2010212024, 00:56 (© Legado das Teorias da Adminisrarto Topico 01 Teoria das Organizagées O Legado das Teorias da Administragao 1. Introdu¢gao Vocé acordou e olhou o calendario. Est no fim do século XIX. Noventa por cento do seu dia é dedicado A sua sobrevivéncia, seja trabalhando (provavelmente no campo, como a maioria da populagdo), se ocupando dos afazeres domésticos ou indo atrés de Agua potivel e lenha. Seu salrio é gasto quase totalmente com alimentos (75%). Comida japonesa, pizza ou brigadeiro? Enlouqueceu? O pao era o luxo da populagao na época, que gastava 80% do total separado para alimentacio neste item. Se vor’ nao fosse de uma familia rica ~ e rico, naquela época, era GQ bem diferente de hoje, visto que toda a fortuna dos homens mais ricos naqueles tempos somada nfo daria a riqueza que vocé tem a disposigio na atualidade — provavelmente, se alimentaria apenas de batata, cha, agitcar, queijo e, raramente, carne. O resto era pao. Se fosse mulher, a sua sina seria esperar por um marido com quem teria filhos, muitos filhos. Morando em uma grande cidade, a tarefa seria andar pelas ruas desviando das fezes dos cavalos, o principal meio de transporte ~ e tudo o mais que proporcionavam, como sujeira e doengas. A maioria das pessoas — mais de %4 — nao tinha acesso a escolas, o que era privilégio das elites (SILVA, 2015). O cenério acima — real — no se assemelha nem um pouco ao que vivenciamos hoje. No entanto, nas empresas... Vivemos como 0 mundo foi moldado nos primérdios da administracio. Ah, professora, nem vem! Temos internet, temos direitos trabalhistas, temos inovagies... Mas, vivemos sob o peso de um ntpsfcsadgractacao.uv.briconteudo.php?aula=o-legado-das-teorias-da-administracao8dep-teoria-das-organizacoesSiopic=1section-1 sna2010212024, 00:56 (© Logado das Teorias da Administagao organograma, em hierarquia rigida, com fungées divididas em departamentos, com uniformes e comunicagao top-down, exatamente como no fim do século XIX e inicio do XX. Confrontados com os desatios do século XXI, estamos ainda perdidos sem saber como nos organizar. Como abrir mo da seguranga do conhecido — as bases da administracao que nos sustentam até hoje — para dar o derradeiro passo que nos levard a outros patamares? Afinal, diversidade, inovagao aberta, propésito, equipes autogerenciaveis, efeito de rede, um mundo sem trabalho e tantos outros desafios nos impulsionam para 0 novo. O que levamos conosco nessa jornada e o que devemos deixar para tras sem prejufzos ao nosso desenvolvimento? ‘Vamos passear por essa transi¢io? Venha comigo! aa) LSE E bota treta nisso! Q Saiba mais como era a vida no inicio do século XX, quando foram criadas as teorias da administragio. 2. As herangas ainda vigentes dos tedricos da administragao hitpsiesadgraduacao,uvwbriconteudo,php?aula=o-legado-das-teorias-da-administracao8&dep=teoria-das-organizacoes&toplc= section“ 2292010212024, 00:56 ntps:fccadgracuacao.uvviriconteudo.php?at (© Logado das Teorias da Administagao Aadministragio, embora seja uma ciéncia relativamente nova, sofreu a influéncia de diferentes atores, dentre os quais os filésofos antigos, a organizagao da igreja catélica, a estrutura militar, as ciéneias, a Revolugio Industrial, os economistas liberais e até os pioneiros e empreendedores (CHIAVENATO, 2011). Foram essas contribuigées que construfram o patamar para que, no momento em que o mundo ingressava na era industrial, deixando para trds a era da agricultura, o campo estivesse pronto para que a disciplina nascesse. A partir dai uma série de abordagens sobre a administracio foi elaborada, nos ajudando a entender o contexto e organizar o trabalho nas empresas. ‘Vamos, entio, conhecé-las. A abordagem clissica da administragao tem como expoentes Frederick Taylor, com a sua Escola da Administragio Cientifica (que buscava aumentar e eficiéncia nas induistrias por meio da racionalizagio do trabalho operario) 3 ¢ Henri Fayol, responsdvel pela Teoria Classica (cuja eficiéncia era perseguida por meio da organizagao e da aplicagao dos princfpios da administrag&io em bases cientificas). Taylor e Fayol nao atuaram juntos, mas suas descobertas sao a base de tal abordagem. eet ry ere Tey} reer etc) ACC rer ao) (Fayol) Pea) Desdobramento da abordagem cléssica. Aabordagem cientifica acontece de baixo para cima, a partir do operdrio, cujo trabalho era estudado minuciosamente para a egado-das-teorias-da-administracao8dp=teotia-das-organizacoessopic=1section-1 31282010212024, 00:56 (© Logado das Teorias da Administagao definigao de um método: a ORT — Organizagao Racional do Trabalho. Essa abordagem retine tedricos como Henry Lawrence Gantt, Frank Bunker Gilbreth, Harrington Emerson e, segundo alguns estudiosos, Henry Ford; todos empenhados em aumentar a produtividade da empresa pela via da ampliagao da eficiéncia no nivel operacional. Jéa Teoria Classica acontece de cima para baixo, a partir da forma e disposigo dos departamentos e suas interrelagées estruturais. O foco era a estrutura organizacional e a melhor forma de subdividir a empresa sob o comando de um chefe principal. James D. Mooney, Lyndall Urwick e Luther Gulick foram alguns dos teéricos que se voltaram para esta abordagem. Ambos os movimentos buscavam lidar com o crescimento acelerado e desorganizado das empresas e a necessidade de ampliar tanto a eficiéncia como a sua competéncia. Era a época lariados crescia da produgio em massa, o némero de significativamente. Foi nessa época que houve a divisao entre o 3 grupo pensante (gerentes) e os executores (trabalhadores). Percebe, aluno, que algumas coisas permanecem do mesmo jo jeitinho décadas depois? 