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UNIVERSIDADE METODISTA DE SO PAULO FACULDADE DE GESTO E SERVIOS CURSO DE GESTO de MARKETING

GABRIEL SANDES BARBOSA JOHNNY MAIA PATRICIA CECILIA PEREIRA THAMARA LEVANDOSKI DUVIVIER

AESA EMPILHADEIRAS LTDA.

GABRIEL SANDES BARBOSA JOHNNY MAIA PATRICIA CECILIA PEREIRA THAMARA LEVANDOSKI DUVIVIER

AESA EMPILHADEIRAS LTDA.

Projeto de Ao Profissional apresentado ao Curso de Graduao Tecnolgica em Gesto de Marketing da Universidade Metodista de So Paulo. Orientao: Prof. MS. Marco Aurelio Bernardes

SUMRIO

1. Sumrio Executivo...............................................................................................4 1.1 .Histrico da Empresa.........................................................................................4 1.1.1. Identificao da Empresa ...............................................................................5 1.1.2. Cenrio............................................................................................................5 1.1.3. Constituio Legal...........................................................................................6 1.1.4. Localizao Geogrfica da empresa...............................................................6 2. Poltica de Valores da Empresa............................................................................7 2.1.1. Misso.............................................................................................................8 2.1.2. Viso................................................................................................................8 2.1.3. Valores.............................................................................................................9 3. Objetivos e Metas..................................................................................................9 4. Anlise Setorial......................................................................................................9 4.1 Caracterizao do setor no Brasil e

mundo.......................................................10 4.2. Limitaes.........................................................................................................10 4.3. Oportunidades e Ameaas...............................................................................10 5. Anlise de Mercado.............................................................................................11 6. Composto de

Marketing.......................................................................................12 6.1. Preo................................................................................................................13 6.2. Produto.............................................................................................................13 6.3. Praa................................................................................................................14 3

6.4. Promoo.........................................................................................................15 7. Referncias.........................................................................................................16

SUMRIO

Sumrio Executivo.....................................1 1.Histrico da Empresa.................................1 1.1.1. Cenrio Econmico (O que justifica o projeto ou empresa).1 1.1.2. Constituio Legal..............................1 1.1.3 Localizao geogrfica da empresa................2 2. Poltica de Valores da Empresa ou do projeto........2 2.1.1. Conceito (3 autores e posteriormente os valores definidos para a empresa ou projeto)........2 2.1.2.Viso............................................2 2.1.3. Misso..........................................2 2.1.4. Valores.........................................2 3. Objetivos..............................................3 3.1.Desenvolver novos Mercados.........................3 3.2. Produtos...............................................3 4. Anlise de Mercado(3 conceitos e definio de pblico alvo)................................................... ...4 5. Anlise Setorial (3 conceitos)
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5.1

Caracterizao

do

setor

no

Brasil

mundo

(Descrio de cenrio) ................................5 5.2. Limitaes e Barreiras (descreva respectivamente o que dificulta e impede o projeto)..................... 6 Obs.: Caso identifiquem barreiras descrevam estratgias de superao. 5.3. Situao Atual e Tendncias.......................7 5.3.1. Situao atual do setor no pas..(Um pargrafo).7 5.3.2. Possibilidades ou Tendncias do Setor no Pais.(Um pargrafo)....7 5.4 Oportunidades e Desafios: 5.4.1.Oportunidades projeto?)..8 5.4.2. Desafios (Quais as dificuldades a serem (Qual o diferencial do seu

vencidas).8 6.Composto de Marketing (3 conceitos) .................9 6.1. Preo..................................................9 6.2 Praa..................................................9 6.3.Produto............................................9 6.4 Promoo...............................................9 6.5. Anlise de posicionamento da empresa no mercado ..9 (Como ser reconhecida pelos consumidores?)

Referncias...........................................1 0

1.

