Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
Faq Estudante Digital
Faq Estudante Digital
PARA DÚVIDAS
COMUNS
1
de melhorar a experiência de aprendizagem do aluno. De forma fluida e
intuitiva, o aluno acessa o conteúdo digital de suas disciplinas em apenas
3 cliques, pode tirar dúvidas com o tutor, enviar trabalhos, além de
outras funcionalidades que dão flexibilidade ao aluno para estudar como
e onde quiser.
2
Todos os alunos de graduação digital terão acesso à plataforma, somente
os alunos de 21.4 (exceto cursos de Análise e Desenv. De Sistemas e
Gestão de RH que já estão inseridos na nova plataforma) continuarão na
Webaula até março/22.
3
para facilitar seu primeiro acesso: 6 primeiros dígitos do seu CPF + @ +
as duas primeiras letras do seu nome, sendo a primeira maiúscula e a
segunda minúscula. Exemplo: Rafael, matrícula 201900000001, CPF
123456789-10
E-mail: 201900000001@alunos.estacio.br / Senha: 123456@Ra.
Essa senha padrão pode ser alterada por você a qualquer momento.
ESTUDANTE.ESTACIO.BR
FAQ
RESPOSTAS
PARA DÚVIDAS
COMUNS
Esqueci minha senha ou tentei fazer login e deu erro na senha,
o que fazer?
Neste caso você deve acessar o SIA, clicar em “Benefícios
VDI/Microsoft/WIFI" no menu esquerdo e acessar o campo “Cadastro”.
Lá será possível visualizar o login Microsoft e redefinir sua senha. Em
torno de 10 minutos após você realizar a troca de senha no SIA, poderá
4
acessar a Sala de Aula Virtual com sua nova senha. Para que você nunca
mais perca o acesso à sua conta e, nas próximas vezes que você precisar
trocar/fazer reset da sua senha, possa fazer diretamente dentro da Sala
de Aula Virtual, cadastre seus contatos auxiliares através do seguinte
procedimento:
Após o seu primeiro acesso, irá abrir uma página para cadastrar dois
contatos auxiliares (telefone e e-mail) e depois você irá fazer a
verificação via um código de SMS ou e-mail para ser feito a
autenticação dos dados cadastrados por você no primeiro acesso.
ESTUDANTE.ESTACIO.BR
FAQ
RESPOSTAS
PARA DÚVIDAS
COMUNS
Cadastro do seu contato auxiliar:
Após o seu primeiro acesso, irá abrir uma página para cadastrar dois contatos
auxiliares (telefone e e-mail) e depois você irá fazer a verificação via um código
de SMS ou e-mail para ser feito a autenticação dos dados cadastrados por você
no primeiro acesso.
5
No App Minha Estácio ou no SIA, procure por "Sala de Aula Virtual". Você
também pode acessar diretamente pelo link estudante.estacio.br. Realize o
login com o mesmo usuário e senha utilizados para acesso aos produtos
Microsoft. Seu e-mail institucional terá o formato
matrícula@alunos.estacio.br
ESTUDANTE.ESTACIO.BR
FAQ
RESPOSTAS
PARA DÚVIDAS
COMUNS
Para quais tipos de erros eu posso abrir requerimento?
1º - Para esses tipos de erros:
Conteúdo não aparece/demora
Vídeo ou podcast não carrega/congela
Conteúdo duplicado/divergente
Erro download pdf conteúdo
7
Outra dificuldade
Ausência de questões teste
Erro biblioteca virtual
Erro na entrega de trabalho
Erro laboratório virtual
O requerimento será: "Atendimento >> Requerimento >> Novo >> Suporte Sala de
Aula Virtual ou Analisar Tutoria na Plataforma
O requerimento será: "Atendimento >> Requerimento >> Novo >> Analisar Tutoria
na Plataforma
Botão "Faça uma pergunta" não aparece
ESTUDANTE.ESTACIO.BR
FAQ
RESPOSTAS
PARA DÚVIDAS
COMUNS
Não recebi o e-mail de cadastro Microsoft e não encontrei o usuário
no SIA/ BENEFÍCIOS VDI/ MICROSOFT/ WIFI, como devo
8
proceder?
Neste caso, você não está cadastrado no AD (Active Directory).
Você deve abrir um requerimento de "SUPORTE SALA DE AULA
VIRTUAL" do tipo "Erro no login" no S.I.A.
9
cadastro?