0 mundo exige criatividade e diversidade e ainda vemos muitos trabalhadores serem tolhidos de pensar em seus ambientes de trabalho, contando, no maximo, como uma caixa de sugest6es para expressarem suas ideias e opinides. Vem dessa escola a divisdo de trabalho e a speciali trabalhador ~ que hoje sao desafiados pelos times auto- organizados e multifunciona tarefa 0 desenho do cargo e da (quem nunca preencheu ~ ou seguiu ~ um formulério que des atribuigdes do cargo que desempenha?) e 0 creve reconhecimento de que as condigdes ambientais do trabalho ~ e néio somente o salirio ~ interferem na produtividade do trabalhador. ntpsfcsadgractacao.uv.riconteudo.php?aula=o-legado-das-teorias-da-administracao8dep-teoria-das-organizacoesSiopic=section-1 4129zavoar202s, 0056 (© Logado das Teorias da Administagao Harari (2014) desereve um pouco as mudangas que a Revolugaio Industrial provoco “A Revolucdo Industrial abriu caminho para uma longa linka de experimentos em engenharia social e uma série ainda mais longa de transformagdes imprevistas na vida cotidiana e na mentalidade humana. Um exemplo entre muitos é a substituigdo dos ritmos da agricultura tradicional pelo cronograma preciso e uniforme da indtistria. A agricultura tradicional dependia de ciclos de tempo natural e crescimento orgénico. A maioria das sociedades néo era capaz de medir o tempo com precisdo, e tampouco estava muito interessada em fazé-lo. O mundo seguia seu curso sem relégios nem hordrios, sujeito apenas aos movimentos do Sol e aos ciclos de crescimento das plantas. Nao havia um dia de trabalho uniforme, e todas as rotinas mudavam drasticamente de uma estagdo para outra. As pessoas sabiam onde o Sol estava e esperavam ansiosas por presstigios da estagiio chuvosa e da época de colheita, mas 3 nao sabiam que horas eram e dificilmente se importavam ]. Ao contrario dos em saber em que ano estavam [. camponeses e sapateiros medievais, a indiistria moderna se importa pouco com o Sol ou com a estagao do ano. Santifica a precisao e a uniformidade. Por exemplo, em uma oficina medieval cada sapateiro fazia um sapato inteiro, da sola ao cadargo. Se um sapateiro se atrasasse para o trabalho, isso ndo atrasava os demais. No entanto, na linha de montagem de uma fabrica de sapatos moderna, cada operério maneja uma maquina que produz apenas uma pequena parte de um sapato, que entdo é passada a maquina seguinte. Seo funcionério que opera a maquina mimero § perdeu a hora, atrasa todas as outras maquinas. A fim de evitar tais devem aderir a uma grade horéria precisa, Cada trabalhador chega no trabalho exatamente a mesma hora. Todos almogam juntos, quer tenham fome, quer néo, Todos vaio para casa quando uma sirene anuncia que seu turno chegou ntpsfcsadgractacao.uv.briconteudo.php?aula=o-legado-das-teorias-da-administracao8dep-teoria-das-organizacoesSiopic='section-1 51292010212024, 00:56 ntpsfcsadgractacao.uv.riconteudo.php?aula=o-legado-das-teorias-da-administracao8dep-teoria-das-organizacoesSiopic=section-1 0 Legade das Teoras da Administagao ao fim - e ndo quando terminaram seu projeto. A Revolugdo Industrial transformou a grade hordria e a linha de montagem em um modelo para quase todas as atividades humanas. Logo depois que as fabricas impuseram seus cronogramas ao comportamento humano, as escolas também adotaram grades horérias precisas, seguidas dos hospitais, dos gabinetes de governo e das mercearias. Mesmo em lugares desprovidos de méquinas ¢ linhas de montagem, a grade horéria imperou. Se o turno na fabrica termina ds cinco da tarde, é melhor o bar das redondezas abrir suas portas ds 17ho2”. Entendeu, aluno, o impacto da Revolugao Industrial? Veja como Fayol define o ato de administrar (CHIAVENATO, 2011): * Previsiio: avaliar o futuro e provisionar os recursos em fungao dele; + Organizagao: reunir o que é titil ao funcionamento da empresa no Ambito material e social; + Comando: dirigir e orientar o pessoal de forma a obter 0 maximo retorno de todos os empregados em prol dos aspectos globais do negécio; + Coordenagio: harmonizar as atividades, sincronizando coisas e agdes em proporsées corretas; * Control arantir que tudo ocorra dentro das regras estabelecidas, em conformidade com o plano elaborado, climinando erros e fraquezas. 