DISCIPLINA: Avaliação Proficiência _CST em Recursos Humanos
QUESTÃO 1
As atividades desenvolvidas pelas empresas devem ser
observadas em relação ao perigo e capacidade de
prejudicar a saúde do trabalhador. Todas as atividades
profissionais que possam imprimir algum tipo de risco físico
para o trabalhador devem ser cumpridas com o auxílio de
EPIs – Equipamentos de Proteção Individual, que incluem
óculos, protetores auriculares, máscaras, mangotes,
capacetes, luvas, botas, cintos de segurança, protetor
solar e outros itens de proteção. Esses acessórios são
indispensáveis em fábricas e processos industriais em
geral.
GRUPO SAÚDE E VIDA. A importância do uso do EPI.
Disponível em:
https://www.saudeevida.com.br/importancia-do-uso-de-epi/
Acesso: 03 jan.2019.
Analise a seguinte situação: Henrique foi contratado para
trabalhar exercendo a função de operador de máquinas, e
no ato da contratação, foi informado pela empresa dos
equipamentos de segurança que deveria usar no exercício
de suas funções no local de trabalho. Distraidamente, no
segundo dia de trabalho na empresa, Henrique se
esqueceu de colocar os óculos e o protetor no ouvido,
justamente no momento em que Firmino, o encarregado
do setor, estava passando e vistoriando os operadores de
máquinas. No terceiro dia, esqueceu novamente e no
quarto dia, também. Então Firmino solicitou pela quarta
vez, à Henrique que usasse os equipamentos de
segurança, e encaminhou-o ao departamento pessoal para
assinar advertência.”
Nesse contexto, analise as seguintes afirmativas:
I – Henrique está agindo de forma incorreta sobre o uso de
EPI, pois é norma da empresa orientar quanto às
precauções a tomar no sentido de evitar acidentes do
trabalho ou doenças ocupacionais.
II – Henrique precisa usar os equipamentos somente
quando o encarregado estiver fiscalizando, pois não é
obrigatório por lei o uso de equipamentos de segurança.
III – Firmino agiu corretamente, pois cabe às empresas
cumprir e fazer cumprir as normas de segurança e
medicina do trabalho.
IV – Henrique pode ser advertido, pois constitui ato faltoso
do empregado a recusa injustificada ao uso dos
equipamentos de proteção individual fornecidos pela
empresa.
É correto apenas o que se afirma em:
a) I e II.
b) II e IV.
c) I, II e III.
d) I, III e IV.
e) II, III e IV.
QUESTÃO 2
Os líderes, diferentemente dos clássicos chefes, precisam
ter prestígio pessoal e buscar a aceitação de seus
subordinados. Traços pessoais, comportamentais e as
condições que determinam a eficácia da liderança variam
de acordo com a situação. A figura abaixo, de
Tannenbaum e Schimidt, apresenta os estilos de
comportamento dos líderes e o estilo de número 5 é mais
perceptível nos líderes desejados pelas empresas e pelos
subordinados atualmente.
ESTILOS DE LIDERANÇA
Adaptado de GIL, Antonio C. Gestão de Pessoas: enfoque
nos papíes profissionais.1. ed. - 12reimpr.- São Paulo:
Atlas, 2012. p.222.
Analisando a figura acima pode-se inferir que o estilo
número 5 é o de
a) um líder majoritariamente democrático, que deixa para
os funcionários a responsabilidade de resolverem os
problemas que se apresentam, sem participar para a
solução dos mesmos.
b) um líder mais autocrático, que deixa seus subordinados
livres para resolverem os problemas, sem sua
participação, esperando apenas eficiência e eficácia na
solução dos mesmos.
c) um líder majoritariamente autocrático, que usa seu
poder para informar aos seus subordinados o que
deseja que eles façam, sem qualquer abertura para
sugestões ou críticas.
d) um líder democrático, que acredita no trabalho em
equipe, que espera que todos possam juntos resolver
os problemas que aparecem com mais eficiência e
eficácia.
e) um líder democrático, que dita as regras e espera
que seus subordinados obedeçam aos comandos sem
questionamentos ou sugestões, com eficiência e
eficácia.
