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OBSERVATORIO TECNOLOGICO MODULO PLANIFICACION DE UN SGC ISO9000 Actividad Grupal semana 4

ACTIVIDAD GRUPAL SEMANA 4 DATOS GENERALES Nombre Estudiante: EMAIL: FECHA: CODIGO CURSO: Lizette Tigreros Tascn lizettetigreros@hotmail.com 16 de marzo de 2011 222969

Programa SENA Puntaje Modalidad de La actividad Objetivo de la Actividad Grupal:

Programa Sistemas de Gestin de la ISO9001:2008 Modulo: Planificacin de un SGC ISO9000 REGIONAL SANTANDER

Calidad

125 puntos, equivalentes al 100% de la nota acumulada de la semana 4. Grupal Identificar problemas y dificultades en la implementacin de un SGC y plantear alternativas de solucin a los mismos.

Pautas generales para el Desarrollo de la Actividad Grupal Cada equipo de trabajo deber realizar la siguiente actividad: (Los equipos de trabajo los conformar el tutor durante la semana de induccin del curso y la informacin ser enviada durante los tres primeros das de la primera semana.) 1. Investigue e identifique por lo menos TRES (3) problemas o dificultades presentes en el proceso de implementacin de un sistema de gestin de calidad relacionadas con la Planificacin del Sistema de Gestin de Calidad. (Pueden ser situaciones reales que hayan ocurrido en sus sitios de trabajo o en alguna otra empresa donde hayan laborado, en caso de no tener empresa investigar en empresas de familiares,

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N o 1.

2.

3.

amigos, etc.) Algunos problemas que comnmente se presentan se relacionan con: cultura empresarial, infraestructura, documentacin, falta de compromiso, recursos, otros. 2. Plantear por lo menos DOS (2) alternativas de solucin a cada uno de los TRES problemas o dificultades identificados en el numeral 1. (En este apartado se debe describir brevemente cual o cuales podran ser las soluciones o cules fueron las soluciones aplicadas en dicha empresa para la solucin de sus dificultades). Proble Posibles Alternativa de solucin 1 Alternativa de solucin 2 ma o causas dificul tad Costu Miedo al La persona que debe orientar No querer mandar o tener mbres cambio, por a estas personas debe en reglamento de prioridad sino o lo general primer lugar acercarse a la delegar funciones y modos personas persona mostrarle con responsabilidades poco a poco de que tiene hechos o buenas para generara empoderamiento realiza muchas apreciaciones las mejoras r edades o que pueden ocurrir y decirle labore adultas las causas que eviten menos s los agotamientos. trabaja Tambin guiarlas sin Tener controles sin que seden dores terquedad y dejarle apreciar cuantas las personas ya para que no es para mal de ellos poder verificar las posibles sino para bien o una responsabilidades y habilidades proteccin o seguridad en su de cada persona. labor Herra Poco Crear conciencia de cada Permitir tener conciencia y dejar mienta sentido de trabajador que cada artculo dar decisiones de relevancias s perteneca o herramientas es para el para un buen clima laborar obsolet por las bien de ellos y que permita as o herramienta un bienestar en el trabajo en mal s de la Incentivar por cuidados por Permitir algunas personas estado empresa, iniciativas propias de desempearse en otras disgustos economa actividades teniendo una por las asesora de cambio para que se actividades sientas segura con monotonas capacitaciones constantes Mejora Que se Planificar o permitir un Que las mejoras de cada uno de s de brindan requerimientos de incentivos ellos no solo mejorar la contrat pocas a los mejores estabilidad de la empresa sino istas garantas tambin la suya para Hacerles ver en cuenta que satisfaccin as sean prestamistas son tambin en partes un ncleo dentro de una empresa

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NOTA. Los puntos 1 y 2 deben ser desarrollados en el siguiente formato:

3. Presentar un (1) CASO DE XITO EMPRESARIAL con respecto de la implementacin de su SGC bajo la normatividad ISO9000, de este caso deben identificar por lo menos TRES (3) beneficios obtenidos o cambios logrados al interior de la empresa, es decir, qu logro la entidad con la implementacin de un SGC. Informacin del caso: Breve descripcin de la empresa

Es una empresa dedicada a la fabricacin y comercializacin de productos derivados de la caa de azcar. Alcance del sistema Desde materias primas y sembradas de la caa hasta la entrega del producto terminado, a continuacin los siguientes reglas o normas: SERVICIOS A PROVEEDORES DE CAA Ingenio Pichich presta a sus Proveedores de Caa los siguientes servicios:. * Despaje * Roturacin * Preparacin de tierras * Nivelacin * Topografa * Montaje de ensayos * Asistencia tcnica: Recomendaciones durante el proceso productivo en

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Fertilizacin, Control de Malezas, Riego, Aplicacin de Fertilizantes foliares, y Labores Mecanizadas. * Asesora legal * Toma de muestras de anlisis de suelos * Consecucin de material para la adecuacin de vas * Anlisis precosecha * Provisionamiento de semilla * Capacitacin en temas de importancia general: Quemas, Balance Hdrico * Transferencia de tecnologa en conjunto con Cenicaa Adicionalmente, facilita a sus proveedores los contacto de sus contratistas, para que stos ofrezcan sus servicios. * Limpieza de Canales * Siembra * Preparacin de tierras * Resiembra * Buldocer * Retroexcavadora * Obras civiles * Vas * Roturacin * Fertilizacin Beneficios y logros

Beneficios: Con la certificacin constante garantiza rentabilidad en el sector azucarero y tambin estabilidad laborar a muchas personas cercanas, de lo cual brinda bienestar a los clientes.

Logros: Aseguramiento de la Calidad Certificacin en ISO 9001: 2008

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Certificacin en ISO 14001: 2004

Certificacin en Normas y Estndares BASC Versin 3-2008

Reflexiones

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Muchas de las metas o programas a obtener certificacin es por un mejoramiento continuo que todo va de la mano en un entrono integral tanto desde la partes de las compra- productiva y ventas tiene un engranaje y trabajo en equipo que permite cumplirse metas de calidad para brindar un producto de mejores garantas. 4. Desarrolle un plan de calidad, de acuerdo con las siguientes instrucciones: a) Seleccione un producto o servicio de su empresa. b) Realice una breve descripcin del producto, si tiene catlogo o imgenes por favor anexarla. c) Desarrolle el Flujograma del Proceso para el producto seleccionado d) Desarrolle el Plan de Calidad para el producto seleccionado, utilizando el formato presentado a continuacin:

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PLAN DE CALIDAD PRODUCTO: ____________________ VIGENCIA: _______________________ PROCESO Nombre del Proceso CALIDAD NIVEL DE CONTROL ASEGURADORA CARACTERIST. PARAMETRO UNIDAD CALIDAD DE DE CONTROL MEDIDA

NOMBRE EMPRESA

METODO DE CONTROL PERSONA FRECUENCIA RESPONSAB. INSTRUM. DE MEDIDA REGISTRO

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5. Genere las conclusiones de aprendizaje respecto del desarrollo de las actividades propuestas en este taller. LO QUE DEBEN ENTREGAR: Un informe por escrito en formato word. El informe debe contener: nombre de los participantes, una breve introduccin, desarrollo de los 6 puntos, deben incluir bibliografa. Mximo diez (15) hojas tamao carta a un espacio de interlineado, tamao de letra no mayor a 12 puntos. El documento escrito deber contemplar la aplicacin de normas ICONTEC para la presentacin de trabajos escritos. Se le invita a investigar sobre las mismas. Forma de entrega: A travs del link ACTIVIDADES en la semana 4 cada integrante del grupo har entrega del informe final una vez sea concluido por el equipo (NO ES VALIDO QUE SE ENTREGUEN INFORMES PARCIALES), el informe debe tener aplicada las normas Icontec para el desarrollo de trabajos escritos, es decir que incluye por lo menos una portada con la informacin de las personas que realmente participaron en el desarrollo de la actividad. En el FORO Actividad Grupal, ser el canal de comunicacin, la participacin evidenciada en este foro ser tenida en cuenta para la asignacin final de la nota, all pueden compartir su informe con la comunidad educativa del curso, sin embargo, para asignar la calificacin es necesario que cada participante enve la actividad desarrollada grupalmente a travs del link actividades en la semana 4.