6292010212024, 00:56 (© Legado das Teorias da Adminisrarto As seis fungdes bésicas da empresa para Fayol. Esse organograma nao 6 familiar? o o bem- Eliminar os err Hoje, j4 sabemos que el indos, mas, no passado, eles eram um risco a produtividade. Apés a abordagem classica, vimos surgir a abordagem humanistica da administracio, que conferia énfase As pessoas € aos grupos sociais, com prioridade aos aspectos psicolégicos e sociolégico: Surgiu junto da Teoria das Relagdes Humanas, na década de 30, epa e do trabalho ea sou por duas etapas: a andl adaptacao do trabalhador ao trabalho (com foco nas caracteristicas humanas exigidas em cada tarefa pelo seu executante) e a adaptag¢io do trabalho ao trabalhador (com estudos sobre personalidade, motivacao, incentivos, lideranga, comunicagées e relagGes interpessoais e sociais nas organizagées). Sio varios os tedricos que se debrugaram sobre a abordagem humanistica, como Hugo Munsterberg, Mary Parker Follett, les Elton Mayo,Kurt Lewsin, Dale Carnegie, entre outro: ntpsfcsadgractacao.uv.riconteudo.php?aula=o-legado-das-teorias-da-administracao8dep-teoria-das-organizacoesSiopic=section-1 71292010212024, 00:56 (© Logado das Teorias da Administagao percebiam a organizagao como um sistema cooperativo, que 6 6 vidvel quando as pessoas se unem para aleangar objetivos que, de forma isolada, seriam impossiveis. Sua origem foi motivada pela necessidade de humanizar e democratizar a administracio, a partir do desenvolvimento das ciéneias humanas, das ideias da filosofia pragmatica de John Dewey e da psicologia dinamica de Kurt Lewin ¢ com as conclusées da experiéncia de Hawthorne, quando a variavel psicolégica ficou evidente e sua preponderancia sobre o fator fisiologico mostrou 0 quao era significativa no ambiente de trabalho. iP) Entenda melhor 0 experimento de Hawthorne, que deu grande contribuicao & abordagem humanfstica da administragio: Apés tal experimento, ficou evidente que: o nivel de produgio é resultante da integracao social, o comportamento do individuo se apoia no grupo e est4 condicionado a norma ¢ padrdes sociais, bem como a recompensas e sangdes. Também foi informais da organizacio (grupos, crencas, atitudes...), a interacdo social e as relagdes humanas tém importante papel nas organizagdes, a ntpsfcsadgractacao.uv.briconteudo.php?aula=o-legado-das-teorias-da-administracao8dep-teoria-das-organizacoesSiopic='section-1 8292010212024, 00:56 ntpsfcsadgractacao.uv.briconteudo.php?aula=o-legado-das-teorias-da-administracao8dep-teoria-das-organizacoesSiopic=1section-1 (© Legado das Teorias da Adminisrarto especializ: ‘nao cria a organizagao mais eficiente, devido a monotonia e é preciso énfase nos aspectos emocionais. A partir daf, o homem social passou a substituir o homo economicus e aspectos como motivaso, lideranga, comunicagio, organizacio informal, dinamica do grupo ganharam forga dentre 0s tedricos. Jana década de 50, foi a ver. da ascensao da abordagem neoclassica da administragio, que veio na esteira do surto de desenvolvimento industrial e econémico sem precedentes. Essa abordagem é a atualizago da teoria classica redimensionada aos problemas atuais e As organizagies da 6poca. Ela bebe na fonte de Taylor e Fayol baseada em cinco prineipios (ver figura): Fundamentos da abordagem neocléssica Tal abordagem pregava que a teoria sé tinha valor se operacionalizada na pratica. Era, ainda, uma reagio a influéneia 9129zavoar202s, 0056 (© Logado das Teorias da Administagao das ciéncias do comportamento e um retorno aos aspectos econdmicos e concretos, com énfase nos principios gerais da Administragao, nos objetivos e nos resultados. Et eficdcia, especializacao, hierarquia, autoridade, responsabilidade, delegagdo, centralizagio, planejamento, direcdo e controle permearam tais estudos. Foram estudados os tipos de organizagdo (formal, linear, funcional, linha-staff), suas vantagens e desvantagens. a Quer conhecer melhor os tipos de organizacao? Clique aqui. Ai o mundo mudou e exigiu novas formas de organizar os recursos nas empresas, sejam eles financeiros, materiais ou o humanos. As novas metodologias sero abordadas no tépico 4, quando falaremos da gesto 3.0. 3. O desafio de atuar na quarta revolugao industrial com armas da primeira “Foi na primeira metade do século XX que Henri Fayol definiu alguns pardmetros criticos numa das primeiras incursdes da chamada administragéo cientifica, Foram agregados conceitos, como autoridade, unidade de comanda, hierarquia estrita, prioridade da organizagéio em relacdo ao individuo, unidade de direcao, dentre outros direcionamentos para o negécio que norteariam, a partir dali, a posigdo do lider no relacionamento com seus subordinados. Nao é nec dria nenhuma pesquisa em ntpsfcsadgractacao.uv.riconteudo.php?aula=o-legado-das-teorias-da-administracao8dep-teoria-das-organizacoesSiopic=section-1 10129zavoar202s, 0056 (© Logado das Teorias da Administagao profundidade para coneluir que muitos dos executivos atuais continuam rezando na cartilha de Fayol que refletia uma sociedade de cem anos atrés. Pretensos Ifderes vaio mais longe ainda: atuam como feitores do regime escravocrata, pautando seus atos e comportamentos pelo mais vil e ultrapassado autoritarismo. O mundo corporativo ainda esté muito aferrado ao passado”. O texto acima, de Magaldi e Neto (2018), mostra a realidade de muitas empresas. Elas se defrontam com novos desafios, velhas solugGes e a divida que leva ao que o fisico Albert Einstein chamava de insanidade: Fazer sempre a mesma coisa esperando obter um resultado diferente. Atransformago em curso exige novos modelos de gesto, novas formas de aprender e novos lideres. A Revolugdio Industrial permitiu que surgissem as bases formais para as empresas. No entanto, desde l4, 0 mundo nao parou de mudar. Vejamos as fases