QUESTÃO 3
As empresas se querem ser inovadoras precisam contar
com profissionais inovadores, pessoas capazes de
soluções totalmente novas para velhos problemas. As
empresas inovadoras são também aprendizes, ou seja,
estão sempre disponíveis para assimilar novas
informações, conceitos e soluções. Esse tipo de empresa
que os norte-americanos chamam de “learning
organization” não tem medo de errar e de certa forma
estimula o erro na medida em que valoriza aqueles que
arriscam fazer as coisas de forma diferente. As
organizações que não gostam de errar e punem o erro não
inovam, pois as pessoas preferem não se arriscar a perder
uma promoção, um aumento salarial ou um bônus por ter
cometido um erro.
No entanto, o grande desafio com esse novo
comportamento esperado do setor de RH é a avaliação do
desempenho dos funcionários que, na maioria das
empresas, acompanha as metas de desempenho de
negócios no início do ano e as avaliam no final.
Tomando como base essas informações, avalie as
asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I - As organizações que praticam a inovação perceberam
em algum momento a importância do RH nas decisões
estratégicas da empresa e na parceria do negócio, por
estimularem a aplicar de forma qualificada as práticas mais
criativas das pessoas e, assim, a inovação dentro da
organização.
PORQUE
II - Nesses tipos de organização, o RH flexibiliza e age
rapidamente para avaliar o desempenho das competências
das pessoas dentro da organização, reduzindo os períodos
e propondo feedbacks mais curtos a fim de direcionar as
ações para o atingimento dos objetivos organizacionais e,
não apenas, informar ao avaliado o que fez “certo” ou
“errado” depois da conclusão de um ciclo, resultando na
valorização do capital humano, condições de trabalho mais
agradáveis e remuneração com relação ao desempenho
individual.
SOLIDES. Guia completo da Avaliação de Desempenho:
descubra o que é e como aplicá-la em sua empresa!
Disponível em:. Acesso em: 20 jan. 2019.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
a) As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II
justifica a I.
b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a
II não justifica a I.
c) A asserção I é uma proposição verdadeira e a II, falsa.
d) A asserção I é uma proposição falsa e a II, verdadeira.
e) As asserções I e II são proposições falsas.
QUESTÃO 4
Muda-se o mercado de trabalho, e junto com ele mudam-
se as pessoas. Hoje as organizações buscam
colaboradores participativos e que tenham interesse no
crescimento da organização. As pessoas buscam
empresas e cargos que lhe proporcionem crescimento,
algo que gostem de fazer, buscam evolução. Gestão de
carreira envolve duas partes principais: a organização e o
indivíduo. Diferentemente de décadas atrás, quando as
organizações definiam as carreiras de seus empregados,
hoje o papel do indivíduo na gestão da carreira se torna
mais relevante e assume um papel progressivamente mais
ativo. O Plano de Carreira é um instrumento gerencial que
visa estabelecer trajetórias de carreira, assegurando que
os colaboradores tenham perspectivas de desenvolvimento
e de ascensão profissional, conciliando as diferentes
expectativas de carreira das pessoas com as necessidades
organizacionais.
Em relação a ações de gestão de carreiras por parte do
individuo, analise as proposições a seguir:
I- Estar atento e pesquisar sempre as exigências do
mercado de trabalho na área requerida para se atualizar.
II- Buscar orientações e aconselhamento em relação as
suas habilidades e competências no sentido de saber o
que está bom e o que precisa melhorar.
III- Definir as principais competências de cada uma das
estruturas de carreira, de modo que cada uma tenha um
conjunto próprio de competências.
IV- Pesquisar as possibilidades de estrutura de carreira
que a organização oferece.
