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Leis Distritais para PROCON-DF

LEI N 1.418, DE 11 DE ABRIL DE 1997. Dispe sobre a fixao do nmero do telefone do PROCON/DF nos estabelecimentos comerciais, financeiros e de prestao de servios e d outras providncias. Art. 1 Os estabelecimentos comerciais, do sistema financeiro e de prestao de servios no Distrito Federal ficam obrigados a afixar, em local visvel ao pblico, o nmero do telefone da Subsecretaria de Defesa do Consumidor Procon/DF. Pargrafo nico. A inobservncia do disposto no caput acarretar aos infratores procedimentos de advertncia, autuao e multa, a serem definidos no regulamento desta Lei. Art. 2 O Poder Executivo regulamentar esta Lei no prazo de quarenta e cinco dias a contar de sua publicao.

bancrias, concessionrias e permissionrias de servio pblico do Distrito Federal, empresas de transportes areos e terrestres, nacionais e internacionais, que atuam em seu territrio, eventos culturais, shows artsticos, cinemas e teatros, obrigados a atender aos usurios dos seus servios, em tempo razovel. Pargrafo nico. Excetuam-se do caput desta Lei as Unidades de Terapia Intensivas UTIs e os Setores de Emergncias dos hospitais pblicos e privados. Art. 2 Para os efeitos desta Lei, entende-se como sendo de trinta minutos, no mximo, o tempo razovel de espera para o atendimento. Art. 3 Tratando-se de agncias bancrias, o tempo razovel de atendimento ser de: I at vinte minutos em dias normais; II at trinta minutos nos dias de pagamento de pessoal, dia de vencimento de contas de concessionrias, de tributos e em vspera ou aps feriados prolongados. Pargrafo nico. O tempo mximo de atendimento a que se refere este artigo somente poder ser exigido se no houver interrupo no fornecimento de servios de telefonia, energia eltrica ou transmisso de dados. Art. 4 As empresas e entidades sujeitas ao regime desta Lei, no mencionadas no art. 3, ficam obrigadas a prestar o atendimento no prazo mximo de trinta minutos. 1 Para controle do prazo de atendimento desta Lei dever ser utilizada senha ou qualquer outro instrumento que possibilite a identificao de data e horrio de chegada e de atendimento final do usurio pelo estabelecimento. 2 Dever ser afixado, em local visvel ao pblico, cartaz indicativo ou informaes do tempo mximo para atendimento conforme o previsto nesta Lei, bem como seu nmero, e o telefone do PROCON. Art. 5 O no cumprimento das disposies desta Lei sujeitar o infrator s penalidades que sero estipuladas pela Subsecretaria de Defesa do Consumidor PROCON/DF, de conformidade com o que dispe a Lei n 8.078, de 11 de setembro de 1990, e o Decreto Federal n 2.181, de 1997. Pargrafo nico. No se consideram, para efeito de reincidncia, as infraes ocorridas em um mesmo dia.

LEI N 2.547, DE 12 DE MAIO DE 2000 Altera a Lei n 2.529, de 21 de fevereiro de 2000, que Dispe sobre a obrigatoriedade das empresas, das reparties e dos hospitais pblicos do Distrito Federal, bem como dos cartrios, das agncias bancrias e das concessionrias de servio pblico, que operam em seu territrio, em atender aos usurios dos seus servios em tempo razovel. Art. 1 D-se ementa da Lei n 2.529, de 21 de fevereiro de 2000, e a seus artigos a seguinte redao: I ementa: Dispe sobre a obrigatoriedade das empresas pblicas e privadas, reparties, hospitais pblicos e privados, ambulatrios, bem como cartrios, agncias bancrias, concessionrias e permissionrias de servio pblico do Distrito Federal, empresas de transportes areos e terrestres, nacionais e internacionais que atuam em seu territrio, eventos culturais e esportivos, shows artsticos, cinemas e teatros a atender aos usurios dos seus servios, em tempo razovel; II artigos: Art. 1 Ficam as empresas pblicas e privadas, reparties, hospitais pblicos e privados, ambulatrios, bem como cartrios, agncias

Art. 6 No caso de cartrios, reparties e hospitais pblicos e privados, a responsabilidade pelo atendimento de seu respectivo dirigente, a quem, se for o caso, ser imposta a penalidade correspondente. Art. 7 A denncia da infrao poder ser feita pelo usurio ou por procurador com poderes especiais, acompanhada de provas materiais ou outro qualquer indicador.

