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Gliederung

Welche in wei und welche in bunt .............................................. 4 Was dieses Buch bewirken soll I. Mastbe Der Mastab heit "Bequemlichkeit"............................................. 7 ber den Erfolgsparameter fr Innovation Von der Lsung zum Problem ..................................................... 14 ber Logik und Unlogik von Medienprognosen II. Potentiale Bedingt einsatzbereit..................................................................... 17 Das Innovationsfeld "Internet" Trend zur Bescheidenheit ............................................................ 56 Das Innovationsfeld "Mobile Computing" Hieroglyphen in Granit ................................................................ 68 Das Innovationsfeld "Mobilfunk" Nicht lokalisiert ............................................................................ 79 Das Innovationsfeld "Telematik" Zwischen Rotwein und Kseecken ............................................ 85 Das Innovationsfeld "Fernsehen" Middle of the Road ..................................................................... 107 Das Innovationsfeld "Hrfunk" Von Blei zu Electronic Ink ......................................................... 111 Das Innovationsfeld "Presse"

III. Funktionalitten Watch this Space! ........................................................................ 117 Am Vorabend der Revolution Die Breitband-Allianz................................................................... 121 Von Potentialen zu Funktionalitten IV. Netze Das Kabelchaosland ................................................................... 132 Fernsehen plus x Vor der Explosion ....................................................................... 165 Wie DSL das Internet erfindet Die letzte Bastion ........................................................................ 175 Invasion aus dem All Unter Strom ................................................................................. 182 Die Inflation der letzten Meile Ein energischer Schritt .............................................................. 186 Der Machtkampf um DVB-T Das Ende der Ansichtskarte ...................................................... 192 ber UMTS und GPRS, i-Mode und MMS V. Anwendungen und Endgerte Die Medienzukunfts-Formel........................................................ 201 Potential plus Netz ist Anwendung plus Endgert Good Morning, Future ................................................................ 209 Die Medienzukunft hat begonnen

Welche in wei und welche in bunt Was dieses Buch bewirken soll

Als ich etwa zehn Jahre alt war, beschftigte ich mich intensiv mit dem Erstellen von Bauwerken aus Legosteinen. Also bat ich alle Verwandten, bei jedem Besuch eine Tte davon mitzubringen. Kaum war das Geschenk berreicht und die Verpackung geffnet, beurteilte ich die Steine zum Entsetzen aller Tanten und Onkel gleich hinsichtlich ihrer Ntzlichkeit. "Ah", sagte ich, "Achter wei. Die kann man gut gebrauchen." Oder: "Oh je, rote Dachziegel. Da kann ich gar nichts mit anfangen." Das war, wie ich rasch erkannte, kein kluges taktisches Vorgehen. Fr mich nicht, weil die meisten der unpassenden Mitbringsel ungenutzt in eine groe Kiste wanderten, auf der, sprachlich arg verkrzt, "Legos" stand. Ihre Dimensionen waren beachtlich, ihr Inhalt war undurchschaubar, und die Chance, das sich darin trmende und verhakende Sammelsurium jemals zu ordnen, wurde von Besuch zu Besuch geringer. Aber auch fr meine Verwandten nicht, weil deren Schenkfreude rapide abnahm. Ein Blick in die erwhnte Kiste nhrte bei ihnen den Eindruck, etwas ganz Nutzloses zu tun, und im brigen hatten sie von meiner schonungslosen Offenheit bald die Nase voll; sie begannen, zu resignieren und Legosteine fr ein kontraproduktives Gastgeschenk zu halten. Angesichts dieser eklatanten und fatale Wirkungen auslsenden Kollision von Liebenswrdigkeit und Expertenwissen beschloss ich, mein erstes Buch zu schreiben. Im ersten Kapitel legte ich dar, wozu ich berhaupt Legosteine brauchte und warum ich noch nicht genug davon besa. Im zweiten Kapitel stand, welche prinzipiell in Frage kamen, um die Lcken zu fllen. Ich schrieb, es gebe welche in wei und welche in bunt, welche mit Aufschrift und welche ohne, und welche, fr die die Zeit noch nicht reif sei (so konnte ich zum Beispiel keine Bausteine fr Eisenbahnwaggons brauchen, weil ich noch keine Lokomotive besa). Im abschlieenden dritten Kapitel war dann zu

lesen, welche neuen Bauwerke ich denn bei knftig passenderen Geschenken zu bauen in der Lage sein wrde. Nun, dieses frhe Werk ist leider vergriffen, sonst fnden Sie hier die Bezugsquelle. Allerdings bestand es ja auch nur aus vier Seiten und war eher ein Bilderbuch. Aber es verfehlte seine Wirkung nicht: Die Investitionsfreude meiner Verwandten war wiederbelebt. Sie fragen sich vermutlich, was diese sentimentale Erinnerung an weie und bunte Legosteine mit dem Internet, dem interaktiven Fernsehen und der mobilen Kommunikation zu tun hat. Nun, neulich klagte mir ein Journalist sein Leid, laufend kmen Meldungen ber neue Netze, neue Technologien, neue Anwendungen und neue Gerte auf seinen Tisch. Lauter Bausteine fr die Medienzukunft doch eigentlich sei er nicht wirklich in der Lage, sie einzuordnen, ihre Ntzlichkeit zu beurteilen und ihre Realisierungschancen zu bewerten. Es fehle an einem Gesamtbild, einem "Masterplan", wie er sich ausdrckte; er wre hchst dankbar, wenn mal jemand alles so ordnen wrde, dass man einschtzen knne, welche dieser Netze, Technologien, Anwendungen und Gerte denn nun wofr ntzlich seien. Das war auf einer Konferenz in Montreal, wo ein kanadisches Unternehmen gerade Funkgerte vorstellte, die den Computer im Arbeitszimmer drahtlos mit dem Fernseher im Wohnzimmer verbinden sollten. In einer Ecke der Halle stand ein PC, auf dem der Geschftsfhrer, ein kleiner rundlicher Herr im grauen Anzug, ein Video startete. Dann sprintete er mit inzwischen sportlich angerteter Gesichtsfarbe in die andere Ecke der Halle, wo das Video auch sogleich auf dem Fernseher anlief. Nur wenige erkannten die Komik der Vorfhrung und stellten sich das einmal bei sich zu Hause vor die meisten Konferenzbesucher staunten eher ber die strungsfreie Bildbertragung und nahmen stolz zur Kenntnis, dass sie gerade der Geburt einer ultimativen Entertainment-Lsung beiwohnten. Dann wrde man viel besser erkennen, fuhr der Journalist fort, was denn nun aussichtsreiche Investitionen seien und was mit den neuen

Medien alles wirklich machen knne, und er betonte "wirklich", denn er hatte wohl erkannt, dass der 30-Meter-Lauf durch Haus oder Wohnung vielleicht eher abschreckend sein wrde. Da erinnerte ich mich an mein frhes Werk und stimmte ihm zu. "Im Grunde", so antwortete ich, "ist das Ganze heute wie eine groe Kiste, in der sich ein Sammelsurium von Bausteinen trmt und verhakt. Da steht, sprachlich arg verkrzt, 'Broadband' drauf. Und darin liegen jede Menge Steine, welche in wei und welche in bunt, welche mit Aufschrift und welche ohne, und welche, fr die die Zeit noch nicht reif ist. Und man knnte so viel Ntzliches daraus bauen." Der Journalist schaute mich an, als kme ich von einem anderen Stern. Er ahnte nicht, welchen Zirkelschluss er ausgelst hatte. So also kam der Entschluss zustande, erneut ein Buch zu schreiben. Nun, diesmal wrde es umfangreicher werden als nur vier Seiten und auch eigentlich kein Bilderbuch. Aber im Grunde wrde es den gleichen Zweck erfllen wie damals: Es msste aufzeigen, welche Bauwerke man mit den neuen Technologien, Netzen und Endgerten erstellen kann, welche Einzelteile dazu erforderlich sind und wie man Fehlinvestitionen und Enttuschungen vermeidet. Bei der Lektre dieses Buches werden Sie daher nicht nur eine ganze Menge ber die Zukunft von Kabel, Satellit, DSL und UMTS erfahren, sondern vor allen Dingen ein besseres Bild darber bekommen, welche ungeahnten Mglichkeiten tatschlich in den Netzen und Technologien stecken und welche Anwendungen Sie persnlich, zu Hause oder in Ihrem Unternehmen, knftig mit groer Wahrscheinlichkeit nutzen werden und welche nicht. Das Ziel ist, dass Sie die neuen Netze, Technologien, Anwendungen und Gerte letztlich selbst einordnen und ihre Realisierungs- und Erfolgschancen beurteilen knnen. Dann sind Sie nmlich "Broadband"-Experte und knnen im Kreise Ihrer Kollegen ganz schn glnzen. Aber aufgepasst: Ich wei immer, wie weit Sie gelesen haben. Sollte ich Sie sagen hren "Wissen Sie, mit den Breitband-Diensten ist das so eine Sache. Es gibt nmlich welche in

wei und welche in bunt." dann haben Sie genau hier aufgehrt. Und das wre geradezu schrecklich.

Der Mastab heit "Bequemlichkeit" ber den Erfolgsparameter fr Innovation

Vor einiger Zeit flog ich mit der British Airways von London nach Frankfurt. Neben mir sa ein allein reisendes neunjhriges Mdchen. Sie kam aus Oxford und interessierte sich intensiv fr die Medien. Schlielich bat sie um meine Visitenkarte. Sie studierte sie sorgfltig darauf stand, dass ich "President and CEO" der Bertelsmann Broadband Group sei und fragte schlielich: "What does a President do from nine to five?" Ich sagte ihr, mehr im Scherz: "Ich reise um die Welt und spreche ber die Zukunft. Das ist ein ziemlich netter Job, und risikolos ist er allemal. Ich muss nur aufpassen, dass ich nicht ber die nahe Zukunft spreche. Wenn ich das vermeide, erinnert sich kein Mensch mehr an das, was ich vorausgesagt habe und ich habe immer Recht." Die junge Dame fand meinen Beruf ziemlich interessant und teilte mir mit fester Entschlossenheit mit, sie wolle jetzt auch "President" werden. Ich erzhle diese Geschichte, weil wir uns zunchst einmal darber klar werden mssen, wie man eigentlich die Medienzukunft voraussagt. Mit Beliebigkeit oder Orakologie hat das nmlich wenig zu tun. Ich jedenfalls glaube keinem jener Propheten, die charismatisch fertige Lsungen prsentieren, aber nicht den Lsungsweg. Was wir brauchen, sind nicht so sehr Prophezeiungen, sondern Mastbe, die es uns ermglichen, unsere eigenen Prognosen zu bilden, und zwar jeder in seinem eigenen unternehmerischen Bereich. Daher stelle ich Ihnen zunchst einmal meinen Mastab vor. Er ist, so meine ich, der Erfolgsparameter schlechthin fr Innovationen im Medienbereich. Es gibt so lautet meine These nur einen einzigen Grund, warum wir in einigen Bereichen erfolgreiche Vernderungen in

der Medien- und Kommunikationslandschaft erleben werden. Dieser Grund heit: Die Gegenwart ist unbequem. Nun knnten Sie sofort antworten: Was fr ein Bldsinn! Die Gegenwart ist viel bequemer als die Vergangenheit. Frher brauchte man zwei Tage, um einen Vertragsentwurf zu schreiben und per Post zu versenden; heute geht das per Fax oder E-Mail in Sekundenschnelle. Frher war die patentierte Faltung eines FalkStadtplans ein Fortschritt; heute haben wir Navigationssysteme. Frher mhten wir uns mit dem Duden ab; heute gibt es die automatische Rechtschreibprfung. Frher suchten wir nach Telefonzellen; heute haben wir Mobiltelefone. Frher brauchten wir Reisedevisen; heute gibt es Kreditkarten. Sie haben ja Recht. Man muss sich das immer wieder vergegenwrtigen, was da in den letzten zehn Jahren passiert ist: In einem Zeitraum, der nur ein Lidschlag in der Geschichte der Menschheit ist, haben Digitalisierung, Datenkompression und Datenbertragung unser Leben massiv verndert. Aber diese Technologien waren nur erfolgreich, weil sie ein Problem lsten. Normale Post ist zu langsam, deswegen ist E-Mail ein Erfolg. Telefonzellen sind weit entfernt und umstndlich; deswegen haben wir alle Handys. Banken schlieen frh; deswegen bezahlen wir mit Kreditkarten. Doch trotz der Tatsache, dass nicht die Technologie, sondern das Unbequeme der Auslser erfolgreicher Innovationen war, denken viele, insbesondere Bastler, Tftler und Erfinder und ihre Unternehmen, immer noch, neue Technologie sei wegen ihrer Eigenschaft erfolgreich, eine neue Technologie zu sein. Und das ist falsch. Lassen Sie uns einmal ein paar Beispiele ansehen; sie verdeutlichen, was ich meine. So entdecken beispielsweise die Technologen dieser Welt zunehmend unser trautes Heim als Bettigungsfeld. Das Telefonieren und Briefe schreiben haben sie ja schon revolutioniert, an Autos haben sie sich hinreichend ausgetobt und ein beachtlicher

Teil unserer Unternehmenskommunikation verengt sich bereits auf 160-Zeichen-lange Kurzmitteilungen. Nun also unsere Wohnungen. Demnchst sollen, so hre ich, alle Gerte mit dem Internet verbunden sein. Die Waschmaschine holt sich ihr neues Betriebsprogramm selbstndig von der Miele-Website, der Trockner fragt vor Arbeitsbeginn bei Yahoo die Wettervorhersage ab und der Toaster scannt das eingelegte Rstobjekt und entnimmt einer Datenbank, dass er Golden Toast nur bis Stufe drei erwrmt. Ich frage mich allerdings, ob ich es eigentlich will, dass mein Khlschrank selbstndig bei Karstadt anruft und neuen Champagner bestellt. Auch scheint es mir zweifelhaft, ob ich meiner Dusche wirklich erlauben soll, mich morgens aus Gesundheitsgrnden automatisch eiskalt zu berstrmen. Meine sprechende Waage hasse ich ja schon jetzt, weil sie mir jedes Mal tadelnd in taiwanesischem Englisch zuruft "You arrr too heavy. Trrry a diet". Nein, mir scheint, dass ich gut auf die mit Gewichtssensor versehene Matratze verzichten kann, die beim Hinzukommen eines zweiten Benutzers automatisch romantisches Licht einschaltet. Auch soll mein Ofen einfach nur den Kuchen backen und nicht auch noch die Kalorien verknden. Und ich will auch keinen intelligenten Mlleimer, der Glas und Papier wegen des Umweltschutzes wieder ausspuckt. Deswegen habe ich auch meine Zweifel am vernetzten Haus, das man ber seinen Computer steuert. Zunchst einmal frage ich mich, wer das alles installieren soll. Mein Elektriker jedenfalls nicht, das kann ich Ihnen versichern. Der war ja noch nicht einmal in der Lage, den Lichtschalter im Arbeitszimmer zu verkabeln er funktionierte nur, wenn man zeitgleich im Bad die Lftung betrieb. Auch die elektrische Rollladensteuerung war ihm irgendwie suspekt; jedenfalls konnte es nicht richtig sein, dass die Rolllden um halb vier morgens auf- und um halb fnf wieder zugingen. Und da soll er jetzt einen 32Bit-Es-Null-Bus durchs Haus legen und im Sicherungskasten Windows XP installieren?

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Auch stelle ich mir vor, wie ich morgens verschlafen aus dem Bett steige, erst einmal das Haus hochfahre und Windows beim Versuch, die ausgewechselte Glhbirne zu erkennen, mit einem Bluescreen stehen bleibt. Millionen von Menschen werden morgens zu spt zur Arbeit kommen, mindestens aber belriechend, weil die Lizenzzeit fr die Software des Seifenspenders abgelaufen, die Zahnbrste abgestrzt oder das Deo noch nicht initialisiert war. Ebenso peinlich drfte es werden, wenn das Programm WC 2010 Professional einmal versagt und sich weigert, die Splung auszulsen, bevor nicht ein Update installiert ist. Wenn Sie dies alles fr bertrieben halten, dann gehen Sie doch heute mal in ein modernes Hotel, sagen wir: eines mit vier oder fnf Sternen. Das sind die Prototypen des modernen Hauses von morgen. Sagen Sie ehrlich: Wie oft gelingt es Ihnen, in einem Hotel auf Anhieb Ihre Zimmertr zu ffnen? Und wie oft haben Sie bereits festgestellt, dass Sie dort kein Licht machen knnen, wenn Sie nicht Ihre ZimmerPlastikkarte in einem 10-Grad-Winkel in den Schlitz eines im Dunkeln nahezu unsichtbaren Kontaktgebers stecken? Die Tcke solcher Kontaktapparate ist es brigens, dass sie beim Verlassen des Zimmers und Herausziehens der Schlsselkarte meistens nicht nur das Licht, sondern auch die komplette Stromversorgung abschalten, was dazu fhrt, dass das ans Netz gehngte Handy weiter entldt statt aufldt sowie der Laptop in den Akkubetrieb wechselt und in zeitlicher Koinzidenz mit dem zweiten Bier an der Bar dem Zimmernachbarn unter lautem Hupen kund gibt, sich jetzt abzuschalten. Ich beuge dem immer vor und stecke nie den Zimmerschlssel in den Kontaktgeber, sondern die Plastikkarte von Jacques Weindepot. Ich bin sicher: So etwas haben Sie auch schon erlebt. Zum Beispiel mit der Klimaanlage gekmpft. Sie ist meist auf khlhausgerechte 20 Grad unter Null eingestellt, ihr Geblse entfaltet die Gerusche eines Langstreckenjets und der ins Zimmer ausgestoene Luftstrom erinnert Sie an das Jahr 1968, nmlich an den Orkan auf Helgoland.

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Am besten leiten Sie sofort Gegenmanahmen ein und ffnen die Tr der Minibar. Aus dieser schlgt Ihnen nmlich meistens wohlige Wrme entgegen. Das liegt an der Frsorge der Hotelleitung: Wer im Zimmer friert, soll wenigstens warme Cola kriegen. - Ach ja, die Minibar. Sie ist inzwischen auch ein Wunderwerk der Technik. Besonders nett ist eine Minibar mit Bodenkontakten. Neulich entdeckte ich in London im Khlschrank eine blaue Rolle, die aussah, als enthielte sie runde Schokoladenpltzchen. Nach Anheben stellte sich heraus, dass es unverzehrbare Kondome waren. Doch nun war es zu spt, der Kontakt hatte bereits im Hotelcomputer die Buchung "sanitary kit, six pound fifty" ausgelst. Also blieb nichts anderes als zum Beweis der Unberhrtheit (der Packung, meine ich) die Rolle beim Auschecken der jungen Dame an der Rezeption vorzulegen, die aber sie war leider Britin das berreichen von Kondomen irgendwie nicht komisch fand. Auch ein Faxgert auf dem Hotelzimmer, meist Ausdruck besonderen Luxus, kann durchaus nchtens ein Eigenleben entfalten. Neulich hatte wohl jemand vergessen, seinem Bro seine Abeise mitzuteilen. Jedenfalls erhielt ich um drei Uhr morgens unter lautem Getse des Seitenabschneidemechanismus einen nicht zu stoppenden dreiig Seiten umfassenden Ausschnittdienst der japanischen Morgenpresse. So etwa wird es uns dann auch zu Hause ergehen. Das haben wir nun von all der Technik. Aber wir werden uns zu helfen wissen: Neulich besuchte ich in einer Dsseldorfer Klinik einen Freund, der Churchills Weisheit "No sports" strflich missachtet und seinen privaten Abfahrtslauf in Kitzbhel mit einem Arm- und Beinbruch beendet hat. In dieser Klinik gab es neben dem Bett ein hochmodernes Gert, eine Kombination aus Telefon, TVFernbedienung und dem Rufknopf fr die Krankenschwestern, das Ganze in einem ergonomisch gestalteten Schwenkarm. Also Technikintegration par excellence, Design by Porsche, Konvergenz im Krankenzimmer. Doch wann immer der Patient den Rufknopf bettigen wollte, was er, seiner physischen Lage entsprechend, nur

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mit der gesunden Hand tun konnte, um nicht mit seinem Gips die ganze empfindlich aussehende Apparatur zu zertrmmern, entzog sich der Schwenkarm jeder Bettigung - durch wegschwenken. Das Klinikpersonal wusste nach lngerem Nachdenken keine Lsung, versicherte aber, man werde auch auf lautes Rufen des Patienten reagieren. Seitdem leidet er auch noch unter Heiserkeit. Was lernen wir daraus? Nun, meine These ist, dass Technologie, wenn sie auf den normalen Menschen zielt, nur dann Erfolg haben wird, wenn sie Unbequemlichkeit in Bequemlichkeit verwandelt. Das beginnt bei so einfachen Dingen wie dem Telefonieren. Machen wir den Test: Knnen Sie eigentlich Ihr Telefon im Bro wirklich bedienen? Ich meine, nicht nur Abheben und "Guten Tag" sagen, sondern zum Beispiel weiterverbinden, jemanden zuschalten oder einen Anruf umleiten? Meine Erfahrung damit ist etwa so: "Hallo, ja, Moment mal, ich versuche mal auf Laut zu stellen, ich glaube es ist dieser Knopf, Frau Husfeld, knnen Sie mal eben kommen, ach dieser Knopf, ja hallo, kann man mich verstehen, tatschlich, das hat ja geklappt, das ist ja sehr schn." Das ist Kommunikation ber Kommunikation. Dreiig Worte wrden ausreichen, um dieses Telefon per Spracheingabe zu steuern. Zwei Menus wren gengend, um Klarheit zu schaffen. Aber der Wettbewerb zwischen dem Techniker und dem Kundenberater endete drei zu null fr den Techniker. Als Ergebnis kam ein konvergentes Telefon heraus, das das berflssige mit dem Umstndlichen verbindet. Als letztes Beispiel fr die These, dass wir es heute im Technologiebereich noch oft mit eklatanten Unbequemlichkeiten zu tun haben, mag der Computer dienen. Was ist das fr ein unvollkommenes Gert, mit dem wir uns da jeden Tag rumschlagen! Sein Erwerb erfordert Fachwissen, das auch durch Kaufberatung nicht vermittelbar ist. Seine Bedienung ist kompliziert. Seine Zuverlssigkeit ist mangelhaft. Zudem kmpft ein Computerbesitzer gegen Mythen und Phnomene. Nehmen wir nur den "Mythos des Plug and Play". Er verspricht uns,

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dass man ein neues Gert einfach mit seinem Computer verbinden knne und es dann luft. In Wirklichkeit beschrnkt sich der ganze Fortschritt meist darauf, dass der Computer lediglich erkennt, dass ein neues Gert angeschlossen ist, sich anschickt, quer ber alle Laufwerke vergeblich nach der mglicherweise passenden Software zu suchen und schlielich - nach einer CD-ROM verlangt. Oder denken Sie an das "Theorem des alten Treibers". Das kommt nicht aus der gyptologie, sondern aus dem deutschen Einzelhandel. Es besagt, dass jedem neuen Gert immer und ausschlielich ein berholter Treiber beiliegt. Sie erkennen dies im gnstigsten Fall an der Meldung Ihres Rechners, dass eine Datei, die Sie bereits auf dem Computer haben, neuer ist, als die Datei, die gerade auf Ihren Computer gespielt werden soll, was Sie irgendwie nachdenklich macht. Im ungnstigsten Fall sehen Sie gar nichts, sondern merken nur, dass Ihr neues Gert nicht funktioniert, es sich dabei aber in guter Gesellschaft mit drei anderen Komponenten befindet, die nun auch nicht mehr funktionieren. All das ist ziemlich unbequem. Beim Installieren einer Software kann es aber noch viel schlimmer kommen. Alle Programme meines soeben installierten Microsoft Office XP strzten unmittelbar nach ihrem Aufruf ab, und zwar bei der simplen Operation "neue Datei erstellen". In der Microsoft Knowledge Base im Internet lsst sich zwar eine Lsung finden. Man muss nur manuell die Registry ffnen, nach einem der 15.000 Eintrge suchen, verschiedene Warnungen ignorieren und einige kryptische Zeilen lschen. Also alles gar kein Problem, mit Ausnahme der Tatsache, dass Sie Ihr komplettes System dabei mit einem einzigen falschen Tastendruck zerstren knnen. Ein Bekannter er ist sterreicher, also findig erzhlte mir neulich, er habe neben seinem Computer immer eine Polaroid-Kamera liegen, damit er wenigstens die auf dem Bildschirm sichtbaren Daten bei einem Absturz seines Rechners noch retten kann. So viel zur optischen Datenspeicherung.

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Ich gebe allerdings zu, auch die Computerbenutzer wirken an all diesen Phnomenen krftig mit. Wenn beispielsweise irgendwo eine CD-ROM mit unbekanntem Inhalt herumliegt, findet im Kopf eines Computerbesitzers stets das statt, was in einem greiffhigen Kleinkind vorgeht, wenn es etwas Buntes sieht. Ich nenne das den Installationsreflex. Auch scheinen uns manche Computerprobleme sogar noch Freude zu bereiten, weil sie unseren Geist, unsere Kombinationsgabe und unseren Forscherdrang herausfordern. Massiver Protest bleibt da natrlich aus. Psychologisch fllt auf: Wer im wirklichen Leben Probleme eher scheut, reagiert auf das permanente Erfordernis der Wiederherstellung der Arbeitsfhigkeit seines Rechners meist mit Freude und Akribie. Fassen wir alle diese Beispiele zusammen, dann gelangt man zu der Erkenntnis, dass eine neue Technologie, die heute auf breiter Basis eingefhrt werden soll, ntzlich, spannend und einfach sein muss. Nur eine Innovation, die Unbequemlichkeit in Bequemlichkeit verwandelt, lst einen Massenmarkt aus. Wenn wir also ber neue Endgerte und Dienste sprechen, dann knnen wir fr die Zukunft alles in Zweifel ziehen, was nicht leicht zu installieren, einfach zu bedienen und nutzergerecht ist. Die Leute knnen ja noch nicht einmal ihren Videorecorder programmieren. Und da verlangen wir von Ihnen, vor dem Ansehen von "Notruf" das "Shockwave-Plugin" herunterzuladen? Unmglich!

Von der Lsung zum Problem ber Logik und Unlogik von Medienprognosen

Bis hierher haben wir zugegeben satirisch leicht bertrieben einen Mastab gebildet, der uns im nun folgenden Abschnitt als Leitlinie dienen soll. Denn wenn die These stimmt, dass nur solche Innovationen Erfolg haben werden, die Unbequemlichkeit in Bequemlichkeit verwandeln, dann knnen wir in vier Schritten vorgehen:

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Erster Schritt: Wir untersuchen anhand dieses Mastabes, wo in den Innovationsfeldern, in denen sich die neuen (Breitband-) Netze, Technologien, Dienste und Endgerte bewegen, Unbequemlichkeiten existieren. Damit ist dann das Potential fr Innovationen beschrieben. Wir werden dies nacheinander fr die Bereiche Internet, "mobile Computing", Mobilfunk, Telematik, Fernsehen, Hrfunk und Print tun. Zweiter Schritt: Wir prfen, welche Funktionalitten erforderlich sind, um diese Potentiale auszuschpfen. Dritter Schritt: Wir sehen uns an, welche Netze diese Funktionalitten verwirklichen. Und vierter Schritt: Wir schlussfolgern daraus, welche Anwendungen und Endgerte in diesen Netzen Aussicht auf Erfolg haben. Das klingt logisch, nicht wahr? Die Bildung der Kette "Mastbe Potentiale Funktionalitten Netze Anwendungen Endgerte" scheint mir jedenfalls die einzig sinnvolle Methode zu sein, um zuverlssig und begrndbar diejenigen Netze, Technologien, Dienste sowie Endgerte und insbesondere diejenigen Kombinationen daraus zu identifizieren, die mit hoher Wahrscheinlichkeit erfolgreich sein werden. Andere Vorgehensweisen wren denkbar und sind weit verbreitet. Man knnte auch von den Netzen ausgehen. Jeden Tag komme ich an einem Plakat des neuen Kabelnetzbetreibers "ish" (sprich: "isch") vorbei, auf dem nichts anderes als ein Wort steht: "Fernsprechdownloadglotznet". Die Werbestrategen von "ish" gehen offensichtlich davon aus, dass es fr den Anwender ein hohes Gut sei, alles ber ein Netz zu bekommen. Aber ist das so? Liegt darin bereits die Innovation, die uns Lust auf die Zukunft macht? Ist es dem Endkunden nicht letztlich egal, ob er ber ein, zwei oder drei Netze fernsieht, telefoniert und das Internet nutzt? Ist das Einheitsnetz also Motivation genug fr einen Kunden, in der Klner Zentrale des Netzbetreibers anzurufen und zu sagen: "Isch htte da gerne mal 'nen Kabelanschluss"? Wohl kaum. Mich wrde auch nicht wundern, wenn sogar jemand auf die Idee kme, man knne dann nicht mehr gleichzeitig telefonieren und fernsehen. So abwegig ist dieser

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Gedanke gar nicht, denn jahrelang waren ja immerhin unsere Telefonleitungen belegt, wenn wir im Internet surften und bei den meisten, die kein ISDN haben, ist das heute noch so. Man knnte auch von Endgerten und Anwendungen ausgehen. So gab es beispielsweise viele Branchenprofis, die groe Chancen im Vertrieb und Einsatz von Web-Boxen sahen, die das Internet auf den Fernseher bringen. Web TV, Metabox und Informatec mgen da als Stichworte gengen. Aber haben Sie schon mal so eine Box ausprobiert? Dann wei ich, was Sie gemacht haben: Sie haben Ihr Sofa drei Meter nach vorne geschoben. Sie haben ein ganz langes Kabel verwendet, um Ihren Fernseher mit der Telefonsteckdose zu verbinden. Sie sind mindestens einmal ber dieses Kabel gestolpert und haben dabei diese nette Vitrine zerstrt. Sie haben Ihrer Familie das Telefonieren am Abend verboten, weil sie die Telefonleitung zum Fernsehen brauchen. Sie haben sich ber Ihre hohe Telefonrechnung gewundert und darber, warum Ihr Konto berzogen ist. Sie haben eine neue Brille gekauft, um die Buchstaben auf dem Bildschirm zu erkennen, und damit Ihren Optiker glcklich gemacht. Und Sie haben festgestellt, dass Ihre vertrauten Websites pltzlich auf dem Fernseher ganz anders aussahen, weil Ihre Webbox sie automatisch zerstckelt hat, damit sie auf den Bildschirm passen und Sie waren deswegen wtend auf Microsoft, weil alles, was nicht richtig funktioniert, von Microsoft kommen muss Also lassen wir das. Gehen wir weder apodiktisch noch techno-logisch vor, sondern schlicht und einfach "logisch" und bleiben wir bei unserer Kette "Mastbe Potentiale Funktionalitten Netze Anwendungen Endgerte", weil nur sie "vom Problem zur Lsung" fhrt. Denn, ob Sie es glauben oder nicht, die meisten Innovationen, die mir in den vergangenen drei Jahren vorgestellt wurden, verfuhren nach dem Prinzip "Von der Lsung zum Problem". Will heien: Da wurde eine Anwendung prsentiert, fr die es kein Netz gab. Oder ein Endgert, das so umstndlich war, dass kaum einer es bedienen

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konnte. Oder mit viel Geld ein Netz aufgebaut, das dann keiner haben wollte. Aber da kommen wir dann spter noch mal drauf. Beginnen wir also mit der Ermittlung des Potentials fr Innovationen und starten wir mit dem Innovationsfeld "Internet".

Bedingt einsatzbereit Das Innovationsfeld "Internet"

Das Internet ist das Medium, das sich in der Technologiegeschichte am schnellsten durchgesetzt hat. Zum Jahresende 2001, so ermittelte Nielsen, hatten 500 Millionen Menschen weltweit einen privaten Internetzugang. Die Steigerungsrate zwischen dem zweiten und dritten Quartal betrug 15 Millionen, vom dritten zum vierten Quartal sogar 24 Millionen. Die USA haben mit 40 Prozent weiterhin den grten Anteil an den weltweiten Internetnutzern. Europa, der Nahe Osten und Afrika verbuchen 27 Prozent und Asien 22 Prozent. Doch Europer und Asiaten holen mit Quartalszuwachsraten von 4,9 und 5,6 Prozent deutlich auf. Bis Ende 2006 werden 67 Prozent der Europer regelmig surfen, sagt Forrester Research. Whrend 1999 erst 19 Prozent der Europer im Alter von ber 16 Jahren das Internet regelmig nutzten, lag der Anteil Ende 2001 nach Schtzungen von Forrester bereits bei 43 Prozent. berdurchschnittlich aktiv waren die Schweden (67 Prozent) und die Norweger (62 Prozent); sie wiesen Ende 2001 den hchsten Anteil an regelmigen Internetnutzern in Europa auf, gefolgt von der Schweiz mit 60 Prozent. Auch wenn sich in Deutschland lediglich 49 Prozent zum regelmigen Surfen bekannten, ist die deutsche Surfergemeinde mit ber 30 Millionen Verbrauchern die strkste innerhalb Europas. Mit einem Plus von jeweils 32 Prozent sind die hchsten Neuzugnge an Onlinern bis Ende 2006 vor allem aus den sdeuropischen Regionen wie Italien, Spanien und Frankreich zu erwarten. Fr sterreich und die Schweiz prognostiziert Forrester,

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dass dort bis Ende 2006 jeweils 75 Prozent zu den Internet-Nutzern zhlen. Diese Zahlen verdeutlichen, dass alle neuen Entwicklungen und Technologien, die auf das Internet in seiner jetzigen Form "aufsetzen", eine riesige Grundgesamtheit erreichen knnen. Gleich, ob wir ber Breitband-Zugang, Pauschaltarife, mobile Nutzung oder neue Internet-Endgerte sprechen: Die mgliche Kundengruppe ist beachtlich gro. Es lohnt sich also, sehr sorgfltig zu prfen, wo im Bereich des Internet Innovationspotentiale liegen und wie man sie fr neue Entwicklungen nutzen kann. Auf den ersten Blick scheint dies mit Hilfe des von uns gewhlten Ansatzes gar nicht so einfach zu sein. Denn unsere These lautet ja, dass solche Innovationen besonders groe Aussicht auf Erfolg haben, die Unbequemlichkeit in Bequemlichkeit verwandeln. Aber erfllt nicht bereits das Internet selbst diese Voraussetzung in bester Weise? In der Tat ist das Internet ein Segen fr die Menschheit manchmal sogar in existentieller Weise. In meinem Freundeskreis haben sich mehrere Paare beim Chatten kennen gelernt, inzwischen geheiratet und Kinder bekommen; ohne das Internet htten diese Kinder nicht das Licht der Welt erblickt. Ein Bekannter, Geschftsfhrer in der Verlagsbranche, leidet unter einer lebensbedrohenden Allergie gegen bestimmte Lebensmittel. Wann immer er auf Reisen geht, findet er im Internet ortsansssige Menschen, die unter der gleichen Krankheit leiden, ihm den Weg zu Spezialgeschften und Restaurants weisen und ihn sogar zu sich nach Hause einladen; ohne das Internet, sagte mir dieser Bekannte neulich, knnte ich praktisch meinen Wohnort nicht mehr verlassen oder wre jetzt schon tot. Aber auch bei undramatischeren Lebenssituationen ist das Internet in hohem Mae ntzlich. Heute ist es mglich, auf nahezu jede Wissensfrage sofort eine Antwort im Netz zu finden. Dies ist wahrscheinlich der signifikanteste Sprung, den wir im kognitiven Bereich in der Menschheitsgeschichte zu verzeichnen hatten. Nie zuvor gab es eine Entwicklung, die Wissen, Erfahrungen und

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Erkenntnisse so leicht zugnglich machte. Oft wird das Entstehen des Internet mit der Erfindung des Buchdrucks verglichen; doch im Internet ist die Geschwindigkeit des Transfers und die Zahl der verfgbaren Informationen um ein Vielfaches grer. Allerdings stellt man bei Gesprchen ber alltgliche Dinge des Lebens immer wieder fest, dass die Mglichkeiten, die da im Internet schlummern, hufig noch unbeachtet bleiben. Dies betrifft insbesondere die neuen Nutzer des Netzes, die mit InternetRecherchen noch nicht ausreichend vertraut sind. Solchen "Newbies", wie es im Internet-Jargon heit, rate ich immer zu einem Selbstversuch. Schalten Sie bei einer der Quizshows im Fernsehen einmal Ihren Rechner an und geben Sie jede gestellte Frage in die Suchmaschine "Google" ein! Sie werden feststellen, dass Sie die Antwort immer schneller parat haben als die Kandidaten im Studio aber bilden Sie sich nichts darauf ein. Wer diesen Versuch gemacht hat, kommt sehr schnell zu der Erkenntnis, dass er im Prinzip jede Wissensfrage des Lebens im Internet beantwortet findet. Beeindruckende Effekte lassen sich erzielen, wenn Sie whrend eines Telefonats ein wenig im Internet stbern. Neulich rief mich eine Bekannte an und erzhlte, sie habe ein schnes und sehr umfangreiches Silberbesteck geerbt, das allerdings krftig angelaufen sei; sie msse sich irgendwann einmal viel Zeit nehmen, um es Stck fr Stck zu putzen. Auch ich hatte, ehrlich gesagt, keine Ahnung davon, wie man dies zeitsparend macht, gab aber sofort, Tippgerusche vermeidend, in Google die Worte "Silberbesteck reinigen" ein und fand ganz oben eine Seite, auf der ein gewisser Professor Blume von der Universitt Bielefeld einen Versuch mitteilte, man msse nur eine Schale mit Alufolie auskleiden, sie mit heiem Wasser fllen und Salz hinzufgen; nach einigen Minuten sei der Silbergegenstand vllig blank. Dieses neu erworbene Wissen gab ich unmittelbar (natrlich als eigenes, ich wollte ja Eindruck machen) an meine Bekannte weiter, die meine Kenntnisse in der Tat beachtlich fand. hnliche Effekte knnen Sie erzielen, wenn Sie mit einem Ihnen

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unbekannten Gesprchspartner telefonieren. Ich habe mir inzwischen angewhnt, sofort den Namen von Gesprchspartner oder Firma in die Suchmaschine einzugeben. Sekunden nach Gesprchsbeginn sehe ich so, mit wem ich es zu tun habe; oft finde ich sogar ein Foto des Menschen am anderen Ende der Leitung. Auch wenn mich jemand nach einem Computerproblem fragt, habe ich meist sofort die Antwort parat. Es gibt kaum ein Problem, das nicht irgendjemand schon mal hatte Newsgroups bilden da ein nahezu unerschpfliches Reservoir. Viele Beispiele lieen sich ergnzen. Ab und zu mache ich bei Seminaren zur Internet-Recherche das Spiel, mir von den Teilnehmern beliebige Fragen stellen zu lassen; ich bitte sie, zu berlegen, welchen Informationsbedarf sie am Vortag hatten. Da kommen dann so vielfltige Themen heraus wie Bezugsquellen fr Musiknoten, ffnungszeiten von Restaurants, Erkrankungen der Hauskatze oder Gymnastikbungen gegen Verspannungen. Fast immer kann ich innerhalb von Sekunden nach Eingabe zweier Suchworte eine hilfreiche Antwort geben, die das Internet parat hielt. Mich erstaunt immer wieder, dass dieser enorme Nutzen des Internet einer Vielzahl von Internet-Anwendern bislang verborgen geblieben ist. Neulich traf ich bei einem Abendessen, zu dem AOL Time Warner nach Berlin eingeladen hatte, auf eine Menge Medienprofis. Das Gesprch kam auf das Auktionshaus "Ebay". Dieser Dienst wird heute von einer berwiegend jungen Nutzerschicht intensiv in Anspruch genommen; einige haben sich sogar zu "Power-Sellers" entwickelt und verdienen auf diese Weise viel Geld. Doch keiner der Gesprchspartner an meinem Tisch hatte jemals mit dem Gedanken gespielt, etwas ber Ebay zu kaufen oder zu verkaufen. So wurden mir allerhand Fragen gestellt und ich berichtete, dass ich praktisch alles ber Ebay verkaufe, was ich in meinem Haus vorfinde und seit Jahren nicht mehr benutzt habe. Meine Erfahrungen damit sind brigens hervorragend: Ob Bcher, Fotoapparate, elektronische Spielzeuge, fast immer findet sich ein Erwerber und der erzielte Preis bertraf sogar oft meine Vorstellungen. Versuchen Sie mal das

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Gleiche im "realen Leben": Anzeige aufgeben? Einen Stand auf dem Flohmarkt aufbauen? Alle Freunde belstigen, ob sie nicht dies oder jenes "ganz billig" haben wollen? All das ist umstndlich bis peinlich und fhrt eher dazu, dass man dann doch gleich das Meiste wegwirft. Wann immer ich ein Hotel suche, nutze ich Reservierungssysteme wie HRS oder "placestostay.com". Dies fhrt jedes Mal zu erheblichen Einsparungen und oft habe ich festgestellt, dass meine Bertelsmannoder PWC-Firmentarife ungnstiger waren als die ber das Internet angebotenen Preise. Dabei kann man auch komplizierte Konstruktionen verwirklichen, die ohne das Internet einfach nicht gehen. Neulich wollte ich ein paar Tage nach Barcelona verreisen und dabei Lufthansa-Meilen einsetzen. Nun kam es darauf an, gleichzeitig die freien Miles-and-More-Pltze in den Flugzeugen und die gnstigsten verfgbaren Hoteltarife und die Lage und Ausstattung der gefundenen Hotels zu ermitteln. Mit drei geffneten Browser-Fenstern war das kein Problem. In einem lief die Platz-Abfrage bei der Lufthansa, im anderen HRS und im dritten eine Suchmaschine, in die ich die gefundenen Hotels eingab und so Informationen zu Lage und Ausstattung erhielt. Auf diese Weise stellte ich fest, dass das Verschieben der Reise um einen Tag zu einer Einsparung von 300 Euro an Hotelkosten fhrte, bei gleichem Hotel und gleicher Zahl von bernachtungen, und an diesem Tag auch Flge verfgbar waren. Solche Internet-Anwendungen, deren Nutzung entweder zu Einnahmen oder zu Einsparungen fhrt, gibt es zu Hunderten. Nehmen wir ein weiteres Beispiel: Von vielen Computerprogrammen erhlt man heute Testversionen im Internet, mit denen man erst einmal in Ruhe ausprobieren kann, ob die Software den eigenen Vorstellungen und Ansprchen gengt. Warum also soll man in einem Computerladen eine bunte Box kaufen, um dann zu Hause festzustellen, dass das Programm doch nicht geeignet ist? Ich habe auf diese Weise schon Tausende von Euro eingespart, ganz zu schweigen von der Vielzahl an kostenloser Freeware und preisgnstiger Shareware, die oftmals die gleichen Funktionen bieten

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wie ungleich teurere kommerzielle Software. Hinzu kommt, dass ich solche Programme im Internet unmittelbar erhalte, whrend die sofortige Verfgbarkeit der gleichen Software im Handel eher ein Glcksfall ist. In vielen Fllen sind die im Laden vertriebenen Programme auch noch nicht einmal aktuell und man ist ohnehin sofort veranlasst, im Internet Updates und "Patches" herunterzuladen. In der letzten Zeit ist zudem zu beobachten, dass selbst groformatige Verpackungen dann doch nicht mehr enthalten, als die CD mit dem Programm; Handbcher sind weitgehend aus der Mode gekommen und werden durch PDF-Dateien ersetzt, die man auf seinem Bildschirm studieren soll (was parallel zur Programmnutzung nicht gerade komfortabel ist). Informationsvermittlung, Auktionen, Hotelreservierungen und Software-Download sind nur vier der vielleicht hundert Anwendungsgebiete, mit denen das Internet unser Leben verndert und bequemer macht. Aber dieses Potential, das im Internet und seinen Anwendungen liegt, wird heute von vielen Menschen noch nicht genutzt. Stattdessen zeichnet sich immer deutlicher ab, dass eine Kluft zwischen umfassenden und punktuellen Internet-Nutzern entsteht. Ein kleiner Teil der Anwender profitiert heute bereits intensiv vom Internet; dieser Teil zieht hohen Nutzen aus dem Netz, wird dadurch aktiver, erwirbt praktisches Wissen, spart in betrchtlichem Umfang Zeit und Geld und profitiert sogar noch durch das Verffentlichen eigener Homepages. Der Groteil der Anwender aber findet zu dieser Art der Internet-Nutzung kaum Zugang, jedenfalls nicht systematisch und auf regelmiger Basis. So bekommen wir ein erhebliches Geflle zwischen Insidern und Outsidern, Wissenden und Nicht-Wissenden, Besitzenden und Nicht-Besitzenden. Das wichtigste Potential fr Innovationen im Bereich des Internet liegt daher in der konsequenten Erschlieung und Vermittlung seiner Leistungsfhigkeit. Um einen Werbspruch von Ikea zu missbrauchen: Entdecke die Mglichkeiten!

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Lassen Sie uns den Ursachen dafr nher auf den Grund gehen. Neulich habe ich bei einer Diskussion mit Teilnehmern eines Aufbaustudiengangs fr Marketing einmal nach den Vorteilen und Problemen des Internet gefragt. Am Anfang wurde nur Positives genannt. Man bekomme jede Menge Informationen; man knne Daten und Mails ganz schnell erhalten; man knne neue Freunde finden und manchmal sogar ein komplettes Referat, was sehr viel Arbeit erspare. Nachdem alle gelacht hatten, schlug die Stimmung aber langsam um. Eine Studentin brachte es dann auf den Punkt. Sie sagte sinngem: "Wenn ich heute ins Internet will, dann muss ich in mein Arbeitszimmer gehen, meinen PC einschalten, auf Windows warten, eine Daten-Verbindung aufbauen, einen Browser ffnen und eine Web-Adresse eingeben. Das dauert schon mal endlos. Ab diesem Moment trpfeln die Daten herein und gleichzeitig tickt der Gebhrenzhler. Mit der Internet-Nutzung hole ich mir gleichzeitig jede Menge Probleme auf meinen PC. Mal ist es ein Virus, mal strzt mein Browser ab. Wenn ich unterwegs bin, kann ich das Internet gar nicht nutzen; WAP knnen Sie ja wohl vergessen. Wenn ich was bestellen will, habe ich laufend Angst. Viele Inhalte werden immer schlechter, weil den Anbietern das Geld ausgeht. Laufend kriege ich ungefragt Werbung. Dauernd erscheinen bei mir so Sex-Seiten. Und Napster gibt's leider auch nicht mehr." Was die Studentin da sagte, fasste so ziemlich alle Probleme und Unbequemlichkeiten zusammen, die das Internet heute bereitet. Damit sind gleichzeitig in eindrucksvoller Krze die Potentiale beschrieben, bei denen neue Funktionalitten, Netze, Anwendungen und Endgerte ansetzen knnen. Genauer gesagt, haben wir es hier mit Potentialen zur Ausschpfung von Potentialen zu tun. Will heien: Wenn es uns mit neuen Technologien gelingt, die Hindernisse der Internet-Nutzung zu beseitigen (das ist das Innovationspotential), dann wird es uns gelingen, die Mglichkeiten des Internet in vollem Umfang auf breiter Basis einzusetzen (das ist das Ausschpfungspotential). Wir mssen, verkrzt ausgedrckt, die

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Probleme des Internet beseitigen, um seine Nutzung zu beflgeln. Nun habe ich dabei recht apodiktisch unterstellt, dies knne nur durch neue Funktionalitten, Netze, Anwendungen und Endgerte geschehen. Sie werden im Laufe der Lektre feststellen, dass dies in der Tat meine berzeugung ist. Wir werden den vollen Nutzen des Internet fr breite Bevlkerungsschichten nur dann erschlieen knnen, wenn wir konsequent alte Nutzungsformen um neue ergnzen. Daher fhrt die bloe Erhhung der Geschwindigkeit des InternetZugangs allein auch noch nicht wirklich zu einer Lsung der Probleme. Zwar bringt sie in der Zielgruppe der Power-User, zu der wohl auch ich zhle, einen hohen Nutzenzuwachs. Neulich entdeckte ich, dass Microsoft ein Programmpaket kostenlos zum Download anbietet, mit dem man seinen Handheld-PC in "Embedded Visual Basic" programmieren kann. Das Problem war, dass das Paket 320 Megabyte gro war. Htte ich Internet-Zugang ber ein analoges Modem, so wrde ich jetzt folgende Rechnung anstellen: Meine Verbindung schafft im Durchschnitt etwa 3,5 Kilobyte pro Sekunde. 320.000 Kilobyte geteilt durch 3,5 sind 91.428 Sekunden gleich 1.523 Minuten gleich 25,4 Stunden. Ich brauche also einen ganzen Tag, um diese Software herunterzuladen. Diese Rechnung stimmt nur dann, wenn der Download nicht irgendwann in diesen 25 Stunden abreit; ansonsten dauert es sehr viel lnger. Nun, erfreulicherweise habe ich gar kein Modem, sondern einen DSL-Anschluss von QSC. Und der bietet mir satte 135 Kilobyte pro Sekunde. 320.000 geteilt durch 135 macht 0,65 Stunden, das sind genau 40 Minuten. Noch irgendwelche Fragen? Ja, eine htten Sie: Wozu ich denn eigentlich das groe Softwarepaket gebraucht habe. Nun, die Antwort ist einfach: um es zu besitzen. Das war, wie Sie zugeben mssen, wenigstens ehrlich. Denn "um es zu benutzen", wre doch reichlich bertrieben gewesen. Ja, einmal habe ich es eingesetzt und eine Software programmiert, die mir auf meinem iPaq-Organizer anzeigt, in welchem Parkhaus und

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auf welcher Etage ich mein Auto abgestellt habe. Ntzlich, nicht? Nur dass man den gleichen Effekt ohne jeden Programmieraufwand auch mit der eingebauten Notiz-Anwendung htte erreichen knnen. Dieses Verhalten, bei dem Sie mich nun ertappt haben, ist fr die viele Besitzer schneller Internet-Zugnge typisch. Manfred Dworschak verffentlichte in "Spiegel Online" vor einiger Zeit dazu einen wunderschnen Aufsatz unter der berschrift "Die Sauger". Hier ein Auszug: "Die Computertechnik verleitet brave Brger zu bislang ungekannter Raffsucht... Manche pumpen im Monat rund 60 Gigabyte an Software und Musik auf ihre Rechner. Das entspricht der Fllung von beinahe 100 Daten-CDs... In den USA sind selbst die Hochleistungsnetze der Unis oft schon heillos berlastet. Die Studenten laden sich MP3-Musik und ganze Fernsehserien gratis aus dem Internet. Die Universitt von Delaware hat ihren Power-Saugern jetzt ein Limit von einem Gigabyte pro Tag auferlegt. Das reicht immerhin noch fr einen Spielfilm, 100 Musikstcke und ein tchtiges Stck Software freier Wahl... Wer solche Mittel hat, blickt mit ganz neuen Augen auf das Internet. Was er sieht, ist ein einziger endloser Schlussverkauf: Alle Whltische gefllt, alle Preise auf null... Im wirklichen Leben stt jeder Sammler an Grenzen: Irgendwann ist der Keller voll oder die Geldbrse leer. Dem Sauger wird diese Gnade nicht zuteil. Geht sein Sammeltrieb mit ihm durch, hlt nichts ihn auf. Er kann endlos raffen. Was immer er herbeischaufelt - der Computer schluckt es gleichmtig weg. Er wird einfach nicht voll." Nun rume ich ein, dass der Bedarf nach hoher Geschwindigkeit nicht immer nur hausgemacht ist. Es sind nmlich nicht nur die Nutzer selbst, sondern auch unsere Website-Autoren, die zunehmend auf "need for speed" programmieren. Die Startseite von Lycos ist 34 Kilobyte gro und enthlt 54 Bilder, die nacheinander vom Browser geladen werden mssen; auerdem wandert noch eine Grafik mit einer Werbung quer ber den Monitor. Google kommt mit vier Kilobyte und fnf Bildern aus. Neckermann mutet dem Nutzer auf der

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Startseite sogar 159 Bildaufrufe zu (30 Kilobyte Quelltext). Saturn erfreut uns um den Preis langer Ladezeit mit einem Roboter, der vllig nutzlos quer durchs Bild luft und die einzelnen Elemente der Seite nacheinander zusammenstellt. Solche Negativbeispiele beweisen zwar, dass es in Deutschland noch viele kreative "Art Directors" gibt, aber ich frage mich, warum die jeweiligen Marketing-Verantwortlichen solche Produkte abnehmen. Nun, das ist nicht immer ihre Schuld; oft sind sie auf die Angaben ihrer Techniker angewiesen. Ich kenne manche Geschftsfhrer vor allem groer Unternehmen mit Kerngeschften auerhalb des Internets, die wie selbstverstndlich glauben, dass das Internet-Angebot ihrer eigenen Firma rasend schnell sei, das der Konkurrenz aber entsetzlich langsam. Kaum einer dieser Unternehmensfhrer bemerkt, dass ihnen erstens ihr Techniker einen hochgezchteten PC hingestellt hat, den sich drauen kaum einer leisten kann, dass sie zweitens an eine High-Speed-InternetLeitung angeschlossen sind, whrend ihre Kunden drauen die Bits einzeln zhlen, und dass drittens die mit so rasant wirkenden und allen erdenklichen bandbreiten-fressenden Flash-Animationen verzierten Internet-Seiten gar nicht aus dem Internet kommen, sondern vom Server aus dem Nebenraum. Die Verspieltheit unserer Web-Programmierer hat brigens noch viel eklatantere Auswirkungen; sie ist magebliche Ursache dafr, dass das Internet immer mehr zu einem Sicherheitsrisiko wird. Frher war alles ja viel schner. Erinnern Sie sich noch? Sie besaen vermutlich auch irgendwann nach 1982 einen "Commodore 64" oder irgend ein vergleichbares Gert mit 64 Kilobyte Arbeitsspeicher, einer BasicProgrammiersprache, einem Kassettenlaufwerk und einem Ausgang zum Fernsehgert, auf dem 40 Zeichen pro Zeile dargestellt wurden. So um das Jahr 1987 herum sind Sie dann in ein Geschft gegangen und erwarben einen Akustikkoppler. Das waren diese lnglichen Gerte mit Gummimuffen, in die Sie den Hrer Ihres Telefons hineinpressten. Falsch machen konnten Sie nichts, denn aufgrund des Postmonopols waren alle Telefonhrer in Deutschland gleich.

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Allerdings gab es kaum Akustikkoppler, die von der Bundespost zugelassen waren, so dass Sie sich stets ein wenig kriminell fhlten und vorsichtshalber die Vorhnge zuzogen. Dann haben Sie manuell per Whlscheibe eine Nummer gewhlt fast immer handelte es sich um ein Ferngesprch - und vor Ihren Augen erschienen zeilenweise die Menupunkte einer Mailbox. Die Geschwindigkeit betrug maximal 300 Baud, das sind 0,3 Kilobit pro Sekunde (ein Zweihundertdreizehntel einer heutigen ISDN-Verbindung). Da gab es "Bretter", in denen man Meinungen und Tipps austauschte, "Private Mail" und auch die ersten Downloads. Der Betreiber der Box wurde "SysOp" (System Operator) genannt und man hatte hohen Respekt vor ihm, denn er gewhrte nicht nur den Zugang zur Box, sondern las auch mit und schaltete sich manchmal ein, wenn man zum wiederholten Mal so dumm war, eine falsche Taste zu drcken. In der Regel war man bei verschiedenen thematischen Mailboxen angemeldet und musste sich auch in jede einzeln einwhlen; erst nach und nach tauschten die Boxen (beispielsweise ber das "FidoNet") ihre Inhalte aus und es entstand ein vernetztes System. 1990 entwickelte der Brite Tim Berners-Lee am Europischen Kernforschungsinstitut CERN in der Schweiz das auf Hypertext basierende "World Wide Web". Durch den Hypertext konnte man den Benutzer von einem Dokument zum anderen weiterleiten ("to link"), ohne dass irgendwelche schwer verstndlichen Kommandos eingegeben werden mussten. Noch heute verwenden wir den Hypertext-Begriff, und zwar immer dann, wenn wir (berflssigerweise) "http://" als Bestandteil einer Web-Adresse eingeben - "http" steht nmlich fr "Hypertext Transfer Protocol". Die Arbeiten von Tim Berners-Lee wurden am CERN mit der Definition der "Hypertext Markup Language", abgekrzt HTML, ergnzt. Gleichzeitig beschloss das Institut, die geschaffene Plattform offen zu legen und keine Patentansprche geltend zu machen. Das war die erste "Open Source"-Entwicklung, spter trat nur noch eine einzige von Bedeutung hinzu: "Linux". Schlielich wurde 1993 die Voraussetzung geschaffen,

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die in HTML geschriebenen Seiten auch anzusehen - durch den ersten "Browser". Er wurde in Zusammenarbeit mit dem "National Center for Supercomputing Application (NCSA)" entwickelt und hie "NCSA Mosaic", spter "Netscape Mosaic". brigens basiert auch der Microsoft Internet Explorer auf Mosaic; wenn Sie dafr einen Beweis haben wollen, rufen Sie in Ihrem Internet Explorer einmal unter dem Menupunkt "Hilfe" den Unterpunkt "Info" auf dort steht's. Parallel wurden andere Internet-Dienste weiterentwickelt. Noch heute haben E-Mail, die Dateibertragung nach dem "File Transfer Protocol (FTP)", das aus Newsgroups bestehende "Usenet", der "Internet Relay Chat (IRC)" und der Fernsteuerungsdienst "Telnet" eigenstndige Bedeutung (die beiden Dienste WAIS und Gopher, die dem Dokumentenabruf dienten, werden heute kaum noch benutzt). Fr diese fnf Dienste gibt es spezielle "Clients", also Programme wie beispielsweise Microsoft Outlook. Einige Funktionalitten sind aber auch bereits ber das World Wide Web verfgbar. So ist der DateienDownload per FTP in den Browser integriert, Chat findet bereits berwiegend ber das Web statt, E-Mail kann man ber Web-Seiten abrufen (selbst das hoch-proprietre AOL ermglicht dies) und Newsgroups kann man inzwischen mit komfortabler Suchfunktion in "Google" lesen. Ohnehin hat bei Mail, Chat und Newsgroups die HTML-Sprache Einzug gehalten, so dass die Dienste "durchlssig" und durch Links untereinander vernetzt sind. HTML wurde in den Jahren nach 1993 zunehmend weiterentwickelt. Ursprnglich war HTML eine reine Seiten-Beschreibungs-Sprache; sie enthielt neben dem Text nur Angaben, wie dieser dargestellt werden sollte. Aus dieser Zeit stammen HTML-Elemente wie <hr> (horizontal rule, waagerechter Trennungsstrich), <b> (bold, fett), <H1> (Headline mit der grten Schrift) und <img> (Einbindung eines Bildes). Spter kamen dann "Frames" hinzu, die es ermglichten, nur Teile des Bildschirms neu aufzubauen, dann dynamische Elemente (DHTML), eine Art Makro-Sprache ("Cascading Style Sheets, CSS") und schlielich Integrationsbefehle, die es ermglichen, im Rahmen eines

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Browser-Fensters auch Videos und Audiodateien abzuspielen sowie nicht in HTML geschriebene Dokumente anzuzeigen. Die Rolle des CERN bei der Definition der Sprache HTML nahm dabei zunehmend ab. Zwar verffentlichte das Institut sukzessive den jeweils "amtlichen" Sprachumfang (HTML 3.2, HTML 4); mageblich bestimmt wurde er jedoch durch die beiden Browser-Marktfhrer Netscape und Microsoft, was immer wieder zu Inkompatibilitten fhrte. Noch heute muss man letztlich alle Browser durchtesten, wenn man eine Website publizieren will. Dies betrifft insbesondere Tippfehler; so war beispielsweise meine Website fr Netscape-Nutzer nicht aufrufbar, weil ich statt des Slashs (/) versehentlich den Backslash (\) verwendet hatte der Explorer verzieh dies, der Netscape Navigator nicht. Nun gehrt dieses Problem faktisch vielleicht sogar der Vergangenheit an: Der Marktanteil von Netscape ist ja so dramatisch gesunken, dass Microsoft heute nahezu ein Browser-Monopol hat (und auch neue Browser, wie "Opera", wohl keinen nennenswerten Marktanteil erreichen werden). Dieses Monopol ist sicherlich dadurch ausgelst worden, dass Microsoft den Browser mit dem Betriebssystem Windows im "Bundle" vertrieben und auch vorinstalliert hat (was ja in den USA ein umfangreiches Kartellverfahren ausgelst hat). Die Neigung von WebseitenProgrammierern, jedes neue Browser-Feature auch zu nutzen und damit Inkompatibilitten zu schaffen, hat diesen Prozess aber noch verstrkt. Die Nutzer sind eben nach und nach auch deswegen zum Marktfhrer "Internet Explorer" umgeschwenkt, weil sie damit sicher sein konnten, die allermeisten Web-Seiten fehlerfrei zu empfangen. Daher gaben auch die letzten Microsoft-Gegner letztlich auf - The winner takes it all. Auch die neuen Sprachelemente und unterschiedlichen Funktionalitten der Browser-Generationen schafften neue Probleme: bernahm frher der Browser die Formatierung der Seiten, weil die einzelnen HTML-Elemente immer nur "relativ" adressiert waren (Beispiel: Setze nach diesem Text eine horizontale Linie ber die

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gesamte Fensterbreite), fhrt der Wettbewerb um Seitenschnheit heute dazu, dass "absolute" Elemente im Vordergrund stehen (Zeichne eine 1024 Pixel breite Linie). Daher enthalten viele Websites Hinweise wie "Best viewed with IE 6 with 1024 x 768 pixel", was dazu fhrt, dass nun auch die Webseiten-Betreiber den Aufrstungszwang von Computern und Software frdern und hervorrufen. Hinzu kommt der Umstand, dass den meisten der heutigen "SysOps" die Sprache HTML nicht mehr reicht. Daher wurden immer mehr "Java-Script"-, "Java-Applet"- und "Active X"-Elemente sowie "Flash"Anwendungen in die Seiten eingefgt. Hierfr und auch fr andere Spielsachen braucht man spezielle "Plugins". Nun knnte man dies alles begren, weil es das World Wide Web zwar etwas langsamer, gleichzeitig aber auch dynamischer, interessanter und attraktiver macht und den einmaligen Aufwand fr das Herunterladen solcher Elemente knnte man fast vernachlssigen. Aber das entscheidende Problem ist dieses: Alle Elemente ab Java-Script fhren Programme auf dem Rechner des Nutzers aus. Auf diese Weise kamen pltzlich "Wrmer", "Viren" und "Trojanische Pferde" auf die Festplatte. Damit kann man den Nutzer ausspionieren, seine Festplatte lschen oder ihn als Relay-Station nutzen, um etwa fremde Rechner mit Anfragen zu bombardieren und lahm zu legen ("Denial-of-Service"-Attacke). Derartige Erscheinungen sind natrlich auch auf Konstruktionsfehler bei der Software zurckzufhren. Eigentlich kann es ja nicht angehen, dass das versehentliche Herunterladen der Anlage zu einer E-Mail einen Virus installiert, der unkontrolliert sein Unwesen treiben kann. Hat eigentlich nie jemand bei Microsoft mal daran gedacht, nicht nur den Zugang von Menschen zu Computern per Rechte-Vergabe zu beschrnken, sondern auch den von Programmen? Ist es nicht ein Skandal, dass ich als Mensch drei Passworte eingeben muss, um eine Datei in meinem eigenen Netzwerk zu nutzen, einem aus dem Internet kommenden Programm aber erlaubt wird, meine Bilddateien ohne weitere Nachfrage zu lschen und in meinem Namen E-Mails an alle Adressaten meines Adressbuchs zu verschicken?