V- Estudar o alinhamento de suas expectativas de carreira
com as necessidades da organização.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta
correta:
a) Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
b) Apenas as afirmativas III, IV e V estão corretas.
c) Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas.
d) Apenas as afirmativas I, II, IV e V estão corretas.
e) As afirmativas I, II, III, IV e V estão corretas.
QUESTÃO 5
Gerenciamento de carreira é o processo de planejar,
executar e acompanhar as ações que levarão o
profissional a atingir o seu objetivo, mas para isso primeiro
deverá determinar qual o seu objetivo principal, ou seja,
onde quer chegar em sua vida profissional daqui 1 ano, 2
anos ou 5 anos. A resposta para estas questões podem
ser encontradas ao buscar compreender o seu atual
mercado, identificando suas características sociais e
econômicas, estudando os casos e os exemplos de
sucesso ou atualizando-se sobre as novidades de gestão
ou sobre as inovações tecnológicas.
Com base nessas informações leia a situação problema
abaixo:
a) João é colaborador na empresa Aço Forte S/A, atuando
como soldador nível 3, desde que ingressou na função em
2005. Após diversas indiretas de Pedro seu supervisor,
para que realizasse uma faculdade, e por conta disso
conquistasse uma promoção, ingressou na faculdade de
Engenharia Mecânica em 2012, sendo um aluno muito
aplicado e de destaque em sala de aula, colou grau com
mérito de ser o melhor aluno da classe.
b) Pedro informou que a empresa recebeu um grande
pedido de um novo cliente, que possui um prazo muito
apertado para a sua entrega, motivo pelo qual será
necessário contratar um Engenheiro Júnior para a
empresa, mas para isso precisam de um funcionário que
conheça muito bem a empresa, e também tenha um bom
conhecimento referente a solda, que é uma inovação da
empresa. Porém, Pedro não sabia informar se João
poderá participar do processo de seleção, pois este
ocorrerá para atender a esta encomenda inesperada, a
qual não poderá ser realizada com as competências
disponíveis da empresa.
Baseados no contexto, informe qual a modalidade que
João poderá participar caso o processo de seleção seja
realizado.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente estas
características.
a) Processo de recrutamento externo.
b) Processo de recrutamento intrínseco.
c) Processo de recrutamento por obrigação legal.
d) Processo de recrutamento bifásico.
e) Processo de recrutamento de emergência.
QUESTÃO 6
Todas as empresas, públicas ou privadas, que possuem
trabalhadores sob o regime da CLT devem observar
as normas regulamentadoras (NR) relacionadas à
segurança e medicina do trabalho. E, caso essas normas
não sejam cumpridas, haverá a aplicação de penalidades
de acordo com a legislação. Essas normas foram
aprovadas em 1978, por meio da portaria nº 3.214.
Nesse sentido, assinale a alternativa correta:
a) O adicional de periculosidade será de 10% para
atividades que envolvam risco de roubos ou outras
espécies de violência física, 20% para atividades com
energia elétrica e 40% para serviços com uso de
motocicleta, sempre calculados sobre o salário-base do
trabalhador.
b) As atividades insalubres são aquelas que, por sua
natureza ou métodos de trabalho, impliquem o contato
permanente com inflamáveis ou explosivos em
condição de risco acentuado.
c) O trabalho em condições insalubres, acima dos limites
de tolerância estabelecidos por norma, assegura ao
empregado o adicional de 30% sobre o salário
contratual.
d) É obrigatória a constituição de CIPA − Comissão Interna
de Prevenção de Acidentes, conforme instruções do
Ministério do Trabalho nos estabelecimentos nelas
especificadas, sendo composta apenas por
representantes dos empregados cujo mandato dos
membros titulares será de um ano, sem direito a
reeleição.
e) O direito do empregado ao adicional de insalubridade
ou de periculosidade cessará com a eliminação do risco
à sua saúde ou integridade física, nos termos da CLT e
das normas expedidas pelo Ministério do Trabalho.
