual, de acordo com o artigo 159 do Decreto-Lei n59/99 de 2 de Maro [20], se destina fixao da sequncia, prazo e ritmo de execuo de cada uma das espcies de trabalhos que constituem a empreitada e especificao dos meios com que o empreiteiro se prope execut-los. Para Cardoso [7], o planeamento do trabalho consiste na definio da ordem e da forma como este vai ser executado e em que tempo, permitindo assim evitar interrupes, repeties e incrementos de custos, o que requer um estudo metdico, organizado e aprofundado aos pormenores na procura de solues que, adoptadas, conduzam a uma execuo racional dos diferentes trabalhos. Assim sendo, h que ter em considerao todos os factores que podem influenciar a execuo da obra, sobretudo a durao das actividades, a qual funo da natureza dos trabalhos de construo, pelo que a prtica e experincia do responsvel por esta fase assume especial importncia.
Um conceito relevante para a determinao das duraes dos trabalhos o de rendimento, o qual traduz, de acordo com Alves Dias [4], a quantidade de tempo de trabalhador/mquina, necessria realizao de uma unidade de trabalho. Inversamente, a produtividade representa a quantidade de trabalho produzida por determinada equipa/mquina num dado intervalo de tempo. Silva [21] defende que os mtodos mais frequentemente usados na determinao das duraes das actividades so: o Critical Path Method (CPM) e o Program Evaluation and Review Technique (PERT). A principal diferena entre estas metodologias reside no facto de no CPM se admitirem duraes determinsticas, enquanto no PERT estas so consideradas probabilsticas e resultantes da combinao de trs duraes possveis: uma optimista (durao da actividade caso tudo corra bem valor mnimo), uma mais provvel (durao normal da actividade) e outra pessimista (durao da actividade se tudo correr mal valor mximo). Ambos se baseiam no conceito de caminho crtico, ou seja, o caminho composto pelas actividades
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crticas. Estas actividades tm folga nula, pelo que qualquer atraso na sua execuo condiciona directamente o prazo final. Por actividades no crticas entenda-se as que tm alguma folga, isto , tm alguma margem para atrasos na sua execuo, sem afectar a data de concluso da obra. Segundo o mesmo autor [21], a durao do caminho crtico define a durao do projecto.
Resta salientar que o plano de trabalhos elaborado na fase de preparao de obra visa maximizar o lucro que a empresa pode obter, atravs da reduo do tempo de execuo, o que implica uma diminuio dos custos associados ao estaleiro. Contudo, para reduzir o prazo pode ser necessrio aumentar os recursos, o que nem sempre vivel. Assim, h que encontrar o ponto de equilbrio no qual o benefcio resultante da reduo do prazo superior ao custo do aumento dos recursos. A Figura 2.3 mostra as duas vertentes de orientao do plano de trabalhos.
Plano de Trabalhos da Construo
Orientao para custos
Orientao para calendarizao
Custos Directos
Custos Indirectos
Duraes (Definio do Caminho Crtico)
Recursos (Calendarizao de utilizao de recursos)
Figura 2.3 Organizao do plano de trabalhos para a construo [15]
Em suma, o planeamento constitui a base para uma boa oramentao e calendarizao dos trabalhos.
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2.3.1.3. Regulamentao
No processo de preparao de obra importa conhecer as principais directrizes legais e regulamentares que regem a actividade da construo, o que permite ao empreiteiro no s exercer os seus direitos, mas tambm estar ciente das suas responsabilidades. Em seguida, apresenta-se uma sntese dos principais artigos considerados relevantes para o enquadramento deste estudo.
A legislao portuguesa estipula que, para a execuo das obras, as empresas podem constituir agrupamentos temporrios de trs tipos:
Agrupamento Complementar de Empresas (ACE) consiste num contrato constitutivo entre as empresas agrupadas que regula a actividade comum a desenvolver. Este agrupamento possui personalidade jurdica, mantendo os seus membros individualidade jurdica e podendo ser constitudo com ou sem capital prprio. [22]
Consrcio: neste tipo de contrato os seus membros obrigam-se a realizar de forma concertada uma actividade, no possuindo personalidade jurdica. [22] - Interno quando: (i) as actividades ou os bens so fornecidos a um dos membros do consrcio e s este estabelece relaes com terceiros; (ii) as actividades ou os bens so fornecidos directamente a terceiros por cada um dos membros do consrcio, sem expressa invocao dessa qualidade. - Externo quando as actividades ou os bens so fornecidos directamente a terceiros por cada um dos membros do consrcio, com expressa invocao dessa qualidade. Neste caso, os membros do consrcio devero designar um chefe de consrcio ao qual competir, entre outras funes que lhe sejam atribudas, coordenar a actividade do consrcio. Associao em participao consiste na associao de uma pessoa (associada) a uma actividade econmica exercida por outra (associante), ficando a associada a
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participar nos lucros ou nos lucros e perdas que desse exerccio resultarem para a segunda. [22]
Note-se que as empreitadas podem ser de um de trs tipos existentes: Por preo global o montante da remunerao a receber pelo empreiteiro, correspondente realizao de todos os trabalhos necessrios para a execuo da obra objecto do contrato, previamente fixado;
Por srie de preos a remunerao do empreiteiro resulta da aplicao dos preos unitrios, estabelecidos no contrato para cada espcie de trabalho a realizar, s quantidades desses trabalhos realmente executadas; Por percentagem o empreiteiro compromete-se a executar a obra pelo preo correspondente ao seu custo, acrescido de uma percentagem relativa aos encargos de administrao e remunerao da empresa.
No mbito da preparao de obra, os conceitos anteriores reflectem-se no modo de resoluo das questes respeitantes aos custos a mais a assumir em determinadas situaes. Como o regime mais frequente o de preo global, sero as disposies que lhe correspondem as abordadas a seguir.
Um prazo que assume especial relevncia o relativo a reclamaes quanto a erros e omisses do projecto. De acordo com o Decreto-Lei n18/2008 de 29 de Janeiro [38], o empreiteiro deve reclamar contra erros ou omisses do projecto ou contra erros de clculo, erros de materiais e outros erros num prazo estabelecido para o efeito no caderno de encargos, em geral de um ms contados a partir da data da consignao. Outra noo importante a de trabalhos a mais, definida no artigo 370 do mesmo decreto-lei, os quais correspondem aos trabalhos cuja espcie ou quantidade no tenha sido prevista ou includa no contrato, mas se tenham tornado necessrios devido ocorrncia de uma circunstncia imprevista e no possam
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ser tcnica ou economicamente separveis do objecto do contrato sem inconvenientes graves ou, sendo separveis, sejam estritamente necessrios para a concluso da obra. No que se refere s responsabilidades do empreiteiro, o artigo 350 do decreto-lei acima mencionado [38] estabelece que este obrigado a realizar sua custa os trabalhos preparatrios ou acessrios necessrios execuo da obra, como seja a montagem e desmontagem do estaleiro, o restabelecimento das servides e serventias alteradas ou destrudas para a execuo dos trabalhos, a construo dos acessos ao estaleiro, entre outros. O artigo 35 do Decreto-Lei n59/99 de 2 de Maro [20] tambm estipula as responsabilidades do empreiteiro no que se refere a erros de execuo, sendo este responsvel por todas as deficincias e erros relativos execuo dos trabalhos ou qualidade, forma e dimenses dos materiais aplicados, caso o projecto no fixe as normas a aplicar ou estes difiram dos aprovados. Nas situaes em que o empreiteiro autor do projecto, dever tambm responder pelas deficincias tcnicas e erros de concepo deste.
Independentemente do tipo de empreitada, o Decreto-Lei n18/2008 de 29 de Janeiro [38] estabelece que o contrato entre o empreiteiro e o dono da obra deve ser assinado no prazo de 30 dias contados a partir da data de aceitao da respectiva minuta e da prestao da cauo, a qual deve ser prestada pelo concorrente preferido, num prazo de 10 dias, aps a notificao pelo dono da obra (artigo 90). Aps a celebrao do contrato h que proceder consignao da obra num prazo mximo de 30 dias, na falta de estipulao contratual (artigo 359). esta a data a partir da qual se inicia a contagem do prazo para a apresentao do plano definitivo de trabalhos, para o incio dos trabalhos e do prazo, fixado no contrato, para a execuo da obra (artigo 362). Todavia, sempre que se verifiquem trabalhos a mais, quer por imposio do dono da obra quer por deferimento de reclamao do empreiteiro, o prazo contratual para a execuo da obra pode ser prorrogado a requerimento do empreiteiro (artigo 374). O auto de consignao assume assim um papel preponderante no s para a contagem dos prazos, mas tambm porque todas as reclamaes do empreiteiro devem ser exaradas neste documento. Caso contrrio, assumir-se-o como definitivos os resultados deste auto, excepo das reclamaes contra erros ou omisses do projecto.
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Por fim, a regulamentao em vigor estabelece que antes de iniciar qualquer elemento da obra, o empreiteiro deve ter em sua posse, devidamente autenticados, todos os documentos e indicaes necessrias para a perfeita identificao e execuo da mesma.
2.3.2. A gesto do conhecimento na construo 2.3.2.1. Definio de conhecimento

Na economia tradicional, o conhecimento sempre foi visto como um factor externo e sem ligao ao processo econmico, tal como refere Beijerse [23]. Todavia, Civi [24] e outros autores defendem que a nica vantagem competitiva que as organizaes tero no sculo XXI ser o conhecimento e a forma como o utilizam. Ento, possvel afirmar que o verdadeiro valor e sucesso das empresas advm do conhecimento que reside nas mentes dos seus colaboradores, resultante das experincias e ideias destes. De acordo com Bollinger e Smith [25], o conhecimento organizacional uma mais-valia estratgica, visto ser valioso, raro, inimitvel e insubstituvel.
Por conhecimento entende-se informao relevante, j processada pela mente humana e que acrescenta algum tipo de valor. Por seu turno, Davenport e Prusak [26] definem conhecimento como a combinao da experincia dos especialistas, dos valores, da informao adquirida em determinados contextos e das competncias profissionais. Deste modo, o conhecimento assume um papel fundamental no processo de tomada de decises e aces, pelo que, de acordo com Carneiro [27], a sua integrao e divulgao entre departamentos deve ser incentivada. Existem dois tipos de conhecimento: tcito e explcito. Polanyi [28] definiu o conhecimento tcito como altamente pessoal, enquadrado num contexto especfico e como tal, de difcil formalizao e comunicao. Este tipo de conhecimento reside na mente humana e resulta da experincia dos indivduos. Segundo Nevo e Chan [29], o conhecimento tcito pode ser de carcter tcnico, representando competncias e engenho, ou cognitivo, referenciando
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crenas, ideias e modelos mentais. Por outro lado, o conhecimento explcito pode ser expresso atravs de uma representao formal, como a linguagem e facilmente transmitido. Para Nonaka linguagem, e Takeuchi [30], este conhecimento pode ser representado, armazenado, partilhado e ], representado, eficazmente aplicado. O conhecimento explcito resulta de dados concretos e acessveis, . podendo ser articulado, codificado e formalizado quer de uma forma fsica, como seja atravs de documentos, quer electronicamente.
O facto do conhecimento tcito ser difcil de capturar e no poder ser documentado numa linguagem formal, torna fundamental a distino entre estes dois tipos de conhecimento, visto que cada um tem de ser tratado de forma diferente. Assim, a recolha e converso do conhecimento tcito ou implcito em conhecimento explcito fundamental para pr em prtica a gesto do conhecimento e para manter esse conhecimento como propriedade da empresa.
A gesto do conhecimento foi definida, por Hult [31] como um processo sistemtico e processo organizado de gerao e disseminao de informao, no qual os conhecimentos tcito e informao, explcito so seleccionados e dissecados, com vista criao de uma mais-valia que possa ser mais usada pela organizao para alcanar uma vantagem competitiva no mercado. De acordo com mercado Kasvi, Vartiainen e Hailikari [32], a gesto do conhecimento composta por quatro grupos de ], actividades:
Criao
Recolha
Administrao Compilao Organizao
Disseminao
Utilizao Integrao nos produtos e decises Aplicao noutros projectos
Conjugao Seleco
Figura 2. Actividades da gesto do conhecimento 2.4
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Relativamente ao ciclo da gesto do conhecimento, Lin e Tserng [33] identificaram cinco fases:
Extraco/ Recolha Armazenamento/ Compilao
Aquisio
Partilha
Actualizao
Figura 2.5 Ciclo da gesto do conhecimento
Adicionalmente, Kasvi, Vartiainen e Hailikari [32] referem outros dois conceitos importantes associados temtica da reutilizao do conhecimento: Project Memory (Memria do projecto) os autores [32] definem como sendo a informao retirada do histrico de um projecto que pode ser trazida para aplicao ao presente. Project Organisation Memory (Memria organizacional) conhecimento acumulado dos anteriores projectos da empresa que trazido para aplicao ao presente[32].
Em suma, o conhecimento quando visto como um objecto, pode ser uma ideia, competncia, know-what, know-how ou qualquer tipo de informao relevante que possa ser usada para alcanar os objectivos estabelecidos.
2.3.2.2. Reutilizao do conhecimento no contexto da preparao de obra

