Gestão de

Relacionamento

Professor: Atilas Lyra

atilas@projetodinamus.com
Segundo o método Collaborative for Por isso, quando falamos
Academic, Social and Emotional Learning de habilidades de

(CASEL), gestão de relacionamento é a relacionamentos,

listamos os processos
capacidade de estabelecer e preservar
de coaching, mentoria,
relacionamentos saudáveis e gratificantes
liderança, trabalho em
com diversos grupos e pessoas, como, por
equipe e gestão de
exemplo, ter amigos de diferentes culturas ou conflitos.
que gostam de coisas diferentes e, ainda, ter
bons relacionamentos no trabalho, na escola,
na universidade, na igreja e nos demais
lugares. Isso inclui comunicar-se com clareza,
ter uma escuta empática, cooperar, resistir à
pressão social inadequada e gerenciar
conflitos de forma construtiva, bem como
buscar e oferecer ajuda quando necessário.
Mentoria e
Coaching
 Coaching
Dá-se o nome de coach ao
profissional que ajuda você
a desenvolver as habilidades
de que precisa para alcançar
o objetivo almejado. Já o
termo “coaching”, que
também vem da língua
inglesa, significa
“treinamento”.
Mentor é uma pessoa que compartilha com seus mentorados as
experiências e os conhecimentos profissionais que aprendeu ao
longo da vida, guiando-os para o crescimento profissional e
preparando-os para os possíveis desafios que enfrentarão ao longo
de suas carreiras.

MENTORIA
Gestão de
conflitos
Conflito é toda opinião ou maneira
diferente de ver ou interpretar algum
acontecimento. Por vivermos em
sociedade, é comum haver conflitos.
Eles se fazem presentes em todas as
fases da nossa vida, seja na infância,
na adolescência ou na vida adulta.
Os conflitos podem ser tanto intrapessoais, ou seja, quando são internos — por exemplo: “Falo ou não
falo?”, “Faço ou não faço?” ou “Vou ou não vou?” —, quanto interpessoais, como nos casos de
discussões familiares, brigas com vizinhos ou amigos, desentendimentos escolares etc.

“O conflito, pois, é parte integrante da vida e da atividade social, [...] podemos dizer que o conflito se
origina da diferença de interesses, de desejos e de aspirações” (CHRISPINO, 2007, p. 16).
Se o conflito existe devido
às diferenças de opinião e
interesse entre pessoas,
ou um grupo de pessoas,
como podemos resolvê-lo?
Eis algumas sugestões:
● por meio do diálogo e da
negociação;
● falando de maneira
assertiva;
● expondo sua opinião,
mas respeitando a
opinião do outro;
● entendendo que o outro
tem uma história de vida
e suas próprias crenças;
● fazendo uma
autorreflexão.
Trabalho em
equipe e
liderança

O trabalho em equipe ocorre quando um grupo de pessoas trabalha

em conjunto de forma coesa, em direção a um objetivo comum,
criando uma atmosfera de trabalho positiva e de apoio para
combinar forças individuais a fim de melhorar o desempenho da
equipe.
REFLITA
Liderança é ter inteligência emocional e
cognitiva, assim como habilidades técnicas. O
líder que possui inteligência emocional sabe
trabalhar em equipe, comunica-se de forma
objetiva, adapta-se às mudanças, interage com
os outros, pensa de forma clara e sabe resolver
problemas sob pressão. Ele inspira os
colaboradores e trabalha junto com eles.
Quando falamos em líder e em trabalho em equipe, você sabe quais são os comportamentos
esperados? Vejamos alguns deles:

● confiança nos colegas para cumprir o que prometem;

● disposição para ajudar quando necessário;
● compartilhamento de uma visão comum do futuro;
● cooperação e combinação dos pontos fortes uns dos outros;
● atitudes positivas, fornecendo apoio e incentivo;
● escuta empática;
● todos focados no mesmo objetivo;
● construção de consenso;
● resolução eficaz de conflitos;
● comunicação aberta.

Agora que você sabe um pouco mais sobre o trabalho em equipe e liderança, tente praticar essas
habilidades quando for realizar atividades em grupo.
Referências

GERANDO FALCÕES; PROJETO DÍNAMUS. SOCIOEMOCIONAL. 2021. © 2021 - VG Educacional - Todos

os direi atos reservados. ACESSO EM: 20 de Jan. de 2022. Disponível em:
https://gerandofalcoes.instructure.com/.

GOLEMAN, Daniel. Inteligência Emocional: a teoria revolucionária que redefine o que é ser inteligente.
2 ed. Rio de Janeiro: Objetiva, 2012.

Ekman, P. (1993). Facial expression and emotion. American Psychologist, 48(4),

384–392.doi:10.1037/0003-066X.48.4.384. Ekman, P. (2003). Emotions revealed. New York: Times Book.

Ekman, P., & Cordaro, D. (2011). What is meant by calling emotions basic. Emotion Review, 3(4),
364–370. doi:10.1177/1754073911410740.
Atividade 5
Pense em uma situação que você ou alguém próximo não soube
lidar com um conflito.
Escreva o que aconteceu, qual foi a consequência, e a partir disso,
descreva como você lidaria com esse conflito agora, se ocorresse
novamente.