QUESTÃO 7
Analise o texto a seguir:
“Uma enorme variedade de empresas – como consultorias
e agências de recrutamento e seleção de pessoal – utiliza
intensivamente a internet. Algumas funcionam como
bancos de dados de currículos e cobram taxas para
gerenciar os candidatos na Web, as quais variam de
pequenos débitos mensais a parcelas da remuneração
inicial da pessoa que vier a ser contratada por indicação da
agência. Outras agências nada cobram do candidato pela
manutenção dos currículos na rede, mas da empresa que
se interessar em contatar as pessoas cadastradas.”
(CHIANEVATO, 2009, pg. 89).
CHIAVENATO, Idalberto. Planejamento, recrutamento e
seleção de pessoal: como agregar talentos à empresa. 7
ed., Barueri, SP.: Manole, 2009.
Suponha que determinada empresa pretenda recrutar
alguns profissionais da área de TI sem utilizar os serviços
de agência, quais ações ela poderá empreender na etapa
de recrutamento on-line?
a) Indicação de funcionários.
b) Envio de e-mail e mala direta.
c) Anúncio em jornais.
d) Redes sociais, como o Linkedin e, o site da própria
empresa.
e) Divulgação em cartazes em murais de faculdades.

QUESTÃO 8
A cada ano aumenta a competitividade de mercados e
empresas, exigindo que as empresas tenham excelentes
controles internos, sendo assim quanto melhores e mais
precisos forem seus controles, melhores serão as
informações para a tomada de decisão. Os controles
internos são uma ótima ferramenta de acompanhar os
resultados da empresa, permitindo ao gestor uma analise
clara sobre a situação de sua empresa. Entretanto,
devemos analisar o nível de veracidade das informações
geradas pelo controle interno, sendo assim a auditoria
possui ferramentas para checar as informações oferecidas
pelo mesmo, com o objetivo de identificar erros, fraudes. A
auditoria se divide em vários segmentos mantendo o
mesmo objetivo, porém iremos destacar a auditoria de
recursos humanos. Neste contexto, a auditoria de recursos
humanos é peça fundamental dentro das organizações,
pois a mesma examina analiticamente e pericialmente as
operações trabalhistas, direitos e deveres do empregado e
do empregador, políticas e práticas de pessoal em uma
organização, e avaliando o seu funcionamento atual, por
fim, emitindo um parecer sobre as irregularidades
encontradas na análise e sugerindo melhores ações que a
empresa deve tomar. Com essas práticas a entidade
sempre poderá evoluir e produzindo cada vez mais,
aproveitando melhor seus recursos humanos, aumentando
assim sua rentabilidade. A Auditoria de Recursos Humanos
pode ser utilizada em diversas áreas da empresa, podendo
ajudar o empresário de diversas formas.
Fonte: SOARES, J. L.; COLETTO, E. R.; RICARDO, A.;
CAETANO, A. A. A Importância da Auditoria de Recursos
Humanos. Revista Contabilidade & Amazônia. Sinop, 2009.
Com base no contexto apresentado, analise as assertivas
a seguir:
I. Acompanhar os modelos já estabelecidos para ser
utilizado como comparação, com o intuito de mensurar os
resultados e possíveis irregularidades e estudar a melhor
política de gestão de pessoas;
II. Verificar o implemento das políticas de recrutamento e
política de cargos e carreira e treinamento e
desenvolvimento de pessoas;
III. Monitoramento e avaliação de desempenho
profissional e verificação da gestão de prevenção e
controle de riscos de acidentes (segurança no trabalho);
IV. Averiguar as condições do ambiente interno vinculado
aos aspectos de estrutura física, tecnológica, cultural e
psicossocial e observar a aplicação da legislação e normas
trabalhistas;
V. Estruturar os valores institucionais, como o estatuto,
código de ética e conduta, normas operacionais e
administrativas; e acompanhar a sua aplicação e
executadas integralmente e apurar se o planejamento
estratégico está alinhado ao planejamento estratégico de
recursos humanos.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta
correta:
a) Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
b) Apenas as afirmativas I e IV estão corretas.