Se você já cadastrou sua senha na conta de estudante (Microsoft Office
365) anteriormente, seus dados continuam os mesmos.
10
por quê?
Você poderá entrar na plataforma para as duas graduações, sendo
necessário fazer logoff de uma conta e acessar a outra através do
segundo número de matrícula.
11
proceder?
Isso não deveria ocorrer. Reporte esse problema abrindo um
requerimento de "SUPORTE SALA DE AULA VIRTUAL" do tipo "Erro no
login" no S.I.A. A abertura do requerimento pode ser feita como
orientado na pergunta 7.
ESTUDANTE.ESTACIO.BR
FAQ
RESPOSTAS
PARA DÚVIDAS
COMUNS
13
Isso não deveria ocorrer. Verifique se a sua lista de disciplinas está
diferente do SIA. Caso positivo, reporte esse problema abrindo um
requerimento de "SUPORTE SALA DE AULA VIRTUAL" do tipo
"Disciplina não aparece na plataforma" no S.I.A. A abertura do
requerimento pode ser feita como orientado na pergunta 7.
14
Isso não deveria ocorrer. Reporte esse problema abrindo um
requerimento de "SUPORTE SALA DE AULA VIRTUAL" do tipo "Outra
dificuldade" no S.I.A. A abertura do requerimento pode ser feita como
orientado na pergunta 7.
ESTUDANTE.ESTACIO.BR
FAQ
RESPOSTAS
PARA DÚVIDAS
COMUNS
15
branco, o que aconteceu?
16
Não consigo acessar a Biblioteca Virtual, o Calendário Acadêmico
ou o Sistema de Avaliações. O que fazer?
16
Não é comum que isso ocorra, caso após tentativa você continue sem
acesso, reporte esse problema abrindo um requerimento de
"SUPORTE SALA DE AULA VIRTUAL" do tipo "Outra dificuldade" no
S.I.A.
A abertura do requerimento pode ser feita como orientado na
pergunta 7.
17
esteja diferente do SIA, reporte esse problema abrindo um
requerimento de "SUPORTE SALA DE AULA VIRTUAL" do tipo "Outra
dificuldade" no S.I.A.
A abertura do requerimento pode ser feita como orientado na
pergunta 7.
ESTUDANTE.ESTACIO.BR
FAQ
RESPOSTAS
PARA DÚVIDAS
COMUNS
18
proceder?
18
Caso o tema selecionado não apresente conteúdo, verifique se é
apresentada uma mensagem logo abaixo do título do tema. Caso a
mensagem não apareça, trata-se de um erro. Reporte esse problema
abrindo um requerimento de "SUPORTE SALA DE AULA VIRTUAL" do
tipo "Outra dificuldade" no S.I.A.
A abertura do requerimento pode ser feita como orientado na pergunta 7.
19
minha turma?
19
Apenas os tutores podem incluir conteúdos, atividades ou documentos
extras na plataforma.
ESTUDANTE.ESTACIO.BR
FAQ
RESPOSTAS
PARA DÚVIDAS
COMUNS
21
22
atividade?
Sim, mesmo que um tema não possua conteúdo digital, o professor
poderá ter adicionado conteúdo complementar/atividade. Nem todos
os temas apresentam conteúdos digitais, isso NÃO é um erro.
23
tenha confirmado que carregou um conteúdo complementar para um
dado tema e você não consegue visualizá-lo, reporte esse problema
abrindo um requerimento de "SUPORTE SALA DE AULA VIRTUAL" do
tipo "Outra dificuldade" no S.I.A.
A abertura do requerimento pode ser feita como orientado na pergunta
7.
24
navegador, e se mesmo após mais de uma tentativa o erro persistir,
reporte esse problema abrindo um requerimento de "ANALISAR
DISCIPLINA NA SALA DE AULA VIRTUAL" do tipo "Conteúdo não
aparece/demora" no S.I.A.
A abertura do requerimento pode ser feita como orientado na
pergunta 7.
ESTUDANTE.ESTACIO.BR
FAQ
RESPOSTAS
PARA DÚVIDAS
COMUNS
25
Caso o vídeo ou podcast não carregue, faça a limpeza de cache do seu
navegador, e se mesmo após mais de uma tentativa o erro persistir,
reporte esse problema abrindo um requerimento de "ANALISAR
DISCIPLINA NA SALA DE AULA VIRTUAL" do tipo "Vídeo ou podcast não
carrega/congela" no S.I.A.
A abertura do requerimento pode ser feita como orientado na pergunta 7.
