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MANUAL DE CONFIGURAO

STONEHENGE - IP250
PARA UTILIZAO COM VOX NG

SOLUES CORPORATIVAS

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NDICE ANALTICO
LIGANDO O IP250 CONFIGURANDO SEU IP250 SOLUO DE PROBLEMAS Finalizei a instalao e no existe tom de linha em meu telefone Em uma ligao eu escuto normalmente, mas a outra pessoa no escuta nada Em uma ligao eu escuto normalmente, mas a outra pessoa escuta minha voz picotada 05 06 11 11 13 14

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MANUAL DE CONFIGURAO STONEHENGE IP250 VOX NG

INTRODUO
Antes de voc configurar o seu IP250 necessrio ter as seguintes informaes: Nmero dos ramais remotos (a senha inicial a ser adotada dever ser por padro igual a 0000) ID VOX NG: cdigo identificador do cliente (empresa) Domnio VOX NG: identificador da mquina virtual VOX NG Conforme imagem a seguir:

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Estas informaes podem ser obtidas no portal WEB do VOX NG (www.portalvoxng.com.br). Exemplo: Empresa 6802, Ramal 2427, Domnio voxng01.gvt.com.br Ramal a ser configurado no IAD: Phone Number (6802) (2427) (com senha 0000) Proxy Name/Gateway Name: voxng01.gvt.com.br Proxy IP Address: www.gvt.com.br (sempre este valor)
IDNG Seu Ramal

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LIGANDO O IP250

Para ativar o IP250 siga os seguintes passos: 1. Conecte uma ponta de um cabo Ethernet ao conector entitulado LAN na parte traseira do IP250 e a outra ponta em um modem ADSL, cable modem, switch ou hub disponvel, que tenha capacidade de fornecer IPs automaticamente (DHCP). 2. Ligue o telefone na tomada.

A Figura 1 mostra um desenho da parte traseira do IP250.

Figura 1

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CONFIGURANDO SEU IP250

O IP250 est configurado para obter IPs de forma automtica ao ser conectado a uma rede de computadores que tem capacidade de fornecer IPs. Para configurar o seu IP250 necessrio acess-lo por meio de um navegador WEB a partir de um PC que esteja ligado a um modem ADSL, cable modem, switch ou hub. Com o IP250 ligado e o monofone no gancho, pressione Hold/Menu no telefone seguido do nmero 35. Aparecer o endereo IP recebido pelo telefone na tela.

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Digite esse nmero no campo de endereos do navegador seguido de :8000. Por exemplo, caso o IP250 tivesse recebido o endereo IP 10.41.104.164, seria necessrio digitar no campo de endereo do navegador HTTP://10.41.104.164:8000, como mostrado na Figura 2.

Figura 2

1. Ao acessar esse endereo aparecer uma janela de autenticao pedindo por usurio e senha. Digite admin para usurio e 9999 para senha. 2. Pressione o boto OK. Selecione a opo Call Setup na aba do canto superior da tela. A tela mostrada na Figura 3 aparecer.
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Figura 3

Preencha os campos da seguinte forma: User ID: < O seu nmero de ramal > Password: < A sua senha > Auth Name: < O seu nmero de ramal > Display Name: < O seu nmero de ramal > Domain Name: voxng01.gvt.com.br

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No exemplo mostrado na Figura 3, o nmero do ramal era 68049600. Em seguida pressione o boto Save Settings. Na mesma aba Call Setup, selecione a opo Server. A tela mostrada na Figura 4 deve aparecer.

Figura 4

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Preencha os campos da seguinte forma: Connection Type: UDP Registrar: voxng01.gvt.com.br Proxy: voxng01.gvt.com.br Outbound Proxy: 200.146.79.165 No necessrio modificar os campos restantes. Para confirmar as modificaes, pressione o boto Save Settings. Desligue o telefone da tomada e religue. O nmero do seu ramal deve aparecer na tela do telefone.