c) Apenas as afirmativas II e III estão corretas
d) Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas.
e) As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
QUESTÃO 9
As mudanças nas regras previdenciárias e da
Consolidação das leis do Trabalho (CLT) geram muitas
dúvidas nos empregados e principalmente nos
empregadores que precisam se manter atualizados para
não correrem o risco de aplicar regras sem validade ou dar
orientações erradas para seus funcionários. As duas
figuras apresentadas demonstram noticias de grandes
portais da internet, na mesma data, trazendo como pauta
alteração nas regras em caso de afastamento
previdenciário. Para o profissional de recursos humanos e
departamento de pessoal é imprescindível estar atualizado
sobre as mudanças ocorridas pelos órgãos competentes, e
neste caso o uso da informática serve como apoio para o
processo de gestão de pessoas.
Considerando as informações apresentadas, analise as
afirmativas a seguir:
I. Apesar da responsabilidade do departamento jurídico
das empresas, os profissionais de recursos humanos
podem consultar de maneira rápida e fácil todas as leis e
alterações por meio dos portais governamentais na
internet.
II. O governo não disponibiliza o acesso as leis e
alterações de forma online, somente a empresas de
consultoria ou grandes portais da internet, como os citados
nas imagens.
III. Os profissionais de recursos humanos precisam de
habilidades com o uso da informática para apoio nas
tarefas diárias de trabalho e nos processos de gestão de
pessoal das empresas.
Considerando o contexto apresentado, é correto o que se
afirma em:
a) I, apenas.
b) II, apenas.
c) III, apenas.
d) I e III, apenas.
e) II e III, apenas.
QUESTÃO 10
O ser humano é muito resiliente. Portanto, quando há um
conflito, naturalmente algumas pessoas prontamente
buscam resolvê-los ou ao menos negociá-lo. Nas
empresas, cabe aos gestores, mas
não somente, desenvolver/aprimorar esta competência em
virtude da gestão das equipes. Porém, em razão de cada
pessoa ser única, dificilmente haverá um único estilo de
negociação. Tanto que, apesar dos autores direcionarem
para quatro estilos de negociação, a grande maioria
defende uma combinação de perfis que naturalmente
emergirá do negociador quando necessitar gerir algum
conflito.
Dentre todos os autores, conheça quatro e a característica
de seus estilos de negociação:

Autor Estilos
Restritivo (só vê o próprio interesse),
Amigável (mantém um bom
Carl Jung relacionamento), Ardiloso (“sobrevive”
à negociação) e Confrontador (conforme
a circunstância, um acordo possível).
Caloroso (voltado a pessoas e
processos), Duro (dominante e
Gottschalk agressivo), Negociador (persistência e
fácil relacionamento) e dos Números
(conservador e paciente).
Afirmação (assertivos e costumam julgar
os outros), Persuasão (raciocínio e
informações são seus “papeis” de
Marcondes trabalho), Atração (tentam envolver a
outra parte na negociação) e Ligação
(demonstram apoio e buscam
convergências).
Apoiador (cordial e afável), Catalisador
(influenciador e sociável), Controlador
Wanderley
(dirigente e realizador) e Analítico
(metódico e complacente).
José de Guimarães é gestor de pessoas na
empresa Solutions. Ele possui o seguinte perfil: Todas as
ações são voltadas para as pessoas e para os processos
da empresa. Sempre que há um conflito, busca o maior
número de informações possíveis sobre o fato e prefere
que todos os atingidos pela situação conflitante contribuam
com a solução.
SILVA, Douglas da. Conheça os principais estilos de
negociação e como usá-los a seu favor nas vendas.
Disponível em:
. Acesso em: out. 2018.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente os
estilos de negociação das características de José de
Guimarães:
a) Restritivo – Dos Números - Negociador.
b) Afirmativo - Analítico - Ardiloso.
c) Amigável - Controlador - Ligação.
d) Ardiloso – Apoiador – Duro.
e) Caloroso – Persuasivo – Atrativo.