Art. 2 O no-cumprimento do disposto nesta Lei torna o infrator passvel do pagamento de um salrio mnimo vigente e, na reincidncia, trs salrios mnimos, sem prejuzo de outras sanes previstas na legislao em vigor e daquelas previstas no Cdigo de Defesa do Consumidor. Art. 3 Dever ser afixado, em local visvel ao pblico, cartaz indicativo ou informaes sobre a disponibilidade dessas vagas, nas primeiras filas, conforme o disposto no art. 1 desta Lei, ressaltando-se o tempo de dez minutos aps o incio do evento para o preenchimento das vagas.

LEI N 2.656, DE 28 DE DEZEMBRO DE 2000 Dispe sobre o prazo de postagem dos boletos bancrios, documentos de cobrana ou similares por parte das empresas do setor pblico e privado para clientes residentes no Distrito Federal. Art. 1 Ficam as empresas do setor pblico e privado obrigadas a postar com antecedncia mnima de dez dias da data do vencimento os boletos bancrios de cobrana ou similares para os clientes residentes no Distrito Federal. Pargrafo nico. Na face exterior do envelope de cobrana ou do documento de pagamento, dever estar impressa a data de postagem no correio ou do envio da correspondncia ao interessado. Art. 2 Os clientes ou consumidores que receberem o documento de cobrana em prazo inferior ao estipulado no caput do art. 1 ficam desobrigados do pagamento de multas ou encargos por atraso at o limite de dez dias aps o vencimento da fatura.

LEI N 2.810, DE 29 DE OUTUBRO DE 2001 D tratamento preferencial a idosos, gestantes, deficientes fsicos e portadores de necessidades especiais nos locais que menciona, no Distrito Federal. Art. 1 Ficam reservados dez por cento dos assentos e vagas em teatros, ginsios poliesportivos, shows artsticos, feiras de amostras, exposies, seminrios, congressos, conferncias, palestras, simpsios e fruns para as pessoas portadoras de deficincias fsicas e de necessidades especiais, idosos, gestantes, menores de idade e aposentados. Pargrafo nico. Os assentos e vagas de que trata o caput permanecero reservados at dez minutos aps o incio da cerimnia ou evento.

LEI N 3.278, DE 31 DE DEZEMBRO DE 2003 Dispe sobre a exposio do Cdigo de Proteo e Defesa do Consumidor nos estabelecimentos comerciais e de prestao de servios no mbito do Distrito Federal. Art. 1 Ficam os estabelecimentos destinados ao comrcio de bens e de prestao de servios obrigados a manter exposto em local visvel e de fcil acesso exemplares do Cdigo de Proteo e Defesa do Consumidor, institudo por meio da Lei federal n 8.078, de 11 de setembro de 1990. Pargrafo nico. A exposio do Cdigo de Proteo e Defesa do Consumidor nos estabelecimentos previstos no caput destina-se consulta e esclarecimento de dvidas dos consumidores sobre os seus direitos e deveres. Art. 2 A no-observncia do disposto nesta Lei implicar ao estabelecimento infrator as seguintes sanes: I notificao, estabelecendo o prazo de 72 (setenta e duas) horas para o cumprimento da norma instituda; II multa no valor de R$300,00 (trezentos reais), no caso de reincidncia, para o estabelecimento com faturamento anual de at R$100.000,00 (cem mil reais); III multa no valor de R$1.000,00 (mil reais), no caso de reincidncia, para o estabelecimento com faturamento anual de R$100.001,00 (cem mil e um reais) a R$500.000,00 (quinhentos mil reais); IV multa no valor de R$5.000,00 (cinco mil reais), no caso de reincidncia, para o estabelecimento com faturamento anual superior a R$500.000,00 (quinhentos mil reais). Pargrafo nico. Os valores institudos neste artigo sero alterados anualmente com base na variao do ndice Nacional de Preos ao Consumidor Amplo IPCA, medido pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica IBGE, ou outro ndice que venha substitu-lo.

