Glosario de trminos ACQ.

1 (Preparacin de la adquisicin) El propsito del proceso es establecer las necesidades y objetivos de la adquisicin y comunicarlo a los potenciales proveedores. ACQ.2 (Seleccin de proveedores) El propsito del proceso es elegir la organizacin que va a ser responsable de la implementacin y entrega de los requisitos del proyecto. ACQ.3 (Formalizacin del contrato) El propsito es negociar y aprobar un contrato/acuerdo que especifique, de forma clara y sin ambigedades, las expectativas, responsabilidades y productos de trabajo/entregables tanto del proveedor como del contratante. ACQ.4 (Seguimiento del proveedor) El propsito es realizar seguimiento y evaluar la ejecucin del proveedor con respecto a los requisitos acordados. ACQ.5 (Aceptacin del cliente) El propsito es aprobar los entregables del proveedor cuando se satisfagan todos los criterios de aceptacin. Analista(AN) Perfil que ejerce las tareas de anlisis y diseo de los sistemas informticos. AM (Gestin de acuerdos) El propsito es asegurar que el proveedor y el adquiridor ejecutan los trminos del acuerdo con el proveedor. rea de administracin, operacin y mantenimiento Esta rea hace referencia a las actividades de administracin y operacin de una aplicacin y al conjunto de atributos relacionados con el esfuerzo necesitado para modificar sus especificaciones. rea de escalabilidad Esta rea hace referencia a la capacidad de una aplicacin para adaptarse sin contratiempos al incremento de carga de trabajo. rea de integracin Esta rea hace referencia a la capacidad de una herramienta para integrarse con otras y la capacidad de importar/exportar datos. rea de proceso Conjunto de prcticas relacionadas que, implementadas de forma colectiva, satisfacen un conjunto de metas consideradas importantes para alcanzar una mejora significativa en esa rea. rea de usabilidad Esta rea hace referencia a la capacidad de un software de ser comprendido, aprendido, usado y ser atractivo para el usuario, en condiciones especficas de uso. rea funcional Esta rea hace referencia a todos los aspectos funcionales que caracterizan a una herramienta. ARD (Desarrollo de requisitos de la adquisicin) El objetivo de esta rea es generar y analizar los requisitos del cliente y los requisitos contractuales. ATM (Gestin tcnica de la adquisicin) El propsito es evaluar la solucin tcnica del proveedor y gestionar las interfaces de la solucin seleccionadas. Automatizacin de Procesos TI (Automatizacin)

La automatizacin de procesos TI hace referencia a aquellas herramientas que reducen el tiempo y coste asociado a la gestin de las operaciones de TI automatizando procesos como la resolucin de incidencias y tareas rutinarias de mantenimiento entre otros. AVAL (Validacin de la adquisicin) El propsito es demostrar que los productos o servicios adquiridos cumplen con su uso previsto cuando se colocan en su entorno previsto. AVER (Verificacin de la adquisicin) El objetivo es asegurar que los productos seleccionados cumplen con sus requisitos especificados. CAR (Anlisis de causas y resolucin) El propsito es identificar las causas de los defectos y otros problemas y tomar acciones correctivas para prevenir que ocurran en el futuro. CM (Gestin de configuracin) El propsito es establecer y mantener la integridad de los productos de trabajo a travs de la identificacin, control y auditoras de los elementos de configuracin. CMMI-ACQ (Capability Maturity Model Integration for Acquisition) Modelo de mejora de procesos que proporciona a las organizaciones elementos esenciales para conseguir procesos efectivos. La constelacin de Adquisicin proporciona una gua para habilitar una gestin en adquisiciones informada y decisiva. CMMI-DEV (Capability Maturity Model Integration for Development) Modelo de mejora de procesos que proporciona a las organizaciones elementos esenciales para conseguir procesos efectivos. La constelacin de Desarrollo proporciona guas para medir, controlar y gestionar los procesos de desarrollo. CON.1 (Gestin de la configuracin) El propsito es definir y controlar los componentes del servicio y la infraestructura y mantener de forma precisa la informacin de configuracin. CON.2 (Gestin del cambio) El propsito es asegurar que todos los cambios son evaluados, aprobados, implementados y revisados de forma controlada. DAR (Anlisis de decisiones y resolucin) El propsito es analizar posibles decisiones utilizando un proceso formal para evaluar las distintas alternativas identificadas contra los criterios establecidos. Dominio funcional Conjunto de caractersticas que caracterizan un tipo de herramientas en el mbito de la ingeniera del software. Los dominios funcionales contemplados en este servicio estn alineados con reas de ingeniera del software (SWEBOK), de gestin de proyectos (PMBOK) y de gestin de servicios de TI (ISO/IEC 20000 e ITIL). ENG.1 (Recogida de requisitos) El propsito es recoger, procesar y registrar las necesidades y requisitos cambiantes del cliente a lo largo de la vida del producto y/o servicio para establecer una lnea base de los requisitos que sirva de base para definir los productos de trabajo necesarios. La recogida de requisitos puede llevarse a cabo por el que adquiere o por el que desarrolla el sistema. ENG.2 (Anlisis de requisitos del sistema) El propsito es transformar los requisitos definidos por el cliente en un conjunto de requisitos tcnicos deseados que guiarn el diseo del sistema. ENG.3 (Diseo de la arquitectura del sistema) El propsito es identificar qu requisitos del sistema deben ser asignados a qu elementos del sistema. ENG.4 (Anlisis de requisitos del software) El propsito es establecer los requisitos de los elementos software del sistema. ENG.5 (Diseo del software)

El propsito es proporcionar un diseo para el software que implemente los requisitos y pueda ser verificado contra ellos. ENG.6 (Construccin del software) El propsito es producir unidades de software ejecutables que reflejen adecuadamente el diseo del software. ENG.7 (Integracin del software) El propsito es combinar las unidades de software, produciendo un software integrado, consistente con el diseo del software, que demuestre que los requisitos funcionales y no funcionales del software se satisfacen en una plataforma completamente operativa. ENG.8 (Pruebas del software) El propsito es confirmar que el producto software integrado alcanza sus requisitos definidos. ENG.9 (Integracin del sistema) El propsito es integrar los elementos del sistema (elementos software, hardware, ) para producir un sistema completo que satisfaga el diseo del sistema y las expectativas del cliente expresadas en los requisitos del sistema. ENG.10 (Pruebas de sistema) El propsito es asegurar que se prueba la implementacin de cada requisito del sistema y que el sistema est listo para desplegarse. ENG.11 (Instalacin del software) El propsito es instalar el producto software que cumple los requisitos en el entorno adecuado. ENG.12 (Mantenimiento del software y del sistema) El propsito es modificar el producto software/sistema despus de la entrega para corregir fallos, mejorar el rendimiento u otros atributos, o adaptarlo a un entorno modificado. ENT.1 (Proceso de gestin de la entrega) El propsito es entregar, distribuir y registrar los cambios en una liberacin al entorno de produccin. Entornos de desarrollo (IDE) Un IDE es un entorno de programacin que ha sido empaquetado como un programa de aplicacin. Gerente / Director (Dir) Encargado de la gestin y direccin administrativa en una empresa, organizacin o institucin. Gestin del alcance (Alcance) La gestin del alcance son todos aquellos procesos necesarios para asegurarse de que el proyecto incluya todo el trabajo requerido, y slo el trabajo requerido, para completar el proyecto satisfactoriamente. Gestin de adquisiciones (Adquisiciones) La gestin de adquisiciones son todos aquellos procesos para comprar o adquirir productos, servicios o resultados, as como para contratar procesos de direccin. Gestin de la calidad (Calidad) La gestin de la calidad son todas las actividades de la organizacin ejecutante que determinan las polticas, los objetivos y las responsabilidades relativos a la calidad de modo que el proyecto satisfaga las necesidades por las cuales se emprendi. Gestin de cambios (Cambios) La gestin de cambios se ocupa de controlar las modificaciones en la infraestructura y los servicios TI, sin generar interrupciones o haciendo que stas sean mnimas. Gestin del catlogo de servicios (Catlogo Svc) La gestin del catlogo de servicios se ocupa de proporcionar una fuente de informacin nica, consistente y exacta de todos los servicios operacionales.