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Dieses Viren-Problem ist unter Linux brigens kaum "virulent". Zugriffsrechte bei Linux sind automatisch begrenzt. Neue LinuxFunktionen werden sehr viel sorgfltiger und weniger Marketinggetrieben implementiert; Sicherheitsaspekte werden dabei von vorneherein mehr beachtet. Deswegen lohnt es sich kaum, fr Linux einen Virus zu schreiben. Auerdem sind Sicherheitslcken in LinuxSystemen meist mit Bordmitteln zu beseitigen. Bei Microsoft wartet man hingegen lange auf einen Patch, und selbst der kann fehlerhaft sein. Einige Monate nach einer Wurm-Epidemie auf Microsoft-Servern verschickte der Software-Riese ein Update, das angeblich alle Probleme lsen sollte. Spielte man es auf, spuckte der WindowsRechner danach von bestimmten Dateien einfach den Quellcode aus, inklusive aller Datenbankpasswrter, privaten Verzeichnisse und was in Skripten sonst noch so alles vorkommt. Eine Verbesserung der Sicherheit war das nicht. Zurck zum Internet auf Windows-Rechnern: Zwar kann man sich zumindest teilweise durch Anti-Viren-Software schtzen; aber hier wird vom Nutzer verlangt, zu investieren (die Programme kosten Geld) und Aufwand zu betreiben (Viren-Software muss regelmig aktualisiert werden). Auch kann man seinen Browser so konfigurieren, dass er vor allen mglicherweise schdlichen Elementen warnt. Aber dies fhrt zu einer Inflation von Alarmboxen, die man nach kurzer Zeit mechanisch und gedankenlos "wegklickt". Diesen Umstand wiederum nutzen diejenigen aus, die in betrgerischer Absicht "0190-Dialer" auf dem Rechner des Nutzers installieren wollen. Solche Dialer fhren dazu, dass sptestens bei der nchsten Internet-Verbindung eine neue Rufnummer angewhlt wird, bei der dann hohe (teilweise horrende) Kosten entstehen. Da bleiben fr manche Nutzer und Firmen nur noch ganz radikale Manahmen, nmlich alle diese neuen Funktionalitten abzuschalten (browser-seitig oder durch "Firewalls"). Dies wiederum fhrt aber dazu, dass viele Websites eben nicht mehr aufrufbar und auch ansonsten Nutzungsmglichkeiten eingeschrnkt sind, beispielsweise bei E-Mail oder dem Datei-Download.

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Im Ergebnis fhrt die Diversifikation der publizistischen Gestaltungsmglichkeiten des Internet also zu einer Verringerung der Nutzens und zu einer Erhhung des Aufwands, den man in seinem Netzwerk oder an seinem Computer betreiben muss. Ohne puristisch erscheinen zu wollen: Weniger wre hier mehr. Wenn man es genau betrachtet, ist da ja etwas Merkwrdiges geschehen: Der Quantensprung von der Mailbox zum World Wide Web hat dazu gefhrt, dass eigentlich alles einfacher, bequemer und preiswerter geworden ist. Statt Akustikkoppler gibt es heute automatisch agierende Modems. Statt nacheinander Ferngesprche zu unterschiedlichen Mailboxen herstellen zu mssen, brauchen wir heute nur noch eine kostengnstige Verbindung zu einem Provider. Statt Kltzchengraphik sehen wir heute bunte multimediale Anwendungen. Statt Tastaturkrzel verwenden wir heute die Maus. Und trotzdem hat sich diese Universalitt, die Einfachheit, das Unkomplizierte, heute wieder in das Gegenteil verwandelt. Wir mssen bei jeder Internet-Nutzung (ob Mail oder World Wide Web) hllisch aufpassen, uns keinen Virus einzuhandeln. Wir knnen manche Angebote nur auf Computern nutzen, die eine bestimmte Leistungsfhigkeit und Konfiguration besitzen. Das alles ist fr eine dauerhafte breite Massennutzung kontraproduktiv. Das Internet ist zu gefhrlich, zu kompliziert, zu diversifiziert. Allein die Erhhung der Geschwindigkeit des Netzzugriffs macht das Internet also nicht zum Massenmedium. Im Gegenteil werden die Probleme durch den Einsatz schneller Standleitungen ins Internet noch vergrert. Wann immer ich an meinen, ber DSL mit dem Internet verbundenen, Desktop-PC noch einen Laptop anschliee, also ein kleines Netzwerk aufbaue, prasseln die Viren nur so herein, und zwar ohne, dass ich eine einzige Web-Seite aufgerufen habe. Als ich neulich eine Stunde lang den Raum verlassen hatte, fand ich bei meiner Rckkehr ber 1.000 neue Dateien vor, die auf meinem Rechner berhaupt nichts zu suchen hatten. Es dauerte Stunden, sie wieder zu beseitigen. Inzwischen bin ich auch dazu bergegangen,

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das Telefonkabel zu der in meinem Rechner befindlichen ISDN-Karte auszustpseln und so auf die bequeme Mglichkeit zu verzichten, Telefaxe gleich aus einer Anwendung heraus zu versenden. Denn inzwischen sind die Dialer, die selbstttig 0190er-Nummern anwhlen, so gut programmiert, dass sie gleichzeitig Schutzprogramme aushebeln und zerstren. Da in letzter Zeit sogar ganz skrupellose Tter aufgetreten sind, die schon fr die erste Verbindungssekunde mehr als 100 Euro abkassieren, ist es mir selbst mir als Experten inzwischen wohler, das Problem physikalisch zu lsen und meinen Rechner gar nicht mehr mit der Telefonleitung zu verbinden. Es ist merkwrdig, dass wir inzwischen fast tglich in den Zeitungen, der Computer-Fachpresse und im Internet ber Viren, Wrmer, Trojanische Pferde, Dialer und Denial-of-Service-Attacken lesen, sich aber niemand mal erhebt und fordert, dass jetzt mit dem ganzen Unsinn Schluss sein muss. Denn wir haben es inzwischen mit einem erheblichen weltweiten Sicherheitsproblem zu tun, das riesige Dimensionen annimmt. Wenn irgendwann einmal ein wirklich tckischer Virus in Umlauf kommt, der gezielt und in terroristischer Absicht eingesetzt wird, dann besteht die erhebliche Gefahr, dass unser Wirtschaftsleben und unsere ffentliche Sicherheit abrupt zusammenbrechen. Wenn man in der Lage ist, ein langjhriges Kartellverfahren gegen Microsoft zu fhren, msste man doch ebenso einen Ansatzpunkt finden, das Management des Software-Giganten auf Produkte zu verpflichten, die nicht, wie etwa Microsoft Outlook, scheunentorgroe Sicherheitslcken haben. Ein weiteres Problem der heutigen Browser-Technologie ist die Tatsache, dass viele Programmierbefehle missbraucht werden knnen. Sicher haben Sie es auch schon erlebt, dass Sie versehentlich oder auch absichtlich auf die Seite eines Web-Anbieters kamen, der Sie so lieb hatte, dass er Sie einfach nicht mehr gehen lassen wollte. Die Mittel dafr sind vielfltig: Es gibt Befehle, automatisch beim Aufruf oder Schlieen einer Seite mehrere BrowserFenster zu ffnen; die Fenster selbst knnen sogar so konfiguriert

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werden, dass Sie keine Mglichkeit mehr haben, sie zu schlieen. Im Extremfall werden Sie auf diese Weise mit zehn bis zwanzig Fenstern bestraft und mssen Ihren dadurch ausgelasteten Rechner neu starten, um weiterarbeiten zu knnen. Derartige offenkundige und fr jedermann rgerliche Probleme drften sogar den Hauptgrund fr die immer noch starken Vorbehalte gegen den E-Commerce bilden. Vor kurzem hatte ich gemeinsam mit dem EU-Kommissar Erkki Liikanen eine Podiumsdiskussion zu bestreiten. Liikanen stellte das Ergebnis einer Europa-weiten Umfrage vor, nach der ber zwei Drittel aller Unternehmen Sicherheitsbedenken im Zusammenhang mit dem E-Commerce hatten, und zwar sowohl in ihrer Rolle als Kufer wie auch als Verkufer. Andere Umfragen zeigen, dass jeder zweiter private Nutzer den E-Commerce aus hnlichen Sicherheitsbedenken sogar ablehnt. Ich glaube, dass viele der Befragten hier so etwas wie eine Hochrechnung machen: Wenn es mglich ist, dass ich mir schon beim einfachen Surfen (ja manchmal ohne eigenes Zutun) unerwnschte Popup-Fenster, Dialer, Viren und trojanische Pferde einhandele, wie unsicher muss es dann erst werden, wie viel kriminelle Energie muss dann wohl bestehen, wenn es sogar um finanzielle Transaktionen und damit den Inhalt meiner Brieftasche geht? Dieses "ungute Gefhl" paart sich mit der Sorge, dass der Rechner abstrzt, die Internetverbindung zusammenbricht oder die Website nicht mehr antwortet, nachdem man den Bestell- oder sogar Bezahlvorgang bereits ausgelst hat. In Umfragen werden beide ngste oft nicht ausgesprochen, zumeist, weil die Befrager auch nur die blichen Schlagworte zur Auswahl anbieten. Geht man danach, dann betreffen die hauptschlichen Bedenken den Missbrauch von Konto- und Kreditkarteninformationen, das Fulfillment, die Verwirklichung von Garantieansprchen und den Datenschutz. Prft man diese Bedenken allerdings einmal Punkt fr Punkt, stellt man fest, dass sie zumeist unbegrndet sind. "Bei unseren ber 37,9 Millionen Kunden weltweit und 4 Millionen Amazon.de-Kunden ist

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bisher noch nie ein Schaden durch illegale Nutzung von Kreditkartenoder Bankkonto-Informationen infolge von Einkufen entstanden", schreibt der weltgrte Anbieter von Medienprodukten im Internet. In der Tat zeigen die Kriminalstatistiken auf, dass die Probleme mit ECund Kreditkarten ganz anderer Natur, nmlich vor allem in den Bereichen Diebstahl und Aussphung von Geheimnummern anzusiedeln sind. So geben dann auch Millionen Menschen tglich bedenkenlos ihre Kreditkarte bei der Tankstelle oder in Restaurants ab, bestellen unter Angabe von Kontodaten Waren im Versandhandel oder schreiben ihre Bankverbindung auf ihren Briefkopf. In all diesen Fllen ist Missbrauch viel leichter mglich als im Internet, wo durch Verschlsselung regelmig dafr gesorgt ist, dass die Daten fr Dritte unentzifferbar bleiben. Die zweite Sorge betrifft das Fulfillment: Was passiert beispielsweise, wenn eine bestellte Ware defekt oder beschdigt ist oder von der Beschreibung abweicht? In der Regel haben die E-CommerceAnbieter hier bereits Lsungen geschaffen. Wenn Sie bei amazon ein Buch, eine CD oder ein Video bestellen, dann knnen Sie es innerhalb von 30 Tagen zurcksenden, wenn es in ungebrauchtem Zustand ist. Auch andere Versender wie Otto, Quelle, Neckermann und Conrad Elektronik rumen hnliche Rckgaberechte ein. Diese Mglichkeit ist nicht etwa an einen Mangel der Sache oder eine Falschlieferung geknpft; Sie knnen dieses Recht auch ausben, wenn Sie es sich einfach anders berlegt haben. Im normalen Einzelhandel bekommen Sie eine solche Mglichkeit in der Regel nicht, es sei denn, sie handeln sie ausdrcklich aus. Die meisten der groen E-Commerce-Unternehmen gehen damit ber die oftmals noch unbekannte Gesetzeslage hinaus. Nach dem Fernabsatzgesetz knnen Sie nmlich jede Ware, die Sie bers Internet kaufen, innerhalb von 14 Tagen wieder zurcksenden. Sie bekommen nicht nur den Kaufpreis, sondern auch die Versandkosten und Nachnahmegebhren zurck. Lag der Kaufpreis ber 40 Euro, erhalten Sie sogar das Porto fr die Rcksendung erstattet. Fr die

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Hndler ist das ziemlich unangenehm; die Kosten der ganzen Transaktion sind hher als der entgangene Gewinn. Da derartige Widerrufsrechte auch bei pnktlicher und mangelfreier Lieferung bestehen, gelten sie natrlich erst recht, wenn die Ware nicht, falsch oder fehlerhaft geliefert wird. Mit anderen Worten ist das "fulfillment"Risiko praktisch nicht mehr existent, vorausgesetzt, Sie kaufen bei einem deutschen Anbieter. Pech haben Sie nur dann, wenn er zwischen Ihrer Zahlung und Lieferung oder zwischen Rcksendung und Kaufpreiserstattung in Konkurs geht; ersteres Risiko knnen Sie noch dadurch ausschlieen, dass Sie sich die Ware per Nachnahme zusenden lassen. Etwas schwieriger stellt sich schon das Problem der Garantieabwicklung dar. Kaufen Sie die Ware, sagen wir mal einen Computer, nmlich nicht im Geschft, sondern online, dann ist Ihr Ansprechpartner fr die Garantie nicht wirklich "greifbar". Sie mssen also die Ware einpacken und mit einem Paketdienst zu Ihrem virtuellen Hndler schicken. Der Verdacht liegt nahe, dass das ziemlich lange dauert. Diesen Bedenken wrde ich prinzipiell groe Bedeutung beimessen, wenn es denn mit der Verwirklichung von Garantieansprchen im Einzelhandel besser stnde. In der Regel ist das aber nicht so. Gehen Sie mit Ihrem defekten Gert zurck zu Ihrem Hndler, wird er Ihnen hufig mitteilen, dass er es "einschicken" msse. Nur wenige Hndler verfgen noch ber eigene Reparaturservices. Neulich war meine hochwertige Minolta Digitalkamera defekt. Ich hatte sie als Neuware ber Ebay ersteigert, aber darauf geachtet, dass der Verkufer ein Hndler aus meiner Nhe kommt. Doch das nutzte letztlich nichts: Die Kamera musste zum Minolta Service nach Bremen geschickt werden, wo man nahezu zwei Monate brauchte, um sie zu reparieren. Schlielich zum Einwand "Datenschutz". Dies ist aus meiner Sicht ein weit berschtztes Problem. Erstens haben wir in Deutschland restriktive gesetzliche Regeln, auf deren Einhaltung die meisten Unternehmen peinlich genau achten. Sie haben berhaupt kein

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Interesse daran, ins Gerede zu kommen. Zweitens frage ich mich, welche Daten da eigentlich so sensibel sein sollen die Adresse, die Telefonnummer? Oft sind es gerade die so betont auf Privatheit Wert legenden Nutzer, die bedenkenlos ihre vollstndige Adresse als Signatur unter jede E-Mail setzen. Neulich erlebte ich ein groteskes Beispiel: Ein Internet-User hatte eine sogenannte Abwesenheitsnotiz eingerichtet, so etwa nach dem Muster "Hallo, wir sind vom 11. bis 25. Oktober im wohl verdienten Urlaub auf Mallorca. Daher knnen wir Eure / Ihre Mail jetzt nicht beantworten, melden uns aber nach unserem Urlaub sofort." Da der Nutzer gleichzeitig eine automatische Signatur verwendete, enthielt jede dieser automatisch verschickten Mails die komplette Anschrift. Nun hatte der Nutzer offensichtlich vergessen, dass er nicht nur Post von Freunden bekam, sondern auch eine Mailing-Liste abonniert hatte. Eine Mailing-Liste ist eine Einrichtung, bei der man einen Diskussionsbeitrag an einen zentralen Rechner schreibt, der diese Mail dann an alle, sagen wir 5.000, "subscriber" verschickt. Sie ahnen schon, was passierte: Nach jeder neuen Mail erhielten alle 5.000 Abonnenten 14 Tage lang die Abwesenheitsnotiz; der Betreuer der Liste war nmlich auch in Urlaub. Und der unglckliche Nutzer hatte damit 5.000 ihm vllig unbekannten Menschen indirekt mitgeteilt, dass seine Wohnung zur Zeit unbewacht ist. Auch bei Sorgen zum Thema Datenschutz spielt brigens ein Phnomen eine Rolle, das mit dem Datenschutz gar nichts zu tun hat, nmlich die Tatsache, dass jeder von uns eine Menge unangeforderter Mails erhlt (die sogenannte Spam-Mail). Der Verdacht liegt nahe, dass da irgendein Hndler ein Zusatzgeschft gemacht und die E-Mail-Adressen seiner Kunden verkauft hat. In der Regel verhlt es sich ganz anders: Newsgroups und Webseiten werden von Rechnern systematisch auf gltige E-Mail-Adressen durchsucht. Bei AOL ist dies sogar bei Chats einfach mglich, denn meistens nutzen AOL-Mitglieder ihren Haupt-Screenname zum

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Chatten und die E-Mail-Adresse bei AOL ist ja immer screenname@aol.com. Alle Sicherheitsbedenken, die im Zusammenhang mit dem ECommerce geuert werden, sind also im Grunde nicht wirklich relevant. Trotzdem mssen wir zur Kenntnis nehmen, dass diese Bedenken bestehen. Dies wird im Rahmen der neuen Netze und Technologien noch eine wichtige Rolle spielen. Viele Bedenken und manche Zurckhaltung resultieren auch daraus, dass das Internet ein schlechtes Image hat. Dies liegt unter anderem an den zahlreichen Sex-Angeboten, aber auch an der Tatsache, dass viele Anwender das Internet zum illegalen Herunterladen kostenpflichtiger Produkte verwenden. Das betrifft vor allem Software, Musik und zunehmend auch Filme. Zitieren wir noch einmal aus dem Beitrag von Manfred Dworschak (Spiegel Online): "Die deutsche Computerpresse hat das Internet zum Plndern freigegeben. "Alles gratis!", orgelt das Magazin "PC Shopping". "Illegale Software aus dem Web", verkndet die "PC go!" in fetten Lettern. Zu "geheimen Quellen im Internet" lockt die Zeitschrift "Chip". Wie soll der brave Leser da nicht schwach werden? Seit Monaten gehen ihm die Sirenen der Halbwelt um die Ohren. Da drauen im Netz, so liest er auf den Titelseiten, warte reiche Beute fr jedermann: Raubkopien mchtiger Programme, dazu Musik und Filme im berfluss. Der Leser muss sich das Zeug nur mopsen. Diese Magazine sind keine Untergrundkassiber, die man nach der Lektre zerkaut und hinunterschluckt. Mit ihren Tipps frs frhliche Raffen erreichen sie ein Millionenpublikum. Halten sie die Leserschaft fr ein Volk von Marodeuren?... Gewisse Netzadressen halten Tausende von geknackten Seriennummern feil. Damit lassen sich Probeversionen teurer Software unbefristet freischalten. Wo das nicht geht, ffnen kleine Einbruchsprogramme, genannt Cracks, wie ein Dietrich den Zugang. Und schon besitzt der Schnppchenjger eine begehrte Trophe wie die Grafiksoftware Photoshop, die sonst mehr als tausend Euro kostet..."

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In der Tat ist es heute ein Leichtes, Software im Internet schwarz zu bekommen. Es gibt zahlreiche Websites, die darauf spezialisiert sind, Nutzern den Weg zu solchen Downloads zu weisen. Darunter sind zwar eine ganze Reihe von Diensten, die in Wirklichkeit gar nicht ber "crackz", "serialz" oder "keyz" verfgen, sondern den Besucher lediglich auf Sex-Angebote weiterleiten; einige Adressen sind aber valide und zuverlssig. Aber selbst die Eingabe einer Kombination wie "Photoshop Serialz" in Google fhrt sofort zum gewnschten Ergebnis. Google fragt zwar immer noch treu nach, ob wir nicht vielleicht "Photoshop Serial" (ohne das "z") meinen nein, das meinen wir nicht , fhrt uns aber gewissenhaft zu etwa 30.000 Fundstellen. Fr viele Nutzer ist diese Art der Softwarebeschaffung zu einer absoluten Selbstverstndlichkeit geworden; ihr Unrechtsbewusstsein tendiert gegen Null. Dies fhrt manchmal zu erstaunlichen Phnomenen. Fr das Programm "Audiograbber", einer Software zur Konvertierung von CDs in MP3-Dateien, findet man an vielen Stellen im Internet "Keyz", die aus der Test- eine Vollversion machen. Dieses Programm ermglicht auch, die Daten einer eingelegten CD (Titel, Snger, Komponist) bei dem Dienst "freedb.org" aus dem Internet abzurufen. Auf diese Weise erspart man sich die Arbeit, diese Daten manuell einzugeben. Viele, die das Programm nicht erworben, sondern mit Hilfe des "Keyz" geknackt hatten, nutzten diese Funktion bedenkenlos. Der Programmierer von "Audiograbber" hatte sich aber etwas einfallen lassen. Er routete die eingehenden Anfragen nicht direkt an "freedb.org", sondern leitete sie ber seinen Rechner und prfte dabei, ob es sich um eine lizenzierte Programmversion handelte. Auf diese Weise sprte er tglich Tausende von Raubkopierern auf. Als dies bekannt wurde, reagierte die InternetGemeinde mit Unverstndnis; das sei doch nun wirklich, so las man berall, das Letzte. hnliches berichten immer wieder groe Software-Anbieter. Jeden Tag gehen bei ihnen Hunderte von Anfragen von Nutzern ein, die das Programm ganz offensichtlich nicht

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erworben, sondern raubkopiert haben, gleichwohl aber den telefonischen Support in Anspruch nehmen wollen. Der Industrieverband Business Software Alliance (BSA), dem Unternehmen wie Microsoft, Adobe, Apple, Autodesk, Macromedia und Symantec angehren, teilte neulich mit, dass das Problem des Schwarzkopierens selbst im gewerblichen Einsatzbereich eine unertrgliche Dimension erreicht habe. Fast ein Drittel der in Deutschland gewerblich genutzten Software werde illegal eingesetzt. Der Softwareindustrie gehe dadurch ein Umsatz von mindestens 730 Millionen Euro pro Jahr verloren. Um dieser Flut an Raubkopien Herr zu werden, setzte die BSA allen Firmen, zunchst beschrnkt auf Berlin, per Presse-Aufruf ein Ultimatum und rumte ihnen eine EinMonats-Frist ein, um sich bei der BSA registrieren zu lassen. Vom Zeitpunkt der Registrierung an wrden die BSA und ihre Mitgliedsfirmen 30 Tage lang keinen Hinweis rechtlich verfolgen, der auf illegale Software in diesem Unternehmen hindeutet. In dieser Zeit knnten dann alle Lizenzen in den betreffenden Firmen geprft und Schwarzkopien nachtrglich legalisiert werden. hnliche Aktionen wird man bei privaten Nutzern kaum durchfhren knnen. Daher hat Microsoft seit einiger Zeit die Registrierungspflicht fr Windows XP und Office XP eingefhrt. Nach einigem Murren und Diskussionen um die Frage, welche Daten da eigentlich an Microsoft weitergeleitet werden, wurde es ruhig um dieses Thema. Glcklich ist da zwar keiner mit; eine Alternative kennt aber auch niemand. Wenn man einmal etwas genauer untersucht, wann Internet-Nutzer illegale Kopien oder Registrierungsschlssel einsetzen, dann kommt man zu einer groben Zweiteilung. Die eine Gruppe betreibt das "Knacken" von Software als eine Art Sport. Mitglieder dieser Gruppe legen es darauf an, mglichst viele "berhmte" Programme ihr eigen zu nennen. Sie kopieren die neuen Errungenschaften auf CD-ROMs und prahlen mit ihren Erfolgen bei Gleichgesinnten. Sie sind "Jger und Sammler", nicht aber "Anwender", denn fr die Programme haben sie in aller Regel gar keine Verwendung. Sie wren also auch keine

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potentiellen Kufer dieser Software. Mithin ist der durch sie entstandene Schaden fr die Softwareindustrie gering, zumal nur wenige ihre Schtze weiterverkaufen. Problematischer ist die groe Gruppe derer, die Software fr den Eigengebrauch aus dem Internet herunterladen oder Testversionen illegal freischalten. Fragt man hier einmal genauer nach, dann hrt man immer wieder vier Motive. Das erste lautet sinngem "Ich sehe gar nicht ein, warum dieses Programm nicht zu meinem Rechner gehrt." Dies betrifft beispielsweise Microsoft Word, Excel und Powerpoint, aber auch Hilfsprogramme zum Brennen von CDs oder zum Erstellen von Daten-Backups. In der Tat wird die Beigabe von "Microsoft Works" zu einem neuen Rechner von den meisten Kufern nicht als hilfreich empfunden, weil kaum jemand mit diesem reichlich antiquierten Programmpaket arbeiten will. Auch kann man ein gewisses Verstndnis fr die Frage aufbringen, warum manch neuer Computer zwar CDs brennen kann, aber ohne hierfr geeignete Software ausgeliefert wird. Dies soll sich, so ist aus der MicrosoftZentrale zu hren, mit der Nachfolgeversion von Windows XP ndern. Das zweite Motiv ist dieses: "Ich zahle doch nicht tausend Euro fr ein Programm, von dem ich nur ganz gelegentlich ein paar Funktionen nutze." Auch dieses Argument ist nicht unverstndlich. Es basiert brigens oft auf Unkenntnis alternativer Programme. So verwende ich beispielsweise seit Jahren fr die Bildbearbeitung ein FreewareProgramm namens "IrfanView", das Fotos importieren, scannen, vergrern und verkleinern, zuschneiden, in andere Formate umwandeln, mit bestimmten Effekten versehen und ausdrucken kann. Es reicht fr den Hausgebrauch vllig aus und ist zudem schnell und platzsparend. Wer stattdessen die groen Programmpakete wie Corel Draw oder Photoshop einsetzt, hat einen hohen Lernaufwand; das Gefhl, fr den gelegentlichen Gebrauch daraus wirklich Nutzen zu ziehen, stellt sich nicht ein. Das dritte Motiv fr den Einsatz raubkopierter Software betrifft die Verfgbarkeit von Software: "Ich bekomme dieses Programm nicht so

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ohne weiteres im Handel. Im Internet habe ich es sofort." Auch hierfr kann ich ein gewisses Ma an Verstndnis nicht verbergen. Das Problem beim Computer ist nicht Logik, sondern Logistik. Meist sind Software-Abteilungen von Computershops oder Kaufhusern auf plakative Massenprodukte beschrnkt. Das vierte Motiv hngt damit eng zusammen: "Ich kaufe doch nicht die Katze im Sack." Die meisten Programme versprechen auf ihren bunten Kartons das Blaue vom Himmel. Installiert man ein Programm dann zu Hause, stellt man fest, dass es schlecht programmiert ist, auf alten Betriebssystemen basiert oder nicht stabil ist. Auch erschlieen sich bestimmte Anforderungen an die Hardware nur bei sehr sorgfltiger Lektre des Kleingedruckten auf der Packungsseite. Der Hndler kann ber den Nutzen des Programms meist keine Auskunft geben. Er steht acht Stunden am Tag hinter dem Ladentisch und ist natrlich unmglich in der Lage, die gesamte Hard- und Software durchtesten, zumal er sich kaum in die Perspektive eines Nutzers mit seinen Spezialinteressen hineinversetzen kann. Hinweise auf eine zumindest ansatzweise Lsung des Problems der illegalen Softwarebeschaffung gibt uns der Markt fr Handheld-PCs wie Palm oder iPaq. Dort hat sich der Internet-Vertriebsweg von vorneherein als primre Bezugsquelle durchgesetzt. Kaum jemand erwirbt Programme fr seinen mobilen PC im Computerhandel, zumal die dort verkaufte Schachtelware meist veraltet ist und eine Flle unntzer Shareware enthlt, bei der man fr die Freischaltung noch einmal extra bezahlen muss. Die Tatsache, dass sich hier der Internet-Handel durchgesetzt hat, ist sicherlich auch durch die geringe Gre der Programme begnstigt worden: Manche ntzliche Anwendung fr einen Palm-OS oder Pocket-PC-Rechner ist gerade mal zwischen zehn und 100 Kilobyte gro. Bei diesen Handheld-Rechnern ist das "Schwarzkopieren" weit weniger verbreitet als beim PC. Woran liegt das? Nun, zum einen kann man von nahezu jedem Programm erst einmal legal eine Testversion herunterladen; das Argument "Ich kaufe die Katze im

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Sack" fllt also weg. Zum zweiten hat der Nutzer den Vorteil der sofortigen Verfgbarkeit und Einsetzbarkeit; er bekommt "instant delivery". Drittens sind Programme fr mobile Rechner weitaus preisgnstiger als solche fr den PC. Beim Betriebssystem "Pocket PC" beispielsweise ist 39,95 US-Dollar in fast allen Fllen das Maximum; 80 Prozent aller Programme kosten zwischen 9,90 und 19,90 US-Dollar. Diese Parameter fhren dazu, dass die meisten Nutzer die Software tatschlich erwerben. Jedenfalls kursieren im Internet fr das Betriebssystem "Pocket PC" kaum Registrierungsschlssel und wenn, dann nur fr solche Anwendungen, die ohnehin ihr Geld nicht wert sind. Auch in Newsgroups besttigt sich dieser Eindruck, dass die InternetGemeinde zumindest in ihrer Gesamtheit ein gewisses "politisches" Denken entwickelt: Fragt dort jemand nach einer Raubkopie von Microsoft Word, bekommt er jede Menge Links (es sei denn, er fragt in einer Microsoft-Newsgroup; das ist aber auch etwas ungeschickt!). Fragt er hingegen nach Raubkopien von leicht zugnglicher und preisgnstiger Software fr Palm-OS und Pocket PC, wird er meist heftig getadelt. Die Software-Industrie muss aus der positiven Entwicklung bei den Handheld-PCs Lehren ziehen. Sie sollte (erstens) das Internet strker fr den Direktvertrieb nutzen; es ist ohnehin anachronistisch, Ware, die eigentlich nur aus Bits und Bytes besteht, zu "ver-krperlichen", einzupacken und manuell zu vertreiben. Sie sollte (zweitens) dem Drang widerstehen, immer mehr Funktionen in ihre Produkte zu packen und sie dadurch notgedrungen hochpreisig anbieten zu mssen. Manche Unternehmen bieten zwar "Light"-Versionen ihrer Produkte an, oft jedoch nur um, den Nutzer zum Erwerb von "Standard"- oder "Professional"-Versionen zu verleiten. Die SoftwareIndustrie sollte (drittens) ihre Preisgestaltung berdenken; manche Produkte sind einfach berteuert. Schlielich sollte man (viertens) nicht versuchen, beim Nutzer hohe Preise fr etwas zu kassieren, was zur Grundausstattung eines Rechners gehrt; dies fhrt den

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Anwender von vorneherein auf die "schiefe Bahn" und macht das Schwarzkopieren zum Bestandteil des Einrichtungsprozesses eines Rechners. Es wre klger, preiswerte Grundpakete zu bilden, die an den Erwerb eines Computers gekoppelt sind. Nur so wird man die nicht hinnehmbare Differenzierung zwischen "illegal" und "illegitim" auf Dauer berwinden knnen. Nur so wird man es schaffen, privaten PCNutzern die Rechtfertigung zu entziehen, Software zu "knacken". Nur so verliert das Internet gleichzeitig einen Teil seines schlechten Images als Hort krimineller Massenttigkeit. hnlich verhlt es sich im Bereich der Musik. Wer nicht die NapsterSoftware installiert und seine Festplatte mit Musiktiteln im mp3-Format verstopft hatte, war einfach nicht "in". Jeder wusste, dass es Unrecht ist, aber jeder hielt es dann doch fr ein Kavaliersdelikt. Ja, auch ich gehrte zu den 60 Millionen registrierten Nutzern dieses Dienstes. Was war eigentlich das Revolutionre daran? Es war nicht nur, dass man nun fr Musik nicht mehr bezahlen musste. Die meisten Napsterianer, jedenfalls die aus meinem Bekanntenkreis, haben ihre Ausgaben fr CDs in dieser Zeit jedenfalls nicht reduziert, sondern im Gegenteil noch erhht. Es waren vielmehr drei wesentliche Aspekte, die den Dienst so faszinierend machten: Zum einen wiederum "instant delivery", also die Tatsache, dass man seinen Musikwunsch sofort erfllen konnte. Zum zweiten war es "Portabilitt", die durch das mp3Format ausgelst wurde. Musik war nicht lnger datentrgergebunden; man konnte den heruntergeladenen Titel auf dem PC hren und auf tragbaren MP3-Playern und man konnte ihn Freunden per Internet berspielen. Zum dritten war es "Datenkompression". Man konnte seine Lieblingstitel platzsparend speichern und damit umfangreiche Playlists fr Parties und spontane abendliche Betriebsfeste zusammenstellen, ohne CDs wechseln zu mssen. Nun gibt es Napster seit geraumer Zeit nicht mehr, weil das Unternehmen technisch (manche sagen: dummerweise) in der Lage war, den Transfer der Musiktitel zu verhindern. Andere Tauschbrsen nutzen eine davon abweichende Methode und existieren weiter.

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Aufzufinden sind sie leicht, denn selbst serise Internet-Angebote wie das "ZD-Net" des Ziff-Davis-Verlages setzen Links darauf. Zitat: "Gute Resultate (und eine meist hohe Performance) erzielt man beispielsweise mit Morpheus, aber auch Audiogalaxy Satellite oder BearShare sind hervorragende Tools, um sich seine Lieblings-Songs auf den heimischen PC zu holen." Wie war das mit der Unterscheidung von "legal" und "legitim"? Aber selbst die Illegalitt der Musikdienste ist nicht mehr so eindeutig. Vor kurzem lehnte ein hollndisches Berufungsgericht den Antrag des Branchenverband Buma / Stemra (das ist etwas hnliches wie bei uns GEMA und GVL) ab, der Musikbrse "Kazaa" ihre Aktivitten zu untersagen. Die Begrndung lautete, nicht "Kazaa", sondern die Anwender der Tauschsoftware begingen den Urheberrechtsversto. Fr die Initiatoren von Kazaa kam das Urteil zu spt: Sie hatten das Unternehmen schon vorsorglich und unter Wert nach Australien an "Sharman Networks" verkauft. Diese Firma wiederum kndigte an, dass sie sich auf Vanuatu, einer unabhngigen Inselgruppe im Sdpazifik, niederlassen werde. Wie sich Kazaa finanziert, wurde inzwischen aufgedeckt: Die Tauschbrse zwackt hinter dem Rcken der Benutzer von deren Rechenleistung etwas fr eigene Zwecke ab; die Kazaa-Software ist somit "Spyware". Die so gewonnene Rechnerleistung stellt der Betreiber zahlenden Kunden zur Verfgung. Dagegen haben findige Internet-Nutzer wiederum ein Gegenmittel gefunden: Sie deaktivierten die Spyware-Funktion und stellten das Programm "Kazaa Lite" ins Netz. So bleibt es bis auf weiteres dabei, dass "Milliarden von Downloads" pro Monat illegal erfolgen und diese "exponentiell wachsen", so der amerikanische Kongressabgeordnete Bob Goodlatte. Er ist Vorsitzender des "Congressional Internet Caucus", einer Vereinigung von 170 Kongress- und Senatsabgeordneten, die sich zum Ziel gesetzt hat, das Internet von seinen Unzulnglichkeiten zu befreien. Eines der Ziele: "More protection, more control".

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Ob nun juristisch verfolgbar oder nicht: Es wird, nach dem Hase- und Igel-Prinzip, immer irgendein Angebot geben, das noch nicht verboten ist, sei es, weil es juristisch nicht "fassbar" ist, sei es, weil sich der Anbieter auf Vanuatu niedergelassen hat. Was also muss geschehen? Nun, die Musikindustrie muss selbst handeln und zwar (das lernen wir jetzt mal einfach aus dem oben dargestellten Software-Beispiel) mit einem fairen und praktikablen Dienst. Erste Anstze in diese Richtung gibt es (Musicnet, Pressplay), aber sie sind mal wieder typisch fr etablierte Unternehmen, die den Kontakt zur Internet-Wirklichkeit verloren haben. Die Angebote sind so kompliziert und restriktiv, dass sie bei den Nutzern auf Hohn und Spott gestoen sind. Die Anzahl der Songs, die man herunterladen kann, ist begrenzt, Verfallsdaten sind eingebaut und auf CD pressen kann man nur einen Teil der Titel, bei einigen Preismodellen geht das gar nicht. Auch Napster in seiner neuen Rolle dann nur noch auf eine Zwischenhndlerfunktion beschrnkt kann auf dieser Basis kein neues Geschftsmodell aufbauen. Nicht nur bei der Musik, sondern auch im Videobereich wird man mittelfristig Lsungen finden mssen. Zwar dauere das Herunterladen kompletter Spielfilme zur Zeit noch Stunden und sei daher eher eine "Geschichte fr Freaks", sagt der Geschftsfhrer des Verbandes der Filmverleiher, Johannes Klingsporn, neulich gegenber dpa. "Trotzdem ist das eine sehr reale und ernst zu nehmende Bedrohung." Eine Situation wie in der Musikindustrie, der durch illegale Online-Tauschbrsen riesige Einnahmerckgnge entstehen, msse unbedingt verhindert werden. Bis hierher haben wir bereits eine ganze Reihe von Beispiele gesehen, wie man mit dem Internet Geld verdienen kann. Ebay kassiert bei jeder Transaktion vom Verkufer einen prozentualen Anteil des Ersteigerungspreises. Ein Hotelreservierungssystem bekommt fr jedes gebuchte Zimmer vom Hotel eine Provision. Software-Unternehmen verkaufen ber das Internet ihre Produkte direkt an den Konsumenten. Und wenn die Musikindustrie ein wenig

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mehr up-to-date wre, knnte auch sie ber das Internet enorme Erlse erzielen. Also ist es selbstverstndlich und natrlich mglich, mit dem Internet Geld zu verdienen! Die reichlich pauschal gefhrte Diskussion darber geht aus meiner Sicht vllig an der Realitt vorbei. Neulich verffentlichte Forsa eine Umfrage, nach der 39 Prozent der Befragten fr Internet-"Inhalte" Geld bezahlen wrde. Wie die Umfrage weiter gezeigt habe, wrden 61 Prozent (aus dieser 39Prozent-Gruppe) fr Musik, Spiele oder Filme zahlen, 60 Prozent fr Archivmaterial von Zeitungen, 58 Prozent fr aktuelle Nachrichten, 44 Prozent fr E-Mail-Dienste und 31 Prozent fr den Online-SMSVersand. Diese Umfrage hat offensichtlich pfel mit Birnen vermischt. Das Grundproblem liegt darin, dass nicht hinreichend definiert ist, was eigentlich unter "Inhalt" im Internet verstanden wird. Wenn es um die Substitution von realen Transaktionen geht, also die Online-Buchbestellung ber Amazon oder BOL statt des Besuchs in der Buchhandlung, der Musikdownload statt des Erwerbs einer CD, die Online-Hotelbuchung anstelle der telefonischen Reservierung, der Kauf eines Bahntickets ber das Internet und nicht am Schalter, der Download von Software anstelle der Erwerbs eines bunten Kartons, das Ersteigern einer Ware im Internet anstelle des Kaufs auf dem Flohmarkt, der Versand einer SMS vom Computer aus statt vom Handy, dann ist es keine Frage, dass solche Transaktionen knftig fester Bestandteil unseres Lebens sein werden. Die Analysen von Marktforschungsinstituten unterstreichen das: In den USA stiegen die Umstze im Online-Handel im 1. Quartal 2002 gegenber dem entsprechenden Vorjahreszeitraum um 50 Prozent; sie betrugen umgerechnet 18,9 Milliarden Euro. Der OnlineReisemarkt legte dabei um 87 Prozent auf umgerechnet knapp 8 Milliarden Euro zu. Leichte Umsatzeinbuen verzeichneten die Online-Buchhndler: Diese setzten im 1. Quartal des laufenden Geschftsjahres gut 630 Millionen Euro um - ein Minus von 5 Prozent gegenber dem Vorjahr. Dagegen blieben die Umstze der Online-

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CD-Hndler mit rund 260 Millionen Euro ebenso stabil wie die der Bekleidungsindustrie, die im 1. Quartal 2002 1,43 Milliarden Euro umsetzte. Deutlich besser als ein Jahr zuvor stehen hingegen die Anbieter von Computer-Hardware da, deren Umstze um 44 Prozent auf 2,7 Milliarden Euro angestiegen sind. Die angeblich so zgerlichen deutschen Internetnutzer haben beim Online-Einkauf brigens deutlich aufgeholt. Deutschland ist beim ECommerce in Westeuropa Marktfhrer vor Grobritannien und Frankreich und wird die fhrende Position im Online-Handel nach Darstellung der Bundesregierung wohl auch knftig halten. Nach Angaben, die man im Regierungsbericht "Innovation und Arbeitspltze in der Informationsgesellschaft des 21. Jahrhunderts" findet, lag der E-Commerce-Umsatz in der Bundesrepublik im Jahr 2001 bei 21,8 Milliarden Euro, erreichte also ein Viertel des Jahresumsatzes der USA. Bereits 20 Prozent der deutschen Unternehmen ermglichen ihren Kunden die Online-Bestellung ber das Internet, heit es weiter. Bcher, CDs, Elektronikgerte und Bekleidung seien auch in Deutschland die am hufigsten ber das Internet bestellten Produkte. Im Jahr 2001 htten rund ein Viertel der deutschen Internetnutzer online Waren gekauft. Fr Europa sagt die Gartner-Group im Jahr 2002 eine Verdoppelung des Online Shopping-Markts voraus. Der europische Online-Handel in Europa werde 2002 ein Volumen von 97,8 Milliarden Euro erreichen. Dies entspricht einem Wachstum von 48 Prozent im Vergleich zum Vorjahr, als 66,2 Milliarden Euro umgesetzt werden konnten. Fr das Jahr 2005 prognostiziert Gartner einen Umsatz von rund 260 Milliarden Euro (davon 75 Milliarden Euro in Deutschland). Damit liegt der Anteil des E-Commerce am gesamten Einzelhandelsumsatz zwar immer noch nicht hher als zwischen 2,3 Prozent jetzt und 5,6 Prozent im Jahr 2005. Eine solche Durchschnittsbetrachtung verkennt aber, dass es natrlich nach wie vor viele Waren und Gter geben wird, die man nicht online kaufen

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und bestellen wird. Manche Branchen werden daher deutlich unter, manche aber deutlich ber dem Durchschnitt liegen. Die zweite, von der Transaktions-Verlagerung vllig zu trennende, Frage ist die, ob die Nutzer bereit sind, fr Internet-"Inhalte" Geld zu zahlen. Nach einer Jupiter-Studie knnen 70 Prozent der Befragten nicht verstehen, warum jemand fr Internet-Inhalte bezahlen wrde. 63 Prozent sagen, sie selbst wrden auf jeden Fall keinen Cent ber das Internet ausgeben. Aber dabei handelt es sich mal wieder um jene Art von Befragungen, bei denen der Wunsch die Wirklichkeit verdrngt. Fragen Sie hundert Leute, ob sie zu McDonalds gehen und Sie werden ein klares Bild bekommen. 80 Prozent werden dies strikt ablehnen - das Essen sei schlecht und das Ganze habe weder Niveau noch Kultur. Stellen Sie anschlieend die Wissensfrage nach dem Unterschied zwischen einem Spar- und einem Super-Spar-Menu und Sie werden detailreiche Kenntnisse feststellen. Am besten lesen Sie solche Umfragen, wenn Sie bei McDonalds in der Schlange stehen und vor Ihnen eine junge Mutter kurz nach ihrer entschiedenen Ablehnung von "junk food" die hungrigen Muler ihrer Kinder mit Riesentten "Pommes" stopft. Mich beeindrucken solche Studien ber die Zahlungsbereitschaft im Internet schon lange nicht mehr. RealOne, die Nachrichten-Plattform von Real Networks, nahm innerhalb von sechs Monaten 500.000 Abonnenten unter Vertrag; fr 9,95 Dollar pro Monat erhalten sie unter anderem die Nachrichten der Fernsehsender ABC und CNN. Das "Wall Street Journal Online" gewinnt pro Jahr rund 100.000 Abonnenten hinzu. Zwei Drittel davon haben kein Zeitungsabo, sondern lesen ausschlielich die Online-Version. 90 Prozent aller Nutzer des kostenlosen Probe-Abonnements wrden hinterher zu Abonnenten, nach einem Jahr wrden 80 Prozent das Abo (59,95 Dollar pro Jahr) verlngern, erklrte das Wall Street Journal neulich. Der "Playboy" gab sogar reumtig zu, er habe vier Jahre lang zu wenig Geld von seinen Abonnenten verlangt. Ein Test habe ergeben, dass man statt der 6,95-Dollar-Jahresgebhr gleich die

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aktuellen 9,95 Dollar fr den Cyberclub htte verlangen knnen. Eine weiterer erfolgreicher Anbieter ist AmericanGreetings.com: Eine Million Abonnenten zahlen 11,95 Dollar pro Jahr, um Zugang zu der Grukarten-Auswahl zu haben. Trotz der Konkurrenz von Yahoo! und Hallmark, die Grukarten gratis anbieten, dominiert American Greetings den Markt mit einem Marktanteil von 60 Prozent. Als Grund nennt der Prsident des Unternehmens brigens "Bequemlichkeit"; die meisten Nutzer seien schlicht zu faul, eine andere Seite aufzusuchen. Ist Ihnen bei der eben zitierten Statistik vielleicht der Gedanke an einen Umkehrschluss gekommen? Was ich meine, ist folgendes: Wenn 63 Prozent der Befragten sagen, sie wrden kein Geld fr Internet-Inhalte ausgeben, sind 37 Prozent immerhin schon jetzt bereit, dies zu tun. Das Problem ist nur, dass in der Zeit des InternetHype allerhand Inhalte erfunden wurden, mit denen generell keine gengende Reichweite erzielt werden kann, gleich, ob man sie nun aus Werbung oder Entgelten finanzieren will. Wenn ein Inhalt nicht von vorneherein auf Interesse stt, lsst er sich im Internet auch nicht refinanzieren. Erst in einer zweiten Stufe kann man dann zu der Frage kommen, ob es vielleicht Grnde gibt, dass trotzdem die Aussicht auf Entgelte gering ist. Nehmen wir einmal ein paar Beispiele. Da taten sich vor geraumer Zeit drei Persnlichkeiten zusammen: Paulus Neef, der Chef von Pixelpark, Boris Becker und Helmut Thoma, der ehemalige RTL-Chef. Die drei mssten doch eigentlich was Gutes zustande bringen. Sie grndeten also "Sportgate" und Thoma, nie um ein hbsches Aperu verlegen, kleidete seinen Optimismus in den Satz: "Wenn nichts geht, Sport gate". Inzwischen wissen sie: Auch Sport geht nicht. Warum? Weil Sportgate die Fiktion beinhaltete, die Kategorie Sport als solche fasziniere die Menschen. Das tut sie aber nicht. Uns interessiert entweder das Spektakulre im Sport; dazu gehrt das MeisterschaftsEndspiel, das Brderduell in der Formel 1 und auch, wer Boris Becker jetzt eigentlich das Frhstck macht. Oder uns interessiert unser

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Sport, also den, den wir selbst betreiben oder mindestens lieben. Aber den Sport als Ganzes abzubilden, sozusagen mit wissenschaftlicher Vollstndigkeit, quasi aus der Sicht eines Sportbund-Funktionrs, geht an den Interessen der Menschen deutlich vorbei. Und damit erlag Sportgate genau dem Irrtum, dem viele Startups unterlagen: Sie glaubten, dass sie die Welt verndern knnen. Mit einer hnlich problematischen Meta-Kategorie haben wir es zu tun, wenn wir ber "Entertainment" sprechen. Zahlreiche Versuche, Unterhaltungs-Portale im Internet aufzubauen, sind gescheitert. Dies lag zum einen daran, dass hier auch noch versucht wurde, neue Marken zu generieren; selbst die Kirch-Gruppe bastelte zeitweise mit hohem Personalaufwand an einer neuen Plattform, anstatt die jeden Tag im Wohnzimmer prsenten Marken "Sat 1", "Pro Sieben" oder "Premiere" einzusetzen. Der Hauptgrund aber drfte darin liegen, dass "Unterhaltung" (hnlich wie "Sport") keine fassbare und unmittelbar faszinierende Kategorie ist. Dies wird schon im tglichen Sprachgebrauch deutlich: Kaum jemand sagt, er schalte jetzt seinen Fernseher ein, um "sich unterhalten zu lassen". Nein, er will einen Krimi sehen oder ein Fuballspiel oder eine Talkshow. Deswegen halte ich auch Werbung mit solchen Meta-Begriffen nicht fr sonderlich ertragreich. Ein weiteres Beispiel ist der Begriff "Spiele". Zwar ist der Spiele-Markt hochinteressant. Die Erfahrung hat aber gezeigt, dass Websites zum Oberbegriff "Spiele" keinen Erfolg hatten. Der "Game Channel" von Bertelsmann versuchte zunchst, eine hochspezialisierte Plattform mit Multiplayer-Funktionalitt bereitzustellen. Dies stie zwar auf beachtliche Nachfrage. Allerdings wagte man nicht, hierfr Entgelte zu verlangen. Stattdessen whlte man eine Art "Umwegfinanzierung": Wer vollen Vorteil aus dem Dienst ziehen wollte, musste seine Internet-Verbindung ber eine bestimmte Rufnummer herstellen. Dieses Angebot war noch nicht einmal unattraktiv; der Zugangspreis war im Vergleich mit anderen Internet-Providern durchaus wettbewerbsfhig. Auch war das Angebot gut gemeint. Diese

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Konstruktion hatte nmlich den Vorteil, dass der Game Channel an das Netzwerk prioritr angebunden war, so dass Latenzzeiten vermieden wurden (das sind unterschiedlich lange Datenlaufzeiten, die fr ein Multiuser-Spiel tdlich sind, weil eine schnelle Reaktion des Nutzers durch langsamen Datentransport zunichte gemacht werden kann). Die Nutzer hielten dieses Angebot aber eher fr eine Mogelpackung und sahen darin den Versuch, die Spiele indirekt zu tarifieren. Auerdem war es natrlich unbequem, wegen der Nutzung des Game Channel eine spezielle Internetverbindung aufbauen zu mssen. Der Versuch, den Game Channel dann auf eine mehr generelle Basis zu stellen, scheiterte letztlich an dem Problem, dass "Spielen" eben eine Meta-Kategorie ist; die Website blieb notgedrungen oberflchlich, war kopierbar, konkurrierte mit zahlreichen anderen Angeboten und war damit "weder Fisch noch Fleisch". Diese drei Beispiele Sport, Entertainment, Spiele mgen ausreichen, um zu verdeutlichen, dass es wenig Aussicht auf Erfolg hat, am Schreibtisch darber nachzudenken, wo denn generelle publizistische Lcken bestehen knnten. Dies geht fast immer schief, zumal ohne starke Primrmarken oder Allianzen hoher Marketingaufwand entsteht, was wiederum zu erheblichen Vorlaufkosten fhrt, die die Geldgeber solcher Dienste inzwischen schon nach kurzer Zeit nervs machen. Man kann nicht gleichzeitig das Internet und den Nutzer verndern. Es gilt vielmehr, in vorhandenen Interessensgebieten Zusatznutzen zu bieten, den man auerhalb des Internet im "realen" Leben so nicht verwirklichen kann. Bislang kostenlose Internet-Angebote, die diesen Kriterien gengen, knnen grundstzlich auch in kostenpflichtige Dienste umgewandelt werden. Am Fall "American Greetings" haben wir dies bereits gesehen. Im Bereich des SMS-Versand erheben viele Anbieter inzwischen ebenfalls Entgelte. Auch gibt es Beispiele dafr, die leichtere Verfgbarkeit eines Angebots an Gebhren zu knpfen. So

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ist etwa "flightsim.com", der fhrende Anbieter von Informationen und Downloads zur Flugsimulation, dazu bergegangen, zahlenden Nutzern den Zugang zum Dienst zu garantieren, whrend nichtzahlende oft wegen berlastung des Servers abgewiesen werden. Selbst einfache Online-Spiele werden knftig kostenpflichtig sein. Dies plant beispielsweise Yahoo; als Entgelt ist 7,95 Dollar im Monat vorgesehen. Bisher stammen rund 80 Prozent des Umsatzes von Yahoo aus Werbeeinnahmen, dieser Anteil soll bis zum Jahr 2004 auf unter 50 Prozent reduziert werden. Bei den Web-Mail-Diensten wie Hotmail gibt es ebenfalls einen Trend, Grundfunktionen zwar unentgeltlich zu belassen, Zusatzangebote aber an die Zahlung einer Abogebhr zu knpfen. Mehr Speicherplatz kostet beispielsweise bei Hotmail 19,95 Dollar im Jahr. Ein gutes Geschft, wenn die 110 Millionen Mitglieder, die den Service nutzen, ihn jhrlich berweisen wrden. Dementsprechend drngt Hotmail die User, deren Account berzulaufen droht, doch den Speicherplatz gegen Cash zu erweitern; ansonsten wrden Mails unwiderruflich gelscht. Auch Yahoo plant, nach und nach Gebhren fr E-Mail-Leistungen einzufhren. So wird fr die bisher kostenlose Mail-Weiterleitung an andere Accounts nunmehr 29,99 Dollar verlangt; ber die Registrierungsquote zeigte sich der Anbieter "angenehm berrascht". Auch wenn der YahooAccount die Mails von anderen Konten des Kunden abruft, soll der Surfer in Zukunft zur Kasse gebeten werden. Bei Mail.com soll das Weiterleiten gar 39,99 Dollar kosten, berichtet "USA Today". Lycos denkt darber nach, fr Spam-Filter und Extra-Kapazitten Geld zu verlangen. Wenn nur ein Bruchteil der User diesen Service in Anspruch nimmt, wird dies ein Millionengeschft. Schwierig wird es freilich bei Inhalten, die (erstens) keinen oder nur einen geringen Service-Anteil haben und (zweitens) an anderen Stellen im Netz kostenlos verfgbar sind, wenn auch vielleicht nur in hnlicher Form. Hier einen Wechsel von "umsonst" zu "kostet jetzt was" vorzunehmen, drfte kaum gelingen. "Was heute frei verfgbar ist, kann morgen nicht Geld kosten", zeigte sich der

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Vorstandsvorsitzende von T-Online, Thomas Holtrop, beim Technologieforum der "Wirtschaftswoche" auf der CeBit 2002 berzeugt. Der User msse einen eindeutigen Mehrwert ausmachen, erst dann sei er bereit, auch zu zahlen. Diese fr manche betrbliche Erkenntnis ist allerdings sofort wieder zu relativieren. Solche Inhalte mgen im herkmmlichen Internet nicht tarifierbar sein - in anderen "Darreichungsformen", also mit neuen Technologien, in neuen Netzen, in Form neuer Anwendungen und auf neuen Endgerten kann und wird sich dies ganz anders darstellen, wie wir spter noch sehen werden. Auerdem muss man manche Anbieter, die jetzt aus wirtschaftlichen Grnden bedauern, keine Entgelte verlangen zu knnen, nach dem ursprnglichen Motiv fr ihr Angebot fragen: War es nur die Hoffnung, den Dienst aus Werbung finanzieren zu knnen, oder war es nicht auch die Absicht, mit Hilfe kostenloser Angebote im Internet die Nutzung der jeweiligen Primrmedien zu frdern, Kundenbindungen herbeizufhren sowie auszubauen und damit wirtschaftliche Effekte im Kerngeschft zu erzielen, die durchaus eingetreten sind und auch noch weiter eintreten werden? Auch darauf kommen wir noch zurck. Ein grundlegendes Problem des Internet haben wir bislang noch nicht diskutiert. Was sagte die Studentin? "Wenn ich heute ins Internet will, dann muss ich in mein Arbeitszimmer gehen, meinen PC einschalten, auf Windows warten, eine Internet-Verbindung aufbauen, einen Browser ffnen und eine Web-Adresse eingeben." Mit dieser Kritik hat sie ohne Zweifel Recht. Wenn wir heute telefonieren wollen, mssen wir ja auch nicht erst ein Telefon einschalten, ein Betriebssystem starten, einen Treiber aktivieren und ein Passwort eingeben. Und sicher wrden auch nicht Millionen von SMS durch die Welt geschickt, wenn man dazu ein Kilo-schweres Endgert bruchte und eine Textverarbeitung laden, eine neue Datei ffnen und sich mit lstigen Assistenten herumschlagen msste, die die Texteingabe mit der verblffenden Erkenntnis unterbrechen: "Sie scheinen eine SMS schreiben zu wollen." Wir haben es da mit einer erheblichen

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Unzulnglichkeit des Internet zu tun, an die wir uns zwar gewhnt haben, die letztlich aber die spontane Nutzung des Netzes in erheblichem Mae behindert. Dies verdeutlicht auch wieder einmal, dass die Erhhung der Geschwindigkeit des Netzes und des Netzzugangs allein kein Allheilmittel darstellt. Vielleicht ist unser Problem gar nicht so sehr "Tempo", sondern "Zeit". Wer ins Internet geht, verwendet sehr viel Zeit darauf, eine Online-Verbindung aufzubauen, Informationen zu suchen, sich in unterschiedlichen und komplizierten Oberflchen zurechtzufinden. Er verschenkt Zeit mit nicht funktionierenden Links, nicht aktualisierten Seiten, nicht qualifizierten Inhalten. Und dabei luft die Zeit weg, weil man zumindest bei der Nutzung von Whlleitungen immer noch minutenabhngig fr dieses zweifelhafte Vergngen zahlen muss. Dieses zeitabhngige Tarifierungsmodell des Internet verstrkt alle Probleme, die wir bisher ermittelt haben. Es setzt den Nutzer unter einen psychologischen Druck, der ihn an einer umfassenden Nutzung des Netzes hindert. Allerdings sind alle Versuche, schmalbandige Leitungen zeitunabhngig zu tarifieren, also die Uhr abzuschalten und eine "flat rate" zu etablieren, aus Kostengrnden gescheitert. Denn das wirtschaftliche Risiko lag stets beim Provider; im Verhltnis zum Eigentmer der Netze musste er bislang immer zeitabhngig bezahlen. Daher hat beispielsweise T-Online die "flat fee" wieder abgeschafft; sie belastete die Bilanz erheblich. Soweit zeitunabhngige Preismodelle eingefhrt wurden, berichteten die Provider brigens stets, dass einige "heavy user" mit stundenlangen Downloads das Problem verursachten; das sind die an anderer Stelle bereits erwhnten "Sauger". In solchen Fllen hilft wohl nur, diese individuell zu identifizieren und ihre Vertrge zu kndigen. Eine allgemeine Mengenbeschrnkung allein zum Zwecke der Ausfilterung weniger "schwarzer Schafe" wrde jedenfalls den Teufel mit dem Beelzebub austreiben und zu einem hnlichen psychologischen Druck fhren wie bisher.

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Fasst man die ermittelten Unzulnglichkeiten, Unbequemlichkeiten und Unzumutbarkeiten des Internet zusammen, so kommt man zum Ergebnis, dass das Internet erhebliche Innovationspotentiale aufweist, bei denen neue Technologien, Netze, Anwendungen und Endgerte ansetzen knnen. Die zu geringe Geschwindigkeit des Datentransfers und die zeitabhngige Tarifierung bilden nur die Spitze des Eisbergs. Die Lsung dieser Probleme ist zwar notwendige, nicht aber hinreichende Bedingung zur konsequenten Nutzbarmachung des Netzes. Nein, wir mssen darber weit hinausgehen. Wir mssen das Internet von seinem Unsicherheits-Image befreien und die Gefahren bannen, die aus Viren, Trojanern und Dialern folgen. Wir mssen die Komplexitt der Internet-Nutzung reduzieren, die aus der berfrachtung von Websites, der Unberschaubarkeit der Inhalte und der Steigerung von Anforderungen an Hardware und Plugins resultiert. Wir mssen die Chancen des legalen Produktvertriebs ber das Internet, ob Software, Musik oder sonstige Dienstleistungen, strker nutzen und damit das Internet gleichzeitig entkriminalisieren. Wir mssen Businessmodelle fr solche Inhalte entwickeln, die einen hohen Zusatznutzen schaffen und fr die daher auch Zahlungsbereitschaft besteht. Wie wir spter sehen werden, kann dies durch andere Netze, andere Anwendungen und andere Endgerte gelingen. So, wie es jetzt ist, kann das Internet jedenfalls nicht bleiben; so ist es nicht ausreichend ntzlich und bequem; so ist es fr die Zukunft nur bedingt einsatzbereit.