Os projectos de construo so complexos e consomem muito tempo, devido complexidade e diversidade dos processos que envolvem. Actualmente, as empresas esto sujeitas a enormes presses para obter melhores resultados em menos tempo, com menores custos e a mesma qualidade. Na indstria da construo, uma das formas de alcanar melhores resultados consiste na reutilizao do conhecimento proveniente de obras j concludas, evitando a repetio dos erros do passado, pois a natureza dos projectos de construo (limite de prazos e recursos, elevada presso, grau de dificuldade e constante formao de novas equipas) adequa-se
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aprendizagem. Adicionalmente, Tserng e Lin [33] afirmam que a partilha de experincias e a reutilizao do conhecimento auferem outras vantagens, como minimizar a necessidade de consultar projectos anteriores, melhorar a qualidade das solues e reduzir o tempo e o custo associados resoluo de problemas, pois evita que se esteja constantemente a procurar solues para as mesmas questes. Para Edum-Fotwe e McCaffer [34] a competncia profissional na gesto de projectos resulta da integrao e aplicao do conhecimento existente, adquirido atravs do estudo, e das competncias desenvolvidas com a experincia, em projectos semelhantes. Assim, o know-how e a experincia dos engenheiros de obra muito valiosa, porque a sua acumulao um processo moroso, que envolve no s recursos humanos como tambm acarreta custos. Recentemente, a literatura tambm tem vindo a dar uma importncia crescente ao know-why, alm do know-how, pois a combinao de ambos que permite encontrar respostas para as questes ou problemas que surgem durante a preparao ou no decurso das obras.
A identificao do conhecimento relevante e a capacidade para o usar constituem assim um desafio para qualquer empresa de projectos, pelo que necessria uma gesto do conhecimento excepcionalmente eficiente para poder aprender com as suas experincias.
Todavia, nem sempre fcil recolher a informao apreendida, sobretudo no que se refere ao conhecimento tcito. Este est, por definio, ligado s pessoas directamente envolvidas nos correspondentes processos de resoluo de problemas, pelo que na maior parte dos casos difcil obter a colaborao dos profissionais mais experientes, que sentem as suas posies e a sua utilidade na empresa ameaadas. Outros problemas na recolha do conhecimento passam pela falta de vontade para aprender com os erros dos outros colaboradores, falhas na divulgao da experincia adquirida devido a falsa modstia e a inexistncia de mtodos e procedimentos para recolha de conhecimento, constantes da poltica da empresa. Segundo Lin e Tserng [33], a maior parte da aquisio do conhecimento efectuada nos escritrios, ainda que a principal fonte de gerao de conhecimento seja a obra. Toda a informao e conhecimento tcito que enviado da obra para a sede deve ser transformado em conhecimento explcito para que possa ser reutilizado. Nos estudos desenvolvidos por Kasvi,
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Vartiainen e Hailikari [32], as fontes de conhecimento explcito e tcito mais importantes so, respectivamente, os documentos em papel (relatrios) e a interaco com os colegas. Contudo, esta aprendizagem s se verifica enquanto a obra est em curso, pois quando esta termina os conhecimentos dispersam-se e por vezes perdem-se, devido criao de novas equipas. Por este motivo, fundamental proceder a uma recolha sistemtica do conhecimento e das competncias adquiridos nas vrias obras. Assim, os autores Schindler e Eppler [35] defendem a implementao de tcnicas como o debriefing, que consiste numa retrospectiva da obra, ou seja, na anlise detalhada dos factores de sucesso e insucesso, no final de cada obra. Tambm Lin, Wang e Tserng [36] defendem a elaborao de registos relativos a todas as obras, quer estas sejam bem ou mal sucedidas, com vista a identificar as melhores e piores prticas das empresas.
Na sequncia destes estudos, surge o conceito de lessons learned (lies aprendidas), que Schindler e Eppler [35] definiram como as experincias-chave de projecto que apresentam uma certa relevncia para a generalidade dos futuros projectos. A reteno sistemtica da experincia da obra possibilita a comparao entre obras e a identificao dos mecanismos de resoluo de problemas mais eficientes. Se juntamente com este conhecimento se registarem as falhas, os erros e as potenciais ms prticas, est-se a contribuir para reduzir o risco associado s obras e a poupar empresa elevados custos, resultantes da realizao de trabalho redundante e da repetio de erros. Alm disso, contribuirse- grandemente para que os processos de preparao de obra decorram de uma forma mais sustentada e informada, permitindo assim prever eventuais problemas e encontrar solues antecipadamente, sem que estes cheguem a ter impactos negativos na execuo da obra. Adicionalmente, o registo das solues alternativas permite desenvolver as obras mais rapidamente, com menores custos e a mesma qualidade, logo com maior probabilidade de sucesso e aumento do lucro.
Em seguida, apresentam-se alguns modelos de sistemas de reutilizao do conhecimento na construo.
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Lin, Wang e Tserng [36] estudaram a aplicao da gesto do conhecimento s obras de construo. Para tal, desenvolveram um sistema baseado em mapas de gesto do conhecimento, o qual permite ao utilizador o acesso fcil e rpido a conceitos-chave, a identificao dos processos e ferramentas utilizadas e o conhecimento das condicionantes das obras, consoante o contexto em que se inserem. Esta rede de mapas de conhecimento composta por trs componentes: - a representao grfica do conhecimento atravs de ns (obras), sub-ns (conhecimento apreendido) e ligaes; - a descrio do item; - um pacote de outros ficheiros ilustrativos desse conhecimento.
Este sistema foi desenvolvido com base em seis casos de estudo, relativos construo de fbricas de alta-tecnologia localizadas em Taiwan e tendo como principal fonte de conhecimento o know-how resultante da experincia dos engenheiros seniors.
Tserng e Lin [33] tambm elaboraram um modelo de gesto do conhecimento baseado nas actividades de construo. Todo o conhecimento tcito e explcito relativo a cada actividade recolhido e guardado numa categoria diferente. O conhecimento tcito abrange registos de processos, problemas encontrados e respectivas solues, sugestes dos colaboradores, knowhow, alternativas inovadoras e testemunhos de experincias vividas. No que respeita ao conhecimento explcito, so armazenados contratos, especificaes, relatrios, desenhos e outros dados relevantes. Para que o sistema fosse efectivamente til, estabeleceram-se ligaes entre actividades correntes e de obras semelhantes j terminadas. Este modelo foi desenvolvido com base no caso da construo de uma auto-estrada em Taiwan.
Em 2001, a construtora Skanska estabeleceu uma rede interna de conhecimento, atravs da qual os colaboradores podem ter acesso a informao relativa a projectos anteriores, desenvolvidos em qualquer parte do mundo onde a empresa actue. Posteriormente, foi desenvolvido o Banco de Informao, contendo detalhadas descries das obras e os contactos
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dos profissionais com experincia em cada tipo de obras. Desta forma, este modelo funciona como um sistema de recolha de conhecimento. [37]
Por ltimo, apresenta-se o exemplo do banco suo UBS. Ainda que no se trate de uma empresa ligada indstria da construo, serve para demonstrar como a necessidade de documentar e reutilizar o conhecimento e a experincia adquiridos no desenvolvimento dos projectos j tinha sido identificada h mais tempo e, nalgumas situaes, at posta em prtica. No caso do UBS, a recolha e compilao das lies aprendidas um requisito do manual de procedimento de projecto, implementado na empresa, e constitui um dos elementos do relatrio de projecto final, obrigatrio para todos os tipos de projecto. Deste modo, pretende-se promover a transferncia de conhecimento para os projectos seguintes, visto que estes relatrios incluem concluses e recomendaes, sintetizando o que pode ser melhorado no futuro. [35]
2.4. Concluso
A partir da anlise acima apresentada possvel conhecer os principais conceitos, modelos e ideias sobre as temticas abordadas, bem como a importncia do papel que desempenham no sucesso das obras.
No que se refere preparao de obra, conclui-se que esta no se limita ao planeamento e ao reoramento, os quais so etapas fundamentais neste processo, mas que no constituem a sua totalidade. Uma correcta e completa preparao de obra envolve muitos outros elementos, como sejam: a elaborao de toda a documentao necessria abertura do dossier de obra, o estudo do projecto e solues alternativas, a procura de informao para complementar as Peas Desenhadas, a seleco dos processos construtivos e tecnologias mais adequados, o reconhecimento do local da obra e respectivas caractersticas, a identificao e preveno dos problemas mais frequentes no tipo de obra em causa, a elaborao e aplicao dos diversos planos associados s obras, a potenciao dos factores de sucesso, entre outros.
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A elaborao desta anlise permitiu compreender o verdadeiro valor deste procedimento, cuja correcta realizao e com a devida antecedncia contribui substancialmente para o bom resultado das obras, o que nem sempre tido em considerao por parte dos profissionais desta rea.
Por outro lado, de realar que o sucesso e a eficcia do processo de preparao de obra no se esgota no procedimento em si, mas tambm abrange o conhecimento e as competncias dos colaboradores. Ainda que muitos factores difiram entre si, a complexidade, a presso, as limitaes de tempo e recursos e a constante formao de novas equipas associadas s obras, tornam-nas especialmente vocacionadas para a aprendizagem, a qual funciona como veculo de melhoria contnua. Da resulta a necessidade de aumentar o conhecimento interno das organizaes, o qual composto por duas parcelas: uma de conhecimento tcito, resultante das experincias e competncias dos colaboradores e outra explcita, constante dos documentos e registos e como tal, mais facilmente acessvel. Assim, h que apreender ambos os tipos de conhecimento para que a aprendizagem seja completa, pois estes complementam-se. Conclui-se ento, que a aprendizagem sistemtica com as obras executadas permite que as empresas desenvolvam competncias que conduzem a uma sustentvel vantagem competitiva. Assim, torna-se bvia a importncia que a reutilizao do conhecimento pode ter no processo de preparao de obra, na medida em que quanto mais completos, realistas e sustentados forem os conhecimentos que esto na origem da elaborao deste procedimento, mais correcta, eficaz e fivel ser a preparao de obra e como tal, maior a probabilidade de alcanar os objectivos estabelecidos.
Em sntese, o aperfeioamento do procedimento de preparao de obra deve resultar no s da melhoria do procedimento em si, mas tambm de um maior conhecimento e aprendizagem internos, juntamente com a consciencializao dos colaboradores para a sua importncia.
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3. Estudo de Casos
3.1. Introduo
No seguimento da anlise efectuada no captulo anterior, conclui-se que o elevado grau de incerteza associado s actividades relacionadas com a construo leva a que as empresas procurem, cada vez mais, melhorar os seus procedimentos de preparao de obra, atravs de um maior conhecimento interno, de modo a prevenir eventuais problemas e a minimizar os seus impactes.
O principal objectivo desta investigao consiste, como mostra a Figura 3.1, na identificao de oportunidades de melhoria do procedimento de preparao de obra existente na empresa Tecnovia, Sociedade de Empreitadas S.A bem como o desenvolvimento de uma Base de Conhecimento/Banco de Memria para aumentar e divulgar o conhecimento interno sobre os problemas e solues relativos s obras, de modo a que o processo de preparao de obra se efectue de forma mais informada e consistente com a realidade.
Melhoria do procedimento de preparao de obra e desenvolvimento de Banco de Memria Feedback Obras em preparao
Obras em execuo ou executadas
Oportunidades de melhoria
Figura 3.1 mbito da investigao
Para tal, apresenta-se no presente captulo o estudo de cinco casos, representativos da realidade, os quais consistem em obras executadas ou em execuo pela empresa cooperante e so:
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Captulo 3 Estudo de Casos
- Caso 1 Acesso de Viseu ao IP3; - Caso 2 Construo de Tratamento e Valorizao da Frente Urbana Nascente - Caso 3 EN 390 e 393 - Caso 4 Requalificao das Praias de Carcavelos e Parede - Caso 5 Passeio martimo de S. Joo das Maias
3.2. Metodologia de investigao

A metodologia de investigao adoptada composta por duas tcnicas de observao, como mostra a Figura 3.2: uma directa, baseada na recolha do conhecimento explcito e outra indirecta, com vista extraco do conhecimento implcito. Por sua vez, a metodologia de observao directa desenvolve-se segundo uma de duas vertentes, consoante se trate de uma obra em fase de preparao ou j em execuo/terminada.
Metodologia de investigao
Observao directa: fichas de caso de estudo
Observao indirecta: questionrios
Obras em execuo ou j terminadas
Obras em preparao
Figura 3.2 Metodologia de investigao
3.2.1. Metodologia de observao directa - Fichas de caso de estudo

O intuito da observao directa consiste na recolha de dados objectivos que caracterizem os casos de estudo, representativos da realidade sobre a qual se pretende intervir. Deste modo, era necessrio analisar obras em execuo e obras em preparao. Assim, seleccionaram-se trs obras em execuo, que fossem representativas da actividade da empresa e cujo estado de
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desenvolvimento j fosse avanado data da realizao desta investigao. Quanto s obras em preparao, foram seleccionadas duas obras do mesmo tipo, neste caso de requalificao urbana, e cuja localizao permitisse o acompanhamento do desenvolvimento dos trabalhos. O Quadro 3.1 apresenta as cinco obras em estudo.
Quadro 3.1 Casos de estudo Caso de estudo Caso 1 Caso 2 Caso 3 Caso 4 Caso 5 Tipo de obra Vias de comunicao Requalificao urbana Vias de comunicao Requalificao urbana Requalificao urbana Estado de desenvolvimento Executada Em execuo Em execuo Em preparao/Incio dos trabalhos Em preparao/Incio dos trabalhos
No mbito da observao directa pretendia-se registar todos os dados que permitissem caracterizar a obra e compreender o seu desempenho, tanto a nvel econmico como de execuo. Como se trata de conhecimento explcito, a sua extraco torna-se mais fcil, pois este tipo de informao consta de documentos. Assim, era necessrio elaborar uma ficha de caso de estudo com vista a seleccionar os dados a recolher e a assegurar a objectividade do processo. Contudo, duas das obras seleccionadas encontravam-se em fase de preparao e as restantes j em execuo ou terminadas, pelo que havia que fazer esta distino, pois os dados e a informao que interessa recolher difere em cada uma das situaes. Assim, optou-se por desenvolver dois modelos de ficha de recolha de dados, os quais seriam aplicados consoante o estado de desenvolvimento da obra em estudo.
A Figura 3.3 mostra a estrutura das fichas de caso de estudo das obras em execuo ou j executadas (Anexo I), a qual se divide em cinco partes: 1 - dados gerais, que permitem a identificao da obra; 2 - breve descrio da obra e dos principais trabalhos; 3 - aspectos de execuo, como as principais dificuldades encontradas e as oportunidades de melhoria referentes a materiais, solues construtivas e solues tcnicas;
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4 - anlise econmica da obra, com vista a compreender quais as actividades que mais influenciaram o resultado final da obra, tanto positiva como negativamente. Atravs desta anlise, procura-se tambm identificar as discrepncias entre o oramento e o reoramento e os respectivos motivos, de modo a estabelecer se os pressupostos tidos em conta na elaborao do oramento comercial correspondem ou no realidade da obra; 5 - concluses, onde se registam os factores de sucesso a potenciar e divulgar, os factores de insucesso a corrigir e as lies aprendidas que podem ser teis na preparao e execuo de obras futuras.
Note-se que as partes trs e quatro constituem a essncia deste processo, pois permitem avaliar o que correu bem, o que efectivamente correu mal e deve ser melhorado e os motivos para tal.
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Figura 3.3 Organograma das fichas de recolha de dados das obras executadas
Por outro lado, pretende-se determinar as prticas de preparao de obra mais frequentes, atravs do estudo das obras em preparao. A Figura 3.4 mostra as principais componentes destas fichas de caso (Anexo II), cuja estrutura se divide em quatro seces: 1 - identificao da obra; 2 - avaliao da utilizao do actual procedimento de preparao de obra da empresa e registo dos dados relativos ao oramento e ao reoramento; 3 - identificao dos principais problemas recorrentes neste tipo de obras;
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4 - concluses, onde se registam os pontos fracos e fortes das prticas em vigor, outros pontos a considerar e os problemas mais significativos.
Figura 3.4 - Organograma das fichas de recolha de dados das obras em preparao
Nas obras em fase de execuo ou j terminadas, a investigao centrou-se na anlise dos mapas econmicos e dos relatrios de actividades crticas fornecidos pelo sector financeiro, na consulta dos dossiers de preparao de obra, bem como dos vrios documentos que compem as propostas.
Relativamente s obras cujo procedimento de preparao de obra se acompanhou, os dados foram recolhidos directamente assistindo s reunies de passagem da obra do sector comercial
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para a direco da obra, de preparao de obra e reoramento e consultando os dossiers de preparao de obra. Adicionalmente, alguns dados foram transmitidos em conversas informais com os responsveis pelas obras em anlise, durante as visitas s mesmas.
3.2.2. Metodologia de observao indirecta - Questionrios

