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Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

REGIONAL SANTANDER
OBSERVATORIO TECNOLOGICO
Sistema de Gestin de la Calidad

Fecha: Febrero 2 de 2009 Pginas. 1 de 5

ISO9001:2008 MDULO 3. DOCUMENTACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD Taller Semana 1. La Normalizacin

TALLER SEMANA 1: LA NORMALIZACIN


NOMBRE ESTUDIANTE: CEDULA: EMAIL: FECHA: CODIGO CURSO:

Daniel Heriberto Ayala Mendoza 1032359383 danielayalamendoza@gmail.com 2011-10-08 267420

Resultado de Aprendizaje del Taller: Conceptualizar y aplicar los conceptos y principios estudiados en los documentos sugeridos en la semana 1. Puntaje mximo a obtener: 60 puntos. El taller debe ser enviado al Tutor por el link Actividades en el enlace ver/completar actividad. Con base en la documentacin presentada: Descripcin del taller: Un Gestor de la Calidad debe conocer a profundidad todos los componentes que un Sistema de Gestin involucra en su proceso de implementacin, en este curso usted quien fue designado por la gerencia de la empresa donde labora para implementar el sistema en la organizacin, deber responsabilizarse e iniciar con el proceso de documentacin del sistema (recuerde lo que no se escribe, se olvida.), ahora se enfrenta ante la pregunta Qu normatividad debe aplicar mi empresa y de qu tipo?, cmo realizar el proceso de documentacin del sistema?, para resolver estos interrogantes y otros que se presentarn, lo invitamos seor lder y amigo de la calidad a desarrollar las actividades propuestas en el curso, empezando por el siguiente taller, tenga en cuenta que lo que va a desarrollar es para aplicarlo en su trabajo, preferiblemente. 1. Seleccione una empresa, de sta identifique su razn social (nombre) y el sector econmico al cual pertenece (la empresa puede ser donde usted labora o una de su preferencia). Ejemplo: Construccin de Inversiones Urbanas Ltda. Sector Econmico: Construccin

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EMPRESA: SECTOR ECONOMICO:

THE DRIVERS SECURUTY S.A.S

Prestacin de servicios

2. Investigue qu tipo de normatividad o estndares (de tipo legal, de calidad, ambiental, manufactura, otro) debe cumplir la empresa que Usted seleccion en el punto 1 de este taller de acuerdo con el sector econmico al cual pertenece, haga una descripcin del porqu esta empresa la debe aplicar. Para mayor comprensin revise el ejemplo que se muestra a continuacin: Ejemplo: EMRPESA Construccin de Inversiones Urbanas Ltda. Normatividad Norma Justificacin del porqu la debe de tipo cumplir Legal DIAN, impuestos Por legalidad con el cliente, para nacionales, regionales, evitar sanciones econmicas, por Licencias de lineamientos tcnicos a nivel de Construccin, POT urbanismo. municipal De calidad ISO9000 Calidad en la ejecucin de los procesos Ambiental ISO14000 Conservacin del medio ambiente Manufactura Sismoresistencia Resistencia de la estructura, Garanta de la construccin Diseo Plan de Ordenamiento Debe ceirse a los requisitos tcnicos territorial de acuerdo al uso del suelo Financiero Reglamento Fiduciaria Garanta en manejo de Dineros Normas Proceso de ventas, Por seguridad y administracin internas de la proceso de compras eficiente de recursos empresa

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DILIGENCIA ESTA TABLA CON LA INFORMACIN PARA LA EMPRESA SELECCIONADA EN EL PUNTO 1. EMRPESA Normatividad de tipo Legal Norma
(breve descripcin de la norma)

DIAN IMPUESTOS NACIONAES Y REGIONALES ISO 9001:2008 ISO 14001

De calidad Ambiental Manufactura Diseo Financiero Materiales Otra

Justificacin del porqu la debe cumplir EVITAR POSIBLES SANCIONES Y DAR CUMPLIMIENTO A LAS NORMAS VIGENTES SE DEBEN SUMINISTRAR SERVICIOS DE CALIDAD A LOS CLIENTES DAR UN BUEN MANEJO DE RESIDUOS RESULTANTES DEL PROCESO

POLITICAS INTERNAS OHSAS

SEGURIDAD EN EL MANEJO DEL DINERO AFRONTAR LOS CONTINUOS CAMBIOS EN LA LEGISLACION Y PROTEGER AL PERSONAL

3. De acuerdo con la siguiente informacin, investigue por lo menos una norma que deba ser aplicada por las empresas de acuerdo para cada uno de los sectores econmicos que se presenta en la siguiente tabla:
Sector Econmico Normatividad Organismo Normalizador

Ejemplo CONSTRUCCIN ISO9000 calidad ISO14000 Ambiental POAT Plan de Ordenamiento Territorial ISO Administracin Municipal

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AGROPECUARIO
INDUSTRIAL

ACUERDOS Y RESOLUCIONES
Ley 155 de 1959 ISO/IEC 12207 tecnologa de la informacin Decreto 2278 de 1982, decreto 561 de 1984, Resolucin 14712 de 1984, norma tcnica colombiana 512-2 de 2004 ISO 22000 Ley 72 1989. Decreto 1900 de 1990, ley 142 de 1994, ley 14 de 1991, ley 37 de 1991, ISO 9001/2000 Constitucin nacional ttulo: de los derechos, garantas y deberes. ART: 5, 48, 49 Ley 115 de 1994, ley 30 de 1992, decreto 3020 de 2002, ISO 9001/2000

ICA
Administracin nacional (ministerio de comercio, industria y turismo)

DE SERVICIOS ALIMENTOS

Administracin nacional (ministerio de salud, ministerio de agricultura). ICONTEC, ISO-INVIMA

TELECOMUNICACIONES

Administracin nacional (ministerio de comunicaciones) ISO Administracin nacional ministerio nacional de salud, ISO Administracin nacional ministerio de educacin, ISO

SECTOR SALUD

SECTO EDUCACIN

Para mayor informacin sobre los sectores econmicos en Colombia, revise la siguiente fuente: Fuente: Sectores Econmicos:
http://www.colombialink.com/01_INDEX/index_finanzas/52_sectores_economicos. html

4. Investigue qu entes certificadores en calidad existen en Colombia, por favor mencinelos. ICONTEC: Instituto colombiano de normas tcnicas y certificacin. CIDET: Corporacin Centro de investigacin y desarrollo tecnolgico AC&T S.A.: International certification and training

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SGS COLOMBIA. BVQI COLOMBIA: Berau Veritas Quality international COCTENA SERTIFICADORA CERVICES.

5. CONCLUSIONES Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo del presente taller. Las diferentes aplicaciones de la normatividad en los diferentes sectores econmicos del pas, la importancia de las certificaciones de calidad en nuestros procesos sin dejar a un lado la normatividad local e internacional. Esto nos hace ms competitivos en un mercado global que es muy exigente.