Trend zur Bescheidenheit Das Innovationsfeld "Mobile Computing"

Ein Aspekt blieb im Abschnitt "Internet" unerwhnt: Die mobile Nutzung des Netzes. Wenn wir ber Nachrichten und Recherchen, ber E-Commerce und entgeltpflichtige Inhalte sprechen, hatten wir bisher immer den in seinem Arbeitszimmer sitzenden PC-Nutzer vor Augen. Stellen wir uns aber nun einen Moment lang einmal vor, wir

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knnten von jedem Ort, also auch unterwegs in der U-Bahn oder abends im Restaurant, diese Informationen erhalten oder diese Transaktionen durchfhren. Welches Potential erffnet sich da! Man knnte nun, wie es in der ffentlichen Darstellung fter geschieht, unvermittelt zu Mobiltelefonen bergehen, die Zugang zu solchen Informationen und Dienstleistungen ermglichen. Damit wrden wir aber einen Bereich auer Acht lassen, der in Zukunft immer mehr an Bedeutung gewinnen wird, nmlich den Bereich "Mobile Computing". Wir werden es knftig nmlich nicht mehr nur mit den Antipoden "PC" und "Handy" zu tun haben, sondern mit vielfltigen Mischformen sowohl im Bereich der Endgerte wie auch der Anwendungen. Wer heute Rechnerfunktionalitt (und damit auch das Internet) nutzen will, hat im Prinzip die Wahl zwischen vier Endgerten. Er kann sich fr einen klassischen PC, einen Laptop, einen Handheld-Computer oder ein Mobiltelefon mit Internet- und Organizer-Funktionen entscheiden. Ein stationrer PC ist im Preis-/Leistungsverhltnis am gnstigsten und bietet gleichzeitig die grten Mglichkeiten. Eine seiner Strken ist die individuelle Konfigurierbarkeit. Wer seinen PC beispielsweise fr Spiele verwenden will, wird Wert auf eine bestimmte hochwertige Grafikkarte legen, die den PC-Prozessor entlastet und fr 3DAnimationen optimiert ist. Wer ein Keyboard besitzt und Musik macht, wird sich fr hochwertige Lautsprecher und eine spezielle Soundkarte entscheiden, die Midi-Ein- und Ausgnge besitzt und einen besonders groen Frequenzumfang hat. Andere wiederum werden Videoschnittoder TV- und Radioempfangskarten hinzukaufen. Analoge Modems und Netzwerkkarten sind heute in PCs in der Regel serienmig eingebaut; ISDN-Karten sind preisgnstig und einfach zu installieren. Ebenso zum Standardumfang gehren CD-ROM-Laufwerke, DVDLaufwerke, CD-Brenner und bald sogar DVD-Brenner. Scanner, Kartenlesegerte, ZIP-Laufwerke zur Datensicherung und viele andere Peripheriegerte lassen sich ber genormte Schnittstellen

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(insbesondere den "Universal Serial Bus, USB") anschlieen. Ist eine dieser Komponenten defekt oder veraltet, kann man sie austauschen, ohne dass das Gesamtgebilde funktionsunfhig wird. Ein PC ist in der Regel auch ausreichend stabil konstruiert, so dass er mechanisch unempfindlich ist. Sein Gehuse ist gerumig, wodurch Wrmeentwicklung und Geruschbelastung des Lfters ertrglich bleiben. Auerdem kann der PC unter dem Schreibtisch verschwinden, so dass Monitor, Tastatur und Maus zusammen, erst recht bei Wahl eines Flachbildschirms, nicht mehr viel Platz wegnehmen. Der wesentliche Nachteil des stationren PCs ist bereits durch das Wort "stationr" beschrieben: Er ist beim besten Willen nicht transportfhig. Das hngt nicht nur mit seinem Gewicht zusammen, sondern vor allem auch mit der Vielzahl der Endgerte und der komplizierten Verkabelung. Wer heute von einem PC einmal zum Zwecke des Abstaubens alle angeschlossenen Gerte entfernt und Kabel sowie Netzteile abgezogen hat, hat in der Regel anschlieend Mhe, alles wieder richtig zusammenzustecken und ist ziemlich glcklich, wenn er nach einigen Stunden den Ursprungszustand wiederhergestellt hat. Da scheint ein Laptop viel geeigneter. Ihn kann man von Raum zu Raum transportieren, in die Bahn und das Flugzeug mitnehmen und in jedem Hotelzimmer betreiben. Ideal ist er, um auswrts im Zusammenwirken mit einem Beamer Prsentationen vorzufhren. Doch ist ein Laptop in der Regel mindestens doppelt so teuer wie ein PC und nur halb so vielseitig. Dies gilt jedenfalls dann, wenn man den naheliegenden Gedanken hat, dass ein Laptop mglichst klein, leicht und schn sein soll. Ist er das, dann hat man es in der Regel mit einem Haufen von Peripheriegerten zu tun, die man direkt oder ber eine "Docking-Station" - in das Gert einstecken muss. Das beginnt bereits bei externen Netzteilen und geht weiter mit CD- und DVD-Playern oder ihren entsprechenden Brenner-Versionen, Diskettenlaufwerken, externen Musen sowie Massenspeichern wie

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ZIP-Laufwerken. Wer also wirklich mit einem Laptop mobil arbeiten und sich dabei nur wenig einschrnken will, hat meist eine ziemlich sperrige Tasche mit allerlei Zubehr und CD-ROMs im Handgepck. Aber auch dann ist die volle Funktionalitt eines Laptops unterwegs nicht garantiert, weil beispielsweise am Einsatzort Netzwerkanschlsse fehlen und auch kein Drucker bereit steht (oder einer, fr den auf dem Laptop kein Treiber eingerichtet ist). Auch ist immer wieder festzustellen, dass viele Laptop-Benutzer zwar ber ein eingebautes Modem verfgen und bei ihrer Reise auch das Kabel mit diversen Telefonadaptern nicht vergessen haben, in einem Hotel dann aber doch nicht online gehen knnen, weil auf dem Laptop nur Callby-Call-Nummern eingerichtet sind, deren Anwahl Hoteltelefonanlagen verstndlicherweise konsequent ablehnen. Hinzu kommt, dass der wirklich mobile Einsatz zeitlich beschrnkt ist, weil die Akkulaufzeit von Laptops selten mehr als einen zweistndigen Dauerbetrieb mit vielen Laufwerk-Zugriffen ermglicht. Gleichzeitig ist ein Laptop auch noch empfindlich; man sollte ihn tunlichst nicht von der Tischkante rutschen lassen und auch nicht mit der (gefllten) Laptoptasche vor eine Straenlaterne laufen. Gegen einen Laptop spricht auch, dass er in der Regel nicht hochwertig aufrstbar ist; Sound- und Videokarten sind nicht austauschbar und manche Peripheriegerte, wie TV-Empfnger, gibt es nur in teureren und weniger leistungsfhigen Versionen, zumal die Geschwindigkeitsgrenzen der sich so vielseitig und universell gebenden USB-Schnittstelle auch leicht erreicht sind. Manche Laptops haben auch nicht ausreichend Schnittstellen, so dass dann doch wieder "aktive" USB-Hubs (mit eigener Stromversorgung) oder Schnittstellen-Adapter mitgefhrt und angeschlossen werden mssen. Auerdem gibt es noch das Problem, dass der Defekt einer Komponente eines Laptops meist den ganzen Laptop auer Gefecht setzt. Schlielich erlebt man es nicht selten, dass Laptops im Dauerbetrieb erhebliche Wrme entwickeln, die einem den (Angst-) Schwei auf die Stirn treibt. Auch ist die Lfter-Lautstrke manchmal

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beachtlich und die kleinen Ventilatoren haben Spa daran, sich alsbald aus ihrer Verankerung zu lsen und dann erhebliche Schlaggerusche zu verursachen. Ein wesentliches Hindernis haben der stationre PC und der im Ergebnis eben nur begrenzt mobile Laptop gemeinsam: Sie sind beide nicht bedienungsfreundlich. Es beginnt bereits damit, dass diese Endgerte "hochgefahren" werden mssen, was ihre unmittelbare Einsetzbarkeit uerst erschwert. Sicher haben Sie auch schon mal bei einem Meeting erlebt, wie ein Teilnehmer stolz ankndigt, die gerade gestellte Frage "sofort" beantworten zu knnen, seinen Laptop aus der Aktentasche zieht, aufgrund der zu Ende gehenden Akkulaufzeit nach einer Steckdose in Reichweite sucht (wobei generell gilt: nie ist eine Steckdose in Reichweite), den Rechner einschaltet und dann ein mehrmintiges Schweigen allenfalls von einer Unterhaltung ber Wetter oder Taxifahrer unterbrochen wird. Erhellt sich nach dieser Zwangspause die Miene Ihres Gesprchspartners, ist zumindest schon einmal der Cursor sichtbar; jetzt nur noch Steuerung-Alt-Entfernen drcken (wer zum Teufel hat sich das eigentlich als Bestandteil einer Login-Prozedur einfallen lassen?), das Passwort eingeben, auf den sukzessiven Aufbau von zehn bis zwanzig Symbolen in der Taskleiste warten, das entsprechende Programm starten und die richtige Datei aufrufen. Das viel grundlegendere Problem bei PCs oder Laptops ist aber, dass man eigentlich eine Ausbildung braucht, um sie zu erwerben, einzurichten und betriebsfhig zu machen. Zwar hat sich hier bereits einiges verbessert; heute kann man wenigstens einen neuen PC durch Vorinstallationen des Herstellers einigermaen einfach zum Laufen bringen. Die Probleme verlagern sich damit aber nur auf weitere Stufen der Inbetriebnahme. Sptestens wenn es um den Anschluss eines Druckers oder Scanners geht, die Einrichtung einer ISDN-Verbindung oder die Konfiguration eines Netzwerks erreicht das Thema eine enorme Komplexitt. Es beginnt mit fehlenden, unpassenden, fr neue Betriebssysteme noch nicht verfgbaren oder

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veralteten Treibern; ja schon die Tatsache, dass man berhaupt Treiber braucht, ist einem Computer-Laien schwer vermittelbar. Weiter geht's mit Ressourcenkonflikten, Inkompatibilitten und allerlei Anschlussproblemen. Das Fatale an all dem ist, dass in der Regel weder Verkufer noch Hotline-Mitarbeiter in der Lage sind, die Probleme zu lsen. Allzu oft ist das Problem berhaupt nicht lsbar und viele Investitionen in PC-Hardware und PC-Peripherie erweisen sich als Fehlinvestition. Im Software-Bereich verhlt es sich hnlich. Versuchen Sie einmal, einen Computeranfnger, der eine Digitalkamera mit seinem Rechner verbinden mchte, zu erklren, wie er seine Bilder mit gngigen Programmen wie Photoshop oder Corel Photopaint bertrgt, zuschneidet, abspeichert und ausdruckt! Sie verlieren sich sehr schnell in komplexen Themen wie Dateisystem, Bildformaten, Auflsungen, Filtern, Ebenen und Masken. Wenn Sie es dabei mit einem "Computer-Laien" zu tun haben, werden Sie in Ihrer Lehrer-Rolle nicht glcklich werden. Auch der Hinweis, doch bitte das Handbuch zu lesen, hilft nicht weiter; sie erklren meist viel zu schlecht, was man nun machen muss, um die doch scheinbar so einfache Basis-Ttigkeit auszuben. Zwar hat die Industrie immer wieder versucht, sich dieses Problems anzunehmen. Ein Beispiel hierfr ist der Apple Macintosh. Er war bereits als Gert fr den "kreativen Laien" konzipiert; durch proprietre Peripherie-Hardware reduzierte er die Probleme von vorneherein. Ende 1997 stellte ein Schweizer Computerexperte einmal empirisch den unterschiedlichen Wartungsaufwand von Windows-PCs und Macintoshs fest. So setzte beispielsweise die Migros-Verwaltung am Limmatplatz in Zrich 500 PCs ein; der Betreuungsaufwand betrug 48 Stunden pro Gert und Jahr. Der Migros Genossenschaftsverband Zrich nutzte hingegen 1.000 Macs; der Aufwand betrug nur sechs Stunden pro Gert und Jahr. Das PaulScherrer-Forschungsinstitut in Wrenlingen setzte 300 PCs und 40 Macintoshs ein; die Support-Mitarbeiter verwendeten 99 Prozent ihrer Arbeit auf die Windows-Rechner und nur ein Prozent auf die Macs.

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Nun, wie jeder wei, hat Apple heute nur noch einen Anteil von vier Prozent auf dem Computer-Weltmarkt die Vorteile der einfachen Bedienbarkeit und Gerte-Konsistenz wurden letztlich durch die Nachteile der Diaspora wieder aufgehoben. Die Tatsache, dass sowohl der PC wie auch der Laptop hoch komplex sind, fhrt dazu, dass der traditionelle Computer-Markt bald gesttigt sein wird. Zwar werden die Nutzer von Computern immer wieder Ersatzinvestitionen vornehmen (wobei es einen deutlichen Trend vom PC zum Laptop gibt); die Zahl der hinzu kommenden Kufer wird jedoch von Jahr zu Jahr geringer. Im Jahr 2001 waren es nur rund fnf Prozent Rckgang; fr 2002 wird eine Stagnation erwartet. Die Alternative zu PC und Laptop ist der Handheld-PC, auch Organizer oder "Personal Digital Assistant (PDA)" genannt (wir verwenden diese Begriffe im folgenden synonym). Er vermeidet eine ganze Reihe von Unzulnglichkeiten der herkmmlichen Endgerte. Er ist klein und leicht. Sein Betriebssystem ist stndig prsent. Er braucht keine Anlaufzeit. Schaltet man ihn aus, kann man an der gleichen Stelle weiterarbeiten, wo man aufgehrt hat. Die Daten knnen mit einem PC oder Laptop synchronisiert werden, womit gleichzeitig das Backup-Problem gelst ist. Die Akkulaufzeit ist in der Regel ausreichend, um viele Stunden mit dem Gert arbeiten zu knnen. Prozessorkapazitt und Speicherausstattung sind stetig gestiegen, so dass die Arbeitsgeschwindigkeit durchaus akzeptabel ist. Auch sind die Handhelds der monochromen Kinderstube entwachsen und stellen heute mhelos 65.000 und mehr Farben dar. Sie verfgen zudem fast alle ber Touchscreens und lassen sich daher mit einem Stift bedienen. Meist haben sie auch eine gute Handschrifterkennung, wobei schon lange nicht mehr erforderlich ist, bestimmte vorgegebene Zeichen zu lernen und zu ben. Fr solche Handheld-PCs gibt es auch ausreichend Software. Zwar sind die zum Lieferumfang gehrenden Programme meist nicht ausreichend. Aber im Internet gibt es genug preisgnstige Software, die die anfangs beschrnkte Funktionalitt des Klein-Rechners

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beachtlich erweitern. Zu Poclet PC gehren beispielsweise Pocket Word und Pocket Excel, ein Notizen-Programm (auch fr Sprachnotizen), ein Internet Explorer, ein einfaches Mail-Programm, ein Media-Player, mit dem man unterwegs Musik in bester digitaler Qualitt hren kann, und eine Software, mit der sich E-Books anzeigen lassen. Kostenlos ergnzen kann man Programme zum Betrachten von PDF-Dateien (Acrobat Reader), einen AOL E-MailClient, einen leistungsfhigen Taschenrechner, diverse Uhren und sogar ein Programm, mit dem man den Handheld-PC vom DesktopPC fernsteuern kann. Kostenpflichtig sind Ergnzungen wie Bild- und Powerpoint-Betrachter, komfortable Dateimanager, Datenbanken, Spiele oder Programme zur Nutzung des Mini-PC als Fernbedienung fr Fernseher und Stereo-Anlage. Im Prinzip deckt diese SoftwareAusstattung viele Nutzungsformen aus dem Computerbereich ab, insbesondere die Bereiche Textverarbeitung, Tabellenkalkulation und Grafik. Landkarten und Stadtplne fehlen auf dem Handheld ebenso wenig wie Wrterbcher und Lexika. Auch Videos lassen sich abspielen - manchmal sogar flssiger als auf einem PC. Selbst Spiele auf diesen Rechnern beschrnken sich keineswegs auf "Mensch rgere Dich nicht", "Vier gewinnt" und "Slot Machine" inzwischen gibt es Fuball-, Tennis-, Baseball-, und Leichtathletik-Simulationen, ja selbst Anwendungen wie "SimCity", komplizierte Rollenspiele und Flugsimulatoren wurden auf mobile Mini-Rechner "portiert". Allerdings sind die Nachteile von Handhelds unverkennbar. Die Displays sind klein, so dass man immer nur einen Teil einer Textseite oder eines Excel-Arbeitsblatts sehen und bearbeiten kann. Das Ansehen von Powerpoint-Charts ist daher auch kaum praktikabel, das Erstellen und Bearbeiten solcher Charts ist nahezu unmglich. Alle Programme mssen auerdem funktional abgespeckt werden. Zwar verfgt beispielsweise "Pocket Word" immerhin ber viele Formatierungsoptionen, stellt Grafiken dar, kann Wrter zhlen sowie Textteile ersetzen und berprft auch die Rechtschreibung eines Dokuments; Tabellen lassen sich hingegen nicht verwenden. Hinzu

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kommt, dass sich der volle Funktionsumfang eines Handheld-PCs meist nur durch Zukauf von Peripherie erschliet, insbesondere von Modems, Speicherkarten und einer Tastatur, so dass der Preis des Gesamtgebildes aus Hard- und Software meist hher ist als beim PC. Meist braucht man ohnehin beides, denn Handhelds sind regelmig nicht autark; unter anderem fehlen Schnittstellen, etwa zum Drucken. Ein wesentliches Problem besteht darin, dass eine normale InternetNutzung durch Handhelds noch nicht mglich ist. Da knnen wir nahtlos an alles anschlieen, was wir im Kapitel "Internet" als Defizite festgestellt haben. Die meisten Websites erfordern Bildschirmauflsungen ab 800 Punkten Breite und sind heute auf kleinen Displays nicht darstellbar. Auch verfgen Handheld-PCs nicht ber die Mglichkeit, Java-Applets und Plugins auszufhren. Selbst der Internet Explorer, der zu "Pocket PC 2002" gehrt, kann heute gerade mal Frames und "Java-Script" interpretieren, nicht aber beispielsweise Active X-Anwendungen abarbeiten. Freilich haben diese Restriktionen auch eine positive Seite: Bis heute traten nur wenige Palm-Viren auf und noch kein einziger "Pocket PC"-Virus. Auch der Empfang von E-Mail ist nur unzureichend mglich. Zwar gibt es E-Mail-Clients fr die PDAs und selbst AOL-Post lsst sich inzwischen von Organizern abrufen (AOL braucht zwar immer mindestens ein Jahr, um eine neue Plattform zu bedienen; wenn die Software dann aber kommt, funktioniert sie einwandfrei.) Aber wir haben uns bei der E-Mail ja inzwischen angewhnt, alles Mgliche darin einzubauen und vor allem alles Mgliche daran anzuhngen. Viele Nutzer schreiben ihre E-Mail inzwischen bedenkenlos in HTML. Die meisten von ihnen wissen noch nicht einmal, dass sie das tun, weil Outlook diese Option serienmig einschaltet. Manche E-MailProgramme sind dann auch noch so schlecht programmiert, dass sie noch nicht einmal korrekten Quelltext produzieren, wozu nun einmal die Kennzeichnung als <HTML> gehrt. Damit haben bereits Newsreader Schwierigkeiten; deshalb ist das Versenden von HTMLNachrichten in Newsgroups auch verpnt. Auf vielen Organizern

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kommen solche Mails jedenfalls verstmmelt und nahezu unlesbar an. Attachments, also Anhnge, knnen die PDA-Mailprogramme meist nicht herunterladen. Selbst wenn sie es knnten, sind viele PDAs mit den dabei verwendeten Dateiformaten berfordert. Obwohl es die Welt nicht verndern wird, sei hier also an alle, die es angeht, appelliert: Reduzieren Sie bitte Anhnge zu E-Mails auf die wirklich wenigen Flle, in denen dies erforderlich ist! Schalten Sie die HTMLOption in Ihrem Mail-Programm aus! Und wo wir gerade dabei sind: Sprechen Sie bitte noch einmal mit den Juristen Ihres Hauses, ob es wirklich erforderlich ist, an jede E-Mail einen Riesen-Anhang zu hngen, in dem umfangreiche rechtliche Vorbehalte stehen. Sie kennen das ja: Sie verabreden sich mit einem Geschftspartner zum Tennis und erhalten die Rckmeldung "Prima. Also um zwei. Gru Peter.", gefolgt von fnfzig Zeilen Text nach dem Motto: "Sie haben uns ausdrcklich gebeten, eine E-Mail zu schicken. Dies haben wir mit grtem Widerwillen getan. Diese E-Mail hat berhaupt keine rechtliche Bedeutung und wir distanzieren uns aufs Schrfste von ihr." und so weiter und so fort. Es msste mglich sein, so etwas krzer auszudrcken oder jedenfalls auf die Flle zu beschrnken, in denen wirklich irgendeine relevante Information in der Mail enthalten ist. Allerdings ist die Nutzung des Internet vom Organizer aus noch aus einem anderen Grund problematisch: Die Datenbertragung kann langsam, teuer und kompliziert sein. Dies gilt jedenfalls dann, wenn man nicht ein passendes Modem gekauft hat und den Handheld an die Festnetzleitung anschliet. Verwendet man hingegen sein Mobiltelefon, werden (zumindest noch) hohe zeitabhngige Gebhren fllig. Nutzt man dazu eine Infrarot-Verbindung zwischen Handheld und Handy, dann muss man beide Gerte auch noch aufeinander ausrichten. Allerdings gibt es auch hier bereits Abhilfe. Zum einen haben einige Organizer Bluetooth-Module eingebaut, so dass man sein passendes Bluetooth-Handy in der Hemd- oder Aktentasche lassen und trotzdem eine Internet-Verbindung aufbauen kann. Zum anderen gibt es Funkmodule, die an den Organizer angesteckt

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werden knnen. Auf diese Weise kann man einen Handheld-PC auch zum Telefonieren nutzen. Die Telefonmodule sind heute noch nicht ausgereift und schneiden daher in Testberichten auch noch nicht besonders gut ab. Sie zeigen aber bereits, dass es nicht etwa nur einen Weg zu umfassender mobiler Kommunikation gibt (nmlich das Ergnzen von Telefonie-Endgerten um Datenfunktionalitt), sondern auch noch einen zweiten (das Ergnzen von Daten-Endgerten um Telefonie-Funktionalitt). Handhelds haben aufgrund der geschilderten Unzulnglichkeiten beim Internet-Zugang die Renaissance einer Internet-Nutzungsform ausgelst, die eigentlich bereits aus der Mode gekommen ist: das Server-Push-Verfahren. Normalerweise ist das World Wide Web durch "Client-Pull" gekennzeichnet. Eine Client-Software, in erster Linie der Browser, fordert dabei von einem entfernten Server eine Seite an, die sofort bermittelt und online gelesen wird. Das ServerPush-Verfahren geht nun umgekehrt vor: Der entfernte Rechner schickt eine ganze Reihe von Daten an den Client, der die Seiten zwischenspeichert und fr eine anschlieende Offline-Nutzung bereit hlt. Fr Handhelds und Organizer hat sich hierbei ein Dienst durchgesetzt: AvantGo. Man "abonniert" dabei (kostenlos) bestimmte Angebote, zum Beispiel Nachrichten der "Financial Times" oder Fachinformationen vom "ZDNet". Wann immer der Organizer mit dem PC synchronisiert wird (vorausgesetzt, der PC ist online), aktualisiert AvantGo die gewhlten Dienste. Nimmt man den Handheld anschlieend aus seiner Docking-Station heraus, sind die Seiten auf dem Gert gespeichert und knnen unterwegs gelesen werden. Zu AvantGo gibt es brigens eine Alternative namens "Mazingo", die jedoch weniger geordnet und stabil ist. Dieses Verfahren ist ein "Workaround" es lst das Problem, dass der mobile Internetzugang ber die kleinen Endgerte unbequem und teuer ist und verlagert daher den Download auf eine vorherige bequemere und kostengnstigere Situation. hnlich kann man bei Newsgroups vorgehen; auch hier gibt es eine Reihe von

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Programmen, die neue Nachrichten aus vorher ausgewhlten Gruppen auf den Handheld "schaufeln". Bei der nchsten Synchronisierung werden dann die gelesenen Nachrichten wieder gelscht. In beiden Fllen kann man auch eine direkte Verbindung zum Internet herstellen. Selbst dann ist die Nutzung noch bequem, denn man muss nun nicht jede einzelne Information manuell herunterladen, sondern bekommt alle neu eingetroffenen Seiten im Paket automatisch berspielt und muss nur gelegentlich einmal nachschauen, ob die bertragung inzwischen abgeschlossen ist. Gemeinsame Eigenart aller derartiger "Push"-Dienste ist es, dass sie aufgrund eines Profils vorgehen, das der Nutzer vorher hinterlegt hat. Dieses Profil kann er sogar offline, von seinem Organizer aus, ndern. Die entsprechende nderung wird dann zunchst lokal zwischengespeichert und beim nchsten Synchronisierungsvorgang ausgelst. Dieser Mechanismus wird noch bei manchen Endgerten und Nutzungsformen Anwendung finden; insofern ist seine Wiederbelebung durch mobile Rechner nur ein erster Schritt. Dienste wie AvantGo sind aber auch in einer anderen Hinsicht Vorbote. Wer ber AvantGo publiziert, hinterlegt auf dem Server speziell fr die mobilen Rechner aufbereitete Seiten. Er verzichtet damit auf alle Spielereien und Bandbreite-fressenden Verschnerungen. Und siehe da: Es geht auch! Auf Fotos muss dabei ebenso wenig verzichtet werden wie auf graphische Darstellungen oder ein ansprechendes Seiten-Layout. Selbst Werbung kann man in AvantGo-Seiten harmonisch integrieren. Der einzige Unterschied ist, dass die Informationen nun sehr zielgerichtet und konzentriert vermittelt werden. Keine sich ffnenden Browserfenster; keine ber den Bildschirm wandernde Werbung; kein Sammelsurium an Teasern und Links. Der Inhalt wird auf das Wesentliche reduziert. Fr Webseiten-Programmierer muss AvantGo ein Greuel sein. Wenn man genau betrachtet, welche Prozesse durch die neuen Rechner ausgelst werden, so wird man Zeuge einer interessanten Entwicklung: Wir sind wir mit den mobilen Computern in der heutigen

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Form zwar nicht wirklich glcklich, nutzen sie aber trotzdem intensiv. Wir gehen einen Schritt zurck, verzichten auf bestimmte Funktionalitt, begngen uns mit einer weniger umfassenden Nutzung des Internet und finden uns sogar mit kleineren Displays ab. Dies alles akzeptieren wir, weil der Zugewinn an Bequemlichkeit berwiegt. Dies ist, aus Grnden der Mobilitt und der Ubiquitt, ein Trend zur Bescheidenheit. Wir erkennen dabei auch, dass diese Bescheidenheit positive Nebenwirkungen hat. Internet-Inhalte wie die von AvantGo werden pltzlich besser lesbar, sind auf das Wesentliche reduziert. Dialer- und Virenprobleme sind pltzlich nicht mehr vorhanden. Die Defizite bleiben gleichwohl bestehen: Noch und hier liegt die Betonung noch sind die mobilen Computer zu wenig leistungsfhig, zu teuer, zu umstndlich bei der Internet-Nutzung. Doch dies lsst sich leicht beheben. Denn hier ist ein erhebliches Potential fr Innovation, bei den Endgerten, den Anwendungen und auch bei den Netzen.

Hieroglyphen in Granit Das Innovationsfeld "Mobilfunk"

Das sind Kurven, von denen man trumt, mathematisch gesehen zumindest. Trgt man in ein Diagramm die Entwicklung der Mobilfunkteilnehmer in den vergangenen Jahren ein, ganz gleich, ob in Deutschland, Europa oder weltweit, dann kommt stets eine logarithmische Darstellung heraus. 1992 hatten 1,2 Prozent der Bundesbrger ein mobiles Telefon; bis 1997 wuchs dieser Anteil zwar stetig, aber nur langsam, nmlich auf 10,1 Prozent. Dann aber kam der Boom: Siebzehn, achtundzwanzig, achtundfnfzig, neunundsechzig. Inzwischen streben wir der 80-Prozent-Marke entgegen, womit der Weiterentwicklung der Kurve dann auch natrliche Grenzen gesetzt werden. Wir sind gesttigt. Ende 2001 hatten 56,3 Millionen Deutsche ein Mobiltelefon. Zum Vergleich: Es gibt "nur" 45 Millionen Autos, die im Bundesgebiet zugelassen sind.

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Die Umstze der vier groen deutschen Netzbetreiber (T-Mobile, Vodafone, O2 und E-Plus) sowie der "Virtual Private Network Operators", das sind Unternehmen wie debitel, die nicht ber ein eigenes Netz verfgen, sind nicht logarithmisch, sondern nur linear gestiegen. Aus zwei Grnden: Zum einen mussten sie die Entgelte fr die Mobilfunknutzung aufgrund des Wettbewerbs krftig senken. Zum anderen nahmen die Umstze pro Teilnehmer deutlich ab - im Vergleich der Jahre 2001 zu 1999 um rund 20 Prozent. Dies ist vor allem darauf zurckzufhren, dass man in diesem Zeitraum stark auf Prepaid-Handys gesetzt hat (also solche mit wiederauffllbarem Startguthaben), um auch die nicht finanzkrftigen Bundesbrger zu erreichen. Dennoch sind die Umstze, die aus mobiler Telefonie resultieren, heute hher als die aus der Nutzung des Festnetzes. Sie werden auch weiter steigen. Die Investmentbank Credit Suisse First Boston beziffert das Wachstum des Jahres 2002 gegenber dem Vorjahr auf rund 15 Prozent. In den beiden nchsten Jahren soll es ebenfalls jeweils zweistellig ausfallen.

Fr die Anbieter der Endgerte sieht es nicht so rosig aus. Nokia-Chef Jorma Ollila senkte im April 2002 zum fnften Mal in Folge die Erwartung fr den weltweiten Verkauf von Mobiltelefonen aller Handyhersteller. Noch drei Monate zuvor hatte er einen Absatz von 420 bis 440 Millionen Gerten prognostiziert; nun sollen es nur noch 400 bis 420 Millionen Stck werden. "Wir waren frher in der gesamten Branche beroptimistisch. Jetzt sind wir vorsichtig geworden.", sagte Ollila. Grund fr die zurckgeschraubte Erwartung sei, dass die Telefonkunden langsamer als gedacht alte Handys durch neue ersetzen. "Die Branche bleibt in einer bergangsphase." Der Umsatz von Nokia wachse im Gesamtjahr nach den Worten Ollilas daher auch nur um fnf bis neun statt der angepeilten 15 Prozent. Er rechne damit, dass die Preise fr Mobiltelefone gleich bleiben oder leicht fallen. Die Gewinnmarge knne Nokia deshalb nur halten, wenn

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das Unternehmen weiter die Kosten senke. "Die Wende auf dem Markt kommt erst 2003", prognostizierte Ollila. Gleichwohl geht es Nokia mit einem 37-Prozent-Anteil am Markt der Mobiltelefone relativ gesehen noch gut. Trotz eines Umsatzrckgangs um sieben Prozent erwirtschaft Nokias Handy-Sparte immer noch einen operativen Gewinn von 1,2 Milliarden Euro. Unter Druck kommt insbesondere Ericsson, wo man wiederholt Entlassungen vornehmen musste. Mit der Erfolgsstory des Handys ist auch die der SMS verbunden. Wer htte das gedacht? Da leben wir im Zeitalter der Gigabyte-Harddisks und der Megabit-Netze, der Spracherkennung und Multimedialitt, und die Menschen fangen wieder an, zu morsen. Michaela Schiessl schrieb neulich in einem Spiegel-Feature: "Wenn Funkbotschaften sichtbar wren, she der Himmel ber Deutschland aus wie Buchstabensuppe. Die As und Os wrden uns nur so um die Ohren simsen. Die Deutschen sind im SMS-Rausch. Gut 22 Milliarden Kurzbotschaften wurden allein hier zu Lande im vergangenen Jahr verschickt - Weltrekord. Begrenzt wird das Mitteilungsbedrfnis allenfalls durch die strikte Lngenvorgabe von 160 Zeichen pro Nachricht. Ein arg enges Wort-Korsett fr ein Volk, in dem man bis zur Pisa-Studie noch allerlei Dichter und Denker vermutet hatte. Und schon ein schlichtes 'Guten Morgen Mutti' erfordert feinmotorische Hchstleistungen: 4-88-8-33-66 6-666-777-4-33-66 6-88-8-8-444." In der Tat ist das "Simsen" ein Phnomen, das alle Theorien ber den Haufen zu werfen scheint, nach denen neue Technologien bequem und einfach sein mssen. Nur Hieroglyphen in Granittafeln zu meieln, war mglicherweise umstndlicher. Warum tun sich die Deutschen das an? Die Professoren Joachim Hflich und Patrick Rssler von der Universitt Erfurt haben eine Studie unter Jugendlichen durchgefhrt. Sie kamen zu dem Ergebnis, dass der SMS-Versand in dieser Zielgruppe berhaupt nicht als kompliziert empfunden werde. Die weiteren Ergebnisse der Untersuchung lassen den Schluss zu, dass dies vor allem deswegen der Fall ist, weil die

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Ntzlichkeit und mobile Verfgbarkeit des Dienstes die Unbequemlichkeit berlagert. Will heien: SMS ist eine solche "KillerApplikation", dass sie sich trotz aller Unzulnglichkeiten durchgesetzt hat. Dies wird auch durch die Motive der SMS-Nutzung deutlich: Der Schwerpunkt der inhaltlichen Nutzung von SMS liege, so ermittelte die Studie, im Bereich der "Rckversicherung"; man wolle erfahren, was Freunde oder der Partner machen und ob es ihnen gut geht sowie selbst mitteilen, was man macht und wie es einem geht bei Partnern schwinge da sogar "ein bisschen Kontrolle" mit. Am zweitwichtigsten sei die allgemeine Kontaktpflege: Man verabrede sich oder schicke Mitteilungen um ihrer selbst willen an Leute, die man gerade nicht persnlich treffen oder mit denen man gerade nicht telefonieren knne. Auerdem werde die SMS hufig zum Flirten genutzt, wobei dieses Verhalten bei mnnlichen Jugendlichen ausgeprgter sei als bei weiblichen (wobei ich mich dann allerdings frage, mit wem die jungen Mnner dann flirten? Mit jungen Mnnern?) Wie auch immer: Solche Untersuchungen besttigen die Vermutung, dass die SMS in eine inhaltliche Kommunikationslcke gestoen ist. Allein Vorteile wie Mobilitt und Ubiquitt sowie die sofortige Erreichbarkeit des Empfngers (anders als bei der E-Mail) erklren den Erfolg der SMS ja nicht, denn dies alles bietet das mobile Telefongesprch auch. Die Grnde liegen wohl einerseits in der Mittelbarkeit der Kommunikation, der Tatsache also, dass man nicht sofort etwas Intelligentes sagen muss, sondern darber nachdenken kann und andererseits darin, dass man aufgrund der 160-ZeichenBeschrnkung auch wiederum nicht nach wohlberlegten und ausgefeilten Formulierungen suchen muss. Es ist der Schutz vor Peinlichkeiten und vor dem Daran-Festgehalten-Werden, der die SMS auszeichnet. Auch sind die Anforderungen an Rechtschreibung und sonstige "Formalien" der Schriftkommunikation wie Anrede und Gruformel gering; man kann schreiben, wie man spricht. Das Ergebnis ist, dass die europischen Mobilfunkbetreiber heute 12 Prozent ihres Umsatzes mit SMS-Botschaften erzielen. 2003 sollen

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die Erlse noch einmal steigen, auf 19,6 Milliarden Euro. Dann allerdings sollen die Grenzen des Wachstums erreicht sein, meint jedenfalls das Marktforschungsunternehmen Forrester Research; fr 2004 sagt man dort eine Stagnation und fr 2007 sogar einen Rckgang um ein Drittel voraus. Es lag nahe, angesichts des Erfolgs der SMS Mglichkeiten zu suchen, die Eingabe von Nachrichten zu vereinfachen. Dieser Aufgabe nahm sich die in Seattle ansssige Firma "Tegic Communications" an, die das T9-Verfahren entwickelte, das wie ein Wrterbuch mit automatischer Texterkennung funktioniert. T9 bewirkt, dass man eine Taste nur einmal drcken muss, beispielsweise die Taste 9 fr einen der Buchstaben W, X, Y oder Z. Die Software ermittelt dann aus dem Zusammenhang, welcher Buchstabe wohl gemeint gewesen ist und schlgt jenes Wort vor, das am wahrscheinlichsten verlangt wird. Heute ist T9 auf fast allen Mobiltelefonen verfgbar und so selbstverstndlich geworden, dass die Handy-Prospekte dies gar nicht mehr erwhnen. Eine zweite Mglichkeit, das Problem der Mehrfach-Tastenbelegung zu umgehen, besteht in Handys, die eine Tastatur eingebaut haben. Die dritte: Inzwischen gehen immer mehr Besitzer von Handheld-Computern dazu ber, die SMS dort zu "texten" und sie dann per Infrarotbertragung ans Handy zu senden. Schlielich: Auch im Internet gibt es jede Menge Websites, die SMS versenden; so kann man den Inhalt bequem per Tastatur eingeben. Mit diesen vier Entwicklungen T9, eingebaute Tastatur, SMS am Organizer und SMS via Internet werden nach und nach neue Kreise regelmiger SMS-Nutzer erschlossen. Dabei hatte das alte System doch offenkundig etwas Gutes. Die britische Tageszeitung "The Observer" berichtete jedenfalls krzlich, die Hnde junger Menschen htten sich unter dem Einfluss von Mobiltelefonen verndert. Bei Nutzern unter 25 sei nunmehr der Daumen viel beweglicher geworden. Dies ist doch nun mal eine richtige anthropologische Sensation. Sind etwa auch unsere Ohren durchs Telefonieren grer

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und unsere Augen durchs Fernsehen schrfer geworden? Das wren doch noch schne Dissertationsthemen. Das Versenden von Kurznachrichten an Empfnger, die "online" sind, hat auch im Internet Erfolg. Schon seit langem gibt es "Instant Messaging"-Dienste; die fhrenden kommen von AOL, ICQ (sprich: Iseek-you; ich suche Dich) und Microsoft Network (MSN). Diese Internet-Dienste haben den Vorteil, dass man anhand einer Liste sofort erkennen kann, ob ein Freund ("Buddy") gerade mit dem Internet verbunden und empfangsbereit ist. Dies ist ein funktionaler Vorteil gegenber dem Mobiltelefon, denn dort ist weder feststellbar, ob das Gert des Empfngers eingeschaltet ist, noch ob es nicht irgendwo mit abgeschaltetem Signalton in einer Manteltasche ruht. Mit Zunahme von Standleitungen ins Internet bietet aber auch das Erscheinen eines Namens in der Buddy-Liste auf dem PC nicht mehr die Gewhr dafr, dass der Empfnger wirklich am Computer sitzt, denn in den meisten Fllen bleibt die Leitung den ganzen Tag ber offen, selbst wenn der Nutzer gerade etwas ganz anderes macht oder sein Arbeitszimmer verlassen hat. Ein weiterer Vorteil der computerbasierten Dienste besteht darin, dass eine Kurzmitteilung sofort einen Dialog (also einen "Chat") auslsen kann; die Kommunikation ist damit umfassender als beim zeitversetzten Senden und Empfangen von SMS-Mitteilungen. Auch kann man mehrere Teilnehmer virtuell zusammenschalten und damit einen "Chatroom" erffnen. Erste Anstze dieser Art gibt es inzwischen auch in der SMS-Welt. Dies fhrt uns zu der Erkenntnis, dass die drei Kommunikationsarten E-Mail, Chat / Instant Messaging und SMS jeweils unterschiedliche Vor- und Nachteile besitzen. E-Mails haben den Vorteil, dass sie von ihrer Gre her praktisch unbegrenzt sind. Sie ermglichen eine strukturierte Texteingabe (Fettdruck, Hervorhebungen, Absatzbildung). Sie knnen integriert oder als Anhang alle erdenklichen Dateien, Bilder, Tne und Videos transportieren. Die Eingabe von E-Mails erfolgt ber eine Tastatur und ist damit komfortabel. Von der Grund-Netzverbindung abgesehen ist E-Mail

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kostenlos. E-Mail-Kommunikation ist allerdings asynchron und erfordert teure Endgerte, die, von Handhelds abgesehen, stationr (PC) oder quasi-stationr (Laptop) sind. Im Unterschied dazu sind Chats, sei es auf Webseiten, in Chatrooms oder im Wege des Instant Messaging, weniger multimedial und funktional vielfltig, obwohl Graphiken und Tne integriert werden knnen und auch gewisse Formatierungsmglichkeiten bestehen. Der Textumfang pro Nachricht ist zwar theoretisch unbegrenzt; praktisch aber geht es meist um Mitteilungen von der Lnge einiger Textzeilen. Ein Vorteil des Chats ist, dass er im Gegensatz zur E-Mail synchron stattfindet und damit unmittelbare Dialoge ermglicht. Instant Messaging bietet im Gegensatz zur E-Mail - zustzlich die Funktionalitt, erkennen zu knnen, ob der Gesprchspartner ansprechbar ist. Die SMS hat gegenber E-Mail und Chat den groen Vorteil, dass sie vom sendenden und empfangenden Teilnehmer nicht verlangt, an einem bestimmten Ort an einem bestimmten Endgert zu sitzen und eine bestimmte Verbindung (nmlich die zum Internet) aufgebaut zu haben. Alle anderen Vorteile aber fehlen: Das Versenden von SMS ist nicht kostenlos. Die SMS ist auf 160 Zeichen begrenzt. Formatierungsmglichkeiten bestehen nicht. Dateien, Bilder, Tne oder gar Videos kann die SMS nicht transportieren. Die Eingabe ist kompliziert. Auerdem ist die SMS asynchron ein unmittelbarer Dialog kommt nicht zustande und die Mglichkeit, die Ansprechbarkeit des Teilnehmers festzustellen, fehlt. Damit ist das Innovationspotential beschrieben. Wenn schon die technisch beschrnkte SMS eine "Killer-Applikation" ist, um wie viel attraktiver muss dann ein Dienst sein, der den mobilen Empfang und Versand von Nachrichten erlaubt und gleichzeitig die heutigen Restriktionen beseitigt! Ein erster Schritt zur Behebung dieser Defizite ist die bereits begonnene Einfhrung des "Enhanced Messaging Service", kurz "EMS", der es dem Nutzer erlaubt, Kurznachrichten durch Verwendung unterschiedlicher Schriften zu formatieren sowie Sounds,

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kleine Schwarz-wei-Bilder und Animationen zu integrieren. Die Textlnge ist somit auch nicht mehr auf 160 Zeichen limitiert. Allerdings benutzt EMS weiter den SMS-Standard; die fertige Nachricht wird in SMS-Pakete aufgeteilt und im Endgert wieder zusammengesetzt. Die technischen Details hierzu regelt der vom "3rd Generation Partnership Project (3GPP)" festgelegte EMS-Standard. Problematisch am EMS-Dienst ist, dass es trotz dieses Standards Inkompatibilitten zwischen unterschiedlichen Handys gibt und auch der netzbergreifende Versand noch nicht richtig funktioniert. Auerdem ist der Einsatz von EMS fr den Nutzer noch relativ teuer. Deutlich aussichtsreicher ist hingegen MMS, der auf der CeBit 2002 vorgestellte und inzwischen auch vereinzelt betriebene "Multimedia Messaging Service". Da dieser Dienst zwar innerhalb des GSMNetzes stattfindet, aber auf der GPRS-Technologie beruht und seine wahren Strken in UMTS-Netzen entfalten wird, werden wir ihn im Zusammenhang mit GPRS und UMTS errtern. Kommen wir von der individuellen Kommunikation zur inhaltlichen Internet-Nutzung "ber" Mobiltelefone. "ber" ist eigentlich das falsche Wort. Wir mssen natrlich differenzieren, ob das Mobiltelefon bei der Internet-Nutzung als Endgert oder nur als Transportmittel fungiert. Im ersten Fall wre es richtiger, wenn auch sprachlich unschn, von Internet-Nutzung "auf" Mobiltelefonen zu sprechen, im zweiten Fall von Internet-Nutzung "mit Hilfe von" Mobiltelefonen. Im Bereich der Internet-Nutzung "auf" Mobiltelefonen gibt es bislang nur eine Anwendung. Sie heit "Wireless Application Protocol", kurz WAP. Funktional gesehen ist SMS Individual- und WAP Massenkommunikation. Beide Dienste haben eine ganz unterschiedliche "Karriere" hinter sich. Die SMS war eher ein Abfallprodukt der mobilen Telefonie; kein Betreiber hatte geplant, dass die SMS einmal ein wesentlicher Umsatzfaktor werden wrde. Da tuschte man sich: Die SMS wurde ein Riesenerfolg. WAP hingegen wurde gezielt und mit groen Erwartungen eingefhrt. Die

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Nutzung dieses Dienstes sollte hohe Umstze generieren. Und da tuschte man sich erneut: WAP wurde ein groer Misserfolg. Der "Rohrkrepierer" WAP (so der PC-Experte Jrg Schieb) litt dabei noch nicht einmal an der Kinderkrankheit der meisten Innovationen, nmlich der mangelnden Verfgbarkeit von Endgerten. Im Gegenteil: WAP-fhige Handys kamen in groen Stckzahlen auf den Markt. Die WAP-Tauglichkeit war eine ganze Zeit lang eines der wesentlichen Verkaufsargumente fr kostspielige Mobiltelefone. Woran lag es also, dass die WAP-Nutzung schon nach kurzer Zeit einbrach? Der Grund ist einfach: WAP ist unbequem. Es begann damit, dass man bei WAP eine Reihe von Einstellungen an seinem Handy vornehmen musste: Anwahlnummer, Verbindungstyp, Verbindungssicherheit, bertragungsart, IP-Adresse, Authentisierungstyp, Datenanruftyp, bertragungsgeschwindigkeit des Datenanrufs, Benutzername, Kennwort und Startseite. Dies ist selbst von PC-leidenserfahrenen Anwender viel verlangt, zumal sich die Begriffe und Handgriffe des PC nicht einfach bertragen lassen. Ein groer Teil der potentiellen Nutzer gab schon an dieser Stelle auf. Zweiter Grund war die begrenzte Zeichenmenge auf den Displays der Mobiltelefonen. Das Problem lag dabei nicht so sehr auf der Zielseite: Oft reichte der Platz dort bequem fr die gewnschte Information, zumindest wenn es um eine Kurznachricht, einen Brsenkurs oder eine Wettervorhersage ging. Viel problematischer war die Tatsache, dass die zu diesem Ziel hinfhrenden Seiten natrlich ebenfalls nur wenige Begriffe aufnehmen konnten, was zu einer unertrglichen Menu-Hierarchie fhrte. Dies galt um so mehr, als die Darstellungsmglichkeiten bei Kltzchengrafik endeten und daher auch die Navigation anhand von Piktogrammen unmglich war. Nun ist es eine alte Erkenntnis im gesamten Bereich der Datennutzung, dass derartige Menu-Hierarchien nicht nur von Stufe zu Stufe den Unmut des Nutzers vergrern, sondern gleichzeitig eine Art "kognitive Dissonanz" produzieren. Das heit: Immer dann, wenn es nicht um das Durchlaufen bereits eingebter Menus geht (Datei /

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Seite einrichten / Rand oben), besteht die Gefahr, dass der Nutzer unter dem angebotenen Menuschritt etwas anderes versteht als der Programmierer. Ist der Veranstaltungstipp nun unter "Kultur" oder "Stadt" zu finden? Soll man auf der Suche nach Wirtschaftsnachrichten nun "Aktuell" oder "Wirtschaft" auswhlen? Dies ist nicht so sehr auf den Programmierer zurckzufhren. Es ist ein immerwhrendes Problem der Kommunikation bei hierarchischen Menustrukturen; das Missverstndnis ist geradezu immanent. Dieses Problem wurde durch die geringe Geschwindigkeit der bertragung noch verstrkt. Wenn langes Warten auf die nchste Seite nicht belohnt wird, weil dort "noch ein Menu" erscheint, und wenn der Rckschritt bei falscher Eingabe erneut zu Wartezeiten fhrt, dann stellt sich sehr leicht Enttuschung ein. Diese resultiert insbesondere daraus, dass man ja gerade von dieser Art der Informationsvermittlung Schnelligkeit erwartet: Wenn man am Ende schon nicht mehr als ein paar Zeilen bekommt, dann will man wenigstens zgig dorthin gelangen. Sind aber, wie bei WAP, Informationsnutzen und Wartezeit umgekehrt proportional, wird das Ganze unertrglich. Dies gilt um so mehr, wenn es Geld kostet. Die geringe Begeisterung der Nutzer fr WAP-Dienste hatte relativ rasch Auswirkungen auf die Bereitschaft der Anbieter, attraktive und aktuelle Inhalte bereitzustellen. Denn WAP war ja keineswegs "so nebenbei" zu machen. Man brauchte spezielle Server und musste spezielle Seiten programmieren. Zwar war die "Wireless Markup Language (WML)", die man zum Erstellen von WAP-Seiten verwenden musste, einfach zu erlernen. In den Produktionsablauf lie sich WAP aber nicht so einfach integrieren: Jede HTML-Seite, die frs World Wide Web produziert wurde, musste praktisch (wie es in der Sprache der Programmierer heit:) "hndisch" umgesetzt werden. Auerdem musste man aufpassen, immer den Minimalstandard zu verwenden, denn die Endgerte waren nicht genormt. So konnte es passieren, dass eine Textzeile beim einen Handy vollstndig zu lesen war, bei einem anderen aber Buchstabensalat produzierte.

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Ist WAP nun tot? So einfach kann man das nicht sagen. WAP ist ja keine momentane Erscheinung, sondern eine Kombination aus Kommunikations-Protokoll und Anwendungsumgebung, die stetig weiterentwickelt wird und zudem "Open Source" ist, also von jedem Betreiber und Anbieter genutzt werden kann. So ist der WAPStandard krzlich auch deutlich verbessert worden - es gibt inzwischen eine von allen Beteiligten akzeptierte WAP 2.0Spezifikation. WAP wird knftig auch Sicherheitsprotokolle umfassen, eine grere Nhe zum herkmmlichen Web-Programmieren ermglichen (durch die Sprache XML und die Einbindung von Stilvorlagen, den sogenannten "Cascading Style Sheets") und hhere Bandbreiten untersttzen. Eine Renaissance der WAP-Nutzung ist also durchaus mglich. Festzuhalten bleibt aber, dass die bertragungsgeschwindigkeit, die begrenzte Darstellung und die umstndliche Bedienung noch Hindernisse darstellen und damit zugleich das Innovationspotential fr WAP beschreiben. Nun knnte man meinen, das Thema "WAP" erledige sich durch das Thema "iMode", das ja auch als "Deluxe-WAP" bezeichnet wird. Da gibt es eine gewisse Parallele zur SMS und man ist versucht, zu sagen, "SMS verhlt sich zu MMS wie WAP zu iMode". Dies ist technisch richtig (beide stellen Weiterentwicklungen bisheriger Dienste dar; beide basieren auf GPRS), lsst aber unbercksichtigt, dass MMS voraussichtlich von allen Mobilfunkbetreibern eingesetzt werden wird, iMode mglicherweise aber nur von E-Plus. Trotzdem werden wir natrlich ausfhrlich ber iMode sprechen, wegen der GPRS-Basis aber etwas spter. Wenn wir die Verwendung des Mobiltelefons zum Datentransport betrachten, knnen wir es an dieser Stelle kurz machen. Viele Handys haben heute eingebaute Modems und Infrarot-Schnittstellen, so dass es relativ einfach ist, vom Laptop oder PDA aus eine Datenverbindung zum Internet aufzubauen. Der Nachteil solcher Verbindungen ist, dass sie ber das GSM-Netz langsam sind; die Daten trpfeln mit 9.600 Bit pro Sekunde herein. Somit multiplizieren sich die Nachteile der

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geringen Geschwindigkeit mit den recht hohen Entgelten, die die Mobilfunkbetreiber fr den Datentransport verlangen. Allerdings gibt es auch hier Weiterentwicklungen. Durch neue Kompressionsverfahren lsst sich die bertragungsgeschwindigkeit bei der Verwendung bestimmter Mobiltelefone ohne Zusatzkosten auf 14.400 Bit pro Sekunde steigern. Auerdem ist es mglich, mehrere GSM-Kanle fr eine Datenbertragung zu bndeln; die Grenze liegt zwischen 38,4 und 56 Kilobit pro Sekunde. Dieser Dienst hat den Namen "HSCSD", das steht fr "High Speed Circuit Swiched Data". Dabei werden die Kanle fr den Zeitraum zwischen Einwahl und Logout fest zugeordnet. Es gilt ein zeitabhngiger, nicht ein mengenabhngiger Tarif. Je nach Mobilfunkbetreiber kann dies aber teuer werden; Vodafone multipliziert beispielsweise einfach den Tarif fr eine normale Verbindung mit der Zahl der Kanle. Sprachtelefonie hat brigens in jedem Fall Vorrang, das heit, im Falle eines Kapazittsengpasses wird die Performance fr die Datenbertragung von Seiten des Netzbetreibers eingeschrnkt, in dem ein oder zwei Kanle "gekappt" werden. Trotz all dieser eher mhsam anmutenden Versuche ist die Verwendung der Mobilfunknetze zum Datentransport immer noch problematisch: Zu teuer, zu umstndlich und, wie wir bereits im Abschnitt "Mobile Computing" festgestellt hatten mit zu wenigen ntzlichen Ergebnissen, weil viele Inhalte, ob E-Mail mit Anhang oder Web-Seiten, eben gar nicht darstellbar sind und damit unntig bertragen werden. Hier addieren sich also Effekte, wie dies oft im Bereich der Technologie der Fall ist. Wenn wir die Potentiale der drahtlosen Datenbertragung, die wir hier beschrieben haben, fr neue Dienste nutzen wollen, mssen wir diese Effekte auch additiv beseitigen.

Nicht lokalisiert Das Innovationsfeld "Telematik"

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Das haben Sie sicher auch schon erlebt: Sie laden jemanden zu sich nach Hause ein und beginnen wortreich, den Weg zu beschreiben. Dann beschlieen Sie, das doch lieber zu Papier zu bringen, fgen eine kleine Skizze hinzu und schicken das Ganze dem Eingeladenen per Telefax. Bei seiner Ankunft fragen Sie ihn, ob er denn den Weg gut gefunden habe, und der antwortet, ja danke, ich habe ein Navigationssystem. (Liebe Gste: Psychologisch ist das unklug. Zum einen entsteht der Eindruck, die Skizze sei unbrauchbar gewesen. Zum zweiten schiet Ihrem Gastgeber durch den Kopf, warum er sich dann blo die Arbeit gemacht hat. Und drittens ist das Prahlen mit einem Navigationssystem unschicklich. Sagen Sie einfach "Prima Beschreibung!" und alles wird gut.)

Mit Navigationssystemen verhlt es sich ein wenig wie mit Autotelefonen in ihrer Anfangsphase: Sie sind teuer, ihr Einbau ist kompliziert und sie sind begehrte Diebstahls-Objekte. Das erinnert mich an die Zeit, als wir ber das C-Netz telefonierten. Damals war ich Geschftsfhrer des Zeitungsverlegerverbandes in NordrheinWestfalen und wir fhrten oft tage- und nchtelange Tarifverhandlungen in irgendwelchen Hotels. Oft musste man dabei mit der "Basis", also den Mitgliedsverlagen, Kontakt aufnehmen, nach Details fragen oder sie auch einfach ber den Fortgang der Gesprche informieren, damit sie einschtzen konnten, ob Streiks bevorstanden. Dies alles erledigten wir zunchst aus hoteleigenen Telefonzellen in der Nhe des Sitzungsraums oder aus Hotelzimmern. Dann kamen die Autotelefone auf und man hatte eine Alternative, sa stundenweise in der dunklen Tiefgarage und fhrte die Gesprche von dort. Wenn man allerdings Pech hatte ich hatte es drei Mal fand man sein Auto mit eingeschlagener Scheibe vor und das Telefon war gestohlen worden. Noch wochenlang spter pieksten dann brig gebliebene Glasscherben oder schossen unvermittelt aus dem Lftungsschlitz.

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Trotzdem hielten wir C-Netz-Telefone fr eine ebenso ntzliche Erfindung wie die heutigen Navigationssysteme. Wir haben uns damals wie heute auch damit abgefunden, dass die Gerte teuer und nur im Auto verfgbar sind. Dies aber ist nur ein Zwischenschritt. Erste Hinweise darauf geben Zusatzmodule, die Organizern den Empfang von Satellitensignalen des "Global Positioning Systems (GPS)" ermglichen. Noch sind diese Module sehr kostspielig und Tests zeigen, dass sie erheblich unter Kinderkrankheiten leiden. Doch wir sind damit, im wahrsten Sinne des Wortes, auf dem richtigen Weg. Dies gilt jedenfalls dann, wenn wir nicht nur ber die klassische Navigation, sondern auch ber die Einbeziehung der Verkehrssituation sprechen. Wenn ich heute eine Fahrt von Duisburg nach Brssel antreten mchte, dann will ich ja im Grunde bereits vorher wissen, wo Staus sind, wie ich sie umfahren kann und wann ich denn unter diesen Bedingungen am besten losfahren sollte. Der Verkehrsfunk im Radio hilft hier nicht sehr viel weiter. Verkehrsmeldungen sind zwar, obwohl sie von den meisten Sendern eher als strend und lstig empfunden werden ("Staus ab x Kilometer Lnge"), zum festen Bestandteil der Radioprogramme geworden. Ihre Ntzlichkeit ist aber oft arg begrenzt. Zum einen ist bereits die Meldekette lang; bis eine Staumeldung im Sender eingeht, ist wertvolle Zeit verstrichen. Zum zweiten liegt diese Meldung (von Geisterfahrern und Hindernissen auf der Fahrbahn abgesehen) dann bis zu einer halben Stunde im Sender "auf Eis". Auerdem ist es fr den Nutzer auerordentlich schwierig, den diversen akustischen Meldungen zu folgen. Um bei unserem Beispielfall zu bleiben: Der "normale" Weg bis zur Grenze bei Aachen fhrt ber die Autobahnen 42, 57, 44, 52, 61 und wieder 44. Man braucht schon ein gutes Gedchtnis und hohe Aufmerksamkeit, um die zutreffenden Verkehrsmeldungen aufzunehmen. Noch schwieriger wird es, wenn man sich sogar noch Umleitungsempfehlungen merken soll. Auerdem melden die Verkehrsinformationen meist weder

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Innenstadtstaus noch Strungen jenseits der Landes- oder gar Staatsgrenze. Daher ist ein Navigationssystem, das ausschlielich im Auto seinen Dienst tut, (um mal wieder ein Wort der Techniker aufzunehmen:) "suboptimal". Ideal wre ein System, das mir bereits vor der Abfahrt Routen empfiehlt und das ich dann ins Auto mitnehmen kann. Dies ist aber nur die Spitze des Eisbergs. Denn mit klassischen Navigationsgerten nutzen wir die Mglichkeiten, die GPS bietet, nur zu einem kleinen Teil. Dies hat nichts mit den Unzulnglichkeiten von GPS zu tun, obwohl sie bestimmte Anwendungen unmglich machen: Bekanntermaen ist der fr die Allgemeinheit freigegebene Teil des US-amerikanischen GPS-Systems relativ ungenau und die Betriebssicherheit ist nicht gewhrleistet. Die Amerikaner knnten also die Satelliten, die ja weltweit arbeiten, theoretisch sofort abschalten. Dies ist bisher nicht vorgekommen. Ich erinnere mich aber noch gut daran, dass die US-Regierung bei Beginn des GolfKrieges andere Satelliten zweckentfremdete. Damals es war mitten in der Nacht schalteten sie den Satelliten ab, der das Rahmenprogramm fr den Lokalfunk in Nordrhein-Westfalen transportierte. Da die Lokalsender ihre Inhalte nachts zentral von "radio NRW" in Oberhausen beziehen, blieben die rtlichen Studios pltzlich entweder stumm oder starteten ein Havarie-Band mit vllig unpassender Musik; jedenfalls gab es weder Nachrichten noch irgendeine menschliche Stimme im ther. Es dauerte einige Zeit, bis die rund 40 Chefredakteure der rtlichen Klein-Sender aus den Betten geholt waren und begriffen hatten, dass sie nun einige Tage ohne die Hilfe aus Oberhausen auskommen mussten; die meisten haben dies brigens perfekt gemeistert. Wir die GPS-Satelliten spter noch einmal zurck; hier ist nmlich bereits Abhilfe in Sicht. Weitgehend ungenutzt bleiben alle Mglichkeiten, die aus einer Kombination von GPS und mobilen Netzen resultieren. Das Fachwort hierfr heit "Location Based Services (LBS)". Gemeint sind Dienste, die auf den momentanen Aufenthaltsort des Nutzers zugeschnitten

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sind. Zwar ist dies schon beim GSM-Mobilfunk mglich, denn immerhin ist ein Handy-Besitzer stets mit einem bestimmten, identifizierbaren Sender verbunden. Jeder Mobilfunkteilnehmer kann daher durch die Position der jeweiligen Funkzelle, in der er sich gerade befindet, geortet werden. Die Genauigkeit der Ortung ist von dem jeweiligen Aufenthaltsort des Mobilfunkteilnehmers abhngig. In dichtbesiedelten Gebieten stehen wesentlich mehr Funkzellen als im lndlichen Bereich. Folglich kann in stdtischen Regionen auch eine erheblich genauere Ortung erfolgen. Die Koordinaten der Funkzellen werden dann durch Inhalte-Anbieter genutzt, um die standortbezogenen Dienste dem Nutzer via WAP oder SMS zu offerieren. Momentan bieten einige Mobilnetzbetreiber verschiedene LBS-Dienste in der Pilotphase an. So findet man unter der Rubrik "Unterwegs" des D2-WAP-Portals bernachtungsmglichkeiten, Shoppingangebote oder auch Verkehrsnachrichten, die vom jeweiligen Standort des Nutzers abhngig sind. Der mobile D2Shopping-Fhrer Kompazz fahndet nach Sonderangeboten vor Ort. Der Schweizer Netzbetreiber Swisscom offeriert lokale Wetterinformationen, das Kinoprogramm und einen Party- und Theaterguide verschiedener Schweizer Stdte. Der Dienst Skywire.de hat diese und hnliche Angebote krzlich getestet. Das Resultat fiel aus, wie es zu erwarten war: "Nachdem unsere Redaktion sich intensiv mit den neuen Location Based Services ... beschftigt hat, kommen wir nach der anfnglichen Euphorie doch zu einem nchternen Ergebnis, da wir uns vielleicht etwas mehr versprochen hatten. Die bis heute angebotenen Services verfgen zwar ber ein gutes Potential, ... aber diese knnen nur mit guter Plattformtechnik und schnellen bertragungsgeschwindigkeiten erfolgreich sein. Der Kunde von heute ist selten bereit, einen erheblichen finanziellen Aufwand zu leisten und anschlieend nicht immer gewnschte Ergebnisse zu erhalten... Es bleibt zu hoffen, dass durch GPRS und spter UMTS diese Dienste stark erweitert und ausgebaut werden." Die derzeitige Technik ist also leistungsfhig,

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aber das Umfeld stimmt nicht. WAP und SMS sind eben nur unzureichende Plattformen fr solche Dienste. Stellen wir uns jetzt einmal vor, wir knnten die Genauigkeit der Lokalisierung mit Hilfe von GPS erhhen, gleichzeitig eines der neuen Netze verwenden, um kostenlose Standortinformationen anzubieten, und gleichzeitig ber ein Endgert verfgen, das diese Informationen auch ordentlich graphisch aufbereiten kann. Da haben wir ohne Zweifel ein enormes Innovationsfeld entdeckt. Aber erneut wie bereits bei der Verbesserung des mobilen Internet-Zugangs haben wir es mit interdependenten Innovationen zu tun. Mit anderen Worten: Wir brauchen Technologien, Netze und Endgerte, die gleichzeitig zur Verfgung stehen mssen, um hier eine Verbesserung zu verwirklichen. Auf dieses Phnomen werden wir knftig noch fter stoen; es ist das Hauptproblem bei der Modernisierung unseres Telekommunikations- und Medienangebotes. Das, was ich Ihnen im Bereich "Telematik" geschildert habe, luft einem Trend zuwider, den die Automobilindustrie seit einiger Zeit zu frdern versucht. Sie erweitert die ins Auto eingebauten Navigationssysteme in Richtung Internet-Nutzung. Dies stt bei den angepeilten Zielgruppen aber auf Skepsis. Ich glaube, dass es dafr mehrere Grnde gibt. Erstens sind die Situationen, die man sich in den Labors der Hersteller manchmal ausdenkt, nicht wirklich realistisch. Da hat man das Bild eines Autofahrers vor Augen, der abends in eine fremde Stadt kommt, sich nicht auskennt und nun ein Hotel und ein Restaurant sucht. Dies drfte eher die Ausnahme sein; alle meine Geschftspartner und Freunde wissen jedenfalls schon nachmittags, wo sie abends bernachten werden. Zweitens berschtzt man die Begeisterung des geschftsreisenden Autofahrers, Zeit in seinem Wagen zu verbringen. Wer 500 Autobahnkilometer zurckgelegt hat, wird kaum noch Lust haben, ber das Display seines Navigations- oder Kommunikationssystems im Internet zu surfen zumindest dann nicht, wenn es andere Zugangsmglichkeiten zu diesen Informationen gibt. Drittens ist die

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Zahlungsbereitschaft fr Dienste im Zusammenhang mit dem PKW relativ gering. Zwar gibt man Geld fr die Anschaffung der Gerte aus und nimmt auch hin, einmal jhrlich Update-CDs fr sein Navigationsgert erwerben zu mssen. Sobald es aber um Abonnement- oder Zeitentgelte fr Telematik-Leistungen geht, ist starke Zurckhaltung zu spren. Dies gilt um so mehr, als die meisten Firmen solche Kosten nicht erstatten. Grundstzlich halte ich es daher fr den falschen Weg, Computer-Funktionalitt in Navigationsgerte zu bringen. Viel aussichtsreicher ist es, Navigationsfunktionalitt in mobile Computer zu bringen. Hier liegt das wahre Potential der Telematik.

