El paciente Jorge Gonzales de 43 aos de edad residente en el barrio pablo VI.

Hace 2 meses sufri un accidente cuando se desplazaba en su motocicleta desde el corregimiento los palmitos hasta la ciudad de Sincelejo sufriendo un golpe en su pie derecho. De inmediato se traslado hasta la clnica santa mara de Sincelejo para recibir la atencin de urgencia. Es valorado por el mdico general de turno el cual indica una valoracin por el servicio de ortopedia. 6 horas despus es valorado por el ortopeda de turno quien despus de ordenar y revisar una radiografa de pie derecho diagnostica fractura metatarsiana con desplazamiento leve y ordena la colocacin de una frula e indica incapacidad por 45 das y una cita control en 1 mes. Durante el trascurso de su incapacidad Jorge noto que el pie lesionado se tornaba edematizado y de color rojo y que observaba la presencia de material purulento por la herida. Refiere Jorge que al tocar esta zona la senta caliente. Al asistir a su cita de control con el ortopedista que lo atendi en la urgencia trato de contarle a este los cambios en la herida pero este hizo caso omiso refiriendo que todo estaba bien, sin nisiquiera mirar la herida. Terminada la consulta Jorge se dirige a recoger a su esposa quien se encuentra en una clnica de la ciudad en una cita de su control de embarazo. Al entrar Jorge al consultorio del gineclogo para acompaar a su esposa. Este le pregunta por la herida que le nota en el pie y el Jorge decide contarle lo sucedido. El gineclogo decide revisar la herida de Jorge y concluye que se trata de una Celulitis y de inmediatamente le aconseja que se dirija al servicio de urgencias de su seguro donde es valorado por el mdico de turno quien decide hospitalizarlo para manejo con antibiticos por 10 das. Despus de conocer el caso de Jorge le preguntamos sobre cmo ha sido la atencin en salud que ha recibido y el cumplimiento de sus derechos como usuarios de los servicios de salud.

1. Se le ha respetado su derecho a elegir libremente al mdico y en general a los profesionales de la salud, como tambin a las instituciones de salud que le presten la atencin requerida, dentro de los recursos disponibles del pas? R/: yo pienso que este derecho no se me ha permitido, pues la EPS a la que estoy afiliado me asigno una clnica como prestadora de servicios sin preguntar mi opinin. En cuanto a los profesionales de salud, tampoco se me permite elegir el mdico del cual deseo recibir la atencin, me hubiese gustado elegir otro ortopedista distinto al que me atendi ya que este no fue capaz de si quiera mirar y examinarme en la cita control. Pero nada puedo hacer es la clnica la que decide el mdico que lo atiende a uno. 2. . Disfruta usted de una comunicacin plena y clara con el mdico, apropiadas a sus condiciones sicolgicas y culturales, que le permitan obtener toda la informacin

necesaria respecto a la enfermedad que padece, as como a los procedimientos y tratamientos que se le vayan a practicar y el pronstico y riegos que dicho tratamiento conlleve? R/: En este caso si me gustara quejarme ante las directivas de la clnica por la atencin que recib, ya que l ortopedista que me atendi no solo no me explico bien algunas cosas de lo que tenia sino que adems de eso me ignoro cuando le dije lo de la herida y como si fuera poco me dijo que yo estaba bien, y me dejo salir de su consultorio con una enfermedad que ameritaba que me hospitalizaran. 3. recibi un trato digno respetando sus creencias y costumbres, as como las opiniones personales que tenga sobre la enfermedad que sufre? R/ pues yo creo que este derecho no se me respet, es mas fue para m una falta de respeto para conmigo, el hecho que el mdico nisiquiera me mirara la herida mientras yo le deca lo que me pasaba. Yo se que nosotros los pacientes no es que sepamos mucho de medicina, pero el mdico debera cerciorarse cada vez que un paciente le dice que tiene algo que le molesta, sea o no de importancia. No es bueno para ese ortopedista que me atendi ser tan confiado por que esta vez fui yo y pues se me pudo atender a tiempo una enfermedad que de pronto no es tan grave. Pero otro da puede ser mi hijo, un nio u otra persona que quizs no corra con mi misma suerte 4. todos los informes de su historia clnica son tratados de manera confidencial y secreta y que, slo con su autorizacin, pueden ser conocidos? R/: la verdad no se qu tan secreta sea mi historia clnica, nisiquiera la conozco, esos papeles los mdicos no se los muestran a uno, ni dejan que los familiares lo vean as uno lo autorice 5. Se le ha prestado durante todo el proceso de la enfermedad, la mejor asistencia mdica disponible? R/ de los servicios de asistencia hasta ahora y en esta situacin no me puedo quejar, se han hecho los exmenes solicitados y hasta se me facilito la hospitalizacin en casa para la antibiticoterapia de la celulitis, pero de acuerdo a la calidad del servicio humano pienso que si falta mucho por mejorar y no estoy conforme con la atencin por parte del servicio mdico ms exactamente el de ortopedia. 6. Se le ha permitido revisar y recibir explicaciones acerca de los costos por los servicios obtenidos, tanto por parte de los profesionales de la salud como por las instituciones sanitarias? R/ la clnica solo le dice a uno que servicios tiene que pagar porque no los cubre la EPS, los copagos son los nicos costos que me dicen que tengo que cancelar. 7. Se le ha respetado el derecho a recibir o rehusar apoyo espiritual o moral cualquiera que sea el culto religioso que profesa? R/ hasta el momento no he tenido necesidad de recibirla ni de negarme a recibirla

8. Se le ha respetado la voluntad de participar o no en investigaciones realizadas por personal cientficamente calificado? R/: nunca he sido objeto de estudio en ninguna investigacin, no me gustara serlo y espero que si algn da se da ese hecho respeten mi decisin de no participar de ello. 9. le respetan la voluntad de aceptacin a rehusar la donacin de sus rganos para que estos sean trasplantados a otros enfermos? R/ nunca se me ha informado sobre ello, pero si me rehso a dicho procedimiento y espero que se respete mi decisin. 10. Se le respeta el derecho a morir con dignidad y se le respeta su voluntad de permitir que el proceso de la muerte siga su curso natural en la fase terminal de su enfermedad? R/: no ha llegado la hora de mi muerte aun; pero si por cosas de la vida llego a caer en esa situacin, solicito que se me deje morir dignamente

ANALISIS DE LOS DERECHOS DEL PACIENTE

FELIX ALEJANDRO VALDES VILLEGAS

PRESENTADO A: MD. JORGE ENRRIQUE NEIRA SUREZ MEDICO ESPECIALISTA EN AUDITORIA Y GERENCIA EN SALUD

BIOETICA II

UNIVERSIDAD DE SUCRE FACULTAD CIENCIAS DE LA SALUD MEDICINA VIII SEMESTRE SINCELEJO SEPTIEMBRE 06 DE 2011