QUESTÃO 11
Leia o trecho a seguir:
"No processo de seleção, diversos mecanismos ou
instrumentos podem ser utilizados para avaliar e comparar
as qualificações dos candidatos. As ferramentas de
seleção variam em função da estratégia adotada pela
empresa assim como da disponibilidade do mercado e das
características da mão-de-obra a ser selecionada. As
ferramentas mais comuns são os formulários de emprego,
os testes, as simulações de desempenho e as
entrevistas. Os dados obtidos através dos instrumentos de
seleção só se tornam significativos após sua avaliação. O
processo de avaliação requer algo mais que a simples
análise de dados, requer uma adequada interpretação, de
forma tal que ao final do processo seja possível, com certa
margem de segurança, definir as vantagens e
desvantagens da contratação do candidato."
Agora, examine o caso abaixo para responder à questão:
"O profissional tem um ótimo currículo: experiências
valiosas, especializações interessantes, excelente nível
educacional. Parece perfeito para a vaga. Contratado
como colaborador, no entanto, sua performance é abaixo
do esperado e em seis meses ele está fora da equipe.
Deixa pra trás uma vaga aberta e uma sensação de tempo
e oportunidade perdidos. Esse tipo de situação é muito
comum e é possível que você mesmo já tenha passado
por ela em seu trabalho em gestão de pessoas. Nesses
casos, o problema costuma ser um só: inadequação do
perfil do profissional à cultura da empresa.
A cultura da empresa é basicamente formada pelos
valores, o modo como os gestores querem que o trabalho
seja feito, as metas que eles perseguirão no curto, médio e
longo prazo, a missão no mundo. Por exemplo, a empresa
acredita em inovação, respostas ágeis, posicionamentos
firmes e ousados no mercado em que atua. Um
colaborador com características mais conservadoras, que
prefira seguir caminhos conhecidos na hora de tomar
rumos profissionais e que não goste de trabalhar sob
pressão, pode ser tecnicamente excelente, mas tende a
não funcionar nesta empresa."
Extraído de http://passanorh.99jobs.com/. Cinco métodos
de recrutamento e seleção que as grandes empresas
utilizam. Acesso em 30/07/2018.
LEITE, PAULO MARCEL DE SOUZA. A cultura
organizacional na seleção de funcionários. Revista Ampla
de Gestão Empresarial, 2, (2) p 49-63, 2013.
Acerca dos processos de recrutamento e seleção e suas
relações com a cultura organizacional, assinale a
alternativa correta.
a) Os recrutamentos internos possuem vantagens como o
melhor aproveitamento dos potenciais humanos da
organização, a motivação e incentivo à permanência
dos colaboradores e pode tornar desnecessária a
transmissão da socialização organizacional.
b) Os recrutamentos internos não devem ser primeira
opção dos selecionadores pois discute-se que seus
impactos no clima e na cultura organizacional
frequentemente são deletérios, secundarizando suas
vantagens.
c) Tanto o recrutamento interno quanto o externo são
importantes para a consolidação de um banco de dados
que contribua para seleções futuras na organização,
possibilitando mudanças na cultura organizacional.
d) As desvantagens do recrutamento interno se referem
especialmente à lentidão, custos do processo e
ameaças às políticas salariais da empresa, portanto, o
mesmo só deve ser realizado em último caso, como por
exemplo, cargos de maior rotatividade.
e) A seleção de pessoas é um processo fundamentado em
dados e avaliações subjetivas a partir da ótica da
cultura organizacional, tais como: provas de
conhecimentos, dinâmicas, testes psicológicos,
entrevistas e simulações.