2. Sumrio Executivo A Aesa Empilhadeiras Ltda. uma empresa do ramo de logstica e suprimentos, fundada em setembro de 1956. A empresa tem como misso o fornecimento de empilhadeiras novas e semi-novas, vendas e locao de mquinas da melhor qualidade. O empreendimento est localizado na Avenida Giovani Batista Pirelli, n 2100, Parque Marajoara, na divisa de Mau com Santo Andr. A empresa possui parceria com a Clark Handling Equipaments, distribuidor autorizado de peas e equipamentos Clark. Investe em uma oportunidade de mercado ligada comercializao e distribuio de empilhadeiras eltricas e a GLP, com objetivos e metas estipuladas por um forte planejamento estratgico e uma equipe altamente qualificada. Nossa demanda por produtos alta, visto que, somos uma das nicas empresas da regio do ABCD a fornecer equipamentos Clark. A principal vantagem competitiva o fornecimento de marcas bem conceituadas no mercado e a alta qualidade de nossos servios de locao e manuteno. Este Plano de Negcios parcial, tem como objetivo apresentarnalisar a empresa, sua misso, viso e valores. Alm disso, apresentar seu pblico alvo e analisar em carter geral as perspectivas a de crescimento do empreendimento no setor de s oportunidades do negcio de empilhadeiras .e aprofundar-se no ramo de logstica e suprimentos. 1.1. Histrico da Empresa

Conforme pesquisa realizada junto ao site da empresa, verificou-se que a Aesa Empilhadeiras Ltda. uma empresa do ramo de logstica e suprimentos, fundada em setembro de 1956. Naquele tempo eram carros que entravam e saiam da oficina, conhecida ento por Auto Eltrica Santo Andr, mais tarde surgiu ento a inovao de um servio especializado em empilhadeiras.
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Atualmente, o empreendimento est localizado na Avenida Giovani Batista Pirelli, n 2100, Parque Marajoara, na divisa de Mau com Santo Andr, e gerenciada pelo Sr. Carlos Makimoto e pela Sra. Hevelin Sencine Makimoto. A empresa possui parceria com a Clark Handling Equipaments, que distribuidor autorizado de peas e equipamentos da marca Clark. Ainda de acordo com o site da empresa, a Aesa j considerada como referncia no segmento de empilhadeiras e foi nomeada com o ttulo de distribuidor exclusivo da regio do Grande ABC e Baixada Santista da marca Clark, tradicional fabricante de empilhadeiras (Aesa 2011). 1.1.1. Identificao da Empresa A Aesa Empilhadeiras uma empresa do ramo de logstica e suprimentos e tem como misso o fornecimento de empilhadeiras novas e semi-novas, para locao de mquinas e servios especializados (Aesa 2011).
1.1.2. Cenrio Economico

Conforme Panegalli (2011), o Cenrio

Econmico

implica em

uma

interdependncia das empresas entre si e destas com o estado e com a Economia internacional, acredita que para que possa gerir bem os negcios e oportunidades de mercado, deve-se atribuir elevada ateno s questes de expanso econmica, comportamento dos preos, custo de vida, especializao da mo-de-obra, etc. Considerando o exposto, a Aesa Empilhadeiras tm forte perspectiva de crescimento econmico para 2011, uma vez que, a procura por partes, componentes e empilhadeiras est em alta. Isto reforado por matria da Revista LogWeb publicada em 15 de fevereiro de 2011, indicando que a demanda por peas de empilhadeiras tem previso alta para o ano. Ramatis Fernandes, diretor-presidente da Cascada do Brasil, comemora: dois mil e dez foi um ano de redeno quando comparado a 2009. As vendas de garras e outros acessrios tiveram um aumento em torno de 18%, e de garfos para empilhadeiras de 35%. Ainda de acordo com a matria publicada, Gilberto Guilherme Boettcher, diretor da Movikraft Indstria de Equipamentos para
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Movimentao afirma que o setor de movimentao de cargas e materiais cresceu no ano de 2010, pois com o mercado aquecido, a necessidade de transporte e movimentao proporcionalmente maior tambm. 1.1.3. Constituio legal Razo Social: Aesa Empilhadeiras Ltda. Nome Fantasia: Aesa CNPJ: 65.020.539.0001/58 Endereo: Avenida Giovani Batista Pirelli, 2100 Parque Marajoara Santo Andr/SP Data da fundao: 09 de setembro de 1956 Tel.: (11) 3488-1466 / Fax: 3488-1464 E-mail: aesa@aesaempilhadeiras.com.br
mailto:Home Page: www.aesaempilhadeiras.com.br