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SOLUO DE PROBLEMAS

Finalizei a instalao e no existe tom de linha em meu telefone. 1. Verifique na figura da parte traseira do IP250 se todas as conexes de equipamento esto corretas. 2. Desconecte o cabo do telefone que est conectado ao IP250 e conecte-o em um ponto telefnico comum para ver se existe o tom de discagem. Caso no exista, o aparelho telefnico est com problemas. Tente usar o servio com outro aparelho. 3. Confirme se os cabos para conexo entre o IP250, o modem/hub/switch e os telefones esto funcionando. Caso no estejam, voc deve troc-los. 4. Desligue o IP250 e o modem da energia eltrica, aguarde 5 minutos e religue os equipamentos novamente energia eltrica. 5. Verifique se o IP250 recebeu um IP de forma adequada. Para isso, com o monofone no gancho, pressione a tecla Hold/Menu e em seguida o nmero 35. O seu endereo IP deve aparecer na tela do telefone. 6. Se voc usa um firewall em seu computador, experimente desativ-lo antes de usar o IP250.

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7. Verifique em seu firewall da rede, caso possua, se as portas para funcionamento do servio VoIP esto abertas conforme a configurao abaixo: a. Portas UDP-1571 e UDP-5060: para conexes saintes, utilizadas para sinalizao VoIP. b. Portas UDP acima de 8000 (inclusive a 8000): para conexes entrantes e saintes, utilizadas para o servio de mdia VoIP (udio). c. Porta TCP-80: para conexes saintes, utilizada para servio de HTTP. d. Porta TCP-53: para conexes saintes, utilizada para servio de DNS. >Sem a abertura dessas portas no Firewall, o servio VoIP no funcionar. 8. Caso voc tenha um proxy entre o IP250 e o modem, o servio de VoIP no funcionar, pois a maioria dos proxys s trabalham com servios HTTP, FTP, SMTP, no incluindo o servio VoIP. 9. Se voc no conseguir obter o tom de discagem aps seguir todos os passos acima, entre em contato com o suporte tcnico GVT.

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Em uma ligao eu escuto normalmente, mas a outra pessoa no escuta nada. 1. Solicite ao seu provedor, prestador de servio de Internet ou administrador da rede para liberar as portas do firewall necessrias para o funcionamento do IP250. a. Portas UDP-1571 e UDP-5060: para conexes saintes, utilizadas para sinalizao VoIP. b. Portas UDP acima de 8000 (inclusive a 8000): para conexes entrantes e saintes, utilizadas para o servio de mdia VoIP (udio). c. Porta TCP-80: para conexes saintes, utilizada para servio de HTTP. d. Porta TCP-53: para conexes saintes, utilizada para servio de DNS. 2. Se voc usa um firewall em seu computador, experimente desativ-lo antes de usar o IP250. Caso isso resolva o problema, voc deve configurar corretamente seu Firewall para permitir o uso do IP250.

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Em uma ligao eu escuto normalmente, mas a outra pessoa escuta minha voz picotada. 1. Se voc estiver usando algum aplicativo que envia muitos dados via Internet como, por exemplo, envio de e-mail com anexos ou programas para compartilhamento de arquivos, procure no utilizar o IP250 ao mesmo tempo, ou aumente a velocidade de seu acesso Internet. 2. O seu acesso Internet pode estar congestionado para envio de informaes (velocidade de upload insuficiente). Lembre-se que em acessos Internet tipo ADSL, a velocidade de envio de informaes (upload) costuma ser metade da velocidade de recepo (download). 3. Sua rede possui algum vrus ou um programa do tipo cavalo de Troia, que est consumindo a banda disponvel no seu acesso Internet. Use programas antivrus atualizados. 4. Existe congestionamento em algum ponto da Internet por onde os dados esto passando. Tente usar o IP250 em outro perodo do dia. Se o problema persistir, pea uma verificao com a empresa que presta seu servio de Internet.
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