Documento gerado em 11/07/2023 às 15:37:32

Empresa reclamada: Zupper Viagens

Zupper Viagens
Ótimo

Estorno do valor da passagem e cancelamento devido a declaração de pandemia e can-

celamento de eventos objetivo da viagem. LATAM Airlines - TAM

ID: 101480233 12/03/2020 às 12:17 -- - --

Sua Reclamação

12/03/2020 às 12:17

Devido a declaração do ministro da saúde e propagação do coronavírus os eventos estão sendo

cancelados e queria o estorno do valor integral das passagens e da operadora.

Março

16

LATAM

Ida: São Gonçalo do Amarante, Natal, RN, BR (NAT)

Volta: Guarulhos Internacional, Sao Paulo, SP, BR (GRU)

Segunda, 16 Março 2020

Passageiros (1)

RICARDO FERNANDES

LATAM Numero do Vôo: 3505

Saída: 12:45

Chegada: 16:15

Ida: Guarulhos Internacional, Sao Paulo, SP, BR (GRU)

Volta: São Gonçalo do Amarante, Natal, RN, BR (NAT)

Terça, 24 Março 2020

Passageiros (1)

RICARDO FERNANDES

LATAM Numero do Vôo: 4580

Saída: 21:40

Chegada: 01:05

https://www.google.com/search?sxsrf=ALeKk02P2jZj4XNgA-

TO2i8cqAV0229W2zg%3A1584025841922&ei=8VBqXt_vN_zC5OUP6qGDiAQ&q=eventos+cance-

lados+coronavirus&oq=eventos+cancela-

dos&gs_l=psy-ab.1.0.0i324l2j0i3l2j0i22i30l6.1810.6452..8595...1.4..0.186.3124.0j19......0....1..gws-wiz.......

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Código da Reserva: 1267957

Resposta da Empresa

12/03/2020 às 12:17

Prezado Sr. Ricardo Henrique

Pedimos desculpas pelo transtorno.

Veriécamos sua solicitação junto a cia aárea Latam, mas foi informado que atá o momento

não hê contingõncia nesses casos, sendo assim, terê que prosseguir conforme regra do bilhete

adquirido.

Sentimos não atendõ-lo positivamente, mas as exceç es são apenas dadas pela cia aárea re-

sponsêvel, e nós Zupper, atuamos apenas como intermediadores entre passageiro e cia aárea.

Qualquer solicitação entre em contato conosco que estaremos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Zupper

Sua réplica

12/03/2020 às 12:17

Meu Problema não foi solucionado e a empresa não atende mais.