UNIVERSIDAD NACIONA AGRARIA LA MOLINA

DEPARTAMENTO ACADMICO DE GESTIN EMPRESARIAL

SL ABO
I. INFORMACIN GENERAL 1. Asignatura 2. Requisito 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. II. Crditos Teora Grupo Semestre Profesor Correo Electrnico Telfono : : : : : : : : :

EP- 4038 ANLISIS E INVESTIGACIN DE MERCADOS

EP- 3074 EP- 3071 Marketing Estad. para la Econ. y Negocios I Prctica :

4 3 hrs. F

2 hrs.

Aula

2011 - I Mg. Sc. LUIS ENRIQUE ESPINOZA lespinoza@lamolina.edu.pe 999748449

JUSTIFICACIN Los mercados globalizados y la especializacin de las empresas ha generado que los empresarios antes de iniciar nuevos negocios o ampliar los ya existentes, generen la necesidad del comportamiento de los clientes actuales y potenciales; por lo que es necesario el analizar y conocer los mercados para poder predecir con cierto nivel de probabilidad el inters de reducir el riesgo empresarial. Recientes estudios en Amrica y Europa han verificado que del 76% de las empresas que han empezado nuevos negocios sin efectuar un estudio de Investigacin de Mercados el 81% han fracasado; mientras que del 24% que han utilizado la Investigacin de Mercados han tenido xito un 91%; lo que justifica la utilizacin de las diversas tcnicas cualitativas y cuantitativas que brinda esta Ciencia y, cmo en nuestro medio, las Instituciones que se dedican a esta rea son requeridas cada da ms por las empresas de envergadura nacional.

III.

OBJETIVOS DEL CURSO El curso de Anlisis e Investigacin de Mercados tiene dos partes, una es la cualitativa y, la otra cuantitativa, presenta los siguientes objetivos: 1. Presentar el marco terico sobre el cual se desarrolla la investigacin de mercados, para determinar y explicar el proceso de la investigacin. 2. Evaluar la importancia de la investigacin cualitativa y su importancia en la toma de decisiones empresariales. 3. Establecer los criterios bsicos para la elaboracin de encuestas y cuestionarios, as como su utilizacin empresarial.

4. Utilizar las tcnicas de muestreo y trabajos de campo para establecer los niveles de confiabilidad de la investigacin de mercados. 5. Capacitar a los estudiantes para la elaboracin de investigaciones de mercados, resolver y decidir empresarialmente las situaciones reales mediante el uso de la casustica. IV. PROGRAMA ANALTICO CONCEPTOS BSICOS (10 Hrs.)

CAPITULO I : 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

1. Una breve historia de la investigacin de mercados El papel de la investigacin en el mercadeo El concepto de investigacin de mercados El sistema de Marketing. El proceso de la Gerencia La globalizacin de la investigacin de mercados Entornos de una investigacin de marketing La Organizacin. tica Caso N 1 EL PROCESO DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS (12 Hrs.)

CAPITULO II :

1. Fases del proceso de la investigacin comercial 2. Fuentes de errores en el proceso 3. El problema a investigar 3.1 Formulacin del problema a investigar 3.2 Etapas en la formulacin del problema a investigar 3.3 Ayudas en la formulacin del problema a investigar 4. Las fuentes de informacin 4.1 Tipos de fuentes. Criterios de evaluacin de las fuentes secundarias 4.2 Fuentes primarias vs. Fuentes secundarias 5. Diseo de la investigacin 5.1 Tipos de diseo segn: objetivo e informacin 5.2 Seleccin y rbol de decisiones 6. Caso N 2 CAPITULO III : 1. 2. 3. 4. 5. 6. CAPITULO IV : LA INVESTIGACIN CUALITATIVA (10Hrs.)

Definicin y propsito Clasificacin de las tcnicas de investigacin cualitativa FOCUS GROUPS (reuniones de grupo) La Entrevista en Profundidad y Tcnicas proyectivas Investigacin cualitativa vs. cuantitativa Caso N 3 ENCUESTAS Y CUESTIONARIOS (15 Hrs.)