Gestin de las comunicaciones (Comunicaciones) La gestin de la comunicacin son todos aquellos procesos relacionados con la generacin, recogida, distribucin, almacenamiento y destino final de la informacin del proyecto en tiempo y forma. Gestin de la configuracin (Configuracin) La gestin de la configuracin es el proceso de establecer y mantener la integridad de los productos de trabajo a travs de una identificacin y control de la configuracin de los mismos. Las herramientas de gestin de la configuracin se encargan del control de la evolucin de los productos software. Gestin de la configuracin (Configuracin Svc) La gestin de la configuracin proporciona un modelo lgico de la infraestructura y servicios, identificando, controlando, manteniendo y verificando las versiones de los elementos de configuracin en produccin. Gestin de la continuidad (Continuidad) La gestin de continuidad se ocupa de reducir los riesgos a un nivel aceptable y de desarrollar planes para restaurar rpidamente el negocio ante un desastre. Gestin de costes (Coste) La gestin de costes son todos aquellos procesos involucrados en la planificacin, estimacin, presupuesto y control de costes de forma que el proyecto se complete dentro del presupuesto aprobado. Gestin de defectos (Defectos) La gestin de defectos es el proceso de reconocer defectos, ejecutar acciones y eliminarlos. Incluye registro de defectos, clasificacin e identificacin del impacto de los errores. Las herramientas de gestin de defectos permiten realizar tareas de registro y seguimiento de errores a travs del ciclo de vida. Gestin de la demanda (Demanda) La gestin de la demanda comprende las actividades que entienden y tratan de influir en la demanda de servicios por parte de los clientes y se ocupan de la provisin de capacidad para cumplir dichas demandas. Gestin de la disponibilidad (Disponibilidad) La gestin de la disponibilidad trata de optimizar la capacidad de la infraestructura TI, los servicios y el soporte de la organizacin para entregar un nivel de disponibilidad prolongado y efectivo en cuanto a coste. Gestin de entregas (Entregas) La gestin de entregas se ocupa de gestionar de forma efectiva los servicios nuevos y actualizaciones en los mismos , planificando, diseando, construyendo, probando y liberando componentes hardware y software al entorno de produccin. Gestin de eventos (Eventos) La gestin de eventos se ocupa de gestionar eventos a travs de su ciclo de vida, que incluye: ocurrencia, deteccin, filtro, lanzar alguna accin si fuera necesaria, revisin y cierre. Gestin de incidencias (Incidencias) La gestin de incidencias se centra en restablecer la operacin normal de los servicios tan pronto como sea posible, y comunicar la resolucin al usuario final. Gestin de integracin (Integracin) La gestin de la integracin son todos aquellos procesos y actividades que forman parte de los diversos elementos de la direccin de proyectos, que se identifican, definen, combinan, unen y coordinan dentro de los grupos de procesos de direccin de proyectos. Gestin de mtricas (Mtricas) La gestin de mtricas son todos aquellos procesos relativos a la adquisicin de mtricas del proyecto y la consolidacin y presentacin de los datos recogidos.

Gestin de niveles de servicio (Niveles Svc) La gestin de niveles de servicio define y gestiona los niveles de servicio de TI ofrecidos al cliente, establecidos en los acuerdos con los clientes. Gestin del portfolio de servicios (Portfolio) La gestin del portfolio de servicios ofrece una lista detallada de todos los servicios existentes, incluyendo los planificados y retirados. Gestin de problemas (Problemas) La gestin de problemas busca reducir el nmero de incidencias y problemas identificando su causa raz, y de esta forma, prevenir su reaparicin. Gestin de proyecto Categora que engloba los dominios funcionales de gestin de proyectos, alineados con las reas del PMBOK (Project Management Body of Knowledge). Estos dominios son los siguientes: Gestin de la integracin, Gestin del alcance, Gestin de costes, Gestin del tiempo, Gestin de RR.HH., Gestin de mtricas, Gestin de las comunicaciones, Gestin de riesgos y Gestin de las adquisiciones. Gestin de pruebas (Pruebas) La gestin de pruebas es la planificacin, estimacin, monitorizacin y control de las actividades de pruebas. Las herramientas de gestin de pruebas proporcionan un marco de trabajo para la creacin, almacenaje y edicin de procedimientos de prueba. Gestin de requisitos (Requisitos) La gestin de los requisitos es el proceso de identificar, desarrollar y mantener los requisitos de un producto a lo largo de todo el ciclo de vida de su desarrollo, identificando las inconsistencias entre los requisitos y los planes y productos. Las herramientas de gestin de requisitos se encargan de grabar, gestionar y priorizar los requisitos de un producto. Pueden ser usadas tambin para gestionar