ERROR EN EL ARCHIVO DE CONFIGURACION Carlos: Bienvenido GUILLERMO, Me podra indicar su nmero de Pliza de servicio?.

GUILLERMO: 277417 Carlos: Buen dia Carlos: en que puedo ayudarle? GUILLERMO:< /b> gracias te comento que llevo varios dias con error en el archivo de configuracion GUILLERMO: se borran consultas y permite pasar GUILLERMO: `pero hay que estarlas borrando tooooodo el dia Carlos: ok, pero en que momento le sale ese mensaje? GUILLERMO: para que permita seguir trabaja ndo GUILLERMO: cada que abren un modulo GUILLERMO: o al facturar GUILLERMO: tenemos 8 empresas funcionando y en las 8 es lo mismo GUILLERMO: ta repare sistema GUILLERMO: ya revise el dac GUILLERMO: ya revise el bde GUILLERMO: y es super frecuente el error GUILLERMO: al mandar cualquier reporte se bloquea Carlos: intenta con lo siguiente (con respaldo previo); Carlos: 1) Realizar un respaldo de su BD 2) Configurar el NetDir dentro del BDE direccionado hacia el Netdir del server (Servidor y estaciones de trabajo) 3) Buscar en todo el disco duro incluyendo carpetas ocultas todos los archivos que terminen con la extensin *.LCK y *.NET, despus de la bsqueda borrar nicamente los archivos que hagan referencia a los sistemas Aspel (Servidor y estaciones de trabajo) Carlos: Opcin 1 Carlos: 1.- Tener respaldo de la BD 2.- Entrar a SAE a la ruta de Utileras/ Configuracin/ Fact uras/ y deshabilitar o quitarle la palomita al parmetro No afecta doctos. de vta. por cambios en info. del cliente 3.- Reparar el sistema en el servidor y terminales con el ltimo reinstalable publicado en la pgina de Aspel 4.- Verificar si se realizan facturas a cliente mostrador, sacando el reporte facturas a cliente mostrador; - En caso de SI realizar facturas a cliente mostrador hacer lo siguiente: o Abrir la BD y buscar la tabla INFCLI01.DB o Dentro de la tabla INFCLI01.DB solo deben existir documentos relacionados al cliente mostrador, por lo cual si hay documentos de clientes que existen dentro de nuestro catalogo, es necesario eliminarlos (eliminar todo el rengln o toda la partida), dejando nicamente las partidas que contengan documentos del cliente mostrador. - En caso de NO realizar facturas a cliente mostrador hacer lo siguiente: o Entrar a SAE/ Utileras/ Control de archivos/ y buscar la tabla Informacin del cliente INFCLI01.DBo Presionar el botn Creacin

- Recuperar y Regenerar toda la BD (despus de haber realizado cualquier movimiento de los anteriores) Carlos: Opcin 2 Carlos: - Ingresa a tu BD desde el explorador de Windows y borrar todos los archivos de consultas llamados *.C01 si el problema lo tienes en la empresa 1, si lo tienes en la empresa 2 borrar los *.C02 y as sucesivamente, si tienes varias empresas borra el de todas las empresas - Despus reparas tu sistema con el ultimo reinstalable - Ingresa a la ruta de C:\\WINDOWS busca, selecciona respalda y elimina el archivo llamado saewin.ini Carlos: Opcin 3 Carlos: Realiza la prueba con la BD de ejemplos para verificar si te da el mismo problema en caso de ser as realiza un respaldo, desinstala todo tu sistema (borrando carpetas de instalacin y la del DAC, tambin etiquetas del registro de Windows) y vuelve a instalar tu sistema, pero cuando cargues tu respaldo solo carga DATOS, PERFILES, COMPROBANTES, etc., no cargues archivo de configuracin ya que este es el que se encuentra daado y te volveria dar las mismas problematicas Carlos: De caso contrario es tu BD por lo cual es ne cesario darle mantenimiento a la BD de recuperacin y regeneracin o mandarla al departamento de anlisis para un mejor diagnostico GUILLERMO: ok los pasos que me descrubes ya los hice excepto el de el archivo de info de clientes GUILLERMO: no cres que el archivo de perfiles temga el problema?? GUILLERMO: o porque al borra consultas deja continuar y cuando se crean no.. GUILLERMO: tenemos el reinstalable 6 Carlos: que sucedio cuando realizaste la prueba con la BD de EJEMPLOS? GUILLERMO: no no fallo pero la base es muy pequea Carlos: ahora Carlos: si te llevas la BD de tu cliente a tu portatil o PC de distribuidor q ue sucede? Carlos: si realizaste la prueba con la BD de ejemplos y no sucedio lo mismo no es el programa, archivos de configuracion o perfiles, ya que se presentaria la misma problematica sin importar el tamao de la BD Carlos: ahora es muy necesario que generes la prueba con la BD de tu cliente en tu PC GUILLERMO: ok Carlos: si ahi te sucede lo mismo compruebas que es la BD Carlos: ahora si mencionas que es muy grande la BD GUILLERMO: el problema es que sol entraria yo y no creo que falle ya que pasa despues de varios usuarios Carlos: puedes hacer la compactacion Carlos: de la BD para eliminar el registro GUILLERMO: si pero las facturas digirales?? Carlos: pero comentabas que con tan solo ingresarar al modulo de facturas Carlos:

pero eso es lo de menos Carlos: ya que ahi compruebas y detectas por donde atacar el problema Carlos: ya sea el sistema (que no creo por que no te sucedio lo mismo con la BD de ejemplos) Carlos: o la BD (que vas a realizar la prueba con tu sistema cargando el respaldo) Carlos: y si es la BD le das mantenimiento Carlos: o la mandas al departamento de analisis para que verifiquen su integridad de la BD, la diagnostiquen, y solucionen los errores o daos que se tengan Carlos: pero intenta con todas las opciones que te di GUILLERMO: ok ultoma pregunta, que pasa si pongo en una pc temporal el sistema?? hago un respaldo y lo copio en la pc a probar Carlos: si, es buena idea Carlos: para generar las pruebas correspondientes Carlos : o en su PC con su sistema de uso interno como distribuidor GUILLERMO: asi es GUILLERMO: bueno realizo las pruebas y me comunico si presenta algun error