ESTRATÉGIA EMPRESARIAL

ETAPAS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO I

ETAPAS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Análise do
Diretrizes Análise de Objetivos e
micro/macro
estratégicas público-alvo metas
ambiente

Monitoramento
Estratégia Plano tático
de resultados

https://setting.com.br/blog/estrategia/quais-etapas-processo-planejamento-
estrategico/
ETAPAS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Análise do
Diretrizes Análise de Objetivos e
micro/macro
estratégicas público-alvo metas
ambiente

Monitoramento
Estratégia Plano tático
de resultados
DIRETRIZES ESTRATÉGICAS
DIRETRIZES ESTRATÉGICAS

Missão Visão Valores

Promover o acesso à saúde e à
qualidade de vida com
tratamentos a preço justo e
operação rentável, que
assegure o crescimento
sustentável da empresa e o
compartilhamento do valor
gerado com colaboradores e
sociedade.
Seremos uma das 3 maiores
farmacêuticas de capital
regional da América Latina,
líderes em prescrição médica
no Brasil e referência em
inovação e sustentabilidade.
Com rentabilidade crescente
e 10% do portfólio protegido,
30% das vendas virão das
operações internacionais.
1. Agilidade
2. Comprometimento
3. Desenvolvimento
sustentável
4. Foco em Saúde
5. Empreendedorismo
6. Ética
7. Igualdade (Diversidade)
8. Reinvestimento
9. Respeito
10. Resultado

Fonte: https://eurofarma.com.br/quem-somos - Acesso em 15/12/2021

DIRETRIZES ESTRATÉGICAS

Visão
Ser o banco líder em performance sustentável e em satisfação dos clientes.

Propósito
Estimular o poder de transformação das pessoas.

Agenda estratégica
A centralidade no cliente é a peça central suportada por três alavancas:
transformação digital, pessoas e eficiência.

https://www.itau.com.br/institucional/sobre-o-itau - acesso em 27/12/2021

DIRETRIZES ESTRATÉGICAS
Nossos pilares
- Experiência do Cliente
Nós tornamos a vida de clientes mais fácil com uma experiência humana e personalizada.

- Ciência de Dados
Testamos nossas ideias e aprendemos rápido, usando modelos e dados para basear nosso
processo de tomada de decisão.

- Tecnologia
Desenvolvemos nossa própria tecnologia para sempre inovar, priorizando a segurança de
nossos clientes.

- Design
Desafiamos a complexidade nos serviços financeiros para sempre entregar uma experiência
simples, transparente e humana.

https://international.nubank.com.br/pt-br/sobre/ - acesso em 16/03/23

Ter propósito é cada vez mais
uma condição de sobrevivência
das empresas, essencial para
manter a reputação, atrair, reter e
engajar trabalhadores e cultivar a
lealdade entre os consumidores.
 3 vezes 1,7 vez 10 vezes
maior é a disposição maior é o nível de
Superior é o retorno
dos funcionários em satisfação dos
financeiro para os
permanecer na funcionários com o
acionistas
empresa próprio trabalho

120% 89% 72%

maior é o Dos consumidores dos consumidores
desempenho de acreditam que recomendariam
marcas que se empresas com uma empresa com
associam ao bem- propósito entregam propósito em seus
estar social produtos melhores círculos sociais

Matéria EXAME - Consultoria EY - 2017

 65%
dos presidentes das
empresas tem como
maior preocupação,
desenvolver uma
empresa social*

* Companhias que se propõem a colaborar para atender a necessidades reais da sociedade.

Pesquisa realizada em 2018 pela consultoria Deloitte em 30 países para revelar as tendências em gestão.
https://www.ted.com/talks/simon_sinek_how_great_leaders_inspire_action
GOLDEN CIRCLE

Propósito / Legado

Método / Processo

Produto / Serviço
“Pessoas com propósito têm um
senso de coragem necessário
para seguir o que faz sentido
dentro das suas escolhas, e não
apenas o que se espera delas.”
Brené Brown
 PROPÓSITO COMO LÍDER
Quando você está fazendo
diferença, o que se sobressai?
O que costumam dizer que
O que realmente importa na você faz muito bem?
sua vida?
Talentos
O que é precioso e valioso
para você?