cambios en los requisitos. Gestin de riesgos (Riesgos) La gestin de riesgos es la aplicacin sistemtica de procedimientos y prcticas para las tareas de identificar, analizar, priorizar y controlar riesgos de un proyecto. Gestin de RRHH (RRHH) La gestin de los recursos humanos son todos aquellos procesos que organizan y dirigen el equipo del proyecto. Gestin de la seguridad (Seguridad) La gestin de la seguridad se ocupa de gestionar un nivel de seguridad para la informacin y los servicios TI, proporcionando las bases y los mtodos para determinar los niveles de seguridad que se han de aplicar. Gestin de servicios de TI Categora que engloba los dominios funcionales de gestin de servicios de TI, alineados con los procesos de normas como la ISO/IEC 20000 y mejores prcticas como ITIL. Estos dominios son los siguientes: Gestin de cambios, Gestin de eventos, Gestin de incidencias, Gestin de problemas, Gestin de solicitudes, Gestin de la demanda, Gestin de la configuracin, Gestin del portfolio de servicios, Gestin del catlogo de servicios, Gestin de la seguridad, Automatizacin de procesos de TI, Gestin de entregas, Gestin de la continuidad, Gestin de la disponibilidad y Gestin de niveles de servicio. Gestin de solicitudes (Solicitudes) La gestin de solicitudes se ocupa de atender las peticiones no relacionadas con incidencias, procediendo a su identificacin, priorizacin, gestin y cumplimiento de los servicios de un catlogo de servicios establecido. Gestin del tiempo (Tiempo) La gestin del tiempo son todos aquellos procesos relativos a la puntualidad en la conclusin del proyecto. Ingeniera

Categora que engloba los dominios funcionales de ingeniera del software, alineados con las reas del SWEBOK (Software Engineering Body of Knowledge). Estos dominios son los siguientes: Gestin de requisitos, Modelado y Diseo, Entornos de desarrollo, Gestin de defectos, Gestin de pruebas, Pruebas unitarias, Pruebas funcionales, Pruebas de rendimiento, Pruebas de seguridad, Inspeccin de cdigo y Gestin de la configuracin. Inspeccin de cdigo (Inspeccin) La inspeccin de cdigo permite verificar el estilo, seguridad y vulnerabilidades del cdigo de una aplicacin. IPM (Gestin integrada de proyectos) El propsito es establecer y gestionar el proyecto y la implicacin de los agentes relevantes de acuerdo a un proceso integrado y definido en el conjunto de procesos estndar de la organizacin y que ha sido adaptado para el proyecto. ISO/IEC 20000 Es un estndar internacional para la gestin de servicios TI que define los requisitos de una organizacin para entregar servicios gestionados con una calidad aceptable a sus clientes. Jefe de proyecto (JP) Responsable de la planificacin y gestin de la ejecucin de un proyecto. MA (Medicin y anlisis) El propsito es desarrollar y mantener la capacidad de medicin para dar soporte a las necesidades de informacin para llevar a cabo la gestin. MAN.3 (Gestin de proyecto) El propsito es identificar, establecer, coordinar y monitorizar las actividades, tareas y recursos necesarios para que el proyecto produzca un producto o servicio, en el contexto de los requisitos y restricciones del proyecto. MAN.4 (Gestin de la calidad) El propsito es alcanzar la satisfaccin del cliente mediante la monitorizacin de la calidad de los productos y servicios, a nivel de la organizacin y de los proyectos, para asegurar que se consiguen los requisitos del cliente. MAN.5 (Gestin de riesgos) El propsito es identificar, analizar, tratar y monitorizar los riesgos de forma continua. MAN.6 (Medicin) El propsito es recoger y analizar los datos relacionados con los productos desarrollados y los procesos implementados en la organizacin y sus proyectos, para dar soporte a una gestin efectiva de los procesos y demostrar de forma objetiva la calidad de los productos. Modelado y diseo (Modelado) Las herramientas de modelado y diseo permiten capturar, guardar, rechazar e integrar informacin automticamente y hacer el diseo de la informacin. NUE.1 (Planificacin e implementacin de nuevos servicios o de servicios modificados) El propsito es asegurar que los nuevos servicios o los servicios modificados podrn ser entregados y gestionados al coste y nivel de calidad acordados. OPE.1 (Uso operativo) El propsito es asegurar la operacin correcta y eficiente del producto durante su uso previsto y en el entorno donde ha sido instalado. OPE.2 (Soporte al cliente) El propsito es establecer y mantener un nivel de servicio aceptable a travs de la asistencia y consulta al cliente para dar soporte a un uso efectivo del producto. PI (Integracin de producto) El propsito es integrar el producto a partir de sus componentes, asegurando que el producto resultante funciona correctamente, y entregar el producto. PLN.1 (Planificacin de la gestin del servicio (Planificar)) El propsito es planificar la implementacin y entrega de la gestin de servicios.