No mbito da observao indirecta elaboraram-se questionrios com vista a recolher a informao sobre aspectos fundamentais que os colaboradores da empresa tm em relao quer ao procedimento e s prticas de preparao de obra em vigor, quer ao desempenho das obras em curso, resultantes da sua experincia profissional.
Inicialmente, estes questionrios tinham como destinatrios os cinco directores de obra e os restantes elementos pertencentes aos quadros tcnicos das obras em estudo, tendo sido, posteriormente, alargados a outros directores de obra da empresa. O Quadro 3.2 mostra o nmero de inquritos distribudos e a funo dos inquiridos.
Quadro 3.2 Nmero de inquritos distribudos Funo do inquirido N de inquritos distribudos
Director de obra Elemento do quadro tcnico da obra
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A Figura 3.5 mostra o organograma dos questionrios (Anexo III), os quais so compostos por quatro partes: 1 - identificao do entrevistado; 2 - identificao da obra; 3 - preparao de obra: avaliao do procedimento actualmente em vigor, procurando determinar o seu grau de utilizao e eficcia, bem como os aspectos que podem ser melhorados e adicionados. Tambm se pretende determinar a necessidade de informao adicional presente e futura;
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4 - acompanhamento de obra: avaliao do desempenho da obra que acompanha e eventuais sugestes de melhoria, assim como a identificao dos factores de sucesso e dos problemas recorrentes no tipo de obra em causa. As ltimas questes referem-se utilidade da Base de Conhecimento/Banco de Memria e a disponibilidade do inquirido para contribuir com a sua experincia.
A maioria das perguntas so fechadas, ou seja, o inquirido apenas tem que seleccionar a resposta que mais se aproxime da sua opinio, de entre as opes dadas. Assim, recorreu-se escala de Likert para medir as atitudes dos inquiridos, atribuindo a cada resposta um valor de 1 (nada importante) a 5 (muito importante), com vista a medir o grau de importncia da resposta. Deste modo, pretendeu-se facilitar e estimular o preenchimento do questionrio e tambm aumentar a objectividade na anlise das respostas.
Para completar esta recolha de dados, elaboraram-se ainda questes de resposta aberta, possibilitando assim o registo das sugestes e opinies mais abrangentes dos inquiridos.
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Figura 3.5 - Organograma dos questionrios
Antes de se proceder recolha de dados, foi necessrio efectuar o levantamento das prticas e do procedimento de preparao de obra em vigor na empresa. Para tal, acompanhou-se o processo de preparao das obras 4 e 5 e desenvolveram-se diversas conversas informais com os responsveis das vrias reas envolvidas.
3.3. Procedimento e prticas em vigor na empresa

A Tecnovia uma empresa do sector da construo civil e obras pblicas, cuja origem remonta a 7 de Fevereiro de 1973. No seu conjunto, o grupo Tecnovia est presente em Portugal
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Continental, Aores, Madeira, Angola, Marrocos e Brasil e atinge um volume de negcios anual aproximadamente de 250 milhes de euros. A Tecnovia, Sociedade de Empreitadas S.A uma das sociedades do grupo cuja rea de negcios abrange sobretudo a engenharia e construo, nomeadamente: vias de comunicao (auto-estradas e estradas), construo e renovao de vias ferrovirias, obras de arte (tneis, viadutos, obras de arte correntes, etc.), obras de ambiente, requalificao urbana, obras aeroporturias, terraplanagens, obras martimas e porturias, obras hidrulicas, obras de infra-estruturas e arranjos exteriores.
Em 2005, a Tecnovia, Sociedade de Empreitadas S.A. implementou o procedimento de preparao de obra actualmente em vigor. O procedimento em causa composto por trs partes: 1 abertura de obra onde se registam os dados gerais que permitem a caracterizao e identificao da obra; 2 check-list consiste na verificao dos principais elementos e etapas a considerar na preparao da obra; 3 metodologia traduz-se num guia para o estudo mais detalhado da preparao da obra que inclui o plano de estaleiro, o plano de trabalhos, a gesto dos recursos (subempreitadas, equipamentos, mo-de-obra e materiais), a sinalizao provisria, a anlise de processos construtivos alternativos, o reoramento e os diversos planos de inspeco e ensaio, qualidade, segurana e gesto ambiental.
Inicialmente, o departamento comercial efectua algumas etapas importantes, como o oramento, uma estimativa do planeamento e uma prospeco de materiais e subempreiteiros, para a elaborao da proposta. Aps a adjudicao da obra, acciona-se o mecanismo de passagem da obra do departamento comercial para a direco de obra, atravs de um conjunto de reunies. Na primeira reunio, a obra apresentada pelo departamento comercial aos responsveis pela sua preparao, com vista realizao do procedimento de preparao de obra, o qual em geral desenvolvido pelo futuro director da obra e adjuntos. Em seguida e medida que o processo vai avanando, so realizadas outras reunies nas quais se debatem os pressupostos tidos em conta na elaborao da proposta, assim como a abordagem inicial obra e se comparam os valores comerciais com os do
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reoramento, efectuando os ajustes necessrios, sobretudo no que se refere aos custos e ao planeamento.
A Figura 3.6 mostra as vrias fases que compem o processo de preparao de obra, desde a elaborao da proposta pelo departamento comercial at execuo dos trabalhos, passando pela preparao da obra sob a responsabilidade da direco de obra.
Proposta - Departamento comercial
Reunio de passagem do departamento comercial para a direco da obra
Preparao de obra
Reunio de reoramento e preparao de obra
Incio dos trabalhos Figura 3.6 - Processo de preparao de obra desde a proposta execuo
Durante e aps a fase de execuo, o controlo financeiro das obras efectuado pelo departamento de controlo de obra com recurso aos mapas econmicos fornecidos pelo software CDP, onde so lanados os diversos dados como as horas de trabalho dos recursos humanos e dos equipamentos, as subempreitadas, os materiais, a produo efectuada e respectivos custos. Estes mapas econmicos referem-se produo mensal e permitem comparar o oramento previsto com o real, fornecendo tambm indicadores de desempenho, como os rcios da produo real face prevista e dos custos reais face aos previstos. A partir deste controlo econmico possvel identificar as actividades crticas.
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Todavia, a empresa dispe ainda de outra ferramenta para monitorizar estas actividades, que so os relatrios de actividades crticas (RAC). Estes documentos so elaborados mensalmente e permitem controlar as actividades que apresentam valores crticos quer de custo quer de execuo face ao oramento e ao planeamento, bem como analisar os motivos desses resultados e sugerir medidas correctivas. Adicionalmente, realizam-se reunies onde se analisam as causas e se procura implementar aces correctivas para minimizar ou corrigir esses desvios.
Por fim, resta referir que, actualmente, a empresa no dispe de nenhum tipo de registo final das obras, ou seja, no est implementada nenhuma tcnica de debriefing.
3.4. Descrio dos casos de estudo

Os casos de estudo so cinco obras pr-seleccionadas. Tal como referido anteriormente, duas delas encontram-se em fase de preparao e incio dos trabalhos, uma j est concluda e as restantes esto em fase de execuo.
Caso de estudo 1:
Designao: Acesso de Viseu ao IP3 Localizao: Viseu Tipo de obra: Vias de comunicao Estrada Nacional Construo em consrcio: No Estado actual: Recepo provisria efectuada Descrio sumria: Esta obra era composta por trs troos, prevendose o alargamento de dois desses troos e a construo de trs rotundas em cada um deles. O terceiro troo foi construdo na ntegra e incorporava tambm uma rotunda com dois restabelecimentos. Esta empreitada inclua trabalhos de natureza diversa, sendo os mais significativos os trabalhos de terraplenagens, pavimentao, drenagem, integrao paisagstica, guardas de segurana, sinalizao horizontal e vertical, assim como a instalao de servios de interesse pblico e reposio de servios afectados.
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Caso de estudo 2:
Designao: Construo de Tratamento e Valorizao da Frente Urbana Nascente Localizao: Albufeira (zona antiga) Tipo de obra: Requalificao urbana Construo em consrcio: Sim Estado actual: Primeira fase em acabamentos; segunda fase em execuo Descrio sumria: Nesta obra, proceder-se- reconverso global da actual praia do INATEL, reconstituindo o areal e reabilitando a sua frente urbana. Tambm se prev o reordenamento dos acessos virios e a remodelao do Largo do Pau da Bandeira e da Av. Gago Coutinho. Adicionalmente, ser construdo um novo estacionamento e um eixo pedonal com ciclovia entre a Oura e o INATEL, incluindo o arranjo paisagstico do Vale e a integrao da ETAR.
Caso de estudo 3:
Designao: "EN 390 e 393" Localizao: Cercal / Vila Nova de Milfontes / Odemira Tipo de obra: Vias de comunicao Estrada Nacional Construo em consrcio: No Estado actual: Em execuo Descrio sumria: Esta obra, com cerca de 34 km de extenso, compreende o alargamento da plataforma da estrada e a construo de dez ligaes de nvel, com repavimentao total. Prev tambm a implementao de sistema de sinalizao e segurana novos.
Caso de estudo 4:
Designao: "Requalificao das Praias de Carcavelos e Parede"
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Localizao: Carcavelos / Parede Tipo de obra: Requalificao urbana Construo em consrcio: Sim Estado actual: Incio dos trabalhos Descrio sumria: Esta obra consiste na recuperao e requalificao dos elementos de arquitectura paisagista e na adequao das infra-estruturas de acessos e pavimentos; contemplando tambm o alargamento do Passeio Martimo, a construo de escadas, rampas de acesso ao areal e muretes banco e ainda a construo e reabilitao de muros de suporte. Adicionalmente, prev-se a extenso da rede de abastecimento de gua existente e a execuo de ramais para ligao do novo concessionrio e dos conjuntos bebedouro, duches e lava-ps ao colector de drenagem de guas residuais domsticas existente. Por fim, realizar-se- uma srie de intervenes na rede de drenagem de guas pluviais e uma remodelao das redes de energia elctrica, iluminao pblica e telecomunicaes.
Caso de estudo 5:
Designao: "Passeio martimo de S. Joo das Maias" Localizao: Oeiras Tipo de obra: Requalificao urbana Construo em consrcio: No Estado actual: Incio dos trabalhos Descrio sumria: Esta obra visa a reabilitao e construo do Passeio Martimo, entre Santo Amaro de Oeiras e a Direco de Faris, pelo que engloba essencialmente trabalhos de regularizao e pavimentao, bem como a construo de muros de proteco, na frente martima e a tardoz. Nos primeiros troos prev-se a construo de uma calada em fundao reforada e de muretes, bem como a instalao de uma drenagem de fundo e respectiva iluminao. Por fim, na zona da praia, prev-se o alargamento do passeio limitado por muretes baixos; a ligao por escadaria entre o nvel do passeio e o da plataforma, criando igualmente uma segunda rampa inferior de ligao
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ao areal; a repavimentao, alargamento e requalificao geral (iluminao, mobilirio, sinaltica) do acesso galeria da Passagem Inferior.
3.5. Anlise e interpretao da informao recolhida terpretao

Recolhidos os dados, procede-se ento anlise da informao obtida, mas no sem antes procede se efectuar uma breve caracterizao dos inquiridos que constituem a amostra.
A taxa de resposta dos questionrios foi de 60%, o que se deve frequentemente falta de tempo dos inquiridos. No Quadro 3. efectua-se a caracterizao da amostra de acordo com a 3.3 se funo dos inquiridos.
Quadro 3.3 Caracterizao da amostra Amostra Director de obra obr Elemento do quadro tcnico da obra 5 1
Total 6
Foram preenchidos seis questionrios, cinco por directores de obra da empresa e um por um elemento da equipa tcnica de uma das obras em estudo. A experincia profissional dos inquiridos distribui-se como mostra o Grfico 3.1. o
Grfico 3.1 Experincia profissional dos entrevistados 3.
0% 17% 17%
N anos:
0-5 5 5-10 10 10-15 15-20 33% 33% > 20
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A maioria dos inquiridos tem entre cinco e quinze anos de experincia profissional. Relativamente s habilitaes acadmicas, todos os entrevistados so licenciados em Engenharia Civil.
3.5.1. Procedimento de preparao de obra actualmente em vigor na empresa