Zwischen Rotwein und Kseecken Das Innovationsfeld "Fernsehen"

Manchmal ist man richtig froh, wenn man in dieser technologiegetriebenen Zeit, in der die Versprechungen der Internet-Branche wie Seifenblasen zerplatzen, Mobilfunkbetreiber verzweifelt berlegen, wie man die Nachfrage ankurbelt, und die alten Hasen der Musikindustrie hechelnd schwarzkopierenden jungen Igeln nachlaufen, wenn man in einer solchen Zeit mal wieder ber was richtig Solides schreiben darf: das Fernsehen. Das gute alte Fernsehen. Wie ist es uns vertraut geworden! Das Gert steht seit Jahren an der gleichen Stelle, die Fernbedienung ist integraler Bestandteil unseres Greifapparats geworden, abends um acht sendet unsere innere Uhr den Tagesschau-Impuls und das Programmschema bestimmt unseren Durst auf Bier. Zwar gab es im Laufe der Zeit immer wieder Neues: Big Brother bediente unseren Voyeurismus, Reality TV revolutionierte die Feuerwehr ("Erst filmen, dann lschen") und Tutti Frutti fhrte zur Erregung der Gemter. Aber das alles ist ja schon wieder Vergangenheit. Jetzt diskutieren wir abends wieder das Entscheidende: Bei "Wer wird Millionr" wurde im Publikum gehustet,

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bei Gottschalk war eine Sngerin leicht un-bekleidet und Alfred Biolek hat sich lange nicht geruspert. Das sind Themen, die uns vertraut sind, da knnen wir alle mitreden, es ist ja so wunderbar konstant, das gute alte Fernsehen. Wer meint, dies sei nun Ironie, der irrt. Denn in der Tat ist der Fernsehapparat, dieses Schaufenster zur Welt, so elementarer Bestandteil unseres Haushalts geworden, dass wir ihn meist mehrfach besitzen. Im Wohnzimmer ist er nicht mehr wegzudenken, die meisten haben ja auch einen im Schlafzimmer und im Arbeitszimmer, und im Kinderzimmer ist sowieso einer, aus Bildungsgrnden vermutlich. In Krze wird er auch serienmig in unseren Kchen sein, digital natrlich, beispielsweise in Kombination mit der Mikrowelle, wo die Programmwahl bisher arg begrenzt und die Betrachtung des Drehtellers wenig unterhaltsam war. Dies wird die Kche nun auch bei Frauen beliebt machen. Damit wird dann der Fernseher noch demokratischer als er bisher schon war. Ja, er ist ein hchst demokratisches Element, denn jeder kann ihn bedienen, was ja, vor allem in Single-Haushalten, das ist der Fachbegriff fr Haushalte mit nur einem Fernsehgert, schon mal zum Nahkampf um die Fernbedienung fhren kann. Mit zunehmender Senderzahl gibt es dazu immer mehr Anlass; ach was war es frher einfach, als man nur drei Programme hatte, und man auf die Frage, was denn im Dritten laufe, kurz und bndig antworten konnte "Nix." Aber die Sender haben dieses "Nichts" immer mehr aus dem Programm genommen, auch die Insassen unserer ffentlichrechtlichen Fernsehanstalten treffen jetzt doch ab und zu den Geschmack des Publikums und so ist das Fernsehen, von ganz gelegentlichen, eher historischen, Appellen zu fernsehfreien Abenden abgesehen, ein hchst akzeptiertes Instrument geworden. Und daher sitzen wir auch immer lnger davor. Die Nutzungsdauer des Fernsehens hat sich in den letzten zehn Jahren deutlich erhht. In den westlichen Bundeslndern stieg sie von 151 auf 186 Minuten pro Tag das ist ein Wachstum von 23 Prozent. In den stlichen

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Bundeslndern nahm die Sehdauer von 185 auf 213 Minuten (also um 12 Prozent) zu. Das heit mit anderen Worten: Der durchschnittliche Westdeutsche schaut heute jeden Tag drei Stunden und 6 Minuten lang fern; der durchschnittliche Ostdeutsche sogar drei Stunden und 33 Minuten. Zum Vergleich: Mit seiner Tageszeitung beschftigt sich der Bundesbrger nur 22 Minuten, mit dem Internet und Bchern je 31 Minuten. Dabei gewinnt der Zeitanteil vor 20 Uhr zunehmend an Bedeutung. 1992 hatten Sendungen nachmittags zwischen drei und vier Uhr nur sieben Prozent Reichweite heute sind es 15 Prozent. Immerhin jeder sechste sitzt somit heute schon nachmittags vor dem Fernseher. Neulich sah ich eine Reportage ber Mitarbeiter des Sozialamts, die eine Familie aufsuchten, um dort nachzufragen, warum das staatlich finanzierte neue Bett immer noch nicht angeschafft sei. "Ja wissen Sie", sagte die Befragte, "es ist ja so viel zu tun. Erst Oliver Geissen, dann Brbel Schfer und dann Barbara Salesch. Da hat man doch gar keine Zeit." Mit dem Auftritt von Geissen, Schfer und Salesch ging eine Verschiebung der Marktanteile zugunsten der privaten Sender einher. Heute erreichen ARD und ZDF 40 Prozent weniger Zuschauer als vor zehn Jahren. In der Zielgruppe der Werbung treibenden Wirtschaft, das sind die berhmten 14- bis 49-Jhrigen, fallen die Verluste noch viel drastischer aus; hier erreichen alle ffentlich-rechtlichen Sender zusammen nur noch 25 Prozent, die Privaten hingegen 66 Prozent der Bundesbrger. Da wundert es nicht, dass der durchschnittliche ZDF-Zuschauer 58 Jahre alt ist und fr Kukident-Werbung besonders empfnglich sein soll. Die Netto-Werbeeinnahmen des Fernsehens liegen zur Zeit bei rund 4,7 Milliarden Euro pro Jahr. Daher sind die meisten Free-TV-Sender inzwischen auch in der Gewinnzone. RTL Television, dessen Aufsichtsrat ich einige Jahre angehrte, schreibt schon seit langem schwarze Zahlen brigens auch, weil der Sender im Kampf um Filmund Sportrechte irgendwann auch mal ausgestiegen ist und nicht

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hemmungslos mitgeboten hat. Pro Sieben, Kabel 1 und VOX sind weitere positive Beispiele. SAT 1 wre in der Gewinnzone, wenn der Sender nicht immer als Melkkuh fr Kirchs Rechtehandel missbraucht worden wre. Also: Die 4,7 Milliarden Euro reichen, um eine Menge gut laufender Sender zu finanzieren. Allerdings haben sie nach einem hervorragenden Jahr 2000 mit vielen Brsengngen, bernahmeschlachten und spendierfreudigen Internet-Startups in 2001 und 2002 sprbaren Rckgnge der Einnahmen hinnehmen mssen. Fr Pay TV stellt sich die Lage allerdings ganz anders dar. In Europa ist nur ein einziger Pay-TV-Sender rentabel: BSkyB von Rupert Murdoch in Grobritannien. Konkurrent "ITV Digital" hingegen, wo unter anderem die englische Fuball-Liga ausgestrahlt wurde, musste im Jahr 2002 Konkurs anmelden. Auch die franzsische "Canal Plus"Gruppe schreibt rote Zahlen trotz der Tatsache, dass Canal Plus das erste vernnftige Fernsehprogramm in einem von staatlicher Einflussnahme und kulturellen Schutzklauseln geprgten System war und mit einfachen Dachantennen empfangen werden konnte, also ungleich bessere Startchancen hatte als Premiere in Deutschland. Dort, in Frankreich, spielte sich rund um Canal Plus neulich sogar ein Wirtschaftskrimi ab, nachdem Jean-Marie Messier, der Chef des Mehrheitseigners "Vivendi", den langjhrigen Canal Plus-Chef Pierre Lescure entlassen hatte. Die Mitarbeiter von Canal Plus reagierten emprt, hielten eine Betriebsversammlung ab und strahlten diese anstelle des Nachmittagsprogramms live ber den Sender aus. So etwas hat es nach meiner Kenntnis in der Fernsehgeschichte noch nicht gegeben.

Allerdings erinnere ich mich daran, dass es auch in Deutschland einmal einen auf dem Bildschirm sichtbaren Fernsehkonflikt gab, an dem ich sogar urschlich beteiligt war. Die nordrhein-westflische Landesregierung hatte eine terrestrische Senderkette an RTL nur unter der Auflage erteilt, im Land ein Regionalprogramm einzufhren.

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Dieses wurde unter dem Namen "Tele West" von den Zeitungsverlegern aus Westfalen, dem Rheinland und der Zeitungsgruppe WAZ veranstaltet und von Montag bis Freitag 45 Minuten lang unmittelbar vor "RTL aktuell" ausgestrahlt. Produziert wurde es live im Studio der "Westfilm" in Essen, die zu meinem Geschftsbereich bei der Zeitungsgruppe WAZ gehrte. "Tele West" war (wie jeder Regionalsender) nicht aus Werbeeinnahmen finanzierbar und wurde notleidend. Die westflischen Verlage stiegen aus. brig blieben mit je etwa der Hlfte der Anteile und Stimmrechte die Rheinlnder und die WAZ; sie stellten jeweils einen Geschftsfhrer. Die rheinischen Verlage hatten noch ein anderes TV-Engagement; sie waren, zumindest teilweise, an der Deutschen Fernseh-Nachrichtenagentur (DFA) beteiligt, die unter anderem Studios in Dsseldorf betrieb. Eines Tages versuchten nun die Rheinlnder, die Produktion von der Essener "Tele West" zur Dsseldorfer DFA zu verlagern. Sie schickten alle Redakteure von "Tele West" nach Hause, zeichneten eine Sendung in den Dsseldorfer Studios auf und verlangten vom Studiobetreiber Westfilm, dieses Band anstelle der blichen Live-Sendung einzuschieben und auszustrahlen. Westfilm war natrlich Partei und berhaupt nicht an dieser Verlagerung interessiert. Also ging ich damals strikt formal vor, befragte einen der beiden Tele-WestGeschftsfhrer (den Vertreter der Rheinlnder), ob die Ausstrahlung des Bandes in Ordnung sei, was dieser natrlich bejahte, befragte dann den anderen (den Vertreter der Zeitungsgruppe WAZ, es war der ehemalige Tagesschau-Chef Gnter Mggenburg), der die Frage erwartungsgem verneinte. So stellte ich also fest, dass eine klare Anweisung nicht zustande gekommen war, verweigerte die Ausstrahlung und schloss Studio sowie Regierume ab. An diesem Tag lief daher ber die Sender von RTL 45 Minuten lang ein Testbild. Bse Zungen behaupten, die Einschaltquote sei an diesem Tag hher gewesen als je zuvor.

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Ich berichte diese Geschichte so ausfhrlich, weil die meisten Akteure in der Medienpolitik immer die gleichen Fehler machen. In regelmigen Abstnden fordern und frdern sie die Einrichtungen von lokalen oder regionalen TV-Programmen, zuletzt "TV NRW". Nicht nur Medienmogule mit dem Drang zur Imperiumsbildung, sondern auch unsere Politiker mssen endlich lernen, dass die Medientechnologie nicht die Rundfunkkonomie auer Kraft setzt. Das Regionale ist im Fernsehen schon mal berhaupt keine publizistische Kategorie, erzielt also nicht die ntige Reichweite beim Publikum, und das Lokale wre zwar prinzipiell interessant, ist aber nicht aus rtlichen Werbeeinnahmen finanzierbar. Auch wenn man es mit einem nationalen Rahmenprogramm versehen wrde, wovon nun schon seit zehn Jahren getrumt wird, drfte der wirtschaftliche Erfolg angesichts der bestehenden Kanalvielfalt fraglich sein. Da hilft auch nicht der neidische Blick in die USA. Dort hat man das Fernsehen vllig anders organisiert (die eigentlichen Akteure waren Lokalsender, die gleichzeitig Transporteure der groen Ketten wie ABC, NBC und CBS waren). Auerdem sind die lokalen Werbemrkte in den USA viel leistungsfhiger, was auch mit Entfernungen und Einzelhandelsstrukturen zusammenhngt. hnliche Fehleinschtzungen ergaben sich auch im Bereich der Spartenkanle. Als Bertelsmann im Zusammenwirken mit einer bunten Schar von Investoren begann, VOX als hochwertigen Nachrichtensender einzufhren ("Fernsehen fr Intelligente") und Erich Staake (heute Chef des Duisburger Hafens) sowie der inzwischen verstorbene Hanns-Joachim Friedrichs sich daran machten, fr viel Geld eine hochqualifizierte Redaktion aufzubauen, gab es ein heftiges Drngen der Politik, auch die WAZ mge sich daran beteiligen. Sie ist standhaft geblieben und hat das Ansinnen entschieden abgelehnt. Zum Glck, denn VOX "versenkte" so viel Geld, dass die Gesellschafter immer wieder nachschieen mussten, bis man schlielich die Notbremse zog. Mark Wssner, der damalige Vorstandsvorsitzende von Bertelsmann, bezeichnet VOX noch heute

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als eines von zwei Unglcken in der Geschichte des Medienkonzerns (das andere war die Verffentlichung der angeblichen HitlerTagebcher durch den Stern). VOX wurde brigens auf dem sogenannten "Westschienenkanal" ausgestrahlt; das war ein Satellitenkanal, der von den Lndern im Westen der (alten) Bundesrepublik vergeben werden konnte. Auch die Sddeutsche Zeitung war an VOX beteiligt und verlor damals viel Geld. Vorsitzender der Geschftsfhrung des Verlages war der ehemalige Chef der Deutschen Bundesbahn, Rainer Maria Gohlke. So ging in der Branche dann schnell das Bonmot um, die "Sddeutsche" habe sich an VOX nur beteiligt, weil Herr Gohlke geglaubt habe, Westschiene sei ein Begriff aus der Deutschen Bundesbahn... Nun, damit kein Missverstndnis entsteht: Das heutige VOX ist praktisch ein ganz anderer Sender. Dieses neue VOX erreichte sogar 2001 erstmals die Gewinnzone. Nach internationaler Rechnungslegung waren es 1,1 Millionen Euro, nach nationalen Buchhaltungsstandards sogar 10,5 Millionen Euro. Der Umsatz hat sich nach Worten von Geschftsfhrerin Anke Schferkordt im Vergleich zum Vorjahr von 174 auf 190 Millionen Euro erhht. Auch heute sind Spartenkanle im deutschen Fernsehen schwer zu finanzieren. So ist beispielsweise DSF (der Sportkanal) chronisch und n-tv (der Nachrichtenkanal) erneut defizitr. Im Jahr 2001 strzte der Umsatz von n-tv von 111 auf 72 Millionen Euro ab; die darin enthaltenen Nettowerbeerlse reduzierten sich von 94 auf 56 Millionen Euro. Auf einen Vorjahresgewinn von rund 25 Millionen Euro folgte nun ein Verlust von 15 Millionen Euro. Viele andere Spartenkanal-Ideen sind erst gar nicht auf den Markt gekommen. Nimmt man diese drei Bereiche zusammen, kommt man zu einem relativ klaren Bild: Pay-TV, die meisten Spartensender und alle Regionalsender haben es in Deutschland nicht geschafft, wirtschaftlich leistungsfhig zu arbeiten, das bundesweite Free TV hat sich hingegen nach langen Verlustphasen etabliert.

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Dass aber auch "Free TV" kein wirtschaftlicher Selbstlufer ist, liegt vor allem am Wettbewerb um Rechte. Dies begann im Filmbereich. Die amerikanischen Majors, Hauptlieferanten auch im deutschen Markt, begannen, die neuen und die alten Akteure der Fernsehwelt gegeneinander auszuspielen. So trieben sie die Preise insbesondere bei Output-Deals in exorbitante Hhen. Output-Deals sind Fernsehvertrge, bei denen ein Sender knftige Produktionen "blind" erwirbt. Die Majors koppelten den Erwerb der potentiellen "Highlights" dann auch noch mit dem Zwangserwerb meist nutzloser alter "Library"-Filme und Serien, was bei den Sendern zu erheblichen berbestnden fhrte. Letztlich ist die Bildung von "Senderfamilien" (hier RTL, VOX, RTL 2 und Super RTL, dort SAT 1, Pro Sieben, Kabel 1 und DSF) und damit auch die Sender-Inflation auf die Notwendigkeit zurckzufhren, solche berschssigen Produkte irgendwie zu verwerten, anstatt sie verlustbringend abschreiben zu mssen. Am Beispiel von Super RTL kann man das illustrieren. Der Sender erwirtschaftete offiziell nur etwas ber vier Millionen Euro Gewinn, kaufte aber fr jeweils zehn Millionen Euro Programme (TV Kaiser, RTL Samstag Nacht, Darkwing Duck) von den Gesellschaftern Bertelsmann / RTL und Disney. Im Bereich der Sportrechte verlief die Entwicklung noch spektakulrer. Die Preise fr Wimbledon, die Fuball-Bundesliga, die Formel 1 und die Champions League stiegen derartig stark an, dass man den Einkauf der Rechte, wenn berhaupt, nur noch damit vertreten konnte, dass ein Sender ohne die Inhalte zwar anfnglich viel Gewinn macht, dann aber in der Zuschauergunst drastisch sinkt und in die Verlustzone rutscht. Dabei muss man freilich einrumen, dass sich die Sender solche Entscheidungen nicht einfach gemacht haben. Im Programmbeirat von RTL beispielsweise gab es heftige, manchmal tagelange, Diskussionen um solche Programmeinkufe. Letztlich ging allerdings kein Weg daran vorbei, entweder den Wahnsinn mitzumachen oder den Anspruch aufzugeben, Marktfhrer zu sein, was dann auch wieder niemand wollte.

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Das Pay TV htte zuletzt eigentlich gar nicht mehr mitbieten drfen. Dass "Kirch Media" trotzdem die hohen Preise akzeptierte, war ein Sndenfall, der sich spter rchte. Die Bundesliga hat's zunchst gefreut und unsere Fuballspieler auch. Nun stehen sie aber vor der Erkenntnis, dass sie knftig weniger Geld fr ihre Leistungen bekommen werden. Damit sind die deutschen Profi-Vereine und ProfiFuballer freilich nicht allein: Diese Entwicklung geht von Deutschland und England aus; die anderen starken Fuball-Nationen Spanien und Italien werden mit geringem zeitlichen Abstand folgen, weil auch bei den dortigen Rechtehndlern und Pay-TV-Sendern die Bume nicht mehr in den Himmel wachsen. Dabei muss man sich noch einmal in Erinnerung rufen, dass es bis vor einigen Jahren sogar zwei Pay-TV-"Bouquets" in Deutschland gab, zum einen (analog) Premiere mit den Gesellschaftern Bertelsmann, Canal Plus und Kirch und zum anderen (digital) "DF1", das Kirch mit den Minderheitsbeteiligten Murdoch und Berlusconi gehrte. Beide Bouquets sollten spter fusioniert werden. Der inzwischen ausgeschiedene Bertelsmann-Vorstand Michael Dornemann war ein entschiedener Befrworter dieser Fusion, der Vorstandsvorsitzende Thomas Middelhoff war strikt dagegen, konnte es aber nicht so deutlich sagen. Als dann im "Spiegel" ein Artikel erschien, in dem aus internen Bertelsmann-Papieren zitiert wurde, war der Anfang vom Ende der Kooperation eingelutet. Angeblich hatten hochprofessionelle Bertelsmann-Juristen schriftlich Sprachregelungen formuliert, nach denen man das Wort "Monopol" bitte vermeiden mge. Mit diesen Papieren, von denen ich heute noch annehme, dass sie ausschlielich im Hinblick auf eine Verffentlichung im "Spiegel" angefertigt wurden, hatte die Europische Kartellbehrde in Brssel weitere Munition, um den Zusammenschluss zu untersagen. Spter verkaufte Bertelsmann dann seine Premiere-Anteile an Kirch; auch Canal Plus stieg aus. Bertelsmann hatte, wie sich spter erweisen sollte, zum richtigen Zeitpunkt das richtige getan. So auch bei der Ausdehnung der Free

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TV-Aktivitten. Dabei sekundierte die Zeitungsgruppe WAZ nicht unerheblich. Als sich die Mglichkeit bot, erwarben Bertelsmann und die WAZ nach neunmonatiger Verhandlung, ohne dass auch nur ein Wort an die ffentlichkeit sickerte, die Anteile von zwei Minderheitsgesellschaftern an RTL Television, nmlich von Burda und der FAZ. Dies gehrt zu den bleibenden und prgenden Erinnerungen meiner Ttigkeit bei der Zeitungsgruppe WAZ - allzu oft bekommt man ja nicht die Gelegenheit, an Vorgngen mitzuwirken, die Mediengeschichte machen. Auf diese Weise verfgten Bertelsmann und WAZ zusammen ber 50,1 Prozent an Europas erfolgreichstem Fernsehsender. Die Luxemburger "Compagnie Luxembourgeoise de Tldiffusion (CLT)", bislang grter Anteilseigner, fand sich abrupt in der Position des Minderheitsgesellschafters wieder. Zwar versuchte die von dem belgischen Bankier Albert Frre (Groupe Bruxelles Lambert) gesteuerte CLT noch auf juristischem Wege, Vorkaufsrechte geltend zu machen. Letztlich aber wurde sie angesichts des drohenden Verlusts ihrer "Cash Cow" RTL schwach und stimmte einer Fusion der unter dem Namen "Ufa" ressortierenden TV-Aktivitten von Bertelsmann mit denen der CLT zu. So entstand mit CLT-Ufa der grte europische Fernsehkonzern, an dem Bertelsmann dann spter (gegen Beteilung von Frre am Mutterhaus selbst) nahezu alle Anteile bernahm. Heute ist das inzwischen in "RTL Group" umbenannte Unternehmen eines der wichtigsten Standbeine von Bertelsmann und die wohl "tragendste" Sule fr den geplanten Brsengang. Allerdings ist Gre auch hier nicht Garant fr Prosperitt: Auch die RTL Group hat in den vergangenen zwei Jahren unter den massiven Rckgangs der Werbeeinnahmen gelitten, der durch die Rezession eingeleitet und durch den Terroranschlag vom 11. September 2001 verstrkt wurde. Der Konkurs von Kirch Media (und ITV Digital), die Perspektivlosigkeit von Premiere (und die Schwierigkeiten von Canal Plus), das Scheitern von Spartenkanlen, das Ende der meisten Regionalsender und die wirtschaftlichen Einbuen von RTL Group (sie sind in diesem

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Vergleich noch das geringste Problem) scheinen den Gedanken nahe zu legen, alle weiteren berlegungen zum Fernsehbereich sofort wieder zu vergessen und durch die Hoffnung zu ersetzen, das alles besser wird. Dies wrde aber die Tatsache berdecken, dass die neuen Technologien und Netze, die uns in den nchsten Jahren erwarten, fr das Fernsehen erhebliche Vernderungen schaffen. Ist das wirklich so? Wenn Regionalfernsehen nicht funktioniert, was kann da eine neue Technologie daran ndern? Wenn Spartenkanle nicht gengend Reichweite finden, wie soll das denn knftig gelingen? Wenn Pay TV nicht luft, wieso denn dann in der Zukunft? Um diese Fragen beantworten zu knnen, mssen wir zunchst einmal die Schwachstellen des heutigen Fernsehens analysieren. Lassen Sie sich allerdings warnen: Es folgen jetzt ein paar "Banalitten", nmlich scheinbare Selbstverstndlichkeiten, die wir lngst akzeptiert und verinnerlicht haben. Aber die mssen nicht so bleiben, wie sie sind. Beginnen wir mit der Tatsache, dass Fernsehen immer nach einem Zeitschema funktioniert, das man auch "Programm" nennen kann. Will ich eine bestimmte Sendung sehen, muss ich dies zu einer bestimmten Zeit tun. Dies fhrt dazu, dass die Sender ausgeklgelte Strategien entwickeln, in welchem Zeitsegment sie Sendungen positionieren. Man programmiert dabei nicht nur "fr" den Zuschauer, sondern auch "gegen" die Konkurrenz. Das Ziel ist, den jeweils hchsten Marktanteil zu erreichen. Dabei soll mglichst ein "audience flow" erreicht werden, der den Zuschauer von Sendung zu Sendung mitreit. Sichtbare Zeichen sind die Inflation von "Trailern", die Verwendung von Einspielern in die jeweils vorhergehende Sendung ("Hallo Peter Kloeppel, was sehen wir den gleich in den Nachrichten?"), das abrupte Ende von Filmen ohne Abspann oder das bersprechen solcher Abspnne mit Eigenwerbung fr die nchste Sendung. Dass Fernsehen so funktioniert, ist uns inzwischen vertraut. Andere Medien funktionieren so aber nicht. Niemand schreibt mir vor, wann ich eine Zeitung lese, wann ich eine CD starte oder wann ich ein

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neues Buchkapitel anfange. Niemand diktiert mir, wann ich im Internet surfe, eine Videokassette einlege oder eine DVD starte. Selbst im Kino kann ich immer noch weitgehend selbst bestimmen, wann ich einen Film sehe, denn er luft tagelang hintereinander und mehrmals am Abend. Allein beim Fernsehen muss ich mit Millionen anderer Menschen strikt nach der Uhr leben. Ich muss unterhaltungswillig sein, wenn RTL das will. Ich muss mich fr ein Reiseziel interessieren, wenn VOX das fr richtig hlt. Ich muss lernbereit sein, wenn der WDR mir einen Sprachkurs liefert. Haben wir gerade keine Zeit, verpassen wir die Sendung. Dies passiert auch Ihnen bestimmt mehrmals pro Woche. Und wenn Sie dann mal Zeit haben, interessiert Sie der gerade laufende Inhalt vielleicht nicht. Man knnte sogar spaeshalber einen Lehrsatz aufstellen, das "Theorem der falschen Zeit". Es wrde besagen: Jeder Inhalt, der Sie im Fernsehen wirklich interessiert, luft mit hoher Wahrscheinlichkeit zur falschen Zeit. Im brigen: Die Zeitung kann ich zur Seite legen, das Buch aufgeschlagen liegen lassen, die CD anhalten und von vorne hren. Beim Fernsehen geht das nicht. Selbst mein Weg auf die Toilette wird davon diktiert, wann eine Werbepause kommt. Glcklicherweise gibt es genug davon. Stellen wir uns einen Moment einmal vor, wir knnten dieses Problem mit neuen Technologien lsen und die Mechanismen der anderen Medien auf das Fernsehen bertragen. Dies wrde bedeuten, dass wir relativ spontan, in dem Moment, wo wir Zeit haben, entscheiden knnten, was wir jetzt gerade sehen wollen. So wrden wir keine Serienfolge mehr verpassen. Wir wrden den Sprachkurs dann bekommen, wenn uns nach Lernen zumute ist. Wir wrden das entscheidende Tor der Bundesliga mehrfach ansehen knnen. Wir wrden eine Sendung beim ersten Klingeln des Telefons unterbrechen und anschlieend nahtlos weitersehen knnen. Sie werden spter erkennen, dass dies keine Trumerei ist, sondern bald Realitt sein wird und zwar in unterschiedlichen Ausprgungen, auf unterschiedlichen Endgerten und in unterschiedlichen Netzen.

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Nun knnten Sie einwenden, solche Effekte knnte man ja auch durch die Verwendung seines Videorecorders herbeifhren. Das Problem beim Videorecorder ist aber nicht nur, dass nur wenige ihn programmieren knnen. Sie mssen vielmehr auch vorher wissen, was Sie sehen wollen, mssen aktiv werden und ihr Fernsehleben planen. Dies ist im Ergebnis keine Lsung des Problems "Zeit", sondern dessen Perpetuierung. Will heien: Wer ohnehin viel Zeit hat, kann sich auch mit persnlicher Programmplanung und dem Programmieren von Videorecordern beschftigen; damit fllt er gleichzeitig in die Gruppe der Menschen, die (zumindest zum Aufzeichnen von Sendungen) eigentlich gar keinen Videorecorder brauchen. Kommen wir zum zweiten "banalen" Problem des Fernsehens. Es ist der Umstand, dass sich Programme an Massen-Interessen orientieren mssen. Dies folgt bereits aus der Tatsache, dass sich die privaten Sender ausschlielich aus Werbeeinnahmen finanzieren und die erzielbaren Preise unmittelbar von der erzielten Reichweite abhngen. Auch die ffentlich-rechtlichen Sender, deren Einnahmen zum berwiegenden Teil aus reichweiten-unabhngigen Gebhren bestehen, haben sich diesem Mechanismus inzwischen angepasst. So sind beispielsweise die ursprnglich regionalen Vorabendprogramme vereinheitlicht und stark kommerzialisiert worden. Selbst die dritten Programme sind nunmehr stark Massenorientiert und werden ihrem eigentlichen Auftrag allzu oft nicht mehr gerecht. Die Tatsache, dass die Reichweite zur nahezu einzigen Messlatte geworden ist, kann man nicht verurteilen; sie ist systemimmanent. Dies fhrt allerdings dazu, dass es Spartenkanle und Regionalprogramme doppelt schwer haben. Zum einen erzielen sie per se keine hohen Reichweiten, weil sie eben nur bestimmte Interessen oder bestimmte Regionen abdecken. Nun knnte man annehmen, dass dieser spezielle Fokus auch zu ausreichender spezieller (Zielgruppen- oder regional orientierter) Werbung fhrt. Dies

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wre prinzipiell richtig, wenn nicht zum anderen die Zuschauerzahl in der theoretisch erreichbaren Zielgruppe durch die Konkurrenz mit einer Vielzahl attraktiver Serien, Gameshows, Quizshows, Talkshows und Spielfilme auf den anderen Sendern noch einmal drastisch reduziert wrde. Diese Doppelwirkung (reduzierte Grundgesamtheit multipliziert mit der Sogwirkung anderer Inhalte) ist der Hauptgrund, warum Spartenkanle und Regionalsender oft notleidend sind. Sie mssen versuchen, den Zuschauer dann zu erreichen, wenn er vor dem Bildschirm sitzt (also in der Zeit, die man "prime time" nennt) und ihn in dieser begrenzten Zeit von allen anderen attraktiven Angeboten weglocken. Da es nicht so viele Menschen gibt, die auf diese attraktiven Inhalte verzichten wollen, "versendet" sich mancher Spezial-Inhalt und die Reichweite der Spartensender bleibt minimal. Wenn Sie einmal an ein Zeitschriftenkiosk gehen, bekommen Sie einen Eindruck davon, wie gro das theoretische Potential fr Spartenkanle ist. Da gibt es gut laufende Zeitschriften zu den Themen Gesundheit, Fitness, Reise, Autos, Kochen, Computer, Golf, Fuball, Hunde, Lifestyle, Promis, Musik und vielen anderen Themen. Zwar sind einige dieser Bereiche im Fernsehen vertreten, die meisten davon aber nur in Form einzelner Sendungen. Im Grunde haben es lediglich die Musikkanle wie MTV, VIVA und Onyx geschafft, eine Sparte mit eigenen Sendern abzubilden. Dies ist verstndlich. Denn die Begrenzung der erzielbaren Reichweite im bisherigen Fernsehsystem paart sich mit einer problematischen Kostensituation. Dies bezieht sich allerdings nicht unbedingt auf den Programmbereich. Wer heute Spartenkanle veranstalten will, kann dies relativ preiswert tun. Die Sendertechnik ist immer billiger geworden; inzwischen kann man bereits mit digitalen Kameras unter 5.000 Euro qualitativ gute Fernsehsendungen machen. Die Rechtekosten sind meist ebenfalls vergleichsweise gering; Sparteninhalte lassen sich auf Programm-Messen wie der MIP-TV recht preisgnstig erwerben. Schlielich kann man einen groen Teil von Spartenkanal-Inhalten auch mit einfachen

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Studioproduktionen erzeugen; die Sendestrecke "Giga TV" innerhalb von "NBC Europe" ist hierfr ein gutes Beispiel. Kostentrchtig sind nicht so sehr die Inhalte, sondern die Sendekosten (fr die Nutzung eines Satellitenkanals) und die Marketingkosten. Letztere werden in den Budgets, die mir als Unternehmensberater bei PricewaterhouseCoopers vorgelegt werden, immer wieder unterschtzt. Wer heute einen analogen Kanal ber Satellit und Kabel verbreiten will, fngt mit null Zuschauern und einem Bekanntheitsgrad von null an. Die Satellitenbetreiber sind lediglich Transporteure; sie machen nahezu keine Werbung fr die von ihnen ausgestrahlten Programme. Auch Kabelnetzbetreiber gehen allenfalls so weit, das neue Programm auf Texttafeln oder in Kundenzeitschriften anzukndigen. Meist tun sie noch nicht einmal das. Mein Kabelnetzbetreiber "ish" in Dsseldorf hat mir bislang nur eine einzige Information zukommen lassen, nmlich die ber die Erhhung des Kabelentgelts. Als ish den Sender "9Live" aus dem Kabel nahm und durch "N24" ersetzte, gab es noch nicht einmal eine Texttafel oder ein Laufband, das darber informiert htte. Im digitalen Bereich sieht es nicht anders aus: Das Grundbel liegt darin, dass wir in Deutschland auch im Zeitalter des Digitalfernsehens keine Plattform haben, die zu einem zentralen Marketing fr alle Sender fhrt. So mssen Sie sich als Besitzer einer d-Box selbst aneignen, dass es dort "Discovery" und "Planet", "13th Street" und "ZDF Doku" gibt. Premiere warb ja stets fr das eigene Bouquet, nmlich frs Pay TV, nicht fr andere Kategorien. Dies mag auch einer der Marketingfehler der Kirch-Gruppe gewesen sein. Wer eine d-Box anschaffte, musste zwar fr die Pay-Programme zahlen, bekam aber gleichzeitig eine Reihe von Free-TV-Programmen "geschenkt". Werbung wurde damit aber kaum gemacht. Auch in der PremiereProgrammzeitschrift waren diese Programme eher versteckt platziert. Allerdings ist die Premiere-Zeitschrift sowieso "ein Kapitel fr sich": Noch nie habe ich eine so schlecht gemachte Fernsehzeitschrift gesehen. Das Programm-Chaos im Premiere-Bouquet setzte sich in

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der Zeitschrift nahtlos fort. So war es nur in wenigen Fllen mglich, in Erfahrung zu bringen, worum es bei dem Film eigentlich geht. Dies fgt sich nahtlos in eine Reihe sonstiger Ungereimtheiten ein. So verkaufte Premiere zu Weihnachten 2001 ein Jahrespaket, in dem bis Etwa Mitte Mrz 2002 auch der Sport enthalten war. Wie vermutlich jedermann hatte auch ich damit gerechnet, dass man irgendwann Anfang Mrz entweder einen Anruf oder einen Brief bekommt, mit dem die entgeltpflichtige Fortsetzung dieses Sport-Abos angeboten wird. Sechs Spieltage vor dem Ende der Bundesliga-Saison und einige Monate vor Beginn der Fuball-Weltmeisterschaft wre dieses Ansinnen ja nicht ganz aussichtslos gewesen. Doch von Premiere war nichts zu hren oder zu sehen; stattdessen wurden die Kanle ganz einfach gesperrt. Premiere ist gleichzeitig ein Beleg fr die These, dass Marketingkosten einen Sender ums Leben bringen knnen. Das Hauptproblem von Premiere bestand darin, dass die Pay-Programme nicht "automatisch" in den Haushalten waren. Sendertechnisch waren sie das sogar, denn Premiere war in den Kabelnetzen verfgbar und natrlich auch auf dem Satelliten. Eigentlich htte also ein einfacher Knopfdruck auf der Fernbedienung ausgereicht, um das Paket zu empfangen. Nur leider brauchte man einen Decoder. Den musste man nicht nur im Geschft erwerben, sondern auch noch selbst installieren. Mit dieser Installation hatten bei der komplizierten d-Box selbst Fachleute ihre Probleme. Manchmal waren es auch nur vermeintliche Probleme die d-Box hatte einfach ein ganz schreckliches Image. Als ich in Dsseldorf in ein Geschft ging und ein Premiere-Abo abschlieen wollte, sthnte der Verkufer gleich auf. Erstens, sagte er, machen Sie mich nicht dafr verantwortlich, wenn es nicht funktioniert. Zweitens kommen Sie blo nicht zu mir, wenn Sie Probleme haben. Und drittens nehmen Sie sich jetzt mal ein bisschen Zeit, denn das ist ein ziemlicher Verwaltungsaufwand. In der Tat musste er dann intensiv Daten erfassen Ausweise kopieren,

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Webseiten ausfllen und dabei zweimal die Hndlerhotline anrufen, weil er nicht weiter wusste. Stellen Sie sich dies einen Moment einmal ganz anders vor. Nehmen Sie einmal an, abends um sechs steht ein netter junger Mann im weien Kittel mit der Aufschrift "ish" oder "iesy" vor Ihrer Tr und teilt Ihnen mit, er msse mal eben was austauschen. Er hat eine Set-TopBox unter dem Arm, verkabelt sie mit Ihrem Fernseher, sagt, "Keine Angst, das kostet nichts", und erklrt Ihnen dann nur noch, dass Sie einfach den grnen Knopf drcken mssen, um zu sehen, was Sie jetzt alles im "neuen Fernsehen" an Angeboten haben. Der grne Knopf fhrt Sie auf eine gut gemachte Startseite, der Sie entnehmen knnen, dass Sie im Spartenkanal "Reise" gleich etwas ber Mallorca und auf dem Kanal "Premiere 1" gleich einen Monumentalfilm mit Grard Depardieu sehen knnen. Na, wre das nicht ein tolles Marketing? Auch dies ist nun nicht Trumerei so hnlich werden knftig die Kabelnetze in der ganzen Welt funktionieren. Kommen wir noch einmal zurck zu den Spartenkanlen. Der Vollstndigkeit halber sei hier erwhnt, dass sie natrlich nicht nur an hohen Marketing- und Netzkosten litten, sondern auch an der Tatsache, dass das Kabel voll war und sie damit oft nur einen Teil der Haushalte erreichen konnten. Auch dieses Problem fllt in absehbarer Zeit weg. Schlielich, ebenfalls der Vollstndigkeit halber: Ein weiteres Problem von Spartenprogrammen ist, dass sie den Kanal auch dann mit Inhalten fllen mssen, wenn eigentlich kaum ein Zuschauer vor dem Fernseher sitzt. Hier hat man Lsungen gefunden: Einige Sender schalten Einkaufskanle auf, andere strahlen erotische Clips aus, wieder andere wiederholen die Programme vom Nachmittag oder Abend ("bitte nicht anrufen!"). Nimmt man dies alles zusammen, kommt man zu dem Ergebnis, dass Spartenkanle bereits dann bessere Chancen haben, wenn es ausreichend bertragungskapazitten gibt und das Marketingproblem durch gemeinsame, in den Haushalten ohnehin vorhandene Plattformen und durch Netzbetreiber beworbene Plattformen gelst

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ist. Doch das Hauptproblem, der Wettbewerb um "Eyeballs", bleibt auch dann bestehen, ja mag sich sogar verschrfen, denn dann konkurrieren ja noch mehr Programme zum gleichen Zeitpunkt um das begrenzte Zeitbudget des Zuschauers. Kombinieren wir nun aber einmal die beiden Themenbereiche "Zeit" und "Masse". Nehmen wir einmal an, wir knnten ein System schaffen, das dem Zuschauer ermglicht, Sendungen genau dann zu sehen, wenn er sie sehen will. Das wrde eine ganze Reihe von Wirkungen entfalten. Erstens wre dann der Kampf um die prime time entschrft. Es kme gar nicht mehr darauf an, um viertel nach acht eine Sendung auszustrahlen. Zweitens msste man als Spartensender gar kein 24-Stunden-Programm mehr machen, sondern nur noch Sendungen "vorhalten" hnlich wie Videokassetten in einer Videothek. Drittens wrde man den Zuschauer mit einem Sparteninhalt genau dann erreichen, wenn dieser fr ihn besonders ntzlich ist. Wer eine Reise nach Mallorca gebucht hat, dem nutzt ein vor Monaten ausgestrahlter Bericht gar nichts; ideal wre, wenn er ihn jetzt sehen knnte. Sie haben jetzt Grippe jetzt interessiert sie eine passende Sendung dazu. Sie wollen jetzt franzsisch lernen also wollen Sie jetzt den Sprachkurs. Sie wollen Ihrem Hund jetzt beibringen, dass an der Ampel stehen bleiben soll also wollen Sie jetzt das passende Lehrvideo. Dies fhrt viertens dazu, dass der Spartenkanal mit einer Sendung eben nicht mehr nur einen Bruchteil der Zuschauer erreicht, sondern nach und nach viele Bruchteile. Er kann die Zuschauer "kumulieren". Sollte Ihre Fantasie jetzt Kapriolen schlagen und Sie schon darber nachdenken, was das denn alles fr Auswirkungen haben knnte auf Werbung, auf Business TV, auf Pay TV, auf Free TV, auf Aus- und Fortbildung so lassen Sie sich bitte erneut vertrsten: Wir befinden uns zunchst immer noch im Stadium des Ermittelns von Defiziten herkmmlicher Medienorganisation und des Ableitens von Potentialen. Wir werden spter sehen, welche Funktionalitten, Netze,

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Anwendungen und Endgerte wir brauchen, um dies alles zu verwirklichen. Das dritte grundlegende Problem des Fernsehens ist, dass wir es bislang nicht fr den E-Commerce nutzen. Wir sehen jeden Tag eine Vielzahl von Werbespots, haben aber nicht die Mglichkeit, die Produkte direkt zu erwerben. Uns werden jeden Tag zig Dienstleistungen angeboten, aber wir knnen noch nicht einmal einen Prospekt bestellen. Stattdessen mssen wir uns merken, wie die Produkte heien, in die Stadt fahren, danach suchen und sie persnlich nach Hause transportieren. Spontan ist das nun ganz und gar nicht. Hier entsteht eine ganz profane Art von "Streuverlust", der daraus folgt, dass wir am nchsten Tag lngst wieder vergessen haben, was uns da am Vorabend eigentlich offeriert worden ist. Die Kombination Fernsehen / Internet ist keine Alternative. Das funktioniert heute noch eher so: Werbespot sehen. Internet-Adresse merken. Produkt merken. Wohnzimmer verlassen. Arbeitszimmer betreten. Die Kinder auffordern, das Telefonat zu beenden. PC einschalten. Auf Windows warten. Internet-Verbindung aufbauen. Browser starten. Web-Adresse eingeben. In Web-Site suchen. Produktname eingeben. Produkt auswhlen. Besttigen. Zu SecureWeb-Site wechseln. Name und Adresse eingeben. Kreditkartennummer eingeben. Besttigen. Arbeitszimmer verlassen. Wohnzimmer betreten. Feststellen, dass der Film schon wieder angefangen hat. E-Commerce verfluchen. Dass der Fernseher frs Einkaufen hervorragend geeignet ist, sehen wir an den Shopping-Kanlen wie "Home Shopping Europe", "QVC" und "RTL Shop". Ihnen geht es nmlich allesamt gut. Sie machen riesige Umstze mit Schmuck, Kosmetik, elektronischen Artikeln, Heimwerkerbedarf und vielen anderen Waren. Die Grnde dafr liegen auf der Hand: Die Prsentation ist fast immer uerst professionell. Der "Experte" im Studio fhrt die Produkte meist so geschickt vor, dass man sich der Faszination kaum entziehen kann. Natrlich beherrscht er die Gerte perfekt; nie bohrt er schief, nie wird

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aus der ber das Schneidebrett gezogene Tomate Matsch, nie spielt er auch nur einen falschen Ton auf dem zum Verkauf stehenden Keyboard. Dabei werden alle Register der Verkaufspsychologie gezogen. Da wird dann schon mal suggeriert, elektronische Tasten bei einem Kassettenrecorder seien eine Weltsensation dabei gibt es sie seit 15 Jahren. Auch Spiralen zum Reinigen von Abflssen scheinen immer gerade eben erfunden worden zu sein. Dies alles wird mit einem subtilen Kaufzwang unterlegt nur hier, nur jetzt, nur begrenzt. Regelmig wird auch das Instrument "Ich hre gerade, unsere Telefonleitungen sind berlastet." verwendet - wenn so viele Menschen anrufen und das Produkt haben wollen, dann will ich es auch! Manchmal muss man sich dabei richtig beeilen. "Die Hlfte ist schon verkauft... Noch zehn Stck..." Merkwrdigerweise passiert das immer dann, wenn die vorgesehene Sendezeit ohnehin abgelaufen ist und merkwrdigerweise ist das gleiche Produkt dann zwei Tage spter wieder in ausreichender Zahl vorhanden. Ein unschlagbarer Verkaufsvorteil der Sender ist brigens, dass sie ohne Begrndungszwang immer nur ein Produkt vorstellen, nicht etwa eine Reihe konkurrierender. Damit konstituieren sie in diesem Moment ein Warenmonopol. Dies fhrt dazu, dass man weder Eigenschaften des Produkts noch Preise vergleichen kann; dafr sorgt bereits der berraschungseffekt. Im Einzelhandel wre das kaum denkbar; Sie fnden es merkwrdig, wenn im Kaufhaus nur eine Kaffeemaschine oder nur ein Staubsauger angeboten wrde und wrden sofort wieder gehen. Eine zweite Kategorie im Bereich des "Tele-Shopping" bilden die nicht live gesendeten Produktprsentation amerikanischer Machart, die manchmal geradezu lcherlich anmuten. Da geht es meist um Reinigungsmittel (ich kann die Worte Quick'n Brite nicht mehr hren!), Lockenwickler, Kochtpfe und Motorle. Diese Prsentationen sind vor allem deswegen so lcherlich, weil sie die in den USA ohnehin weit verbreitete Begeisterungsfhigkeit fr Alltglichkeiten noch hochstilisieren ("Wow! Isn't that great? I can't believe it!"). Damit

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haben sie allerdings auch schon Kult-Charakter; ich jedenfalls ertappe mich dabei, solche Werbesendungen, die ja in schner Regelmigkeit wiederholt werden, immer mal wieder anzusehen und ich wei nicht, ob es nur professionelles Interesse ist. Jedenfalls haben auch diese eigentlich unertrglichen Spielarten des Teleshopping groen Erfolg. Da alle diese dramaturgischen Effekte beim TV-Shopping eine groe Rolle spielen, kann man nur begrenzt Analogien zur Wirksamkeit anderer Formen des E-Commerce auf dem Fernsehschirm bilden. Wenn jemand nach zehnmintiger Verkaufsshow ein Produkt bestellt, muss dies noch nicht bedeuten, dass er dies auch dann tun wrde, wenn einfach nur ein Symbol auf dem Fernseher erscheint und signalisiert, dass man das Sweatshirt des Kleindarstellers aus der Soap Opera erwerben kann. So verhlt es sich ja auch mit mobilen Verkaufsstnden auf Wochenmrkten und Verbrauchermessen. Gbe es diesen beredten Verkufer nicht, der seine Prsentation abspult, wrden Sie an dem Stand achtlos vorbei gehen. Versuchen Sie brigens mal, einen solchen Verkufer in seiner Dramaturgie zu stren, zum Beispiel indem Sie mitten drin sagen: "OK, ich will es kaufen." Das wird Ihnen bse Blicke bescheren und wre auch unklug, denn wie bei Quick'n Brite und dem Fernseh-Wok legt er bestimmt noch ein paar Putzlappen oder Ess-Stbchen drauf. Eines aber kann man sicher aus dem TV-Shopping-Erfolg lernen: Die Menschen kaufen am Fernseher spontan ein. Neue Technologien werden diese Spontaneitt noch vergrern. Jetzt mssen Sie immerhin noch zum Telefonhrer greifen und im Call-Center anrufen. Knftig reicht "Klick. Besttigen. Klick." Dieses Spontane wird durch die Atmosphre, in der sich der Kufer befindet, stark untersttzt. Er sitzt bequem in seinem Wohnzimmer-Sessel, ist entspannt und nicht gestresst, hat gute Laune, ist nicht in Eile und hat manchmal auch schon etwas getrunken. Links das Glas Rotwein, rechts die Kseecken, in der Mitte die Fernbedienung das ist ein angenehmes

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Ambiente fr den E-Commerce, da kauft man doch gern eine Kleinigkeit ein. Gehen wir also einmal davon aus, dass die Mglichkeit, Programme und Werbespots mit E-Commerce zu versehen, ein erhebliches Geschftspotential darstellt. Dabei wird es freilich nicht so sehr um plumpe Versuche gehen, die Armbanduhr des Fernseh-Kommissars zu verkaufen. Dies wird deutlich, wenn wir noch einmal an Sparteninhalte denken. Lsen wir das Problem "Zeit" und das Problem "Masse", dann bekommen wir ja eine Vielzahl von Inhalten, die sehr zielgerichtet abgerufen werden knnen. Damit ist natrlich auch eine sehr starke Zielgruppenorientierung mglich. Zum Thema Gesundheit lsst sich E-Commerce fr Gesundheitsprodukte verbinden, zum Thema Computer kann man Software verkaufen, zum Thema Golf Golfblle, zum Thema Hunde Hundeleinen, zum Thema Auto Straenkarten. Damit geht es also lngst nicht mehr nur um allgemein interessierende Produkte, sondern teilweise um sehr spezifische in Verlngerung redaktioneller Inhalte. Im Grunde ist jede Spartensendung ein idealer "Trger" von E-Commerce, und zwar ohne, dass man eine hnliche Verkaufspsychologie braucht wie sie jetzt bei den Einkaufssendern eingesetzt wird. Das Interesse fr ein Produkt lsst sich angesichts der Vorprgung der jeweiligen Zuschauer bereits mit weniger Anpreisungskunst wecken. Fr die Werbung treibende Wirtschaft ergeben sich aus der Kombination von herkmmlichen Werbespots und abrufbaren Zusatzinhalten die grten Chancen. Damit wird es mglich, Werbespots zu "verlngern", also um weitere Produktdetails und Service zu ergnzen. Dabei kommt es noch nicht einmal darauf an, eine unmittelbare Bestellmglichkeit vorzusehen. Bei vielen Warengruppen wird dies nicht mglich sein; niemand wird ein Auto per E-Commerce ordern und kaum jemand die Urlaubsreise mit Kind und Hund. Beides sind Beispiele dafr, dass noch ergnzende Beratung erforderlich ist oder das Thema einfach "zu gro" ist fr eine Bestellung per Knopfdruck. Aber selbst wenn die "verlngerte" und um

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Reaktionsmglichkeiten ergnzte Werbung nur in eine Prospektanforderung oder eine Probefahrt mndet, ist dies ein Erfolg und gegenber dem bisherigen Werbespot ein Quantensprung. Englische Fernsehzuschauer sind brigens in der Fernsehzukunft lngst angekommen. Per Fernbedienung knnen sie sich, whrend ein Werbespot luft, an einem Gewinnspiel beteiligen oder nach weiterfhrenden Informationen suchen. Die Reaktionen auf die neuen Nutzungsmglichkeiten waren in England im Rahmen eines Feldversuches, der im Mrz 2001 startete, sehr positiv: Whrend sich bei konventionellen Anrufsendungen nur einer von 2.000 Zuschauern fr einem Anruf entschied, hat bei einem interaktiven Spot des Mobilfunkanbieters Virgin jeder Hundertste per Fernbedienung reagiert. Mehr als 30.000 Zuschauer hatten einen erhhten Informationsbedarf und fast 25.000 Seher forderten eine Broschre an. Neben die drei bisher geschilderten Probleme des Fernsehens ("Zeit", "Masse", "E-Commerce") treten eine Reihe von scheinbaren Selbstverstndlichkeiten, mit denen wir uns vllig berflssigerweise abgefunden haben. Dazu gehrt, dass es Zusatzinformationen im wesentlichen nur per Videotext gibt, dass wir fr Spiele spezielle Spielkonsolen brauchen und dass es, von einigen fehlgeschlagenen Versuchen abgesehen, keinen Weg gibt, Internet-Inhalte auf dem Fernseher abzurufen, selbst wenn es sich nur um E-Mail handelt. Fassen wir zusammen: Fernsehen ist unbequem. Wir mssen zu einer bestimmten Zeit vor dem Fernseher sitzen. Wir drfen nur das sehen, was alle sehen wollen. Wir knnen nicht sendungsbegleitend einkaufen. Wir knnen das Internet nicht nutzen und bekommen keine multimedialen Zusatzangebote. Was fr ein Feld, was fr ein Potential!

Middle of the road Das Innovationsfeld "Hrfunk"

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Wenn man heute ber privaten Hrfunk spricht, muss man im wesentlichen vier Erscheinungsformen unterscheiden. Da gibt es (erstens) landesweite Hrfunksender wie "ffn", "ffh" und "Antenne Bayern", die nahezu vom ersten Tag an in den schwarzen Zahlen waren; landesweiter Hrfunk ist eine "Licence to print money". Zweitens gibt es in einigen Bundeslndern private Lokalradios; ihr Erfolg ist abhngig davon, nach welchem Organisationsmodell sie arbeiten und ber welche Verbreitungsgebiete sie verfgen. Da gibt es unternehmerisch organisierte Radios in Ballungsgebieten, die sich ber mangelnde Akzeptanz und Werbeeinnahmen nicht beklagen knnen; umgekehrt gibt es in Nordrhein-Westfalen viele kleinrumige Sender, die nach dem sogenannten "Zwei-Sulen-Modell" arbeiten (eine Veranstaltergemeinschaft bestimmt die Inhalte, eine Betriebsgesellschaft finanziert sie) und nur mhsam, vor allem mit Hilfe des bereits erwhnten Rahmenprogramms "radio NRW", am Leben gehalten werden knnen. Beide Arten von Hrfunksendern werden zwar auch ins Breitbandkabel eingespeist; der Schwerpunkt ihrer Nutzung liegt aber im terrestrischen Bereich. Da UKW-Radiofrequenzen knapp sind und vor allem nur mit groem rumlichen Abstand mehrfach vergeben werden knnen, leiden die Sender oft darunter, dass sie nur Teile des gedachten Verbreitungsgebiets abdecken knnen oder viele Frequenzen brauchen (bei Radio Sauerland waren es sieben fr einen einzigen Landkreis), was ihre technischen Kosten in die Hhe treibt. Wer hingegen in den USA, zum Beispiel in Florida, im Auto einen Sender eingeschaltet hat, kann diesen Hunderte von Meilen und Stunden lang ohne Frequenzwechsel hren. Beide Gruppen, die landesweiten wie die lokalen Radios, senden analog. Die Umstellung auf eine digitale terrestrische Verbreitung war zwar geplant. Das "Digital Audio Broadcasting (DAB)" wird aber seit nunmehr fast zehn Jahren ergebnislos diskutiert. Seine Einfhrung scheitert daran, dass keiner den ersten Schritt macht. Den Sendern ist eine jahrelange Parallelausstrahlung analoger und digitaler Signale zu

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teuer und die Endgerteindustrie konnte sich angesichts dieser Unsicherheit nicht recht zum Massenvertrieb neuer Empfnger entschlieen. DAB ist ein schnes Beispiel dafr, dass man eine enge Koordination zwischen Anwendungen, Netze und Endgerten braucht, weil der Zug sonst nicht ins Rollen kommt. Bei DVB-T, dem FernsehGegenstck zu DAB, hat es, wie wir spter noch sehen werden, diese Koordination gegeben, so dass DVB-T ein hnliches Schicksal wie DAB erspart bleiben wird. Die dritte Gruppe von Radios sendet nur digital und nur ber Satellit und Kabel. Dort haben wir es meist mit Spartenkanlen zu tun, die ein eng begrenztes Genre abdecken und im Abonnementpreis von Kabeloder Digitalplattformen enthalten sind. Sie haben den Nachteil, dass sie an ein digitales Endgert und damit auch an einen bestimmten Aufenthaltsort des Nutzers gebunden sind, meist das Wohnzimmer. Da Hrfunk aber ein "Nebenbei-Medium" ist, das man im Bro, in der Kche, im Badezimmer oder unterwegs im Auto hrt, erzielen diese kabelgebundenen Digitalsender keine hohe Reichweite und lassen sich daher selbst wenn man den Versuch unternhme nicht aus Werbung finanzieren. Auch spezifische Abonnement-Entgelte sind praktisch nicht erzielbar; alle Versuche, reine DigitalradioAbonnement-Pakete mit eigenstndigen Endgerten zu vermarkten, sind gescheitert. Wenig erfolgversprechend sind auch Projekte auslndischer Anbieter, wie zum Beispiel NRJ (sprich "Energie"), die die Mittel- und Langwelle fr digitale Radioprogramme nutzen wollen. Wenn dies gelingen soll, msste man spezielle Endgerte vertreiben und einen hohen Marketingaufwand betreiben. Aus diesen noch nicht spruchreifen Plnen lsst sich aber schlieen, dass einige Unternehmen den deutschen Radiomarkt trotz einer groen Zahl empfangbarer Programme immer noch als aussichtsreich ansehen. Die vierte und letzte Gruppe von Radios "sendet" im Internet. Dort gibt es inzwischen bereits Tausende von Stationen ganz unterschiedlicher Ausrichtung. Manchmal ist es einfach ein drahtlos ausgestrahltes Programm, das zustzlich ber das Internet in alle Welt verbreitet wird

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und damit neue Hrerkreise erschliet. In vielen Fllen handelt es sich aber um spezielle Angebote, die bestimmte Zielgruppen ansprechen. Verwendet wird meist "MP3", das Kodierungsverfahren, das sich auch fr den Download und den Transport von Musik durchgesetzt hat. Dabei wird die Musik im Wege des "Streaming" vom Sender quer durchs Internet zum Empfnger transportiert. Seit neuem besteht auch die Mglichkeit, hierfr die "Multitasking"-Technik einzusetzen. Beim herkmmlichen Streaming schickt der Server an jeden Hrer eine Audio-Datei mit einer Datenrate von 44,1 Kilobit pro Sekunde, was bei nur 200 Hrern zu einer zwangslufigen Bandbreite von 8,6 Megabit pro Sekunde auf der Server-Seite fhrt. Beim Einsatz von Multicasting verschickt der Server die Daten aber nicht zweihundert-, sondern nur einmal. Auf dem Weg zum Hrer reproduzieren Router den Live-Datenstrom und leiten sie an den abrufenden Browser weiter. Die serverseitige Bandbreite fr die MP3Streams kann damit auf 96 Kilobit pro Sekunde reduziert werden, unabhngig von der Zahl der Hrer. Mit dieser Vielzahl von Internet-Sendern kann auch eine Vielzahl von Musikformaten verbreitet werden. Die meisten terrestrischen analogen Privatradios haben sich notgedrungen fr "middle of the road" entschieden, weil dieser Stil die meisten Hrer garantiert. Im Internet aber gibt es alle Spielarten von Musik; allein der Jazz-Bereich lsst sich in zehn verschiedene Farben aufteilen, bei Rock, Pop und Klassik ist die Zahl der Variationen noch viel grer. Alle diese Sender profitieren davon, dass es heute nahezu ohne Personalaufwand mglich ist, ein Radioprogramm zu veranstalten. Die Musik wird digital auf Festplatten gespeichert, spezielle Programme bestimmen die Abfolge der Ausspielung, allenfalls die Grundideen und Regeln zur Zusammenstellung muss ein Musikkundiger noch festlegen. Finanziert werden die Internet-Radios aus Werbung, begleitender Bannerwerbung auf den entsprechenden Webseiten und vereinzelt auch aus Abonnement-Entgelten.