26
Caso o conteúdo precise de ajuste, correção ou revisão, você deve
abrir um Requerimento de "ANALISAR DISCIPLINA NA SALA DE AULA
VIRTUAL" do tipo "Conteúdo duplicado/divergente" no S.I.A.
A abertura do requerimento pode ser feita como orientado na
pergunta 7.
27
e o botão para salvar ou imprimir o conteúdo digital, que está disponível
ao final do conteúdo, não funcione, reporte esse problema abrindo um
requerimento de "ANALISAR DISCIPLINA NA SALA DE AULA VIRTUAL"
do tipo "Erro download pdf conteúdo" no S.I.A.
A abertura do requerimento pode ser feita como orientado na pergunta
7.
ESTUDANTE.ESTACIO.BR
FAQ
RESPOSTAS
PARA DÚVIDAS
COMUNS
Não estou conseguindo acessar a síntese/referências
bibliográficas/explore, o que fazer?
28
Isso não deveria ocorrer. Reporte esse problema abrindo um
requerimento de "ANALISAR DISCIPLINA NA SALA DE AULA VIRTUAL"
do tipo "Conteúdo duplicado/divergente" no S.I.A.
A abertura do requerimento pode ser feita como orientado na pergunta
7.
29
Terão acesso aos testes de conhecimentos, alunos de modalidade
presencial, flex e EAD que estejam elegíveis a participar da nova
experiência no SAVA. Algumas turmas ainda não são elegíveis, porém
28
em ambos os casos a experiência no BDQ está mantida.
30
O aluno poderá encontrar seus Testes de Conhecimento, assim
como todos suas avaliações, clicando no ícone "Minhas Avaliações"
no menu lateral da sua Sala de Aula Virtual a qualquer momento da
sua navegação.
ESTUDANTE.ESTACIO.BR
FAQ
RESPOSTAS
PARA DÚVIDAS
COMUNS
31
Na página de Minhas Avaliações, o aluno deve escolher primeiro
de qual disciplina ele deseja realizar um Teste de Conhecimento.
Uma vez selecionada a disciplina o aluno deve escolher sobre
qual Tema daquela disciplina ele irá realizar o Teste de
Conhecimento. Para começar o Teste basta clicar em Iniciar ou
Continuar (caso tenha iniciado e não finalizado o Teste).
32
28
Uma vez iniciado o Teste de Conhecimento o aluno vai para a tela de
questões. Nela terá acesso às questões de exercício para estudar sobre o
Tema escolhido. O aluno pode selecionar a alternativa que acredita ser a
correta ou deixar a questão em branco. Não é obrigatório assinalar uma
resposta em todas as questões para finalizar o Teste.
33
tem um botão de "Sair" no canto superior direito da tela.
"Sair" leva o aluno de volta à página de Minhas Avaliações onde ele verá
esse mesmo Teste com o botão "Continuar" ao invés de "Iniciar". Ele
pode acessar o Teste quantas vezes quiser dessa forma.
Atenção: ao clicar em Sair as alternativas já assinaladas não são salvas e o
aluno deverá realizar o Teste novamente.
ESTUDANTE.ESTACIO.BR
FAQ
RESPOSTAS
PARA DÚVIDAS
COMUNS
34
"Finalizar", no canto inferior direito. O botão "Finalizar" encerra o teste e
o aluno então passará a ver o botão de "Gabarito" onde antes
havia o de "Iniciar" ou "Continuar". Uma vez finalizado, o aluno não
consegue mais realizar esse Teste, apenas visualizar o gabarito
comentado das questões para estudo.
35
Atenção: caso o aluno veja o erro abaixo, ele deve fechar o box de erro e
tentar finalizar novamente. Quando, ainda assim, o aluno não conseguir
finalizar o Teste, ele deve sair da prova pelo botão "Sair" e realizá-lo
novamente.
ESTUDANTE.ESTACIO.BR
FAQ
RESPOSTAS
PARA DÚVIDAS
COMUNS
36
isso ele deve clicar no botão "Gabarito" do respectivo Teste. Ele será
direcionado para uma tela similar à tela de questões, onde poderá ver
quais alternativas
escolheu. Logo abaixo da questão o aluno pode checar qual é a
alternativa correta, para saber se acertou ou não o exercício, e a
explicação do professor sobre a resposta.
37
Neste caso, você deverá abrir um requerimento de "SUPORTE SALA
DE AULA VIRTUAL" do tipo "Ausência de questões de teste" no S.I.A.