QUESTÃO 12
Em uma sólida indústria de bebidas, que atua no sistema
de produção just-in-time verifica-se que os fluxos do
processo são bem definidos. Contudo, como decisão
estratégica a empresa divide as diferentes etapas do
processamento em áreas distintas, algumas delas,
interdependentes. Ocorre que, o setor de envase - ultima
etapa da produção - tem metas de volume envasado por
quinzena, contudo, quando o produto chega nesta etapa
do processo subtende-se que o mesmo já teve a qualidade
testada. O processo de revisão de qualidade é lento, e tem
como objetivo não deixar que nenhum produto seja
envasado sem atender as especificações, limitando então,
o volume de bebida que chega para envase. Por terem
metas que conflituosas, mas que, de certa forma estão
ajustadas com os objetivos estratégicos da empresa,
surgem conflitos entre áreas. Cabe aos gestores atuarem
de forma a eliminar gargalos do processo produtivo e
deixar claro aos colaboradores o entendimento sobre o
processo como um todo, para que então, os conflitos entre
as áreas sejam minimizados. Ainda assim, se o problema
começar a afetar a relação interpessoal é preciso que haja
mediação.
ALMÉRI, Tatiana Martins; BARBOSA, Eliel Gomes;
NASCIMENTO, Alessandra. Conflitos Organizacionais: os
diversos tipos de conflitos interpessoais nas organizações
suas causas e efeitos. Revista de Administração da
UNIFATEA, v. 9, n. 09, 2015.
Neste sentido, analise as assertivas a seguir e a relação
proposta entre elas:
I - Dentro das organizações todos dependem um dos
outros e na medida em que um setor não pode dar
continuidade em suas atividades sem que a o outro tenha
realizado a sua parte há um conflitos.
PORQUE
II - Em processos que possuem dependências existe a
oportunidade de uma equipe auxiliar ou prejudicar a
realização das atividades dos colegas.
ALMÉRI, Tatiana Martins; BARBOSA, Eliel Gomes;
NASCIMENTO, Alessandra. Conflitos Organizacionais: os
diversos tipos de conflitos interpessoais nas organizações
suas causas e efeitos. Revista de Administração da
UNIFATEA, v. 9, n. 09, 2015.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:
a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é
uma justificativa da I.
b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a
II não é uma justificativa da I.
c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma
proposição falsa.
d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma
proposição verdadeira.
e) As asserções I e II são proposições falsas.
QUESTÃO 13
Geovana Gouvea é gestora de RH da
empresa Ônyx Crystal. A empresa passou por uma
verdadeira transformação digital nos últimos anos. Porém,
apesar de muitos processos de gestão de pessoas terem
sido criados em parceria entre o RH e a TI, ainda há certa
resistência na utilização da tecnologia por parte de alguns
colaboradores e gestores da empresa, o que provocou um
índice negativo no clima organizacional, conforme
informações provindas do Sistema de Informações
Gerenciais (SIG) da empresa.
Geovana decidiu então, com o apoio da TI, reunir algumas
pessoas, influenciadoras da empresa, e demonstrar como
os novos processos adotados, facilitam a resolução das
atividades diárias, gerando uma performance elevada no
time.
Considerando o contexto, avalie as afirmativas a seguir:
I. Geovana explicou que com o uso de solução mobile, os
gestores ganharam agilidade, visto que podem acessar
métricas e analisar os indicadores relativos ao seu time
rapidamente.
II. A implantação do R&S online modernizou por completo
a atração e retenção de talentos. Afinal, consegue-se
verificar competências e perfis de
candidatos instantaneamente.
III. A IoT (Internet das Coisas) permitiu uma maior
integração nos sistemas de informação da empresa.
Geovana explicou que para o próximo semestre iniciar-se-
á a automatização nos processos operacionais.
MUNDO RH. O impacto da tecnologia na gestão de
pessoas. 2017. Disponível em:
https://www.mundorh.com.br/o-impacto-da-tecnologia-na-
gestao-de-pessoas/. Acesso em: 29 out. 2018. SOLIDES.
O fim do RH tradicional e o impacto da tecnologia na
gestão de pessoas. 2016. Disponível em:
https://blog.solides.com.br/o-fim-do-rh-tradicional-e-o-
impacto-da-tecnologia-na-gestao-de-pessoas/. Acesso em:
29 de out. 2018.