pelos quais passamos (MAGALDI e NETO, 2018): 3 + Primeira Revolugao Industrial: aconteceu na virada do século XVIII para o XIX quando teve inicio a ciéncia da gestio das empresas, motivada pela invengdo do motor a vapor, que fez diminuir a dependéncia do negécio da forga humana ou animal. Assim, uma tinica maquina realizava 0 trabalho antes feito por centenas de cavalos. Vieram, entdo, a expansio das fabricas e as ferrovias, que levavam a produgio excedente a mercados inexplorados. A sociedade experimentou niveis inéditos de crescimento econémico uma nova dindmica social, com 0 aumento dos lucros ea projecio de novas fabricas. Emergia a figura do trabalhador e a especializagio do trabalho, e, consequentemente, métodos e modelos de gestao. “Princfpios da Administragao Cientifica”, obra de Taylor, foi langada em 1911 e continha o embritio da produgao em massa, levada em frente por Henry Ford. ntpsfcsadgractacao.uv.briconteudo.php?aula=o-legado-das-teorias-da-administracao8dep-teoria-das-organizacoesSiopic='section-1 111292010212024, 00:56 (© Logado das Teorias da Administagao + Segunda Revolugaio Industrial: a invengao ea popularizacao da eletricidade, que motivou a implantacao de novas méquinas e sistemas , marcou a segunda Revolugio Industrial, na segunda metade do século XIX até o inicio do século XX. Estados Unidos deixou de ser predominantemente rural, alavancado pela poténcia das indiistrias. Fayol identificava as cineo fungées do gerente: planejar, organizar, dirigir, coordenar e controlar. * Terceira Revolugao Industrial: a partir da década de 60, movida pelo desenvolvimento tecnolégico e pela invencao dos computador s mainframes ¢ fortalecida pelos desenvolvimentos que levariam & criagao da internet. O microprocessador, criado nesta época, colocou a tecnologia em posigao central nos negécios, j& que, pela primeira vez na historia, o aumento da capacidade de processamento estava disponivel a um prego acessfvel, permitindo as empresas um conhecimento amplo sobre os clientes. A tecnologia invadia no s6 a vida das empresas, mas também das pessoas. Foi o quando surgiram empresas como Microsoft, Oracle, SAP, que popularizaram a tecnologia. Outro movimento importante nesta fase foi o empoderamento do consumidor, que comegou a ser visto como um individuo ‘inico, o que deu infcio A transigGo do mercado de massa para o de nichos. + Quarta Revolugdo Industrial: scria a mais impactante de todas, pelo seu potencial de transformar 0 modo como vivemos, nos relacionamos e trabalhamos, de forma sincronizada. Tem suas bases na era digital, com uma internet mais onipresente ¢ mével, sensores menores, mais poderosos, acessiveis, com inteligéncia artificial e maquinas que aprendem. Além disso, combina os mundos digital, fisico e bioldgico, exigindo novos modos de operar. Sao trés os elementos que caracterizam essa quarta fase: velocidade (exponencial, ao contrério do movimento linear das outras trés), amplitude e profundidade (muda- se nfo somente o “o que” € 0 “como”, mas também o “quem” ntpsfcsadgractacao.uv.riconteudo.php?aula=o-legado-das-teorias-da-administracao8dep-teoria-das-organizacoesSiopic=section-1 127292010212024, 00:56 ntpsfesadgractacao.uv.briconteudo.php?aula=o-legado-das-teorias-da-administracao8dep-teoria-das-organizacoesStopic=1tsection-1 (© Logado das Teorias da Administagao somos) ¢ impaeto sistémico (transformagio de sistemas inteiros, no se limitando a um espectro do mercado). Hé.a pereepgdo de que o conhecimento que acumulamos por tantos séculos vale pouco defronte uma realidade desconhecida. As revolugées industriais. Dizem Magaldi e Neto (2018): “Existe uma nova perspectiva de mundo. Esse sistema nao é uma mera evolugdo incremental do anterior. Trata-se de uma versio que roda de acordo com uma légica muito Utilizando uma peculiar, distinta das precedentes. terminologia tipica de desenvolvedores de tecnologia, trata- se de um “release”. E.a versdo da 4% Revolugdo Industrial. 0 problema é que para essa nova versdo nao existe manual de instrugGes, visto que seu funcionamento esta sendo construido de acordo com 0 uso. E um sistema aberto que evolui de acordo com as interagées com 0 meio”. 131292010212024, 00:56 (© Legado das Teorias da Adminisrarto Descreve Gabriel (2018): “Estamos vivendo a Quarta Revolugdo Industrial, em que o modelo de sociedade baseado em maquinas mecdnicas dé lugar a um modelo baseado em méquinas computacionais, _fagmentado em bits e bytes, hipertextual, complexo, ndo linear. Redes sociais on-line, tecnologias mobile, realidades mistas, tecnologias de voz, video imersivo, impressdo 3D, inteligéncia artificial, internet das coisas, chatbots e robés sdo algumas das tecnologias e plataformas digitais que se apresentam para ampliar o nosso cenério, Conforme aumenta a quantidade de tecnologias e pessoas conectadas no planeta, amplia-se também a interdependéncia entre elas, causando um aumento de complexidade no mundo. Ambientes com maior grau de complexidade, como o atual, requerem uma sofisticagdo maior por parte dos individuos que nele atuam, e talvez esse seja um dos nossos maiores desafios como humanidade: nos sofisticarmos ao maximo para dominarmos a nova configuragdo ~ mais tecnolégica e 3 complexa — de