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Die amerikanische Plattenindustrie sieht diese Entwicklung schon seit geraumer Zeit mit Sorge. Ihre Vereinigung, die "Recording Industry Association of America (RIAA)" will bei den Internet-Sendern bald hohe Lizenzgebhren einsammeln. Das "Copyright Office" schlug krzlich vor, dass die Online-Sender 0,14 US-Cent pro Song und Hrer an die Plattenindustrie abfhren mssen. Dagegen protestieren die Sender nun massiv, denn das wre in vielen Fllen das Doppelte oder Dreifache ihres Umsatzes und damit natrlich ihr Todesurteil. Wie auch immer dieser Streit ausgeht: Die Zahl der Internet-Radios wird sich zwar auf ein berschaubares Ma reduzieren. Trotzdem ist sie damit noch so hoch, dass sich etablierte terrestrische Radios einer zunehmenden Konkurrenz gegenbersehen. Es gehrt wenig Vorstellungskraft dazu, neue Netze dafr einzusetzen, SpartenDigitalradioprogramme zu veranstalten. 44 Kilobit pro Sekunde gibt jedes der neuen Netze allemal her. Damit endet auch die Beschrnkung auf bestimmte Hr-Orte; jeder Nutzer kann dann unterwegs, digital und rumlich unbeschrnkt, das Programm seiner Wahl empfangen. Da die Zahl der Angebote, anders als beim terrestrischen Rundfunk, praktisch unbegrenzt ist, kann man sich jede Spezialisierung und Segmentierung vorstellen. Auerdem ist sogar die Individualisierung des Musikprogramms mglich: Der Nutzer erhlt nur die Titel, die er vorher ausgesucht hat oder seinem Profil entsprechen. Sie haben es gemerkt: Da ist ja schon wieder ein Innovationspotential!

Von Blei zu Electronic Ink Das Innovationsfeld "Presse"

Allen Zeitungs- und Zeitschriftenverlegern, die dieses Buch aus alter Verbundenheit mit dem Autor lesen, wird jetzt das Blut in den Adern gefrieren. Wie bitte? Printmedien sollen unbequem sein? Und das sagt der ehemalige Geschftsfhrer eines

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Zeitungsverlegerverbandes? Ich hre schon Alfred Neven DuMont sagen: Ja, schmt er sich denn nicht?

Nun, ebenso wenig wie meine Kritik am Internet oder am Fernsehen eine Generalkritik war, soll auch dieser Abschnitt lediglich aufzeigen, wo Innovationspotentiale und vielleicht auch Innovationsnotwendigkeiten im Markt der Printmedien liegen. Beginnen wir mit der Tageszeitung. Sie ist ohne Zweifel bei den meisten von uns fester Bestandteil des Lebens geworden. Sie kommt morgens vor dem Frhstck ins Haus. Sie hat eine vertraute Struktur. Wir knnen sie selektiv und in beliebiger Reihenfolge lesen. Wir knnen sie unter den Arm klemmen und mitnehmen. Viele kluge Menschen filtern fr uns aus, was wichtig ist. Sie beschreiben es professionell, kommentieren, geben Orientierung. Auf die Tageszeitung kann man sich verlassen; die Redakteure sind sorgfltig ausgesucht, gut geschult und haben sich einem journalistischen Kodex verpflichtet. Das Internet kann die Tageszeitung in diesen Funktionen nicht ersetzen. Viele Themen, insbesondere das Lokale, werden im Internet nur unzureichend abgedeckt. Wo finde ich im Internet (auerhalb der Tageszeitungs-Angebote) Nachrichten und Kommentare zur Lokalpolitik, zur rtlichen Wirtschaft, den Konzerthinweis, die Theaterkritik? Wo gibt es den Bericht ber den Unfall, den Bebauungsplan, die Umgehungstrasse und die Mlldeponie? Ich finde all dies eben nicht, allenfalls Teile davon, und die muss ich mir mhevoll zusammensuchen. Auerdem wird im Internet von keinem Verfasser irgendeine Art von Professionalitt verlangt. Die Inhalte knnen sanktionslos falsch sein und absichtlich irrefhrend. Von Zuverlssigkeit, Konstanz und Bequemlichkeit kann keine Rede sein. Deswegen halte ich auch alle Unkenrufe, dass Tageszeitungen langfristig durch neue Medien ersetzt werden, fr falsch. Fraglich ist allerdings, ob Zeitungen nicht Stck fr Stck an Nutzen verlieren. Fraglich ist, ob sich nicht junge Menschen immer mehr fr andere

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Informationsformen begeistern. Fraglich ist, ob nicht eine Erosion der Leserschaft zu einem Verlust an Vertriebs- und sukzessive einem Rckgang der Anzeigenerlse fhrt. Fraglich ist, ob die bisherigen Gewinne dann noch ausreichen oder nicht zu Verlusten werden. Fraglich ist, ob die Tageszeitungen dann nicht an redaktioneller Leistungsfhigkeit verlieren. Fraglich ist, ob wir dann noch in gleichem Mae Pressevielfalt haben werden wie bisher. Diese manchmal spttisch "Verelendungsspirale" genannte Entwicklung ist jedenfalls nicht abwegig. Es beginnt mit der Verlagerung von Stellen-, Immobilien- und Kleinanzeigen ins Internet. Weiter geht es mit Veranstaltungshinweisen, berregionalen Nachrichten und Wirtschaftsinformationen. Heute gibt es "Agenten" und "News-Boten", die spezifische Informationen anhand von Profilen ausfiltern. Sie liefern die Nachrichten sofort und nicht erst am nchsten Tag. Sie schaffen Informationsvorsprnge, die viel Geld wert sein knnen. Ich habe zahlreiche Bekannte, die sich heute ausschlielich aus solchen Internet-Quellen informieren. Sie bekommen ihre Nachrichten mageschneidert per E-Mail, Eiliges sogar ber SMS, nutzen Dienste wie AvantGo auf ihrem Organizer und schauen gelegentlich einmal in die Nachrichten von Yahoo oder in den Videotext. Gedrucktes bekommen sie oft nur in Form von Pressespiegeln zu Gesicht. Sie vermissen die Tageszeitung nicht nur, sie haben auch gar keine Zeit mehr dafr. Fr sie ist es viel bequemer, Informationen sofort, berall und permanent zu bekommen. Die Tageszeitungen haben dies natrlich lngst erkannt und bedienen diese Informations-Elite. Sie haben trotz ihres zuweilen konservativen Images schon ganz andere Herausforderungen der Vergangenheit erfolgreich bewltigt. Frher wurden Manuskripte der Redakteure von Setzern in Blei gegossen; heute haben wir eine komplett digitale Produktionskette. Frher waren Zeitungsverlage auf das Bedrucken von Papier beschrnkt; heute sind sie am Hrfunk beteiligt, vereinzelt auch am Fernsehen und stellen sogar Briefe zu. Daher haben sie

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auch die Internet-Welt offensiv betreten. Zurecht: Gbe es nicht die Angebote der Zeitungen im Netz, wrden andere diese Lcke fllen. Deswegen ist es jetzt auch hchst problematisch, darber Klage zu fhren, dass sich viele dieser Angebote nicht rechnen. Manche Verlage liebugeln inzwischen damit, fr ihre Internet-Inhalte Geld zu verlangen. Ein solcher Paradigmawechsel will aber gut berlegt sein. Der Versuch, die inhaltlichen Dienste im Internet nun generell kostenpflichtig zu machen, wrde zu einem Verlust der mhsam erarbeiteten Bindungseffekte fhren. Richtiger wre es, eine Doppelstrategie zu fahren. Die Tageszeitung, das Medium, das den Nutzer am Morgen eines jeden Tages (vom Radiowecker abgesehen) als erstes erreicht, muss versuchen, den Leser whrend des ganzen Tages zu begleiten und so die "Leser-Blatt-Bindung" zu verfestigen. Dafr bieten sich insbesondere die bereits im Zusammenhang mit mobilen Endgerten diskutierten "server push"-Lsungen an. Gelingt dies, kann man eine ganze Reihe von Zusatzangeboten kostenpflichtig machen, sei es aus dem Transaktions- oder dem ECommerce-Bereich. Den ersten dieser beiden Schritte haben viele berregionale Zeitungen (das Handelsblatt, die Sddeutsche, die Financial Times Deutschland) schon verwirklicht. Auch Regionalzeitungen (die Rheinische Post, die Rhein-Zeitung) verfolgen diese Strategie seit lngerem. "Newspaper anywhere" bedeutet am Beispiel der Financial Times Deutschland, dass sie ihre gedruckte Ausgabe mehrmals am Tag im Internet, ber "AvantGo", SMS- und E-Mail-Dienste aktualisiert. Ein Teil der Angebote steht dabei nur Abonnenten zur Verfgung. Dies bereitet angesichts der heutigen digitalen Produktionskette nur wenig Aufwand, sichert das Print-Abonnement aber zustzlich ab. Vor allem ist ein solches Vorgehen die Basis, schrittweise den Wandel zur elektronischen Nutzung von Informationen mit zu vollziehen. Beim zweiten Schritt sind die berregionalen Zeitungen FAZ, Le Monde und eine ganze Reihe USamerikanischer Titel Vorreiter. Sie binden Bereiche ihres Angebotes

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nicht nur an ein Print-Abo, sondern verlangen fr bestimmte Leistungen spezielle Entgelte, zum Beispiel fr den Zugriff auf ArchivBeitrge. Diese Doppel-Strategie werden die Tageszeitungen noch ausbauen mssen. Sie drfen die Endgerte Computer, Organizer, Mobiltelefon und Fernseher nicht anderen berlassen. Dies gilt nicht nur fr berregionale und Fachinhalte; es gilt auch fr das Lokale. Stellen Sie sich ein mobiles Endgert vor, dass es ermglicht, im lokalen Bereich zu navigieren, Informationen ber Verkehrsstrungen, Ereignisse, Veranstaltungen und Sonderangebote zu bekommen. Wie leicht lsst sich ein solches Angebot (von Dritten) um lokale Nachrichten, Anzeigen und Serviceleistungen erweitern! Stellen Sie sich Fernsehdienste vor, die auf Abruf lokale Informationen bereithalten, von der Pressekonferenz des Oberbrgermeisters ber die Erffnung des Museums bis hin zu Verkehrskameras. Wie einfach ist es, auf den Gedanken zu kommen, dies reiche nun aber insgesamt wirklich aus; was in der Zeitung stehe, knne dann ja nur noch von gestern sein! Tageszeitungen sind nicht unbequem, aber sie werden es mglicherweise dann, wenn andere Medien Inhalte- und Servicefelder besetzen. Dann ist die Zeitspanne zwischen der Nachricht und dem Lesen-Knnen der Nachricht vielleicht zu lang. Dann ist es vielleicht gar nicht mehr hilfreich, die Mietangebote in der Zeitung zu studieren, weil sie elektronisch bei anderen Anbietern schon viel frher abrufbar waren und die Wohnungen bereits vermietet sind. Dann macht es vielleicht keinen Sinn mehr, die Stellenangebote von vorne bis hinten durchzublttern, weil die passenden Offerten entsprechend dem vorher eingegebenen Profil lngst auf dem Organizer erschienen sind. Eines jedenfalls drfte klar sein: Dass die Zeitung auf Papier erscheint, ist kein Wert an sich, jedenfalls nicht mehr in einer Generation, in der man mit dem Internet und mobiler Informationsnutzung bestens vertraut ist. Aber vielleicht kehren wir ja sogar elektronisch zu so etwas wie Papier zurck. Bei einem Besuch des Bostoner "Massachusetts Institute of

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Technology (MIT)" sah ich neulich eine Art Tageszeitung, die nicht mehr bedruckt und transportiert werden muss, sondern mehrmals tglich beim Nutzer selbst, im Bro oder zu Hause, aktualisiert wird. Das Endprodukt sah mit etwas Fantasie - wie eine Zeitung aus, bestand aber aus dnnen wiederbeschreibbaren Folien. Sie nahmen die Texte und Bilder auf, speicherten sie und verloren sie erst dann wieder, wenn sie neu bespielt wurden. Diese Folien konnte man knicken, falten und zusammenrollen. "Electronic Ink" nennt sich diese Erfindung, die noch weit von einer Marktreife entfernt ist. Sie profitiert von knftigen Breitbandnetzen. Schliet man die Folienzeitung an das Netz an, wird sie innerhalb von Sekunden gefllt. Zwischenstufen sind denkbar. Die meisten von Ihnen werden die Handelsblatt-Ausgabe kennen, die nachmittags in Flugzeugen der Lufthansa verteilt wird. Es handelt sich um einige DIN A4-Bltter, deren Satzbild an eine Tageszeitung angelehnt ist. Mich wundert, dass Verlage dies noch nicht auf breiterer Basis und gegen Entgelt eingefhrt haben. Im Rahmen der neuen Netze jedenfalls wird es sicherlich Angebote dieser Art als push-Dienst fr den Rechner im Bro oder im Arbeitszimmer geben. Technisch ist dies schon heute kein Problem mehr; Sie brauchen nur eine kleine Software auf dem Rechner der Kunden zu installieren, die die jeweils aktuelle Ausgabe der Tageszeitung in regelmigen Abstnden im Netz abholt und an den Drucker weiterleitet. Solche Tageszeitungen knnen auch individualisiert sein, womit sie dann noch ntzlicher werden. Je individualisierter sie sind, umso mehr besteht die Aussicht, dafr auch ein Entgelt zu verlangen. Ich jedenfalls wrde es begren, wenn ich zustzlich zu meinem FAZ-Abonnement im Tagesverlauf noch mittags und abends eine aktualisierte Ausgabe bekme, mglicherweise mit "meinen" Schwerpunkten Weltpolitik, Deutschland, Medien und Fuball. hnliches ist auch im Lokalbereich denkbar. Die Nachrichtenlage reicht dafr allemal. Kaum sind diese Zeilen geschrieben, erreicht mich eine E-Mail von Cityweb. Darin bietet die Zeitungsgruppe WAZ an, die jeweils aktuelle

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Ausgabe der Zeitung im Original-Druckbild ber das Internet zu beziehen. Noch ist es ein Probebetrieb und noch ist die WAZ die einzige deutsche Tageszeitung, die das macht. Betrieben wird der Dienst von Newsstand.inc (www.newsstand.com). Ein Blick auf die Website des Unternehmens zeigt, dass die New York Times, "Die Presse" in sterreich und einige andere Tageszeitungen diesen Service bereits anbieten. Newsstand fhrt die Vorteile auf, die diese Art der bermittlung fr die Verlage bringen (bersetzt aus dem englischen): "Pnktliche Lieferung. Kostenreduzierung durch weniger Papier, Druck und Vertrieb. Bessere Geschftsprozesse und Erlsmodelle. Ausdehnung der Reichweite, international und national. Optimierte Bemhungen zur Erneuerung eines Abonnements. Mglichkeit, zwei Ausgaben der Zeitung an den gleichen Abonnenten zu verkaufen. Verkauf digitaler Exemplare zurckliegender Ausgaben. Verbesserung bestehender Print-Anzeigen durch die digitale Verbreitung. Stichwortsuche. Zugang zur Zeitung auf Reisen. OnlineAbonnenten knnen zur Auflage hinzugezhlt werden (gilt zur Zeit nur fr die USA)." Die Kosten fr den Download einer Ausgabe entsprechen in etwa den Kiosk-Preisen. Fr die New York Times zahlt man beispielsweise 0,65 US-Dollar, fr "Die Presse" 1,00 Euro. Noch ist es "nur" die jeweils aktuelle Ausgabe, die man ber das Internet bekommt. Von da ist es aber nur noch ein kleiner Schritt in die Richtung "Aktualisierung der Zeitung whrend des Tages" - und ein etwas grerer in Richtung "Individualisierung der Zeitung". Solche Dienste drften auch fr Zeitschriftenverlage interessant sein. Nehmen wir mal eine Computerzeitschrift wie die c't. Sie ist allgemein anerkannt und erfreut sich in ganz unterschiedlichen Nutzerkreisen hoher Beliebtheit. Sie erscheint aber nur 14-tgig. Whrend der brigen 13 Tage verschenkt der Verlag die Informationen im Internet und ber AvantGo. Die "PC Welt" verschickt sogar zweimal tglich einen aktuellen Newsletter, der eine ganze Menge guter Informationen enthlt. Nehmen wir nun einmal an, die c't oder die "PC Welt" wrden diese Dienste noch ein wenig aufpeppen und im

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Abonnement vertreiben. Vier Seiten pro Arbeitstag im pdf-Format, wahlweise als Pushdienst direkt aufs Endgert oder als Attachment zu einer E-Mail. Der Aufwand hierfr ist kaum grer als er bereits jetzt fr die bisherigen kostenlosen Dienste entsteht. Dies ist eine der anderen "Darreichungsformen" von denen ich im Zusammenhang mit der Finanzierung von Internet-Inhalten bereits gesprochen habe. Einen bislang kostenlosen E-Mail-Newsletter werden Sie nicht mehr kostenpflichtig machen knnen; mit einem ganz neues Produkt aber haben Sie vom ersten Moment an die Chance, Entgelte zu erhalten. Haben wir da etwa wieder ein Potential entdeckt? Haben wir. Und damit soll es jetzt auch genug sein. Ziehen wir eine Zwischenbilanz.

Watch this Space! Am Vorabend der Revolution

Ausgehend von unserem Mastab (Eine Innovation im Medienbereich hat nur dann Erfolg, wenn sie Unbequemlichkeit in Bequemlichkeit verwandelt) haben wir im ersten Abschnitt dieses Buches die Bereiche Internet, Mobile Computing, Mobilfunk, Telematik, Fernsehen, Hrfunk und Presse daraufhin untersucht, wo Unbequemlichkeiten, Unzulnglichkeiten und Unzumutbarkeiten bestehen. Manchmal lagen sie auf der Hand: ber das langsame Internet, PC-Viren, unlesbare Webseiten auf Personal Digital Assistants und die umstndliche WAP-Nutzung hat sich vermutlich jeder schon einmal gergert. Andere erschlossen sich erst bei etwas subtilerer Betrachtung. Ihre Entdeckung war bereits durch den Filter der neuen technologischen Mglichkeiten geprgt: Gbe es nicht knftig die Mglichkeit, anders fern zu sehen, anders Radio zu hren, anders zu navigieren und anders Zeitungsinhalte zu lesen, htten wir den status quo bedenkenlos fr optimal gehalten. Aber es kommt nicht darauf an, ob eine bisherige Nutzungsform unbequem ist oder unbequem wird. In beiden Fllen gelangen wir automatisch und zwangslufig zu einem Innovationspotential. Wre dies ein politisches

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Buch, dann wrde ich jetzt mit dem Schreiben aufhren und folgende Schlussabstze zu Papier bringen: Es fehlt an einfachen Endgerten zur Internet-Nutzung. PC's und Laptops sind zu umstndlich und erfordern zu viel Spezialwissen. Der Internet-Zugang ist zu teuer, die zeitabhngige Tarifierung ist strend, die Geschwindigkeit des Datentransfers auf der letzten Meile ist zu gering. Die Nutzung von World Wide Web und E-Mail ist zu kompliziert, sie schafft uns Probleme mit Viren, Trojanern, Dialern und Spam-Mail. Die Ausschpfung der Chancen des E-Commerce wird durch vielfltige Sicherheitsprobleme und Bedenken behindert. Das Internet ist durch illegalen Software- und Musikdownloads ein Hort krimineller Ttigkeit. Viele Anbieter sind ber fehlende Entgelte fr Inhalte unglcklich. Die mobile Nutzung von Datendiensten ist teuer und langsam. Handheld-Computer sind noch nicht ausgereift, zu teuer, haben zu kleine Displays, sind nicht PC-unabhngig und knnen groe Teile des WWW und manche E-Mail nicht darstellen. Individuelle Kommunikation per SMS ist reformbedrftig; sie sind durch 160-Zeichen-Grenzen, fehlende Multimedialitt, fehlende Instant-Messaging-Funktionen und eine vorsintflutlich komplizierte Texteingabe gekennzeichnet. WAP ist teuer, langsam und umstndlich, wenig ntzlich und nicht vielfltig genug. Die Mglichkeiten der elektronischen Navigation und der Nutzung standortbezogener Dienste werden bislang nur im Auto und im brigen viel zu wenig genutzt. Fernsehen ist nur an Massen orientiert, zwingt uns in Zeitschemata, erschwert Spartensender, Pay-TV und Regional-TV, bietet keinen E-Commerce und erlaubt keine vernnftige Internet-Nutzung. Radios sind immer noch analog; wenn sie digital sind, befinden sie sich im falschen Umfeld. Und Zeitungen nutzen die Mglichkeiten der neuen Technologien zu wenig und sind nicht genug auf die Zukunft vorbereitet. Wir mssen also einfache Endgerte zur Internet-Nutzung schaffen, genauer: Alternativen zum PC und Laptop. Wir mssen den InternetZugang preiswerter machen, die zeitabhngige Tarifierung beenden,

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die Geschwindigkeit des Datentransfers auf der letzten Meile erhhen. Wir mssen die Nutzung von World Wide Web und E-Mail vereinfachen, die Probleme mit Viren, Trojanern, Dialern und SpamMail lsen, die Chancen des E-Commerce durch die Beseitigung von Sicherheitsproblemen und Bedenken vergrern, Modelle zum legalen Software- und Musikvertrieb entwickeln und den Anbietern aufzeigen, wie sie Entgelte fr ihre Inhalte erheben knnen. Die mobile Nutzung von Datendiensten muss preiswerter und schneller werden. Wir mssen dafr sorgen, dass Handheld-Computer ausgereifter, preiswerter, von PCs unabhngig und mit greren Displays versehen werden, damit sie endlich das WWW und alle EMails darstellen knnen. Wir sollten die individuelle Kommunikation per SMS reformieren, die 160-Zeichen-Grenze abschaffen, Multimedialitt einfhren, Instant-Messaging-Funktionen hinzufgen und neue Formen der Texteingabe entwickeln. Inhaltliche Mobilfunkdienste mssen preiswerter, schneller, einfacher, vielfltiger und ntzlicher werden. Wir mssen die Mglichkeiten der elektronischen Navigation und der Nutzung standortbezogener Dienste vom Auto auf mobile Endgerte bringen. Wir brauchen eine neue Art des Fernsehens, die individuelle Zugriffe ermglicht, eine freie Zeiteinteilung erlaubt, Spartensendern, Pay-TV und Regional-TV eine neue Chance gibt, E-Commerce ins Wohnzimmer bringt und auch das Internet auf dem Bildschirm nutzbar macht. Wir mssen Radios endlich digitalisieren und attraktive Angebote frdern, die der Nutzer zum richtigen Zeitpunkt am richtigen Ort bekommt. Im PrintBereich mssen wir eine Diversifikation des Publizierens erreichen und die neuen Mglichkeiten nutzen, damit es auch noch knftig Zeitungen gibt. Aber dies ist kein politisches Buch. Es endet hier nicht, ganz im Gegenteil. Denn jetzt folgt ein ganz wichtiger Satz. Er lautet: Alle diese Probleme und Herausforderungen knnen wir durch neue Netze, Anwendungen und Endgerte innerhalb der nchsten fnf Jahre beseitigen. Wir mssen dafr nicht eine einzige neue Erfindung

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machen; Kabel, Satellit, DSL und UMTS halten die Lsungen bereits parat. Das ist der Grund, warum sie "ungeahnte Mglichkeiten" bieten. Sie machen unsere Kommunikations- und Medienlandschaft nicht nur "schner, schneller, breiter", sondern bewirken einen qualitativen Sprung, der revolutionre Ausmae hat. Lassen Sie uns diesen Moment noch ein wenig auskosten. Wir befinden uns sozusagen auf dem Hhepunkt des Spannungsbogens, dem Scheitelpunkt der Dialektik. In keiner anderen Branche ist es mglich, auch nur etwas annhernd Vergleichbares zu behaupten. Nehmen wir das Beispiel der Automobilindustrie. Die grten Probleme dort lauten Staus, Benzinverbrauch, Straenbaukosten und Umweltbelastung. Zur Lsung dieser Probleme werden wir noch viele Jahre und Jahrzehnte brauchen, wenn wir sie denn berhaupt in den Griff bekommen. Im Medienbereich aber ermglichen neue Netze, Anwendungen und Endgerte innerhalb krzester Zeit, Kompliziertes in Einfaches, Teures in Preiswertes, Langsames in Schnelles und Unbequemes in Bequemes zu verwandeln. Nun mag mancher denken, das sei Trumerei. Sind wir nicht gerade in einer Wirtschaftskrise? Hrt man nicht laufend von Problemen der Kabelnetzbetreiber? Liegt nicht immer noch ein Groteil des Kabels jungfrulich im Boden? Gibt es nicht deutliche Zweifel an der Refinanzierung der UMTS-Lizenzen? Ja, das ist alles wahr. Nie zuvor war der Optimismus der Telekommunikations- und Medienunternehmen geringer, nie zuvor waren die wirtschaftlichen Probleme grer. Deswegen werden wir im folgenden auch nicht theoretisieren, fabulieren und fantasieren, sondern konkret errtern, welche Netze, Anwendungen und Endgerte denn zu welchem Zeitpunkt und unter welchen Voraussetzungen mit hoher Wahrscheinlichkeit kommen werden. Allerdings sollten wir uns von momentanen Eindrcken auch nicht entmutigen lassen. Vor vielen Jahren reisten ein deutscher und ein amerikanischer Schuhverkufer auf eine einsame Insel. Sofort nach Ankunft stellten sie fest, dass die Eingeboren barfuss waren. Der

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deutsche Schuhverkufer schickte ein Telegramm nach Hause: "Hier trgt keiner Schuhe. Komme zurck." Der Amerikaner schickte auch ein Telegramm: "Hier trgt keiner Schuhe. Der Markt ist weit offen". Manchmal muss man ein wenig amerikanisch sein. Deswegen gehen wir, am Vorabend der Revolution, in den nchsten Abschnitt mit einem positiven, motivierenden und programmatischen Appell. Er lautet: "Watch this Space!"

Die Breitband-Allianz Von Potentialen zu Funktionalitten

Wollen wir systematisch ermitteln, welche Netze, Anwendungen und Endgerte geeignet sind, die beschriebenen Potentiale zu nutzen, sollten wir uns zunchst darber Gedanken machen, welche Eigenschaften sie besitzen mssen. Wir wollen diese Eigenschaften bergreifend "Funktionalitten" nennen. Eine dieser Funktionalitten liegt auf der Hand. Die Netze mssen eine ausreichende Bandbreite bieten und die Anwendungen und Endgerte mssen sie nutzen. Nun ist allerdings "Bandbreite" und damit auch der Begriff "Broadband" nicht eindeutig definiert. Viele Faktoren beeinflussen nmlich, welchen Datendurchsatz man fr einen bestimmten Dienst braucht. So erfordert ein analoges Fernsehprogramm zwischen sechs und zehn mal mehr Bandbreite als ein digitales Fernsehprogramm trotzdem kommt im Prinzip das Gleiche heraus, nmlich ein Fernsehprogramm. Wer Musik digital aufzeichnen und berspielen will, kann dies mit unterschiedlichen Parametern tun und ganz unterschiedliche Formate verwenden trotzdem erhlt man in allen Fllen eine ziemlich exakte Reproduktion des ursprnglichen Musikstcks. Wer schnellen Internet-Zugang anbieten will, kann ganz unterschiedliche Tempolimits setzen trotzdem kommt als Ergebnis immer ein schnellerer Zugang heraus als beim analogen Modem oder bei ISDN.

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Diese Beispiele verdeutlichen uns, dass die erforderliche Bandbreite zunchst einmal von der gewnschten technischen Qualitt abhngig ist. Diese Qualitts-Anforderung wiederum hngt stark mit dem subjektiven Empfinden und den Erwartungen des Nutzers zusammen. Ist ein Datendownload von 60 Kilobyte pro Sekunde noch schnell? Ja, wenn man vorher ber ein analoges Modem nur 3,5 Kilobyte pro Sekunde erreichte. Nein, wenn man im Bro acht Stunden tglich 250 Kilobyte pro Sekunde erzielt. Ist ein Fernsehprogramm mit gelegentlichen digitalen Strungen (Artefakten) noch akzeptabel? Ja, wenn es um den Nachrichtenkanal oder den Sprachkurs geht. Nein, wenn es sich um Fuball handelt und die Digitalautomatik den weien Ball vor grnem Hintergrund als Strung empfindet und ihn "wegrechnet". Auch das Umfeld, in dem sich der Nutzer befindet, beeinflusst seinen Wunsch nach Bandbreite. Auf dem PC mag es hinnehmbar sein, wenn die Bandbreite nur ausreicht, um den halben Monitor zu fllen. Am Fernseher wre es undenkbar, Filme permanent in reduzierter Gre vorzufhren, doch kann es auch dort Situationen geben, wo wir dies akzeptieren, zum Beispiel wenn parallel andere Bewegtbilder oder Textinformationen angezeigt werden. Ebenso gibt es unterschiedliche Bereitschaft, auf Inhalte zu warten. Umschaltzeiten auf einem Fernsehgert (von Programm zu Programm) werden als strend empfunden. Gilt dies auch fr die Ladezeit eines Spiels? Ist ein Mediendienst, der uns ntzliche Wetterinformationen liefert, noch "gut", wenn wir fnf Sekunden auf das Satellitenbild warten mssen oder ist er dann schon "schlecht"? Diese Fragen verdeutlichen, dass wir den Begriff der Bandbreite nicht absolut verstehen knnen. Vielfach ist es, wie bereits in Zusammenhang mit dem Internet und WAP erwhnt, nicht die Geschwindigkeit, sondern die Zeit, die uns Probleme bereitet. Zeit, die wir fr nutzlose Schritte verwenden; Zeit, die wir brauchen, um erst einmal ein Gert einzuschalten; Zeit, die wir verschwenden, wenn der Inhalt nicht unseren Vorstellungen entspricht. Wir werden spter noch

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sehen, dass manchmal selbst niedrige Bandbreiten noch ausreichen, um trotzdem ganz neue Medienerlebnisse zu schaffen. Deswegen kann man mit Fug und Recht behaupten: Nicht berall, wo Broadband drauf steht, ist auch Broadband drin. Aber das muss kein Makel sein. Es gibt nmlich auch so etwas wie Pseudo-Bandbreite. Videotext ist ein schnes Beispiel dafr. Wer ein modernes Fernsehgert hat, die Seite 100 anwhlt und danach mal eben in der Kche ein Bier holt, kann anschlieend durch Hunderte von Seiten blttern, ohne warten zu mssen. Die Bandbreite, die fr Videotext verwendet wird, ist aber uerst gering; die bertragung erfolgt ber die praktisch als "Abfall" bei der Bildbertragung brig gebliebene Austastlcke. Nicht das Netz, sondern Ihr Endgert hat da eine Hchstleistung erbracht, indem es nmlich die nach und nach eingehenden Seiten zwischengespeichert hat. Es gibt sogar neue "interaktive" Formen des Fernsehens, die ganz ohne Bandbreite auskommen, nmlich "Personal Video Recorder", die automatisch Sendungen eines bestimmten Genres aufzeichnen (nun, nicht ganz, aber jedenfalls ganz ohne permanente Bandbreite; wir kommen darauf zurck). Umgekehrt ist eine hohe Bandbreite noch kein Garant fr eine hohe Qualitt. So kann es gut passieren, dass man eine schnelle InternetVerbindung hat und sich trotzdem wundert, dass der Download schwarzkopierter Software aus Russland so lange dauert. Der Grund liegt darin, dass eine schnelle "letzte Meile", und nur die wird Ihnen von Ihrem Kabel-, DSL- oder UMTS-Betreiber garantiert, das Internet noch nicht schnell macht. Vielfltige Engpsse knnen auftreten, zum Beispiel weil der Server, auf den Sie zugreifen, unterdimensioniert oder berlastet ist oder die Daten irgendwo im Internet, das ja nur ein Sammelsurium aus Autobahnen, Kreisstraen und Feldwegen ist, hngen bleiben. Selbst die sonst so klug kommentierende Computerzeitschrift "c't" hat in einer ihrer letzten Ausgaben da einen kleinen Fehlschluss gehabt. Sie testete die Internet-Videobertragung und schrieb spttisch: "Schne neue Breitbandwelt... Die Videos

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erinnern in der Qualitt eher an die bertragung der Olympischen Spiele in Deutschland. Nicht von 1972, sondern von 1936... Der echte Fan wendet sich da mit Grausen ab, kndigt seinen Breitbandanschluss und investiert das gesparte Geld ins herkmmliche Bezahlfernsehen..." Was haben denn, bitte schn, die technisch sonst so versierten Redakteure der c't erwartet? Dass sich das Internet ber Nacht verndert? Dass das Datennetz von einem Tag auf den anderen das Fernsehnetz ersetzt? Auer Acht gelassen haben Sie erstens den kleinen, aber feinen Unterschied zwischen Videos "auf" der letzten Meile und Videos "ber die" letzte Meile nur was "auf" der letzten Meile liegt, also im "walled garden" des nicht allgemein verfgbaren Netzes, kann auch strungsfrei ankommen. Und zweitens haben sie vergessen, dass man hohe Qualitt nur dann erreichen kann, wenn man auch eine hohe Datenrate verwendet. Noch aber kann eine knstlich auf rund 700 Kilobit pro Sekunde netto reduzierte DSLVerbindung der Telekom keine Wunder bewirken. Dies mag sich ndern, wenn die Datenkompression weitere Fortschritte macht, aber das ist Zukunftsmusik. Halten wir also an dieser Stelle einmal fest, dass der Begriff der Bandbreite ein relativer Begriff ist. Hohe Bandbreite ist kein Garant fr hohe Qualitt und niedrige Bandbreite ist kein Hindernis fr Multimedialitt. Daher ist auch "Broadband" vielschichtig. Eines allerdings ist auch wiederum klar: Ganz ohne Bandbreite geht nun kaum etwas. Wer etwas Zustzliches in einem Kabelnetz verbreiten will, braucht zustzliche Kapazitt in diesem Netz; die alten Netze sind nmlich bis zur Oberkante voll. Wer Multimedia ber Satellit initiieren will, muss irgendwo einige Megabit abzwacken. Und wer mobile Bandbreite zur Verfgung stellen will, die das GSM-Netz nicht mehr her gibt, muss eben ein neues Netz schaffen namens UMTS. Allerdings ist Bandbreite als Funktionalitt ohnehin lediglich eine notwendige, nicht aber eine hinreichende Bedingung zur Ausschpfung der Potentiale in all den von uns zuvor geprften

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Bereichen. Die nchste Funktionalitt, die wir brauchen, heit "always on". "always on" bedeutet, dass wir knftig immer mit einem Netz verbunden, oder sagen wir besser: in ein Netz eingebunden, sein werden, ohne dass wir uns in ein solches Netz einwhlen mssen. Man knnte das auch englisch mit dem Begriff "connectivity" bezeichnen. Eine solche permanente "connectivity" ist bei vielen Medienanwendungen selbstverstndlich. Das Radiogert ist "always on"; wir schalten es ein und hren sofort einen Ton, ohne uns etwa mit dem Radionetz verbinden zu mssen. Das Fernsehgert ist ebenfalls "always on"; die Signale kommen laufend an und wir mssen sie nicht erst anfordern und bestellen. Auch unser Telefon erfllt diese Bedingung: Wir hren beim Abheben des Hrers einen Whlton und wissen so, dass wir mit dem Telefonnetz verbunden sind - hren wir ihn nicht, rufen wir ber unser Handy die Strungsstelle an. Ach ja, das Handy ist natrlich auch always on. Haben wir uns einmal "eingeloggt", bleibt die Verbindung zum Netzknoten bestehen und wir knnen permanent Anrufe und SMS empfangen. Diese Beispiele verdeutlichen noch einmal, dass die Tatsache, dass wir eine Internet-Verbindung erst aufbauen mssen, E-Mail erst erhalten knnen, wenn wir "im Internet" sind und Webseiten erst aufrufen knnen, nachdem unser Username und unser Passwort geprft worden sind, vorsintflutlich ist. "Always on" bedeutet nicht notwendig "flat fee". Always on ist nmlich eine Funktionalitt und die flat fee ist ein Abrechnungsmodell. So kann eine "always on"-Verbindung auch durchaus mit unterschiedlichen Tarifmodellen harmonieren, beispielsweise mit einer Abrechnung nach dem Volumen der bertragenen Daten. Umfragen unter Internet-Nutzern, die vorher eine Whlleitung hatten und jetzt ber eine Kabel- oder DSL-Verbindung verfgen, besttigen, dass es genau diese "always on"-Eigenschaft ist, die als besonders ntzlich und hilfreich angesehen wird; sie steht mit dem hohen Tempo der Verbindung praktisch auf einer Stufe. Noch wesentlich beliebter wird

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die "always on"-Funktionalitt bei der mobilen Datennutzung sein, wo der jeweilige Verbindungsaufbau noch ein Stck komplizierter und langwieriger ist als etwa bei einer ISDN-Karte im Computer. Neben "Broadband" und "always on" ist die dritte Funktionalitt, die Netze, Anwendungen und Endgerte zur Beseitigung der bisherigen Probleme leisten mssen, die Funktionalitt der "Konvergenz". Dieses Schlagwort ist hnlich populr geworden wie "Broadband" und sagt regelmig genau so wenig aus. Insbesondere auf dem Hhepunkt des Internet-Hype durfte es bei kaum einer Anwendung fehlen. Jedes rechteckige graue Kstchen, das auf den Markt kam, wurde mit diesem Attribut ausgestattet. Was also ist nun Konvergenz? Versuchen wir einmal eine Negativdefinition: Konvergenz bedeutet nicht, ein Endgert fr alles zu haben. Nein, wir werden viele Endgerte parallel benutzen, zum Beispiel Mobiltelefone, Organizer, PCs, den klassischen Fernseher, mobile TV-Empfnger und das Mikrowellengert. Der Fernseher wird den PC nicht ersetzen und der PC nicht den Fernseher. Das Handy wird mit dem Organizer friedlich koexistieren. Konvergenz bedeutet auch nicht, alles ber ein Netz zu bekommen. Wir werden viele Netze parallel benutzen: UMTS, DSL, DVB-T, Satelliten, GPS-Netze und das TV-Kabel. Aber jedes dieser Gerte und jedes dieser Netze wird konvergent werden. Der Fernseher wird auch Texte anzeigen und der PC auch Filme. Wir werden das Handy auch zum Fotografieren benutzen und den Organizer auch zum Telefonieren. Das TV-Kabel wird auch Daten transportieren und UMTS auch Bewegtbilder. Das heit nicht, dass jedes Endgert und jedes Netz nicht mglicherweise einen Schwerpunkt hat. Der Schwerpunkt meines TV-Kabels wird vermutlich immer beim Fernsehen liegen; wre ich am Fernsehen nicht interessiert, wrde ich auch kein Kabelmodem besitzen (sondern DSL). Der Schwerpunkt meines Mobiltelefons wird im Telefoniebereich liegen; bruchte ich kein Handy, wrde ich darber auch keine Fotos verschicken (sondern ber meinen Organizer).

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Bei all dem wird die universelle Nutzung von Daten eine groe Rolle spielen. Sie werden Ihre Mail berall lesen knnen, ganz gleich, wo Sie sich befinden. Und Ihre Buddy-Liste wird identisch sein, ob Sie nun im Wohnzimmer sind oder unterwegs oder im Bro. Ihre InternetFavoriten werden berall die gleichen sein. Sie werden auf Ihre Dateien nicht nur am Schreibtisch, sondern auch auf Reisen zugreifen knnen. Die funktionale Konvergenz der Gerte und Netze erlaubt also eine hhere Durchlssigkeit und schafft mehr Mobilitt. Konvergenz heit somit, Funktionen von Netzen und Endgerten auf andere Netze und andere Endgerte zu kopieren, ohne dass diese Netze und Gerte verschmelzen oder ihre eigenstndige Nutzungsberechtigung verlieren. Dies ist, nunmehr positiv ausgedrckt, meine Definition von "Konvergenz". Dies hat vielfltige Auswirkungen. Nehmen wir unser liebstes Endgert, den Fernseher. Konvergenz bedeutet in diesem Fall konkret, dass Sie im Wohnzimmer neben dem passiven Anschauen von Sendungen auf Internet- oder Internet-hnliche Inhalte zugreifen, E-Mails sowie Kurznachrichten lesen und versenden und auch anhand Ihrer Buddy-Liste feststellen knnen, dass Ihre Tante Frieda wie Sie selbst gerade "Wetten dass" schaut. Konvergenz im Wohnzimmer bedeutet, dass Sie bei der Quizshow virtuell mitspielen, etwas mit der Fernbedienung bestellen oder eine zustzliche Information abrufen knnen. Dies fhrt uns zur vierten und letzten Funktionalitt, die wir brauchen, um die Potentiale auszuschpfen, die aus den festgestellten Defiziten resultieren: Wir mssen Broadcast-Netze um Punkt-zu-PunktFunktionalitt ergnzen. Broadcast-Netze sind solche, die traditionell Inhalte von einem Sender an viele Empfnger schicken. Unsere terrestrischen Radio- und Fernsehsender funktionieren so, der Satellit funktioniert so und das Kabel funktioniert (bisher) so. Punkt-zu-PunktNetze stellen hingegen jeweils eine "dedizierte", also extra aufgebaute Leitung bereit. Prototyp dafr ist das Telefonnetz; demzufolge ist auch das DSL-Netz, das ja auf dem Telefonnetz basiert, ein Punkt-zu-

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Punkt-Netz. Schafft man es, bisherige Broadcast-Netze neben dieser One-to-many-Eigenschaft auch noch mit der One-to-One-Eigenschaft auszustatten, dann kann man ihre traditionell hohe Bandbreite mit der Mglichkeit verbinden, Bewegtbilder oder Radiosignale individuell abzurufen. Was dies fr Vernderungen bewirkt, haben wir bereits bei der Analyse der "Defizite" des bisherigen Fernsehens angedeutet. Pltzlich wird es mglich, Spezialinhalte abzurufen, fr die bislang keine konomische Basis da war. Pltzlich kann man Sendungen sehen, wenn man Zeit hat und sie besonders ntzlich sind. Das ist dann Fernsehen, das wie Fernsehen aussieht, aber wie das Internet funktioniert. Addieren Sie nun einmal bitte die Funktionalitten Broadband, Always on, Konvergenz und Punkt zu Punkt. Nehmen Sie beispielsweise an, Ihr "Palm" oder "iPaq" wre knftig mit drei Netzen permanent verbunden: dem GPS-Netz (darber wrde Ihr PDA seine Position ermitteln), dem DVB-T-Netz (darber wrde er aktuelle positionsbezogenen Informationen erhalten) und dem UMTS-Netz (darber wrden Sie telefonieren, E-Mail senden und empfangen und Internet-Inhalte abrufen). Also Broadband plus Always On plus Konvergenz plus Punkt zu Punkt. Oder nehmen Sie an, Ihr Fernseher wre an ein modernes Kabelnetz angeschlossen. Sie schauen darber fern, geben Ihren Lotto-Tipp ab, lesen Ihre E-Mail und rufen kurz vor Ihrer Abreise vom "Geo"-Video-Server die neueste MallorcaReportage ab. Always On, Broadband, Konvergenz, Punkt zu Punkt. Die Tatsache, dass diese Funktionalitten additiv ihre grte Bedeutung entfalten, bedeutet nicht unbedingt, dass ihre einzelne Verwirklichung nicht auch ntzlich wre. So mag "Punkt zu Punkt" vielleicht noch nicht funktionieren; Ihre Set-Top-Box ist aber vielleicht bereits konvergent. Wir werden spter bei den Anwendungen verschiedene Stadien der Einfhrung multimedialer Dienste unterscheiden und dabei herausarbeiten, welche Dienste in welcher Phase einsatzbereit sind.

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Aus den genannten Beispielen haben Sie auch noch etwas anderes entnehmen knnen: Keine der Anwendungsmglichkeiten, die wir geschildert haben, beruht allein auf Netz-, Dienste- oder Endgerteleistungen. Wollen Sie das geschilderte TV-Szenario genieen, brauchen Sie ein aufgerstetes Kabelnetz, eine leistungsfhige Set-Top-Box und einen entsprechenden Dienst. Unser Organizer-Beispiel verlangt ein entsprechend ausgerstetes Endgert, gleich drei geeignete Netze und wiederum einen oder mehrere Dienste. Wir bewegen uns also in der Mitte eines "magischen Dreiecks": Wir brauchen Netze, Anwendungen und Endgerte. Wann immer eine solche Kombination von Elementen ntig ist, wre es eigentlich am besten, wenn so etwas von einem Unternehmen und aus einer Hand erledigt werden knnte. Eine solche DreierKombination gibt es aber nicht. Zwar wiesen einige Fusionen der letzten Jahre in diese Richtung (denken Sie an AOL Time-Warner); dennoch deckt weltweit kein Anbieter alle drei Bereiche ab. Bei einer solchen Situation luft man leicht in die Problematik hinein, die man als "Henne-und-Ei-Syndrom" bezeichnet. Wer fngt an, wer geht in Vorleistungen, wer riskiert etwas? Nehmen wir mal ein Beispiel: Als eine neue letzte Meile kommt die sogenannte PowerlineTechnologie in Betracht, also das bertragen von Daten ber das Stromnetz. Gelingt es nun einem Unternehmen, diese Technik marktfhig zu machen, muss es auch dafr sorgen, dass die entsprechenden Endgerte in die Haushalte kommen. Will man zustzlich noch einen ber den Internet-Zugang hinausgehenden Nutzen schaffen, muss man sich auch noch um Dienste und Inhalte kmmern. An diesem Dilemma sind schon einige Innovationen gescheitert. Beispielsweise gab es vor einigen Jahren im Ruhrgebiet ein Breitband-Projekt namens "Infocity". Die Technik war prima, die Endgerte waren aber sehr kostspielig und Inhalte gab es fast nicht. Beim "Time Warner"-Versuch in Orlando (Florida) war es anders. Dort gab es genug Inhalte, aber die "Video-Server" bestanden aus einem Recorder-Rack mit Greifarmen und die Nutzer mussten ein ganzes

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Ikea-Regal (es kam wirklich von Ikea) in ihrem Wohnzimmer unterbringen. Beides war die Konsequenz der Tatsache, dass man ohne eine Beteiligung aller Seiten eine derartig komplexe Medienentwicklung nicht betreiben kann. Wir brauchen daher eine "Breitband-Allianz". Hardy Heine, frher Executive Vice President der Bertelsmann Broadband Group, sagte neulich in einem Interview, das er in seiner Eigenschaft als Leiter des Arbeitskreises Broadband des Deutschen Multimedia-Verbandes gab: "Vielfach gehen Netzbetreiber davon aus, dass einmal produziertes Material doch ohne weiteres digitalisiert werden knnte, um es "mal eben ber die eigenen Netze zu distribuieren Digital Rights Management ist hufig ein vllig neues Schlagwort. Andererseits gibt es Hersteller von Equipment, die fr Prototypen "einfach mal Demomaterial bentigen und last but not least gibt es Produzenten, die ihre "genial guten, bahnbrechenden Geschftsideen an mglichst viele Haushalte vertreiben wollen, vllig ungeachtet der Reichweiten der heute verfgbaren Netze. Hier mssen noch etliche Missverstndnisse ausgerumt werden und die Branchen sich viel intensiver miteinander austauschen. Nur in diesem permanenten Dialog wird es zur vielgepriesenen Konvergenz kommen knnen." Allerdings gibt es auch so etwas wie die normative Kraft des Faktischen. Haben wir eine starke Kabelgesellschaft, die ihre Netze aufrstet sowie Set-Top-Boxen und Videoserver bestellt, wird es letztlich nur eine Frage des Business-Modells sein, so viele Partnerschaften zu schlieen, dass ein attraktives Gesamtangebot herauskommt. Eine andere Lsung bot die Bertelsmann Broadband Group. Sie stand mitten im Dreieck von Netzen, Endgerten und Inhalten, war Koordinator, Aggregator und Impulsgeber. Wie man von Kabelnetz- und DSL-Betreibern, von der Deutschen Telekom und vielen TV-Produzenten hrt, wre sie auch heute noch hochwillkommen nur leider gibt es sie nicht mehr.

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Das Fazit: Wir brauchen vier neue Funktionalitten, Broadband, always on, Konvergenz und Punkt zu Punkt, aber auch eine "Broadband-Allianz", damit unterschiedliche Player gemeinsam die Medienzukunft schaffen.

Das Kabelchaosland Fernsehen plus x

Gehen wir zum nchsten Schritt und prfen, welche Netze es denn ermglichen, die Funktionalitten zu verwirklichen, die die Potentiale ausschpfen, die aus unserem Mastab der Bequemlichkeit folgen. So ist das mit logischen Ketten: Manchmal werden sie reichlich lang. Aber es lohnt sich, denn nun wird es immer konkreter, immer praktischer und damit auch immer politischer. Beginnen wir mit dem TV-Kabel. Wenn man ber "das Fernsehkabel" spricht, dann denkt man meist an das klassische, in den Haushalt fhrende "Kupferkoaxialkabel". Es setzt sich aus vier Komponenten zusammen: einem Innenleiter (meist aus Kupfer), einer nichtleitenden Schicht, einer elektrischen Abschirmung und einer Auenisolierung. Allein der Innenleiter ist dabei fr den Transport der (analogen oder digitalen) Daten verantwortlich. Das unterscheidet das Kupferkoaxialkabel von allen Stromkabeln, die ja stets zwei Leitungen bentigen, um einen Stromkreislauf aufzubauen. Alte Kabelnetze bestehen ausschlielich aus diesen Kupferkoaxialkabeln. Theoretisch konnte man mit einem einzigen Kabel zigtausend Haushalte versorgen. Stellen Sie sich eine Stadt mit einer zentralen Achse vor, die von Sden nach Norden verluft. Und nehmen Sie an, unter dieser Achse verliefe ein Kupferkoaxialkabel. Am sdlichen Stadtrand steht eine Satellitenanlage, die die verfgbaren Fernseh- und Radioprogramme empfngt und auf das Kupferkabel aufmoduliert. Dann zapft man alle paar Kilometer dieses Kabel an, schaltet einen Verstrker dazwischen und leitet die Signale

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an die Stadtteile weiter. Dort verstrkt man die Signale erneut und fhrt sie zu zentralen Stellen der Wohngebiete. Von dort werden die Daten dann an die einzelnen Haushalte bertragen. Haben Sie das Bild vor Augen? Dann haben Sie gerade in Ihrem Kopf einen Baum gezeichnet, der aus einer Wurzel (das ist die Stelle, wo die Satellitensignale eingespeist werden), einem zentralen Stamm (das war unsere Achse), viele ste und Zweige bis hin zu den Blttern besteht das sind die einzelnen Haushalte. Dies ist die klassische "Baumstruktur" alter Kabelnetze. Die bertragungskapazitt dieser alten Baumstruktur-Kabel ist berall gleich. Werden an der Wurzel 30 Fernsehprogramme eingespeist, kommen an den Blttern genau die gleichen 30 Fernsehprogramme heraus. Dies bedeutet im Ergebnis, dass jeder Haushalt, der an das Kabel angeschlossen ist, das Gleiche empfngt. Er kann trotz der Tatsache, dass er individuell an ein leistungsfhiges Kabel angeschlossen ist nicht mehr als "Rundfunk" bekommen. Hinzu kommt, dass diese alten Baumnetze nicht die gesamte Bandbreite nutzen, die ber das Kupferkoaxialkabel mglich ist, sondern nur bis auf 450 Megahetz ausgebaut sind, was 30 bis 35 (analogen) Kanlen entspricht. Zwar ist ein solches Kabelnetz schon ein riesiger Vorteil gegenber der terrestrischen (durch-die-Luft-) bertragung, wo das Limit aus frequenztechnischen Grnden aus Sicht des einzelnen Zuschauers meist bereits bei vier oder fnf Kanlen erreicht ist. Dennoch ist der Mangel deutlich sprbar: Fr viele Sender ist im Kabel kein Platz mehr. Dies fhrte jahrelang zu Verteilungskmpfen. Also erfand man Einspeisungsregeln, die festlegten, welche Programme nun ins Kabel kommen sollten und welche drauen bleiben mussten. Daher brauchte ein TV-Veranstalter neben einer rundfunkrechtlichen Lizenz auch noch eine zweite Entscheidung der zustndigen Landesmedienbehrden: die Einspeisungsgenehmigung. Sie wurde nach bestimmten Kriterien erteilt; Programme, die auch in der Luft empfangbar waren (man bezeichnete sie als "ortsbliche

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Programme"), hatten beispielsweise Vorrang vor solchen, die nicht terrestrisch verbreitet waren ("herangefhrte Programme"). Heute sind sowohl die Baumstruktur als auch die 450-MHzBeschrnkung des Kabels berholt. Theoretisch gab es mehrere Mglichkeiten, diese unzulngliche Konstruktion zu berwinden. Eine davon war, ein neues Baum-Netz aus Glasfasern zu schaffen. Solche Glasfaserkabel werden auch Lichtwellenleiter genannt und bndeln Tausende von dnnen Glasfasern mit hoher Lichtbrechung, die mit einem schwach lichtbrechenden Material umhllt sind. bertragenes Licht wird von diesem Mantel reflektiert, kann also nicht entweichen. Glasfaserkabel bieten eine enorme Bandbreite ber groe Entfernungen und sind unempfindlich gegenber elektromagnetischen Strungen. Dies htte die im Haushalt ankommende Bandbreite stark erhht und die Nachteile der Baum-Struktur praktisch auf null reduziert. Eine zweite Planungsvariante war, das Glasfasernetz in Form einer Stern-Struktur aufzubauen. Dabei wre jeder Haushalt direkt an eine zentrale Stelle, sagen wir in der Stadtmitte, angeschlossen. Dies wre allerdings fast "Overkill", weil bei einer Sternstruktur gar nicht alle Inhalte gleichzeitig im Kabel liegen mssen, sondern individuell zugespielt werden knnen. Man muss sich das so vorstellen, dass die Fernbedienung des TV-Gerts dann nicht eine Funktion im Endgert, sondern in der Kopfstelle auslst. Beide Flle (Baum- oder Stern-Struktur eines Glasfasernetzes) fhren aber zu hohen Investitionskosten, sowohl netz- wie auch teilnehmerseitig. Sie sind heute weitgehend verworfen, wenn sie auch ab und zu einmal wieder erwogen werden. Durchgesetzt hat sich hingegen der Plan, Kupferkoaxial- und Glasfaserkabel miteinander zu verbinden. Diese Kombination fhrt zu einem Hybrid-Fiber-Coax-Netz, kurz HFC-Netz genannt. Dabei sind Glasfasern fr den Signaltransport bis zu den Netzknoten zustndig. Nur noch der restliche Weg bis in die Haushalte wird mit dem Kupferkabel berbrckt. Diese Manahme fhrt zunchst einmal nur dazu, dass der Stamm und die ste des Baumnetzes ber eine hohe

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Bandbreite verfgen. Um bei unserem Beispiel zu bleiben: Jetzt knnen tausend Programme an der Wurzel eingespeist werden. Dass am Ende (an den Blttern, also im Haushalt) mehr als 30 rauskommen, ist damit allerdings noch nicht gesagt. Denn wenn die Glasfaser in ein Kupferkoaxialkabel mndet, muss man auch dessen Kapazittsengpass beseitigen. Dies erfolgt nun durch zwei Manahmen: Zum einen wird die Bandbreite des Kupferkabels vergrert. Als sinnvolle Grenze gilt hier 862 MHz; dies ist nahezu eine Verdoppelung gegenber der alten Bandbreite von 450 MHz. Zum anderen werden die Fernsehsignale digitalisiert und komprimiert (und erst im Endgert wieder in analoge sichtbare Bilder verwandelt). Dies erhht die Kapazitt des Kabels noch einmal betrchtlich, etwa um das sechs- bis zehnfache. Macht man dies, verwendet man also Glasfaserkabel bis zu den Netzknoten und rstet man das Kupferkoaxialkabel wie eben beschrieben auf, dann hat man die Kapazitt des Kabelnetzes bereits so deutlich erhht, dass statt 30 nun vielleicht 400 Programme bertragen werden knnen. Doch auch ein solches Netz ist dann immer noch ein Rundfunknetz, wenn die Zahl der an einem Netzknoten hngenden Haushalte zu hoch ist. Ein NichtRundfunknetz ist ein Netz, in dem jeder Haushalt individuell Daten abrufen kann. Nehmen wir hier einfach einmal an, es ginge darum, dass jeder Haushalt in der Lage sein soll, individuell Videos ber das Kabel anzuschauen, sie also ber das Kabel abzurufen, anstatt sie in einer Videothek abzuholen. Und nehmen wir weiter an, ein Viertel der Kapazitt des Kabels sollte hierfr genutzt werden, und das wren etwa 100 (digitale) Kanle. Nehmen wir weiter an, 1.000 Haushalte wren (ber Kupferkoaxialkabel) an einen Netzknoten angeschlossen. Nehmen wir ferner an, 20 Prozent der Teilnehmer wrden diesen Service in Spitzenzeiten gleichzeitig in Anspruch nehmen (sogenannte "parallele Nutzung"). Das kme nicht hin, denn 20 Prozent von 1.000 sind 200, womit 100 Kanle fehlen wrden. Reduziert man nun aber die Zahl der Haushalte, die an einem solchen

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Knoten hngen, auf 500, wrde es genau auskommen. Wir mssten also ein "Cluster" von 500 schaffen. Dieses sehr vereinfachte Beispiel zeigt, dass die Leistungsfhigkeit des Kabels von mehreren Faktoren abhngig ist: Dem Frequenzumfang des Kupferkabels (450 MHz? 510 MHz? 700 MHz? 862 MHz?), der Art der Datenbertragung (berwiegend bandbreitenfressende Analog- oder berwiegend platzsparende Digital-bertragung?) und der Clustergre (10.000 Haushalte? 2.000 Haushalte? 500 Haushalte?), die ihrerseits davon beeinflusst wird, wie nah die Glasfaser an die Haushalte reicht. Diese Faktoren hngen mathematisch zusammen, so dass man nicht allgemeingltig sagen kann, dass etwa eine bestimmte Bandbreite bestimmte Anwendungen ermglicht. Deswegen kann auch ein nur auf 510 MHz aufgerstetes Kabelnetz bei einer niedrigen Clustergre und einem hohen Anteil digitaler bertragung ausreichend sein, um spannende MultimediaAnwendungen und sogar "Video on Demand" zu realisieren. Ein Aspekt fehlt nun noch beim bergang vom alten zum neuen Kabelnetz: Wann immer man ber das Kabel Daten individuell anfordern will, ob dies nun Sprache ist oder Internet-Daten oder Musik oder Bewegtbilder, braucht man einen Rckkanal vom Haushalt zu der Stelle, an der die Daten in das Netz eingespeist werden. Diese Stelle nennen wir "Play-Out-Center"; es ist der Ort, an dem die Server stehen, die die Daten aussenden und individuell adressieren. Bleiben wir bei unserem Video-Beispiel: Das Play-Out-Center ist dafr verantwortlich, die Videos zu speichern und sie auf Anforderung an die Haushalte zu senden. Wo dieses Center steht, ist relativ unerheblich. Moderne Glasfaserstrecken sind heute so leistungsfhig, dass es durchaus mglich wre, von Servern in London das Kabelnetz in Frankfurt-Hchst zu versorgen. Auch sind Kombinationen denkbar, bei denen beispielsweise die am hufigsten angeforderten Videos nah am Endkunden und seltener genutzte weit entfernt gespeichert werden. Die Art der Konstruktion (die Serverstruktur) wird auch durch die Server-Kapazitt beeinflusst (also

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davon, wie viele Signale ein Server gleichzeitig an unterschiedliche Empfnger aussenden kann). Wie auch immer: In jedem Fall aber braucht man eine Rck-Verbindung vom Haushalt zu diesem PlayOut-Center. Theoretisch ist denkbar, jede bestehende Leitung, die im Haushalt vorhanden ist, fr diese Signalanforderung zu nutzen, also auch die Telefonleitung. Aus praktischen Grnden kommt aber nur die Einrichtung eines Rckkanals im Kabel selbst in Betracht. Dieser Rckkanal kann "schmal" sein, braucht also noch nicht einmal so breit zu sein wie ein digitaler Fernsehkanal (wre er es, knnte allerdings jedermann im Prinzip sein eigenes TV-Programm verbreiten). Natrlich reicht es nicht nur, den Rckkanal im Kabel einzurichten; erforderlich ist, dass diese Signale mit dem Endgert (in unserem Video-Beispiel mit der Fernbedienung des Endgerts) ausgelst werden kann; doch dazu spter mehr. Fassen wir zusammen, was wir brauchen, um ein leistungsfhiges Kabelnetz zu bekommen: eine Hybrid-Struktur aus Glasfaser und Kupferkoaxialkabel, ein aufgerstetes Kupferkabel, passende Cluster, digitale Datenbertragung und einen Rckkanal. Dies ist der physikalische Stoff, aus dem die Kabel-Trume sind. Neulich fiel mein Blick auf einen Aufsatz in der Zeitschrift "Das Parlament", den ich 1982, als Wissenschaftlicher Assistent im Deutschen Bundestag zusammen mit meinem damaligen Chef, dem medienpolitischen Sprecher der Unionsfraktion, Professor Hans Hugo Klein, geschrieben habe. 1982, das war das Jahr, in dem aufgrund des Machtwechsels in Bonn der Verkabelungsstopp der damaligen SPD-Bundesregierung zu Ende ging. Es war das Jahr, in dem Christian Schwarz-Schilling Bundespostminister wurde. Zusammen mit Dieter Weirich, Alexander Niemetz und einigen anderen bildeten wir damals im "Langen Eugen" in Bonn das Team, das fr die Verkabelung, fr Rundfunksatelliten und fr die rasche Vermehrung von Frequenzen und Sendemglichkeiten aller Art eintraten und dies letztlich ja auch bewirkten.