No que se refere preparao de obra, todas as obras seguiram o procedimento actualmente em vigor, atravs da verificao da check-list por parte dos respectivos directores de obra, ainda que nalguns casos no exista tal registo, sob a forma do dossier de preparao de obra. Tal facto deve-se frequentemente tardia elaborao da preparao de obra. Quanto aplicabilidade e eficcia do procedimento, as respostas foram unnimes: todos os entrevistados assinalaram o grau 4 da escala de Likert, ou seja, consideram-no eficaz. Como nenhum dos inquiridos sugeriu algum aspecto em concreto a melhorar ou a adicionar aos existentes, admite-se que os pontos do procedimento em vigor so correctos e eficazes, mas podem no ser suficientes, denotando assim uma oportunidade de melhoria. Pela anlise das fichas de caso de estudo das obras em preparao, constatou-se que nas obras em que o procedimento foi seguido, todos os pontos foram verificados, o que sustenta a concluso anterior de que estes esto correctos mas podem no ser suficientes. Quando inquiridos sobre o tipo de informao adicional que poderia ser til conhecer durante a fase de preparao de obra, os entrevistados sugeriram: - Base da negociao na fase comercial; - Faseamentos totais necessrios execuo da obra, face dificuldade em lidar com algumas condicionantes, sobretudo os casos em que h trfego intenso.
Ainda que nenhum dos directores de obra entrevistados tenha consultado outras obras do mesmo tipo, durante a fase de preparao, para recolher informao, todos reconhecem que a reutilizao, nas obras futuras, da experincia e das lies aprendidas muito importante (grau 5 na escala de Likert). Da mesma forma, unnime a opinio que uma boa preparao de obra muito importante para o sucesso da fase de execuo, pois permite conhecer eventuais condicionantes, determinar
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melhores solues e ajustar prazos face realidade, o que justifica a preocupao da empresa em torno desta temtica.
3.5.2. Desempenho das obras

O Grfico 3.2 mostra o grau de satisfao atribudo ao desempenho geral das obras em estudo, bem como ao desempenho em relao aos prazos e aos custos.
Grfico 3.2 Classificao do desempenho das obras
100
Respostas (%)
80 Desempenho geral 60 Em relao aos custos 40 20 0 1 2 3 4 5 Grau de satisfao crescente Em relao aos prazos
Como se pode constatar pela observao do Grfico 3.2, as obras apresentam um bom desempenho geral, na medida em que o produto final corresponde ao esperado e apresenta qualidade. Relativamente aos prazos tambm no se verificam grandes dificuldades no seu cumprimento, apesar de algumas obras beneficiarem de prorrogaes legais, como se apresenta no Quadro 3.4.
Quadro 3.4 - Obras com prorrogao legal do prazo de execuo Sim x x No
Obra 1 Viseu Obra 2 Albufeira Obra 3 - Odemira/Cercal Obra 4 Carcavelos Obra 5 Oeiras
x x x
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Todavia, uma anlise mais atenta das fichas de caso de estudo, reala a discrepncia entre as datas em que os trabalhos esto terminados e as datas dos autos de recepo provisria. Tal facto, deve-se sobretudo desmobilizao demasiado cedo dos recursos das obras, ou seja, quando a obra se aproxima do final e assim que a grande maioria dos trabalhos est concluda, inicia-se a desmobilizao. Consequentemente, os poucos trabalhos e at, por vezes, apenas acabamentos em falta, demoram muito mais tempo, arrastando o fecho da obra e incorrendo em custos desnecessrios. Assim, torna-se necessrio destacar este facto para evitar que a situao se repita no futuro.
No que respeita aos custos, o desempenho varia consoante o grau de complexidade da obra e as dificuldades encontradas durante a sua execuo. Para melhorar os resultados obtidos, h que prever todas as situaes passveis de afectar negativamente o resultado econmico das obras, pelo que quando estas apresentam um grau de dificuldade acrescido, este aspecto acarreta uma importncia ainda maior, da ser fundamental conhecer os problemas recorrentes neste tipo de obra, como se ver em seguida.
3.5.3. Principais dificuldades e problemas recorrentes

As diversas visitas permitiram observar as principais dificuldades encontradas nas obras em curso, sendo as restantes relatadas pelos directores de obra em conversas informais.
O Quadro 3.5 apresenta uma sntese das principais dificuldades registadas por obra.
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Quadro 3.5 - Distribuio das dificuldades pelas obras em estudo Obra 1 Obra 2 Obra 3 Obra 4 x x x x x x x x x x x x x Obra 5 x
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Ciclos das mars Complexidade do projecto Elevado grau de qualidade e segurana exigido Erros de oramentao Erros de projecto Escavaes em rocha Gesto trnsito Problemas de expropriaes/demolies Transporte de blocos de pedra de grandes dimenses
Atravs da anlise do Quadro 3.5, constatou-se que, numa amostra de cinco obras, os problemas de expropriaes/demolies e as escavaes em rocha so referidos em trs das obras analisadas, o que se traduz numa elevada probabilidade de ocorrncia. Ento, para melhor compreender as dificuldades mais vezes referidas nas obras em estudo, ou seja, os problemas mais frequentemente encontradas nestas obras, elaborou-se o Grfico 3.3.
Grfico 3.3 Principais dificuldades encontradas

Transporte de blocos de pedra de grandes dimenses Problemas de expropriaes/demolies Gesto trnsito Escavaes em rocha Erros de projecto Erros de oramentao Elevado grau de qualidade e segurana exigido Complexidade do projecto Ciclos das mars 0 1 2 3 5
N de obras em estudo em que so referidas
Pela observao do Grfico 3.3, verificou-se que os problemas relacionados com expropriaes e demolies surgem como os mais frequentes, ainda que muitas dessas situaes
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no dependam directamente da empresa, mas sim de outras entidades, como o dono de obra, o qual tem muitas vezes a responsabilidade de efectuar tais aces e falha no seu cumprimento. Seguidamente, as escavaes em rocha surgem como outro dos problemas mais vezes mencionado, o que se justificar, por um lado, pela dificuldade em obter bons rendimentos face aos estimados quando se opta por meios mecnicos e, por outro lado, pela complexidade que reveste o processo de utilizao de explosivos.
O caso dos ciclos das mars mais especfico dado o contexto em que as obras 4 e 5 se inserem e como tal, no pode ser tido em considerao com a mesma relevncia que os restantes, visto ser apenas aplicvel a obras junto costa. Todavia, quando de tal caso se tratar, esta constituir, claramente, uma das maiores dificuldades e condicionantes deste tipo de obras, como se verifica nas obras dos dois passeios martimos em estudo (obras 4 e 5).
Os restantes problemas referidos so menos recorrentes no conjunto de obras em anlise, na medida em que se verificaram apenas numa delas. Contudo, admitindo que as obras seleccionadas constituem uma amostra da realidade das obras, a sua importncia destaca-se na medida em que traduzem uma gama de dificuldades que podem ser encontradas nas obras em geral.
Principais actividades crticas: Um dos aspectos fundamentais nesta anlise consiste na identificao das actividades crticas, com vista a determinar as actividades que repetidamente apresentam resultados desfavorveis. Para tal, consultaram-se os mapas econmicos mais recentes e os relatrios de actividades crticas de cada uma das obras em execuo ou j terminadas (obras 1, 2 e 3), procedendo-se em seguida seleco das actividades com pior desempenho, num mximo de dez, como mostra o Quadro 3.6.
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Quadro 3.6 Principais actividades crticas Obra 1 Escavao: mecnica e com explosivos Desmatao/Demolio Decapagem Vaz./Depsito Escav. Emprstimo/Aterro Colocao em : vazadouro, aterro Drenos de plataforma Drenagem longitudinal Tout Venant Remoo de pavimentos Sinalizao temporria Paisagismo Obra 2 Trabalhos preparatrios Movimentos de terras: escavao com meios mecnicos Movimentos de terras: transporte a vazadouro Drenagem de guas pluviais Lancis de calcrio Vedaes em rede Tout Venant Leito Pavimento Obra 3 Regularizao de taludes Limpeza/Regulariz./Trab.Complem. Escavao/Vazadouro Escavao em Alargamento Passagens Hidrulicas/Bocas Serventias em Valetas Tout Venant Betuminosos Lancis Sinalizao Temporria Ambiente/Arqueologia Estaleiro/Custos Indirectos
Actividades relativas s drenagens Actividades relativas colocao de Tout-Venant
Actividades relativas s escavaes Actividades relativas aos movimentos de terras
As actividades referentes aos movimentos de terras, sobretudo a escavao com meios mecnicos e o transporte a vazadouro/aterro, assim como as drenagens de guas pluviais e a colocao de tout venant surgem na lista das principais actividades crticas das trs obras. Assim, possvel afirmar que so as actividades mais problemticas, pelo que necessrio analisar as suas causas, de modo a evitar incorrer nos mesmos erros.
Relativamente s escavaes, os motivos que levam ao insucesso destas actividades so muitas vezes os anteriormente mencionados, juntamente com a frequente ausncia de estudos geolgicos. Por seu turno, a derrapagem da actividade de transporte a vazadouro , na maioria
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dos casos, devida aos elevados tempos de percurso, pois nem sempre se encontram vazadouros s distncias pretendidas. Quanto s drenagens de guas pluviais, salienta-se a utilizao de materiais que podem no ser a opo mais econmica, face propagao dos colectores em materiais polimricos, os quais apresentam custos bastante competitivos e desempenhos satisfatrios. No que se refere actividade de colocao de tout venant em obra, necessrio realar as elevadas quantidades geralmente associadas a este material, pelo que qualquer deslize face ao previsto apresenta impactes bastante significativos.
3.5.4. Aspectos a melhorar

Quando inquiridos sobre os aspectos que poderiam ser melhorados nas obras futuras, os entrevistados sugeriram: - Mais celeridade nas adjudicaes das actividades principais; - Iniciar as obras com Encarregados altura da complexidade destas; - Oramentos mais realistas com a complexidade das obras.
Esta ltima referncia destaca a importncia de um maior conhecimento interno, ou seja, um maior conhecimento das dificuldades, dos materiais, das tcnicas e at dos prprios rendimentos obtidos para determinadas solues e condies. S assim se poderiam obter oramentos mais realistas e adequados complexidade das obras. Contudo, a divulgao das experincias em obras com elevado grau de dificuldade e complexidade, permitiria resolver os problemas de uma forma mais clere e possivelmente mais adequada, o que tambm poderia contribuir para a obteno de resultados econmicos mais prximos dos oramentos, os quais tm que ser competitivos por natureza.
3.5.5. Factores de sucesso

Nos inquritos preenchidos foram referidos os seguintes principais factores de sucesso que importa divulgar e potenciar para aplicao no futuro: - Planeamento e organizao; - Melhoria contnua.
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de salientar que o planeamento e a organizao esto fortemente relacionados com a preparao de obra, pelo que quando esta correctamente realizada, a probabilidade de sucesso maior.
Por outro lado, atravs da anlise das fichas de caso de estudo, verificou-se que os principais factores de sucesso observados so: - Procura de alternativas, quando necessrias, que contemplam o cumprimento dos prazos e custos previstos; - Qualidade final das obras assegurada, apesar das muitas dificuldades frequentemente encontradas.
Estes factores so igualmente importantes, na medida em que o primeiro visa assegurar o oramento previsto e o segundo valoriza a imagem da empresa junto dos donos de obra e pblico em geral.
3.5.6. Base de Conhecimento/Banco de Memria

Por fim, procurou-se determinar a opinio dos entrevistados em relao criao de uma Base de Conhecimento/Banco de Memria e/ou implementao de relatrios de fecho de obra, os quais constituem uma tcnica de debriefing que se considerou adequada actividade da empresa. Tambm se procurou avaliar a disponibilidade dos entrevistados para contribuir com a sua experincia no enriquecimento da Base de Conhecimento/Banco de Memria. O Grfico 3.4 mostra os resultados obtidos.
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Grfico 3.4 Utilidade da Base de Conhecimento e dos relatrios de fecho de obra e disponibilidade para colaborar
100 80
Respostas (%)
Utilidade da Base de Conhecimento Utilidade dos relatrios de fecho de obra Disponibilidade para contribuir para a Base de Conhecimento
60 40 20 0 1 2 3 4 5
Grau de utilidade/disponibilidade crescente
Todos os entrevistados mostram-se muito disponveis para colaborar e contribuir com a sua experincia para a Base de Conhecimento, pois esta considerada de grande utilidade. No que se refere utilidade dos relatrios de fecho de obra, as opinies oscilam entre til (33%) e muito til (67%). Esta disperso de opinies pode ser devida ao facto de ainda no existir nenhum modelo determinado e como tal, ser mais difcil avaliar o grau de utilidade da informao a constante. Adicionalmente, inquiriram-se os entrevistados sobre o tipo de informao a compilar na Base de Conhecimento, obtendo-se as seguintes respostas: - Informao sobre as principais actividades que tenham corrido bem ou mal; - As falhas mais graves que foram cometidas, tanto a nvel de oramento comercial, como a nvel de execuo da obra.
Note-se que foi feita referncia no apenas aos aspectos que correram mal, mas tambm ao que correu bem, pois necessrio evitar incorrer nos mesmos erros e simultaneamente, divulgar e partilhar as experincias positivas e as lies aprendidas. Assim, verifica-se que a empresa est mobilizada e disposta a aumentar o seu conhecimento interno atravs da aprendizagem conjunta e mtua entre os seus colaboradores.
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3.6. Concluses
Aps a anlise dos dados e resultados obtidos, verifica-se que o procedimento de preparao de obra em vigor na empresa contribui significativamente para o sucesso das obras, especialmente para o sucesso da fase de execuo, o que posteriormente se traduz em bons resultados finais.
Assim, conclui-se ser indispensvel a existncia de um correcto e muito eficaz procedimento de preparao de obra, pois ainda que os pontos constantes do actual procedimento sejam considerados eficazes podem ser aperfeioados ou acrescentados outros que se considerem relevantes e complementares. Todavia, ser sempre necessrio consciencializar os directores de obra para a sua realizao com a devida antecedncia, pois s nestes termos se beneficiar em pleno de uma correcta preparao de obra.
Atravs do levantamento dos procedimentos implementados na empresa, constatou-se existir uma ferramenta de controlo e monitorizao das actividades crticas, ou seja, os relatrios de actividades crticas (RAC). Esta ferramenta visa encontrar solues e medidas, para as actividades j em execuo e que apresentam resultados desfavorveis a nvel de custos ou prazos, de modo a minimizar esses desvios. Contudo, alguns desses problemas poderiam ser evitados, caso existisse um sistema que os pudesse prever, o que s seria possvel atravs de um maior conhecimento das dificuldades encontradas nas obras j executadas, ou seja, resultante da experincia e das lies aprendidas. Ento, considera-se que o desenvolvimento de um registo relativo ao fecho das obras, como por exemplo relatrios de fecho de obra, poderia ser til no sentido de efectuar um balano dos factores de sucesso e insucesso face ao resultado final, com vista a uma aprendizagem e partilha de experincias entre os colaboradores da empresa. Desta forma, aproveitar-se-ia esta oportunidade de melhoria para implementar um sistema de debriefing, visto no existir nenhum em vigor, actualmente.
Em sntese, legtimo concluir que o desenvolvimento de uma Base de Conhecimento e/ou a implementao de relatrios de fecho de obra, nos quais se registe apenas informao relevante e
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de modo sinttico, constituem uma necessidade urgente da empresa. Adicionalmente, a articulao deste sistema com o procedimento de preparao de obra, aps efectuados os devidos aperfeioamentos, permitiro iniciar o processo de aprendizagem interna da empresa, com vista obteno de melhores resultados finais nas obras.
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4. Modelo Proposto
4.1. Introduo
O principal objectivo deste estudo consiste no aumento do sucesso das obras atravs da reutilizao do conhecimento interno da organizao, resultante da aprendizagem e partilha de experincias, bem como na realizao de adequadas preparaes de obra. Para tal, apresenta-se no presente captulo uma metodologia que visa melhorar o processo de preparao das obras. Este modelo composto por um procedimento, o qual requer a elaborao de vrios documentos, uma check-list e ainda uma Base de Conhecimento/Banco de Memria, sob a forma de sistema dinmico, que permite compilar de forma sinttica e objectiva o conhecimento resultante da execuo das obras.
A articulao entre estas ferramentas ocorrer da seguinte forma: na fase de abertura da obra, durante a sua execuo e na altura do fecho sero fornecidos dados para enriquecer a Base de Conhecimento (inputs). Esta, por sua vez, ser consultada durante o processo de preparao das obras futuras (outputs), beneficiando assim do conhecimento proveniente das obras j executadas, o que resulta em preparaes de obra mais eficazes, tal como mostra a Figura 4.1.
Preparao de Obra
Abertura de Obra Procedimento de Preparao de Obra Check-list
Fornecimento de dados
Base de Conhecimento/ Banco de Memria
Consulta de elementos
Execuo da Obra
Fecho de Obra
Figura 4.1 Articulao do procedimento de preparao de obra com a Base de Conhecimento
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Captulo 4 Modelo Proposto
4.2. Metodologia de Preparao de Obra