mundo, sem perdermos a nossa esséncia humana, Nesse sentido, a andlise dos impactos dessas tecnologias nas nossas vidas é essencial para que possamos tragar um curso de agéo, de forma a nos tornamos 0 melhor tecno-humano posstvel, sem ficarmos obsoletos ¢ marginalizados, ou alienados e robotizados, insensiveis”. Aautora lembra que, em uma revolucio industrial, mais, importante que a tecnologia é como ela pode afetar e transformar a nossa vida, como afeta o nosso pensamento e nos conduz a uma nova mentalidade que nos faze sentir parte desse novo mundo. O papel da tecnologia, portanto, 6 recriar a realidade e dar origem as transformagées. Nesse ponto, muitas empresas parecem ter abragado a tecnologia em si, mais do que a nova mentalidade que ela exige. Estamos cercados de aparatos tecnolégicos, mas 0 ntpsfcsadgractacao.uv.riconteudo.php?aula=o-legado-das-teorias-da-administracao8dep-teoria-das-organizacoesSiopic=section-1 141292010212024, 00:56 (© Legado das Teorias da Adminisrarto nosso mindset, o modo como pensamos, ainda reflete os preceitos de administragao da Primeira Revolugio Industrial. Introduzimos algoritmos e inteligéncia artificial em nossas operagées, processamos uma grande massa de dados com o big data, colocamos informages nas nuvens, mas ainda fazemos isso separados por departamentos, sentados em baias, seguindo uma hierarquia rigida baseada em especialidades. Adoramos Steve Jobs, Jeff Bezos ¢ os lideres mais inovadores, mas vivemos como Tayor e Fayol desenharam. Vamos lembrar, ento, quais sio essas herangas das quais ainda usufrufmos? « Organograma; « Departamentalizagdo; + Especializagio das areas funcionais; * Hierarquia; * Comando e controle; * Os lideres como os detentores das respostas; 3 * Desenho de cargos; * Padronizagio; * Uma tinica maneira certa: trabalhadores obedecem a um. determinado pelo gerente; + Autoridade e disciplina; + Centralizacio. Vou ficar com esses exemplos, senfio seriam muitos, porque poucas so as empresas, dentro do universo corporativo, que desafiaram esse modelo. E: as empresas tradicionais estdio competindo com as novas organizagées, conhecidas como exponenciais, aquelas que reconhecem e exploram oportunidades disruptivas e, para tanto, abandonam o pensamento linear. ntpsfesadgractacao.uv.briconteudo.php?aula=o-legado-das-teorias-da-administracao8dep-teoria-das-organizacoesStopic=1tsection-1 151292010212024, 00:56 (© Logado das Teorias da Administagao Isso passa por reconhecer que algumas mudangas em curso, como, por exemplo, o custo o peso de explorar a estratégia de trabalhar para possuir coisas e depois negociar 0 acesso a clas, aproveitando o poder da propriedade. Dizem Ismail, Malone e Van Geest (2015): “O valor sempre foi gerado ao possuir mais terras, mais equipamentos, mais maquinas, mais pessoas. A propriedade foi a estratégia perfeita para gerir recursos escassos € garantir um ambiente relativamente previstvel e estdvel. Quanto mais vocé tinha, ou seja, quanto mais valor vocé “possutsse” — mais rico e mais poderoso voeé ficaria. Para gerenciar esse ativo, é claro, vocé precisava de pessoas. ‘Muitas delas [...]. Uma vez que aleangamos uma massa critica de pessoas necessérias para gerir ou proteger nossos ativos, nés criamos hierarquias. Em cada tribo ou aldeia, havia uma ordem hierérquica implicita ou explicita a estrutura de poder. Quanto maior a tribo, maior a hierarquia. Entdo, comegando na Idade Média, mas tendo se 3 estabelecido completamente com a Revolugdo Industrial e 0 surgimento da corporagéo moderna, esse pensamento hierarquico local foi transferido para as empresas ¢ estruturas governamentais, um sistema que, com apenas algumas modificagées, se manteve desde entao. Hoje, ainda gerenciamos e medimos com essa escala linear. Isto é: uma quantidade x de trabalho exige quantidade y de recursos, 2x precisa de 2y, e assim por diante, em uma magnitude aritmética cada vez maior. A automagao, a produgdo em massa, a robitica e até mesmo a virtualizagao por meio de computadores alteraram a inclinagao desse grafico, mas ele ainda permaneceu linear [...]. Nos negécios, a forma como construimos a maioria dos produtos e servicos continua a refletir esse pensamento linear, incremental e sequencial [.... Vocé deve achar que, embora essa abordagem linear antiquada ainda seja predominante nos setores maduros, jé foi hé muito tempo abandonada no mundo das novas ntpsfcsadgractacao.uv.briconteudo.php?aula=o-legado-das-teorias-da-administracao8dep-teoria-das-organizacoesSiopic=1section-1 161292010212024, 00:56 (© Logado das Teorias da Administagao tecnologias. Vocé esté errado. O processo linear ainda esté difundido em toda a economia mundial, recebendo nomes diferentes para cada uma de suas variagées [...]