Base para los cambios empresariales...

Proceso de Mejora Continua - PMC

Mejor muchos pequeos
mejoramientos realizados,
que un grande no-realizado.

El proceso de mejora continua es el mejoramiento constante de la

calidad de los productos, procesos, servicios y el ambiente laboral.
Los pequeos mejoramientos tienen prioridad.

Dinmica positiva

El grupo que
cuida el PMC
en la empresa

El sistema del principo de abajo haca arriba apoya la innovacin

El Proceso de Mejora Continua

PMC apoya en cada empresa la
implementacin de los cambios
(mejoramientos) con participacin
del personal. La fortaleza de cada
empresa es la diversidad de inovacin y la cantidad de los empleados.
Las condiciones son sencillas:
Apoyar las ideas de todo el personal en su sector de responsabilidad y la disposicin de la gerencia
para la participacin del personal.
Las mejoras empresariales establecen ideas con benecios a
todos lados de la empresa.

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Soliciones para el inicio del proceso de mejora continua

El crculo de Deming

Planear
Dond estoy y con cal prioridad
van a mejorar las cosas?
Realizar
Realizacin de las medidas
necesarias.
Controlar
Com est el resultado de las
medidas iniciadas?

La voluntad del personal es esencial

El trabjao en equipo no es fcil,
porque cada persona tiene sus
prioridades y propiedades. Cuando hay una buena relacin entre
el personal, existe una base
innovativa para los diferentes
procesos del PMC y el crculo
de Deming como Planicacin,
Realizacin, Control y Accin.

Accionar
Conservacin del estado nuevo.

El primer avance para una buena

30% conocido
relacin depende de las personas superiores (Gerencia, jefe de
70%
taller, jefe de personal, etc.) y sus
desconocido
manejos. Unas conversaciones
diarias con su gente mejora esta
relacin para una buena realizacin de los futuros proyectos.
El principio de iceberg dice, que el

potencial de las mejoras est abajo

de la supercie.

Para la implementacin exitosa

del PMC se necesita gente con
inters, iniciativa, responsabilidad
e identicacin con la empresa
como intermediarios con las otras,
con manejo transparente y comunicativo.
Trabajo en equipo anma. As hay siempre
un potencial de innovacin.

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Procedimiento de Introduccin del PMC en la empresa

Condiciones

Para iniciar el proceso de mejora continua se debe tener

espacio y tiempo en los procesos comnes, para:
Poder y querer es el
Querer y poder hacer procesos de cambios (presupuesto,
cdigo del xito del PMC
tiempo, ser abierto, motivacin)
Infraestructura para reuniones
Sistema de claridad, transparencia y control para el PMC
Claridad en el organigrama
Departamento del PMC y/o una persona responsable
Cuando estos puntos estn listos, hay que
Personas en el cargo del(a) moderator(a)
iniciar el PMC con el pedido para sugerencias
Disposicin para procesos participativos
de todos lados y personas de la empresa.

Carta de sugerencia

Para el PMC hay dos formas:

1. Sugerencia escrita (formato)
2. Moderacin en grupo
Con la sugerencia escrita cada persona en la empresa puede dar consejos,
nuevas ideas, propuesta de mejora.
La persona responsable del PMC recolecciona las sugerencias y las pasa
a las personas superiores del rea.
Lo importante es, que el responsable tiene que evaluar la sugerencia
y responder. Sea por medio del responsable del PMC o directamente al
empleado quien entrego la carta. Eso
signica, que el responsable tiene que
explicar por qu la sugerencia a sido
aceptada o no.

Flujograma de la propuesta

JCSala

Una buena preparacin y manejo de la carta de sugerencia es

bsica para garantizar un PMC
con participacin y benecios.

Ejemplo de una carta de sugerencia

La dinmica del PMC

estimula al equipo de
expertos.

Otro sistema
del manejo de
innovacin

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Pasos Moderacin

Mtodos y
herramientas:
1. Problema
En qu problema estamos trabajando?
Lluvia de ideas
Lluvia de ideas escritas
Mapa conceptual de
lluvia de ideas
Valoracin con puntos
2. Efecto desfavorable
Cuales son las causas?
Qu queremos lograr?
Lluvia de ideas
Valoracin con puntos
3. Causa
Com se puede
alcanzar?
Lluvia de ideas
Lluvia de ideas escritas
(cada uno escribe lo que
la piensa)
4. Meta
Cual es la solucin
efectiva?
Reduccin tabla
Planicacin de actividades

5. Soluciones
Qu es necesario para
que todos trabajan en
lo mismo?
Plan de actividades
Manejo del proyecto

Comunicacin

Antes de la modreacin

1. Ponerse de acuerdo con el superior sobre el tema.

2. Formar el grupo que va a participar.
3. Planicar fecha y avisar a los participantes
(max. 90 min. de duracin de la moderacin) 4

6. Valoracin resultado
Cuales son las causas?
Tabla de
Diagnstico de pareto
Diagrama de proceso
Carta de reglas

Instrumentos de moderacin...

Instruccin por moderador/a

Identicacin del y elegir el problema
Questin crucial:
En qu problema estamos trabajando?

Mtodos y herramientas:

El Norte, la transparencia y la innovacin

Lluvia de ideas - Brainstorming

Lluvia de ideas escritas - Brainwriting
(cada uno escribe lo que la piensa)
Mapa conceptual de lluvia de ideas - Mindmapping
Valoracin con puntos

Reglas para moderador/a:

Orientacin, direccin desdel inicio
hasta el n y control de tiempo.
Claridad, neutralidad, eciencia.
Incluyendo todos / todas
Forzar innovacin y concentracin

Procedimiento

Coleccionar problemas adecuados en un papelgrafo - lengua y letras claras y concretas.

Aclarar problema
- Cada problema se explica
- Cada persona entiende, de que se trata
- Problemas parecidos se juntan y se formula ms
certero
Reducir tabla de problemas
- Es realmente un problema?
- Este problema ya se resuelve en otro proceso /
proyecto?
- Se trata de un problema tan sencillo, que no se
tiene que resolver dentro de un grupo?
Poner prioridades a los problemas
- El grupo ser capaz de resolver el problema?
- Qu importancia tiene el problema en relacin a
la inuencia al problema general?
- El benecio est en el equilibrio con el dispendio?

Control

El problema est representado objetivamente y

real?
Todos del grupo tienen el mismo entendimiento de
los problemas?
Los problemas estn limitados en cantidad?
Las prioridades estn jadas?
Todo tiene sentido?