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Der Aufsatz macht deutlich, was wir damals eigentlich erreichen wollten. Ich erlaube mir ausnahmsweise, in Kenntnis der darin liegenden Unschicklichkeit, mich einmal selbst zu zitieren. Da hie es: "Die Informations- und Kommunikationstechnik hat sich in den letzten Jahren sprunghaft entwickelt. (...) Digitale Codierung verndert den Zugriff zur Information; der Bildschirm wird mit Video-, Kabel- und Bildschirmtext je nach Bedarf zum Karteikasten oder zum Katalog, zum Lexikon oder zur Zeitung, zum Fernschreiber oder zum Briefkasten. (...) Zweiweg-Fernsehen ermglicht den Bilschirmdialog, eigene Produktionen erffnen (dem Brger) die Chance, von rezeptiver zu produktiver Kommunikation umzuschalten. (...) Der Empfnger ist nicht mehr von einem Kommunikator abhngig, der ber ein Medium relativ unbeeinflussbar Programme fr Rezipienten verbreitet; er fragt sich vielmehr selbst zu seiner Information durch, bestellt Filme zur individuellen berspielung, empfngt spezielle Informationen (...), abonniert spezielle Dienste (...) und kann schlielich mit einfachen Mitteln seinen eigenen Beitrag leisten, also selbst zum Kommunikator werden. (...) Die Fiktion wird Realitt." Ich frage mich, was wir damals waren: Weltvernderer mit weit vorgreifenden Ideen? Phantasten, die das Aufreien der Erde und das Legen von ein paar Kupferkoaxialkabeln fr die Medienrevolution hielten? Trumerische Missionare mit einem Hang zu Bertolt Brecht und Spa an blumiger Sprache? Ehrlich gesagt wei ich es nicht so genau ich wei nur, dass wir beide im Bundestag nicht unmageblich an der Einfhrung neuer Technologien mitwirkten und hier ein Stck Motivlage zum Ausdruck kommt. Sie ahnen es bereits: Ich werde es mir einfach machen und jetzt anstelle weiterer Ausfhrungen die brigen achtunddreiig Seiten des damaligen Manuskripts abdrucken nein, das war ein Scherz, lesen Sie bitte weiter! aber das Schlimme ist: Ich knnte es tun. Ich bruchte nur die Begriffe ein wenig zu modernisieren: statt "Kabeltext" Mediendienst, statt "Fernschreiber" Instant Messaging, statt "Brief" EMail und statt "Filmbestellung" Video on Demand. Denn jetzt erst

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jetzt ist die Verwirklichung der damaligen Visionen in greifbarer Nhe. Allerdings sind zahlreiche Schwierigkeiten zu berwinden. Denn "das Kabel" gibt es in Deutschland berhaupt nicht. Vielmehr ist es in mehrere "Netzebenen" aufgeteilt. Als Christian Schwarz-Schilling die Verkabelung durchsetzte, wollte er vermeiden, dass die damals staatliche Deutsche Bundespost Zugriff auf jeden einzelnen Privathaushalt bekam. Auerdem musste er darauf achten, dass die rund 5.000 Unternehmen, die im Geschft des Dachantennenbaus ttig waren, nicht berflssig wurden. Also fhrte er die Trennung zwischen der "Netzebene 3" und der "Netzebene 4" ein. Die Netzebene 3 (NE3) umfasst die Kabelstrecke bis zum "bergabepunkt" im oder am Haus und war der Bundespost zugeordnet; die Post war also Transporteur auf der Fernstrecke und "Grohndler" der im Kabel transportierten Signale. Die Netzebene 4 (NE4) umfasst die Kabelstrecke von diesem bergabepunkt in die einzelnen Wohnungen und Zimmer; die zahlreichen privaten Unternehmen waren also Transporteure auf der letzten Meile und "Einzelhndler" der Signale. Die Kundenbeziehung liegt somit bei der NE4; Unternehmen der NE4 schlieen mit den Hauseigentmern und Mietern direkt Abonnementvertrge ab. In den Fllen, in denen es sich um Mietshuser handelte, mssen sie vorher einen Gestattungsvertrag mit dem jeweiligen Unternehmen der Wohnungswirtschaft vereinbaren. (Zur Komplettierung: Es gibt auch noch die Netzebenen 1 und 2; sie kennzeichnen die Sende- und bertragungsprozesse vor der groflchigen Signalverteilung und haben keine Bedeutung mehr.) Im Laufe der Zeit wurde die strikte Trennung zwischen NE3 und NE4 an zwei Stellen durchbrochen. Zum einen gibt es inzwischen 3,8 Millionen Haushalte, bei denen der jeweilige freie (private) Kabelnetzbetreiber nicht nur die NE4, sondern auch die NE3 besitzt. Der Grund dafr lag vor allem darin, dass der Ausbau des Kabels im Osten Deutschlands nur dadurch schnell erfolgen konnte, dass man

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auf die alte Trennung verzichtete. Auerdem gibt es (umgekehrt) rund sechs Millionen Haushalte, bei denen die Deutsche Telekom (als Nachfolgerin der Bundespost) nicht nur die NE3, sondern auch die NE4 besitzt. Das Bild vor dem Verkauf von Teilen des Kabels lsst sich also wie folgt beschreiben: Die Deutsche Telekom bedient 18 Mio. Haushalte als Grohndler (NE3), davon 6 Mio. auch als Einzelhndler (NE4). Die fehlenden 12 Millionen auf NE4-Ebene teilen sich freie Anbieter (NE4-Unternehmen) und die Wohnungswirtschaft je zur Hlfte auf. Die auf die NE4-Unternehmen entfallenden sechs Millionen wiederum sind zu rund 80 Prozent in der Hand einiger groer Firmen (Telecolumbus, Primacom, Bosch und ewt/tss) und zu 20 Prozent in der Hand vieler kleiner (rtlicher) Betreiber. Neben diesen 18 Millionen NE3-Haushalten gibt es, wie bereits erwhnt, 3,8 Millionen Haushalte, bei denen die Trennung NE3/NE4 nicht besteht. Die Telekom hatte also folgendes Verkaufspotential: 18 Millionen NE3- und sechs Millionen NE4-Haushalte. Von den 18 Millionen NE3Haushalten hat sie 6,5 Millionen (Nordrhein-Westfalen, BadenWrttemberg) an Callahan ("ish") und 1,2 Millionen (Hessen) an Klesch / NTL ("iesy") verkauft. Zustzlich zu den NE3-Haushalten hat sie die jeweiligen NE4-Haushalte mit verkauft. Wir verzichten hier auf eine Differenzierung nach Bundeslndern und sagen grob: Wer bei der Telekom gekauft hat, verfgt jetzt in seinem Land ber die gesamte Netzebene 3 und ein Drittel der Netzebene 4. Kompliziert, nicht wahr? Richtig, denn diese Trennung gibt es in keinem anderen Staat der Welt. Deutschland ist das Kabelchaosland. Aber es wird noch schwieriger. Der Verkauf des Kabels findet ja im Hinblick auf seine Aufrstung statt. Damit kann das Kabel nun viel mehr leisten als nur Fernsehprogramme transportieren. Man kommt zum "Triple Play": Fernsehen, Internet, Telefonie. Dies schafft erweiterte Angebote und Geschftsbeziehungen. Wenn aber die NE3 nicht die NE4 besitzt und auch die NE4 nur aufgrund von Gestattungen der Wohnungswirtschaft ttig werden kann, dann muss eine Aufrstungs-, Ausrstungs- und Business-Modell-Kette

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entstehen. So ist es dann auch nur die halbe Miete, wenn "ish" in Nordrhein-Westfalen derzeit schon eine Million Haushalte digitalisiert und rckkanalfhig gemacht hat denn dies bezieht sich nur auf die NE3. (Bis Ende 2004 sollen in Nordrhein-Westfalen fnf Millionen Haushalte erreicht sein, in Baden-Wrttemberg 2,6 Millionen Haushalte.) Erforderlich ist, nunmehr Vertrge mit der NE4 zu schlieen, damit diese Aufrstung auch ntzlich war und sich beim Endkunden in Form neuer Angebote niederschlgt. Alternativ kommt auch in Frage, die Unternehmen der NE4 zu erwerben. So versuchte beispielsweise "ish", das damals noch "Kabel NRW" hie, den Klner Kabel- und Telefonieanbieter "NetCologne" zu bernehmen; es kam allerdings zu keiner Einigung. Dies klingt bereits schwierig. Dramatisch wird es aber, wenn wir einmal betrachten, was sonst noch alles an Hindernissen im Raum steht. Diese wurde auf einen Schlag deutlich, als das Bundeskartellamt den Erwerb der noch nicht verkauften 10,3 Millionen NE3- und entsprechenden NE4-Haushalte von der Telekom durch das amerikanische Unternehmen "Liberty Media" untersagte.

Dazu muss man zunchst wissen, dass (erstens) Liberty indirekt bereits an Kabelnetzen in Deutschland beteiligt ist, und zwar wie folgt: Liberty hlt 76 Prozent der Anteile an "UnitedGlobalCom (UGC)". UGC hlt Mehrheitsanteile an dem Kabelunternehmen "United PanEuropean Communication (UPC)" und steuert es ber finanzielle Abhngigkeiten praktisch komplett. UPC wiederum hlt die Mehrheit an ewt/tss und einen Minderheitsanteil an Primacom, mit dem UPC aber die Geschftspolitik von Primacom mageblich beeinflusst. Zwei der vier groen "unabhngigen" NE4-Betreiber werden also von Liberty kontrolliert. Auch muss man (zweitens) wissen, dass Liberty an einigen internationalen Medienunternehmen Anteile hlt, so an BSkyB (Murdoch) und AOL Time Warner, also insofern auch inhaltliche Ambitionen hat und die Kabelnetze zum Vertrieb neuer eigener Fernsehprogramme nutzen wollte. Ferner muss man (drittens)

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erlutern, dass Liberty die Netze zwar aufrsten und mit einem Rckkanal versehen wollte, die Aufrstung jedoch nicht das ganze Frequenzspektrum erschlieen, sondern nur einige zustzliche Kanle schaffen sollte, und Liberty auf "vermittelte Telefonie" erst mal ganz verzichten wollte, bis die kostengnstigere "Voice over IP"Technologie ausgereift und wirtschaftlich einsetzbar sei. Zu guter Letzt muss (viertens) noch erwhnt werden, dass Liberty auch NE4Haushalte erwerben wollte, insbesondere die auerhalb von Nordrhein-Westfalen, Baden-Wrttemberg und Hessen liegenden Haushalte von "Tele Columbus", einem Unternehmen der Deutsche Bank-Tochtergesellschaft "DB Investor", womit dann auch der dritte der vier groen NE4-Betreiber unter Kontrolle gewesen wre (brig blieben nur noch Bosch Telekom und zahlreiche kleinere NE4Betreiber). Wir mssen uns ein wenig intensiver mit der Argumentation des Bundeskartellamts befassen, weil sie einen tiefen Einblick in die komplette Problematik gewhrt. Ich werde versuchen, das Ganze so wenig juristisch wie mglich darzustellen. Das Amt untersuchte zunchst, welche Mrkte durch den Erwerb der NE3- und NE4Haushalte tangiert werden knnten und definierte drei unterschiedliche Mrkte: (Erstens) den Markt fr die Belieferung von Endkunden mit Rundfunksignalen. Wie erhlt der Endkunde seine Rundfunkprogramme? Hat er die Auswahl zwischen mehreren SignalLieferanten? Wird eine eventuelle marktbeherrschende Stellung durch den Erwerb verstrkt? (Zweitens) den Markt fr die Einspeisung von Programmen in Breitbandkabelnetze. Wie knnen Inhalteanbieter ihre Programme zum Endkunden transportieren? Haben Sie die Auswahl zwischen mehreren Transporteuren? Wird eine eventuelle marktbeherrschende Stellung durch den Erwerb verstrkt? (Drittens) den Markt fr die Belieferung von Netzbetreibern der NE4 mit Programmen. Wie erhalten NE4-Betreiber die Signale? Haben sie die Auswahl zwischen mehreren Zulieferern? Wird eine eventuelle marktbeherrschende Stellung durch den Erwerb verstrkt?

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Im (ersten) Markt fr die Belieferung von Endkunden mit Rundfunksignalen grenzte das Bundeskartellamt den Markt zunchst inhaltlich ab und stellte fest, dass das Kabel im Grunde ohne Alternative sei. Die terrestrische Verbreitung und der Satellit seien auszugrenzen, weil sie nicht gegen das Kabel austauschbar seien. Terrestrische bertragung habe nur eine geringe Kapazitt und der Satellit sei wegen kommunaler Auenantennenverbote und Untersagungen von Eigentmern, Satellitenschsseln anzubringen, oft nicht nutzbar. Auch DSL substituiere das Kabel nicht, sagten die Wettbewerbshter: Dieses bertragungsmedium mge zwar fr einzelne rundfunkhnliche Dienste (beispielsweise Video on Demand) verwendet werden knnen, sei jedoch fr die bertragung von Rundfunkdiensten nicht geeignet und befinde sich erst im Entwicklungsstadium. In rumlicher Sicht sei davon auszugehen, dass in aller Regel jedes Netz einen gesonderten rumlich relevanten Markt darstelle, da die an dieses Netz angeschlossenen Haushalte nicht zu einem anderen Netzbetreiber wechseln knnen, auch nicht zu einem anderen in der selben Stadt ttigen Netzbetreiber. Wenn man den Markt fr die Belieferung von Endkunden mit Rundfunksignalen derartig inhaltlich und rumlich eng abgrenzt, kommt man zu der Schlussfolgerung, dass in diesem Bereich eine marktbeherrschende Stellung vorliegt. Das Bundeskartellamt rumte allerdings ein, dass diese Monopolstellung der Kabelnetzbetreiber nicht dauerhaft abgesichert sei. Eine gewisse wettbewerbliche Kontrolle finde durch das Erfordernis statt, mit den Hauseigentmern Gestattungsvertrge zu schlieen. Auch sei denkbar, dass alternative Netze aufgebaut werden. Auerdem gebe es einen Restwettbewerb durch die anderen NE4-Betreiber (also die "freien" NE4-Eigentmer; zur Erinnerung: Liberty konnte von der Telekom ja nur etwa ein Drittel der NE4Haushalte erwerben). Allerdings werde von Liberty behauptet, dass dieser Restwettbewerb wettbewerblich nicht schtzenswert sei. Demzufolge beabsichtige Liberty diese Unternehmen in erster Linie zu

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erwerben oder anderweitig eine Konsolidierung der NE4 und der NE3 herbeizufhren. Liberty weise darauf hin, dass die Trennung zwischen den Netzebenen 3 und 4 eine Eigentmlichkeit des deutsches Marktes ist, die durch historische Besonderheiten des deutschen Kabels geschaffen wurde. Liberty folgere daraus, dass die Existenz von unabhngigen kommerziellen NE4-Betreibern eine "Anomalie des deutschen Marktes" sei, die keiner kommerziellen oder industriellen Logik entspreche. Mittel- und langfristig wrden die NE4-Betreiber nicht berleben, wenn die Marktkrfte frei wirken knnten. Damit die Verbraucher von neuen Diensten profitieren knnen, msse der Kabelnetzbetreiber in der Lage sein, seine Kunden ber ein nahtlos ausgebautes Netzwerk direkt zu erreichen. Die Beschlussabteilung des Kartellamts widersprach dieser Auffassung in geradezu giftiger Weise. Der Umstand, dass es in anderen Lndern eine zustzliche Vertriebsebene im Breitbandkabel nicht gebe, bedeute keinesfalls, dass der auf die NE4 bezogene Wettbewerb nicht schtzenswert und von dem Geltungsbereich des Wettbewerbsrechts ausgenommen sei. Die Konsolidierung der NE4 in die NE3, wie sie Liberty beabsichtige, wrde den Rest an Wettbewerb im Endkundenmarkt praktisch beseitigen und die Position von Liberty noch weiter absichern. Das Wettbewerbsgesetz schtze auch Mrkte, die durch eine politische Entscheidung bewusst geschaffen wurden und sei kein Instrument zur Beseitigung dieser Mrkte oder des Wettbewerbs auf diesen Mrkten, wenn ihr Sinn inzwischen angezweifelt werde. Demzufolge, so schloss das Kartellamt messerscharf, werde die marktbeherrschende Stellung auch nicht durch Restwettbewerb relativiert, weil Liberty ja gerade diesen Restwettbewerb zu beseitigen beabsichtige. Die marktbeherrschende Stellung werde durch den Netzerwerb nun noch verstrkt. Der Wettbewerb durch EWT und Primacom werde abgeschwcht. Bislang konkurrierten diese unter Liberty-Kontrolle stehenden Unternehmen noch gegen die Telekom; gehrten die Telekom-Netze aber ebenfalls Liberty, falle die

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Konkurrenz praktisch weg. Durch den Erwerb erhhe sich zudem die Finanzkraft der NE3. Liberty knnen nun proprietre Decoder groflchig verteilen und habe eine strkere Einkaufsmacht hinsichtlich der Inhalte und auch der Decoder. hnliches gelte im (zweiten) Markt, nmlich dem des Transports von Rundfunkprogrammen. Die Stellung auf diesem "Einspeisemarkt" wrde sich verstrken, da den um Einspeisung nachsuchenden Sendern nun im Hinblick auf die grere Zahl der direkt versorgten Haushalte eine grere Reichweite garantiert werden knne. Im Hinblick auf den Einspeisemarkt werde die Stellung der Regionalgesellschaften ferner durch die Kombination mit den Inhalteaktivitten von Liberty verstrkt. Denn das Krfteverhltnis zwischen Inhalteanbietern und Kabelnetzbetreiber bestimme sich nicht nur danach, wie viel Reichweite der Kabelnetzbetreiber den einzuspeisenden Inhalten verschaffe, sondern auch danach, wie angewiesen der Kabelnetzbetreiber auf die Inhalte sei, um seinen Kunden ein attraktives Angebot machen zu knnen. Die Sender wrden also in ihrer Funktion als Anbieter von Kabelinhalten geschwcht. Auch im (dritten) Markt dem fr die Belieferung von Netzbetreibern der NE4 mit Signalen sehe es nicht anders aus. Durch den Zusammenschluss werde die marktbeherrschende Stellung der NE3 in ihren jeweiligen Regionen verstrkt. Dies ergebe sich aus der vertikalen Integration der NE3-Funktionen mit den NE4-Aktivitten von EWT und PrimaCom. Durch den Zusammenschluss werde sichergestellt, dass EWT und PrimaCom als Nachfrager der NE3 erhalten bleibe und nicht zu einem anderen Netzbetreiber der NE3 wechseln knne. Aufgrund dieser Verstrkungen der Marktbeherrschung sei der Zusammenschluss prinzipiell zu untersagen. Allerdings msse man nun noch prfen, so fhrte das Kartellamt weiter aus, ob durch den Zusammenschluss nicht auch Verbesserungen der Wettbewerbsbedingungen eintreten und diese Verbesserungen die

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Nachteile der Marktbeherrschung berwiegen. Dann knnte man im Wege der "Abwgung" den Kauf der Netze dennoch genehmigen. Die Beschlussabteilung gehe zwar davon aus, dass Verbesserungen auf den Mrkten fr breitbandigen Internetzugang nachgewiesen worden seien. Diese allein aber wren noch nicht geeignet, die zuvor geuerten Bedenken zu zerstreuen. Es komme daher auf Wettbewerbsverbesserungen in den Bereichen Telefonie, Pay TV und Plattformen an. Im Telefonie-Bereich plane Liberty lediglich SprachtelefonieDienstleistungen, die auf dem Internetprotokoll basieren (Voice over IP). Auf das Angebot von geschalteter Telefonie wolle man hingegen ganz verzichten. Die geschaltete Sprachtelefonie stelle aber nach dem heutigen Stand der Technik das einzige Konkurrenzprodukt zu den Angeboten nationaler Telefonanbieter dar. Daher liege die Vermutung nahe, dass Liberty in Wirklichkeit auch gar nicht "Voice over IP" plane, die Einfhrung dieser Dienstleistung jedenfalls nicht als primren Strategiebestandteil forcieren wolle. Im Bereich "Pay TV" sei zwar erkennbar, dass Liberty nach Durchfhrung des Zusammenschlusses zu einem Anbieter von entgeltfinanziertem Fernsehen werde. Allerdings werde sich im Verhltnis zur KirchGruppe wohl kein Wettbewerb entwickeln. Erstens sei Liberty mit Kirch ber Murdoch verflochten. Zweitens wrde eine gegenseitige Abhngigkeit von Liberty als Kabelnetzbetreiber und Kirch als Inhaltelieferanten entstehen. Kirch wre darauf angewiesen, dass die Pay-Programme auch ber die Liberty-Plattform verbreitet werden, und umgekehrt wre Liberty als Netzbetreiberin, die Inhalte vermarkten mchte, auf Kirch als derzeit einzige Lieferantin von Premium-Inhalten angewiesen. Daher sei zu erwarten, dass eine Einigung zustande komme, die ber ein bloes Lieferverhltnis hinaus gehe. Schlielich: Im Plattformmarkt, also dem Markt der Set-TopBoxen und der zugrunde liegenden Verschlsselung, knnte der Eintritt von Liberty in den Markt zwar belebend sein. Die Kunden seien dann nicht mehr darauf angewiesen, Kunde bei Kirch zu werden und

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die d-Box zu abonnieren; sie knnten auch Kunde bei Liberty werden und htten damit eine Plattform-Alternative. Nun habe Liberty im Kartellverfahren aber mehrfach betont, dass ihr Geschftsmodell auf dem Prinzip des ausschlielichen Kundenzugangs beim Kabelnetzbetreiber beruhe. Liberty sei danach nicht bereit, einem anderen Pay-TV-Anbieter Zugang zu einem von Liberty belieferten Endkunden zu gewhren. Nach dem von Liberty angestrebten Geschftsmodell knne es daher auch keinen Plattformwettbewerb innerhalb des Liberty-Kabels geben. Durch den angemeldeten Zusammenschluss wrde sich bei Realisierung des von Liberty angestrebten Geschftsmodells daher nur insoweit etwas ndern, als ein monopolistischer Plattformbetreiber (Premiere World) durch zwei ebenso monopolistische Plattformbetreiber (nmlich Liberty fr den Kabelbereich und Premiere World fr den Satellitenbereich) ersetzt wrden. Eine nennenswerte Wettbewerbsverbesserung knne dies jedoch nicht bedeuten. Wettbewerbsverbesserungen trten daher insgesamt nur im Markt des breitbandigen Internetzugangs und minimal im Bereich der Plattformen zutage. Aber selbst insoweit habe das Kartellamt Zweifel. Anlass zu derartigen Zweifeln bten insbesondere uerungen von Liberty bezglich des Zeitplans, der Kosten und des Ausmaes des geplanten Netzausbaus. Derartige uerungen sprchen nicht fr eine groe Entschlossenheit von Liberty, das wettbewerbliche Potential des Breitbandkabelnetzes durch den entsprechenden Ausbau des Netzes zu nutzen. Vielmehr bestehe der Eindruck, dass "bereits Entscheidungen der Wettbewerbsbehrden, die Liberty unter Ertragsgesichtspunkten nicht akzeptieren wolle, das Unternehmen veranlassen knnten, seine Ausbauplne zurckzustellen". Aus all diesen Grnden sei der Zusammenschluss zu untersagen. Die Entscheidung des Bundeskartellamts war mageblich von den Fernsehsendern und ihren Verbnden, insbesondere dem Verband Privater Rundfunk und Telekommunikation (VPRT), beeinflusst. Sie bombardierten das Kartellamt geradezu mit Einwnden und machten

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im Vorfeld auch deutlich, dass sie im Falle einer Befrwortung gegen die Entscheidung des Amtes klagen wrden. So konnte es vermutlich auch geschehen, dass die zustndige 7. Beschlussabteilung des Kartellamts ein Sammelsurium an Einwnden zusammenstellte. Sie mischte falsche technische Vorstellungen mit falschen Markteinschtzungen und offenkundigem Misstrauen. Technisch falsch ist es, dass die inhaltliche Vielfalt der Angebote allein vom erschlossenen Frequenzspektrum abhngt. Sie wissen ja bereits, dass es vielmehr auf die Kombination von Bandbreite, Clustergre und Digitalisierungsgrad ankommt. Logischerweise htte das Kartellamt dann auch daran zweifeln mssen, dass Liberty ernsthaft schnellen Internetzugang anbieten will geht das eine (Breitbandzugang), dann geht das andere (neue Inhalte, neue Dienste) ebenfalls. Technisch falsch ist auch die Vorstellung, "Voice over IP" sei eine in weiter Ferne liegende Technologie. Da htte die Beschlussabteilung mal eine Dienstreise nach Magdeburg unternehmen sollen; dort ist "Voice over IP" flchendeckend im Kabel eingefhrt. Auch viele Schlussfolgerungen des Kartellamts waren keineswegs logisch. So beabsichtigte Liberty zwar, gegenber dem Kunden nicht lediglich als "Transporteur" unterschiedlicher Plattformen und Boxen aufzutreten. Dies bedeutet auch, dass Liberty eine Box in die Haushalte gestellt und ein Gesamt-Programmangebot unterbreitet htte. Liberty plante aber keineswegs, "einem anderen Pay TVAnbieter" (gemeint war Kirch) den Zugang zum Kabel zu verweigern. Das Kirch-Paket wre vielmehr ebenso Bestandteil des LibertyAngebots gewesen wie manches andere noch hinzutretende Programm. brigens wre es gar nicht mglich, Kirch auszusperren: Die Kanle sind Premiere bereits fest zugeordnet. Die Argumentation passt auch nicht zu der zuvor geuerten Vermutung, Kirch und Liberty seien voneinander abhngig und daher "ein Herz und eine Seele".

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Was allerdings Juristen am meisten gewundert hat, war die Tatsache, dass das Kartellamt Liberty permanent unterstellte, die Unwahrheit zu sagen. Besonders pikant war dabei die oben bereits zitierte Argumentation, es bestehe der Eindruck, dass bereits Entscheidungen der Wettbewerbsbehrden, die Liberty unter Ertragsgesichtspunkten nicht akzeptieren wolle, das Unternehmen veranlassen knnten, seine Ausbauplne zurckzustellen. Mit "Wettbewerbsbehrden" meint sich das Kartellamt selbst. Das heit also bersetzt: Liberty hat dem Kartellamt mitgeteilt, dass man bestimmte Einschrnkungen durch das Kartellamt nicht mehr akzeptieren knnte, weil sie die Wirtschaftlichkeit gefhrden. Dies nun als Argument zur Untersagung zu verwenden, ist ein juristisch und brigens auch rhetorisch unzulssiger Zirkelschluss. Eine Parallele wre: Sie wollen eine Baugenehmigung fr eine Tiefgarage. Das Bauamt schlgt stattdessen einen ffentlichen Fahrradstnder vor. Sie teilen dem Bauamt mit, damit knnten Sie keine Erlse erzielen. Daraufhin lehnt das Bauamt Ihren Antrag ab, denn offenbar htten Sie gar nicht die ernsthafte Absicht, eine Tiefgarage zu bauen, weil Sie Ihre Ausbauplne bereits bei "Entscheidungen des Amtes, die Sie unter Ertragsgesichtspunkten nicht akzeptieren wollen" zurckzustellen drohten. Wenn das nicht eine absurde Argumentation ist, was dann? Am Tag nach der "Abmahnung" des Kartellamts, die bereits faktisch eine Untersagungsverfgung darstellte, teilte sich die Republik in zwei Lager. Whrend bei den Fernsehsendern wie berliefert wurde die Champagnerkorken knallten, stellten sich bei der Politik und der weit berwiegenden Zahl der Berichterstatter ernste Zweifel ein. Hatte man sich da vielleicht ein wenig zu sehr ereifert? Knnte es sein, dass nunmehr fr lngere Zeit Stillstand eintritt und ein erhebliches Investitionspotential brach liegt? So mochte sich die Pressesprecherin von RTL dann auch nur noch zu einem Spagat entschlieen: Man begre die Entscheidung des Kartellamts, aber jetzt msse es irgendwie weitergehen. Dies konnte nicht darber hinwegtuschen,

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dass es im wesentlichen die Sender selbst waren, die diese Misere produziert hatten. Wie man hrte, musste sich VPRT-Prsident Doetz hinter verschlossenen Tren daher auch harsche Worte der Politik gefallen lassen; man habe ihn "zusammengefaltet" berichtete ein Insider. Das Ergebnis konnte man dann in einer dpa-Meldung Ende Mrz 2002 lesen: "VPRT weicht harte Verhandlungsposition auf. Nach dem Scheitern von Liberty Media und den Schwierigkeiten der anderen Netzbetreiber in Deutschland will der Verband Privater Rundfunk und Telekommunikation (VPRT) seine Positionen berprfen. Nach den Worten von VPRT-Chef Jrgen Doetz ist zu berlegen, ob nicht der Netzausbau auf 510 MHz vielleicht ausreiche. Auch wolle man von der Position abrcken, Netzbetreiber und Inhalteanbieter zu trennen. Des Weiteren wolle der Verband diskutieren, ob nicht der Aufbau einer gemeinsamen Endkundenbeziehung sinnvoll sei. Im Interesse des Netzausbaus msse man von Maximalforderungen Abstand nehmen." Doch dies kommt fast zu spt, denn die Bedeutung des Spruchs des Bundeskartellamts geht ja weit ber Liberty hinaus. Jeder Investor muss sich knftig mit der Haltung der Wettbewerbshter auseinandersetzen. Und selbst wenn ein neuer Investor die Genehmigung erhielte, knnten die TV-Sender dagegen klagen und den Prozess erneut verzgern. Die Entscheidung des Kartellamts ist daher nicht das eigentliche Problem; das Problem besteht darin, dass wir in Deutschland keinen Konsens ber die Medienzukunft haben. Man knnte es bildlich so ausdrcken: Auf der einen Seite stehen die TV-Machthaber, ffentlich-rechtliche wie private in schnster Eintracht sie wollen die Aufrstung der Netze verhindern. Daneben die Landesmedienanstalten sie wollen die Inhalte im Netz regulieren. Schulter an Schulter stehen dann da auch noch Netzbetreiber der NE4 und Vertreter der Wohnungswirtschaft sie wollen wirtschaftlich partizipieren und nicht von einem neuen Investor berrollt werden. Auf der anderen Seite stehen die potentiellen Kufer des Netzes, alle diejenigen, die Inhalte oder Dienste ber die Netze verbreiten wollen

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und schlielich auch wieder die Betreiber der NE4 und der Wohnungswirtschaft, die natrlich auch wissen, dass sie nur dann konkurrenzfhig bleiben und Preise erhhen knnen, wenn sie mehr und attraktivere Angebote in ihren Netzen oder Wohnungen haben. TV-Sender und Landesmedienanstalten stehen da deswegen so eintrchtig beisammen, weil beide erkennen, dass mit zunehmender Bandbreite die Organisations- und Entscheidungskompetenz darber, wer welche Inhalte in welchem Netz an welcher Stelle in welchem Paket zu welchem Preis verbreiten darf, von den Veranstaltern unter weitgehender Auerkraftsetzung von Landesmedienbehrden auf die Netzbetreiber bergeht. Und davor frchten sie sich. Zwar waren die Sender eigentlich auf die Rundfunkaufsichtsbehrden dieser Welt nie so gut zu sprechen. Aber nun fngt man an, den langsam Fossilcharakter bekommenden Akteuren bei den Landesmedienanstalten nachzutrauern, ja sie postfunktional zu lieben und zu ehren. Denn wenn man als Fernsehsender den begehrten Verwaltungsakt in Hnden hielt, also ber eine Lizenz und einen Kabelplatz verfgte, dann war man eben auch am Ziel, konnte planen, investieren, das Marketing beginnen, Personal einstellen, Rechte einkaufen und zur Erffnungsparty einladen. Auerdem war die Zahl der Frequenzen, Verbreitungswege und Anwendungen angenehm berschaubar manchmal war sie geringer als die Zahl der zu kontaktierenden Medienanstalten. Nun aber haben die Fernsehsender Angst. Angst, dass die Kabelnetzbetreiber bislang frei empfangbare Programme in kostenpflichtigen Paketen bndeln wollen. Angst, dass sie Pay-TVPakete zerschlagen und in ihre Bestandteile aufzulsen, um daran mitzuverdienen. Angst, dass sie neue Programme, insbesondere im Spartenbereich, schaffen und damit die Fernsehwelt tchtig aufmischen. Und letztlich auch Angst davor, dass durch die Kabelaufrstung eine ganz neue Art des Fernsehens entstehen knnte, die wir ja schon beschrieben haben. Fernsehen nach Wahl, Fernsehen nach dem Prinzip des Internet, Punkt zu Punkt, always on,

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konvergent. Mit mehr Aussichten fr Pay-TV, Sparteninhalte und Regionales. Dann wrden die Free TV-Sender an Reichweite verlieren, die Werbeeinahmen wrden verlagert, die Konkurrenz wrde verschrft. Rupert Murdoch deutete es neulich in einem Interview mit der "Welt am Sonntag" an: Dann wird es Tausend "Sender" geben, dann werden die Produzenten die Sender umgehen knnen, dann entsteht eine erhebliche Gefahr fr das Free TV. Murdoch hat das brigens nicht klagend gemeint, sondern unternehmerisch. Aber ist Obstruktion darauf die richtige Antwort? Kann es auf Dauer erfolgreich sein, die Weiterentwicklung des Kabels zu verhindern? Oder msste man nicht vielmehr aktiv und gemeinsam an der Medienzukunft bauen? Dass beide Seiten, Netzbetreiber und Fernsehsender, sich jetzt so verstndnislos gegenberstehen, hat mehrere Ursachen. Die Fernsehsender haben die Kabelnetzbetreiber viele Jahre fr eine "quantit ngligeable" gehalten, als zu vernachlssigende Gruppe behandelt. Sie hatten geflligst die Programme zu transportieren und sonst nichts. Dazu waren sie ja auch verpflichtet, denn es waren die Landesmedienanstalten, die ber das "Ob" der Einspeisung entschieden. Selbst Premiere stand zu den Netzbetreibern immer in einem Spannungsverhltnis. Premiere war ja im Kabel drin; alle weiteren Forderungen wurden als lstig und unberechtigt empfunden. Premiere htte die Kabelnetzbetreiber viel strker als Marketingplattform nutzen knnen. Die Netzbetreiber haben immerhin eine riesige Kundenbasis und einen Auendienst, der Set-Top-Boxen installieren kann. Aber gleich ob bei Premiere oder bei RTL, bei SAT 1 oder Pro Sieben, die Netzbetreiber wurden berwiegend als "Kabelfuzzis" abgetan. Aber es musste doch jedem klar sein, dass es mit dem schnen Oligopol irgendwann mal ein Ende haben wrde. Die Tatsache, dass das Kabel aufrstbar ist, war ja kein Geheimnis. Trotzdem war die berraschung gro, als der Paradigmawechsel offenbar wurde, der darin besteht, dass knftig letztlich die Netzbetreiber ber die Inhalte

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entscheiden. Und, um es hier deutlich zu sagen und Farbe zu bekennen: das geht auch nicht anders. Ein aufgerstetes Kabelnetz ist nicht mit dem Transport von 30 Programmen zu finanzieren. Die Netzbetreiber mssen eine aktive Rolle spielen, Programmpakete bilden, neue Angebote schnren. Das geht auch nicht ohne neue Inhalte, neue Dienste, neue Funktionalitten. Nein, die Sender mssen sich vom Irrglauben verabschieden, E-Commerce finde auf dem Fernseher nicht statt oder nur auf Sender-Websites im Internet. Sie mssen von dem Gedanken Abschied nehmen, Video on Demand liee sich auf den PC und DSL beschrnken. Deswegen ist Liberty, das offen ankndigte, auch selbst Inhalte ber das Netz verbreiten zu wollen, kein Exot, sondern Vorbote des Wandels unseres Mediensystems gewesen. Die Kabelnetzbetreiber sind allerdings auch nicht ganz geschickt vorgegangen. Liberty verfolgte eine Politik des "Alles oder Nichts". Offene MHP-Boxen? Nein, wollen wir nicht. Beschrnkungen im Inhaltebereich? Keinesfalls. Vermittelte Telefonie? Kommt nicht in Frage. Es fehlte nicht nur an Geschick gegenber dem Bundeskartellamt, sondern auch an der ntigen Diplomatie gegenber Politik, Landesmedienanstalten und NE4. Das ist eben typisch amerikanisch. Zum einen ist in den USA all das gar kein Thema mehr; dort sind die Kabelnetzbetreiber die eigentlichen Herren des Fernsehsystems. Zum anderen konnte wohl nicht sein, was nicht sein durfte. Mit Hunderten von Leuten reden? Dauernd Kompromisse machen? Sich durch ein kompliziertes politisches System lavieren? Da sind Amerikaner wohl das genaue Gegenteil von sterreichern. Was letztere erdienen, erdienern und erdinieren, mchte der Amerikaner gerne durch die normative Kraft des Geldes erreichen. Wir investieren doch; da sollen sie doch ganz froh sein, diese komplizierten und bedenkentragenden Kontinentaleuroper! Aber das war vielleicht auch nur typisch Liberty und dessen Eigentmer John Malone. Richard ("Dick") Callahan, der Haupteigentmer von "Kabel NRW", ist da ganz anders vorgegangen.

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Er nahm sich die Zeit zu Gesprchen, beispielsweise mit WDRIntendant Fritz Pleitgen und Bertelsmann-Chef Thomas Middelhoff, so dass beide zufrieden waren, ihre Bedenken zurckstellten und schon ber Allianzen nachdachten. Sie gehren beide ja auch zu den Visionren in der Fernsehwelt, die nie lediglich versucht haben, eine Entwicklung zu blockieren, sondern immer auch einen Plan dafr hatten, ein neues System zur Ausweitung der eigenen Interessen und Aktivitten zu nutzen. Die Ablehnung von Liberty hat eine ganze Reihe von negativen Folgen. Zum einen liegt der berwiegende Teil des Kabels nun brach. Die Telekom findet keinen Kufer. Das Kabel ist "totes Kapital". So musste die Telekom dann auch den aus dem Liberty-Deal erwarteten "cash flow" wieder ausbuchen und ist nun bemht, die Schuldenlast auf anderem Wege zu reduzieren. Zum anderen sind die beiden Kufer der drei Netze in Nordrhein-Westfalen, Baden-Wrttemberg und Hessen, also "ish" und "iesy", nun auf absehbare Zeit quasi isoliert worden. Sie mssen ohne bundesweite "Bewegung" vorangehen, ohne nationales "Momentum". Konkret heit dies, dass sie mit zustzliche TV-Inhalten erst mal nicht winken knnen, weil kaum jemand fr drei Bundeslnder, in denen die Aufrstung auch noch sehr schrittweise vorangeht, neue Inhalte, Dienste und Plattformen entwickeln wird. Set Top Boxen knnen sie nun, wenn berhaupt, nur in kleinen Mengen ordern. Business-Modelle mit der Netzebene 4 und der Wohnungswirtschaft mssen sie nun auf eigenes Risiko entwickeln. Es liegt auf der Hand, dass dies die Phantasie ihrer Investoren in keiner Weise beflgelt. Im Gegenteil: "ish" muss Kosten reduzieren. Einen geplanten Einstieg in Belgien konnte Dick Callahan schon nicht mehr voll finanzieren und in Nordrhein-Westfalen muss "ish" ein Viertel der Belegschaft entlassen. "Ish kann nicht mehr", titelte die Wirtschaftswoche. Ach, htte "ish" doch blo auf den Namen "ish" verzichtet. "(Ish) hab rger", "es wird n(ish)t besser" und "ohne m(ish)", sind nur drei der Schlagzeilen, die man im Klner "Express" und anderen

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Lokalzeitungen lesen konnte. Die letztgenannten Headlines bezogen sich auf Schwier(ish)keiten von "ish" bei der Aufrstung der Netze. Allzu oft fielen die Fernsehsender im Kabel ganz aus, manchmal gab es nur Radio-Rauschen und ab und zu wurden auch mal die Tonkanle verwechselt oder falsch geroutet, so dass ein Film pltzlich in englisch beim Zuschauer ankam oder Bild und Ton asynchron waren. Dummerweise erhhte "ish" zum gleichen Zeitpunkt auch noch das Kabelentgelt um acht Prozent. Damit nahm das Management zwar die erste Anpassung seit mehreren Jahren vor. Auch ist das Kabel in Deutschland mit einem Preis von durchschnittlich 14 Euro im Monat noch vergleichsweise preiswert: In Grobritannien ist das Kabel doppelt so teuer und in den USA zahlt man sogar umgerechnet 39 Euro fr den Anschluss. Die Kombination aus Strungen und Preiserhhungen hatte aber fatale Wirkungen. Kistenweise gab es Widersprche, beflgelt durch den "Express", der auch gleich Musterbriefe abdruckte. In der Tat war die "alte" Mannschaft des neuen Netzbetreibers, die ja noch geruhsamere Zeiten bei der Deutschen Telekom kannte, mit der neuen Technik berfordert. Ob ish aufgrund all dessen ein "Sanierungsfall" ist, wie manche Zeitungen schrieben, bleibt abzuwarten. Im Frhjahr 2002 fielen die Preise der ohnehin mit groen Abschlgen gehandelten Anleihen jedenfalls stark. Schon Anfang 2002 hatte die Bewertungsagentur Moody's Anleihen von ish auf einen Level abgewertet, auf dem mit Rckzahlung nur noch bedingt gerechnet werden kann; im Mrz wertete dann auch Standard & Poor's Callahan-NRW-Anleihen ab. Doch noch Mitte Mrz hatten Verantwortliche gegenber der Londoner "Sunday Business" bestritten, dass es Restrukturierungsbedarf gebe. Das Unternehmen hat 1,4 Milliarden Euro Verbindlichkeiten gegenber den Anleihezeichnern und 1,37 Milliarden Euro Bankschulden. Hinzu kommen 294 Millionen Euro Verbindlichkeiten gegenber der Telekom und 400 Millionen Euro weitere Schulden. Im Jahr 2001 hatte ish bei Umstzen von 388

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Millionen Euro einen Nettoverlust von 527 Millionen Euro erwirtschaftet. Auch "iesy", ohnehin durch die Probleme der britischen Mutter "NTL" geschwcht, wird ehrgeizige Plne nur mit Mhe zum Erfolg fhren knnen. Im Jahr 2001 erzielte iesy Umstze von 119 Millionen Euro, aber ein Nettoergebnis von minus 171 Millionen Euro. Zwar hat iesy inzwischen Motorola mit der Aufrstung der Netze beauftragt. Die Vereinbarung zwischen iesy und Motorola Broadband sieht vor, dass bis April 2003 die technischen Voraussetzungen geschaffen werden, um 101.000 Wohneinheiten im Groraum Frankfurt mit neuen Diensten versorgen zu knnen. Motorola wird das bestehende 450Megahertz-Koaxialkabelnetz zu einem rckkanalfhigen 862Megahetz-HFC-Netz umbauen. Neben den bestehenden 33 analogen Fernsehkanlen sowie 40 Radioprogrammen sollen interaktives und digitales Fernsehen, ein Internet-Zugang mit bertragungsraten von bis zu 1.024 Kilobit pro Sekunde sowie "in Zukunft eine Vielzahl von modernen Telefondiensten" angeboten werden. Doug Giesen, Chief Operating Officer and Managing Director von iesy, erklrte: "Die neuen interaktiven TV-, Telefonie- und High Speed-Internet-Dienste auf der Basis des rckkanalfhigen Breitbandkabels werden dafr sorgen, dass sich Hessen als attraktivster Multimedia-Standort in Deutschland behaupten kann." Fraglich ist allerdings, ob dies nicht ein heftiges Rufen im dunklen Wald ist. Lassen Sie uns einmal diskutieren, worin die Vorteile des aufgersteten Kabels liegen. Zum einen in der Telefonie. Merkwrdigerweise haben wir die Sprachtelefonie gar nicht in unserer Potential-Analyse behandelt. Haben wir sie vergessen? Gegenfrage: Ist Festnetz-Telefonie bisher unbequem? Nach meiner Meinung ist sie das nicht. So betrachtet gibt es da kein Defizit und daher gibt es fr Kabel-Telefonie auch kein Potential, jedenfalls keines, das so offensichtlich ist wie in allen anderen von uns herausgearbeiteten Fllen. Mglicherweise ist es ja sogar auch umgekehrt: Mglicherweise ist es eher unbequem, seine Telefonapparate vom

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hausinternen Telefonnetz abzukoppeln und an ein Kabel-Endgert zu stpseln, und mglicherweise wird es nicht von jedermann begrt, auf seine alten Telefonnummern zu verzichten und neue Briefbgen und Visitenkarten drucken zu mssen. Als einziges handfestes Argument fr den Systemwechsel kme ein massiver Preisvorteil in Frage. Aber erstens ist fraglich, ob die Kabelnetzbetreiber wirklich dauerhaft so gnstig sein knnen, wie es der Fall sein msste immerhin haben sie ja nicht nur die Aufrstungskosten zu amortisieren, sondern auch hohe Installations-, Service-, Netz-, Kundenwerbung- und Kundenbetreuungskosten zu tragen. Zweitens frage ich mich, ob der konkrete Preis fr ein Telefonat fr den Endkunden "problematisch" genug ist. Wer wei heute schon noch, was ein Orts- oder Ferngesprch kostet? Die wenigen, die es wissen, knnen ber "Preselection" und "Call by Call" schon manches Schnppchen machen. Die anderen sind meist mit dem Gefhl zufrieden, dass Telefonieren durch die Deregulierung und den dadurch entstandenen Wettbewerb viel preisgnstiger geworden ist. Nimmt man all dies zusammen, knnte es ganz schn aufwndig werden, einen greren Teil der Nutzer zu einem Wechsel von der Kupfer-Doppelader zum Kupferkoaxialkabel zu motivieren. Der zweite Vorteil des aufgersteten Kabels liegt im schnellen Internet-Zugang. Klar, das Kabel bietet alle Funktionalitten, die wir brauchen, um einige der von uns ermittelten Potentiale zu nutzen. Always on, hohe Bandbreite, Punkt zu Punkt. Also knnen wir doch jetzt ber das Kabel auf unserem PC ber ein Kabelmodem schnell im Netz surfen, Musik downloaden, Videos ansehen. Richtig, wenn da nicht nur schon DSL wre. In dem Moment, wo Kabelbetreiber auf breiter Basis anfangen knnen, Internet-Zugnge anzubieten, werden wir in Deutschland schon vier bis fnf Millionen DSL-Zugnge haben, auch mit solchen Geschwindigkeiten, die das Kabel gar nicht mehr bertreffen kann. Zwar bekommt man DSL nicht berall (und die Alternative, Internet ber Satellit zu nutzen, ist keine gute, wie wir spter noch sehen werden). Aber auch das Kabel wird nicht berall

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aufgerstet sein. Mit anderen Worten luft das Kabel DSL hinterher. Auch dies ist ein Produkt des langen Verkaufsprozesses und der vielen Verzgerungen; manche meinen daher auch, die Telekom habe absichtlich alles so kompliziert gemacht. Wie auch immer: Im Wettstreit um schnellen Internetzugang mag zum Zeitpunkt der Verfgbarkeit des Kabels der ursprngliche UnbequemlichkeitsTatbestand weggefallen sein. Will heien: Dann haben die meisten Kundengruppen schon einen schnellen (DSL-) Zugang, genieen bei einem Wechsel zum Kabel also gar nicht mehr den FunktionalittsVorteil, dass nun alles schneller geht und "always on" ist. Mglicherweise ist (wie bei der Telefonie) der Wechsel zum Kabel sogar unbequem, da man erstens ein funktionierendes System aufgeben soll und zweitens der Kabelanschluss mglicherweise gar nicht in dem Raum ist, wo der PC steht (sondern im Wohnzimmer). Bleibt erneut der Preiswettbewerb. Allerdings ist das DSL-Preisniveau schon jetzt so niedrig, dass das Kabel kaum gnstiger sein kann. Auch hier gilt ja: Die Backbone-Kosten (also die Einkaufpreise fr die internationale Internet-Anbindung), die Marketingkosten und die Customer-Care-Kosten treffen die Kabelnetzbetreiber ja ebenso wie einen DSL-Anbieter. Professor Torsten Gerpott, Inhaber des Lehrstuhls fr Telekommunikationswirtschaft an der Universitt Duisburg, bilanzierte daher auch nchtern: "Schnelle InternetZugnge ber Kabelmodems sehen sich in Deutschland einem starken Wettbewerb durch DSL-Anbieter ausgesetzt. Durch niedrige Preise und zunehmende Verfgbarkeit von DSL-Anschlssen hat vor allem die Deutsche Telekom eine international berdurchschnittliche ADSL-Penetration forciert. Das niedrige ADSL-Preisniveau in Deutschland hat zur Folge, dass Breitbandkabelnetzbetreiber erst ab Kundenakzeptanzquoten von 30 bis 40 Prozent ein Kostenniveau erreichen, das es ihnen erlaubt, gegen die ADSL-Preise zu konkurrieren, ohne Verluste zu machen." Kundenakzeptanzquoten von 30 bis 40 Prozent? Die werden allenfalls die "first mover"

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erreichen knnen, also in erster Linie die jetzt "freien" Netzbetreiber, die frhzeitig angefangen haben. Gerpot kommt bei seinen Untersuchungen daher zu einem klaren Ergebnis: "Kabelnetzbetreiber in Deutschland werden einen profitablen Netzausbau wohl nur bei signifikanter vertikaler Ausweitung ihrer Aktivitten in Richtung auf die Paketierung von konzernintern erstellten oder extern bezogenen Programmen und Inhalten erreichen knnen." Lassen Sie uns mal bersetzen, was Gerpot da sagt: Kabelnetzbetreiber der Zukunft sind Fernsehveranstalter. Sie bieten aus einer Hand eine Vielzahl von Inhalten und Diensten an, die sie teils selbst erstellen, teils beziehen. Zu diesen "Paketen", von denen Gerpot spricht, gehren natrlich auch ARD und ZDF, RTL und SAT1. Aber es gehren eben auch neue Angebote dazu, neue Spartenkanle, neue Formen des Fernsehens, interaktive Dienste, Multimediadienste. Lassen Sie es mich in meinen Worten noch deutlicher sagen: Wenn dieser Paradigmawechsel nicht gelingt; wenn es im Kabel knftig nicht mehr gibt, als ein simples "Triple Play"; wenn ein Netzbetreiber neben Telefonie und Internet-Zugang "nur" bereits bisher verfgbare Fernsehprogramme transportiert; wenn er den einzigen "Unique Selling Point", den er hat, nmlich den Zugang zum Wohnzimmer, nicht mit neuen TV-Inhalten nutzt, dann ist das Kabel tot. Und zwar mausetot. Das ist die Folge des derzeitigen Stillstands. Deswegen ist der scheinbare Sieg der Fernseh-Machthaber im Fall "Liberty" ein Pyrrhus-Sieg. Gerpot sagt auch deutlich, was wir endlich erkennen mssen: "Das profitable Angebot neuer Rundfunk- und Telekommunikationsdienste in deutschen Breitbandnetzen setzt zwingend Anbieter voraus, die sowohl die Netzebene 3 als auch die Netzebene 4 kontrollieren." Wenn ich dies hier zitiere, bedeutet dies nicht, dass ich allen NE4-Betreibern das alsbaldige Ableben wnsche. Ganz im Gegenteil; sie sind es ja im wesentlichen, die diese Kundenbasis geschaffen haben. Sie haben das Kabel in die

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Haushalte gebracht. Wir mssen aber zu einer funktionalen Integration kommen. Wir mssen den gleichen Aufrstungsstand erreichen. Wir mssen ein gemeinsames Marketing bekommen. Wir mssen eine Kooperationsbasis finden. Wir mssen gemeinsam vorgehen. Wir brauchen eine Breitband-Allianz. Dazu gehrt allerdings auch, dass die NE4-Betreiber ihre Haltung berprfen. Da fallen ab und zu allzu harsche Worte gegenber der NE3. So erklrte der Geschftsfhrer des Verbandes der Kabelnetzbetreiber (ANGA) neulich, die Aktivitten in Hessen seien ein "Auslaufmodell": "Bei Iesy geht nichts voran. Die Preiserhhung bei "ish" sei eine "Verzweiflungstat. Etwas weniger brillante Formulierungen tten der knftigen Zusammenarbeit zwischen den Netzebenen vielleicht gut. Lassen Sie mich Gerpot noch ein wenig weiter zitieren: "Nur wenn die deutsche Telekom innerhalb der nchsten zwlf Monate ihre verbleibenden Kabelnetze veruert, bleibt die Mglichkeit erhalten, dass Breitbandkabelnetze sich in Deutschland zu digitalen Multimedianetzen weiterentwickeln." Da ist sie also wieder, die Interdependenz der Regionen, die ich vorhin schon angesprochen hatte. Es gibt kein leistungsfhiges Kabel, wenn es kein bundesweit leistungsfhiges Kabel gibt. Ich gehe nun noch einen Schritt weiter und sage: Es gibt auch keinen Kufer fr die verbleibenden Kabelnetze, wenn wir nicht schnell einen Konsens herbeifhren. Der Konsens, den wir da brauchen, muss zwischen den Fernsehsendern, den NE4-Betreibern, der Wohnungswirtschaft und den Landesmedienanstalten herbeigefhrt werden. Sie alle waren "Partei" im Fall Liberty. Sie alle haben eigene Interessen. Sie alle mssen sich auf ein Konzept einigen. Freundliches Diskutieren reicht da nicht; dazu gehrt auch die Einigung ber Business-Konzepte, auch bezglich NE3/NE4, auch bezglich der Sender. In welchem Verhltnis sollen Grundvergtungen zu Umsatzbeteiligungen stehen? Welche Investitionen werden vorgenommen? Wer hat knftig die Kundenbeziehung? Wer entscheidet ber die Endkundenpreise? Was

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darf ein Kabelnetzbetreiber, was darf er nicht? Welche Paketierungen soll er vornehmen knnen? Welche Auflagen hat er zu beachten? Ich erinnere mich in diesem Zusammenhang an die Einfhrung des Lokalfunks in Nordrhein-Westfalen. Das Hrfunk-System in diesem Bundesland war durch zwei Eigentmlichkeiten gekennzeichnet. Zum einen gab es die Trennung zwischen "Veranstaltergemeinschaft" und "Betriebsgesellschaft". Zum anderen gab es die Notwendigkeit, ein gemeinsames Rahmenprogramm zu organisieren, denn keiner der kleinrumigen Sender konnte 24 Stunden Programm allein fllen. Der bloe Gesetzestext und die Lizenzen der Landesanstalt fr Rundfunk (LfR) gaben nicht viel her. Viele Fragen blieben offen. Was darf die Betriebsgesellschaft konkret bestimmen? Was passiert, wenn man sich nicht ber die Finanzen einigt? Wie viele Erlse muss das Rahmenprogramm an die Lokalradios weitergeben? Dies sind nur drei von vielleicht hundert Fragen, die offen waren. Ich war damals Geschftsfhrer des Zeitungsverlegerverbandes, des Verbandes der Betriebsgesellschaften und der "Pressefunk", des Mehrheitsgesellschafters des Rahmenprogramms "radio NRW". Es bedurfte monatelanger Verhandlungen, um dieses System berhaupt zu konstituieren, um Einigungen herbeizufhren, Regelungen zu treffen. Ich habe seinerzeit in Permanenz zwischen den beteiligten Vereinen, Verbnden, Organisationen und Aufsichtsbehrden vermittelt. Ohne diese Vermittlung wre dieses System vollkommen funktionsunfhig gewesen. Erst nachdem wir Mustervertrge erarbeitet und die komplizierten Beziehungsgeflechte geregelt hatten, konnte der Lokalfunk in Nordrhein-Westfalen beginnen. Die CDULandtagsfraktion hatte diesen Prozess brigens ebenso wenig mitbekommen wie der Bundesverband Deutscher Zeitungsverleger die Qualitt der Vertrge erkannt hatte. Die CDU klagte wegen "Modell-Inkonsistenz" vor dem Bundesverfassungsgericht und ich trat dort gegen einen Vertreter des eigenen Bundesverbandes auf. Wir haben diesen Prozess er fhrte zum so genannten "Sechsten Rundfunkurteil" mit hinreichender Deutlichkeit gewonnen.

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Das war "nur" Hrfunk, das war "nur" Nordrhein-Westfalen. Es msste aber doch mglich sein, auch bei den Kabelnetzen Vereinbarungen hnlicher Art zu treffen. Denn hier geht es um sehr viel mehr. Eines ist allerdings einzurumen: Schwierig wird es allemal. Zwar liegt Deutschland mit 56 Prozent Kabel-Nutzern weit ber dem europischen Durchschnitt von 32 Prozent. Nur die Beneluxlnder mit Verkabelungsraten von 90 Prozent sind deutlich besser verkabelt. Doch selbst in Lndern, in denen die Kabeltrume in Sachen Technik und Geschftsstruktur schon Wirklichkeit sind, geht es langsamer voran als erwartet. Der britische Kabelnetzbetreiber NTL kmpft ums berleben; das Unternehmen will seine Glubiger dazu bringen, Schulden in Hhe von 11 Mrd. Euro in Aktien umzuwandeln. UPC, der zweitgrte Kabelanbieter Europas, verhandelt mit seinen grten Glubigern darber, Anleiheschulden in Hhe von 7,5 Mrd. Euro gegen Aktien zu tauschen. Zudem hat UPC 15 Prozent der Stellen gestrichen und die Investitionen auf Eis gelegt. Im Jahr 2001 machte UPC einen Verlust von 4,4 Milliarden Euro. Arthur Andersen gab daher neulich auch gegenber der "US Securities and Exchange Commission (SEC)" eine Warnung ab; Andersen habe "ernste Zweifel" ("substantial doubt"), das UPC noch gerettet werden knne. Die Verbindlichkeiten beliefen sich jetzt auf 11,2 Milliarden Euro. Es gebe eine starke Ungewissheit ("substantial uncertainty"), ob Finanzquellen und cash flow noch ausreichen, die nchsten zwlf Monate zu berstehen. Auch im franzsischen Kabelmarkt stehen mit Liberty Media und AOL Time Warner zwei neue Eigentmer ins Haus. Nach Berichten der franzsischen Tageszeitung Les Echos verhandeln die beiden Investoren ber einen Einstieg bei den grten Kabelgesellschaften Noos und Numericable. Whrend NoosGesellschafter NTL wegen finanzieller Probleme seine Anteile abtreten knnte, denkt Numericable-Gesellschafter Canal Plus (Vivendi Universal) ber ein Joint Venture mit Liberty Media nach. Einzig in den USA scheint der Kabelmarkt noch einigermaen in Ordnung zu sein. Dort werden im brigen die hchsten Kaufpreise fr

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einen Kabelkunden gezahlt. Mitte 2002 wechselten die AT&TKabelnetze in Montana, Wyoming und Colorado fr 836 Millionen Euro ihren Besitzer. Dort sind 320.000 Kunden angeschlossen; fr jeden Kunden wurden also 2.612 Euro bezahlt, das entspricht der monatlichen Abogebhr von fnfeinhalb Jahren. Zum Vergleich: In Deutschland bot Liberty nur etwa ein Zehntel dieser Summe fr jeden Kabelhaushalt, nmlich 276 Euro, also das quivalent zur Abogebhr von anderthalb Jahren. Allerdings kauft man in USA auch wirklich die direkte Beziehung zum Endkunden, ohne eine zwischengeschaltete Netzebene. In den USA diskutierte man lange ber die Frage, ob es eine Durchleitungsverpflichtung fr Kabelgesellschaften geben solle oder ob diese berechtigt sein sollten, selbst ber die Zusammenstellung der Programme zu entscheiden. Die "Federal Communications Commission (FCC)" entschied schlielich (mit einer 3 zu 1-Mehrheit), keine Durchleitungsverpflichtung zu erlassen. Die Begrndung war: "We want to foster a minimal regulatory environment that promotes investment and innovation in this competitive market" wir wollen durch wenig Regulierung Investititionen und Innovationen in diesem Wettbewerbsmarkt frdern. Dies war nicht unumstritten. Jeffrey Chester vom "Center for Digital Democracy" beklagte, anders als Telefongesellschaften seien die Kabelgesellschaften Eigentmer eigener Inhalte. Sie wrden sich als "Gatekeeper" verhalten und diese eigenen Inhalte bevorzugt behandeln. Trotzdem entschied die FCC so zielgerichtet, offensiv und nicht etwa aufgrund mangelnden Problembewusstseins. Ist es nicht fast tragisch? Weltweit verfgt das Kabel nach Aufrstung - ber alle ntigen Funktionalitten zur Ausschpfung der Innovationspotentiale. Hohe Bandbreite, "always on", Punkt zu Punkt. Und der Unique Selling Point des Kabels ist, bereits jetzt in den Wohnzimmern verfgbar zu sein. Zusammen mit geeigneten Set-TopBoxen ist das Kabel daher auch das am meisten geeignete Medium, um auf dem Fernseher Konvergenz zu verwirklichen. So kann es

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gelingen, die Reichweite des Internet auf unsere TV-Bildschirme auszudehnen. Die Kabelnetzbetreiber haben dabei eine Filterfunktion. Sie knnen das Beste aus dem Internet bieten, dabei aber eine neue Formenstrenge schaffen und die bisherigen Probleme des Internet "abblocken". Individualisierte Nachrichten, E-Mail, WissensDatenbanken, Spiele, Chat, Kurznachrichten, Instant Messaging und viele andere Dienste werden dadurch einfacher nutzbar und besser verfgbar. Damit knnen sie auch neue "Darreichungsformen" verwirklichen, die neue Entgeltmglichkeiten fr Inhalte schaffen. Beim E-Commerce knnen sie als "Trust-Center" wirken und das Inkasso von Transaktionsentgelten bernehmen, womit viele Sicherheitsbedenken zum Internet-Shopping wegfallen. Ein Kabelnetzbetreiber wird damit nicht nur zum Multimediaunternehmer, sondern auch zum Publisher, zum Aggregator, zum Portal-Betreiber. Die magische Formel heit "Fernsehen plus x". Aber wenn wir jetzt nicht bald Lsungen aus der Misere im Kabelchaosland Deutschland finden, bleibt "Fernsehen plus x" nur ein schner Traum.

