PESQUISA QUALITATIVA

Roteiro para Entrevistas

Tempo total: 1h45 min34 perguntas, 2 minutos - em

média - por resposta.
Interrompa caso necessário.
Discurso de Abertura (3 min):

Olá e muito obrigado por estar aqui hoje! Estou empolgado para conversar e
aprender com você. Estamos focando em co-criar soluções que beneficiem ainda mais
a experiência dos nossos pacientes na clínica odontológica. Vamos explorar ideias
juntos! Antes de começarmos, vou pedir permissão para gravar nossa conversa para
podermos revisitar nossas ideias depois, tudo bem?

Blocos 1 e 2: Apresentação e aquecimento (10 min)

Pode me contar um pouco sobre você? Nome, idade, onde mora e o que faz na vida?

Como é a sua rotina diária e quais atividades você gosta de fazer?

O que você mais gosta na sua rotina? E o que gostaria que fosse diferente?

Onde você foca sua energia e quais são seus objetivos?

Quais são as principais coisas que você gasta dinheiro atualmente relacionadas à
saúde bucal?

Bloco 3: Relação com a Saúde Bucal (20 min)

Como você descreveria sua relação com cuidados odontológicos e saúde bucal?

Se tivesse que usar apenas uma palavra para definir essa relação, qual seria?

Ao pensar em tratamentos odontológicos, vê alguma oportunidade de melhoria nas

abordagens existentes?

Quanto você investe mensalmente em saúde bucal? Isso é confortável para você?

Por que a saúde bucal é importante para você? Como isso afeta sua vida?

Bloco 4: Experiência com Tratamentos Dentários (15 min)

Lembra da primeira vez que fez um tratamento dentário? Pode compartilhar essa
experiência?
E sua experiência mais recente com um tratamento dentário?

Como descobriu sobre esse tratamento? Quanto tempo levou até a decisão de fazer?

O que mais influenciou sua escolha de tratamento? Houve alguma experiência

negativa anterior?

Como se sentiu ao receber o tratamento? O que achou positivo e o que acha que
poderia melhorar?

Bloco 5: Visão sobre Marcas e Diferenciação (25 min)

Quando pensa em clínicas odontológicas, quais marcas vêm à mente?

Quais critérios você usa para diferenciar essas marcas?

Pode agrupar essas marcas em categorias e nomeá-las?

Alguma marca não te agrada? O que não gosta nelas?

Já teve alguma experiência negativa com clínicas odontológicas?

Existe uma clínica que você prefira? O que a torna especial para você?

Bloco 6: Comunicação e Feedback (5 min)

Já viu algum anúncio ou propaganda de clínicas odontológicas? O que acha delas?

Você tem alguma sugestão para melhorar a comunicação das clínicas odontológicas?

Pode descrever em uma frase como vê nossa clínica?

Quais são nossos pontos fortes e o que poderíamos melhorar, na sua opinião?

Bloco 7: Ideias de Melhoria e Encerramento (15 min)

Agora, vamos co-criar uma experiência ideal na nossa clínica. Como seria essa
experiência para você?

Se tivesse que criar um anúncio para nossa clínica, o que destacaria?

Como se sentiria ao ouvir nosso nome em relação a outras clínicas?

Alguma observação ou feedback que queira compartilhar?

Agradeço muito por sua participação e por compartilhar suas ideias! Estou animado
para aplicar o que aprendi com você em nossa clínica. Muito obrigado!