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ORGANIZACIN
Descripcin e Importancia
1.
Organizacin: funciones bsicas de administracin para distribuir las actividades de ventas de una Firma Principios de la organizacin:
Estabilidad y continuidad: Concentracin en actividades y no en personas; Objetivos de rendimiento. Jerarqua de Autoridad: Autoridad formal de cada puesto. Unidad de Mando: Para Cada persona un solo jefe. Lnea y asesora: Tramo de Control: Nmero de Subordinados Centralizacin y descentralizacin Organizaciones Horizontales, Verticales y Matriciales Organizaciones Formales e informales
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La lnea de mando tiene que ver con el reporte La asesora o staff tiene que ver con el soporte
ORGANIZACIN
Diseos tradicionales de la Organizacin de Ventas
Especializacin
Geogrfica Por Producto Tipo de Cliente / Canal de distribucin Funcional
Cuentas Clave Distribuidores, Free Lance, Operadores de ventas Operadores logsticos Contact Center E-comerce, B2b
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TRABAO DE INVESTIGACIN
Estructuras y sistemas de ventas
Tipos de Empresas
Consumo Masivo con orientacin al consumidor Servicios (telefnicos, seguros, sistemas de informacin, otros), orientacin a empresas o mixto Productos con orientacin a la industria Organigrama
Organigrama de la empresa hasta 2do o tercer nivel Organigrama comercial desde la VP Comercial/ Direccin Comercial/Gerencia Nacional de Ventas hasta vendedor A que tipo de organizacin de ventas se ajusta Identificar las Lneas de mando y las Lneas de asesora
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Inteligencia en Ventas
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
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PROCESO DE PLANEACIN
Anlisis
Establecimiento de metas
Control
Estrategias
Tcticas
Implementacin
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1. Mark Johnston; Greg Marshall. Administracin de Ventas.
PLAN DE VENTAS
Anlisis del Macroambiente
Sociocultural Tecnolgico Econmico Competitivo Poltico Legal
Objetivo de Ventas
Relacionados a los objetivos de la compaa Especficos, Medibles, Exigentes, Realistas, Tiempo de ejecucin Principalmente: Ventas, Participacin de mercado, Distribucin Numrica, ndices de servicio, Precio medio, Gastos costos.
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PLAN DE VENTAS
Programas de accin detallados orientados a los Objetivos. Armonizacin de Recursos y Factores externos. Estrategias Genricas
Liderazgo en Costos Diferenciacin Enfoque
Construir. Crecimiento horizontal, Vertical y niveles de servicio Unir: Sostener participacin de mercado y consolidar operaciones Cosechar. Bajar costos de Ventas y distribucin, focalizacin en cuentas rentables. Abandonar: Eliminar costos de ventas, Liquidar inventario
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PLAN DE VENTAS
Decisiones Tcticas
Actividades necesarias para implementar estrategias de ventas y lograr objetivos de Ventas. Tcticas Push: Presin sobre los canales de distribucin y venta. Tcticas Pull: Atraccin al consumidor
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PLAN DE VENTAS
Implementacin del Plan de Ventas
Reuniones y Conferencias de Ventas: Entrenamiento
Comunicacin del Plan: Orientacin y motivacin Empoderamiento de los mandos medios Coaching, Control y apoyo Acciones correctivas Ajuste del Plan de Ventas: Bajo razones de peso
Cambios en la demanda? Situaciones externas muy fuertes Calidad del producto Variacin el los precios de mercado.
Fase de Control
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ELABORACIN DE PRESUPUESTOS
Pronstico de ventas.
Presupuesto y Cuotas de Ventas Potencial de Mercado:
Tamao del potencial de la industrial Depende de la capacidad y voluntad de compra de los consumidores
Potencial de Ventas
Participacin en el potencial de mercado
Participacin de mercado
Porcentaje de las ventas en el mercado
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ELABORACIN DE PRESUPUESTOS
Ciclo de Vida del producto
Ventas y ganancias
Declive
Ganancias de la industria
Tiempo
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ELABORACIN DE PRESUPUESTOS
Fuentes de Informacin
Informacin Primaria
Investigaciones de mercado
Fuentes Secundarias
INEC BCE Publicaciones especializadas:
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ELABORACIN DE PRESUPUESTOS
Procedimiento para el pronostico de Ventas
Evaluacin de Condiciones econmicas Determinacin de las ventas de la industria Proyeccin de las ventas de la compaa
Mtodos Cualitativos Mtodos cuantitativos.
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ELABORACIN DE PRESUPUESTOS
Presupuestos de Ingreso Presupuestos de Costos - Gastos Presupuesto de Utilidades.
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Mark Johnston; Greg Marshall. Administracin de Ventas.
ELABORACIN DE PRESUPUESTOS
Determinacin del nivel de presupuesto de Costo- Gasto
Mtodos para los fondos de la fuerza de Ventas
Mtodo proporcional: excedente de utilidades Mtodo de porcentaje sobre ventas Mtodo de la paridad competitiva Mtodo de Objetivo y tarea Otros mtodos: ROI, ROA
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Moral
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Establecimiento claro del rol, tareas, metas, orientacin, apoyo y metas necesarios.
Satisfaccin social. Socializacin.- Proceso de conocimiento social y desarrollo de destrezas para adquirir un rol en la organizacin
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Beneficios adicionales
Mtodos de Compensacin
Factores a considerarse
Aplicacin del salario fijo: Suma fija de pago a intervalos regulares. Aplicacin de la comisin: Pago por desempeo.
Planes de comisiones:
Ventas en Volumen, Ventas en $, Pago sobre rentabilidad Puede enfocarse solo a la venta sin medir otros factores: Sobrestock, Devoluciones, Artculos no adecuados, Precios bajos. Plan de comisiones Mvil Progresivo Plan de comisiones Mvil Regresivo Plan de comisiones Variable: En funcin de la rentabilidad de la lnea
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TRABAJO FINAL
Formacin de una Empresa Comercial
Organizacin de la Fuerza de Ventas
Definicin del organigrama comercial Definicin Perfiles Definicin de Funciones Sistema de compensacin
Que tipo de organizacin de Ventas es?
1. 2. 3. 4. 5. 6.
Anlisis Establecimiento de metas Estrategias (incluir el plan de Motivacin y capacitacin) Tcticas Implementacin Control (Determinacin de ndices) Pronostico de Ventas Presupuesto de Gasto - Costo
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