Ferramenta 6 - Diagrama de Causa e Efeito: Ferramentas Apresentadas

10/03/2011
ferramentas apresentadas
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Brainstorming Estratificao Folha de Verificao Diagrama de Pareto Grfico sequencial / carta de tendncia
Gerncia da Qualidade - Engenharia de Produo - UFRGS
Ferramenta 6 Diagrama de causa e efeito

O que :
Ferramenta que representa a relao entre o efeito e as possibilidades de causa que podem contribuir para tal resultado
Por que usar?

Para identificar, explorar e ressaltar todas as causas possveis de um problema ou condio especfica
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Diagrama de causa e efeito

Outros nomes:
Diagrama de espinha de peixe Diagrama de Ishikawa Diagrama 6M
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As causas principais podem ser agrupadas em 6 categorias, conhecidas como os 6M
Mtodo Mo-de-obra Material Mquina Meio Ambiente Medida
Alguns autores falam 4M

Detalhamento
Mtodo
Inspeo Procedimento
Mquina
Deteriorao Manuteno
Mo-de-obra
Fsico Mental
Meio Ambiente
Intempries Clima
Material
Fornecedores Prprio
Medida
Instrumento Inspeo
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Nas reas administrativas talvez seja mais apropriado usar os 4P:
Polticas Procedimento Pessoal Planta (layout)

6M e 4P apenas SUGESTO
Usar qualquer classificao ou nenhuma- que auxilie as pessoas a pensarem cristivamente
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Caractersticas importantes:
O efeito ou problema colocado do lado direito do grfico os grandes contribuidores ou causas so colocados direita do grfico para cada efeito, existem inmeros conjuntos de causas.
Etapas na construo do Diagrama de causa e efeito

1.
Defina a caracterstica de qualidade ou o problema a ser analisado (efeito) Faa um brainstorming para levantamento de todas as possveis causas Organize as causas no diagrama se apropriado usar 6M ou 4P
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4.
Identifique as causas secundrias que afetam as primrias Identifique as causas tercirias que afetam as secundrias
5.
OBS: Esse procedimento deve continuar at que as possveis estejam suficientemente detalhadas
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6.
Registre outras informaes como: ttulo, data, responsveis
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Notas sobre o Diagrama de causa e efeito

A construo do diagrama deve ser realizada por um grupo de pessoas envolvidas com o processo A tcnica de brainstorming (tempestade de idias) auxilia o levantamento completo das possveis causas Sempre que possvel, expresse os efeitos e as causas de forma mensurvel possibilitando uma anlise objetiva
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Exerccio em aula para entregar
em grupos Tempo para execuo 20 minutos
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Ferramenta 7: Diagrama de Disperso

O que : mtodo grfico para estudar o relacionamento entre duas variveis
Ex: nmero de erros de digitao est relacionado a rudo na sala
Bastantes usada conjuntamente ao diagrama de causa e efeito
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Por que usar?
para a visualizao do tipo de relacionamento existente entre duas variveis para detectar a intensidade da relao para examinar a ocorrncia de tendncias (lineares ou no) para verificar a ocorrncia dos chamados outliers
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comum o eixo horizontal representar um parmetro do processo (causa) Enquanto que o eixo vertical representa uma caracterstica de qualidade de interesse (efeito)
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Interpretao do Diagrama de Disperso

Examine a presena de dados atpicos (outliers ou pontos fora da curva)
Um dado outlier uma observao extrema que no condizente com o restante da massa dos dados
A identificao dos outliers e a anlise das causas que levaram ao seu aparecimento podem resultar em melhorias no processo
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Notas sobre os Diagrama de Disperso

A existncia de uma correlao entre duas variveis no implica em um relacionamento de causa e efeito entre elas A correlao entre duas variveis depende do intervalo de variao Os diagramas de disperso podem no ser vlidos para a realizao de extrapolaes fora do intervalo de variao das variveis consideradas no estudos
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Coeficiente de correlao linear

O coeficiente de correlao linear r mede a intensidade de relao linear entre duas variveis; O coeficiente de correlao varia de -1 a 1:
Valores de r prximos de +1 indicam uma forte correlao positiva entre x e y; Valores de r prximos de -1 indicam uma forte correlao negativa entre x e y; Valores de r prximos de 0 indicam uma fraca correlao entre x e y;
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Exemplo
Um produtor de morango para exportao deseja produzir frutos grandes, pois frutos pequenos tm pouco valor mesmo no mercado externo. Alm disso, os frutos, mesmo grandes, no devem ter tamanhos muito diferentes entre si. O produtos suspeita que um dos fatores que altera o tamanho dos frutos o nmero de frutos por muda.
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Exemplo
Para investigar a relao entre o nmero de frutos que uma planta produz e o peso destes frutos, ele observou dados de 10 morangueiros na primeira safra.
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Exemplo
Peso dos frutos e o nmero de frutos por planta em 10 morangueiros da primeira safra.
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Exemplo
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Exemplo
Diagrama de disperso mostra dois fatos:
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H um decrscimo no valor mdio do peso do fruto por rvore medida que cresce o nmero de frutos por rvore Como aumento no nmero de frutos na rvore, cresce tambm a variabilidade do peso, gerando tanto frutos muito grande, como muito pequenos Ou seja, no vantagem uma rvore produzir muitos frutos, pois eles tendero a ser menores e com maior variao no peso.
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Conclui-se que: No vantagem ter poucas plantas produzindo muito, mas sim muitas plantas produzindo poucos frutos, mas grandes e uniformes.
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Diagrama de Disperso
Outros exemplos de anlises:
Horas extras x nmero de refugos Altura x peso
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Exerccio em aula para entregar

Em grupo Fazer grfico de disperso dos dados fornecidos em aula
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