1.1.4. Localizao geogrfica da empresa Localizada na divisa de Mau com Santo Andr, prximo ao Restaurante Estrela. Empresa de fcil localizao para clientes e fornecedores. Temos como ponto referencial a divisa das cidades, alm da proximidade com rodovias e facilidade de locomoo para as transportadoras. Dispomos de estacionamento lateral e frontal, visando o conforto e segurana de todos os nossos visitantes.

Poltica de Valores
Thamara, a cada tpico escreva o entendimento do seu grupo sobre o assunto. Depois disso escreva os conceitos dos trs autores. Ex. Para o seu grupo o que so ou o que significam os valores de um empreendimento ?

Em referncia a Poltica de Valores de um Plano de Negcios, seguem alguns conceitos de autores para viso, misso e valores de uma empresa. Para Maroueli (2011), a Viso composta pelos sonhos da empresa, ou seja, ela a sua maior aspirao, aonde ela pretende chegar, o que pretende ser. Ou ainda, a forma como quer ser reconhecida no seu nicho empresarial. Os autores, James Collins e Jerry Porras (1998) comparam a Viso de uma empresa com grandes navegadores, quando afirmam que eles sempre sabem onde fica o Norte, sabem aonde querem ir e o que fazer para chegar a seu destino. Acontece o mesmo em empresas, elas tm viso e precisam de grandes navegadores para administr-las, afirmam. Segundo Bechtell (1995), para ser inspiradora, estimulando a criatividade, e impulsionadora, estimulando ao, uma viso deve ir alm da arena competitiva corrente para identificar novas oportunidades que estejam fora do mapa atual [...]. Para a empresa, viso o objetivo da empresa somado em longo prazo, como ela ser vista daqui a cinco ou dez anos. So os ideais que a organizao tem a pretenso de realizar. Peter Drucker (2008) acredita que uma empresa no se define pelo seu nome, estatuto ou produto que faz; ela se define pela sua misso. Somente uma definio clara da misso razo de existir da organizao e torna possveis, claros e realistas os objetivos da empresa." Outro estudioso, Ackoff (1981) acredita que uma misso um propsito que integra a variedade de papis que um sistema desempenha Tilles (2010) acredita que "voc pode no aprender muito ao ler a misso de uma empresa - mas voc aprender muito ao tentar escrev-la. Misso, , sobretudo a finalidade da existncia da empresa. Descreve o que a empresa faz, para quem e das responsabilidades perante o cliente.
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Para James Collins e Jerry Porras (1998) os Valores bsicos so os preceitos essenciais e permanentes de uma organizao. um conjunto de princpios de orientao perenes, tm valor e importncia intrnsecos e so importantes para aqueles que fazem parte da organizao. Thomas J. Watson (2001), da empresa IBM declara: "Acredito firmemente que qualquer organizao, para sobreviver e alcanar sucesso, deve ter um slido conjunto de Princpios sobre o qual fundamente todos os seus planos e aes. Segundo Moraes (2011), os valores so os pilares internos das organizaes, so aes que se apresentam em condutas que definem o carter da Empresa.
Para a empresa, os valores so os princpios ticos de uma organizao, formados por regras morais e simblicas, na qual os fundadores e funcionrios em geral devem respeit-las acima de tudo.

O Plano de Negcios de uma organizao tem inicio com a declarao de sua poltica de valores, para tanto, abaixo sero apresentados conforme pesquisa junto a empresa, a misso e os valores da Aesa Empilhadeiras. 2.1.1. Misso (3 autores) Thamara, a cada tpico escreva o entendimento
do seu grupo sobre o assunto. Depois disso escreva os conceitos dos trs autores e s ento como na empresa.