Sobre o uso da tecnologia nos processos de gestão de
pessoas é correto o que se afirma em:
a) Apenas a afirmativa I está correta.
b) Apenas a afirmativa II está correta.
c) Apenas a afirmativa III está correta.
d) Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
e) As afirmativas I, II e III estão corretas.
QUESTÃO 14
Atrair e reter talentos tem se transformado num dos
principais objetivos das empresas, no século XXI. Em
especial aquelas que são altamente dependentes do
conhecimento humano, exemplo das empresas de
tecnologia e/ou da economia criativa. Para que tal objetivo
seja atingido de forma eficaz, não basta criar programas
de seleção de estagiários e trainees. Torna-se necessário
que todos os programas de seleção de talentos internos ou
externos estejam atrelados a um programa de gestão de
remuneração e carreiras.
Fonte: ENDEVOR BRASIL. Plano de Carreira: como alinhar
os objetivos da empresa com as expectativas dos seus
funcionários. 2017. Disponível em:
https://endeavor.org.br/pessoas/plano-de-carreira/. Acesso
em: 30 jan. 2019.
Tomando como base as necessidades de atrair e reter
talentos e gerir a remuneração e carreiras das pessoas,
avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre
elas.
I. O plano de remuneração e carreira ideal é aquele que
une os objetivos dos colaboradores e os da empresa.
Somente agindo desta forma é que a organização
potencializará o de ambos.
PORQUE
II. A partir do momento que estes “trabalhadores do
conhecimento”, como foram definidos por Peter Drucker,
os talentos que farão diferença na Sociedade do
Conhecimento sentirem-se engajados num plano de
remuneração e carreira, a tendência é que permaneçam
por mais tempo na empresa.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a
II não justifica a I.
b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II
justifica a I.
c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II falsa.
d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II verdadeira.
e) As asserções I e II são proposições falsas.
QUESTÃO 15
“Administrar o conflito não significa apenas eliminá-lo, mas
tratá-lo de maneira assertiva – lembrando sempre que,
quando ele é inadequadamente administrado, traz efeitos
desfavoráveis. O bom líder elimina uma série de conflitos
através de um planejamento correto. Os conflitos que
persistem são vistos como oportunidades. Para estes
casos, ele aplica o estilo mais adequado, procurando
sempre tirar o máximo proveito da situação conflitante em
prol dos objetivos.Quanto ao estilo a ser adotado, é
recomendável adotar um que leve à solução do conflito de
forma pacífica, criando um ambiente positivo para se
relacionar, expressar os sentimentos e conviver com as
diferenças.Duas características de comportamento estão
diretamente ligadas à escolha do estilo adotado:
cooperação e assertividade.” (ANINGER, SD).Conforme
Aninger (SD), alguns estilos de negociação podem ser
definidos como:
Fonte: Aninger (SD).
Considerando as informações apresentadas, analise as
afirmativas a seguir:
I. Murilo é gestor de pessoas. Quando há um conflito em
sua equipe ou algum desentendimento entre o time, ele diz
que problemas pessoais devem ser resolvidos fora da
empresa. Ele é do estilo calmo.
II. Priscila não é reconhecida pela equipe como líder. Em
virtude de sempre acreditar que está certa e os outros
errados, as equipes a enxergam como arrogante e
desprovida de carisma para ser uma verdadeira liderança.
Seu estilo é comprometido com a empresa.
III. Kleber exerce sua liderança da seguinte maneira:
quando há um conflito ou um comportamento em
desacordo com a cultura da empresa, ele tenta chegar em
um acordo entre as partes envolvidas. Seu estilo é calmo.
ANINGER, Laila. Gerenciando conflitos. Disponível em:
https://sites.google.com/site/agestaoeducacional/artigo/con
flitos. Acesso em: 22 abr. 2019.
Considerando o contexto apresentado, é correto o que se
afirma em:
a) I, apenas.
b) II, apenas.
c) I e II, apenas.
d) II e III, apenas.
e) I, II e III.