PLN.2 (Implementacin de la gestin del servicio y provisin de los servicios (Hacer)) El propsito es implementar los objetivos y el plan de gestin de servicios. PLN.3 (Monitorizacin, medicin y revisin (Verificar)) El propsito es monitorizar, medir y revisar que los objetivos y el plan de gestin de servicios se alcanzan. PLN.4 (Mejora continua (Actuar)) El propsito es mejorar la efectividad y eficiencia de la gestin y entrega de servicios. PMC (Seguimiento y control de proyectos) El propsito es proporcionar un entendimiento del progreso del proyecto para poder tomar acciones correctivas cuando la ejecucin del proyecto se desve de forma significativa del plan. PP (Planificacin de proyectos) El objetivo de esta rea es establecer y mantener planes que definan las actividades del proyecto. PPQA (Aseguramiento de la calidad de los procesos y productos) El propsito es proporcionar una visin objetiva de la calidad en el desempeo de los procesos y los productos asociados. PRO.1 (Gestin de nivel de servicio) El propsito es definir, acordar, registrar y gestionar los niveles de servicio. PRO.2 (Generacin de informes del servicio) El propsito es generar informes precisos, fiables, a tiempo y acordados para informar de la toma de decisiones y promover una comunicacin efectiva. PRO.3 (Gestin de la continuidad y disponibilidad del servicio) El propsito es asegurar que los compromisos acordados con los clientes en cuanto a continuidad y disponibilidad del servicio se cumplen en todas las circunstancias. PRO.4 (Elaboracin de presupuesto y contabilidad de los servicios de TI) El propsito es elaborar el presupuesto y llevar la contabilidad de la provisin del servicio. PRO.5 (Gestin de la capacidad) El propsito es asegurar que el proveedor de servicios tiene capacidad suficiente para alcanzar la demanda actual y futura acordada segn las necesidades de negocio del cliente. PRO.6 (Gestin de la seguridad de la informacin) El propsito es gestionar la seguridad de la informacin de forma efectiva en todas las actividades del servicio. Programador (Pro) Encargado de trasladar las especificaciones de diseo de un producto en cdigo ejecutable. Pruebas funcionales (P.Funcionales) Las pruebas funcionales son el proceso de pruebas para determinar la funcionalidad de un producto software. Las herramientas de pruebas funcionales permiten probar la funcionalidad de una aplicacin de forma automatizada. Pruebas rendimiento (P.Rendimiento) Las pruebas de rendimiento son el proceso de probar para determinar el rendimiento de un producto software. Las herramientas de pruebas de rendimiento permiten realizar pruebas de cuestiones relacionadas con el rendimiento de las aplicaciones. Pruebas seguridad (P. Seguridad) Las pruebas de seguridad son pruebas para determinar la seguridad de un producto software. Las herramientas de pruebas de seguridad permiten detectar errores de seguridad en etapas tempranas del ciclo de vida, como pueden ser intentos no autorizados para operar el software. Pruebas unitarias (P. Unitarias) Las pruebas unitarias intentan asegurar que cada unidad cumple las especificaciones antes de integrarlas con otras unidades. Las herramientas de pruebas unitarias se utilizan para

probar unidades de cdigo, una vez que estn completas, para asegurar el correcto funcionamiento de las mismas. QPM (Gestin cuantitativa de proyectos) El propsito es gestionar de forma cuantitativa el proceso definido en el proyecto para alcanzar los objetivos establecidos en cuanto a calidad y ejecucin del proceso. RD (Desarrollo de requisitos) El objetivo de esta rea es generar y analizar los requisitos del cliente, del producto, y de los componentes del producto. REL.1 (Gestin de las relaciones con el negocio) El propsito es establecer y mantener una buena relacin entre el proveedor de servicios y el cliente, basada en entender al cliente y sus necesidades de negocio. REL.2 (Gestin de suministradores) El propsito es gestionar a los suministradores para asegurar la provisin de servicios de calidad. REQM (Gestin de requisitos) El propsito es gestionar los requisitos de los productos y componentes del producto del proyecto e identificar inconsistencias entre los requisitos, los planes del proyecto y los productos de trabajo. RES.1 (Gestin del incidente) El propsito es restaurar los servicios acordados con el negocio tan pronto como sea posible o para responder a las peticiones de servicio. RES.2 (Gestin del problema) El propsito es minimizar la interrupcin del negocio para, de forma proactiva, identificar y analizar la causa de los incidentes y gestionar los problemas hasta su cierre. Responsable