O que é fidelização de clientes?

A fidelização de clientes é um processo que consiste

em desenvolver um relacionamento positivo entre
os consumidores e a empresa, de modo que eles
voltem a comprar os seus produtos ou serviços.

Um cliente é fidelizado a partir de um conjunto de

interações satisfatórias com o seu negócio. Dessa
maneira, desenvolve-se, aos poucos, uma relação
de confiança, que precisa ser nutrida ao longo do
tempo para que seja mantida.

Um dos principais motivos pelos quais vale a pena

investir em fidelização de clientes é o fato de que
vender para os clientes atuais é mais rápido e
barato do que fazer todo o processo de aquisição,
do marketing até vendas. Mas há muitas outras
razões para apostar nessa estratégia.

Por que a fidelização de clientes é importante?

Quando o produto ou o serviço que você oferece é
tão especial para o seu consumidor que ele resiste à
concorrência e às outras ofertas, além de fazer com
que ele retorne com facilidade, você cria um cliente
fiel.

Afinal, por que fidelizar clientes?

1. Porque promove a divulgação.
2. Porque fidelizar clientes também aumenta a
lucratividade.
3. Porque as redes sociais funcionam muito bem
com a estratégia.
4. Porque você ganha feedback de qualidade.
5. Porque fidelizar clientes habituais é mais fácil que
conquistar novos.

Fontes:
https://resultadosdigitais.com.br/blog/fidelizacao-
de-clientes/
https://conteudo.movidesk.com/por-que-fidelizar-
clientes/