Vor der Explosion Wie DSL das Internet erfindet

Wissen Sie was POTS ist? Es ist der Fachbegriff fr unser Telefonnetz. Manche sagen, POTS stehe fr "Plain Old Telephone System", manche nennen es etwas liebevoller "Pretty Old Telephone System". Es wurde oft totgesagt und vielfach verspottet. Doch jetzt ist es das wahrscheinlich aussichtsreichste Datentransfer-Medium im beginnenden 21. Jahrhundert. Es begann mit der Digitalisierung der Vermittlungstechnik. Fr uns als Nutzer war sie meist dadurch erkennbar, dass die Tasten unseres Telefons nicht mehr das so vertraute "Klack-Klack-Klack" produzierten, sondern Frequenzen sendeten; auerdem war die Verbindung schneller hergestellt als frher. Es folgte ISDN. Nunmehr

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steht die Verbindung bereits beim letzten Tastendruck und der Internet-Zugang ist ein Stck schneller geworden. Statt 56 Kilobit pro Sekunde werden nun 64 Kilobit gesendet, bei Kanalbndelung sind es sogar 128 Kilobit. Dies alles hielten wir fr einen erheblichen Fortschritt. Telefonie-Experten wussten aber bereits seit Ende der 80er Jahre, dass dies nur ein erster Schritt sein wrde. Ihnen war klar, dass wir seit 1877 immer nur einen kleinen Teil der Kapazitt des Telefonnetzes nutzen und im "Plain Old Telephone System" noch viel mehr Mglichkeiten stecken. Wir reden natrlich ber "DSL", die "Digital Subscriber Line". Die DSLTechnik nutzt die Tatsache, dass der herkmmliche analoge Telefonverkehr im Kupferkabel nur Frequenzen bis 4 kHz belegt. Theoretisch jedoch sind auf Kupferleitungen Frequenzen bis 1,1 MHz mglich. Durch Aufsplitten der Bandbreite in unterschiedliche Kanle fr Sprach- und Dateninformationen und die Nutzung der bislang "toten" hheren Frequenzbereiche erhhen heutige DSLTechnologien die bertragungskapazitt das Kupferkabels auf bis zu 52 Megabit pro Sekunde. In der Praxis werden aber meist nur reduzierte Transferraten benutzt, da dann die gegenseitigen Strungen in den Kabelstrngen geringer ausfallen. Inzwischen gibt es Dutzende DSL-Varianten. Die am weitesten verbreiteten ADSL und SDSL, wobei A fr "asymmetrisch" und S fr "symmetrisch" steht. Asymmetrisch deswegen, weil die Geschwindigkeit fr den Datenstrom zum ADSL-Nutzer deutlich hher ist als andersherum. Downloads gehen dann schneller als Uploads. Bei symmetrischen Anschlssen sind "Up-" und "Downstream" hingegen gleich flott. Manche glauben, es gebe auch noch die Variante T-DSL. Aber das ist nur ein Marketingbegriff. T-DSL ist nichts anderes als A-DSL von der Deutschen Telekom. Wer DSL nutzen will, braucht entweder eine eigene ("dedizierte") Telefonleitung so geht beispielsweise QSC vor oder muss an seine vorhandene Telefonleitung einen "Splitter" schalten, der Daten von Sprache trennt dies ist das Modell der Telekom. Vom Splitter

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(oder der neuen Telefondose) fhrt ein einfaches zweiadriges Kabel zum DSL-Modem. Dieses wird dann mit der Netzwerkkarte des PC oder Laptops verbunden. Bereits daraus folgt, dass wir es mit einer "always on"-Verbindung zu tun haben. Wer DSL hat, ist permanent in ein Netzwerk eingebunden und muss sich nicht mehr fr jede Datennutzung einwhlen. Die Software zur eigentlichen Internet-Nutzung wird dann nur noch "draufgesetzt". Interessanterweise ist dieser Zusammenhang erklrungsbedrftig. Vor allem AOL-Nutzer glauben oft, die Funktionalitten "Netzverbindung" und "Netznutzung" seien das Gleiche. Da man den Internet-Zugang bei AOL mit der gleichen Software herstellt, mit der man auch E-Mail nutzt, chattet und im Internet surft, ist die Trennung zwischen "Netz" und "Nutzung" bei dieser Gruppe oft schwer zu vermitteln. In Wirklichkeit aber ist die AOL-Software nur ein Programm, dass zwei Funktionen erfllt. Daher kann man eben auch AOL nach dem Verbindungsaufbau minimieren und einen externen Browser oder ein externes E-Mail-Programm verwenden. Umgekehrt kann man AOL auch einsetzen, ohne dass die Software eine Internet-Verbindung herstellt (indem man die Option TCP/IP-Verbindung verwendet). Auch viele Nutzer, die ihren Internet Explorer so eingestellt haben, dass er bei seinem Aufruf automatisch "whlt", denken oft, ihr "Explorer" sei auch eine Zugangssoftware, was falsch ist: Der Explorer greift vielmehr auf das DF-Netzwerk zurck, was ja dann auch dazu fhren kann, dass anstelle der StandardEinwahlnummer pltzlich eine 0190er-Nummer angewhlt wird. Von der automatischen Kopplung des Internet Explorers mit dem DFNetzwerk kann daher nur gewarnt werden. Die Geschwindigkeit und der Preis von DSL-Verbindungen variieren. Als Minimal-Geschwindigkeit gilt 756 Kilobit pro Sekunde. Schnellere Zugnge bieten 1024 Kilobit, 1,5 Megabit und zwei Megabit pro Sekunde. Wie bereits an anderer Stelle erwhnt, bedeutet ein DSLZugang nicht immer, dass der Nutzer eine Einheitsgebhr (flat fee) bezahlt. Vielmehr gibt es auch Tarife, bei denen nur ein bestimmtes

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Datenvolumen im Grundpreis enthalten ist. Dies wird meist in Gigabyte gemessen. Ein Gigabyte entspricht ungefhr 100.000 TextE-Mails, 300 MP3-Musiktiteln oder 100 Stunden Surfen im Internet. Wer einen DSL-Zugang bestellt, sollte also die Preise vergleichen und sein voraussichtliches Nutzungsverhalten einschtzen. Allerdings muss jedem Nutzer klar sein, dass ein Mengentarif zwar den Zeitdruck aufhebt, unter dem man vorher, in Zeiten von Modem und ISDNKarte, gestanden hat. Dieser wird aber durch eine neue psychologische Barriere ersetzt. Die "always on"-Funktionalitt und die erhhte Geschwindigkeit fhren zu einem vllig neuen Gefhl bei der Internet-Nutzung. Allerdings darf man auch von einem DSL-Anschluss keine Wunder erwarten. Ist der fremde Server berlastet oder kommt es zu Staus auf den Datenwegen, kann auch DSL unliebsame Wartezeiten mit sich bringen. Wir hatten darber bereits im Abschnitt "Funktionalitten" gesprochen. Erinnert sei hier an die Differenzierung zwischen "letzter Meile" und "Internet". Nur Inhalte, die nah beim Nutzer liegen oder dort zwischengespeichert (ge-cached) wurden, knnen mit einiger Wahrscheinlichkeit wirklich schnell zum Kunden transportiert werden. Auch dies brigens nur unter der Voraussetzung, dass der Nutzer sein Endgert (also inbesondere seinen PC) optimiert hat. Als ich meinen QSC-DSL-Anschluss bekam, war ich mit den Download-Raten zunchst hchst unzufrieden. Die Test-Website "www.dslreports.com" zeigte an, dass ich Daten nur mit 29 Kilobit pro Sekunde (also rund 3,6 Kilobyte pro Sekunde) empfing das lag noch unter der Spitzenrate eines analogen Modems. Die Website gab Empfehlungen aus, nmlich in der Registry erstens den so genannten "MTU-Wert" von 1.450 auf 1.492 zu erhhen und den "RcvWindow-Wert", der bei mir auf 2.144 stand, auf 26.866. Nachdem ich das getan hatte, fhrte ich den Test erneut aus und erhielt pltzlich Download-Raten von 1.009 Kilobit pro Sekunde, also rund 123 Kilobyte. Durch zwei kleine Eingriffe in meiner Registry erzielte ich also eine Geschwindigkeitssteigerung um den Faktor 34. Leider war dies weder

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in Handbchern dokumentiert noch fgte QSC Programme bei, die dies automatisch erledigten. DSL hat sich innerhalb krzester Zeit im Markt durchgesetzt. Da wundert es nicht, dass DSL bei einer Umfrage der Unternehmensberatung Mummert und Partner unter 153 Fach- und Fhrungskrften zur Top-Technologie des Jahres 2002 gewhlt wurde. Eine Momentaufnahme im Mrz 2002 ergab, dass bereits 2,6 Millionen DSL-Anschlsse in den Haushalten geschaltet worden sind; die allermeisten von der Deutschen Telekom. Das entspricht in etwa der Zahl der DSL-Anschlsse in den USA (dort nutzen 2,7 Millionen Breitband-Nutzer DSL und 5,2 Millionen ein Kabelmodem). Nielsen Netratings verffentlichte folgende Aufschlsselung: 15 Prozent der Deutschen haben eine Highspeed-Internetzugang, davon 12 Prozent ber DSL und 0,07 Prozent ber Kabelmodem. ber ISDN gehen 40 Prozent online. 34 Prozent haben ein 56-Kilobit-AnalogModem und 10 Prozent haben noch Modems mit 33,3, 28,8 oder sogar 14,4 Kilobit. Die Anzahl der breitbandigen Anschlsse wie etwa DSL, LAN oder Kabel-Modem habe sich innerhalb von nur sechs Monaten verdoppelt und innerhalb von zwlf Monaten verdreifacht. Fr die DSL-Technologie interessierten sich, so Nielsen Netratings weiter, hierzulande vor allem ltere Zielgruppen. In der Altersgruppe der 50 bis 54-Jhrigen gingen berproportional viele Surfer mit DSLAnschluss ins Netz. Der Nutzungsvergleich zwischen Breitband- und Schmalbandnutzern fhrt zu einem nicht unerwarteten Ergebnis: DSLNutzer besuchen im Schnitt fast viermal so viele Websites und verbringen die dreifache Zeit im Netz als Surfer, die sich mit einem 56K-Modem einwhlen. Trotz der enormen Wachstumsraten gibt es in Sachen Breitband noch Nachholbedarf. Im europaweiten Vergleich belegt Deutschland nur den achten Rang. Die meisten Breitbandanschlsse finden sich in Holland, Belgien und Frankreich. Die Schlusslichter sind Grobritannien, Norwegen und Irland. Allerdings soll der Markt ab 2003 nach Ansicht der Unternehmensberatung Frost & Sullivan noch

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strker in Schwung kommen; der Breitbandmarkt stehe "kurz vor der Explosion", die Nachfrage werde "immens" sein. Frost & SullivanAnalyst Donald Tait vertrat dazu die Auffassung, die DSL-Betreiber knnten dazu selbst erheblich beitragen: "Um das Potential von DSL voll auszureizen, mssen die Anbieter die Nachfrage ber entsprechende Inhalte ankurbeln." Auch hier sind wir auf gutem Weg. Die DSL-Anbieter haben "Video on Demand" entdeckt. In den USA war dies schon recht frh der Fall. So schloss beispielsweise der Dienst "Intertainer", an dem Microsoft beteiligt ist, Allianzen mit groen Content-Husern wie Universal Studios, DreamWorks, Warner Brothers, EMI Music, NBC und Discovery Channel. 70.000 Stunden Bildmaterial sollen jetzt vermarktet werden, zum Beispiel Kinofilme, TV-Movies, TV-Shows, Musikvideos und Konzertmitschnitte. Die Kunden sollen relativ schnell auf aktuelle Filme zugreifen knnen. Einen Monat, nachdem die Filme in Videotheken erschienen sind, sollen sie auch online zur Verfgung stehen. Die monatliche Gebhr betrgt 7,99 US-Dollar, einzelne Videos kosten 2,99 US-Dollar, Musik-Videos sind umsonst. Zumindest fr den Anfang soll der Dienst allerdings nur in den USA verfgbar sein insbesondere natrlich, weil die Rechte nur fr den amerikanischen Kontinent erworben wurden. Anfang 2002 startete Arcor seinen "Video on Demand"-Dienst. Er sollte ursprnglich "Nexgo" heien und wurde unter diesem Namen schon bei der CeBit 2001 angekndigt; jetzt ist der Dienst unter www.arcor.de verfgbar. Derzeit gibt es elf Rubriken, von Action ber Zeichentrick bis Komdie. Blockbuster-Filme sucht man jedoch vergebens, bestenfalls gibt es B-Movies. Grund dafr ist die Zurckhaltung der Hollywood-Studios gegenber den neuen Distributionsmglichkeiten via Internet. Derzeit sind bei Arcor rund zweihundert Filme online verfgbar, ber die Hlfte davon im Erotikbereich. Letztlich soll das Filmangebot dem einer groen Videothek entsprechen, so Arcor. Inzwischen arbeitet Arcor auch mit dem Rechtehndler "VCL" und "Premiere" zusammen. Die

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"Ausleihpreise" fr die Filme starten ab 2,50 Euro. Prinzipiell knnen die Filme auch per schmalbandiger Leitung vorab auf den Rechner geladen werden. Optimal ist bei den mit einer Datenrate von 500 Kilobit pro Sekunde in MPEG4 codierten Filmen jedoch ein DSLAnschluss. Die Filme werden verschlsselt bertragen und knnen nach dem ersten Wiedergabestart genau 24 Stunden angesehen werden. Danach lassen sie sich erst wieder mit einen neu zukaufenden Ersatzschlssel starten. "Der Kunde kann jetzt sein abendliches Filmprogramm problemlos per Mausklick ber die OnlineVideothek erstellen", so Thomas Gtz, Sprecher der Geschftsleitung der Arcor Online GmbH. "Mit Video On Demand ist uns im Bereich Breitbandanwendung der Durchbruch gelungen. Seit langem wird das Thema diskutiert, wir haben es realisiert", so Thomas Gtz. Ob allerdings die bertragung auf den PC wirklich das abendliche Sehverhalten der Nutzer ndern wird, drfte sehr fraglich sein; irgendwie msste es gelingen, die Filme in TV-Qualitt auf den Fernseher zu bringen. Noch finden sich auf der Arcor-Website nur bergangslsungen: "Sie knnen Arcor Video on Demand natrlich auch in echter Film-Atmosphre auf Ihrem Fernseher nutzen. Fr die bertragung des Computerbildschirms auf Ihren Fernseher stehen Ihnen verschiedene Mglichkeiten zur Verfgung: (Erstens) Ihr PC verfgt ber eine Grafik-Karte mit TV-Out. In diesem Fall gengt ein RGB-Scart- oder Video-Chinch Stecker zum Anschlu an den Fernseher. (Zweitens) bertragung mit Hilfe eines externen PC-TVKonverters. Schlieen Sie den Konverter an den VGA-MonitorAusgang Ihres PCs oder Notebooks an; der PC-Monitor kann nach Wunsch parallel betrieben werden. Die erreichbare optische Auflsung hngt von der Qualitt Ihres Fernsehers und dessen Bilschirmdiagonalen ab. Gngige Konverter sind bereits ab ca. 100 Euro im Fachhandel erhltlich. (Drittens) Falls Fernseher und PC in getrennten Rumen stehen, kann man Bild und Ton auch per Funkbertragung auf den Fernseher bringen. Entsprechende Gerte werden ebenfalls im Handel ab ca. 100 Euro angeboten."

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Nun, dies ist nicht sonderlich bequem und nur wenige werden einen Film am PC herunterladen, ihn dort starten und auf dem Fernseher ansehen. Jedenfalls wird dies keinen Massenmarkt auslsen. Aber Abhilfe ist in Sicht. Auf der CeBit 2002 demonstrierte Arcor-Lieferant Alcatel "DSL meets TV". Ein Encoder der Firma "Nextream", einem Joint Venture von Alcatel und Thomson multimedia, erlaubt die Umsetzung der Signale im MPEG-2 bei weniger als einem Megabit pro Sekunde an bentigter Bandbreite. Der Abruf der Filme erfolgt dann von einer DSL-Set Top Box, die direkt an den Fernseher angeschlossen wird. Damit entsteht eine neue Kombination: DSL als Netz, aber der Fernseher (in Zusammenarbeit mit einer Box) als Endgert. Dies ist auch eine von mehreren "Bypass"-Lsungen, mit der man die Kabel-Problematik umgehen kann. Eine andere Lsung zeigten Lucent Technologies und Studio Hamburg Media Consult International (MCI): Beide verwenden das Kompressionsverfahren MPEG-4, womit sich die gewohnte Fernsehbildqualitt schon mit Datenraten von unter einem Megabit pro Sekunde erreichen lsst. Auch hier soll eine Set Top Box eingesetzt werden. Neu ist die Kombination DSL Set Top Box nicht. In Grobritannien gibt es seit lngerem den Dienst "Homechoice" des Unternehmens "Videonetworks". Unter dem Slogan "Fernsehen, das Sie kontrollieren" bietet Homechoice zahlreiche Filme, Fussballspiele, Dokumentationen und Musikivideos auf Abruf an. Die Set Top Box bietet die Funktionalitt eines Videorecorders: Anhalten, zurckspielen, vorspulen. Auch die Deutsche Telekom hat zur CeBit 2002 "Video on Demand" ber DSL gestartet. Das Angebot der Telekom-Tochter T-Online heit "T-Online-vision" und ist unter der Adresse "http://vision.t-online.de/" zu erreichen. T-Online-Vision bietet Videoclips und Trailer aus den Bereichen "News & Info", "Sport", "Spiele", "Filme" und "Musik". Alle Angebote gliedern sich um das eingebettete Windows Media Player-Fenster in der Mitte der Seite. Die meisten Inhalte sind kostenpflichtig und nur fr T-Online-

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Abonnenten zugnglich, so zum Beispiel die aktuelle Folge von "Gute Zeiten, schlechte Zeiten", die schon ab 13:00 Uhr abrufbar ist, oder zurckliegende Folgen aus der gleichen RTL-Serie. Im Dokumentationsbereich gibt es Themen wie "Spielsucht - Therapie hilft", "Anti-Aging - Frischeres Aussehen", "Hundeflsterer - Therapie fr Bellos" und "Nachtblindheit - was tun?". Diese Inhalte kosten zwischen 0,50 und 1,00 Euro. Die "PC Welt" verglich neulich die Angebote von Arcor und T-Online. Hier das Ergebnis: "Nur Trailer, keine Filme: Das T-Online-VisionAngebot unterscheidet sich bislang von Arcors Video-on-demand dadurch, dass keine vollstndigen Filme zur Verfgung stehen. Sie knnen also mit 'Vision' keinen Kinoabend veranstalten. T-Online setzt stattdessen mehr auf Infotainment. Dafr gibt es allerdings interaktive Kurzfilme, deren Verlauf Sie selbst gestalten knnen. Hin und wieder werden Sie gefragt, wie der Film weitergehen soll. Streaming statt Download: Nicht nur inhaltlich, auch technisch unterscheidet sich TOnline-Vision von Arcor. Whrend Sie bei Arcor eine Datei zum Runterladen bekommen, setzt T-Online auf Audio- und Videostreams." Und auch das Abrechnungsverfahren sei unterschiedlich: Bei Arcor msse man zuvor auf ein Konto einzahlen, bei T-Vision erfolge die Abbuchung ber die Telefonrechnung. Telekom-Chef Ron Sommer scheint jedenfalls vom neuen Angebot von T-Online begeistert zu sein. "Das Internet wird neu erfunden", verkndete er bei den Stuttgarter Medientagen 2002 euphorisch. In der Tat: Das Internet bekommt, wenn es als Transporteur "hochwertiger" Medieninhalte verwendet wird, einen anderen Charakter. Es macht einen weiteren Schritt in Richtung "Seriositt", einen weiteren Schritt in Richtung "Entgeltfinanzierung", erschliet neue Nutzergruppen. Aber T-Online wird sich nicht aufs Internet beschrnken. Im Zuge der Diskussion um die Zukunft von Premiere zeigte Sommer aufflliges Interesse an einer Beteiligung an dem krisengeschttelten Pay-TV-Sender. Vielleicht hatte er dabei auch Prognosen im Kopf, die voraussagen, dass interaktives Fernsehen

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Pay-TV auf die Pltze verweisen werde. Die Universitt Zrich kam in der Studie "Technologiekompass 2005" zu der Ansicht, interaktives Fernsehen werde "boomen"; fr Pay TV gebe es in Deutschland keine Chance mehr. Dafr spricht einiges. Wenn es gelingt, on-Demand-Angebote wie das von Arcor und das von T-Online auf den Fernseher zu bringen, stellt sich ja in der Tat die Frage, wozu man dann noch Premiere braucht, jedenfalls in seiner jetzigen Form. Wer Premiere abonniert, zahlt einen festen Monatsgrundbetrag unabhngig von der Zahl der Filme und Sportereignisse, die er tatschlich sieht. Er muss sich nach wie vor nach einem Programm richten. Damit sind die Probleme "Zeit" und "Masse", die wir zuvor ermittelt hatten, nach wie vor ungelst. Der Nutzer kann nur dann einen Inhalt sehen, wenn er auch ausgestrahlt wird. Daran ndert "Near Video on Demand" nichts: Aufgrund der Tatsache, dass diese Filme nicht "Punkt zu Punkt" ausgestrahlt, sondern ge-broadcastet werden, ist die Auswahl eng begrenzt. Auerdem fehlt es nach wie vor an der wirtschaftlichen Basis fr Sparteninhalte. Dies alles bedeutet nicht, dass das Pay TV in Krze nicht mehr existieren wird. Aber es bedeutet, dass das Pay TV flexibler werden und einen Mix aus Live-bertragungen (Sport, Konzerte), klassischen Filmkanlen und On-Demand-Angeboten (Filme kurz nach dem Start in der Videothek, Dokumentationen, Sparteninhalte, zeitversetztes Fernsehen) anbieten muss. Insofern macht eine enge Zusammenarbeit und auch eine gesellschaftsrechtliche Beteiligung der Telekom, die ja nicht nur ber DSL, sondern auch immer noch ber einen Groteil des Kabelnetz verfgt, durchaus Sinn. Mal sehen, was das Kartellamt dazu sagt. Fassen wir zusammen: Auch DSL verwirklicht die Funktionalitten, die wir brauchen, um die Innovationspotentiale auszuschpfen. Hohe Bandbreite und "always on" sind DSL geradezu immanent. Das Gleiche gilt natrlich, ohne hnlichen Umrstungsbedarf wie im Kabelbereich, fr "Punkt zu Punkt": Eine Telefonverbindung war immer schon eine "Punkt zu Punkt"-Verbindung und einen

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Rckkanal gab es auch immer schon. Man muss also keine Clustergren reduzieren und keine Rckkanle einrichten, wie dies beim Kabel erforderlich ist. Nur "Konvergenz" ist erst in Anstzen sprbar. Zwar gibt es Videos ber das Internet auf dem PC, insofern ist unsere Definition ("Kopieren von Funktionen auf andere Endgerte") scheinbar bereits erfllt. Doch der PC ist nicht das ideale Endgert, das Arbeitszimmer nicht der ideale Ort. Abhilfe knnen Set Top Boxen schaffen, wie es sie in England schon gibt und wie sie jetzt bei uns offensichtlich immer mehr geplant werden. Dann allerdings kann man sich vielfltige Kombinationen von TV- und InternetFunktionalitt vorstellen. DSL ist somit nicht nur hervorragend als bertragungsweg fr schnelles Internet positioniert, sondern auch auf dem besten Wege, eine Alternative zum TV-Kabel darzustellen, jedenfalls was die neuen interaktiven Dienste betrifft. Fraglich ist allein, ob es gelingt, integrierte Lsungen zu schaffen, also solche, die keine Zweigleisigkeit produzieren, sondern eine gegenseitige Verflechtung und Verbindung von Free TV und interaktiven Diensten ermglichen. Hierauf kommen wir spter noch einmal zurck.

Die letzte Bastion Invasion aus dem All

Je problematischer das Kabel wird, desto einfacher erscheint der Satellit. Die Motive fr Satellitennutzung im TV-Bereich liegen ja auf der Hand. Erstens ist das Kabel nicht berall verfgbar. Zweitens fallen beim Satelliten keine laufenden Entgelte an. Drittens bietet der Satellit mehr Programme als das (nicht-aufgerstete) Kabel. Die Gegenargumente sind ebenfalls eindeutig: Erstens untersagen Kommunen und Vermieter oft die Anbringung von Satellitenantennen. Zweitens besteht manchmal aufgrund strender Huser oder Bume keine Mglichkeit, Satellitensignale zu empfangen. Drittens sind beim

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Kabel keine Investition in Satellitenschsseln und Satellitenreceiver erforderlich. Dies war die Gefechtslage vor der Aufrstung des Kabels. Und die schlug sich in Deutschland so nieder, dass zur Zeit 20,3 Millionen Haushalte das Kabel nutzen und 13,3 Millionen den Satelliten. 2,6 Millionen Haushalte schauen immer noch terrestrisch fern. Dabei kann der Satellit Zuwachsraten erzielen (plus 440.000 Haushalte im Jahresvergleich 2001 zu 2000), whrend das Kabel stagniert. Der digitale Satellitenempfang wuchs in Deutschland um 510.000 TVHaushalte auf rund 1,4 Millionen; digitales Kabel stieg viel geringer um 70.000. Insgesamt hat der Satellit im Markt fr digitale Fernsehprogramme einen Anteil von 87 Prozent. Will heien: Wer digital fernsieht, ist mit 87 Prozent Wahrscheinlichkeit ein Satellitenund nur mit 13 Prozent Wahrscheinlichkeit ein Kabelnutzer. Gemessen an der Zahl aller TV-Haushalte kommt Deutschland beim digitalen Fernsehen mit 5,1 Prozent innerhalb Europa lediglich auf Platz acht. Absolute Nummer Eins ist weiterhin Grobritannien, wo mittlerweile 25,8 Prozent der Haushalte ihr TV-Programm digitalisiert sehen. Danach kommt Frankreich mit 13,6 Prozent. Europisches Schlusslicht ist Irland mit gerade einmal 0,3 Prozent. Dennoch sind damit auch jetzt nur durchschnittlich 6 Prozent aller europischen Fernsehhaushalte in der Lage, ihr Fernsehen digital zu empfangen. Wer in Deutschland Digitalfernsehen hat, nutzt nicht nur digitales Pay TV; jeder zweite sieht auch (ber Kabel oder Satellit) mindestens ab und zu mal in eines der ber 100 unverschlsselten DigitalProgramme hinein. Nach Angaben der "Gesellschaft fr Unterhaltungs- und Kommunikationselektronik (gfu)" zeigt sich der Trend zum Digitalempfang auch in den Verkaufszahlen der Branche. So soll zum Beispiel der Absatz digitaler Satelliten-Receiver von 250.000 (im Jahr 2000) auf 600.000 im Jahr 2002 ansteigen. Der Absatz analoger Satelliten-Receiver werde hingegen von zwei auf 1,4 Millionen schrumpfen.

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Vergleicht man Satellit und Kabel, kommt man rasch zu der Erkenntnis, dass im Satellitenmarkt deutlich mehr Dynamik mglich ist. Der Satellit ist leichter in der Lage, Innovationen vorzunehmen. Die Kapazitt des Satelliten ist im Prinzip beliebig ausweitbar und nur durch konomische Faktoren begrenzt, insbesondere natrlich die hohen Herstellungs- und Transportkosten. Immerhin ist Ende Mrz 2002 schon der 13. Astra-Satellit von Kourou in Franzsisch-Guyana ins All geschossen worden Europas Marktfhrer erreicht nun fast 39 Millionen Haushalte direkt und 91 Millionen insgesamt. Auch bei nderungen der Programmbelegung, der Umstellung von analog auf digital und der Einfhrung neuer Angebote hat es der Satellit leichter als das Kabel. Whrend man sich beim entgeltpflichtigen Kabel beispielsweise darber aufregt, dass die Kanalbelegung gendert wurde, wird dies beim Satelliten hingenommen; niemand erwartet, dass "Programm-Scouts" kostenlos vorbeischauen und die Einstellungen am Empfnger ndern. Der Satellit war auch bei der Auswahl der Programme im Grunde frei; keine Landesmedienanstalt redete hinein. Dass trotzdem alle wichtigen Kanle zu sehen waren, liegt natrlich an der konomischen Ausrichtung eines Satellitenbetreibers: Er wrde an Akzeptanz verlieren, wenn er in Zeiten knapper Kanle nicht strikt nach der Beliebtheit und Relevanz der Programme vorginge. Aber ohnehin reagierte Astra meist vorausschauend mit dem Aufbau neuer Kapazitten. Astra-Konkurrent Eutelsat hat inzwischen sogar 18 Satelliten im Weltall, die ganz Europa, den Mittleren Osten, Afrika, das westliche Asien sowie Nord- und Sdamerika abdecken. Damit erreicht der in Paris ansssige Betreiber zwei Drittel der Weltbevlkerung. Eutelsat transportiert 1.059 Fernsehkanle und 550 Hrfunkprogramme. Doch darauf ist das Geschftsfeld nicht beschrnkt: Internetzugang und Multimedia-Unterhaltungsdienste, IP-Geschftslsungen, satellitengesttzte Unternehmensnetzwerke und professionelle Kommunikationsdienste machen bereits 35 Prozent der Transponder(also Kanal-) Nutzung aus.

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Internetzugang ber Satellit? Ja, geht das denn? Die Frage ist berechtigt. DSL ist von vorneherein eine Punkt-zu-Punkt-Verbindung, hat daher automatisch die Clustergre "1" und verfgt bereits per se ber einen Rckkanal. Damit ist DSL das "geborene" Internetzugangsmedium. Das Kabel kann man aufrsten; dann ermglicht es Punkt-zu-Punkt-Verbindungen, hat Clustergren so um "500" und besitzt dann auch einen eingebauten Rckkanal. Damit ist das Kabel das "gekorene" Internetzugangsmedium. Aber der Satellit? Er ist noch mehr "Broadcast" als das Kabel, denn im Kabel kann man ja immerhin von Stadt zu Stadt unterschiedliche lokale und regionale Inhalte einspeisen. Der Satellit bestrahlt hingegen immer Riesenflchen einen ganzen Staat oder sogar ganz Europa. Seine Clustergre ist daher immens und liegt im Millionenbereich. Auch fehlt dem Satelliten ganz eindeutig ein Rckkanal. Diesen Rckkanal allerdings kann man auf mehreren Wegen realisieren. Eine besonders hohe Bandbreite erfordert er ja zumindest dann nicht, wenn wir es mit asynchroner Nutzung zu tun haben, also etwa beim Internet-Surfen oder Abrufen von Musik oder Videos; in all diesen Fllen muss der Sender zwar hohe Bandbreite haben, der Empfnger aber lediglich einige Kilobyte zum Anfordern der Daten abschicken knnen. Die erste Mglichkeit besteht also darin, den Rckkanal per schmalbandiger Telefonleitung zu realisieren. Dies hat allerdings den Nachteil, dass man als Nutzer die Anbindung an zwei Netze braucht, nmlich sowohl an die Satellitenantenne als auch an die Telefonsteckdose. Die zweite Mglichkeit besteht darin, die Satellitenantenne selbst sendefhig zu machen, so dass sie nicht nur Signale vom Himmelskrper empfangen, sondern auch dahin senden kann. Natrlich muss dann auch der Satellit in der Lage sein, mit den Nutzer-Signalen etwas anzufangen. Einen ersten Satelliten dieser Art soll es noch im Jahr 2002 geben: der "e-BIRD" von Eutelsat wird weltweit der erste Satellit sein, der asymmetrische Internetkommunikation mit 16 Transpondern fr den "Download" und vier Transpondern fr den "Upload" bietet.

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Bislang wird nur die erste Mglichkeit eingesetzt, nmlich die "ZweiNetze-Nutzung" (Download via Satellit, Upload via Telefonleitung). Da gibt es das nicht besonders erfolgreiche Angebot namens "Europe Online"; das ist der Nachfolger eines ursprnglich mit AOL konkurrierenden schmalbandigen Dienstes, der von der rhrigen Candace Johnson am Leben gehalten wird. Andere Dienste wie die von Herzog Telekom, Ubcom und Europortal sind (meist durch Insolvenzen) wieder vom Markt verschwunden. Mit geringem Kundenstamm aktiv ist "SkyDSL" von der Firma "Teles". Eutelsat und Teles gaben krzlich bekannt, ihre Kooperation auszubauen. Teles werde in Deutschland neue Tarife anbieten; ein Gigabyte Transfer soll 55 Euro kosten. Der Internet-Dienst erreiche im Download Geschwindigkeiten von bis zu 8.000 Kilobit pro Sekunde. Zielgruppe fr den in Europa flchendeckenden Dienst seien "anspruchsvolle Privatnutzer" sowie kleinere und mittlere Unternehmen. Auch T-Online plant (ber den Astra-Satelliten) einen hnlichen Dienst, um vor allem lndliche Regionen abzudecken, in denen sich die Einfhrung von DSL nicht lohnt. Die grundstzliche Problematik beim geostationren Satelliten mit seiner riesigen Clustergre bleibt allerdings: Je mehr Nutzer individuell Daten abrufen, umso geringer wird die bertragungsgeschwindigkeit. Denn der Satellit ist (wie das Kabel und UMTS) ein "shared-access-Medium"; dies bedeutet, dass sich alle aktuell eingeloggten Nutzer die verfgbare Bandbreite teilen mssen. Nehmen wir als Beispiel einen Satelliten mit 16 Transpondern zu je 32 Megabit, also insgesamt 512 Megabit. Wollte man hier einen kontinuierlichen Datenstrom mit jeweils zwei Megabit pro Sekunde garantieren, knnte man eigentlich nur 256 Nutzer zulassen und das europaweit. Dies ist natrlich eine Milchmdchenrechnung. Zum einen ist nicht jeder Nutzer immer online. Zum zweiten ruft nicht jeder Nutzer, der online ist, auch permanent Daten ab. Drittens erfordert die paketorientierte Internet-bertragung nach dem IP-Protokoll nicht permanente Sendestrme; zwischen den Paketen bleibt Platz, um

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andere Nutzer zu bedienen. Allerdings gibt es irgendwo eine Grenze, die wieder durch Preismodelle und subjektive Faktoren geprgt wird. Wer fr einen hohen Preis zwei Megabit pro Sekunde verspricht, wird die Kundenakqusition schneller beenden mssen als ein Anbieter, der zu geringeren Entgelten einen langsameren Datendurchsatz offeriert. Fr datenintensive Anwendungen wie "Video on Demand", bei denen man garantierte Datenraten braucht ("Quality of Service"), wird sich der geostationre Satellit mit seinen hohen Clustergren aber nicht eignen, jedenfalls nicht vor der Erfindung neuer revolutionrer Kompressionstechniken. Auch dieses Dilemma kann man allerdings mit einigem Aufwand umgehen. Lassen wir an dieser Stelle auer Betracht, dass man theoretisch ein neues Satellitensystem schaffen knnte, das aus "Low Earth Orbit Satellite" (LEO's) besteht, die viel nher an der Erdoberflche kreisen und damit viel geringere Clustergren haben als unsere bisherigen Himmelskrper. Das Scheitern von "Iridium", bei dem solche Satelliten fr die Telekommunikation eingesetzt werden sollten, zeigt, dass die Kosten wohl in keinem Verhltnis zum erreichbaren Nutzen stehen. Konzentrieren wir uns daher auf terrestrische "Workarounds". Die erste Mglichkeit besteht darin, Daten per "Multicast" zu bertragen. Multicast ist im Prinzip ein Mittelding zwischen Broadcast und "Point to Point". Nehmen wir das Beispiel "Business TV" und hier die Sparte "Schulungsvideos". Theoretisch ist es mglich, ber einen Satelliten nacheinander alle Schulungsvideos aller Firmen auszustrahlen und dabei individuell zu adressieren. Das Endgert pickt sich dann automatisch diejenigen Filme heraus, fr die eine Empfangsberechtigung besteht, und speichert sie lokal auf einer Festplatte. Der Nutzer whlt anschlieend aus den bei ihm gespeicherten Videos aus. Senderseitig ist das "Broadcast", empfngerseitig wirkt es wie "Punkt zu Punkt". Das muss man nicht auf Business TV beschrnken. So kann man sich beispielsweise auch vorstellen, dies fr den Unterhaltungsbereich zu tun und ber einen Satelliten aktuelle Spielfilme codiert an lokale

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Server zu bertragen, die beispielsweise zentral in einem groen Wohngebude stehen. Der Endkunde greift dann ber sein TV-Kabel und die Set Top Box auf diesen Server zu. Letztlich macht es ja keinen Unterschied, ob er auf die Filme von einem Play-Out-Center in einer Kabelkopfstation oder einem solchen im Keller eines Gebudekomplexes zugreift. Mit dieser Lsung htte man einen weiteren "Bypass" zur nicht aufgersteten Netzebene 3 des Kabels geschaffen. Der Unterschied zwischen beiden Varianten ist im Grunde nur graduell. Im einen Fall wird die Hardwarekapazitt vom Nutzer vorgehalten, im zweiten Fall vom Hauseigentmer. Klar ist, dass prinzipiell die zweite Mglichkeit erfolgversprechender ist, weil in diesem Fall nur einmal eine Investition bentigt wird. brigens wrde dieses Multicast-Verfahren auch beim "echten" Video on Demand ber Kabelnetze angewendet; auch hier wrde ein Satellit die Inhalte so nah wie mglich an den Kunden heranbringen, nur dass der Server dann im Einflussbereich der Kabelgesellschaft steht. Sie sehen also, dass das Prinzip in allen Fllen gleich ist und nur das Eigentum am Server jeweils unterschiedlich ist. Die zweite Mglichkeit ist funktional mit dem Multicast-Verfahren verwandt. Sie besteht darin, die bisher verfgbaren Fernsehprogramme durch "Personal Video Recorder (PVRs)" zu individualisieren. Solche PVRs (auf die wir im Kapitel "Anwendungen und Endgerte" noch einmal zurckkommen) verfahren nach dem gleichen Prinzip. Sie zeichnen anhand bestimmter Vorgaben Sendungen automatisch auf, so dass mindestens das dem Fernsehen immanente Problem "Zeit" gelst ist: Der Nutzer sieht "seine" Sendungen dann, wenn er sie gerne sehen mchte. Natrlich erhlt er damit im Prinzip keine "neuen" Inhalte, sondern nur einen Ausschnitt dessen, was ohnehin gesendet wird. Natrlich ist damit auch keine nderung der Rechte-Verwertungskette verwirklicht; ein BlockbusterFilm erreicht den Nutzer damit nicht frher als er im Free- oder PayTV-Fernsehen ausgestrahlt werden kann. Dennoch ist dieses

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Verfahren eine Art "Mittelweg" zwischen "Broadcast" und "Punkt zu Punkt", wenn auch mit starken Einschrnkungen. Kommen wir noch einmal zum Anfang dieses Kapitels zurck. Wir hatten gesehen, dass eine ganze Reihe von Argumenten fr den Satelliten und damit gegen das Kabel sprechen: Mehr Programme, keine laufenden Kosten, Verfgbarkeit auch dort, wo kein Kabel liegt. Im Laufe des Kapitels haben wir allerdings auch gesehen, dass der Satellit zwar Anstrengungen unternimmt, auch in den Punkt-zu-PunktBereich vorzudringen, dass dies aber bereits beim Internet-Zugang schwierig wird und im Bereich permanenter Datenbertragung bestimmte Umgehungskonstruktionen erfordert. Das Kabel htte also prinzipiell jetzt die Chance, die Oberhand zu gewinnen. InternetZugang, Telefonie und insbesondere Video on Demand sind im Kabel viel bequemer herbeizufhren. Diese Zukunftsmglichkeiten des Kabels sind seine "letzte Bastion". Wird die Kabelaufrstung aber weiter verzgert, knnte der Satellit aus dem All angreifen und schrittweise diese letzte Bastion einnehmen. Dies gilt um so mehr, als gerade diejenigen, die noch das Kabel frdern (nmlich die Hauseigentmer), die Mglichkeit haben, ber zentrale Satellitenanlagen und Haus-Server zumindest hnliche Konstellationen herbeizufhren. Der Kampf zwischen Kabel und Satellit wird dabei von diesen Hauseigentmern, also der Wohnungswirtschaft, mageblich beeinflusst werden. Die Wohnungswirtschaft hat ja Eigeninteressen bei der Versorgung der Teilnehmer mit TV- und Multimediadiensten. Das erste Interesse besteht darin, die eigenen Mietobjekte durch die Verfgbarkeit schneller Internetanbindungen und attraktiver Medieninhalte aufzuwerten und damit einen hheren Mietpreis zu erzielen. Das zweite Interesse ist, an knftigen Erlsen aus multimedialen Anwendungen (Video on Demand, E-Commerce, Kanal-Abonnements) zu partizipieren. Beides spricht dafr, dass die Wohnungswirtschaft eine Art Schlsselrolle einnehmen wird. Stellen Sie sich einmal vor, das Unternehmen der Netzebene 4, von dem der

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Hauseigentmer seine Signal bezieht, msste hinsichtlich der Zukunftsentwicklungen des Kabels kapitulieren und mitteilen, es sei auf absehbare Zeit nicht in der Lage, mehr Programme, andere Anwendungen und schnellen Internetzugang zu liefern. In diesen Fllen wird die Wohnungswirtschaft nach Alternativen suchen. Ob dies dann DSL ist oder der Satellit, kann offen bleiben. Jedenfalls ist das Kabel dann der Zangenbewegung beider Technologien erlegen. Deswegen ist die Wohnungswirtschaft als Schrittmacher und Gatekeeper nicht zu unterschtzen. Mglicherweise ist sie es, die den Wettbewerb der Infrastrukturen entscheidet. Unter Strom Die Inflation der letzten Meilen

Das Kabel, DSL und der Satellit sind drei "letzte Meilen", die Fernsehsignale oder Daten in die Haushalte transportieren. Wrtlich ist das mit der "letzten Meile" ja nicht zu nehmen; beim (geostationren) Satelliten ist diese letzte Meile immerhin ber 30.000 Kilometer lang. Damit sind wir aber noch nicht am Ende der Betrachtung: Es wird nmlich intensiv ber weitere letzte Meilen nachgedacht. Eine davon wird von den Energieversorgungsunternehmen propagiert. Es geht darum, das vorhandene Stromnetz zur bertragung von Fernsehen und insbesondere Internet-Daten zu verwenden. Der Fachbegriff heit "Powerline". Dabei gibt es zwei Varianten. Die eine besteht darin, das Stromnetz zur Hausverteilung zu verwenden. Die Daten werden an der Telefonbuchse abgenommen und ber ein Modem in das hausinterne Stromnetz eingespeist. Auf diese Weise stehen sie an jeder Steckdose zur Verfgung. Damit wird der Zugang zum Internet berall mglich. Diese Technik hat sich inzwischen als ausreichend zuverlssig erwiesen. Einer der Protagonisten ist die "EnBW Energie Baden-Wrttemberg AG" in Karlsruhe, die sie unter dem Namen "EnPowerline Inhouse-Technologie" betreibt. Am Beispiel des

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Schnborn-Gymnasiums in Bruchsal bewies man krzlich, dass es funktioniert. In allen 40 Klassenzimmern und Rumen des Schulgebudes gibt es seit September 2001 Internetzugnge und Multimedia-Anwendungen ber das hausinterne Stromnetz. Dadurch wurden nach Angaben des Unternehmens bis zu 90 Prozent der bei herkmmlichen Vernetzungen anfallenden Kosten eingespart. (Das Unternehmen rechnet so: Jetzt reichte ein PC auf einem Rollwagen. Sonst htte man 40 PCs gebraucht. Hoffentlich macht EnBW so nicht seine Business-Plne.) EnPowerline Inhouse sei damit auch eine interessante und vor allem kostengnstige Vernetzungsalternative fr andere kommerzielle Internet-Nutzer, wie zum Beispiel Klein- und Mittelbetriebe, die ihre Arbeitspltze mit Internet ber das hausinterne Stromnetz ausrsten wollen. Auch Krankenhuser und Hotels htten Interesse an EnPowerline Inhouse-Lsungen, um damit ihr Serviceund Dienstleistungsangebot um einen wichtigen Kommunikationsbaustein zu erweitern. Die zweite Variante besteht in der Nutzung des ffentlichen Stromnetzes. Rund 600 Haushalte und kleinere Betriebe in Ellwangen (Baden-Wrttemberg) knnen seit kurzem Daten aus dem Internet ber das ffentliche Stromnetz beziehen. Insgesamt werden im Ellwangener Stadtgebiet rund 5.500 potentielle Kunden mit einem "EnPowerline Access"-Anschluss erreicht. Wie EnBW mitteilte, habe das Unternehmen EnPowerline-Basisstationen des Schweizer Herstellers Ascom in rund 80 Ortsnetztransformatoren installiert. Diese Gerte verwandeln die aus dem breitbandigen Telekommunikationsnetz kommenden Signale in Frequenzen im Megahertz-Bereich, die wiederum auf die 400-VoltNiederspannungskabel aufmoduliert werden. Gemeinsam mit dem Strom berwinden die Daten die "letzte Meile" zum Kunden und knnen mit Hilfe eines Steckdosen-Modems an jeder Steckdose im Haus abgezapft werden. Ob sich die Powerline-Technologie zu einer Alternative zu Kabel, DSL und Satellit entwickeln kann, ist jedoch fraglich. Das ffentliche

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Stromnetz ist fr hohe Datenraten keineswegs ideal. Auerdem handelt es sich um "shared access" mit der Folge, dass sich alle Teilnehmer die verfgbare Bandbreite teilen mssen. Die hohen netzseitigen Investitionskosten drften im brigen zu hohen Mengenpreisen fhren; DSL ist wahrscheinlich deutlich preiswerter. Im brigen kann man auch die Frage diskutieren, ob Powerline nicht im Grunde zu spt kommt; unsere Nachfrage nach letzten Meilen ist vermutlich schon gesttigt. Auch die erste Alternative die Nutzung der Powerline-Technologie zur reinen Hausverteilung drfte lediglich in einen Nischenmarkt stoen. Sie ist prinzipiell interessant, wenn es um Hybrid-Lsungen geht, bei denen die Signale des Fernseh- mit denen des Telefonnetzes kombiniert werden sollen (wir kommen darauf zurck). Die durchschnittliche Entfernung zwischen dem Fernsehgert und der Telefonsteckdose soll nmlich "sieben Meter und zwei Wnde" betragen. Ist also keine Telefonsteckdose in der Nhe, knnte man diese Entfernung durch Powerline berbrcken. Auch die von EnBW genannten Beispiele ffentlicher Gebude, kleiner Firmen und von Krankenhusern verdeutlichen, dass es wohl nicht um einen Massenmarkt geht. An dieser Stelle sei auch die "Wireless Local Loop (WLL)"Technologie erwhnt. Es handelt sich dabei um eine Richtfunktechnik, bei der zwischen dem Sender und dem Empfnger eine Sichtverbindung bestehen muss. In Frage kommt dabei zum einen die Verwendung des "optische Richtfunks", bei dem Daten mittels infrarotem Licht ber Entfernungen bis zu 150 Kilometer mit bertragungsgeschwindigkeiten mit bis zu einem Gigabyte pro Sekunde bermittelt werden knnen. Der Einsatz dieser Technik ist genehmigungsfrei; bei Grundstcksberschreitung muss eine Anzeige bei der Regulierungsbehrde fr Telekommunikation erfolgen. Die andere Technologie ist mikrowellen-basiert. Hier bedarf es einer Frequenzzuteilung durch die Regulierungsbehrde. Im April 1998 vergab die Behrde solche Frequenzen an eine ganze Reihe von Unternehmen. Inzwischen haben die meisten dieser Unternehmen

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Konkurs gemacht (so zum Beispiel die "Deutsche Landmark") oder vom Einsatz der Technik Abstand genommen. Vergebene und nicht genutzte Frequenzen hat die Regulierungsbehrde jetzt zurckverlangt, um zu verhindern, dass das knappe Wirtschaftsgut "Frequenz" gehortet wird. Allerdings sollen diejenigen Unternehmen, die im Rahmen eines Insolvenzverfahrens den Versuch starten, das Unternehmen zu erhalten, von der Rckgabeverpflichtung zunchst nicht erfasst werden: "Die Regulierungsbehrde respektiert den Zweck dieses Bestrebens und untersttzt die Bemhungen zum Erhalt des Unternehmens, indem sie die Frequenznutzungsrechte in wirtschaftlich schwieriger Situation dem Unternehmen belsst." Ob dies allerdings zu einer Wiederbelebung von WLL fhrt, ist in hohem Mae fraglich. In jedem Fall drfte das Einsatzgebiet von WLL aufgrund der hohen Kosten und der niedrigen Reichweite eng auf die Unternehmenskommunikation begrenzt bleiben.

Ein energischer Schritt Der Machtkampf um DVB-T

Whrend Innovationen bei Kabel, Satellit, DSL und auch Powerline auf alten Netzen aufsetzen, haben wir uns mit dem bislang erfolglosen WLL erstmals in den Bereich neuer Netze begeben. Die beiden anderen neuen Netze sind DVB-T und UMTS. Die Unterscheidung ist einigermaen willkrlich und nicht wirklich zielfhrend; auch DVB-T verwendet letztlich existierende Sende-Anlagen und UMTS nutzt zumindest zum Teil existierende Sende-Standorte. Dennoch erhalten DVB-T und UMTS damit eine grere politische Dimension. Die Ausgangslage fr DVB-T (Digital Video Broadcasting Terrestrial) wird dadurch geprgt, dass unsere terrestrischen Fernsehsender bislang analog sind. Dies ist im Grunde Frequenzvergeudung, insbesondere wenn man in Betracht zieht, dass zumindest in Deutschland nur noch ein geringer Teil der Bevlkerung ber Dachantennen oder mobile Empfnger mit Stabantennen fernsieht.

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Die Bundesregierung hatte daher schon 1998 beschlossen, dass alle analogen Frequenzen sptestens im Jahr 2010 abgeschaltet werden sollen. DVB-T hat somit durch eine politische Entscheidung einen Grundimpuls erhalten. Den nchsten politischen Schritt nahm jetzt die Regulierungsbehrde vor. Sie verffentlichte in ihrem Amtsblatt die Eckpunkte fr das Frequenzzuteilungsverfahren zur Einfhrung von DVB-T. Damit ist, wie es etwas kompliziert heit, "das grundstzliche Frequenzvergabeverfahren als Ausschreibungsverfahren mit einem vorgeschalteten Antragsverfahren einschlielich der Ausschreibungsbedingungen abschlieend geregelt". Alle Bundeslnder haben dieser Verfahrensregelung einvernehmlich zugestimmt. Sie sind nunmehr in der Lage, die medienpolitischen Vorgaben fr die sukzessive von den Ballungsrumen ausgehende Umstellung auf das digitale Fernsehen festzulegen. Sobald diese Prozesse abgeschlossen seien, werde die Regulierungsbehrde noch im Laufe des Jahres 2002 die ersten Frequenzen fr den Regelebetrieb zuteilen knnen. Damit stehe der Einfhrung dieses "zukunftsweisenden Mediums" nichts mehr im Wege: "Die Ampeln stehen jetzt auf Grn". Nun, warum ist DVB-T "zukunftsweisend"? Es sind eigentlich zwei Grnde, die dafr sprechen. Erstens wird das Fernsehen damit erstmals wirklich mobil. Wer heute versucht, ber ein tragbares Fernsehgert Programme zu sehen, wird feststellen, dass schon minimale Bewegungen der Antenne oder des Gerts Empfangsschwierigkeiten hervorrufen. In vielen Rumen ist der Empfang aufgrund von "Abschattungen" oder "Frequenzblockern" wie Stahlbetonwnden kaum mglich. Anders bei DVB-T: Dort ist nicht nur berall strungsfreier Empfang gewhrleistet, sondern das Gert kann whrend des Betriebs auch problemlos bewegt werden. Selbst in einem mit 180 Stundenkilometer fahrenden Auto kann nun strungsfrei ferngesehen werden; aus Sicherheitsgrnden empfehle

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ich das nur auf den Rcksitzen. Auch in Bussen und Bahnen kann man nun laufende TV-Programme ohne Probleme empfangen. Der zweite Grund ist die Mglichkeit, DVB-T fr die Ausstrahlung digitaler Daten zu nutzen. Dies ist erkannt, wird bisher aber meist nur angedeutet. So schreibt beispielsweise die Niederschsische Landesmedienanstalt fr privaten Rundfunk: "Zu diesem 'klassischen' Fernsehangebot kommen viele weitere Dienste, zum Beispiel Mediendienste wie multimediale CityGuides oder Business-Channels, die die Regionen mit wichtigen News versorgen." Die Deutsche TVPlattform prognostiziert: "Natrlich geht es im Auto nicht darum, den Fahrer durch Fernsehprogramme zu unterhalten (und abzulenken) Ziel ist vielmehr eine zustzliche Datenbertragung, z.B. fr Informations- und/oder Navigationssysteme." Einen ersten Schub bekommt DVB-T im Ballungsraum Berlin. Unter der berschrift "Die Hauptstadtregion sieht digital" berraschte die Medienanstalt Berlin-Brandenburg (mabb) im Februar 2002 die ffentlichkeit mit der Mitteilung, dass dort bereits bis zum Sommer 2003 (also sieben Jahre eher als vorgesehen) der klassische Weg der Fernsehversorgung ber analoge terrestrische Sender vollstndig auf die digitale bertragung umgestellt werde. Eine entsprechende Vereinbarung sei von ARD, ORB, SFB, ZDF, ProSiebenSat.1 Media AG, RTL Television und der mabb unterzeichnet worden. In der Presseerklrung heit es weiter: "Fernsehzuschauer, die bis heute auf einen Kabelanschluss oder eine Satellitenschssel verzichtet haben, knnen sich freuen: Statt der bisher 12 analog verbreiteten Programme bietet das digitale terrestrische Fernsehen berall im Ballungsraum knftig mehr als 20 Fernsehprogramme. (Dabei) gelangen die Programme ohne Hausantenne oder Gemeinschaftsantennenanlage in alle Haushalte. Viele Programme, die bisher nur ber Kabel oder Satellit empfangen werden konnten, wie z.B. ARTE, Phoenix, Kinderkanal, Super RTL oder N24, knnen dann erstmals von allen Haushalten gesehen werden. Auch die neuen digitalen Programme der Fernsehsender, wie z.B. ZDF-mobil, knnen

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ausgestrahlt werden. Ein weiterer Vorteil: Anders als beim Kabel fallen fr den Zuschauer keine weiteren laufenden Kosten an. Der hohe Installationsaufwand einer Satellitenschssel entfllt ebenfalls. Eine kleine, bewegliche Stabantenne wird in der Regel ausreichen, um einen klares Fernsehbild empfangen zu knnen. Die Digitalisierung der terrestrischen bertragung ist auch Voraussetzung fr die Entwicklung und Verbreitung neuer Angebote. Durch sie wird der mobile Empfang im Auto, in Bussen und Bahnen mglich. Auch Zusatzleistungen zum Fernsehen, wie z.B. der elektronische Programmfhrer, knnen dann angeboten werden." Wegen der groen Bedeutung der Berliner Entscheidung zitieren wir noch ein wenig weiter aus der Pressemitteilung: "Fr den digitalen Empfang ist, ebenso wie bei Satelliten- und Kabelempfang, ein digitales Empfangsgert notwendig, das als Set-Top-Box zwischen Antenne und Fernsehapparat angeschlossen wird; mit ihr kann dann das bisherige Fernsehgert weiter genutzt werden. Fr den Erfolg der Aktion ist es besonders wichtig, dass die Ladenpreise fr die Set-TopBoxen - wie von der Industrie bereits angekndigt - schon zu Beginn des Umstiegs im Herbst unter 200 Euro liegen und im weiteren Verlauf der Umstellung noch sinken. In den nchsten Monaten beginnen der Aufbau der Sender und die Vorbereitungen fr den Regelbetrieb. Die Fernsehveranstalter und die MABB haben hierzu miteinander einen Fahrplan fr den Umstieg auf die digitale Verbreitung verabredet. Dieser Fahrplan ist notwendig, um die leistungsstarken analogen Sender auf DVB-T umzustellen. Ohne Aufgabe der klassisch analog-terrestrischen Fernsehversorgung kann die Einfhrung von DVB-T allerdings nicht realisiert werden. Das fr den Rundfunk vorgesehene Frequenzspektrum reicht nmlich nicht aus, um analog und digital zugleich und in vergleichbarer Qualitt zu verbreiten. Entsprechend muss mit der Einfhrung der Regelbetriebes nach und nach die Verbreitung des analogen terrestrischen Fernsehens eingeschrnkt werden. Darauf mssen sich Endverbraucher und Kabelnetzbetreiber gleichermaen einstellen.

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Faktum ist: Die analoge Technik ist nicht mehr konkurrenzfhig weder bezglich der Zahl der Programme noch bezglich der Entwicklungsmglichkeiten fr neue Inhalte und Anwendungen. Eine Erneuerung, ein energischer Schritt in die Zukunft ist also dringend geboten, wenn man diesen klassischen Verbreitungsweg erhalten und strken will. Bezglich der zum Einsatz kommenden Systeme und Techniken setzen die Beteiligten auf Zukunftssicherheit. Grundlage fr die Entwicklung neuer Anwendungen soll die Multimedia Home Plattform (MHP) sein." Soweit die Zitate aus der Presseerklrung. Zu dem darin erwhnten Projekt "ZDF mobil" gibt es auch bereits nhere Informationen. Nach ZDF-Angaben soll das digitale Paket vier TV-Programme sowie einen Multimediadienst beinhalten. "Zum ersten Mal haben Fernsehzuschauer damit die Mglichkeit, an jedem beliebigen Ort, ob zu Hause, am Wannsee oder sogar im Auto, ZDF-Programme und Inhalte in digitaler Qualitt zu empfangen.", erklrte die Anstalt. Weiter heit es in einer Ankndigung: "ZDFmobil bietet ein umfassendes Gesamtangebot fr die auf mobile Kommunikation ausgerichtete Gesellschaft: Das ZDF-Hauptprogramm, der Informations- und Servicesender ZDFinfokanal, der Kinderkanal KiKa, der ZDFdokukanal und ein multimedialer Informationsdienst stellen die Versorgung der Zuschauer mit der ganzen Palette an Information und Unterhaltung sicher. Eine kleine Stabantenne am Fernseher, Handy oder Organizer stellt die interaktive, stndig aktuelle Verbindung zum Zuschauer her. Der bei Kabel- oder Satellit-Empfang bliche Installationsaufwand entfllt. Bereits heute hat sich das ZDF mit ZDFmobil konzeptionell und operativ auf eine Zukunft eingerichtet, in der Interaktivitt ber Mobilfunknetze ein wichtiger Teil der ffentlichen Information und Kommunikation sein wird." Bereits in diesen Presseerklrungen wird deutlich, dass die Einfhrung von DVB-T nicht nur einen wichtigen Schritt im Bereich des mobilen Fernsehens darstellt, sondern vielleicht noch einen viel wichtigeren Schritt in Richtung "mobile Datennutzung". Zwar ist es

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nicht mglich, eine Punkt-zu-Punkt-Verbindung mit Hilfe von DVB-T aufzubauen. Trotzdem kann DVB-T genutzt werden, um Daten und Multimediadienste auf mobile Endgerte zu bertragen, also zu "broadcasten". hnlich wie beim Videotext und herkmmlichen "Mediendiensten" ist es dabei das Endgert, das die Filterung und Speicherung der Daten vornimmt. Das ist auch der Grund, warum die Mobilfunkbetreiber, die viel Geld fr UMTS-Lizenzen gezahlt haben, den "energischen Schritt" in Richtung DVB-T gar nicht gerne sehen und nun so etwas wie ein Machtkampf ausgebrochen ist. Denn DVB-T kann zumindest den "Push"-Teil der Datenbertragung bernehmen. Genau damit wollten aber auch UMTS-Betreiber Geld verdienen. Denkbar sind jetzt Nutzungskombinationen, wie wir sie bereits einmal erwhnt hatten: Grunddaten wie Nachrichten, Wetterberichte und Staumeldungen knnten via DVB-T permanent auf das Endgert geschaufelt werden, ohne dass fr diesen Datenempfang Kosten entstehen. Erst wenn der Nutzer antworten will, speziellere Informationen braucht oder auch eine E-Commerce-Transaktion vornehmen will, muss er auf den UMTS-Teil seines Endgerts zugreifen. Soweit es sich dabei um Uploads handelt (Anforderungen, Antworten, Mails senden und hnliches) entsteht dadurch kein groes Datenvolumen. Da bei UMTS aber eine volumenabhngige Tarifierung geplant und sinnvoll ist, knnten den UMTS-Betreibern erhebliche Umstze entgehen. Aber selbst wenn man nicht an Hybrid-Empfnger denkt (also solche, die gleichzeitig mit dem DVB-T- und dem UMTS-Netz verbunden sind), kann man zu der Befrchtung kommen, dass manche Informationen, fr deren Transport die UMTS-Betreiber eigentlich Geld haben wollten, nun kostenlos ber DVB-T erhltlich sein knnten. Wenn die Staumeldungen bereits ohne Netzkosten ber DVB-T empfangen werden knnen, wird die kostenpflichtige Nutzung der gleichen Dienste ber UMTS mglicherweise unattraktiv. Auch eine andere Sorge treibt die Netzbetreiber um: Ausgerechnet in dem Jahr, in dem die Endkunden viel Geld in neue UMTS-Endgerte

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investieren sollen (nmlich ab dem Jahr 2004), kommen auch DVB-TEndgerte in den Markt. Aus all diesen Grnden findet im politischen Raum derzeit ein starker Lobbyismus statt, der zum Ziel hat, die Einfhrung von DVB-T zu verschieben oder zumindest auf reine Fernsehinhalte zu beschrnken. Es ist zu hoffen, dass solche Versuche erfolglos bleiben. Wir hatten bereits ber die Tatsache gesprochen, dass DVB-T und UMTS zur Einfhrung mobiler Endgerte fhren, die im Bereich der Verkehrsinformationen und der Navigation groe Vorteile bringen knnen. Damit ist es zwar nicht zwingend, aber doch naheliegend, auch ber die Nutzung des "Global Positioning System (GPS)" nachzudenken. Ideal wre eine Kombination "DVB-T plus GPS" oder auch "UMTS plus GPS" und mglicherweise sprechen wir sogar ber eine Dreier-Kombination aus DVB-T, UMTS und GPS. Zur Frderung solcher Entwicklung knnte beitragen, dass Europa unter dem Namen "Galileo" eine eigene Satelliten-Navigation bekommt. Jedenfalls haben die Verkehrsminister der EU krzlich 450 Millionen Euro fr die Anschubfinanzierung des Systems freigegeben. Die EU will 30 Satelliten ins All schieen und damit dem GPSNavigationssystem Konkurrenz machen. Preiswert ist der Aufbau dieses Netzes nicht gerade: Der Bundesverkehrsminister bezifferte die Gesamtkosten fr "Galileo" auf 3,4 Milliarden Euro. Fr die Vorbereitungsphase bis 2005 seien mindestens 1,1 Milliarden Euro vorgesehen. Ungeklrt bleibt aber, wie das Geld fr Installation und Betrieb von "Galileo" nach 2005 zusammenkommen soll. "Ich bin sicher, dass das Interesse des privaten Kapitals wachsen wird", sagte Bundesverkehrsminister Kurt Bodewig. Die Satelliten-Navigation sei eine Schlsseltechnologie und "Galileo" ein Zukunftsprojekt. Fr die Aufbau- und Betriebsphase will die EU, dass mindestens zwei Drittel der Kosten von der Privatwirtschaft getragen werden. Bodewig sagte, er gehe davon aus, dass "Galileo" von 2015 an vollstndig privat finanziert werde. 38 europische Raumfahrtunternehmen hatten krzlich erklrt, Galileo werde mehr als 100.000 Arbeitspltze

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schaffen. Mit "Galileo", das ausschlielich zivil genutzt und betrieben werden soll, wollen die Europer ihre Abhngigkeit von den USA beenden. "Es ist sinnvoll, dass es in Europa eine eigene Alternative gibt", sagte Bodewig.