Art. 3 A responsabilidade pela fiscalizao do cumprimento desta Lei do Instituto de Defesa do Consumidor do Distrito Federal PROCON/DF.

LEI N 3.683, DE 13 DE OUTUBRO DE 2005 Institui a obrigatoriedade de os estabelecimentos comerciais, as concessionrias e as permissionrias de servios pblicos enviarem ao Instituto de Defesa do Consumidor PROCON cpia das reclamaes dos consumidores e d outras providncias. Art. 1 Fica instituda, no mbito do Distrito Federal, a obrigatoriedade de os estabelecimentos comerciais, as concessionrias e as permissionrias de servios pblicos enviarem ao Instituto de Defesa do Consumidor PROCON cpia das reclamaes dos consumidores, no perodo de cinco dias, a contar do respectivo protocolo. Pargrafo nico. O descumprimento deste artigo sujeita o infrator multa prevista no art. 57, pargrafo nico, da Lei n 8.078, de 11 de setembro de 1990, Cdigo do Consumidor, sem prejuzo de outras sanes cabveis. Art. 2 O Poder Executivo regulamentar esta Lei no prazo de noventa dias.

estabelecimento comercial, indo da advertncia aplicao de multa, at sua interdio. Art. 5 O Poder Executivo regulamentar esta Lei no prazo de sessenta dias. Art. 6 Esta Lei entra em vigor na data de sua publicao.

LEI N 4.029, DE 16 DE OUTUBRO DE 2007 Dispe sobre a incluso do telefone e do endereo do Procon na nota fiscal e no cupom fiscal de venda ao consumidor emitidos pelos estabelecimentos comerciais do Distrito Federal. Art. 1 obrigatria a incluso de telefone e endereo do Procon na nota fiscal e no cupom fiscal de venda ao consumidor emitidos pelos estabelecimentos comerciais do Distrito Federal. Art. 2 O descumprimento do disposto nesta Lei sujeita os responsveis pela infrao s sanes previstas nos arts. 56 a 59 da Lei federal n 8.078, de 11 de setembro de 1990.

LEI N 3.941, DE 2 DE JANEIRO DE 2007 Dispe sobre a obrigatoriedade da colocao de cardpios, com seus respectivos preos, na parte externa de restaurantes e similares e d outras providncias. Art. 1 Fica instituda a obrigatoriedade de colocao de cardpios, com seus respectivos preos, na parte externa de restaurantes e similares, em local de fcil acesso e grande visibilidade para o consumidor, no mbito do Distrito Federal. Art. 2 Na elaborao dos cardpios, cada estabelecimento dever especificar as modalidades de pratos servidos, se tm acompanhamento, o preo total e se h opo de consumo em separado. Pargrafo nico. Quando o estabelecimento promover ofertas especiais, as tabelas devero especificar as vantagens para o cliente. Art. 3 Nos restaurantes do tipo self-service, o cardpio e a tabela devero especificar o preo por quilo, o tipo de comida servida e o tipo e preo de pratos que podem ser consumidos separadamente. Art. 4 O descumprimento do disposto nesta Lei implicar sano para os proprietrios do

LEI N 4.083, DE 4 DE JANEIRO DE 2008 Probe a cobrana de taxa por emisso de carn ou boleto bancrio pelas instituies que menciona, no mbito do Distrito Federal. Art. 1 Ficam proibidas de cobrar taxa por emisso de carn de pagamento ou boleto bancrio de cobrana as seguintes instituies: I imobilirias; II escolas; III academias esportivas; IV clubes sociais e recreativos; V condomnios; VI empresas de fornecimento de energia, gua e telefonia. Art. 2 O descumprimento do disposto no art. 1 sujeitar o infrator a multa de mil reais por cada boleto ou carn cobrado, alm de sujeit-lo s penalidades previstas no Cdigo de Defesa do Consumidor e na legislao penal.

LEI N 4.111, DE 26 DE MARO DE 2008 Dispe sobre a proibio da cobrana de taxa de emisso do diploma de concluso de cursos que especifica e d outras providncias. Art. 1 Fica vedada s instituies de ensino fundamental, mdio e superior pblicas e privadas situadas no Distrito Federal a cobrana de qualquer taxa para emisso de diploma ou certificado de concluso de curso. Art. 2 O Instituto de Defesa do Consumidor do Distrito Federal PROCON/DF encarregar-se- de fiscalizar o cumprimento desta Lei.

