27/09/2021 Prova Presencial: Fundamentos da Administração

Seu Progresso: 100 %

Prova Presencial
Entrega 5 out em 23:59 Pontos 60 Perguntas 10
Disponível 16 set em 0:00 - 5 out em 23:59 20 dias Limite de tempo 60 Minutos

Instruções
A Prova Presencial tem peso 60 e é composta por:
8 (oito) questões objetivas (cada uma com o valor de 5 pontos);
2 (duas) questões dissertativas (cada uma com o valor de 10
pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade
avaliativa.

Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 15 minutos 30 de 60 *

* Algumas perguntas ainda não avaliadas

 As respostas corretas estarão disponíveis em 6 out em 0:00.

Pontuação deste teste: 30 de 60 *

Enviado 27 set em 20:52
Esta tentativa levou 15 minutos.

Pergunta 1 5 / 5 pts

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Quais são as áreas funcionais da Administração mais conhecidas e

trabalhadas nas organizações?

Administração de estoques, administração de marketing, administração de

recursos humanos e administração financeira.

Auditoria, administração de marketing, administração de recursos

humanos e administração financeira.

Administração de operações, administração de marketing, administração

de recursos humanos e administração financeira.

“Administração de operações, administração de marketing,

administração de recursos humanos e administração financeira”,
sendo as básicas para qualquer organização existir.

Administração de compras, administração de marketing, administração de

recursos humanos e administração financeira.

Recrutamento, administração de marketing, seleção e administração

financeira.

Pergunta 2 5 / 5 pts

É um evento na carreira de um colaborador que levará à alteração das

funções desempenhadas, à subida na hierarquia da empresa ou à

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mudança salarial. Do que estamos falando?

Desligamento.

Benefício.

Promoção.

Da promoção. Pode servir a objetivos como alocar os indivíduos a

postos de trabalho para os quais tenham, potencialmente, maior
aptidão ou funcionar como uma recompensa pelo bom desempenho.
Mas, tem de se ter o cuidado, para obedecer critérios de justiça,
baseados por méritos, para que os demais colaboradores não se
sintam ultrapassados e entendam que, se apresentarem o mesmo
nível de desempenho, poderão ter igual recompensa.

Salário.

Incentivo.

Pergunta 3 5 / 5 pts

O que podemos entender por “competência administrativa”, além das

funções administrativas: Planejamento, Organização, Direção e Controle?

Uma competência administrativa é um conjunto de conhecimentos,

habilidades, comportamentos e atitudes que uma pessoa necessita, para
ser eficaz num vasto campo de funções administrativas, em vários tipos
de organizações.

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a resposta que diz respeito a competência administrativa, é ampla e

possui características positivas perante às organizações, ou seja,
nessa lógica: “Uma competência administrativa é um conjunto de
conhecimentos, habilidades, comportamentos e atitudes que uma
pessoa necessita, para ser eficaz num vasto campo de funções
administrativas, em vários tipos de organizações”.

Uma competência administrativa é um conjunto de conhecimentos,

habilidades, comportamentos e atitudes que uma pessoa necessita, para
ser eficaz num campo específico das funções administrativas, em um
único tipo de organização

Uma competência administrativa é um conjunto de conhecimentos,

habilidades, comportamentos e atitudes que uma pessoa não necessita,
para ser eficaz num vasto campo de funções administrativas, em vários
tipos de organizações.

Uma competência administrativa é um conjunto de conhecimentos,

habilidades, comportamentos e atitudes que uma pessoa necessita, para
ser eficaz num vasto campo de funções administrativas, em um único tipo
de organização.

Uma competência administrativa é um conjunto de conhecimentos,

habilidades, comportamentos e atitudes que uma pessoa necessita, para
ser eficaz num campo específico de funções administrativas, em vários
tipos de organizações

Incorreta
Pergunta 4 0 / 5 pts

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Para ser manter viável no longo prazo, a organização tem de ser capaz
de sustentar um processo de criação e captura de valor ao longo do
tempo. Essa criação de valor de forma sustentável é o objeto da
_________________________.

Administração financeira.

Administração de operações.

Administração de recursos humanos.

Contabilidade de custos.

Administração de marketing.

Incorreta
Pergunta 5 0 / 5 pts

Podemos dizer, que marketing de relacionamento é/são:

As atividades voltadas à retenção de clientes, com o propósito de

estender o volume de transações com um mesmo cliente, a fim de que a
empresa alcance maior lucratividade.

A estratégia que procura estabelecer com o consumidor uma relação

direta, sem intermediários, por meio de ferramentas como internet,
telemarketing, mala direta ou de porta em porta.

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A estratégia que segmenta o mercado com a finalidade de oferecer

produtos e serviços sob medida para cada segmento significativo do
mercado. Ex.: automóveis.

O conjunto de estratégias e ações voltadas para seu público interno

(colaboradores, revendedores, acionistas, etc.).

O foco na satisfação do cliente. A integração de todas as atividades da

organização na satisfação do cliente. A realização dos objetivos da
organização.

Pergunta 6 5 / 5 pts

Sobre organizações de manufatura e serviços, podemos considerar qual

alternativa correta?

