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IBM x Microsoft: disputa em ambiente colaborativo

Estratgias das empresas do mercado de e-mail e colaborao no favorecem a disparada de um lder e aumentam a concorrncia entre as principais fornecedoras do setor.

Por Luiza Dalmazo, do COMPUTERWORLD


17 de outubro de 2007 - 06h10 Recentemente, grandes corporaes desfizeram seus contratos que previam o uso de ferramentas de colaborao da IBM, que pertencem famlia Lotus Notes. Entre elas, nada menos do que gigantes como Philips, Procter & Gamble e Marsh. Mas esse movimento est longe de significar que a Big Blue est perdendo feio frente s concorrentes, conforme afirmam os analistas e a empresa. Mas isso tambm no significa que a concorrncia esteja facilitando. Mostrando seu vigor, na segunda quinzena de agosto a IBM lanou a nova verso do Lotus Notes. Conforme a analista e consultora da Barton Group, Karen Hobert, o Notes 8 no deve roubar participao do mercado de correio eletrnico e colaborao da Microsoft, mas vai trazer mais satisfao aos atuais usurios. O produto foi menosprezado por algum tempo, mas est em p de igualdade com outras ofertas do mercado, avalia a analista. O gerente geral da rea de Lotus da IBM Brasil, Ricardo Rossi, confirma a afirmao de Karen, enumerando os aprimoramentos adicionados. Segundo ele, o sistema est dentro dos padres da ODF (Open Document Format), salva documentos em PDF, tem um pluggin que promove uma interface entre a agenda e o sistema de mensagens instantneas (que permite ao sistema mudar automaticamente o status do usurio para ocupado poucos minutos antes de uma reunio, por exemplo). Por que ento a empresa teria perdido os clientes? Rossi afirma que natural no mundo dos negcios ganhar e perder clientes e que esses casos no podem ser considerados uma referncia, j que a empresa conquistou outras contas nos ltimos meses. S no Brasil, no primeiro semestre de 2007, a diviso cresceu mais de 100% em vendas de novas licenas e, em 2006, cresceu 24,5% em relao a 2005, ilustra. A analista de software para o Forrester, Erica Driver, confirma o dado e diz que no trimestre encerrado em 30 de junho, a companhia registrou no mundo 11 trimestres consecutivos de crescimento do setor de Lotus. preciso observar, no entanto, que em alguns desses perodos o crescimento foi bastante pequeno, como 2% no Q4 de 2005 e 0,4% no Q1 de 2006, alerta Erica. No entanto, a pesquisa Administrao de Recursos de Informtica 2007, do professor Fernando S. Meirelles, da Fundao Getlio Vargas (FGV), mostra uma queda da participao das ferramentas Lotus no mercado, com o correspondente crescimento da

Microsoft (ver quadro). Segundo ele, atualmente a Microsoft possui atualmente 55% do mercado de colaborao, contra apenas 38% da IBM.