Ser um fornecedor de empilhadeiras novas e semi-novas com garantia, locao de empilhadeiras atravs de contrato de locao e provedor de servios de manuteno preventiva e corretiva e que atender plenamente seus clientes. Comprometido com o meio ambiente e as responsabilidades social, com forte presena no mercado brasileiro e reconhecido como padro de referncias em manuteno de equipamentos de alta qualidade (Aesa 2011). 2.1.2. Viso (3 autores) Thamara, a cada tpico escreva o entendimento do
seu grupo sobre o assunto. Depois disso escreva os conceitos dos trs autores e s ento como na empresa.

(
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A empresa no declara em seu site a Viso da organizao. Feito contato com representante da empresa foi obtida a informao de que a viso da empresa tem como foco principal tornar-se a melhor em solues de movimentao e armazenagem de materiais, e o manter sempre parcerias duradouras. 2.1.3. Valores (3 autores) Thamara, a cada tpico escreva o entendimento
do seu grupo sobre o assunto. Depois disso escreva os conceitos dos trs autores e s ento como na empresa.

Comprometimento, eficincia, transparncia e tica (Aesa 2011).


2.

Objetivos e Metas (onde a empresa deseja chegar? Quais mercados deseja atender?)

Conforme consulta realizada junto ao site da empresa, no foi identificada meno aos objetivos e metas, bem como no foram fornecidas as informaes sobre o tema em questo. Ok!!! Em contrapartida, observa-se que devido a perspectiva de crescimento da empresa, aumentar os ganhos mensais e a venda e locao de empilhadeiras est entre um dos objetivos. Objetiva-se o aumento da lucratividade, produtividade, qualidade de produtos, reconhecimento no mercado, entre outros. Anlise Setorial (3 autores) Thamara, a cada tpico escreva o

entendimento do seu grupo sobre o assunto. Depois disso escreva os conceitos dos trs autores e s ento como na empresa.

A Anlise Setorial indica as perspectivas de evoluo do mercado de produtos e servios. Abaixo o conceito a partir dos autores citados no trabalho. Kloter (2000) descreve a Anlise Setorial de uma empresa da seguinte forma: A liberdade de manobra da empresa afetada pela estrutura do setor e pela posio da empresa no setor [...]. A empresa em um setor estagnado tm
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pouco capacidade de manobra e alavancagem estratgica, enquanto as em um setor especializado possuem alto grau de manobra e alavancagem estratgica. De acordo com Morton (2011), "Neste ambiente em que mudanas ocorrem com altssima velocidade, perceber tendncias, visualizando as mudanas antes que elas ocorram, passa a ter um valor extraordinrio como o fator decisivo do sucesso e, s vezes, da prpria sobrevivncia." Maximiano (2006) acredita que a Anlise de ambiente externo um dos pilares do planejamento estratgico. Quanto mais competitivo, instvel e complexo o ambiente, maior a necessidade de analis-lo. 2.1. Caracterizao do setor no Brasil e mundo A produo industrial brasileira cresceu 0,2% em janeiro deste ano, na comparao com o ms anterior, conforme dados divulgados pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica (IBGE) em maro de 2011(o nome do estudo dever aparecer nas referencias). Somente no setor de mquinas e equipamentos foi observado uma contribuio positiva de 1,9%. Deste setor, sobressaram principalmente os itens: automveis e caminhes; aparelhos de ar condicionado, motoniveladores e empilhadeiras; minrios de ferro, petrleo e gs natural; motocicletas e avies; terminais de auto-atendimento e peas e acessrios para informtica; e medicamentos. Segundo o site Valor Econmico (2009), desde o ano 2000, a importao de itens chineses como rolos compressores, escavadeiras, empilhadeiras e ps carregadeiras cresce exponencialmente. H nove anos, as mquinas e equipamentos chineses significavam 0,85% do total comprados no exterior pelo Brasil, segundo dados da Associao Brasileira da Indstria de Mquinas e Equipamentos (Abimaq). Em 2004, j atingiam 2,1%. Dois anos depois, a porcentagem chegou a 5,1%. Em 2008, bateu em 9,3%, proporcionalmente dez vezes mais do que o registrado oito anos antes. Tendo em vista as estimativas e consideraes apresentadas acima, o setor de mquinas de empilhadeiras apresenta perspectivas crescentes, sendo visvel que o mercado de empilhadeiras est em alta e com bons percentuais de crescimento. A Aesa acredita que com a acelerao da economia no Brasil e
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os eventos esportivos que esto por vir, apostas-se em grandes investimentos das companhias para o setor logstico, e consequentemente, o setor de empilhadeiras ser fortemente beneficiado.
2.2. Limitaes