As recomendaes que a seguir se descrevem resultam no s da recenso bibliogrfica efectuada no Captulo 2, mas tambm das sugestes de melhoria e das necessidades transmitidas nos questionrios e no contacto com os colaboradores da empresa.
4.2.1. Procedimento
O procedimento implementado e actualmente em vigor na empresa composto por um conjunto de temas que devem ser desenvolvidos segundo a metodologia preconizada. Nesta seco abordam-se apenas os pontos fulcrais, indicados na Figura 4.2, para os quais se apresentam recomendaes de melhoria.
Recepo do dossier do Departamento Comercial e Anlise do Projecto
Estudo preliminar Reconhecimento do local Erros e omisses
Planeamento do Estaleiro
Planeamento dos Trabalhos
Gesto dos recursos
Planeamento Qualidade/ Ambiente / Segurana
Estudo de processos construtivos
Reoramento
Figura 4.2 Processo de preparao de obra
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Recepo do projecto de execuo da obra: Aquando da passagem da obra do Departamento Comercial para a Direco de Produo, o responsvel pelo processo de preparao da obra dever proceder identificao e compilao de toda a documentao do projecto, de modo a completar eventuais elementos em falta.
Estudo preliminar: Aps a recepo do projecto de execuo da obra, h que efectuar um breve estudo introdutrio que permita ao responsvel pelo processo de preparao de obra, compreender o mbito da mesma, bem como os conceitos que devero servir de base execuo da empreitada.
Esta anlise preliminar dever reger-se pelas seguintes linhas principais de orientao: - Em que consiste a obra; - Quais as bases de elaborao do projecto, normalmente descritas na Memria Descritiva; - Qual o regime pretendido para a construo; - As principais actividades, no s pelas quantidades, como tambm pelo valor parcial de venda ou de fabrico; - Conhecimento de todas as condies de execuo; - Se existem prazos intercalares impostos pelo Dono de Obra; - Quais os constrangimentos naturais ou outros que condicionam o desenvolvimento dos trabalhos; - Servios afectados significativos; - Outros aspectos que tenham ressaltado na anlise.
Reconhecimento do local: Uma das etapas cruciais deste processo o reconhecimento do local, na medida em que permitir ao responsvel pela preparao da obra confrontar os pressupostos tidos em conta no
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projecto com a realidade fsica do terreno onde a obra ser executada. Alm disso, estas visitas facilitam a determinao da localizao das instalaes de apoio.
Assim sendo, esta anlise dever contemplar duas abordagens: uma orientada para o futuro estaleiro e outra focada nos aspectos relativos execuo da obra.
i.) Estaleiro Dever ser verificada a disponibilidade das zonas para instalao de estaleiros, considerando: - reas necessrias para escritrios, laboratrio, oficina mecnica, dormitrios, refeitrio, armazns, parque de equipamentos, carpintaria, preparao de armaduras, centrais de beto e betuminosos, centrais temporrias de britagem, pr-fabricao, etc.; - Indicao no prprio Programa de Concurso/Caderno de Encargos, de que o Dono de Obra disponibiliza reas de estaleiro; - Avaliao da disponibilidade para ocupar os terrenos e da existncia de reas condicionadas e respectiva previso de entrega; - Ocupao de parcelas sobrantes expropriadas (ou a expropriar), pelo Dono de Obra no mbito da obra e a serem disponibilizadas na Consignao (procurar confirmar esta hiptese); - Possibilidade de arrendamento ou cedncia gratuita temporria de terrenos particulares; - Verificao das dimenses do terreno, de forma a evitar conflitos com os proprietrios dos terrenos confinantes.
ii.) Execuo da Obra - Emprstimos e/ou Vazadouros: localizao (distncias a percorrer at Emprstimos e/ou Vazadouros), volumes disponveis (estimativa), acessibilidades, condies de explorao, caracterizao dos materiais, implicaes ambientais;
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- Obstculos naturais ou outros, como poos ou minas aparentes, elementos de interesse arqueolgico ou histrico e construes existentes, situados em plena zona de interveno ou na sua periferia; - Outras condicionantes, como: - Intensidade do trfego rodovirio na zona - determinar se este pode constituir uma condicionante ao andamento dos trabalhos ou definio das fases de execuo da obra, - Natureza do terreno - avaliar as suas caractersticas, mas tambm o seu comportamento superficial nos perodos de chuva e os mtodos mais adequados para escavao, - Tipo de ocupao/utilizao dos terrenos - determinar a necessidade de efectuar demolies ou decapagens, - Risco de desmoronamentos, - Clima da regio - identificar condicionantes utilizao de determinados materiais ou equipamentos, determinar a melhor altura do ano para a execuo de certos trabalhos que possam ser afectados pelas condies meteorolgicas ou que s possam ser realizados em pocas especficas do ano; - Identificao/confirmao da existncia de fornecedores locais (ou prximos) e determinao da abundncia de mo-de-obra na regio.
Uma vez realizada esta visita, dever-se- analisar a metodologia construtiva contemplada na Memria Descritiva da Proposta, com o intuito de estabelecer as fases da obra e verificar a aplicabilidade dos mtodos de execuo seleccionados, de forma a introduzir as necessrias alteraes de conceitos, aquando da elaborao do Plano de Trabalhos definitivo e respectiva memria.
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Erros e omisses: Aps a compilao de todos os elementos do projecto e efectuado o reconhecimento do local, o responsvel pela preparao da obra est em condies de prosseguir o estudo segundo duas vertentes. Por um lado, dever preparar, no prazo legal, eventuais pedidos de esclarecimento ao dono da obra, de modo a eliminar quaisquer dvidas, erros e omisses resultantes de: - Leitura e procura de diferenas entre as informaes contidas nas Peas Escritas e Desenhadas; - Confronto entre projecto de concurso e condies reais de execuo; - Reviso rigorosa das medies, estabelecendo rectificaes; - Comparao das quantidades apresentadas nas Peas Desenhadas com a lista de quantidades do Articulado.
Por outro lado, nesta fase j possvel organizar os planos de execuo dos trabalhos, assim como o planeamento da obra, atendendo s disponibilidades de equipamento e aos programas de execuo.
Note-se que, de acordo com o Decreto-Lei n18/2008 de 29 de Janeiro [38], o empreiteiro deve reclamar contra erros ou omisses do projecto ou contra erros de clculo, erros de materiais e outros erros ou omisses de folhas de medies num prazo estabelecido para o efeito no caderno de encargos. Caso tal no esteja definido, este em geral de um ms contado a partir da data da consignao.
Planeamento do Estaleiro e Seguros: A elaborao do Plano de Estaleiro dever incluir uma planta do mesmo, onde se represente: - Implantao geral do estaleiro; - Tipo de vedaes e placas identificadoras da empresa ou outras; - Acessos (entrada e sada de pessoas e viaturas) e circulaes dentro do estaleiro; - Instalaes sociais (instalaes sanitrias, refeitrio e dormitrios), devidamente cotadas;
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- Instalaes industriais (escritrios, ferramentaria, oficinas de ao, cofragem e armazns), devidamente cotadas; - Implantao de equipamentos (gruas, geradores, mquinas de ferro, centrais de beto,); - Implantao do posto de combustveis; - Implantao de bscula de pesagem; - Sinalizao de trnsito e de segurana.
Nesta fase, o responsvel pela direco da obra dever proceder requisio do fornecimento das Redes Pblicas (guas, esgotos, electricidade e telefones) ao futuro Estaleiro.
Tambm se recomenda a obteno ou confirmao da existncia dos seguros obrigatrios (Acidentes de trabalho, Responsabilidade Civil, Execuo da Obra) ou outros necessrios. As licenas, nomeadamente para uso de explosivos nas escavaes, devero ser requeridas junto da Cmara Municipal e da Polcia de Segurana Pblica, com a devida antecedncia.
Plano de Trabalhos: Na elaborao do Plano de Trabalhos deve-se procurar identificar potenciais actividades crticas, tanto a nvel de execuo como de custo.
Estudo de Processos Construtivos: Para determinadas actividades especficas, cuja execuo constitua um processo mais complexo ou de maior custo, o responsvel pela preparao da obra dever estudar os mtodos de execuo indicados no projecto e outros alternativos, que tenham como objectivo rentabilizar os trabalhos, facilitar a sua execuo e diminuir os custos. Nos casos em que tal se justifique e com vista a fornecer toda a informao necessria s frentes da obra, devero ser elaborados desenhos distintos de fabrico e colocao, assim como pormenores de execuo, de modo legvel e adequado aos conhecimentos de quem vai executar os diferentes trabalhos. Estes devem ser
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complementados com notas explicativas dos aspectos particulares, pouco usuais ou desconhecidos.
Consulta de informao complementar: Com vista a completar a informao disponvel e rentabilizar o processo de preparao de obra, aconselhvel a consulta da Base de Conhecimento, de modo a no repetir erros do passado e beneficiar de solues de execuo alternativas ou inovadoras.
4.2.2. Documentos
Alm da documentao indispensvel a qualquer obra, como o Plano de Trabalhos definitivo, o Plano de Segurana e Sade, o Plano da Qualidade, o Plano de Sinalizao Temporria e Desvios de Trnsito, tambm se recomenda a elaborao de documentos complementares que possam auxiliar a execuo da obra. Assim, salientam-se: - Plano de Demolies; - Plano de Escavaes e Conteno Perifrica; - Plano de Inspeco e Ensaio; - Estudos Laboratoriais; - Projecto de Implantao e Piquetagem da Obra.
4.2.3. Check-list
O processo de preparao de obra tambm inclui uma check-list com os principais pontos a abordar. Cada ponto deve ser desenvolvido de acordo com a metodologia para a qual foram descritas as recomendaes acima mencionadas. Esta lista composta por onze temticas, como se mostra em seguida.
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4.3. Modelo de uma Base de Conhecimento de apoio Preparao de Obra 4.3.1. Bases do modelo
O ciclo da informao, apresentado na Figura 4.3, inicia-se com a aplicao da inteligncia do utilizador sobre os dados, gerando informao. Esta, por sua vez, leva ao conhecimento, o qual auxilia a tomada de decises.
Utilizador
Tomada de decises
Dados
Conhecimento
Informao
Figura 4.3 Ciclo dados-conhecimento-deciso [39]
Para que a informao seja disponibilizada de forma compreensvel e de fcil utilizao dentro das organizaes, cada vez mais se recorre a sistemas de bases de dados.
Na presente dissertao, dadas as limitaes existentes, optou-se por uma base de dados como forma de materializao da Base de Conhecimento de apoio preparao de obra, ou seja, para armazenar o conhecimento (dados) resultante das obras executadas pela empresa e facilitar a sua consulta, a qual pode ser til durante o processo de preparao das obras futuras. A Figura 4.4 mostra a arquitectura deste modelo.
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Obras executadas
Conhecimento
Preparao das obras futuras Formulrios e Relatrios
Base de Conhecimento
Obras em execuo
Figura 4.4 - Arquitectura do modelo de Base de Conhecimento
De acordo com Carvalho, Azevedo e Abreu [39], o desenvolvimento de uma base de dados deste tipo composto por vrias etapas, tal como mostra a Figura 4.5.
Estudo preliminar Identificao de requisitos Anlise detalhada Desenho Codificao Teste e implantao Manuteno Figura 4.5 - Fases de desenvolvimento de uma Base de Conhecimento [39]
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No presente captulo abordam-se as fases de: - anlise detalhada, procurando estabelecer regras e procedimentos para organizar os dados num modelo lgico; - desenho dos processos e especificaes tcnicas que compem o modelo; - codificao, na qual se constri a aplicao pretendida atravs de um Sistema de Gesto de Bases de Dados (SGBD).
Os SGBD dispem de mecanismos simples de consulta e manuteno de dados, assim como um conjunto de funcionalidades importantes, que visam garantir a integridade dos dados armazenados. A maioria destes sistemas utiliza a Structured Query Language, que consiste numa linguagem de pesquisa declarativa para bases de dados relacionais, baseada na lgebra relacional. O SGBD escolhido para desenvolver a Base de Conhecimento/Banco de Memria foi o Microsoft Access 2007, devido facilidade de utilizao e interaco deste software, tanto na ptica do programador como na do utilizador.
O primeiro passo para o desenvolvimento da Base de Conhecimento em causa, passa pela definio do modelo lgico de base de dados a usar, o qual segundo Carvalho, Azevedo e Abreu [39], consiste num conjunto de estruturas lgicas usadas para representar a estrutura dos dados e as relaes entre estes na base de dados. Existem dois tipos de modelos: - conceptuais ou de alto nvel, como o modelo Entidade-Relacionamento (E-R), os quais so usados para obter uma descrio lgica do sistema, focando o que a base de dados representa; - fsicos ou de implementao, sendo um exemplo o modelo Relacional, que descreve a forma como os dados esto representados na base de dados e o modo como as estruturas de dados so implementadas.
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4.3.1.1. Modelo Relacional