de calidad / Auditor(QA) Responsable de la definicin y mantenimiento de los procesos de una organizacin y de la evaluacin del cumplimiento de los mismos por parte de los proyectos y la organizacin. RSKM (Gestin de riesgos) El propsito es identificar problemas potenciales antes de que ocurran para que las actividades de gestin de riesgos se puedan planificar y ejecutar a lo largo de la vida del producto o del proyecto para mitigar los impactos negativos en la consecucin de los objetivos. SAM (Gestin de acuerdos con proveedores) Gestin de la adquisicin de productos de proveedores para los que existe un acuerdo formal. SGS.1 (Responsabilidad de la direccin) El objetivo es que la direccin proporcione evidencias de su compromiso con el desarrollo, implementacin y mejora de su capacidad de gestin de servicios. SGS.2 (Requisitos de la documentacin) El objetivo es que los proveedores de servicios proporcionen documentacin y registros para asegurar una planificacin, operacin y control efectiva de la gestin de servicios. SGS.3 (Competencia, concienciacin y formacin) El propsito es identificar los requisitos para la gestin de servicios, junto con las competencias y formacin necesarias para ejecutarlos de forma efectiva. La direccin debe concienciar a los empleados de la importancia de sus actividades para la consecucin de los objetivos de la gestin de servicios. SPICE (Software Process Improvement and Capability Determination) Iniciativa internacional para dar soporte al desarrollo de un estndar internacional para la evaluacin de un proceso software. SPL.1 (Propuestas del proveedor)

El propsito es establecer una interfaz para responder a las peticiones de propuesta por parte del cliente, preparar y enviar propuestas, y confirmar asignaciones a travs del establecimiento de un contrato/acuerdo. SPL.2 (Liberacin del producto) El propsito es controlar la disponibilidad de un producto para el cliente al que va dirigido. SPL.3 (Soporte a la aceptacin del producto) El propsito es ayudar al cliente a obtener confianza en la adquisicin de la propiedad del producto. SSAD (Desarrollo de solicitudes y acuerdos con proveedores) El propsito es preparar el paquete de solicitud, seleccionar uno o ms proveedores que puedan proporcionar el producto o servicio, y establecer y mantener el acuerdo con el proveedor. SUP.1 (Aseguramiento de la calidad) El propsito es asegurar que los productos de trabajo y procesos cumplen con los planes y disposiciones predefinidos. SUP.2 (Verificacin) El propsito es confirmar que cada producto de trabajo y/o servicio software de un proceso o proyecto refleja adecuadamente los requisitos especificados. SUP.3 (Validacin) El propsito es confirmar que se cumplen los requisitos del producto de trabajo software para el uso previsto. SUP.4 (Revisin conjunta) El propsito es mantener un entendimiento comn entre todos los agentes involucrados acerca del progreso con respecto a los objetivos y qu se debera hacer para asegurar el desarrollo de un producto que satisfaga a todos los involucrados. Las revisiones conjuntas se realizarn tanto a nivel de gestin de proyecto como a nivel tcnico a lo largo de la vida del proyecto. SUP.5 (Auditoria) El propsito es determinar, de forma independiente, el cumplimiento de los productos y procesos seleccionados con los requisitos, planes y acuerdos. SUP.6 (Evaluacin del producto) El propsito es asegurar que el producto cumple las necesidades implcitas y explcitas de los usuarios del producto, a travs del exmen sistemtico y la medicin. SUP.7 (Documentacin) El propsito es desarrollar y mantener la informacin generada por un proceso. SUP.8 (Gestin de configuracin) El propsito es establecer y mantener la integridad de los productos de trabajo/elementos de un proceso o proyecto y ponerlos a disposicin de todas las partes implicadas. SUP.9 (Gestin de resolucin de problemas) El propsito es asegurar que todos los problemas descubiertos son identificados, analizados, gestionados y controlados hasta su resolucin. SUP.10 (Gestin de peticiones de cambio) El propsito es asegurar que las peticiones de cambio son gestionadas, registradas y controladas. Tcnico de pruebas (TP) Responsable de probar que el sistema desarrollado cumple con las especificaciones. TS (Solucin tcnica) El propsito es disear, desarrollar e implementar soluciones para los requisitos. VAL (Validacin) El propsito es demostrar que un producto o un componente de un producto cumple con su uso previsto cuando se coloca en su entorno previsto.

VER (Verificacin) El objetivo es asegurar que los productos seleccionados cumplen con sus requisitos especificados.