Art. 3 O descumprimento desta Lei acarretar ao infrator a aplicao das sanes previstas na Lei federal n 8.078, de 11 de setembro de 1990 Cdigo de Defesa do Consumidor, alm de outras previstas na legislao vigente. Art. 4 O valor arrecadado pelas multas de que trata esta Lei ser revertido ao Fundo de Defesa dos Direitos do Consumidor, institudo pela Lei Complementar n 50, de 23 de dezembro de 1997.

desta Lei, para fazer as adaptaes necessrias utilizao dos terminais de auto-atendimento por pessoas com deficincia visual. Pargrafo nico. O descumprimento do disposto neste artigo sujeitar o infrator a multa diria de cinqenta reais.

LEI N 4.225, DE 24 DE OUTUBRO DE 2008 Estabelece normas para a comprovao de residncia no mbito do Distrito Federal. Art. 1 No mbito do Distrito Federal, para todos os fins, a declarao de prprio punho do interessado suprir a exigncia do comprovante de residncia. Pargrafo nico. Para fazer a prova a que se refere o caput, ser includa na declarao manuscrita a cincia do autor de que a falsidade de informao o sujeitar s penas de legislao pertinente. Art. 2 A no-aceitao da declarao de prprio punho, como prova de residncia, implicar ao infrator as seguintes penalidades: I advertncia; II multa, na reincidncia. Art. 3 Caber ao rgo de proteo ao consumidor (PROCON) a fiscalizao da observncia da norma. Pargrafo nico. Ao receber as denncias, o PROCON aplicar a pena de advertncia e, na reincidncia, emitir multa no valor mnimo de R$5.000,00 (cinco mil reais) e mximo de R$50.000,00 (cinqenta mil reais). Art. 4 Esta Lei entra em vigor na data de sua publicao.

LEI N 4.277, DE 19 DE DEZEMBRO DE 2008 Determina a instalao de terminais de autoatendimento adaptados s pessoas com deficincia visual nas instituies bancrias do Distrito Federal. Art. 1 As instituies bancrias estabelecidas no Distrito Federal, com carteira comercial, ficam obrigadas a instalar em suas agncias pelo menos um terminal de auto-atendimento adaptado s pessoas com deficincia visual. Pargrafo nico. A adaptao de que trata este artigo ser feita com recursos de fonia para instruo do usurio, teclados em sistema braile e emisso de extratos e comprovantes em sistema braile. Art. 2 As instituies bancrias tero prazo de cento e vinte dias, a contar da data de publicao

LEI N 4.309, DE 9 DE FEVEREIRO DE 2009 Dispe sobre deveres no recebimento de produtos viciados para reparos e estabelece as informaes que devem ser fornecidas ao consumidor. Art. 1 Esta Lei regula deveres a serem observados na hiptese de entrega de produto viciado para reparo. Art. 2 O fornecedor solicitado a reparar produto viciado, nos termos da Lei federal n 8.078, de 1990, entregar ao consumidor, imediatamente, declarao por escrito em que constem, entre outros, os seguintes dados do terceiro que eleger para efetuar o reparo: I razo ou denominao social; II nome de fantasia; III endereo completo; IV telefone; V nmero no Cadastro Nacional das Pessoas Jurdicas CNPJ ou, se for o caso, nmero no Cadastro Nacional das Pessoas Fsicas CPF. Pargrafo nico. Constaro na declarao a que alude o caput os mesmos dados especificados neste artigo referentes ao fornecedor. Art. 3 vedado ao fornecedor que optar por receber pessoalmente o produto objeto de reparo e que atender a mais de um estabelecimento obrigar o consumidor a entregar o produto viciado em local diverso daquele onde o negcio foi realizado. Art. 4 Aquele que receber o produto viciado para reparo emitir ao consumidor, imediatamente, recibo no qual constaro, entre outras, as seguintes informaes: I as especificaes do produto, incluindo entre outros: a) nmero de srie; b) demais nmeros e dados de identificao; c) relao de peas e de componentes; II a data da entrega do produto; III o prazo estimado para o reparo do vcio; IV a data de vencimento do prazo previsto no art. 18, 1, da Lei federal n 8.078, de 1990, contado desde a entrega do produto; V os dados especificados no art. 2 desta Lei. 1 Na hiptese de o produto viciado ser recebido por terceiro encarregado do reparo, constar no recibo a que alude o caput declarao de