O segmento de empilhadeiras carece de profissionais habilitados sua operao e manuteno. Assim, faltamNo encontrar profissionais capacitados para a operao e manuteno adequada das mquinas., para que a empresa possa garantir a qualidade do servio. De acordo com Maia (2011), em matria da revista LogWeb, declara que o setor de mo de obra especializada vem h muito tempo sofrendo a carncia de profissionais especializados, fruto ainda do perodo Collor e ps-Collor, quando todos do ramo deixaram para um segundo plano a formao de novos tcnicos, agravada com as vrias e necessrias demisses da poca.. Dificilmente encontra-se profissionais especializados em manuteno de empilhadeiras no mercado, o que tende a ser cada vez mais difcil, uma vez que os qualificados para a funo j possuem mais idade. 2.3. Oportunidades e Ameaas Oportunidades: A Aesa Empilhadeiras est situada na regio do ABCD Paulista e a nica da regio a fornecer equipamentos da marca Clarck Handling Equipaments,(escreva porque fornecer equipamentos da Clrck bom) o que torna a empresa uma das mais procuradas na regio no ramo de logstica e suprimentos. Vantagem em locao de mquinas, onde a manuteno da mquina fica sob zelo do ps-vendas, baixo custo operacional, no necessidade de possuir estoque de peas ou assistncia tcnica, etc. (reescreva este pargrafo pois est um pouco confuso). Ameaas: O perodo de maro gradativamente preocupante. O local onde organizao se encontra no sofre com causas naturais, tal como enchentes. Mas, em contrapartida, devido a pequena rea afetada da regio do ABCD, os meios de transporte para manuteno e entrega de peas e empilhadeiras atrasam todo o itinerrio, devido a isso a empresa obrigada a adiar algumas
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entregas, quebrando acordos com clientes. No entanto, neste perodo de chuva, a Aesa Empilhadeiras busca por formas de agilizar o procedimento de entregas, evitando assim grandes atrasos e prejuzos. 3. Anlise de Mercado

A Anlise de Mercado permite que a organizao entenda a fundo o mercado da empresa, identifica os clientes, onde o produto de encontra, o perfil do consumidor, entre outras informaes necessrias para a formao de uma empresa. (Este o entendimento do grupo sobre anlise de mercado?) Peter Druker (1967) traduz a importncia da anlise de mercado com a seguinte declarao: Os clientes so a razo ltima para o que quer que seja que uma empresa produza.. Para Kotler (1998), na etapa de anlise de mercado, o profissional deve fazer um estudo detalhado do setor, buscando identificar as tendncias principais. E ainda segundo Mullins (2003), mais recentemente, sem satisfazer as necessidades ou desejos dos clientes no h clientes, e sem clientes no h negcio. Dentre os principais clientes da Aesa, temos: Volkswagen do Brasil, KF Estamparia, DNP Indstria e Navegao, Embalatec, Yoki, Mahle, etc. Estes so apenas uma parcela mnima dos consumidores em potencial da empresa. Observa-se que o foco dos clientes Aesa so empresas de grande porte, que dependem de locao de frotas. Indstrias Automobilsticas, de Construes Civis, Metalrgicas, de Eltrica, entre outras... E ainda, empresas de pequeno e mdio porte, que realizam a compra ou locao unitria de empilhadeira. 4. O Composto de Marketing

(3 autores) Thamara, Falta o entendimento do seu grupo sobre o assunto.