Neste modelo os dados so representados como um conjunto de estruturas lgicas, compostas por tabelas com linhas e colunas. Assim, toda a informao que se pretende armazenar na base de dados guardada nestas relaes ou tabelas.
Para elaborar e estruturar as relaes necessrio conhecer alguns conceitos bsicos, tais como: - Classe coleco de objectos semelhantes que partilham a mesma estrutura e o mesmo comportamento; - Objecto representao conceptual de uma entidade do mundo real sobre a qual se pretende armazenar informao na base de dados; - Entidade conjunto de pessoas, lugares, objectos, acontecimentos ou conceitos; - Atributo caracterstica especfica de uma entidade.
Nas tabelas, cada linha representa um registo e cada coluna um atributo. Ento, para interligar as diferentes tabelas necessrio que existam atributos comuns entre elas. Contudo, existe outro problema, como distinguir os vrios registos de uma tabela. A soluo passa por identificar cada registo de modo nico. Assim, surge a noo de chave primria, que consiste num atributo ou conjunto de atributos, cujo valor permite identificar de forma unvoca cada linha da tabela. Com o intuito de assegurar a integridade de entidade da base de dados, os atributos chave so sempre campos de preenchimento obrigatrio e os SGBD no permitem que dois registos da mesma tabela apresentem igual valor nos atributos chave. Para fcil identificao e procura de dados numa tabela, deve-se escolher para chave primria, atributos com um tamanho pequeno, como por exemplo um cdigo identificador.
Quando um atributo ou conjunto de atributos de uma tabela corresponde tambm chave primria de outra tabela, ento este designa-se por chave estrangeira. De acordo com a regra da integridade referencial, uma chave estrangeira no pode ter um valor que no tenha
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correspondncia na tabela relacionada, mas tal no implica que seja de preenchimento obrigatrio.
O tipo de campo de um atributo determina os dados que nele se podem armazenar e podem ser: - texto - qualquer conjunto de n caracteres at um mximo de 255; - memo qualquer conjunto de n caracteres at um mximo de 64.000 (mais indicado para campos com textos mais longos, como descries); - nmero - um valor real; - data - um valor de data (engloba o dia, o ms e o ano); - numerao automtica um valor numrico definido automaticamente quando adicionado um registo; - sim/no valores booleanos (para campos que s podem ter uma de duas opes); - objecto OLE imagens, grficos e outros dados binrios.
A Figura 4.6 mostra o modelo relacional da base de dados desenvolvida. Os atributos assinalados com a expresso <pk> fazem parte da chave primria (primary key) e os atributos assinalados com a expresso <fk> correspondem a chaves estrangeiras (foreign key). Por sua vez, as setas representam os relacionamentos entre as tabelas, ligando as chaves estrangeiras de uma tabela chave primria correspondente, de outra tabela.
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Figura 4.6 Modelo relacional
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4.3.1.2. Modelo Entidade-Relacionamento (E-R)

Este modelo baseia-se nos conceitos de entidade, atributo e relacionamentos, pois representa os relacionamentos entre essas entidades.
Um relacionamento uma associao til entre duas entidades, ou seja, um conjunto de ligaes entre dois ou mais objectos que permite impor algumas restries. A cardinalidade do relacionamento corresponde ao nmero de registos de uma entidade associado a um dado nmero de registos de outra entidade e pode ser de trs tipos: - um para um (1:1) a cada registo de uma tabela est associado apenas um registo de outra tabela, por exemplo: cada obra tem apenas uma anlise econmica; - um para muitos (1:) a cada registo de uma tabela podem corresponder vrios registos de outra tabela, por exemplo: a cada grupo de produo esto associadas vrias obras; - muitos para muitos (:) por exemplo, para cada obra foram usados vrios tipos de materiais e cada tipo de material pode ser usado em diversas obras.
A Figura 4.7 mostra o modelo Entidade-Relacionamento da base de dados em estudo.
Figura 4.7 Diagrama Entidade-Relacionamento [retirado do Microsoft Access 2007]
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4.3.2. Descrio do modelo

Para simplificar a interaco do utilizador com os dados armazenados nas tabelas foram criados sete formulrios. Adicionalmente, tambm se definiram quatro estruturas de relatrio, de modo a permitir a impresso da informao mais significativa.
4.3.2.1. Formulrios
Os formulrios, tambm designados por ecrs de apresentao, so interfaces mais sofisticados que permitem ao utilizador inserir, alterar ou visualizar os registos da base de dados de uma forma mais simples.
A Base de Conhecimento criada composta por um total de sete formulrios de trs tipos: - quatro formulrios para edio e visualizao dos dados (Identificao da obra, Descrio sumria, Aspectos de execuo e Anlise econmica), - dois formulrios para efectuar consultas por seleco (Consulta de obras por tipo e Consulta de obras por grupo), - um formulrio correspondente ao menu inicial da base de dados.
Todos os formulrios de edio e visualizao de dados dispem, junto ao cabealho, de um conjunto de botes para facilitar a navegao entre registos, um boto para voltar ao menu inicial e um campo que permite procurar um registo pelo nmero da obra.
Identificao da obra
Este formulrio contm um conjunto de campos que permitem efectuar a caracterizao geral da obra e um subformulrio com as principais datas e prazos.
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Tabela 4.1 - Campos, tipo de campo, tipo de dados, propriedades e fontes do subformulrio Datas Campo N obra Data da proposta Data do contrato Data da consignao Prazo de execuo inicial (contratual) durao Prazo de execuo inicial (contratual) data Prazo de execuo final (sem penalizaes) - durao Prazo de execuo final (sem penalizaes) data Recepo provisria - pedido Recepo provisria - auto Desvio entre prazo de execuo final e data do auto de recepo Observaes Tipo de campo Manual Manual Manual Manual Manual Manual Manual Manual Manual Manual Manual Manual Tipo de dados Nmero Data Data Data Memo Data Memo Data Data Data Memo Memo Propriedades Tabela/Fonte Preenchimento Datas obrigatrio Datas Datas Datas Datas Datas Datas Datas Datas Datas Datas Datas
Tabela 4.2 Campos, tipo de campo, tipo de dados, propriedades e fontes do formulrio Identificao da obra Campo N obra Designao Localizao Grupo Cliente/Promotor Tipo de obra Construo em consrcio/ACE Identificao do consrcio % Tecnovia Valor do contrato Tipo de campo Manual Manual Manual Caixa de combinao Manual Caixa de combinao Caixa de verificao Manual Manual Manual Tipo de dados Nmero Texto Texto Texto Memo Texto Sim/No Memo Nmero Nmero Propriedades Preenchimento obrigatrio Tabela/Fonte Obras Obras Obras Grupo Obras Tipo de obra Obras Obras Obras Obras
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Descrio sumria
Este formulrio composto por um campo com a descrio sumria da obra, uma imagem representativa e um subformulrio com a lista dos principais materiais utilizados.
Tabela 4.3 - Campos, tipo de campo, tipo de dados, propriedades e fontes do subformulrio Principais quantidades finais Campo N obra Material Quantidade Cdigo quantidade Tipo de campo Manual Manual Manual Automtico Tipo de dados Nmero Memo Memo Numerao automtica Preenchimento obrigatrio Propriedades Preenchimento obrigatrio Tabela/Fonte Quantidades finais Quantidades finais Quantidades finais Quantidades finais
Tabela 4.4 - Campos, tipo de campo, tipo de dados, propriedades e fontes do formulrio Descrio sumria Campo N obra Descrio sumria Imagem Tipo de campo Manual Manual Manual Tipo de dados Nmero Memo Objecto OLE Propriedades Preenchimento obrigatrio Tabela/Fonte Obras Obras Obras
Aspectos de execuo
Este formulrio apresenta um campo para o registo das principais dificuldades encontradas e solues sugeridas para o futuro e outro campo com as solues construtivas inovadoras utilizadas. Adicionalmente, contm ainda trs subformulrios com as listas de materiais, solues construtivas e solues tcnicas executadas e respectivas alternativas.
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Tabela 4.5 - Campos, tipo de campo, tipo de dados, propriedades e fontes do subformulrio Pontos de melhoria Materiais Campo N obra Material utilizado Alternativa possvel Diferena de custo unitrio Quantidade Cdigo material Tipo de campo Manual Manual Manual Manual Manual Automtico Tipo de dados Nmero Memo Memo Texto Texto Numerao automtica Preenchimento obrigatrio Propriedades Preenchimento obrigatrio Tabela/Fonte Melhoria materiais Melhoria materiais Melhoria materiais Melhoria materiais Melhoria materiais Melhoria materiais
Tabela 4.6 - Campos, tipo de campo, tipo de dados, propriedades e fontes do subformulrio Pontos de melhoria Solues construtivas Campo N obra Soluo construtiva executada Alternativa possvel Cdigo sol construtiva Tipo de campo Manual Manual Manual Automtico Tipo de dados Nmero Memo Memo Numerao automtica Preenchimento obrigatrio Propriedades Preenchimento obrigatrio Tabela/Fonte Melhoria solues construtivas Melhoria solues construtivas Melhoria solues construtivas Melhoria solues construtivas
Tabela 4.7 - Campos, tipo de campo, tipo de dados, propriedades e fontes do subformulrio Pontos de melhoria Solues tcnicas Campo N obra Soluo tcnica executada Alternativa possvel Cdigo sol tcnica Tipo de campo Manual Manual Manual Automtico Tipo de dados Nmero Memo Memo Numerao automtica Preenchimento obrigatrio Propriedades Preenchimento obrigatrio Tabela/Fonte Melhoria solues tcnicas Melhoria solues tcnicas Melhoria solues tcnicas Melhoria solues tcnicas
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Tabela 4.8 - Campos, tipo de campo, tipo de dados, propriedades e fontes do formulrio Aspectos de execuo Campo N obra Tipo de campo Manual Tipo de dados Nmero Memo Memo Propriedades Preenchimento obrigatrio Tabela/Fonte Obras Obras Obras
Solues construtivas Manual inovadoras Principais dificuldades encontradas e solues sugeridas Manual para o futuro
Anlise econmica
Este formulrio composto por um conjunto de campos para o registo dos principais dados econmicos, um quadro comparativo que apresenta a evoluo econmica da obra e dois subformulrios com a listagem das actividades crticas e das actividades mais bem sucedidas e respectiva anlise.
Tabela 4.9 - Campos, tipo de campo, tipo de dados, propriedades e fontes do subformulrio Actividades crticas Campo N obra Actividade crtica Custo oramentado Custo real Motivos Cdigo actividade crtica Tipo de campo Manual Manual Manual Manual Manual Automtico Tipo de dados Nmero Memo Nmero Nmero Memo Numerao automtica Preenchimento obrigatrio Propriedades Preenchimento obrigatrio Tabela/Fonte Actividades crticas Actividades crticas Actividades crticas Actividades crticas Actividades crticas Actividades crticas
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Tabela 4.10 - Campos, tipo de campo, tipo de dados, propriedades e fontes do subformulrio Quadro comparativo Campo N obra % MO oramento comercial % MO oramento preparao obra % MO ltimo reoramento % MO posio final Desvio MO (final-comercial) % EQ oramento comercial % EQ oramento preparao obra % EQ ltimo reoramento % EQ posio final Desvio EQ (final-comercial) % MT oramento comercial % MT oramento preparao obra % MT ltimo reoramento % MT posio final Desvio MT (final-comercial) % SB oramento comercial % SB oramento preparao obra % SB ltimo reoramento % SB posio final Desvio SB (final-comercial) Tipo de campo Manual Manual Manual Manual Manual Manual Manual Manual Manual Manual Manual Manual Manual Manual Manual Manual Manual Manual Manual Manual Manual Tipo de dados Nmero Memo Memo Memo Memo Memo Memo Memo Memo Memo Memo Memo Memo Memo Memo Memo Memo Memo Memo Memo Memo Propriedades Preenchimento obrigatrio Tabela/Fonte Quadro comparativo Quadro comparativo Quadro comparativo Quadro comparativo Quadro comparativo Quadro comparativo Quadro comparativo Quadro comparativo Quadro comparativo Quadro comparativo Quadro comparativo Quadro comparativo Quadro comparativo Quadro comparativo Quadro comparativo Quadro comparativo Quadro comparativo Quadro comparativo Quadro comparativo Quadro comparativo Quadro comparativo
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Tabela 4.11 - Campos, tipo de campo, tipo de dados, propriedades e fontes do formulrio Anlise econmica Campo N obra Valor de venda comercial Custo industrial do oramento comercial Custo total do oramento comercial Margem do oramento comercial Valor de venda do oramento da preparao de obra Custo industrial do oramento da preparao de obra Custo total do oramento da preparao de obra Margem do oramento da preparao de obra Data do ltimo reoramento (Ms/Ano) Valor de venda do ltimo reoramento Custo industrial do ltimo reoramento Custo total do ltimo reoramento Margem do ltimo reoramento Data da posio final (Ms/Ano) Valor de venda da posio final Custo industrial da posio final Custo total da posio final Margem da posio final Evoluo do oramento comercialreoramento: comentrios Evoluo do reoramento-posio final: comentrios Tipo de campo Manual Manual Manual Manual Manual Manual Manual Manual Manual Manual Manual Manual Manual Manual Manual Manual Manual Manual Manual Manual Manual Tipo de dados Nmero Nmero Nmero Nmero Memo Nmero Nmero Nmero Memo Memo Nmero Nmero Nmero Memo Memo Nmero Nmero Nmero Memo Memo Memo Propriedades Preenchimento obrigatrio Tabela/Fonte Anlise econmica
Anlise econmica Anlise econmica Anlise econmica Anlise econmica Anlise econmica Anlise econmica Anlise econmica Anlise econmica Anlise econmica Anlise econmica Anlise econmica Anlise econmica Anlise econmica Anlise econmica Anlise econmica Anlise econmica Anlise econmica Anlise econmica Anlise econmica Anlise econmica
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Tabela 4.12 - Campos, tipo de campo, tipo de dados, propriedades e fontes do subformulrio Actividades positivas Campo N obra Actividade positiva Custo oramentado Custo real Observaes Cdigo actividade positiva Tipo de campo Manual Manual Manual Manual Manual Automtico Tipo de dados Nmero Memo Nmero Nmero Memo Numerao automtica Preenchimento obrigatrio Propriedades Preenchimento obrigatrio Tabela/Fonte Actividades positivas Actividades positivas Actividades positivas Actividades positivas Actividades positivas Actividades positivas
Consulta de obras por Grupo
Este formulrio est associado a uma consulta, ou seja, a base de dados pergunta ao utilizador qual o grupo que pretende consultar e apresenta um formulrio com a listagem das obras que pertencem ao grupo seleccionado. Alm do nmero e da designao, tambm mostra os campos com a localizao e o tipo de cada obra, de modo a que o utilizador possa facilmente identificar qual a obra que contm a informao que mais lhe convm.
Consulta de obras por Tipo
Analogamente ao formulrio Consulta de obras por Grupo, tambm este formulrio est associado a uma consulta, que permite ao utilizador escolher o tipo de obras que pretende visualizar. Seleccionado o tipo de obra, a Base de Conhecimento apresenta um formulrio com a lista dos nmeros, designaes, localizaes e breves descries das obras que correspondem ao critrio de seleco.
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Menu inicial
O Menu inicial um formulrio um pouco mais complexo, composto por dois separadores: - Introduo e consulta de dados, que d acesso aos vrios formulrios atravs de um conjunto de botes que estabelecem essas ligaes; - Relatrios, que permite escolher e aceder aos quatro modelos de relatrio criados.
Este menu dispe ainda de um boto, no separador Introduo e consulta de dados, que permite fechar a aplicao.
4.3.2.2. Relatrios
Com o intuito de facilitar a impresso dos dados mais relevantes, foram definidos quatro relatrios-tipo.
Tendo em ateno que a informao que pode ser mais til ao utilizador a relacionada com os aspectos de execuo das obras, optou-se por dividi-la em trs relatrios: - Pontos de melhoria Materiais; - Pontos de melhoria Solues Construtivas; - Pontos de melhoria Solues Tcnicas. Cada um destes relatrios apresenta, para uma obra individual, o conjunto de campos que compem os respectivos formulrios.
Adicionalmente, foi criado o relatrio Identificao da obra, composto pelos principais campos que permitem efectuar a caracterizao geral de cada obra e que so: n de obra, designao, localizao, grupo, director de obra, cliente, tipo de obra, construo em consrcio (identificao e % da Tecnovia), valor do contrato, descrio sumria, solues construtivas inovadoras, dificuldades e solues sugeridas para o futuro.
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Todos os relatrios mostram, no cabealho, a data e a hora da impresso.
4.4. Campo de aplicao