recebimento do produto em nome do fornecedor que autorizou o servio. 2 O fornecedor manter consigo uma cpia do recibo a que alude o caput no qual constar a assinatura do consumidor. 3 Ao consumidor que a requerer, verbalmente ou por escrito, ser entregue uma cpia do documento arquivado referido no pargrafo anterior. Art. 5 A inobservncia do disposto nos arts. 2, 3 ou 4 sujeitar o infrator s sanes administrativas previstas na Lei federal n 8.078, de 1990, a serem aplicadas pelos rgos de proteo e defesa do consumidor competentes, sem prejuzo das eventuais sanes civis e criminais aplicveis hiptese.

LEI N 4.311, DE 9 DE FEVEREIRO DE 2009 Dispe sobre os critrios para a adoo de material pelos estabelecimentos de ensino da rede privada e d outras providncias. Art. 1 A adoo de material escolar pelos estabelecimentos de ensino da rede privada reger-se- pelos critrios definidos na presente Lei. Pargrafo nico. Para os efeitos desta Lei, considera-se material escolar todo aquele item de uso exclusivo e restrito ao processo didticopedaggico e que tenha por finalidade o atendimento das necessidades individuais do educando durante a aprendizagem. Art. 2 Os estabelecimentos de ensino da rede privada devero divulgar durante o perodo de matrcula a lista de material escolar necessria ao aluno, acompanhada do respectivo plano de execuo ou utilizao dos materiais estabelecidos na referida relao. 1 Constar do plano de execuo, de forma detalhada e com referncia a cada unidade de aprendizagem do perodo letivo, a discriminao dos quantitativos de cada item de material escolar, seguido da descrio da atividade didtica para a qual se destina, com seus respectivos objetivos e metodologia empregada. 2 Ser facultado aos pais ou responsveis do aluno optar entre fornecimento integral do material escolar no ato da matrcula ou pela entrega parcial e segundo os quantitativos de cada unidade. 3 No caso de parcelamento, a entrega do material dever ser feita, no mnimo, com 8 (oito) dias de antecedncia do incio das atividades na unidade. Art. 3 Fica vedada ao estabelecimento de ensino, sob qualquer pretexto:

I a indicao da marca, modelo ou estabelecimento de venda do material escolar a ser consumido pelo aluno; II a exigncia de compra de material de consumo ou de expediente de uso genrico e abrangente da instituio, e no de uso individual e restrito do aluno matriculado e do qual o estudante no poder dispor vontade e levar consigo, em caso de sobra, no regresso ao lar; III a exigncia de compra de material escolar no prprio estabelecimento de ensino, excetuando o uniforme, caso a escola tenha marca registrada. Art. 4 A lista de material poder sofrer alteraes no decorrer do perodo letivo, no podendo exceder a 15% (quinze por cento) do originalmente solicitado. Pargrafo nico. Aquele material que exceder cota fixada neste artigo dever ser suplementado pelo estabelecimento de ensino que o exigir. Art. 5 Fica vedada, sob qualquer modalidade, a cobrana de taxa de material escolar alm do estipulado nos quantitativos. Art. 6 Fica vedado condicionar o comparecimento, a participao ou a permanncia do aluno nas atividades escolares aquisio ou ao fornecimento de livro didtico ou material escolar. Art. 7 O descumprimento das disposies contidas nesta Lei acarretar a imposio das sanes administrativas previstas no Captulo VII, arts. 55 a 60, da Lei federal n 8.078, de 11 de setembro de 1990 (Cdigo de Defesa do Consumidor). Art. 8 Os casos omissos na presente Lei sero dirimidos de acordo com as disposies contidas no Cdigo de Defesa do Consumidor e nas demais legislaes vigentes.

Mauro Chaves