Depois disso escreva os conceitos dos trs autores.

Marketing sobretudo transformar uma necessidade particular ou social em uma oportunidade de negcio lucrativo. Segundo a Associao Americana de Marketing (American Marketing Association), o Marketing o processo de planejar e executar a concepo, a determinao do preo (princing), a
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promoo e a distribuio de idias, bens e servios para criar trocas que satisfaam metas individuais e organizacionais. Para Kotler (1998), o composto de marketing o conjunto de ferramentas que a empresa usa para atingir seus objetivos de marketing no mercado-alvo. Rocha e Christensen (1987) acreditam que o conjunto de instrumentos controlveis pelo gerente de marketing, atravs dos quais ele pode obter melhor ajustamento entre a oferta que sua empresa faz ao mercado e a demanda existente. Segundo os autores Hooley e Saunders (1996) o mix de marketing, constitudo pelos produtos, preo, promoo e distribuio, so os meios pelos quais a empresa traduz sua estratgia de uma declarao de inteno em um esforo no mercado. Cada um dos elementos do mix deve ser concebido de forma a somar-se ao posicionamento exigido Em referncia aos 4 Ps do Marketing, apresentaremos a seguir os principais aspectos relativos. 4.1. Preo Para Nickels e Wood, "no importa qual seja a palavra utilizada, o preo de um produto aquilo que a empresa espera receber em troca de um bem, um servio ou uma idia". Rocha e Christensen (1987) acreditam que o preo define as condies bsicas pelas quais o vendedor e o comprador esto dispostos a realizar a troca. Segundo McCarthy e Perreault (1997), o preo envolve vrias dimenses estratgicas e que os objetivos e polticas na definio de preo devem explicar o quanto sero flexveis, em que nveis sero estabelecidos durante o ciclo de vida do produto, a quem e quando os descontos e as concesses sero dados e, como os custos de transporte sero tratados. A Aesa Empilhadeiras trabalha com preos compatveis ao dos concorrentes e valores que se ajustam realidade do cliente. Estando sempre em busca de uma melhoria contnua em reduo de custos e o aumento da vida til dos
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equipamentos e seus componentes, o que influencia em nossa poltica de preos e na competitividade do setor de empilhadeiras. (ento ela trabalha a ferramenta preo?) 4.2. Produto Para McCarthy e Perreault Jr.(1997), "produto significa a oferta de uma empresa que satisfaz a uma necessidade". Outro estudioso, Kotler (1998), acredita que o produto algo que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer uma necessidade ou desejo. Cobra (2000) refora que o produto deve ter seu design e a embalagem apropriada para atrair o cliente, respeitando as suas expectativas e tendo bom desempenho. A empresa acredita que o produto a venda da empresa. Tudo aquilo que possa satisfazer um desejo ou uma necessidade, podendo ele ser tangvel ou intangvel. A partir deste critrio, observa-se que a Aesa trabalha com os dois tipos de produtos, o tangvel (venda de empilhadeiras) e o intangvel (locao e manuteno de mquinas), priorizando as necessidades de uma indstria. O foco de produtividade a locao de empilhadeiras, uma vez que, a demanda por este servio est em alta no mercado. Na empresa, presta-se servios especializados de manuteno, preventiva ou corretiva e ainda, a venda de empilhadeiras novas e semi-novas. Final do trabalho... 4.3. Praa Kotler (2000) descreve o conceito Praa, como o conjunto de atividades que disponibilizam o produto no mercado tornando-o acessvel ao pblico alvo. Para Cobra (2000) a localizao deve considerar a estrutura de distribuio, em termos de pontos de venda existentes, estoques disponveis e a logstica de entrega. Segundo Treacy e Wiersema (1995), o P de praa , seno, um dos mais importantes fatores que contribuem para a liderana em Excelncia Operacional.
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A empresa acredita que Praa pode ser considerada como a logstica do produto, pois trata-se de saber onde, como, quando e sob quais condies o produto ser colocado no mercado. Representantes comerciais e vendedores internos compem o canal de distribuio da empresa. A distribuio de empilhadeiras tem foco na regio do Grande ABCD e Baixa Santista, mas a empresa possui clientes em outras cidades, bem como o Rio de Janeiro. A entrega de mquinas feita por todo o Brasil atravs de transportadora ou caminho da empresa. O atendimento especializado de manuteno de empilhadeiras tambm percorre todo o pas, tendo o prazo mximo de at 2 dias teis para a manuteno destes equipamentos que esto fora da regio. Final do trabalho.