1. La experimentacin 1.1 Tipos. Validez de los diseos experimentales 1.2 Limitaciones de los diseos experimentales 2. La observacin

2.1 Tipos. Ventajas y limitaciones 2.2 La pseudo-compra (mystery shopping) 3. La encuesta 3.1 Concepto. Importancia 3.2 Tipos : mnibus y Panel 4. El cuestionario 4.1 Concepto y tipos 4.2 Etapas de la elaboracin. Tipos de preguntas 4.3 Escala de medida y escalas de actitud 5. Caso N 4 CAPITULO V : 1. 2. 3. 4. 5. 6. CAPITULO VI : 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. CAPITULO VII : 1. 2. 3. 4. V. EL MUESTREO (12 Hrs.)

Concepto de muestreo Determinacin del tamao de una muestra Mtodos de muestreo Problemas de tcnicas de muestreo y falta de respuesta Procedimientos para elaborar muestras probabilsticas Caso N 5 TRABAJO DE CAMPO, PROCESAMIENTO Y TABULACIN DE DATOS Concepto. Fases del trabajo de campo Los entrevistadores Fases del procesamiento de datos Procedimientos de tabulacin de datos. Grficas Anlisis de datos y verificacin de hiptesis Informes de investigacin de mercados Caso N 6 APLICACIONES DE LA INVEST. DE MERCADOS Aplicaciones en productos Investigaciones publicitarias Investigacin en distribucin y fijacin de precios Caso N 7 (8 Hrs.) (12 Hrs.)

SISTEMA DE EVALUACIN

Para el curso de ANLISIS E INVESTIGACIN DE MERCADOS se considera las siguientes ponderaciones para obtener la Nota Final: Trabajo en Grupo y Exposicin Pasos Escritos y/o trabajos en equipo Promedio de Prctica Examen de Medio Curso Examen Final 12% 23% 25% 20% 20% 100%

LAS REGLAS DEL CURSO SE ESTABLECERN EL PRIMER DA DE CLASES El EXAMEN MEDIO CURSO es MIERCOELES 11 DE MAYO A LAS 3.OO P.M

El EXAMEN FINAL es EL PRIMER VIERNES DE LA SEMANA DE FINALES A LAS 5.30 P.M VI. LIBROS OBLIGATORIOS 1. POPE, Jeffrey L. 2. DILLON, William R. MADDEN, Thomas J 3. KINNEAR, Thomas C. Investigacin de Mercados Editorial NORMA. Mxico 2006 Investigacin de Mercados Mc GRAW-HILL. Buenos Aires 2006 Investigacin de Mercados Aplicada Mc GRAW-HILL. Colombia 2005

VII.

BIBLIOGRAFIA REFERENCIAL INVESTIGACIN DE MERCADOS Editorial HARLA S.A. Mxico, 2005 INVESTIGACIN DE MERCADOS Editorial Interamericana S.A. Mxico, 2007 INVESTIGACIN DE MERCADOS UN ENFOQUE PRCTICO Editorial Prentice Hall Inc. Mxico, 2007 INVESTIGACIN DE MERCADOS UN ENFOQUE PRCTICO Editorial HARLA S.A. Mxico, 2008 INVESTIGACIN DE MERCADOS Editorial Iberoamericana S.A. Bogot 2007 INVESTIGACIN de MERCADOS Editorial Mc. Graw Hill. Mxico 2006 INVESTIGACIN de MERCADOS Editorial CECSA. Bogot 2005 INVESTIGACIN de MERCADOS Editorial Mc. Graw Hill. Mxico 2006

2. EVANS, R.H.

3. LACNIAK, Gene

4. MALHOTRA, Narresh K.

5. Mc. DANIEL, Carl Jr.

6. NARAYAMA, CARL

7. PETERSON, Robert

9. PETERSON, Robert

10. SEGAL, M.N.

La Molina, 22 de MARZO del 2011 Mg. Sc. LUIS ENRIQUE ESPINOZA