HABILIDADES GERENCIAIS

Por Whit Criswell

Por que algumas pessoas são deficientes quando desempenham papéis de

liderança, enquanto outras parecem florescer naturalmente como líderes? A liderança
eficiente requer uma mistura de visão, comunicação interpessoal sensível e oportuna, e
uma compreensão clara dos desafios a serem superados. Isto é alcançado através do
encorajamento e cuidado para com os seguidores.
Grandes líderes têm se distinguido em todas as esferas da vida humana política,
religiosa, militar e industrial. Mas em nenhuma delas a liderança foi tão exaltada ou
delineada, quanto na vida e obra de Jesus Cristo.
Ele morreu antes de atingir os 40 anos de idade. Nunca viajou mais que 160 km
de distância do local de Seu nascimento. Sua atividade pública durou menos de quatro
anos. Ele deixou um punhado de seguidores e lhes disse que mudassem o mundo. E
eles assim o fizeram. Após vinte séculos, o mundo ainda é transformado por aquilo que
fizeram. Como Jesus conseguiu isso?
No livro, "Lições de Jesus Sobre Liderança", Bob Briner e Ray Pritchard apontam
as seguintes características de liderança de Jesus:

TER UM PLANO. É impressionante quão poucas organizações e indivíduos têm metas

para curto, médio e longo prazo. Jesus sabia para onde estava indo e nada iria impedí-
lo. "... Mesmo sofrendo, decidi firmemente fazer a Sua vontade ..." (Isaías 50:7). Sem
um plano, não há um lugar para onde você possa ir, nem nada em que possa colocar
suas energias. Sem um plano, a única coisa a fazer é reagir às circunstâncias. Um
plano faz de nós um agente, ao invés de um reagente.

ESTAR PREPARADO. Jesus Se preparou durante 30 anos. Nós não dispomos de

tanto tempo. Mas para alcançar a eficiência máxima, precisamos nos comprometer
com preparação. Raramente me sentí super-preparado; com freqüência me sentí
pouco preparado e os resultados confirmaram isso. Jesus tinha um fundamento sólido
para suas ações. Muitas das histórias que Ele ensinou, falavam sobre o estar
preparado. Como, por exemplo, aquela sobre os servos que não desempenharam
as tarefas que lhes foram atribuídas, e assim, não estavam preparados para encontrar-
se com o seu senhor, quando este retornasse. Seja lançando os fundamentos para
uma carreira, um produto ou uma conferência, saiba que não existe nada que substitua
a preparação.

ESCOLHER SEUS COMPANHEIROS. Um dos grandes erros que se comete nos

negócios é selecionar um líder e lhe dar uma equipe que não foi escolhida por ele. Não
importa o quão boa seja essa equipe, se ela não foi escolhida pelo líder, e por sua vez
também não o escolheu, o fracasso se torna uma forte probabilidade. Se deseja que
um gerente seja bem sucedido, dê-lhe as ferramentas corretas. E as ferramentas mais
importantes para um administrador são as pessoas que trabalham para ele. Jesus
escolheu Seus próprios discípulos. É verdade, um dos doze O traiu, mas bem que eu
gostaria de acertar na escolha de 11, entre cada 12 dos meus empregados! Mas se
você buscar entender o plano de Jesus, vai ver que até mesmo Judas, aquele que O
traiu, fazia parte do Seu projeto global. Escolha a sua própria equipe cuidadosamente e
dê um decisivo passo rumo ao sucesso.

FAZER O QUE FOR PRECISO PARA PREENCHER UM POSTO-CHAVE. Mesmo

depois de selecionar onze pessoas importantes, Jesus ainda tinha uma posição-chave
para preencher. Jesus foi até o fim, para conseguir o homem que queria. Saulo de
Tarso estava na estrada para Damasco, quando Jesus literalmente o derrubou no
chão, cegando-o com uma luz vinda dos Céus. Ele Se apresentou e disse a Saulo --
que se tornou no grande apóstolo Paulo -- o que ele deveria fazer. Isto é que é um
recrutamento realmente agressivo! E foi uma das mais bem sucedidas admissões de
toda a história: Paulo se tornou um recrutador executivo, um levantador de fundos
organizacional, implantador de novas filiais e, mais importante, um fiel e prolífico
disseminador da mensagem da organização. Paulo foi a essência do "homem-chave".