4.4. Promoo Segundo Nickels e Wood (1999), relaes pblicas o processo de avaliar as atitudes dos grupos de interesse, identificando os produtos e atividades da empresa com os interesses destes ltimos e utilizando comunicaes nopagas para construir relacionamentos de longo prazo com eles. Para Kotler (2000), a venda pessoal a comunicao feita de pessoa a pessoa, gerando resposta imediata. Petinatti (2007) acredita que a promoo uma ferramenta criativa que estimula compra ou a venda de um produto ou servio. Para a Aesa, Promoo trata-se do P da divulgao do produto. A forma como ele exposto no mercado para os consumidores, entender como o produto pode ser usado de forma criativa, para atrair interessados e compradores. Abaixo, as principais formas de promoo que a empresa utiliza constitui:.

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Participao como expositor em feiras de eventos regionais e nacionais, promovidas pelo segmento de logstica. Exemplo: CeMat South America.

Divulgao em revistas especializadas do setor, tais como: LogWeb e InteLog.

Anncio em catlogo telefnico, divulgao do site em uniformes, transportes da empresa e no site da distribuidora autorizada Clark.

6.5. Anlise de posicionamento da empresa no mercado ..9 (Como ser reconhecida pelos concorrentes e consumidores no mercado em que atua?) Aqui cite que a empresa utiliza preo, promoo e etc. explicando por que o grupo chegou a esta concluso. isso! Um abrao!!!

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Referncias (Falta formatar)

http://economia.uol.com.br/ultimas-noticias/redacao/2011/04/13/inflacao-podeaumentar-e-ameacar-economia-em-2011-diz-estudo.jhtm http://www.logweb.com.br/novo/conteudo/noticia/25634/empilhadeiras--acesss2010-apontou-crescimento-o-mesmo-previsto-para-2011/ http://colunistas.ig.com.br/guilhermebarros/2010/07/23/setor-de-empilhadeirasmovimentou-r-500-milhoes-em-2009/ http://logisticatotal.com.br/noticia/setor-de-empilhadeiras-representa-15-daintralogistica/ce78d1da254c0843eb23951ae077ff5f http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/missao-e-visao/21589/


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http://www.administradores.com.br/informe-se/producao-academica/aimportancia-da-missao-e-visao-dentro-da-organizacao/549/ PORTO, Marcelo Antoniazzi. Misso e Viso organizacional: orientao para a sua concepo. Disponvel em: <http://www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP1997_T4105.PDF>. Acesso em: 22 fev. 2008. http://www.abdib.org.br/index/noticias_lista_detalhes.cfm? id_clipping=31349&id_topico=18&data_publicacao=24/06/2009 Transcrio: COLLINS, James C.; PORRAS, Jerry I. Construindo a viso da empresa. HSM Management, So Paulo, n. 7, a. 2, p. 32-42, mar. /abr. 1998 MARCELO ANTONIAZZI PORTO - misso e viso organizacional: orientaes para a sua concepo. http://professormurara.files.wordpress.com http://www.guiarh.com.br/PAGINA22T.html http://www.antennaweb.com.br/edicao3/artigos/pdf/ed3.pdf http://www.administracaoegestao.com.br/planejamento-estrategico/analise-doambiente-externo/ http://www.logweb.com.br/novo/conteudo/noticia/25640/empilhadeiras-servicos-novas-tecnologias-exigem-mao-de-obra-qualificada/ http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos/Fundamentos_de_Marketing.htm http://lucianopetinatti.blogspot.com/2007/08/os-4ps-promoo.html

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