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  • Comercialização de Produtos e Serviços - Sebrae SP

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    Ricardo Krobel
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    COMERCIALIZAÇÃO DE PRODUTOS E SERVIÇOS - SEBRAE SP

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    Processo n.1 101314 FoLhas n.-_207 U.d. Secretaria Geral SeeRAE-Sr INSTRUGAO NORMATIVA COMERCIALIZAGAO DE PRODUTOS E SERVIGOS Macroprocesso: Negécios Atendimento ao Cliente Subprocesso: _ Comercializagao de Produtos e Servicos Gestor/Origem: —_Unidade Comercial ‘Substitui/Revoga: IN 28 ~ Versio 00 Proceso: inDICE 4, OBJETIVO ABRANGENCIA REGRAS GERAIS ae PRODUTOS E SERVICOS COMERCIALIZAVEIS: PRECIFICAGAO DE PRODUTOS E SERVICOS POLITICA DE DESCONTO..... POLITICA DE CORTESIA FORMALIZAGAO DA VENDA oe ss TRANSFERENCIA ENTRE TURMAS E SUBSTITUIGAO DE PARTICIPANTES 10. DEVOLUGAO DE VALOR REFERENTE A CANCELAMENTO DA CONTRATAGAO 11, DISPOSIGOES COMPLEMENTARES © er aanren Oeoannronnnn Juridica - Secretaria Geral - Normas e Provessos / Pg. 1/7 COMERCIALIZAGAO DE PRODUTOS E SERVICOS. LIN 28 0 | 1. OBJETIVO Estabelecer normas e critérios para comercializagao de produtos e servigos do SEBRAE- SP e para captacao de patrocinios. 2. ABRANGENCIA Todos os escritbrios regionais e unidades do SEBRAE-SP. 3. REGRAS GERAIS 3.1, A gerago de receita propria, por meio da comercializagao de produtos € servigos, faz parte da estratégia de atuagdo do SEBRAE-SP, sendo permitida quando estiver intrinsecamente ligada aos objetivos da instituigao, visando a captagao de recursos para beneficier e desenvolver as micro e pequenas empresas do Estado de Sao Paulo. 3.2, As condigdes e os meios de pagamento e recebimento sero estabelecidos em Tabela de Meios de Recebimento (TMR), aprovada pela Diretoria Executiva e publicada na intranet 4, PRODUTOS E SERVIGOS COMERCIALIZAVEIS 4.1. Serdo passiveis de comercializacao as seguintes categorias de produtos e servigos: 4.1.1. Solugdes educacionais ou tecnolégicas constantes do portfolio aprovado pela Diretoria Executiva e divulgado pela Unidade Gestao de Produtos 4.1.2. Espacos publicitarios em veiculos de comunicagéo do SEBRAE-SP, tais como agenda, jornal, revista, radio, frota propria, modelos de negocios itinerantes, guias, cartiihas e folhetos, sendo os materiais impressos ou digitais. 4.1.3. Captagao de patrocinios por meio da comercializagéo de cotas para Participagdo nas seguintes formas de atuacao do SEBRAE-SP: turmas de aplicagéo dos produtos constantes no portfolio, agbes concentradas de atendimento e feiras, 4.1.4. Espacos de expositores em feiras organizadas pelo SEBRAE-SP. Juridico - Secretaria Geral - Normas e Proc Pg. 27 PRocesso NLOH3U4 FOLHAS N. 230) Und. Secretar SEBRAE-SP COMERGIALIZAGAO DE PRODUTOS E SERVICOS LIN 28 01 | 5. PRECIFICAGAO DE PRODUTOS E SERVICOS 5.1. Os pregos para venda dos produtos e servigos do SEBRAE-SP deverao ser propostos pela Unidade Comercial, que devera divulga-los apés aprovagéo da Diretoria Executiva, 5.1.1. As proposias de pregos para venda de produtos e servigos deverso ‘apresentar de forma discriminada 0 valor de subsidio concedido as micro @ pequenas empresas ou a entidades piblicas. 5.1.2. Para as solugSes educacionais ou tecnoldgicas o prego de venda sera proposto com base nos levantamentos de custeios internos elaborados pela Unidade Finangas, bem como na analise de prego de produtes e servigos similares eventualmente disporibilizados no mercado. 