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Processos Estoques
Sobreposio de projetos
Operaes de manufatura : benfico sobrepor as atividades de projeto de produto e de processos. Servios: geralmente a sobreposio est implcita na natureza do servio.
Projeto do Produto
Projeto do Processo
Projeto Servio
Projeto do Processo
Volume de Producao
Baixo
Construo de um navio Ferramentaria Grfica Perfurao de poos
Mdio
Produtos Farmacuticos Fabrica de Roupas
Alto
Siderrgica Fabrica de Refrigerantes Empresa fornecedora de eletricidade Fabrica de Carros
Volume de Producao
Muito baixo
Construo de um navio Perfurao de poos
Baixo
Ferramentaria especializadas Grfica
Mdio
Produtos Farmacuticos Fabrica de Roupas
Alto
Fabrica de Refrigerantes Fabrica de Carros
Muito Alto
Siderrgica Empresa fornecedoras de eletricidade
1. Processos de Projeto
Envolvem produtos discretos, bastante customizados.; Baixo volume-alta variedade; Ex: construo de navios, atividades de construtoras, perfurao de poos de petrleo, etc. Baixo grau de repetio: a maior parte dos trabalhos tende a ser nica.
2. Processos de Jobbing
Baixo volume- alta variedade; Caract. Principal: cada produto deve compartilhar os recursos da operao com outros; Ex: servios de tcnicos especializados (restauradores de mveis, alfaiates, grfica) Baixo grau de repetio: a maior parte dos trabalhos tende a ser nica.
5. Processos Contnuos
Grande volume e baixa variedade; Operam por perodos e tempo mais longo; Muitas vezes esto associados a tecnologias relativamente inflexveis, de capital intensivo, com fluxo altamente previsvel. Ex: refinarias de petrleo, siderrgicas e algumas fbricas de papel.
Baixo
Mdio
Alto
Muito Alto
Projeto
Alto Mdio
Produtos
Baixo
Massa/ Linha
Muito Baixa
Volume
Alto
Baixa
Variedade aumenta
Volume aumenta baixos volumes alta variedade baixos volumes mltiplos produtos volumes mais altos poucos produtos altos volumes alta padronizao
Or i Pr enta oc do es so a
Or ie Pr ntad od o uto a
Loja de Servios
banco ( pessoa fsica) restaurantes hotelaria varejo em geral
nfase em:
equipamentos back room produto
Servios de Massa
transporte urbano carto de crdito comunicaes varejo de revistas
Servios Profissionais
Organizaes de alto contato, onde os clientes despendem tempo considervel no processo do servio; Servios proporcionam altos nveis de customizao; Alta relao de funcionrios por clientes; nfase no processo (como o servio prestado) em vez de no produto (o que fornecido); Ex: trabalho de consultores, advogados, arquitetos, cirurgies, auditores, etc.
Servios de Massa
Compreendem muitas transaes de clientes, envolvendo tempo de contato limitado e pouca customizao; Servios baseados em equipamentos e orientados para o produto; Ex: supermercados, aeroportos, telecomunicaes, livrarias, servios pblicos.
Lojas de Servio
Posio intermediria entre os dois processo anteriores; O servio proporcionado atravs de combinaes de atividades dos escritrios da linha de frente e da reta- guarda, pessoas e equipamentos, e nfase no produto/ processo. Ex: bancos, lojas, operadores de excurses, aluguel de carros, escolas, restaurantes, hotis, etc.
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Matriz produto-processo
Tipos de processos de operaes de manufatura
Servio profissional
Loja de servios
Servio de massa
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Processo Contnuo
Processo em Linha
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Processo Batch
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