É necessário que coloque em anexo o print do erro para que a sua
solicitação possa ser atendida e ajustada, caso contrário o
requerimento poderá ser indeferido.
A abertura do requerimento pode ser feita como orientado na
pergunta 7.
ESTUDANTE.ESTACIO.BR
FAQ
RESPOSTAS
PARA DÚVIDAS
COMUNS
Quais alunos terão acesso à tutoria?
38
Todos os alunos com disciplinas digitais terão acesso à tutoria,
verificar se a disciplina que o aluno está alocado tem tutor alocado,
caso não tenha o aluno poderá relatar a dúvida na Comunidade Zero
Dúvidas.
39
IMPORTANTE – Todos os alunos matriculados em disciplinas com
FORMATO DIGITAL e tutor alocado terão acesso à tutoria.
O contato com o tutor é por meio do fórum de discussão reunindo o
tutor e a turma. Para enviar uma pergunta, o aluno deverá acessar o
botão "Faça uma pergunta > Pergunte ao tutor" dentro de cada
disciplina no canto superior direito da tela.
ESTUDANTE.ESTACIO.BR
FAQ
RESPOSTAS
PARA DÚVIDAS
COMUNS
41
não esteja aparecendo, reporte esse problema abrindo um
requerimento de "ANALISAR TUTORIA NA SALA DE AULA VIRTUAL"
do tipo “Nome do tutor da disciplina não aparece” no S.I.A.
A abertura do requerimento pode ser feita como orientado na
pergunta 7.
ESTUDANTE.ESTACIO.BR
FAQ
RESPOSTAS
PARA DÚVIDAS
COMUNS
O Botão "Faça uma pergunta" não aparece, o que fazer?
Verifique se está na página inicial dentro da disciplina, caso positivo,
42
reporte esse problema abrindo um requerimento de "ANALISAR
TUTORIA NA SALA DE AULA VIRTUAL" do tipo "Botão "Faça uma
pergunta" não aparece" no S.I.A.
A abertura do requerimento pode ser feita como orientado na pergunta
7.
43
Caso não esteja conseguindo enviar/responder ou visualizar mensagens,
reporte esse problema abrindo um requerimento de "ANALISAR
TUTORIA NA SALA DE AULA VIRTUAL" do tipo "Não consigo enviar
dúvida ou responder pergunta" no S.I.A.
A abertura do requerimento pode ser feita como orientado na pergunta
7.
ESTUDANTE.ESTACIO.BR
FAQ
RESPOSTAS
PARA DÚVIDAS
COMUNS
Não consigo falar com meus colegas na comunidade, o que fazer?
44
Caso não esteja conseguindo interagir com seus colegas ou visualizar
mensagens, reporte esse problema abrindo um requerimento de
"ANALISAR TUTORIA NA SALA DE AULA VIRTUAL" do tipo "Não
consigo falar com meus colegas na comunidade" no S.I.A.
A abertura do requerimento pode ser feita como orientado na
pergunta 7.
45
Caso o tutor não tenha respondido a sua dúvida, reporte esse problema
abrindo um requerimento de "ANALISAR TUTORIA NA SALA DE AULA
VIRTUAL" do tipo "Meu tutor não respondeu minha
pergunta/comentário" no S.I.A.
A abertura do requerimento pode ser feita como orientado na pergunta
7.
46
Caso não concorde com a resposta ou postura do seu tutor, reporte esse
problema abrindo um requerimento de "ANALISAR TUTORIA NA SALA
DE AULA VIRTUAL" do tipo " Não concordo com a resposta/postura do
meu tutor" no S.I.A.
A abertura do requerimento pode ser feita como orientado na pergunta
7.
ESTUDANTE.ESTACIO.BR
FAQ
RESPOSTAS
PARA DÚVIDAS
COMUNS
47
Para acessar a Sala de Aula Virtual pelo SIA, sem a necessidade de fazer
um novo login, você deverá acessar seu Sistema de Informações
Acadêmicas (SIA) com seu usuário e senha Microsoft AD, conforme
sinaliza imagem abaixo.
ESTUDANTE.ESTACIO.BR
FAQ
Caso queira tirar dúvidas ou obter outras
informações a respeito da nova Sala de Aula
Virtual, entre em contato com seu tutor,
secretaria ou call center.
CENTRAL DE ATENDIMENTO*
CAPITAIS E REGIÕES METROPOLITANAS: 4003-6767
DEMAIS REGIÕES: 0800 880 6767