Das Ende der Ansichtskarte ber GPRS und UMTS, iMode und MMS

Whrend die Einfhrung von DVB-T eher nur in Fachkreisen bekannt ist, wei in Deutschland inzwischen jedes Kind, was UMTS ist. Dazu hat der Bundesfinanzminister erheblich beigetragen: Die Versteigerungserlse der UMTS-Frequenzen waren mit rund 50 Milliarden Euro so hoch und der anschlieende Katzenjammer war so gro, dass UMTS (Universal Mobile Telecommunications System) lngst zum Politikum geworden ist. Es begann mit der Tatsache, dass die Ausschreibungsbedingungen eine Kooperation der bei der Versteigerung siegreichen Mobilfunkbetreiber untersagten. Als sich abzeichnete, dass der Internet-Hype beendet war und auch der Mobilfunk nicht mehr so boomen wrde wie bisher, gingen die Mobilfunkunternehmen dagegen an. Doch die Regulierungsbehrde stellte sich zunchst quer. Erst als Bundeskanzler Gerhard Schrder bei der CeBit 2002 die Mobilfunkbetreiber zur Kooperation bei UMTS aufrief und damit "ber die Bande" die Regulierungsbehrde anschoss, weichte diese ihre harte Haltung auf. Unwahrscheinlich ist allerdings, dass durch Fusionen und gemeinsame Nutzung berflssig gewordene Frequenzen gegen Erstattung der Versteigerungsgebhren zurckgegeben werden drfen; der Bundesfinanzminister hat die Gelder ja bereits vereinnahmt und zur Deckung von Haushaltslcken genutzt. Daher msste die Rckgabe wohl entschdigungslos erfolgen, was zu einem hohen Abschreibungsbedarf beim jeweiligen Mobilfunkunternehmen fhren wrde. Auerdem sind die Marktfhrer natrlich gegen solche sozialen Wohltaten; sie erhoffen sich durch die

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UMTS-Lasten Marktbereinigungen und drohten schon an, den Staat zu verklagen, wenn eine nachtrglichen nderung der Lizenzbedingungen erfolge. Auch ein anderer Aspekt beschftigte die Politik und sogar das Bundesverfassungsgericht: Die Frage, ob der Bund eigentlich die 50 Milliarden Euro allein behalten darf. Die Frage lag nahe, denn die 50 Milliarden schlagen sich als negatives Ergebnis bei den Betreibern nieder, die somit in den nchsten Jahren kaum noch gewinnabhngige Steuern an die Lnder und die Gemeinden zahlen werden. Das Bundesverfassungsgericht entschied den Streit inzwischen zu Gunsten des Bundes. Eines jedenfalls steht fest: Sowohl die Politik wie auch die Mobilfunkbetreiber brauchen einen Erfolg von UMTS. Deswegen sehen sie nun i-Mode und MMS als Generalprobe. Beide basieren auf der GPRS-Technologie und damit nach wie vor auf dem GSM-Netz. Die GPRS-Technologie nutzt die Kanalbndelung und erreicht so eine bertragungsgeschwindigkeit von 40 bis 50 Kilobit pro Sekunde. Mit der in GSM-Netzen blichen Zeitmultiplex-Technik knnen mehrere Teilnehmer auf einer einzigen Frequenz senden und empfangen. Die Daten werden in Paketen immer dann bertragen, wenn Netzkapazitten frei sind. Damit wird das Netz nicht zustzlich belastet, jedoch bedeutet dies auch, dass bei einem ausgelasteten Netz nur sehr wenige Datenpakete versendet werden knnen. Die paketorientierte Vermittlung hat aber auch Vorteile: GPRS ermglicht erstmals die Tarifierung nach bermitteltem Datenvolumen. Und: GPRS ist "always on". Zwar kann man GPRS inzwischen mit vielen Handys nutzen, um eine Internetverbindung aufzubauen. Inhaltliche Angebote auf dem Endgert "Mobiltelefon" gab es jedoch bislang nicht. Mit "iMode" hat dies sich nun vor kurzem gendert. Zwar funktioniert "iMode" nur im E-Plus-Netz, aber alle Konkurrenten fiebern mit. Ob Vodafone-Chef Jrgen von Kuczkowski, Viag-Interkom-Geschftsfhrer Rudolf Grger oder T-Mobile-Vorstandsvorsitzender Kai-Uwe Ricke sie alle sagen ffentlich: Wir hoffen, dass I-Mode ein Erfolg wird. Ihr Kalkl:

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Wenn die Kundinnen und Kunden die bunten Bilder, die Musik und die Nachrichten des in Japan entwickelten Dienstes mgen, mgen sie auch die UMTS-Angebote. Daher kann es den Konkurrenten nur Recht sein, wenn E-Plus jetzt schon die Handy-Nutzer an die neue Multimedia-Welt gewhnt. In Japan jedenfalls war und ist i-Mode ein Erfolg und hat alle Rekorde gebrochen trotz der Tatsache, dass der Dienst auch dort nicht allgemeiner Standard ist, sondern nur von "NTT DoCoMo" angeboten wird. "DoCoMo" heit brigens "berall" krzer kann man den Trend der Zeit nicht ausdrcken. Die folgenden Informationen ber DoCoMo basieren auf einem Beitrag des Medienberaters und Japan-Experten Alfred Tolle, den er freundlicherweise fr dieses Buch zur Verfgung gestellt hat. Mit einem Anteil von 59 Prozent dominiert NTT DoCoMo den Handymarkt mit groem Vorsprung vor seinem Konkurrenten. 31 der insgesamt 36 Millionen DoCoMo-Kunden surfen mittlerweile auch mit dem i-mode-Dienst des Konzerns im Internet. Der selbstentwickelte und Anfang 1999 gestartete Mobilservice bietet e-mail, direkten Zugang zum Internet sowie ein mageschneidertes buntes Angebot an japanischen Diensten teils kostenlos, teils gebhrenpflichtig: aktuelle Nachrichten, regionale Wettervorhersagen, Bank- und Brokergeschfte, Reiseservice und Unterhaltungsinfos, detaillierte Verkehrsmeldungen, online-shopping, Zwischenergebnisse des Baseballmatches aber auch Spiele oder Horoskope jeder Art. Neben den 1.800 Seiten der offiziellen Anbieter existieren etwa 40.000 inoffizielle i-mode-Seiten, darunter auch die populren Services zur Partnervermittlung.

Das Internet fordert uns auf, anders zu denken", meint DoCoMoChefstratege Takeshi Natsuno. Das Geschft der Telekommmunikation basiere auf der technologischen Entwicklung; so entstehe zunchst eine drahtlose Infrastruktur, die die Grundlage fr ein profitables Geschft biete. Der Internetansatz, so Natsuno,

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basiere hingegen nicht auf der Technologie, sondern auf der Herstellung und Verteilung von attraktiven Inhalten. Kostenintensive Technologie werde hier langfristig erst im zweiten Schritt ber die Einknfte aus dem Content-Geschft finanziert. Der Content sei daher entscheidend. Er msse immer neu und aktuell sein, stndig bearbeitet und ergnzt werden. Er msse auch Tiefe besitzen. Zwar knnten auf den kleinen Displays Inhalte nicht in ihrer gesamten Komplexitt auf einmal erfasst werden. Der Kunde msse aber in der Lage sein, interessante Anstze weiter zu verfolgen und dabei stndig Neues zu erfahren. Content msse auch fesseln. Je attraktiver Inhalte prsentiert wrden, umso lnger bleibe der Kunde online. Ein Spiel msse beispielsweise jederzeit gespielt, abgebrochen und fortgefhrt werden knnen. Dazu msse man, so Natsuno weiter, "stickiness" (Bindung) produzieren. Sony ist heute Partner von NTT DoCoMo und arbeitet an einer gemeinsamen Plattform fr i-mode und Playstation 2 zur Erweiterung der Spielmglichkeiten und des e-commerce. Auch existiert eine enge Verbindung mit fhrenden Unternehmen, die Navigations-Produkte fr Autos herstellen. Fr DoCoMo-Chef Keiji Tachikawa liegt der i-mode-Erfolg vor allem darin begrndet, dass der Dienst evolutionr und nicht revolutionr war. Und Tachikawa geht schrittweise weiter. So brachte DoCoMo 2001 mit groem Erfolg Java-fhige Mobiltelefone der sogenannten 2.5G-Klasse unter dem Namen "i-Appli auf den Markt, die ber kontraststarke Farbbildschirme verfgen und einen schnelleren Internetzugang ermglichen. Drei bis fnf Jahre, prognostizieren Analysten, halte die Popularitt der 2.5G-Generation an. Genug Zeit, um die kostspielige Infrastruktur fr den 3G-Service schrittweise aufzubauen. Ende 2001 startete NTT DoCoMo den UMTS-Dienst "Foma" und gewann in drei Monaten 90.000 Kunden, allerdings 60.000 weniger als prognostiziert. Grund dafr ist die mit 60 Prozent zu geringe Abdeckung des UMTS-Netzes und das Fehlen von Dualbandhandys. So zeigen dann die rund 600 Euro teuren

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Multimedia-Handys auerhalb der Millionenstdte Tokio, Osaka und Nagoya nur einen einzigen Schriftzug auf dem Farbdisplay: "Kengai" "auerhalb des Empfangsbereichs". Wer die Metropolen verlsst und dennoch weiter erreichbar sein will, muss also notgedrungen zwei Handys mit sich herumschleppen. Durch das Engagement des weltgrten Mobilfunkkonzerns Vodafone bei J-Phone, dem Mobilarm von Japan Telekom, wird die Konkurrenz auf dem japanischen Markt zweifellos zunehmen. Vodafone besitzt nach bernahme von British Telekom-Anteilen 45 Prozent an Japan Telekom und 46 Prozent an J-Phone. Probleme drohen fr NTT Docomo auch von anderer Seite: Seit Mrz 2000 hat NTT einen zweistelligen Millardenbetrag in berseebeteiligungen gesteckt. So plant und betreibt der Telekomriese in Amerika zusammen mit AT&T, in Europa mit KPN Mobile Europe und in Taiwan mit KG Telecom die Einfhrung von i-mode in globalem Ausma. In den USA soll dies noch im Jahr 2002 erfolgen, gab Tachikawa krzlich bei der "Wireless 2002"-Konferenz der "Cellular Telecommunications & Internet Association (CTIA)" bekannt. NTT DoCoMo hlt einen 15-ProzentAnteil an "AT&T Wireless." Soweit unser Ausflug nach Japan. Auch in Deutschland bewirkt iMode, dass die Chefs der Mobilfunkunternehmen nun nicht mehr nur von der Technik reden, sondern immer mehr auch ber Inhalte. Denn die entscheiden letztlich darber, ob (wie die Sddeutsche Zeitung krzlich schrieb) "das UMTS-Zeitalter zur Hlle oder zum Paradies fr die Mobilfunk-Manager wird". "Die Mobilfunkbranche", sagte Monika Hartmann, Telekommunikationsexpertin bei der HypoVereinsbank, krzlich gegenber dem Spiegel, "gleicht einer ungesicherten Grobaustelle." Der i-Mode-Start in Deutschland verlief vielversprechend. Zwar hat EPlus, mit 7,5 Millionen Kunden und einem Marktanteil von 13 Prozent der drittgrte Mobilfunkanbieter Deutschlands, noch keine Kundenzahlen bekannt gegeben. Ende April, kurz nach dem Start, hatte man aber schon 73 Inhalteanbieter unter Vertrag, darunter

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Unternehmen wie dpa, FAZ, Financial Times, Reuters, Spiegel Online, Sddeutsche und ZD-Net (Nachrichten), Kicker (Sport), Beate Uhse, Cinema, Print, Tipp24 und TV Spielfilm (Freizeit / Fun), Handyde, Jamba, iobox (Melody / Pictures), ADAC, Deutsche Bahn, Falk, HRS (Travel), Comdirect (Finanzen), Douglas, Ebay, Fleurop (shopping) und Brockhaus, Duden und Pons (Nachschlagen). Viele dieser Dienste sind entgeltpflichtig und Proteststrme dagegen hat es bisher nicht gegeben. Zumindest lsst sich vermuten, dass die These zutrifft: In anderer Darreichungsform, mit anderer Ntzlichkeit, an anderer Stelle lsst sich mit den gleichen Inhalten, die im Internet kostenlos sind, Geld verdienen. Die Branche schaut aber nicht nur auf i-Mode, sondern gleichermaen auf den ebenfalls GPRS-basierten "Multimedia Messaging Service (MMS)", der sich langfristig als Nachfolger von SMS etablieren soll. Er wird sich nach Schtzungen der Unternehmensberatung Frost & Sullivan in Europa allerdings erst ab 2005 auf dem Massenmarkt durchsetzen, weil vorher nicht gengend kostengnstige MMS-fhige Handys oder andere Endgerte zur Verfgung stehen. Ich bezweifele, dass es so lange dauert. Bereits jetzt ist ja das erste MMS-Handy im Handel und auf der CeBit 2002 zeigten Nokia, Panasonic und Sony Ericsson die Prototypen weiterer Gerte. Fr 2002 erwartet Frost & Sullivan weltweit jedenfalls schon einen Umsatz bei MMS-Diensten von 68 Millionen US-Dollar. 2005 sollen bereits 14,26 Milliarden US-Dollar umgesetzt werden. Whrend man in diesem Jahr mit durchschnittlich fnf MMS-Nachrichten pro Monat und Abonnent rechne, sollen es 2005 schon 28 sein. Als erster Mobilfunkanbieter Europas hat Vodafone im Frhjahr 2002 den neuen Dienst gestartet. "Ein Vierteljahr frher als geplant", betonte Jrgen von Kuczkowski, Vorsitzender der Geschftsfhrung. Mit MMS sind Anwender in der Lage, bunte Fotos, Texte bis 30.000 Zeichen, Musikclips oder auch gesprochene Botschaften als kompakte Multimedia-Nachricht mit dem Handy zu verschicken. Die Botschaften knnen auch an E-Mail-Adressen gesendet werden. Eine

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Bildnachricht soll 39 Cent kosten. Das erste MMS-fhige Handy mit Farb-Display, das Sony Ericsson T68i mit aufsteckbarer Digitalkamera, wurde im Frhjahr zum Preis von 498 Euro (plus Kartenvertrag) verkauft. Auch Sony-Ericsson und Motorola verkndete auf der CeBit 2002, man hoffe auf die Schwungkraft von MMS. Der Dienst werde bald "einen so groen Stellenwert im Lifestyle trendbewusster Konsumenten einnehmen, dass sich nicht umhin kmen, neue Mobiltelefon zu kaufen", betonte Tim Parsey, einer der Chefdesigner bei Motorola. MMS wird erstmals im neuen Topmodell, dem GSM/GPRS/UMTS-Telefon A820 angeboten. Es soll im dritten Quartal 2002 auf den Markt kommen und etwa 1.000 Euro kosten. Ein gnstiger Preis fr ein zukunftssicheres UMTS-Gert, findet man bei Motorola. Die Mglichkeit, mit einer Digitalkamera Fotos zu machen und diese sofort zu verschicken, knnte langfristig das Ende der Ansichtskarte bedeuten. Jedenfalls wirbt Vodafone genau damit. "Stellen Sie sich vor", heit es in einer Multimedia-Demo auf den Vodafone-Webseiten, "Sie befinden sich im Urlaub und wie immer haben Sie keine Lust, Ihre wertvolle Zeit damit zu verbringen, Postkarten nach Hause zu schicken." Was geschehen soll, wenn ich auch keine Lust habe, eine MMS einzutippen, sagt die Website nicht. Aber wir haben ja noch Zeit. MMS ist eine Anwendung, die ebenso wie i-Mode auf UMTS bertragen werden wird. Was wir heute bereits ausprobieren knnen und uns noch ein wenig gewhnungsbedrftig erscheint, ist also fester Bestandteil der knftigen Entwicklungen. Obwohl vieles also schon greifbar ist, was uns UMTS bieten wird, ist die Unsicherheit nach wie vor gro. Denn die Probleme sind unbersehbar. Erstens: Die Bandbreite. berall war zu lesen, UMTS biete bertragungsraten von zwei Megabit pro Sekunde. Richtig ist, dass diese Datenrate "wabenbezogen" ist. Alle Nutzer in der gleichen Wabe mssen sich aber die Bandbreite teilen. Zwei Megabit sind

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daher nur dann erreichbar, wenn sich der Nutzer nicht vom Fleck bewegt und am besten noch mit seinem Wunder-Handy allein auf weiter Flur steht. Mit zunehmender Bewegungs-Geschwindigkeit, grerer Entfernung und steigender Netzauslastung sinkt die bertragungsrate jedoch stark. Bei Tempo 120 auf der Autobahn betrgt die bertragungsrate nur noch ein Fnftel der maximalen Rate, bei Tempo 300 im ICE nur noch ein Vierzehntel, wobei dort praktisch jedoch kein stabiler Empfang mehr mglich ist. Selbst Telefonie per UMTS wird mit heutiger Technik im ICE kaum mglich sein. Zum einen wegen der hohen Geschwindigkeit und vor allem wegen der unzureichenden Netzabdeckung. Die Betreiber werden, um die Investitionen in das neue Netz nicht ausufern zu lassen, ihre UMTS-Netze mit einer weitaus geringeren Datenrate als die theoretisch erreichbaren 2 MBit/s starten. Zweitens: Die Flchenabdeckung. Wenn in der Werbeaussage fr Ende 2003 eine Funkversorgung fr 40 Prozent der Bevlkerung angepriesen wird, muss das noch lange nicht bedeuten, dass auch 40 Prozent der Flche Deutschlands abgedeckt sind, denn diese 40 Prozent der Bevlkerung bewohnen gerade einmal 7 Prozent der Flche Deutschlands: Versorgt sind dann nur die dicht besiedelten Ballungsgebiete. Im lndlichen Raum (das heit 93 Prozent Deutschlands) knnte UMTS noch viele Jahre auf sich warten lassen. Die Lizenzbestimmungen schreiben bis 2003 eine Versorgung von 25 Prozent und bis 2005 eine Versorgung von 50 Prozent der Bevlkerung vor. Deshalb wird es Multiband-Handys geben, die sowohl im UMTS-Netz als auch in den GSM-Netzen (und mit GPRSTechnologie) arbeiten. Durch solch einen dualen Betrieb von GSM und UMTS ist es den Mobilfunkanbietern mglich, ihre Netze langsam aufzubauen. Drittens: Die Einnahmen. Man schtzt, dass pro zuknftigen UMTSMobilfunkteilnehmer ein durchschnittlicher Rechnungsbetrag von 50 bis 80 Euro pro Monat notwendig ist, um die Netze wirtschaftlich betreiben zu knnen. Die Realitt im Moment: Etwa 80 Prozent aller

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Neukunden kaufen lediglich Prepaid-Pakete. Der durchschnittliche Umsatz dieser Kunden betrgt etwa zehn Euro im Monat. Da auch die Prepaid-Pakete mit etwa 100 Euro subventioniert werden, ist der reale Gewinn pro Prepaid-Kunde kaum hher als fnf Euro im Monat. Die verbleibenden 20 Prozent sind Vertragskunden und haben nach Schtzungen Monatsrechnungen von etwa 40 Euro. Es ist daher fr die Netzbetreiber unbedingt notwendig, vielen Kunden durch neuartige Angebote deutlich mehr Geld zu entlocken als bisher. Einiges Kopfzerbrechen bereitet den Mobilfunk-Managern auch die breitbandige Netz-Zugangstechnologie WLAN (Wireless Local Area Network). WLAN macht schon heute, zwar nur in lokal begrenztem Rahmen, aber wesentlich billiger als UMTS, auf lizenzfreien Frequenzen Datenbertragungsraten von 172-facher ISDNGeschwindigkeit mglich. MobilCom hat schon angedacht, WLAN ins Portfolio aufzunehmen. T-Mobil hingegen frchtet Konkurrenz fr UMTS durch die alternative Funktechnik und hat die Regulierungsbehrde sogar aufgefordert, der WLAN-Funktechnologie entgegenzuwirken. Zitieren wir ergnzend den Spiegel Online-Redakteur Klaus-Peter Kerbusk. Er schrieb im Frhjahr 2002: "Fast zwei Jahre nach der teuersten Auktion der Wirtschaftsgeschichte (...) sind weiterhin viele Fragen offen. Noch immer behindern ungeahnte technische Probleme die Einhaltung der Fahrplne in die neue Mobilfunkra. Nach wie vor fehlen Geschftsmodelle, wie sich die Investitionen in Hhe von rund 250 Milliarden Euro, die in Europa fr Lizenzen und Netztechnik aufgebracht werden mssen, jemals rentieren knnen. (...) Ebenso wie in Japan fehlt auch den deutschen Marketingstrategen noch ein treffendes Argument, um die Kunden zum Wechsel auf UMTS zu berzeugen. Selbst die Frage, ob sich die teure neue Technik zunchst im Business-Bereich oder eher bei den Kids der SMSGeneration durchsetzt, wird kontrovers diskutiert. Nur in einem Punkt sind sich Marktforscher und Manager einig: Die eine 'Killerapplikation', die UMTS zum Durchbruch verhilft, ist nicht in Sicht."

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Die ersten UMTS Test auf britischen Inseln und in Hannovers Innenstadt sind brigens erfolgreich verlaufen. Das ZD-Net testete die Kombination "UMTS-Handy / Compaq iPaq" und kam zu folgendem Ergebnis: "Das Diensteangebot ist trotz des frhen Entwicklungsstandes schon beachtlich: Die Applikationen auf dem iPaq sind Web-basiert und sauber geordnet in acht Mens. Die Palette reicht vom Mobile Office mit VPN-Anschluss (Anm.: "Virtual Private Network") an ein Firmennetzwerk ber die E-MailKommunikation bis hin zur persnlichen Adress- und Terminverwaltung. Selbst standortbezogene Dienste, die sogenannten Location Based Services, bietet Vodafone. Auch Downloads von Kinotrailern und MP3-Files waren schon mglich. Mehrere Telefonietests bestand das UMTS-Netz tadellos. Die Sprachqualitt ist hnlich gut wie die eines Festnetzanschlusses. Kein Rauschen oder andere Verzerrungen strten die Verbindung. Filme konnten wir ber die vergleichsweise schmalbandige 64-kBit/s-Leitung laden, wenngleich nur leicht ruckelnd - dennoch war es beeindruckend, Livestreams etwa von der Tagesschau mobil auf einen Organizer prsentiert zu bekommen. Das von Siemens entwickelte PacketVideo ldt die Filme als MPEG4-Files. Die Qualitt war trotz des kleinen Displays akzeptabel. Das Gezeigte lsst hoffen, dass mit 384 kBit/s und mehr eine gute Qualitt mglich wird." Also besteht Anlass zur Vorfreude. Denn das UMTS-Netz wird unsere mobile Kommunikation deutlich verndern. Breitbandiger, always on, Punkt zu Punkt. Bequem, ntzlich, schnell. Ach, brigens auch: "docomo", und das heit bekanntlich: berall.

Die Medienzukunfts-Formel Potential plus Netz ist Anwendung plus Endgert

Erinnern Sie sich an den Anfang dieses Buches? Ich hatte Ihnen prognostiziert, dass Sie im Laufe der Lektre zum Breitband-Experten werden und letztlich selbst beurteilen knnen, welche neuen

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Anwendungen und Endgerte in der Zukunft erfolgreich sein werden. Dieser Zeitpunkt ist nun erreicht. Sie kennen jetzt die Defizite und Potentiale von Internet, "mobile Computing", Mobilfunk, Telematik, Fernsehen, Hrfunk und Presse. Sie haben auch die Funktionalitten kennen gelernt, die wir brauchen, um diese Potentiale zu nutzen: hhere Bandbreiten, always on, Punkt zu Punkt und Konvergenz. Und sie wissen, welche Netze diese Funktionalitten bieten: Kabel, DSL, Satellit, UMTS. Damit haben Sie drei Elemente einer einfachen Formel kennen gelernt. Diese Formel lautet: Potential plus funktional geeignetes Netz ist gleich Anwendung plus Endgert. Mit dieser Formel knnen Sie die Medienzukunft voraussagen. Allerdings nur, wenn Sie zunchst die beiden folgende Leitstze beachten, die wir bereits herausgearbeitet hatten. Erstens. Die konsequente Nutzung der Potentiale erfordert die Abstraktion von bisherigen Darreichungsformen. Beispiele: Das Telematik-Potential wird nicht durch die Verbesserung von AutoNavigationssystemen, sondern nur durch die bertragung von Navigationsfunktionen auf mobile Endgerte ausgeschpft. Das in der Punkt-zu-Punkt-bermittlung von Videos liegende Potential wird nicht in erster Linie durch den Ausbau von Spielfilmangeboten auf PCs, sondern vor allem durch den Transfer auf den Fernseher erschlossen. E-Commerce wird nur dann groe Fortschritte machen, wenn wir ihn nicht lediglich stationr, "rational" im Arbeitszimmer und im unsicher scheinenden Internet betreiben knnen, sondern auch unterwegs, "spontan" im Wohnzimmer und in "geordneterem" Kontext. Den vollen Nutzen des Internet werden wir nur dann ausschpfen, wenn wir es von seinen Komplikationen befreien und einfachere dann auch durchaus entgeltpflichtige Formen auf neuen Endgerten verwirklichen. Mit anderen Worten: Wir mssen Funktionen von Gerten lsen, sie auf andere Gerte kopieren, wir mssen den Content vom Context trennen, wir mssen die Seele vom Krper befreien. Denn das aus einer Unbequemlichkeit, Unzulnglichkeit

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oder Unzumutbarkeit folgende Potential lsst sich in der Regel nicht medienimmanent nutzen, sondern nur mit dem Wechsel der Darreichungsform. Das Potential ist also zunchst "konkret", bei seiner Nutzbarmachung aber "abstrakt". Zweitens. Es gibt zwar logische Prioritten, nicht aber Ausschlielichkeiten bei der Verbindung zwischen Netzen und Nutzung. Beispiele: Das UMTS-Netz scheint stark mit mobilen Telefonen zu korrespondieren; es ist aber auch ideal fr "mobile Computing". Das GPS-Netz scheint stark mit Navigation verbunden zu sein; es ist aber auch eine hervorragende Basis fr "Location Based Services". Das DVB-T-Netz scheint seine Strken bei der Fernsehversorgung zu haben; es ermglicht aber auch die groflchige und kostenlose Grunddatenversorgung. Der Satellit ist scheinbar nur "Broadcast"; er kann aber auch "Multicast" sowie sogar "Punkt zu Punkt" und ist damit auch fr individuelle Inhalte geeignet. Umgekehrt gilt: Die technischen Mglichkeiten eines Netzes lassen noch keinen Schluss auf erfolgreiche Anwendungen zu. Beispiele: Dass man ber das Kabel telefonieren kann, heit nicht, dass wir das jetzt auch alle tun. Dass wir Internet aus der Steckdose bekommen knnen, veranlasst uns noch nicht zum Wechsel des Stromanbieters. Dass das GSM-Netz auch Horoskope bertrgt, beseitigt unsere Unlust zur WAP-Nutzung nicht. Versuchen wir nun einmal, die Formel "Potential plus funktional geeignetes Netz ist gleich Anwendung plus Endgert" unter den eben genannten Prmissen einzusetzen. Beginnen wir mit der SMS. Wir haben dort Potentiale festgestellt. Zu ihrer Ausschpfung funktional geeignet sind das GSM-Netz (unter Verwendung der GPRSTechnologie) und das UMTS-Netz. Der erforderliche Standard "MMS" ist auch bereits definiert. Dazu brauchen wir geeignete Endgerte. Dies sind Handys mit integrierten oder anschliebaren Digitalkameras. Sie sind entweder soeben auf den Markt gekommen oder in Sichtweite. Also: Potential, Netz, Anwendung, Endgert die Kette ist komplett. Daher wird MMS ein Erfolg. Der letzte Satz scheint

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reichlich mutig zu sein, ist es aber nicht. Denn wir haben ja whrend unserer gesamten Prfung immer das Potential an den Anfang gestellt. Wir haben ja festgestellt, dass SMS ein Riesenerfolg ist, aber Unbequemlichkeiten beinhaltet. Und wir haben keine Anhaltspunkte dafr gefunden, dass die Beseitigung des Unbequemen am Ende wieder neue und strkere Unbequemlichkeit schafft. Deswegen ist der Satz "Daher wird MMS ein Erfolg" berechtigt. Natrlich knnte es theoretisch sein, dass allen Mobilfunkbetreibern das Geld ausgeht, die Handy-Hersteller smtlich Pleite machen oder sonstige Katastrophen passieren. Das wollen wir aber hier und im folgenden auer Acht lassen. Die Wirtschaftswissenschaftler nennen das "ceteris paribus"; es soll heien: unter ansonsten gleichen Umstnden. Freilich ist damit noch nicht gesagt, dass MMS "nur" via GPRS und UMTS ein Erfolg wird. Hier mssen wir strker abstrahieren. Bringen wir beispielsweise die MMS auf den Fernseher. Natrlich werden wir MMS dann auch whrend der dreieinhalb Stunden nutzen, die wir tglich vor dem Fernseher im Wohnzimmer verbringen. Also wird MMS auch eine Funktionalitt desjenigen Netzes werden, das uns die Dienstleistung "Fernsehen" ins Haus bringt. Dies kann das Kabel sein, unter Umstnden aber auch DSL und der Satellit. Auch folgt aus dem zuvor Gesagten nicht, dass MMS "nur" auf dem Handy zum Erfolg wird. Nein, natrlich werden wir auch unseren Organizer nutzen, um MMS zu verschicken. Der bietet sogar noch mehr Quellen als das Kamerabild, nachbearbeitete Fotos zum Beispiel oder Anfahrtsskizzen oder eine Strichzeichnung. Dies war ein Beispiel fr die Tatsache, dass wir Funktionalitten "abstrahieren" mssen, loslsen mssen von ihrem primren Endgert und ihrem primren Netz. Da kommen wir dann schon langsam von den "Mglichkeiten" zu den "ungeahnten Mglichkeiten". Ein zweites Beispiel. Wir haben einerseits gesehen, dass das inhaltliche Potential des Internet noch nicht hinreichend ausgeschpft ist. Es ist weitgehend PC-orientiert, schafft dort erhebliche Probleme, ist mit Sicherheitsbedenken belastet und erschliet auch noch nicht

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alle Zielgruppen es gibt eine zunehmende Kluft zwischen Wissenden und Unwissenden. Andererseits haben wir gesehen, dass bisherige Versuche, es auf Mobiltelefone, Organizer und den Fernseher zu bertragen, nicht sonderlich erfolgreich waren, allerdings nur, weil es an entsprechenden bequemen und passenden Inhalten sowie kostengnstigem und schnellem Zugang fehlte. Das Potential ist somit vorhanden und geradezu riesig. Funktional geeignete Netze gibt es nun auch: Der Satellit und DVB-T sind primr fr "Push"-Dienste, das (aufgerstete) Kabel und UMTS sind primr fr "Pull"-Anwendungen prdestiniert. Die aussichtsreichen Anwendungen sind vielfltig und reichen vom schnellen und nicht mehr zeitabhngig tarifierten "vollen" Internet-Zugang auf Handhelds bis hin zu "abgespeckten", speziell zugeschnittenen Diensten auf TVEndgerten und Mobiltelefonen. Wir haben also ein Potential, die passenden Netze, und wissen, welche Anwendungen erfolgversprechend sind. Die Ausweitung und Ergnzung bestehender Endgerte (Organizer, Handy) und auch die Einfhrung neuer Endgerte (Set Top Box) sollte daher prinzipiell gelingen. Sicher ist Ihnen bereits aufgefallen, dass wir bei den Themen "SMS" und "Internet-Inhalte" die Endgerte Handy, Organizer und Fernseher doppelt erwhnt haben. Wir knnen daraus erkennen, dass ein "abstrahiertes" Potential mehrere Endgerte beflgeln kann und diese dadurch mehrere Potentiale nutzen. Noch einmal am Beispiel des Fernsehers: Eine Set Top Box wird knftig in der Lage sein, digitales Fernsehen zu bertragen, eine Buddy-Liste anzuzeigen, Kurznachrichten zu transportieren, E-Mails zu empfangen, die Auswahl von Videos zu ermglichen und Spiele in unser Wohnzimmer zu bringen. Unsere Endgerte werden damit im Sinne unserer Definition konvergent. Sie werden dadurch aber auch wirtschaftlich aussichtsreicher. Denn man kann erhebliche Zweifel daran haben, ob sich jemand wegen einer einzigen Funktionalitt ein neues Endgert anschafft. Selbst bei (im Grunde ja erfolgreichen) Spielkonsolen haben die Hersteller daran schon Zweifel. Microsoft versah seine X-

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Box mit einem DVD-Player (zweite Funktionalitt) und einem InternetZugang (dritte Funktionalitt). Das Gleiche gilt fr Set Top Boxen. Auch Personal Video Recorder, also digitale Aufzeichnungsgerte, werden nur dann einen Massenmarkt erreichen, wenn sie in multifunktionale Set Top Boxen integriert werden. Allein die Tatsache, dass Sendungen automatisch aufgezeichnet werden - mit der Folge, dass man "Wer wird Millionr" nun leicht zeitversetzt sehen und dabei die Werbung berspringen kann - reicht fr einen Massenmarkt ebenso wenig aus wie die durch einen begleitenden Dienst hinzugefgte Funktionalitt, Sendungen "automatisch", anhand von Profilen und Prferenzen auf die Festplatte zu bringen. TiVo in den USA hat innerhalb von zwei Jahren nicht mehr als 380.000 Abonnenten fr einen solchen Dienst gewinnen knnen. Wenn es dort nicht klappt, funktioniert es in Europa auch nicht. Diese Multifunktionalitt ist aber nicht nur bei den Endgerten erforderlich, sondern auch bei den Anwendungen. Erfolgreiche Anwendungen basieren auf einem Funktionalitten-Mix und einer gewissen Anwendungstiefe. Internet-Zugang auf dem Fernseher ist kein Wert an sich, selbst wenn man "passende" Websites schafft und alte Verkabelungsprobleme lst. Auch die gleichzeitige Nutzung von Bewegtbildern und Internet-Funktionalitt beschert uns noch keinen deutlichen Nutzenzuwachs; daher scheitete "AOL TV" in den USA auch klglich. Ja selbst isoliertes "Video on Demand" auf dem Fernseher im Sinne einer Liste verfgbarer Spielfilme ist nicht hinreichend erfolgversprechend. Erforderlich ist vielmehr ein integrierter Dienst, der Live-Fernsehen um elektronische Programmfhrer (mit Umschaltfunktion) ergnzt, den zeitversetzten Abruf von verpassten Sendungen ermglicht, E-Commerce in das richtige (Sparten-) Umfeld einbettet, "passende" und auf den Nutzer zugeschnittene Videos zum Abruf anbietet und so eine nahtlose Kombination zwischen Fernseh- und Internetfunktionalitt bewirkt. Auch reicht es eben nicht aus, einem Organizer lediglich ein UMTSModul zu spendieren. Wir brauchen vielmehr grere (beispielsweise

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faltbare) Displays und eine ausreichende Vielfalt an inhaltlichen Angeboten (von Diensten wie AvantGo bis zur Buddy-Liste). Das Gleiche gilt natrlich erst recht fr iMode- und UMTS-Mobiltelefone. Aus all dem knnen wir lernen, dass wir unsere Formel sehr sorgfltig anwenden und im Grunde rekursiv verwenden mssen. Hier sind noch einmal die Gefahren, in die Sie beim Ordnen der Bausteine fr die Medienzukunft laufen knnen: Gefahr Nummer 1 ist, dass Sie nicht vom Innovationspotential ausgehen, sondern von einem Netz oder einem Endgert. Die Formel heit aber nicht "Netz gleich Anwendung plus Endgert", sondern "Potential plus funktional geeignetes Netz gleich Anwendung plus Endgert". Gefahr Nummer 2 ist, dass Sie bei der Ermittlung des Potentials keinen oder den falschen Mastab zugrunde legen. Wenn Sie die angebotene Technologie einfach nur "schn" finden, haben Sie beispielsweise einen irrelevanten Ansatzpunkt gewhlt und noch lange kein Potential beschrieben. Gefahr Nummer 3 ist, dass Sie den Endgertemarkt berschtzen. Es bedarf schon eines erheblichen Anreizes, bevor einerseits Motorola neue Handys oder Boxen produziert und andererseits der Nutzer solche Handys oder Boxen erwirbt. Gefahr Nummer 4 ist, dass Sie die Anwendung berschtzen. Der Personal Video Recorder wird nicht allein durch die Anwendung "zeitversetztes Sehen" zum Erfolg; es bedarf vielmehr eines umfassenderen Dienstes. Spielfilm-orientiertes "Video on Demand" allein wird noch kein ausreichendes Erlspotential fr Kabelaufrstungen schaffen; wir brauchen vielmehr integrierte Dienste, die viele Erlsquellen erschlieen. Gefahr Nummer 5 ist, dass Sie auer Acht lassen, dass viele Anwendungen nur auf der Grundlagen von Plattformen Erfolg haben knnen. Es mag ja sein, dass Sie eine gute Idee fr mobile Informationen auf dem Handy haben. Ohne den Plattform-Betreiber "iMode" knnen Sie aber diese Idee weder bekannt (Marketing) noch entgeltpflichtig machen (Billing). Auch knnten Sie auf den Gedanken kommen, einfachen E-Commerce auf dem Fernseher zu

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verwirklichen. Ein solches Beispiel war "Starzone". Die Idee war toll: Whrend des laufenden Werbespots mit dem Wackel-Elvis sehen Sie auf dem Bildschirm die Zahlen 1, 2 und 3. Die "1" bedeutet, dass Sie die Puppe bestellen knnen. Mit der "2" bekommen Sie Prospekte ber dieses so ruhig fahrende Auto. Mit der "3" melden Sie sich fr eine Probefahrt an. Durch Druck auf eine Taste der Fernbedienung wurde Ihr Wunsch registriert. Erst spter konnten Sie dann in eine Art "Warenkorb" schauen und die gewnschte Aktion vervollstndigen. Dies war nun schon eine relativ vielseitige Anwendung, die auch einen Rckkanal (mindestens aber eine Telefon-Rckleitung) verlangt. Es gibt aber noch eine Vielzahl einfacherer Anwendungen auf dem Fernseher wie Spiele, Wetterinformationen und Multimediadienste, die alle nach dem Karussell-Prinzip arbeiten. Das heit: hnlich wie beim Videotext werden die erforderlichen Daten oder die dazu bentigte Software konsekutiv ausgestrahlt; das Endgert "pickt" sich die jeweilige Information heraus und stellt sie dar. Dazu braucht man kein neues oder aufgerstetes Netz, ja noch nicht einmal einen Rckkanal. In Frankreich und England sind solche Applikationen bestens eingefhrt. Also knnte man das doch leicht in Deutschland machen; das wre doch schon mal ein erster Schritt, oder? Falsch gedacht: Dazu brauchen wir Set Top Boxen und die sind in Deutschland bisher (von der d-Box abgesehen) nicht verbreitet. Der Auslser zur Verbreitung solcher Boxen ist nmlich immer eine erfolgreiche Hauptanwendung und Pay TV ist hier bislang nicht erfolgreich. Wir brauchen weiterhin den Zugang zur Plattform des Betreibers der Hauptanwendung; dieser muss uns "auf die Box lassen" und uns in sein Marketingkonzept integrieren. Deswegen wre es so wichtig, dass Kabelnetzbetreiber derartige Plattformen schaffen. Dies wiederum lohnt sich allerdings nur, wenn es auch zu vermarktende Hauptanwendungen gbe, also neue Programme und neue Dienste auf neuen Kanlen. Dazu brauchen wir aber nicht nur die Aufrstung, sondern auch ein bundesweites "Momentum". Und dazu msste man erst mal das Kabel verkaufen. Sie sehen damit

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auch, dass Sie nie vergessen drfen, dass die Interdependenzen zwischen Netzen, Anwendungen und Endgerten Allianzen aller Beteiligten erfordern. Ohne aufgerstetes Netz entsteht keine Plattform, ohne Plattform kein neuer Inhalt. Ohne ein geeignetes Handy kann man kein MMS nutzen, ohne MMS gibt es keine geeigneten Handys. Wollen wir ein "Location Based Services" auf Organizern, wre es am besten, die Hardware um ein kombiniertes DVB-T/GPS/UMTS-Modul zu ergnzen. Dies setzt aber die gleichzeitige Verfgbarkeit dreier Netze voraus. Die Aufgabe ist anspruchsvoll.

Good morning, Future Die Medienzukunft hat begonnen

Trotz aller Voraussetzungen, die noch zu verwirklichen sind: Was Digitalisierung und Datenkompression eingeleitet haben, wird nun durch neue Netze und Funktionalitten und Netze komplettiert. Dies wird auch Ihr Leben deutlich verndern. Sehen wir uns mal Ihren Tagesablauf im Jahr 2005 an. Es ist sieben Uhr. Ihr Radiowecker versorgt Sie mit den neuesten Nachrichten. Sie gehen ins Bad, kochen in der Kche Kaffee, backen sich ein paar Brtchen auf und lesen beim Frhstck die Tageszeitung (alle Zeitungsverleger atmen jetzt gerade auf). Sie nehmen dann Ihren Organizer aus der Ladestation, auf dem Sie die seit gestern Abend eingegangenen E-Mails und die von Ihnen abonnierten Branchen-Nachrichten finden, die schon auf Ihren MiniPC berspielt wurden. Sie drcken dann die Taste "Navigation", schauen auf die im Display erscheinende Landkarte und stellen fest, dass Sie gleich in einen Stau geraten werden. Da Sie das noch nicht ganz glauben knnen, schalten Sie Ihre Set Top Box ein, whlen aus dem Portal Ihres Kabelnetzbetreibers die Option "Traffic-Cam" und sehen auf Ihrem Fernseher das Live-Bild. Sie stellen fest, dass der Verkehr langsam wieder anrollt. Trotzdem rufen Sie Ihrem Organizer

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das Wort "Bro" zu, der daraufhin eine Verbindung mit Ihrer Sekretrin herstellt. "Ist heute mal wieder etwas schwierig", sagen Sie, "es dauert also ein bisschen. Ist das Kleid neu?" Na ja, lassen wir das mal mit der Bildverbindung; vielleicht geht jetzt gerade unsere Phantasie mit uns durch. Als nchstes verlassen Sie Ihre Wohnung, schlieen Ihr Auto auf, stecken Ihren Organizer in die Halterung am Armaturenbrett und sehen, dass Sie heute wohl 25 Minuten bis zum Bro brauchen werden. Im Stau angekommen tippen Sie mit einem Stift auf den Bildschirm, rufen die Lottozahlen ab, verlngern ihren Tipp um acht Wochen, suchen ein Restaurant fr Samstag Abend, reservieren einen Tisch und schicken Ihrer Freundin eine MMS mit Name, Ort und Anfahrtsskizze. Nun klingelt Ihr Handy (mit einer 64stimmige Melodie); ein Geschftspartner htte gerne eine Datei von Ihnen. Sie loggen sich mit Ihrem Organizer in Ihr Firmennetzwerk ein, greifen auf Ihre Festplatte zu und transferieren die Datei per E-Mail. Im Bro angekommen finden Sie drei Newsletter vor, die soeben per Datenbertragung eingegangen sind und von Ihrem Drucker automatisch zu Papier gebracht wurden. Auf Ihrem Handy kommt derweil eine MMS an, die Sie neidisch macht, weil ein Freund von Ihnen gerade in Venedig ist und dort offenbar gutes Wetter geniet. Sie schalten dann Ihren PC ein, gehen ins Intranet und rufen das Video von der gestrigen Vertriebskonferenz ab. Parallel dazu geben Sie die Daten Ihrer letzten Dienstreise ein; der Rechner meldet sofort zurck, dass die Einhaltung der Richtlinien geprft und der Betrag auf Ihr Konto berwiesen wurde. Gegen Mittag lassen Sie auf Ihrem PCMonitor die Bilanzpressekonferenz Ihres Konkurrenz-Unternehmens laufen und checken zwischenzeitlich die aktualisierten Nachrichten. Den Rest des Arbeitstages verbringen Sie mit einer Konferenz, die Ihnen langweilig erscheint; deswegen spielen Sie ber Ihr Mobiltelefon gegen zwanzig Gegner gleichzeitig Schach. Nach der Rckfahrt nach Hause schalten Sie wieder Ihre Set Top Box ein. Sie sehen, welche Free-TV-Angebote es heute gibt, entscheiden sich aber zunchst fr die zehnmintigen Lokalnachrichten, die Sie auf

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Knopfdruck abrufen. Da Sie morgen fr zwei Tage nach Mnchen fliegen, sehen Sie sich im Reisebereich das Video "Kultur in Bayerns Hauptstadt" an, stellen auf den begleitenden Textseiten fest, dass morgen Abend im Theater im Bayerischen Hof eine Komdie luft. Sie rufen parallel zum Video den Sitzplan des Theaters ab, stellen fest, dass noch Pltze frei sind und reservieren einen davon. Dann schalten Sie ber den elektronischen Programmfhrer auf die Tagesschau. Da dort in einem Bericht ein umstrittenes Interview des Kanzlerkandidaten erwhnt wird, Sie das Interview aber verpasst haben, rufen Sie im Dienst "Tagesschau on demand" die wichtigsten Ausschnitte ab. Anschlieend prfen Sie mit einem Blick auf den unteren Bereich des TV-Schirms, ob neue E-Mails eingegangen sind. Da Sie aber jetzt eher Interesse an einem Spielfilm haben, gehen Sie in den Bereich "Action" und whlen ein Video, das auch sofort anluft. Nach zehn Minuten haben Sie Hunger; sie unterbrechen das Video, das bewegungslos auf Ihrem Bildschirm stehen bleibt, holen sich etwas aus der Kche und setzen den Film fort. Oben rechts sehen Sie, dass Ihre in Frankfurt wohnende Freundin auch gerade den Fernseher eingeschaltet hat. Sie tippen ein paar Begrungsworte ein, worauf Ihnen "Schalt mal auf Video" geantwortet wird. Sie drcken eine Taste, sehen Ihre Freundin und ihre neue Handtasche, behaupten, dass Sie die Tasche schn finden und chatten ein wenig "also dann bis Samstag". Vom Action-Film haben Sie heute erst mal genug; sie brechen ihn ab und schauen ihn spter weiter. Stattdessen gehen Sie in den Spartenbereich "Computer" und whlen das ZehnMinuten-Video ber die neue Spielkonsole von Nintendo. Sie finden, dass man gar nicht lange genug Kind bleiben kann uns bestellen das Gert. Ihre Kontoinformationen sind bereits beim Kabelnetzbetreiber hinterlegt, so dass Sie mit zwei Tastendrcken fertig sind. Jetzt noch den Rest des Films sehen und dann ist es auch Zeit, schlafen zu gehen. Sie stecken Ihren Organizer in die Dockingstation, denn morgen ist auch noch ein Tag.

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Haben Sie gemerkt, wie nahtlos und konvergent Sie unterschiedliche Netze, Endgerte und Dienste verwendet haben, wie einfach es war, Informationen zu bekommen, wie ntzlich es war, "always on" zu sein? Haben Sie gemerkt, welche ungeahnten Mglichkeiten in den Bereichen "Mobilitt", "mobile Computing" und "Fernsehen" stecken? Eines haben Sie sicher gemerkt: Da war weder von der automatisch temperierten Dusche die Rede noch von Flachbildschirmen mit Holographie-Projektion. Es war die Rede von harmonischen, evolutionren Weiterentwicklungen vorhandener Dienste und Inhalte auf der Grundlage der jetzt mglichen neuen Netze und Funktionalitten. Daher liegt die Medienzukunft auch nicht in weiter Ferne. Die Zukunft hat bereits begonnen. Wechseln wir einmal die Perspektive und schauen darauf, welche Mglichkeiten die neuen Technologien, Netze, Anwendungen und Endgerte fr unsere Wirtschaft schaffen. Zunchst einmal werden alle unsere Medienunternehmen davon profitieren, ob Fernsehsender oder TV-Produzent, Internet-Anbieter oder Zeitungsverlag. Simon Debour, Executive Vice President und Inhalte-Chefin der (ehemaligen) Bertelsmann Broadband Group, brachte es neulich auf den Punkt: "Sie knnen direkte und intensivere Kundenbeziehungen aufbauen, vorhandene Inhalte mehrfach nutzen, neue Entgeltquellen erschlieen, ihr Marketing optimieren, E-Commerce verstrken und ihre Dienstleistungen erweitern. Dabei knnen sie ihre Marken zielgerichtet verlngern." In der Tat: Wer die Rechte an einem TVFormat wie "Wer wird Millionr" besitzt, versucht ja bereits jetzt, rund um diese Marke Merchandising zu betreiben und Websites zu errichten. Aber das ist nichts im Vergleich zu dem, was knftig mglich ist. Parallel zur Fernsehsendung kann man den Zuschauern anbieten, mitzuspielen. Alte Folgen knnen zum Abruf bereitgehalten werden. Live-Spiele knnen ber mobile Netze organisiert werden. Das Spiel zur Sendung kann direkt verkauft werden. Dies sind nur vier von zahlreichen Mglichkeiten und sie beziehen sich nur auf eine einzige Sendung. Die ganze Fernsehbranche wird sich verndern.

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Videoproduzenten knnen nun ihre Inhalte in Spartenangeboten verbreiten, Business TV kann wirtschaftlich werden, der Bildungsbereich kann ungeahnte Entwicklungen nehmen. Wir machen aus dem Schaufenster zur Welt das Tor zur Welt. Doch nicht nur Medienunternehmen profitieren, sondern jedes Unternehmen, das vernetzt arbeitet. berlegen Sie, wie sich durch Fern-Schulungen und virtuelle Konferenzen Zeit und Reisekosten einsparen und die Qualitt der Wissensvermittlung erhhen lassen. Denken Sie daran, welche Mglichkeiten sich aus Firmennetzwerken ergeben, die von berall zugnglich sind. Stellen Sie sich einmal vor, wie leicht es durch die neuen Technologien wird, Kundenkontakte zu intensivieren und berall Service anzubieten. Es gibt Hunderte, ja Tausende von neuen Anwendungen, die nun mglich werden. Und damit werden Tausende neuer Arbeitspltze geschaffen. Wenn wir dies alles zusammen nehmen, die positiven Wirkungen der neuen Technologien und Netze auf unser Leben und unsere Wirtschaft, dann mssen wir alles tun, um diese riesigen Potentiale zu erschlieen. Das ist nicht nur Aufgabe der Netzbetreiber; sie allein knnen es nicht schaffen. Michael Schacht, Executive Vice President der (ehemaligen) Bertelsmann Broadband Group, machte es neulich (bezogen auf das interaktive Fernsehen) noch einmal in einem Vortrag deutlich: "Neue Angebote haben nur dann eine Chance, wenn die Partner in der Angebots- und Nachfrage-Kette zur Zusammenarbeit finden, die Fernsehveranstalter die Sorge um ihre analogen Stammgeschfte aufgeben und die Netzbetreiber wirtschaftlichen Anreiz entdecken, die Haushaltsreichweite schnell zu schaffen." Ist das die Quadratur des Kreises? Kann das berhaupt gelingen? Aus eigener Kraft sicher nicht. Wir brauchen vielmehr bergreifende Initiativen der Politik. Irgend jemand muss jetzt daran gehen, Blockaden zu berwinden und Verzgerungen zu beenden. Dies gilt insbesondere beim Kabelnetz. Es geht nicht an, dass die Wirtschaftspolitiker aus Bund und Lndern hilflos zusehen, wie die Telekom auf dem Kabel sitzen bleibt und die Kufer der Netze in drei

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Bundeslndern immer mehr in Schwierigkeiten geraten. Bekommt ein Baukonzern Probleme, ist sofort ein Politiker zur Stelle. Droht unseren Fuballvereinen Ungemach, bietet sofort ein Regierungschef Brgschaften an. Wo aber ist die politische Initiative, die Initialzndung im Kabel herbeizufhren? Was tut unsere Politik zur Vermittlung zwischen Sendern, Netzbetreibern, Landesmedienanstalten und Investoren? Welcher Wirtschaftsminister zeigt endlich mal das enorme Potential auf, das in den neuen Netzen steckt? Solche Initiativen brauchen wir gerade jetzt, in der Zeit nach dem Internet-Hype. In der Hochphase der Euphorie wre wahrscheinlich alles von selbst gelaufen. Das Geld der Investoren sa locker. Nach Umstzen und Kundenzahlen fragte kaum jemand. Im Vordergrund standen Perspektiven, Visionen, Schlagworte. Dann machten die Manager der so auf Rosen gebetteten Unternehmen einen Fehler nach dem anderen. Das schnelle Wachstum durch bernahmen wurde zur Ideologie. Sorgfltige due diligences wurden vernachlssigt. Der Aufwand zur Integration akquirierter Unternehmen wurde unterschtzt. Die Chancen zur Desinvestition wurden nicht genutzt; es gab kaum Exit-Strategien (mit Ausnahme von Bertelsmann; denken Sie an den Verkauf der AOL-Anteile). Das Fulfillment wurde vernachlssigt; die tgliche Arbeit trat in den Hintergrund. Und das alles wurde vom Markt noch belohnt. Die Mastbe fr die Bewertung verselbstndigten sich. Es entstand eine Art Schizophrenie zwischen Brse und Realitt. Dadurch wurde vieles berdeckt. Besonders schlimm aber war, dass kaum ein Investor intensiv die Produkte prfte, um die es in diesen Unternehmen letztlich ging. Und das war eine Art branchenspezifischer Problematik. Denn im Medienbereich kommt es in hohem Mae darauf an, das Gesamtgebilde zu sehen, Prozesse zu verstehen, Trends zu erkennen, und vor allem: sich immer wieder in die Lage des Konsumenten zu versetzen. Ich habe manchmal fassungslos beobachtet, wie serise Analysten Kaufempfehlungen fr

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die Aktien von Firmen gaben, die aus meiner Sicht absolute "Luftnummern" produzierten. Doch wo frher zu viel "Zukunft" im Spiel war, ist heute zu wenig davon. Kaum ein Medienunternehmen zeigt heute noch auf, wo es eigentlich hin will. Kaum ein Netzbetreiber weckt Phantasie. Kaum eine Werbekampagne macht Lust auf Innovation. "The future is bright. The future is Orange", war das Hauptmotiv einer TV-Kampagne des britischen Mobilfunkbetreibers, der zu France Telekom gehrt. Orange hat diese Werbelinie brigens auch in Zeiten der Rezession beibehalten und dafr neulich den "Communications World Award" bekommen. "We like to think of the future", steht auf der Website. Und: "Technologie hat keine Bedeutung, wenn sie Ihnen persnlich keinen Nutzen bringt." Manches liee sich durch derartige Kommunikationsstrategien verhindern. "ish macht das Kabel so breit, dass auch noch Internet und Telefonie reinpassen", steht auf den Prospekten des ins Gerede gekommenen Kabelnetzbetreibers aus Kln. Also das ist ja nun mal wirklich ein mitreiender Satz, der uns alle Vorteile der Medienzukunft sofort offenbar werden lsst. Da wundert es dann nicht, wenn Bildstrungen die Leute so aufregen. Sie verstehen nmlich noch nicht einmal, warum da eine Baustelle ist. Warum erklren wir ihnen nicht einfach, dass wir soeben in die Lage versetzt worden sind, eine ganz tolle Medienzukunft zu bauen? Warum zeigen wir ihnen nicht, wie diese Zukunft aussehen kann? Die Mitarbeiter der Bertelsmann Broadband Group sind mit einem Prototypen auf einem Laptop von Veranstaltung zu Veranstaltung gezogen und in den Testgebieten von Haus zu Haus. Jeder, aber auch jeder hat verstanden, welche ungeahnten Mglichkeiten sich da bieten. Jeder wollte sofort ein Abonnement abschlieen. Nun, fast jeder; ein paar Journalisten wollten einen "free account". Stattdessen zerreden wir die Medienzukunft und tun so, als wrde knftig alles komplizierter, teurer, nutzloser. Fragen Sie mal in Ihrem Bekanntenkreis nach UMTS. Kaum einer wird Ihnen sagen: "UMTS

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wird uns ermglichen, berall aufs Internet zuzugreifen, Nachrichten zu bekommen, schnell zu kommunizieren." Mindestens jeder zweite wird Ihnen sagen: "UMTS? Das sind diese neuen Netze, die so teuer waren. Und da gibt es doch so viele Probleme." Nicht viel anders wird es beim Kabel sein. Internetzugang, neue Fernsehdienste, Konvergenz? Nein, in der Regel hren Sie: "Die kriegen das nicht los. Und es funktioniert auch nicht so recht." Natrlich brauchen wir in Zeiten leerer Kassen mehr Realismus, aber doch nicht vollstndig zulasten der Visionen. Sicherlich ist Sorgfalt angesagt, aber bitte doch auch noch ein wenig Innovationsfreude. Natrlich zhlt in erster Linie Sachverstand, aber bitte nicht ganz auf Kosten der Begeisterung. Statt Visionen, Freude und Begeisterung dominieren zur Zeit mal wieder Abwehrhaltungen. Die Musikindustrie sprt, dass das Internet den Schallplattenverkauf bedroht; zu eigenen attraktiven Angeboten kann sie sich aber nicht entschlieen. Die Filmproduzenten finden es schrecklich, dass man ihre Produkte illegal aus dem Netz ldt; ein Konzept fr eigene Dienste entwickeln sie aber nicht. Die Softwareindustrie beklagt zunehmendes Schwarzkopieren; neue Preismodelle sind aber nicht geplant. Die Fernsehsender befrchten Konkurrenz durch Kabelnetze; statt aber das Feld frh zu besetzen, fhren sie eine Abwehrschlacht. Fast ist es wie in alten Zeiten. 1981 versuchte die damalige Bundesregierung, das Privatfernsehen zu verhindern. Die Verkabelung wurde gestoppt. Einstrahlende Satelliten sollten sogar gestrt werden, wegen "Fremdkommerzialisierung". Nun, ein Jahr spter wechselte die Regierung. Bald danach entstand das duale Fernsehsystem. Heute wird es ber alle Maen gelobt. ffentliche Richtungskmpfe wie damals gab es seitdem nicht mehr, zgerliche Haltungen aber immer wieder. Ich erinnere mich noch an die Zeit, als ich bei der Zeitungsgruppe WAZ den Online-Dienst "Cityweb" ins Leben rief. Eine unsere Annahmen war, dass die Kommunen ein lebhaftes Interesse daran haben wrden, ihre Brger

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nun leichter zu erreichen, Verwaltungsvorgnge zu vereinfachen und Transparenz zu schaffen. Allein die zwischen mtern und Behrden entstandenen Kompetenzstreitigkeiten darber, wer denn fr das Nachdenken ber das Internet zustndig sei, nahmen aber schon Monate in Anspruch. Dann traten jede Menge Bedenken auf, zum Beispiel Fragen wie die, ob Durchwahlen datenschutzrechtlich geschtzt oder die Benennung der nchstliegenden Bushaltestelle nicht haftungsrechtlich problematisch sein knne, falls der Bus mal nicht fhrt und dadurch Fristen versumt werden. Neulich sollte ich zum Stadtjubilum in Erlangen einen Vortrag halten zum Thema "Urbs digitalis". Das heit bersetzt: Die digitale Stadt. In Bayern kann man ja schon mal ein paar Fremdworte benutzen. Dort wurde immer schon mehr Latein gelehrt als anderswo, auerdem liegt Erlangen deutlich nher an Rom als Gelsenkirchen und schlielich gab es in Bayern schon schmucke katholische Gotteshuser, als man im Rheinland noch die Missionare verzehrte. Im Vorfeld meines Vortrags diskutierte ich mit einigen Stadtdezernenten und Kulturamtsleitern und fhlte mich ein viertel Jahrhundert zurckversetzt. Noch mehr Fernsehen knne doch keiner wollen. Handys seien doch ohnehin schon so strend. Und wenn man knftig alles bers Netz bekomme, dann redeten die Menschen ja gar nicht mehr miteinander. Ich hre diese Argumente seit zwanzig Jahren und msste eigentlich schon seit 18 Jahren sprachlich verkmmert und sozial isoliert sein. Richtig ist natrlich genau das Gegenteil. Wenn wir Menschen dort abholen, wo sie sich normalerweise passiv amsieren lassen, wenn wir ihnen eine bequeme Mglichkeit der Teilnahme am aktiven Leben geben, werden sie interessiert, motiviert und damit auch engagiert. Nein, Institutionen, Vereine, kulturelle und soziale Einrichtungen, die sich ber die Medien ffnen, werden in ihrem Kernbereich der persnlichen Beziehung zu Brgern davon erheblich profitieren. Daher ist die Frderung der neuen Technologien nicht nur eine wirtschaftspolitische, sondern auch eine kulturpolitische Aufgabe. Wenn wir knftig eine gezieltere Verfolgung von Interessen

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ermglichen knnen, eine grere Nhe des Brgers zu seiner Umwelt, mehr Beteiligung, mehr Aktivitt, mehr Bildung, mehr Wissen, und wenn wir gleichzeitig die Kluft zwischen Zugang-Besitzenden und Nicht-Zugang-Besitzenden verringern knnen, dann haben wir mit der Frderung neuer Netze, Technologien, Anwendungen und Endgerte auch etwas fr unsere Gesellschaft getan. Dies gilt um so mehr, als die Defizite heute deutlich sprbar sind. Das Internet gert immer mehr auf Abwege. Eine vernnftige mobile Datennutzung haben wir noch nicht. Wir schlagen uns immer noch mit teuren und unzulnglichen PCs herum. Das Fernsehen ist immer noch nicht so modern, wie es sein knnte. Unsere Medienwelt ist voll von Unfertigem und Unbequemen. Das knnen wir nun ndern. Wir knnen mehr Mobilitt schaffen. Mehr Auswahl. Mehr Service. Mehr Nutzen. Und das nicht irgendwann in der Zukunft. Sondern jetzt. Jetzt ist es mglich. Jetzt ist es Zeit. Jetzt muss es sein.