Este modelo serve de suporte criao de uma aplicao informtica para a gesto do conhecimento resultante da execuo das obras, com vista a complementar a metodologia de preparao de obra. Para tal, procurou-se estabelecer uma estrutura que permitisse que os formulrios de fecho de obra pudessem ser aplicados a qualquer tipo de obra.
4.5. Concluses
A Base de Conhecimento/Banco de Memria permite, em tempo real, a consulta e edio de conhecimentos resultantes das obras executadas pela empresa, bem como a sua partilha por toda a organizao. O preenchimento do formulrio Aspectos de execuo permite efectuar, em simultneo, uma anlise a posteriori das decises e opes tomadas em obra e propor alternativas viveis. Desta forma, introduz-se a prtica de debriefing, at data inexistente na empresa. Salienta-se ainda a importante contribuio desta tcnica para evitar a repetio dos erros no futuro e diminuio do tempo de resoluo de problemas. A anlise individual das actividades crticas possibilita empresa compreender quais as actividades que apresentam maiores dificuldades e, assim, agir em conformidade, definindo aces correctivas e/ou preventivas e procurando aplicar solues potencialmente mais adequadas. Analogamente, atravs da anlise das actividades positivas, a empresa pode determinar quais as prticas mais bem sucedidas e incentivar a sua aplicao.
Por fim, a consulta da Base de Conhecimento, durante o processo de preparao de obra, juntamente com metodologia apresentada permitem preparar de forma mais sustentada e realista as futuras obras a executar. Deste modo, lanam-se as bases para diminuir os factores de risco e
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incerteza associados preparao das obras e para aumentar a probabilidade de sucesso na fase de execuo, dando origem a um ciclo de melhoria contnua e obtendo resultados econmicos finais mais satisfatrios.
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5. Teste e Validao do Modelo

5.1. Introduo
Aps desenvolver o modelo para realizao do procedimento de preparao de obra, onde se inclui a Base de Conhecimento de apoio, necessrio avaliar se esta satisfaz as necessidades identificadas anteriormente. No presente captulo, procede-se ao teste e validao da Base de Conhecimento atravs da sua aplicao a situaes reais, ou seja, s obras apresentadas no Captulo 3, nomeadamente o caso de estudo 1. Desta forma, pretende-se no s apresentar a aplicao informtica (Base de Conhecimento) includa no modelo apresentado no Captulo 4, mas tambm test-la e valid-la.
A Base de Conhecimento desenvolvida dinmica, pelo que pode ser melhorada ou alterada para responder a novas necessidades. Em qualquer altura, podem ser elaborados mais formulrios ou relatrios, com vista manipulao e consulta dos dados armazenados nas tabelas e at criadas novas tabelas.
5.2. Requisitos e aplicao do modelo

Para efectuar o teste e validao da Base de Conhecimento, h que estabelecer os requisitos a verificar. A validao da aplicao requer o teste do produto final nas suas vrias componentes, como testes ao programa incluindo a interface do utilizador, testes ao cdigo fonte, testes documentao e eventualmente, testes aos dados armazenados. As tcnicas para efectuar estes testes podem ser: inspeces manuais, testes das funes dos programas ou testes baseados no fluxo de dados. Relativamente qualidade da aplicao informtica Base de Conhecimento, a Figura 5.1 mostra as principais caractersticas exigidas pela norma ISO/IEC 9126 [40].
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Captulo 5 Teste e validao do modelo
Figura 5.1 Caractersticas de qualidade exigidas pela norma ISO/IEC 9126 [40]
Assim, foram realizados testes de funcionalidade baseados em fluxos de dados, com o intuito de verificar se todas as funes do programa esto em conformidade, incluindo as interfaces dos utilizadores e testes s tcnicas de programao, para determinar se a aplicao informtica Base de Conhecimento funciona de forma robusta e de confiana.
Para tal, recorreu-se, como referido acima, a uma das obras apresentadas no Captulo 3, nomeadamente o caso de estudo 1 que consiste no alargamento de dois troos de uma estrada nacional e na construo integral de um terceiro troo, incluindo trs rotundas por troo.
5.3. Teste e validao

O primeiro passo consiste em abrir a Base de Conhecimento, em formato Microsoft Access 2007, visualizando de imediato o menu inicial e procedendo ao teste de todas as funes dos dois separadores. Para verificar se os formulrios esto em conformidade com os requisitos, procedeu-se introduo dos dados referentes ao caso de estudo 1, preenchendo primeiro o formulrio de
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Identificao da obra, seguido da Descrio sumria, passando para os Aspectos de execuo e por fim, o formulrio relativo Anlise econmica. Seguidamente, procedeu-se consulta de dados atravs dos formulrios de consulta, os quais envolvem listas de obras, pelo que se procedeu introduo prvia dos dados relativos aos restantes casos de estudo, segundo um processo anlogo ao descrito para o caso de estudo 1, de modo a verificar a conformidade destes formulrios. Por ltimo, imprimiram-se os diversos modelos de relatrio para a obra em questo.
Resta salientar que, por se tratar de dados confidenciais da empresa cooperante, os testes foram realizados com valores econmicos e nomes fictcios, sendo reais as restantes informaes relativas execuo das obras.
5.3.1. Menu inicial

Ao iniciar a aplicao, abre-se automaticamente um formulrio com o menu inicial, onde se pode escolher o tipo de aco a desenvolver, dispondo para tal de botes que estabelecem a ligao aos vrios formulrios e modelos de relatrio da Base de Conhecimento, como mostra a Figura 5.2. Assim, procedeu-se ao teste de todas as hiperligaes associadas aos botes e estando estas em pleno funcionamento, considera-se o menu inicial tecnicamente validado.
Figura 5.2 Formulrio Menu inicial
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5.3.2. Identificao da obra

Para introduzir os dados relativos a uma nova obra, nomeadamente o caso de estudo 1, seleccionou-se no Menu inicial o formulrio Identificao da obra como mostra a Figura 5.3.
Figura 5.3 Formulrio Identificao da obra
5.3.3. Descrio sumria

Para abrir o formulrio Descrio sumria e introduzir os respectivos dados, como mostra a Figura 5.4, recorreu-se ao boto respectivo no separador Introduo e consulta de dados do
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menu inicial. Para voltar a aceder ao Menu inicial utilizou-se o boto correspondente no formulrio Identificao da obra.
Figura 5.4 Formulrio Descrio sumria
5.3.4. Aspectos de execuo

Para aceder ao formulrio Aspectos de execuo, como se apresenta na Figura 5.5, retornouse ao Menu inicial e uma vez a utilizou-se o boto do formulrio pretendido.
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Figura 5.5 Formulrio Aspectos de execuo
5.3.5. Anlise econmica

Para aceder ao formulrio Anlise econmica, apresentado na Figura 5.6, de modo a introduzir os dados relativos aos resultados econmicos da obra em questo, repetiu-se o procedimento utilizado para abrir os formulrios anteriores.
Note-se que em todos os formulrios foi testado o funcionamento dos botes de navegao existentes na parte superior dos mesmos.
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Figura 5.6 Formulrio Anlise econmica
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5.3.6. Consulta de obras por grupo

Para testar os formulrios de consultas por seleco, retornou-se ao Menu inicial e seleccionou-se o boto referente Consulta de obras por Grupo, surgindo de imediato a janela para introduzir o nome do grupo pretendido, como se apresenta na Figura 5.7.
Figura 5.7 Janela de seleco do grupo a consultar
Ao seleccionar o grupo, a Base de Conhecimento abre o formulrio com a lista das obras correspondentes. Este procedimento foi repetido para todos os grupos, como mostram as Figuras 5.8 a 5.11.
Figura 5.8 Formulrio Consulta de obras por Grupo (Alentejo)
Figura 5.9 - Formulrio Consulta de obras por Grupo (Algarve)
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Figura 5.10 - Formulrio Consulta de obras por Grupo (Sede)
Figura 5.11 - Formulrio Consulta de obras por Grupo (Viseu)
5.3.7. Consulta de obras por tipo

Para testar o formulrio de Consulta de obras por Tipo, retornou-se ao Menu inicial e seleccionou-se o boto respectivo, abrindo de imediato a janela para introduzir o tipo de obra pretendido, como se apresenta na Figura 5.12.
Figura 5.12 - Janela de seleco do tipo de obra a consultar
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Ao seleccionar o tipo de obra, a Base de Conhecimento abre o formulrio com a lista das obras correspondentes. Este procedimento foi repetido para todos os tipos de obra dos casos de estudo, como mostram as Figuras 5.13 a 5.15.
Figura 5.13 - Formulrio Consulta de obras por tipo (Requalificao urbana)
Figura 5.14 - Formulrio Consulta de obras por tipo (Vias de comunicao Estrada Nacional)
Figura 5.15 - Formulrio Consulta de obras por tipo (Vias de comunicao Itinerrio Complementar)
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5.3.8. Relatrio Pontos de melhoria - Materiais

Para visualizar e imprimir o relatrio Pontos de melhoria - Materiais, retornou-se ao menu inicial e seleccionou-se o boto correspondente no separador Relatrios, surgindo de imediato a janela para introduzir o nmero da obra pretendida, como se apresenta na Figura 5.16.
Figura 5.16 - Janela para introduo do nmero da obra
Seleccionada a obra pretendida, a Base de Conhecimento abre o respectivo relatrio, como mostra a Figura 5.17.
Figura 5.17 Relatrio Pontos de melhoria - Materiais
5.3.9. Relatrio Pontos de melhoria Solues construtivas

Para visualizar e imprimir o relatrio Pontos de melhoria Solues construtivas, repetiu-se o procedimento seguido para o relatrio anterior, como mostram as Figuras 5.18 e 5.19.
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Figura 5.19 - Relatrio Pontos de melhoria Solues construtivas
5.3.10. Relatrio Pontos de melhoria Solues tcnicas

Para visualizar e imprimir o relatrio Pontos de melhoria Solues tcnicas, seguiu-se o procedimento anteriormente descrito, como apresentam as Figuras 5.20 e 5.21.
Figura 5.21 - Relatrio Pontos de melhoria Solues tcnicas
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5.3.11. Relatrio Identificao da obra

Para aceder e imprimir o relatrio Identificao da obra, seguiu-se um procedimento anlogo ao dos relatrios anteriores, como se apresenta nas Figuras 5.22 e 5.23.
Figura 5.22 - Janela para seleco da obra pretendida
Figura 5.23 - Relatrio Identificao da obra
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5.4. Teste de tcnicas de programao - Anlise de desempenho