. Quando vocé pensa de forma linear, quando as operagées sao lineares e quando suas medidas de desempenho e sucesso sdo lineares, 0 resultado sempre acaba sendo uma organizagao linear que vé o mundo por meio de uma lente linear. Tal organizagao sempre acaba possuindo muitas das seguintes caracteristicas: * Organizagéio top-down e hierarquica; * Orientagdo a resultados financeiros; ° Pe samento linear e sequencial; * A inovagao ocorre principalmente a partir de dentro; * Oplanejamento estratégico é geralmente uma extrapolacao do passado; * Intolerdncia ao risco; oO * Inflexibilidade dos processos; * Grande ntimero de colaboradores; * Controle de seus s préprios ativos * Fortemente investido no status quo”. Teremos a oportunidade, querido aluno, de abordar mais as caracterfsticas das organizacdes exponenciais no tépico 4, quando falaremos da gesto 3.0. O que importa, neste momento, quando confrontamos as perspectivas das “armas” das primeira e quarta revolugdes industriais ~ 6 perceber o quanto ainda usamos o pensamento tradicional. Vamos conhecer a seguir um caso pritico de confronto entre empresas com pensamentos tradicional e exponencial. ntpsfcsadgractacao.uv.briconteudo.php?aula=o-legado-das-teorias-da-administracao8dep-teoria-das-organizacoesSiopic=1section-1 171282010212024, 00:56 (© Legado das Teorias da Adminisrarto ® Dilbert é um personagem do cartunista Scott Adams que faz pesadas criticas a0 mundo corporativo. Nessas tirinhas que selecionei, ele aborda autonomia, o modelo de trabalho tradicional e hierarquia. Bom para dar umas risadas ¢ refletir sobre os efeitos de tais modelos no desempenho do trabalho: ntpsfesadgractacao.uv.briconteudo.php?aula=o-legado-das-teorias-da-administracao8dep-teoria-das-organizacoesStopic=1tsection-1 181292010212024, 00:56 (© Legado das Teorias da Adminisrarto ntpsfcsadgractacao.uv.briconteudo.php?aula=o-legado-das-teorias-da-administracao8dep-teoria-das-organizacoesSiopic=1section-1 191292010212024, 00:56 (© Legado das Teorias da Adminisrarto 4. Spotify X Universal Music: O que temos que aprender com as metodologias ageis Se tem um segmento que teve seu modelo de negécios totalmente desafiado foi o da misica. Essa indtistria passou do céu para o inferno e teve sua organizacao colocada em cheque 3 pelos novos players de mercado. Vamos conhecer essa histéria, que te dard exata dimenso do embate entre as tradicionais e novas forgas do mercado. Anand (2018) lembra que tudo comegou com ela — a internet - e sua promessa de que qualquer pessoa poderia se tornar um distribuidor de contetdo on-line. Em seguida, vieram as teenologias de compartilhamento de arquivos com 0 servico peer-to-peer (de usuario para usuario, sem intermediac&o de um servidor central) do Napster em 1999, que foi seguido por outros servigos semelhantes. Para se ter uma ideia, em 2002, chegou-se a marca de 1 bilhao de arquivos postados por usuarios em todo o mundo em uma tini mana. 0 declinio dos CDs (conhece, aluno? Ou sé ouviu falar?), no infcio, foi lento, em média de 3 a 5% no final da década de 90. Mas, em 2001, 0 estrago comegou a revelar o seu tamanho, ntpsfcsadgractacao.uv.briconteudo.php?aula=o-legado-das-teorias-da-administracao8dep-teoria-das-organizacoesSiopic='section-1 2029zavoar202s, 0056 (© Logado das Teorias da Administagao atingindo dois digitos por diversos anos seguidos, fazendo com que o lucro das gravadoras despencasse. Muitas fecharam as portas ¢ entraram em recuperagao judicial. Diz Anand (2018): “O impacto dessas mudangas se espatharia e teria efeitos devastadores na criagdo da miisica em si, previa os observadores especiatizados. Elas diminuiriam a renda para os artistas e produtores musicais. Isso, por sua vez, reduziria os incentivos para se produzir contetido musical ~ tanto em quantidade quanto em qualidade. Mais de uma década mais tarde, manchetes como ‘A indtistria da misica esté morta’ e ‘(Quem matou a indtistria da musica?’ eram um lugar-comum’. Mas, como nés sabemos, por estarmos olhando para tras e conhecermos 0 final do filme, isso nao ocorreu. E fato que as vendas de CDs despencaram mais de 80%, levando consigo 0 Juero dos estidios. Por outro lado, o prego dos ingressos dos shows comegou a aumentar, bem como a receita deles, junto 3 com o compartilhamento dos arquivos. Os artistas viam com bons olhos o que chamavam de “a nova radio” — a internet: Lady Gaga, Shakira, Neil Young e Radiohead foram alguns que se posicionaram de forma favoravel ao movimento em curso. ganho do artista por CD era de US$ 1 por um produto comercializado por US$ 15; em um show cujo prego do ingresso fosse US$ 100, o artista ficava com metade ou mais do valor. tas, m: is de Como lembra Anand (2018), para a maioria dos art 70% de sua renda vem de shows, e apenas 10% era proveniente dos CDs, ¢ os outros 20% de agdes como publicidade. Com os artistas a favor do movimento, pois se tornavam populares pelo compartilhamento de misica, ainda que ilegal, e embolsavam US$ 1 milhao por apresentacao (mais de US$ 100 milhées por ano), o movimento de mudanga na indistria fonografica ganharia mais félego. ntpsfcsadgractacao.uv.riconteudo.php?aula=o-legado-das-teorias-da-administracao8dep-teoria-das-organizacoesSiopic=section-1 ane2010212024, 00:56 (© Logado das Teorias da Administagao Rogers (2018) lembra que a criag&o de um novo padrao técnico de compressiio eficaz do Audio, conhecido como MP3, em 1993, foi um fato decisivo nessa histéria. O novo formato permitiu que as gravacGes fossem comprimidas em arquivos digitais muito pequenos, com perda minima de qualidade para os ouvintes. Com 0 advento da internet, as duas inovagées juntas fizeram com que, pela primeira vez, fosse possivel transmitir gravacdes musicais em