Uma lição que podemos aprender disso é que quando tiver uma posição-chave a
ser preenchida, e tiver identificado a pessoa certa, VÁ E CONTRATE-A. Não deixe que
tabelas salariais, protocolos ou tradições o detenham. Não fique se perguntando: "Qual
é o mínimo que posso desembolsar para ter esta pessoa?" Ao contrário, pergunte a si
mesmo: "Qual
é o máximo que posso oferecer a esta pessoa, para lhe mostrar o quanto a
quero e preciso dela?"
Outra lição: Não rejeite uma pessoa-chave, baseado no que seus atuais
empregados possam pensar. Quando a Chrysler contratou Lee Iacocca, foi a melhor
escolha para a companhia e para os executivos que foram preteridos para o cargo. Ele
salvou a empresa e tornou cada funcionário mais realizado.
Terceira lição: Adapte seus métodos de recrutamento ao perfil da pessoa que
deseja atrair. Um mero "Siga-Me", foi tudo quanto bastou a Pedro. Ele era um simples
pescador. Já o orgulhoso, instruído e rico Paulo, precisou ser nocauteado. Use o que
for necessário, de forma honesta, para preencher a posição, com a melhor pessoa.
Finalmente: Não subestime a competição, enquanto estiver em busca da melhor
pessoa. Saulo era o principal competidor de Jesus. Quando a pessoa que você precisa
vem de um concorrente, você fortalece a sua própria organização e enfraquece a
competição.

HABILIDADES DETALHADAS POR JESUS PARA GERIR UMA ORGANIZAÇÃO

1. ENSINAR, ENSINAR, ENSINAR. Numa propaganda de um serviço público

educacional lê-se: "Seja um Professor. Seja um Herói!" Um lema para os negócios:
"Seja um Professor. Seja um Sucesso!" Os mais eficientes líderes nos negócios têm
um traço em comum: Eles são professores persistentes e motivadores.
O maior dos professores foi Jesus Cristo. Era freqüentemente chamado de
"Rabi", que significa Mestre. Estava sempre ensinando. Leia os livros de Mateus,
Marcos, Lucas e João e constate Suas importantes lições. Suas habilidades como
Mestre se refletiam em Sua gente,
em Seus discípulos. Os grandes líderes corporativos não se escondem em seus
escritórios e desenvolvem estratégias: eles descobrem uma maneira de transmitir suas
idéias de negócios a outras pessoas.

2. PRATICAR A COMUNICAÇÃO PRIVADA. Jesus ensinou para grandes audiências,

para participantes de banquetes e grupos na igreja. Entretanto, Seus ensinamentos
mais importantes foram para pequenos grupos ou para indivíduos, particularmente em
relação aos três mais chegados, Pedro, Tiago e João. Para Se assegurar de que Seu
ponto de vista fora entendido, Jesus ia de um a um. Tiago, o meio irmão de Jesus, teve
dificuldade para crer na Sua divindade, até o momento em que esteve a sós com Ele.
Depois disto, Tiago transformou-se num destacado líder em Jerusalém, até ser
sentenciado à morte por sua crença em Jesus. Isto é ensino eficiente. Os líderes
corporativos devem oferecer tempo de qualidade e instrução pessoal aos seus
auxiliares mais próximos.

3. ESTABELECER AUTORIDADE. Jesus não dirigia uma organização democrática.

Jamais solicitou aprovação para um curso que deveria ser seguido. Ele estava sempre
no comando. Ele baseou Sua autoridade nas Escrituras e na ordem que recebeu de
Deus. Contudo, até mesmo Ele Se submeteu a uma Autoridade superior: "...Não se
faça a Minha vontade, mas a Tua" (Lucas 22:42). Nenhuma organização de sucesso foi
jamais construída ou mantida sem a presença de uma forte autoridade superior. Será
que existia alguma dúvida sobre quem estava no comando, quando Lee Iaccoca estava
na Chrysler? A tomada de decisão participativa é ótima, desde que exista uma
autoridade final superior e real no comando.

4. INSISTIR NOS ABSOLUTOS. Ouvimos dizer que não é politicamente correto

existirem absolutos. Da verdade à justiça, tudo é relativo, afirmam alguns. Absurdo!
Mantenha este conceito longe do seu negócio. Jesus insistia em que algumas coisas
são verdadeiras, outras
falsas; algumas são certas e outras totalmente erradas; algumas são boas, outras
malignas. Ele até insistia em que existe apenas um meio de se reconciliar com Deus e
que, esse único meio é através dEle. Sinceridade, em algumas áreas, não contava
para Jesus. Você pode estar sinceramente errado naquilo que crê. A ausência de
absolutos pode levar a todo o tipo de problemas corporativos.

5. ATENTAR PARA O SENSO DE OPORTUNIDADE. O senso de oportunidade de

Jesus era sempre perfeito e significativo. Seu primeiro milagre, realizado durante uma
festa de casamento, e o tempo oportuno de Sua entrada em Jerusalém, culminando
com a Sua crucificação e ressurreição, foram duas das estratégias mais brilhantemente
planejadas de todos os tempos. Senso de oportunidade deve sempre ser considerado
no planejamento dos negócios. Os principais anúncios, novos produtos, as principais
mudanças de pessoal, tudo deve ser estudado e feito dentro do correto senso de
oportunidade.
6. TRATAR A CORRUPÇÃO IMEDIATAMENTE. Muitas corporações quase perderam
tudo por terem falhado em se posicionar prontamente, assim que tomaram
conhecimento de atividades ilegais dentro de suas companhias. Jesus nos dá o
exemplo, através do modo comotratou os cambistas no Templo. Ele não pediu que se
formasse um Comitê, nem deixou o caso de lado, até à próxima reunião de diretoria.
De imediato e vigorosamente, expulsou as pessoas envolvidas! Esta é uma lição
poderosa de administração: não espere até que seja
tarde demais para lidar com situações difíceis. Havendo uma evidência clara, trate do
assunto, não o encubra. Reuna os fatos, ore por um correto senso de oportunidade e
lide com a situação.

