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Kaizen Taller Equipos de Mejora 2.2.2 Sugerencias

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Mayo 2005

Sugerencias Creatividad Corporativa. Historia de los sistema de sugerencias

Meyasubako (Buzn de sugerencias) (1).

En Agosto de 1721, se coloc en la entrada Takinoguchi del Castillo de Edo un pequeo buzn, llamado meyasubako, por orden de Yoshimune Tokugawa, el octavo shogun. Todos los ciudadanos, independientemente de su situacin social, podan depositar all sus sugerencias escritas, ruegos y quejas. El meyasubako era la forma que tena el shogun de averiguar cmo se senta el pueblo con sus polticas o lo que la gente en general pensaba. Las buenas sugerencias eran premiadas, y un hombre llamado Sensen Ogawa escribi una sugerencia que di lugar al inicio de una prestacin de salud pblica (Koishigawa Yoseijo) para los pobres. Una sugerencia depositada en el meyasubako tambin di lugar al desarrollo de la poltica de lucha armada por la ciudad de Edo.
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Meyasubako (Buzn de sugerencias) (2).

Unos veinte aos antes, como seor feudal, Yoshimune haba establecido un buzn de quejas en la puerta de su residencia, el castillo de Wakayama. En aquellos das, hacer un llamamiento directo al shogun estaba penado con decapitacin. Para hacer sugerencias a los polticos, la gente deba arriesgar sus vidas. De esta forma, los buzones de quejas y sugerencias de Yoshimune eran radicalmente innovadores. Escrito sobre el meyasubako aparecan las palabras Da a conocer tu idea. Se premian las ideas aceptadas. Por supuesto, no haba un procedimiento establecido de evaluacin, la aceptacin o no de una idea dependa del juicio arbitrario del administrador. Sin embargo, si consideramos el sistema de sugerencias como un mtodo de solicitar opinin e ideas a las masas para hacer mejoras, el meyasubako y el sistema de sugerencias actual tienen el mismo fin.
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Sugerencias Primeros sistemas de sugerencias

La prctica de solicitar sugerencias de los trabajadores fue utilizada por parte de los directivos hace unos 100 aos en Escocia. William Denny, un armador escocs, les pidi a sus trabajadores que le sugirieran mtodos para construir barcos a bajo coste. En los Estados Unidos, la historia muestra que un trabajador de Eastman Kodak, llamado William Connors, recibi un premio de dos dlares en 1898 por sugerir que las ventanas fueran limpiadas para mantener los puestos de trabajo ms iluminados. Frank Lovejoy, el supervisor que acept la sugerencia de Connors, se convirti despus en presidente de Kodak. La tradicin del meyasubako permaneci en Japn despus de la ordenanza de Yoshimune, pero el nmero de sugerencias aceptadas disminuy drsticamente. El precursor del sistema de sugerencia de estilo japons moderno se origin indudablemente en Occidente. Los sistemas de sugerencias de Europa y los Estados Unidos poseen caractersticas que reconocemos hoy, como la evaluacin de las sugerencias en base a criterios establecidos y la concesin de premios no como presentes sino como el equivalente al valor de las ideas
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Definicin de Sugerencia:
Se entiende por sugerencia toda idea de progreso que mejore los productos, los servicios o los procesos de trabajo.

Autor:

Se considera autor al individuo que figure como emisor de la idea original y que sea debidamente registrada

Materias:

Pueden aportarse ideas sobre cualquier materia, que a ttulo descriptivo pero no limitativo mejoren: Calidad Productividad Plazos Costes Energa Mejora Administrativa Mantenimiento Condiciones de Trabajo Seguridad Ergonoma
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Caractersticas: Sea original, es decir, que aporte una NOVEDAD respecto a las soluciones existentes en su lugar de aplicacin. Contenga explcitamente la manera de ser aplicada y rena las condiciones siguientes: * Garanta de ser rentable su aplicacin. * Incremento de la eficacia productiva y competitiva. * Aplicable sin riesgo para el personal. * Sin efecto negativo sobre la calidad, presentacin y caractersticas de los productos e imagen de la Empresa.

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Ejemplo de Procedimiento:
El autor entrega la sugerencia, en el impreso establecido para ello, a su primer nivel jerrquico que acusar su recepcin indicando la fecha y hora en que le ha sido presentada la idea. El mando inmediato efectua el primer anlisis de la sugerencia y envia la documentacin a la Secretara de Sugerencias, entregando una copia al autor.

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Comit de Sugerencias:
El Comit de Sugerencias puede estar compuesto por:
RRHH. Un representante de cada Departamento. Un representante del Servicio Tcnico de Sugerencias, que realiza las funciones de Secretario. Representantes de los Trabajadores.

Frecuencia de reuniones semanal, con las siguientes funciones:

Informar sobre el reparto del Fondo de Sugerencias. Conocer las sugerencias mas significativas y las mas importantes que puedan ser transferidas a otras Factoras. Asegurar el seguimiento regular de las sugerencias. Vigilar el buen funcionamiento del sistema y la adecuacin de los medios al desarrollo de las sugerencias. Formular todo tipo de propuestas que tiendan a favorecer la animacin y mejora del sistema. Opinar sobre las Campaas de Sugerencias que se establezcan.
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Sistema de Reconocimiento:

Econmico Reconocimiento a los resultados Reconocimiento a la mejor

mejora del ao.

Presentaciones a Direccin
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