formato digital quase que de forma instanténea e armazené-las eficazmente nos drives do computador. Diz. 0 auto! “Para a indtistria da misica, tudo isso abriu a porta para uma variedade incrivel de novo valor a ser oferecido aos clientes. Com os arquivos e a distribuigdo digital, as gravadoras podiam oferecer aos clientes acesso instanténeo a vasta selegao de mitsica, sem os limites de uma loja fisica e com a possibilidade de escolher apenas o album e até somente as cangées desejadas. No entanto, em vez de oferecer novo valor aos clientes, a indiistria fonogréfica, 3 representada pela Recording Industry Association of America (RIAA), fez de conta que nada tinha acontecido. Na verdade, a RIAA até tomou uma iniciativa: processou as empresas que tentavam criar os primeiros dispositivos portéteis para armazenamento e reprodugao de arquivos MP3”. Entre 1999 e 2012, as vendas mundiais da indiistria fonografica cairam de USS 28 bilhdes para US$ 16 bilhdes. Dizem que a oportunidade é um cavalo selado que passa na nossa frente. Se a indistria fonografica se recusou a montar esse cavalo, a Napster no vacilou, Se sua proposta era ilegal, pois permita a troca de musica sem pagamento de direitos autorais, para os clientes, era algo irresistivel: A RIAA fornecia étimas gravagdes das misicas favoritas; mas a Napster oferecia as mesmas gravagdes de forma instantanea pela internet, com variedade superior a qualquer ntpsfesadgractacao.uv.briconteudo.php?aula=o-legado-das-teorias-da-administracao8dep-teoria-das-organizacoesStopic=1tsection-1 zane2010212024, 00:56 (© Legado das Teorias da Adminisrarto loja fisica e capacidade de escolher a misica que queria — sem ter que levar o CD inteiro ~ e de graca. Aascensao de diversas tecnologias mudou completamente o cenério. da industria da musica. Ai vem Steve Jobs e cria o iPod, o tocador de MP3, e depois 0 iTunes Store, a primeira plataforma de mercado de mass paraa venda legal de misica digital. Tudo bem, o servigo nao era mais gratuito, mas o prego (US$o,99) era baixo e o acesso a todos os beneficios estava garantido. A novidade também era facil de manipular e acessivel até para aqueles sem intimidade com o compartilhamento. Mais uma facada no peito da indistria tradicional. O erescimento da iTunes coincidia com a queda na venda dos formatos de misica fisicos. Muitos achavam que a digitalizagao estava matando a misica, quando, na verdade, estava era salvando-a. Diz Anand (2018): ntpsfcsadgractacao.uv.briconteudo.php?aula=o-legado-das-teorias-da-administracao8dep-teoria-das-organizacoesSiopic='section-1 23092010212024, 00:56 (© Logado das Teorias da Administagao “A indtistria da misica esté longe de estar morta. Muito pelo contrdrio. Bilhdes de délares em valores foram criados nela durante a década recente. O que acontece é que o valor foi redistributdo — dos estiidios de gravacao para os artistas, dos varejistas de misica para os fabricantes de tecnologia, dos CDs para as apresentagées ao vivo. O valor se deslocou da miisica gravada para seus complementos”. Com a popularizagao da banda larga, estava aberto o caminho para o surgimento do streaming (transmissio continua). Veja como esse fator coincide com o surgimento do Spotify, empresa sueca criada em 2006. Kleina (2018) explica o contexto da criagio do servico de streaming: “O ano era 2006, e nesse pertodo a internet de alta velocidade estava comecando em varias partes do mundo, além de ser dominada pela misica... mas s6 baixada ilegalmente, em plataformas nada confidveis ou custando caro demais. O Napster, que surgiu em 1999 e com certeza 3 vai aparecer em mais histérias por aqui, estava morto desde 2002, mas abriu a porteira para a um monte de servicos ilegais de compartilhamento de miisica. O torrent, especialmente na forma do Pirate Bay, estava cada vez mais popular. E 0 iTunes jé tinka 5 anos de vida, mas era limitado em uso e caro para quem queria uma colegio de respeito, jé que cobra as compras avulsas”. Curiosamente, a indtistria fonogrdfica foi uma das que investiu no servigo, contribuindo com os US$ 21 milhées de financiamento para o empreendimento. O negécio remunera 0 artista pela quantidade de vezes que a misica é reproduzida (acesso) e nfo pela venda de um arquivo fisico, como o CD (posse). E seu algoritmo ainda ajuda a elaborar e sugerir playlists de acordo com a preferéncia demonstrada pelo usuario, Em 2018, o Spotify tinha 170 milhées de usuarios ativos, sendo 75 milhdes deles assinantes, mais de 35 milhdes de ntpsfcsadgractacao.uv.riconteudo.php?aula=o-legado-das-teorias-da-administracao8dep-teoria-das-organizacoesSiopic=section-1 20292010212024, 00:56 (© Legado das Teorias da Adminisrarto misicas, 2 bilhdes de playlists criadas e esta em 65 mercados (KLEINA, 2018). Q Conhega mais da histéria do Spotify aqui. e, em video, aqui: Hoje, os servigos de streaming ja sao a principal forma de consumo de misica no mundo, e respondem por 75% do faturamento do setor. A cada més, um milhao de pessoas se rvigo (JUNQUEIRA, 2018). £ claro que © desenho organizacional do Spotify é bem particular, pois a tornam assinantes do s empresa organiza seus times orientados a produtos e sofre grande influéncia das metodologias 4geis, como Agile e Scrum ’o 3.0 vamos