O Microsoft Access 2007 tem uma ferramenta, denominada Analisador de desempenho, que permite testar as tcnicas de programao utilizadas no desenvolvimento da Base de Conhecimento e corrigir eventuais erros.
Assim sendo, seleccionaram-se todos os objectos da Base de Conhecimento, designadamente formulrios, consultas, relatrios, tabelas e respectivas ligaes, para serem analisados, tal como mostra a Figura 5.24.
Figura 5.24 Objectos da Base de Conhecimento analisados
Aps seleccionar os objectos a analisar, executou-se esta ferramenta, obtendo-se uma lista de ideias e sugestes de optimizao da Base de Conhecimento, como se pode constatar na Figura 5.25. Todas as ideias apresentadas foram tidas em considerao e analisadas.
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Figura 5.25 Ideias de optimizao apresentadas pelo Analisador de desempenho
5.5. Concluses
A implementao da Base de Conhecimento permite uma nova abordagem aos problemas ocorridos quer na fase de preparao quer na fase de execuo das obras. Note-se que, atravs do formulrio Aspectos de execuo e do registo comentado das actividades crticas e das actividades positivas, possvel conhecer as principais dificuldades e recomendaes baseadas na experincia dos restantes colaboradores da empresa, possibilitando assim prever e identificar medidas de preveno face a eventuais situaes desfavorveis e at mesmo evit-las. Por outro lado, os subformulrios Pontos de melhoria de Materiais, Solues construtivas e Solues tcnicas, bem como o campo Solues inovadoras apresentam alternativas s opes tradicionalmente tomadas, o que se traduz na rentabilizao do processo de procura de solues.
Saliente-se ainda, que todo o conhecimento relevante pode ser impresso sob a forma dos modelos de relatrio estruturados.
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Os formulrios de Identificao e Descrio sumria das obras constituem uma forma de listagem e arquivo das obras executadas, sendo a pesquisa de obras facilitada pelos dois tipos de consulta disponibilizados.
Finalmente, a realizao dos vrios testes ao modelo de Base de Conhecimento desenvolvido, permitiu constatar que todas as ligaes, interfaces e relatrios funcionam correctamente, tendo sido efectuados os devidos ajustes ou melhorias medida que o processo de teste se ia desenrolando. Assim, conclui-se que a Base de Conhecimento foi testada e validada com sucesso.
5.6. Propostas de melhoria

As principais condicionantes ao aprofundamento da presente dissertao foram a escassez de tempo e recursos para a sua elaborao, pelo que se apresentam, nesta seco, algumas propostas de melhoria da Base de Conhecimento. Assim sendo, sugere-se: A insero de autorizaes, de modo a limitar e diferenciar o acesso dos diferentes utilizadores, tendo uns autorizao para introduo e alterao dos dados e outros apenas permisso para efectuar consultas, assegurando assim a integridade dos dados. A introduo de caixas de listagem que permitam visualizar, nas janelas de seleco associadas s consultas de obras por grupo ou tipo, os vrios grupos e tipos de obra existentes para escolha. A elaborao de uma lista com os contactos dos directores de obra, a partir da tabela criada, com vista a promover e facilitar a partilha de conhecimento dentro da organizao. O estudo aprofundado, em retrospectiva, de todas as dificuldades, solues e opes tomadas nas obras executadas, com vista a procurar alternativas inovadoras e mais rentveis que possam aumentar o sucesso da preparao e execuo das obras futuras.
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6. Concluso
6.1. Introduo
Tendo em considerao as actuais restries do sector da construo e o aumento significativo da concorrncia, as construtoras so obrigadas a procurar mais-valias que permitam fazer face s condies do mercado. Actualmente, a competitividade das empresas depende da sua produtividade e capacidade de executar as empreitadas em prazos cada vez mais apertados e com maior sucesso, tanto a nvel do produto final como do ponto de vista econmico. Assim sendo, imprescindvel valorizar o processo de preparao das obras, de modo a minimizar os riscos de imprevistos, inerentes actividade da construo, e estabelecer bases de partida para uma consistente gesto de recursos e adequado controlo fsico e econmico.
Neste contexto, surge a necessidade de desenvolver estudos sobre a temtica da preparao de obra, na qual se centra a presente dissertao. O modelo desenvolvido composto por uma completa metodologia de preparao de obra, onde se inclui uma check-list e um sistema de gesto do conhecimento, a Base de Conhecimento. Desta forma, beneficia-se da experincia e know-how dos colaboradores da empresa e incentiva-se a aprendizagem interna, atravs da recolha e partilha do conhecimento, o que resultar na melhoria contnua do desempenho das obras.
6.2. Avaliao dos resultados

Numa anlise geral do trabalho desenvolvido e exposto ao longo dos vrios captulos, legtimo constatar que foram alcanados com sucesso todos os objectivos propostos.
A primeira etapa consistiu na pesquisa e anlise bibliogrfica sobre preparao de obra e gesto do conhecimento na indstria da construo. Atravs deste estudo, tomou-se conhecimento de vrias metodologias de preparao de obra, bem como dos principais conceitos e legislao aplicvel. Dada a dificuldade em encontrar informao sobre a temtica da
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Captulo 6 Concluses
preparao de obra, conclui-se que dada pouca importncia a tal matria, sendo frequentemente ignorada pelas empresas. Relativamente gesto do conhecimento, constatou-se existir uma vasta investigao internacional sobre o tema, apesar de ser uma rea ainda pouco desenvolvida em Portugal.
O segundo objectivo, que passava pelo levantamento dos procedimentos e prticas implementados na empresa at data, foi alcanado atravs da realizao de inquritos e do preenchimento de fichas de caso relativas s cinco obras em estudo. A integrao na empresa e a participao dos seus colaboradores foi crucial para a recolha da informao necessria no s para a descrio criteriosa dos procedimentos em vigor, mas tambm para o desenvolvimento e validao do modelo proposto.
Seguidamente, desenvolveu-se o modelo de procedimento de preparao de obra, o qual composto por: - uma metodologia para a realizao da preparao de obra, - uma check-list e - uma Base de Conhecimento (em Microsoft Access 2007).
Desta forma, cumpre-se o objectivo principal desta dissertao, que consistia na consolidao e desenvolvimento do procedimento de preparao de obra, assim como o acompanhamento e implementao de uma Base de Conhecimento de boas prticas construtivas para consulta tanto na fase de preparao da obra como na de execuo.
6.3. Contribuio e aspectos inovadores 6.3.1. Contribuio para o conhecimento

A preparao de obra constitui uma temtica pouco abordada e muitas vezes desprezada pelas empresas, que na maior parte dos casos cingem o processo de preparao de obra ao seu planeamento e elaborao do reoramento. A partir da recenso bibliogrfica efectuada,
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conclui-se que uma adequada preparao de obra envolve muitos outros elementos e a sua correcta realizao, com a devida antecedncia, contribui substancialmente para o bom resultado das obras, o que nem sempre tido em considerao por parte dos profissionais da rea.
Todavia, o sucesso e a eficcia do processo de preparao de obra no se esgota no procedimento em si, resultando ainda do conhecimento e das competncias dos colaboradores. Assim, surge a abordagem gesto do conhecimento, a qual consiste num tema pouco desenvolvido em Portugal, mas com bastante aceitao no meio cientfico internacional e que j conta com diversos estudos nas vrias reas a que pode ser aplicado. No presente trabalho, apresentam-se os principais conceitos associados gesto do conhecimento, incluindo a distino entre os dois tipos de conhecimento existentes (tcito e explcito), bem como um levantamento das prticas e sistemas implementados por organizaes internacionais, mostrando desta forma a importncia do conhecimento e o seu valor para as empresas.
No caso da construo, ainda que muitos factores difiram entre si, a natureza e as caractersticas da actividade associada execuo das obras, tornam-nas especialmente vocacionadas para a aprendizagem sistemtica, o que permite desenvolver competncias que se traduzem numa sustentvel vantagem competitiva. Assim, torna-se bvio o papel que a reutilizao do conhecimento pode ter no processo de preparao de obra, na medida em que permite evitar a repetio de erros, implementar solues inovadoras e optimizar a resoluo dos problemas. Desta forma, obtm-se preparaes de obra mais eficazes e fiveis e como tal, aumenta a probabilidade de alcanar os objectivos estabelecidos.
Assim, a presente dissertao constitui um documento inovador, que pode servir de referncia e apoio a eventuais trabalhos futuros, quer na rea da preparao de obra quer na da gesto do conhecimento, pois o levantamento do estado da arte abrange ambas as temticas e o modelo proposto inclui no s uma metodologia para a realizao da preparao das obras, mas tambm uma Base de Conhecimento.
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Captulo 6 Concluses
6.3.2. Contribuio para a indstria

A mais-valia da elaborao desta dissertao resulta no s da apresentao de um modelo para a realizao da preparao das obras, mas sobretudo do facto de este incluir uma Base de Conhecimento. Esta ferramenta constitui uma inovao na medida em que permite adaptar a gesto do conhecimento indstria da construo e, simultaneamente, implementar na empresa cooperante ou outras do ramo, a prtica do debriefing, crucial para recolher e compilar o conhecimento interno das organizaes. Atravs desta tcnica possvel efectuar uma retrospectiva crtica das opes e medidas aplicadas em cada obra, para determinar quais as actividades ou reas que apresentam mais dificuldades ou que tm maior sucesso. Deste modo, as empresas podem definir uma nova estratgia, estabelecendo aces correctivas ou preventivas, procurando solues mais adequadas e incentivando a aplicao das prticas mais bem sucedidas. Simultaneamente, a Base de Conhecimento permite, em tempo real, a consulta e edio do conhecimento resultante da experincia que os colaboradores adquiriram nas obras executadas, bem como a sua partilha por toda a organizao.
Por outro lado, com a realizao da preparao das obras de acordo com a metodologia proposta no modelo, obtm-se um maior controle sobre o desenvolvimento da obra, podendo-se antecipar e corrigir situaes desfavorveis. Adicionalmente, a consulta da Base de Conhecimento durante este processo permite preparar de forma mais sustentada e realista as futuras obras a executar, na medida em que se minimizam os factores de risco e incerteza associados actividade da construo. Deste modo, os custos sero menores e os prazos mais facilmente cumpridos, o que se traduz numa maior probabilidade de sucesso na fase de execuo.
Assim sendo, conclui-se ter sido dado o primeiro passo para o incio de um ciclo de melhoria contnua, baseado na reutilizao do conhecimento e que originar resultados econmicos mais satisfatrios.
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6.4. Limitaes
Um das principais limitaes desta dissertao foi a escassez de tempo, pois foi necessrio despender um tempo considervel para aprender a trabalhar com o software escolhido (Microsoft Access 2007), visto este no fazer parte do currculo do mestrado. Alm disso, a recolha de dados na empresa nem sempre foi imediata, pois havia que conciliar as disponibilidades dos colaboradores.
Como o processo de preparao de obra muitas vezes desprezado pelas construtoras, existem poucos estudos sobre o assunto, o que dificultou substancialmente a pesquisa bibliogrfica tanto a nvel nacional como internacional. Tal facto, prende-se a diversos motivos, sendo o mais frequente o atraso no incio das obras e sua constante prorrogao, fruto da escassez de meios e recursos, assim como o curto intervalo de tempo disponibilizado para o estudo das obras, desde que o director de obra termina uma obra e inicia outra.
Outra das condicionantes para o desenvolvimento deste trabalho foi a falta de recursos, o que impossibilitou a utilizao de programas mais completos e avanados como o Microsoft SharePoint Server 2007, tendo-se por isso escolhido o Microsoft Access 2007.
Por fim, salienta-se a ainda fraca consciencializao e sensibilidade por parte da maioria dos profissionais do sector para o tema, por medo de serem julgados ou perderem valor, apesar das chefias compreenderem a sua importncia e incentivarem a sua aplicao.
6.5. Trabalhos futuros

O sucesso das obras depende no s de uma adequada preparao, mas tambm da sua correcta execuo, resultando num produto final com qualidade. Assim, prope-se a incluso, na Base de Conhecimento, de campos relativos verificao da qualidade das obras, pois o derradeiro sucesso sempre a satisfao do cliente.
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Captulo 6 Concluses
Note-se que para que qualquer sistema de gesto do conhecimento seja eficaz, necessrio o envolvimento dos colaboradores. Para tal, sugere-se que o modelo proposto esteja disponvel tanto atravs da Intranet da empresa como da Internet, de modo a que seja possvel reunir mais conhecimentos e mais facilmente dissemin-los por toda a organizao e todas as obras, independentemente do local geogrfico em que se situem. Alm disso, seria proveitoso efectuar avaliaes peridicas do modelo implementado, com o intuito de medir o seu grau de eficcia ao longo do tempo e recolher as sugestes de melhoria por parte dos utilizadores.
Outra forma de promover a partilha de conhecimento seria a concepo de fruns de discusso online entre membros de equipas de trabalho diferentes.
Por fim, considera-se que a evoluo natural do estudo realizado na presente dissertao teria em vista a implementao de sistemas de gesto documental e de gesto da informao, o que constituiria um importante complemento ao modelo proposto, completando assim o ciclo da informao.
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[40] ISO/IEC 9126-1: 2001, Software Engineering Product Quality Part 1: Quality Model.
112
Anexos
Anexo I Fichas de caso de estudo (Preparao de obra)
A3
Anexos
A4
A5
Anexos
A6
Anexo II Fichas de caso de estudo (Acompanhamento de obra)
A7
Anexos
A8
A9
Anexos
A10
A11
Anexos
A12
Anexo III Questionrios
A13
Anexos
A14
A15

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PROCEDIMENTO DE PREPARAO E ACOMPANHAMENTO DE OBRA

Vanessa Leito Tomsio Ferreira

Dissertao para obteno do Grau de Mestre em

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Dissertao de Mestrado Integrado em Engenharia Civil

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Referncias bibliogrficas ........................................................................................................... 109

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1.2. Campo de aplicao

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1.4. Metodologia de investigao

Integrao na empresa e definio dos objectivos

Pesquisa e anlise bibliogrfica

Levantamento das prticas e procedimentos em vigor na empresa

rRecolha, tratamento estatstico e anlise dos dados

Desenvolvimento do modelo proposto

Teste e validao do modelo

Figura 1.1 Metodologia da investigao

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1.5. Organizao da dissertao

Captulo 1 introduo, objectivos e metodologia da investigao e organizao da dissertao;

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Captulo 2 Estado do Conhecimento

2.2. Processo de pesquisa implementado

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2.3. Anlise da informao

Dissertao de Mestrado Integrado em Engenharia Civil

Captulo 2 Estado do Conhecimento

2.3.1. Preparao de obra 2.3.1.1. Principais conceitos

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Captulo 2 Estado do Conhecimento

Projecto de execuo e programa de concurso

Anncio do Concurso ou Convite

Recepo das propostas

Anlise das propostas

Figura 2.2 Diligncias para um empreendimento [5]

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2.3.1.2. Processo de preparao de obra

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Captulo 2 Estado do Conhecimento

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- Sistema de controlo de tempos de execuo; - Reoramento da obra.

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