Organizações de manufatura são responsáveis por produzir bens físicos

(por ex.: fabricantes de automóveis, celulares). Já as organizações de
serviços são responsáveis por produzir bens não tangíveis, denominados
serviços (por ex.: empresas de advocacia, escolas ou hotéis).

se a manufatura corresponde aos bens físicos tangíveis e se em

serviços eles são basicamente atendimentos aos clientes, sendo
bens não tangíveis, a resposta correta, principalmente com seus
exemplos, é: “Organizações de manufatura são responsáveis por
produzir bens físicos (por ex.: fabricantes de automóveis, celulares).
Já as organizações de serviços são responsáveis por produzir bens
não tangíveis, denominados serviços (por ex.: empresas de
advocacia, escolas ou hotéis)”.

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Organizações de serviços são responsáveis por produzir bens físicos (por

ex.: fabricantes de automóveis). Já as organizações de manufatura são
responsáveis por produzir bens não tangíveis, denominados serviços (por
ex.: empresas de advocacia, escolas ou hotéis).

Organizações de manufatura são responsáveis por produzir bens físicos

(por ex.: fabricantes de automóveis, celulares, clínica de fisioterapia – em
atendimento ao paciente). Já as organizações de serviços são
responsáveis por produzir bens não tangíveis, denominados serviços (por
ex.: empresas de advocacia, escolas ou hotéis).

Organizações de manufatura são responsáveis por produzir bens físicos

(por ex.: empresas de advocacia, escolas ou hotéis). Já as organizações
de serviços são responsáveis por produzir bens não tangíveis,
denominados serviços (por ex.: fabricantes de automóveis, celulares).

Organizações de manufatura são responsáveis por produzir bens físicos

(por ex.: fabricantes de automóveis, celulares). Já as organizações de
serviços são responsáveis por produzir bens tangíveis, denominados
serviços (por ex.: empresas de advocacia, escolas ou hotéis).

Pergunta 7 5 / 5 pts

Autores defendem que o princípio fundamental da

___________________ promove uma utilização mais
________________ dos recursos, com ______________ para acionistas,
consumidores, colaboradores e sociedade.

minimização da riqueza, eficiente, benefícios

minimização da riqueza, burocrática, prejuízos

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maximização da riqueza, eficiente, benefícios

Autores defendem que o princípio fundamental da maximização da

riqueza promove uma utilização mais eficiente dos recursos, com
benefícios para acionistas, consumidores, colaboradores e
sociedade. O objetivo econômico a administração financeira é válido
tanto para empresas privadas como para públicas. Para as privadas,
os acionistas ou proprietários têm a expectativa de alcançar um
retorno compatível com o risco assumido por meio da geração de
recursos de longo prazo, o que, naturalmente, se refletirá no valor da
companhia. Nas públicas, a geração de lucros e de recursos é um
parâmetro de desempenho importante, pois permitirá reinvestir
esses recursos na melhoria do bem-estar da sociedade.

maximização da riqueza, burocrática, prejuízos

maximização do prejuízo, eficiente, riqueza

Pergunta 8 5 / 5 pts

Assinale a alternativa que diz respeito a “alterações” de algumas

“megatendências” da área moderna da administração, segundo John
Naisbitt.

Sociedade industrial, pluralismo e autonomia.

Hierarquia, pluralismo e autonomia.

Inovação, Democracia representativa e autonomia.

Inovação, pluralismo, ajuda institucional.

Inovação, pluralismo e autonomia.

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Primeiramente, foram solicitadas características “alteradas” então

tem de respeitar esse padrão e a resposta: “Inovação, pluralismo e
autonomia”, diz respeito a esse momento que o mundo corporativo
passa, ou seja, de transformações.

Pergunta 9 Não avaliado ainda / 10 pts

Em qual das áreas funcionais da Administração (Produção/Operações,

Finanças, Pessoas e Marketing) você exerce atividades/tarefas na
organização em que se encontra? Comente. Se no momento não estiver
empregado, comente sobre qual das áreas funcionais você tem mais
interesse/habilidade.

Sua Resposta:

Trabalho na área de operação. Atendo aos clientes que após seu

protocolo aberto na função de assistente de atendimento backoffice
analiso sua solicitação, sendo necessário envio de peças ou não troca
total do móvel ou apenas assistencias dentro de prazos e regras de
negócios estipulados pela empresa. Viso alcançar a gestão de equipes,
afim de ajudar as pessoas em suas competências a atingirem seus
objetivos por meio do seus talentos individuais.

Pergunta 10 Não avaliado ainda / 10 pts

Habilidades são as aptidões específicas para transformar conhecimento

em ação, que resulte no desempenho desejado para o alcance dos
objetivos. Existem três tipos de habilidades necessárias, segundo Robert
L. Katz, para que o administrador possa atuar eficazmente no processo
de suas atividades. Cite quais são essas habilidades administrativas:

https://dombosco.instructure.com/courses/6648/quizzes/19678 9/10
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Sua Resposta:

Habilidade humana, habilidade conceitual e habilidade técnica.

Pontuação do teste: 30 de 60

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