ver melhor isso, prometo!). Veja como cles (na ge fancionam (QULTURE.ROCKS, 2018): “A organizacao basica é a matriz com times orientados vertical e horizontalmente. Os grupos orientados verticalmente (squads e tribos) sao agrupados por produto, ou seja, por features ou grupos de features correlacionados. Os grupos orientados horizontalmente (chapters e guilds) sdo agrupados por skill ou interesse, e tem como objetivo a troca de melhores praticas, experiéncias, e desafios, onde a ntpsfesadgractacao.uv.briconteudo.php?aula=o-legado-das-teorias-da-administracao8dep-teoria-das-organizacoesStopic=1tsection-1 257292010212024, 00:56 (© Logado das Teorias da Administagao empresa tenta obter sinergias internas de conhecimento e produtividade. Por serem bastante auto-geridos, nos times néo existem figuras tao marcantes de lideranga formal, mas sim liderancas mais orgdnicas, bastante fundadas nos aspectos técnicos/funcionais do trabalho”. Enquanto os squads sao unidades basicas de organizagao dos times, com trés a dez membros, as tribos constituem o segundo nivel de agrupamento, e podem conter uma série de squads que tenham funcionalidades e objetivos similares, chegando a 100 pessoas. Percebe, aluno, como a organizacao da empresa muda totalmente? O modelo do Spotify otimiza a colaboragio de profissionais com experiéncias diferentes ¢ extrai o melhor de cada um deles, aproveitando o senso de responsabilidade que carregam. No préximo t6pico, prepare-se porque entraremos na selva corporativa e vamos passear pela cadeia alimentar. Venha comigo! oa Aqui, nesse link, vocé vé tudinho! Aestrutura do Spotify est detalhada, conheca. 5. Conclusao Se novas tecnologias inundaram o mundo e modificaram totalmente a forma como vivemos, nos relacionamos e trabalhamos, por que as estruturas corporativas permanecem sob o mesmo modelo do inicio do século XX? Nesse t6pico, foi possivel observar como trabalhamos sob os mesmos preceitos do ntpsfcsadgractacao.uv.briconteudo.php?aula=o-legado-das-teorias-da-administracao8dep-teoria-das-organizacoesSiopic=1section-1 26292010212024, 00:56 (© Logado das Teorias da Administagao século passado, nos organizando em times departamentalizados e hierarquizados, sob um tinico comando, centralizado. Novas estruturas de organizago corporativa estdo surgindo e desafiando 0 modelo tradicional, ao eliminar as barreiras buroeraticas e conferir mais agilidade e inovacao as empresas que adotam tais metodologias. O equivoco de muitas delas € adotar a metodologia sem mexer no seu cédigo cultural, mas isso nés vamos ver no tépico 5. O importante nesse nosso estudo foi identificar os modelos ainda vigentes e a ascenso dos novos que os desafiam, observando quais tém mais probabilidade de ajudar a empresa a ser bem-sucedida em um mundo em constante transformagio. 6. Referéncias ANAND, Bharat. A armadilha do contetido: o guia estratégico para mudanga digital. Rio de Janeiro: 3 AltaBooks, 2018. CHIAVENATO, Idalberto. Introducio a teoria geral da administragao. 8. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011. GABRIEL, Martha. Vocé, eu e os robés: pequeno manual do mundo digital. Sio Paulo: Atlas, 2018. HARARI, Yuval Noah. Sapiens: uma breve hist6ria da humanidade. Porto Alegre: LP&M, 2014. ISMAIL, Salim. MALONE, Michael S. VAN GEEST, Yuri, Organizagées exponenciais: por que elas sfio 10 vezes melhores, mais rapidas e mais baratas que a sua (eo que fz r a respeito). Sio Paulo: HSM, 2015. JUNQUEIRA, Daniel. Servigos como o Spotify ja representam 75% da receita da inddstria musical. Olhar ntpsifesadgractacao.uv.briconteudo.php?aula=o-legado-das-teorias-da-administracao8dep-teotia-das-organizacoesstopic='section-1 2782010212024, 00:56 (© Logado das Teorias da Administagao Digital, 21 de setembro de 2018. Disponivel em:< https: //olhardigital.com.br/noticia/servicos-como-spotify-ja- representam-75-da-receita-da-industria-musical/78677>. ‘Acesso em: 04 mai. 2019 KLEINA, Nilton. A histéria do Spotify ea revolugio do streaming na misica. TecMundo, 26 de junho de 2018. Disponivel em:< https: //www.tecmundo.com.br/mereado/131633-historia- spotify-revolucao-do-streaming-musica-video.htm>. Acesso em: 04 mai. 2019. MAGALDI, Sandro. NETO, José Salibi. Gestao do Amanha: tudo 0 que voce precisa saber sobre , inovagio e lideranga para vencer na 4# Revolugao Industrial. So Paulo: Gente, 2018. MARQUES, José Roberto. Conhega 3 tipos de organizacio empresarial. Portal IBC, 21 de margo de 2017. Disponivel em: < https: //www.ibecoaching.com.br/portal/conheca-3-tipos-de- o empresarial/>. Acesso em: 01 mai. 2019 organizacao- QULTURE.ROCKS. Como a Spotify organiza sus times de produto. 14 de margo de 2018. Disponivel em:< https://qulture.rocks/blog/como-a-spotify-organiza-seus-times- de-produto/>. Acesso em: 04 mai. 2019. Parabéns, esta aula foi concluida! O que achou do contetdo estudado? ntpsfcsadgractacao.uv.briconteudo.php?aula=o-legado-das-teorias-da-administracao8dep-teotia-das-organizacoesSiopic=1section-1 28292010212024, 00:56 (© Legado das Teorias da Adminisrarto Péssimo Ruim Normal Bom Excelente Deixe aqui seu comentario ntpsifesadgractacao.uv.briconteudo.php?aula=o-legado-das-teorias-da-administracao8dep-teotia-das-organizacoesstopic='section-1 2929