ALCANÇANDO O SUCESSO

Jesus nos ensina, com insistência, um princípio que poucos líderes

compreendem: ser um servo. Jesus ensinou que, para ser bem sucedido, é preciso
colocar os outros em primeiro lugar. Nos negócios, somos ensinados que para
progredir, temos que dar preferência a nós próprios. Mas, na verdade, o meio mais
seguro para um executivo alcançar o sucesso é colocar seus empregados e clientes
em primeiro lugar, tentando satisfazer suas necessidades.

OS OUTROS EM PRIMEIRO LUGAR. Eis um bom lema para as empresas. Implica

em perguntar: "Qual a melhor maneira de cuidar das necessidades de meus
empregados e clientes, no contexto de um negócio em crescimento?" Não precisa
vender seus produtos abaixo do custo, ou empregar todos os seus lucros em salários e
prêmios. Mas não adote, também, uma atitude do tipo: "Vamos pagar ao nosso pessoal
o menos que pudermos, cobrar dos nossos clientes o máximo, por produtos que
produzimos ao menor custo possível, a fim de ganharmos o mais que conseguirmos."
Para ser bem sucedido, o melhor modo é fazer como Jesus ensinou: "Para ser o maior
de todos, é preciso ser servo" (Mateus 23:11). Veja mais alguns princípios que Jesus
ensinou e demonstrou:

1. DESENCORAJAR MANOBRAS PARA ALCANÇAR CARGOS. Os discípulos de

Jesus se preocupavam com posições na hierarquia organizacional. O mesmo acontece
nos negócios. Discussões, conspirações e disputas por cargos ocorrem no mundo dos
negócios e consomem tempo. As pessoas ficam mais interessadas em si mesmas, do
que na empresa e em sua equipe. Jesus não admitia isto. Ele encerrou a questão
quando disse, "Entre vocês o mais importante é aquele que serve".

2. SER UM INSPETOR DE RESULTADOS. Gostei de muitas das pessoas que

contratei, mas alguns fracassos também marcaram o meu registro de admissões.
Jesus nos oferece ajuda, ao ensinar em Mateus 7:17 que, "...Toda árvore boa dá frutas
boas, e a árvore que não presta dá frutas ruins." Freqüentemente as pessoas causam
boa impressão ao se candidatarem a um emprego, mencionando instrução, experiência
e obtendo boa pontuação nos testes. Mas, após serem admitidas, revelam-se um
desastre. Ao admitir alguém, acompanhe de perto seus resultados. Seja um "inspetor
de frutas".

3. PARAR DE SE PREOCUPAR. Jesus tinha muito a dizer sobre preocupação. Ela é

contraproducente. Devemos planejar e prestar atenção aos detalhes. Mas, preocupar-
se é lamentar por coisas que não podemos controlar. Não traz nada de positivo. Jesus
aconselha: "... Não fiquem preocupados com o dia de amanhã, pois o dia de amanhã
trará as suas próprias preocupações" (Mateus 6:34).

4. EVITAR O EXIBICIONISMO. Durante todo o Seu tempo na Terra, Jesus foi

solicitado a realizar feitos espetaculares. Ele fez muitas coisas maravilhosas, mas
sempre no tempo oportuno e com um propósito claro. Nunca porque Lhe fora pedido
que assim fizesse, mas sempre em favor de alguém e jamais para chamar atenção
para Si mesmo. Nos negócios as pessoas são tentadas ao
exibicionismo, a apresentar um grande espetáculo, que chame a atenção para si
mesmas. Com freqüência isto é resultado de um ego agigantado. Um clássico exemplo
são os gastos com coisas que a companhia não pode se dar ao luxo de ter ou que nem
precisa. Alguém me disse certa vez: "Se algum Presidente aparecer na lista dos ricos e
famosos, não compre ações de sua companhia."

5. SER JUSTO E GENEROSO COM TODOS SEMPRE QUE APROPRIADO. Não

deixe de recompensar alguém em sua organização, simplesmente porque outra pessoa
pode ficar aborrecida. Jesus contou uma parábola sobre um fazendeiro, que pagou aos
trabalhadores que havia contratado por último, o mesmo salário que àqueles que
trabalharam o dia inteiro. Quando questionado por alguém que havia trabalhado o dia
inteiro, o dono respondeu: "Escute, amigo, eu não fui injusto com você. Você não
concordou em trabalhar o dia todo por uma moeda de prata? Pois eu quero dar a este
homem, que foi contratado por último o mesmo que dei a você. Por acaso não tenho o
direito de fazer o que quero com o meu próprio dinheiro? Ou você está com inveja
somente porque fui bom para ele?" (Mateus 20:13-15). Seja justo e generoso para com
todos quando apropriado.