5.1.3. Para os espagos publicitérios 0 prego de venda seré proposto com base na andlise de prego de espagos ou anéncios similares eventualmente disponibilizados no mercado, nas caracteristicas de tamanho do antincio ou da exposi¢ao da marca, bem como nos custos da operacao, incluindo mao de obra e demais insumos, 5.1.3.1, A aplicago dos critérios de precificacao definidos para os espagos publicitarios podera variar dependendo do veiculo de comunicagao aser utilizado, 5.1.4. Para captagéo de patrocinio o valor das distintas categorias de cotas, dependendo da contrapartida para estas estabelecidas, sera proposto: 5.1.4.1. No caso de aplicago dos produtos do portfolio, com base na carga horaria do produto e nos levantamentos elaborados pela Unidade de Finangas para o estabelecimento do custo total da turma, englobando mao de obra e materiais para aplicagao 5.1.4.2. No caso de agdes concentradas de atendimento e feiras, com base a analise de prego praticado pelo mercado, na metragem da érea a ser disponibilizada, na expectativa de publico, 5.1.5, Para os espacos de expositores em feiras organizadas pelo SEBRAE-SP 0 prego de venda sera proposto com base nos mesmos critérios estipulados no item 5.1.4.2. 5.1.8, Outros critérios para a apresentagao das propostas de pre¢o dos produtos & servigos poderéo ser considerados pela Unidade Comercial, desde que devidamente justificados, dependendo das especificidades da venda Juridico - Secretaria Geral - Normas e Processos Pg. 37 Geral @ COMERCIALIZAGAO DE PRODUTOS E SERVIGOS LIN 28 0: | 5.2, A Unidade Comercial deveré apresentar para apreciago da Diretoria Executiva, ‘com periodicidade minima anual, proposta de corregéo ou manutencdo dos precos dos produtos e servicos comercializaveis, com demonstragao dos fundamentos e justiicativas. 6. POLITICA DE DESCONTO 6.1. A Unidade Comercial poderé estabelecer descontos em relagéo aos precos dos produtos e servigos comercializéveis, divulgando os percentuais de reducdo de valores e 0 prazo de validade destes, apés aprovagao da Diretoria Executiva. 6.1.1. A efetividade e os resultados da politica de descontos deverao ser demonstrados pela Unidade Comercial a Diretoria Executiva, com periodicidade minima anual. 6.2. Os descontos poderéo ser concedidos com base nos seguintes critérios, considerados conjunta ou isoladamente: a) Comercializagéo de produtos ou servicos por meio de contrato de prestagao de servigos de parceiros (PSP); b) Comercializagao de produtos ou servicos com empresas participantes de projeto de incubadora ou de startup; ©) Comercializagao com 0 oferecimento de “combos” ou *kits’ de produtos ou servigos; : d) Valor total da compra; fe) Frequéncia de consumo: f) Quantidade de produtos ou servigos adquiridos na mesma compra; 9) Representatividade da cota em relagao ao total da captagao do patrocinio, fh) Condigdes de recebimento utilizadas na compra. 6.2.1. Em caso de contratagao por meio de agéncias de publicidade, os espagos publicitarios poderao ser comercializados com desconto de até 20% (vinte or cento). Juridico - Secretaria Geral - Nomas e Processos Pg. 417 PRocesso n!0¥3 (14 FOLHas x.” U.S. Secretaria Geral SEBRAESP COMERCIALIZACAO DE PRODUTOS E SERVICOS LIN 28 o1 | 7. POLITICA DE CORTESIA Podera ser concedida gratuidade exclusivamente para solugées educacionais de atendimento coletivo, desde que respeitado o numero minimo de inscrigdes previsto na ficha técnica do produto, observando-se, ainda, o limite de 2 (duas) cortesias por turma, sendo uma delas aprovada pelo gerente da unidade responsavel pela comercializacao & a outra exclusivamente por um membro da Diretoria Executiva, 8. FORMALIZAGAO DA VENDA 8.4 82. 83 84. 85.

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