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Es importante que en el informe se relacionen las personas que efectivamente participaron en el desarrollo de la actividad, en caso que algn o algunos participantes NO participen deben informar a la tutora para la NO asignacin de la calificacin. En el asunto del foro deben colocar GRUPO No. 1, o segn corresponda. Fecha mxima de entrega: ___________ Se recomienda investigar en diversas fuentes de informacin como Internet, bibliotecas, peridicos, revistas, revisen la bibliografa del curso, etc. Cualquier inquietud por favor me informan, se que este es un nuevo desafo y reto tanto para ustedes como para nosotros como entidad, pero tenemos que empezar a aprovechar los espacios y herramientas de la virtualidad a nuestro favor para un mejor y mayor aprendizaje. Recomendaciones para un mejor desarrollo de las actividades grupales. Las siguientes son algunas recomendaciones para hacer un trabajo en grupo de forma virtual de una mejor forma. 1. Ubicar a los integrantes de equipo, buscar los e-mails y enviarse un mensaje de saludo, aqu pueden solicitar nmeros de telfonos y celulares para que se pongan en contacto. 2. En este mismo mensaje pueden proponer una metodologa de desarrollo del trabajo, la cual podra ser:

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Proponer o proponerse como lder de equipo para la integracin del trabajo final a entregar. Dividirse las tareas entre todos los integrantes del equipo incluido el lder. Cada integrante enva el desarrollo de su parte a sus compaeros y al lder de equipo para que ste lo integre en un solo trabajo. El lder enva el archivo consolidado a los integrantes del grupo para que lo revisen y hagan sus observaciones finales en especial las conclusiones y se las reenven al lder. EL lder recoge las observaciones dadas por sus compaeros, arreglar y entregar el informe final en el curso y enviara una copia a sus compaeros.

Es importante que todos estn de acuerdo en quien ser el lder que se encargara de integrar y entregar el trabajo o informe final. Igualmente, les recomiendo que fijen fechas de entrega entre ustedes mismos y que queden claras las tareas asignadas para cada uno. Para un mejor desarrollo se recomienda al lder de equipo ser contribuir en la motivacin positiva de sus compaeros a travs de una fluida comunicacin por medio de emails, llamadas u otras formas de comunicacin entre todos los participantes, Persona que no participe no se incluye en el trabajo final, por lo tanto no tendr derecho a calificacin. Importancia del desarrollo de Actividades Grupales

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Las actividades grupales buscan afianzar e identificar elementos claves con respecto de la implementacin de sistemas de gestin de calidad y promover el trabajo en equipo entre los participantes del curso para un mayor y mejor aprovechamiento de las herramientas y recursos virtuales, recordemos que el aprendizaje virtual rompe con paradigmas de distancia y de tiempo. As que mucho animo, sabemos que lo pueden lograr. Los invito entonces a que revisen el presente archivo que tambin encuentran en el link actividades y en el Foro Actividad Grupal Semana 4 (Dar clic Aqu) Tomen atenta nota de como pueden lograr el desarrollo de esta actividad, tenemos todo a nuestro favor: email, plataforma, fuentes de informacin, Internet y sobre todo ganas de aprender, igualmente ser una experiencia que les permitir conocer a otras personas e interactuar. No duden en consultarme ante las inquietudes que surjan. Les pido tener en cuenta la aplicacin de normas para la presentacin de trabajos escritos y fecha mxima de entrega. Mucha Suerte. !! GRUPOS DE TRABAJO MODULO PLANIFICACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD ISO9000