Como você quer ser

Propósito Legado lembrado?
Valores Como líder Que diferença quer
fazer na vida dos seus
liderados?

O que você acredita que Necessidades

seus liderados precisam?

Liderança Autêntica, Kevin Cashman (2011)

ETAPAS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Análise do
Diretrizes Análise de Objetivos e
micro/macro
estratégicas público-alvo metas
ambiente

Monitoramento
Estratégia Plano tático
de resultados
ANÁLISE DO PÚBLICO-ALVO

Identificar o perfil, as necessidades e as expectativas

Considerar aspectos geográficos, demográficos (idade, gênero, classe social),

psicográficos (estilo de vida, valores) e comportamentais (atitudes, hábitos de
consumo).

Com o objetivo de criar ações para despertar mais engajamento, estimular novas
decisões de compra e fidelizar os clientes.
 ESTRATÉGIA EMPRESARIAL

ETAPAS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO II

ETAPAS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Análise do
Diretrizes Análise de Objetivos e
micro/macro
estratégicas público-alvo metas
ambiente

Monitoramento
Estratégia Plano tático
de resultados
ANÁLISE DO MACRO E MICRO AMBIENTE

Ambiente interno - resultados das áreas

▪ Financeiros
▪ Produtividade
▪ Marketing
▪ Pessoas (aprendizados / avaliação de desempenho / clima
organizacional)
▪ Projetos (iniciativas x acabativas)
▪ Principais desafios
ANÁLISE DO MACRO E MICRO AMBIENTE

Ambiente externo - análises BI/MKT, COM, TI, RH, Financeiro...

▪ Análise setorial e segmento
▪ Macroeconomia
▪ Tendências
▪ Questões governamentais
▪ Questões internacionais/globais
▪ Concorrência
▪ Outros
ETAPAS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Análise do
Diretrizes Análise de Objetivos e
micro/macro
estratégicas público-alvo metas
ambiente

Monitoramento
Estratégia Plano tático
de resultados
CONCEITOS BÁSICOS

Objetivo X Meta

Estratégia X Plano Tático

OBJETIVOS E METAS

Os objetivos serão definidos a partir da visão da empresa e está relacionado,

de forma geral, com a ideia de onde se quer chegar. Trata-se de um marco
orientador para todas as ações dentro de um planejamento estratégico.

Exemplo: Eu quero emagrecer

OBJETIVOS E METAS

As metas são alvos específicos determinados de forma quantitativa e

temporal.

Exemplo: Vou emagrecer 10 kg até dezembro deste ano.

ESTRATÉGIA

Definição de como (orientador) irá alcançar os objetivos e metas

pretendidas.

Exemplo: Emagrecer fazendo reeducação alimentar e atividade física em

uma academia.
PLANO TÁTICO

Trata-se da parte prática do Planejamento Estratégico. Nele deve constar

todas as ações a serem tomadas para alcançar os objetivos e metas
definidas.
As ações devem ser bem estruturadas para uma execução estratégica
adequada.

Exemplo: Fazer uma consulta com uma nutricionista. Escolher uma

academia de ginástica.
ETAPAS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Análise do
Diretrizes Análise de Objetivos e
micro/macro
estratégicas público-alvo metas
ambiente

Monitoramento
Estratégia Plano tático
de resultados
MONITORAMENTO DE RESULTADO

É de extrema importância estabelecer no PE quais serão os mecanismos

utilizados para monitorar, mensurar e avaliar o resultados das estratégias e
das ações adotadas. Só assim será possível descobrir se as coisas estão
saindo de acordo com o planejado ou se há necessidade de ajustes.
O uso de KPIs, ou indicadores-chave de desempenho é fundamental.
 ESTRATÉGIA EMPRESARIAL

FERRAMENTAS ESTRATÉGICAS I
 O que está sentindo?

Quais são os passos da jornada?

Com o que e quem interage?

O que está buscando?

Quais barreiras tem encontrado?

Quais processos atuais?

FERRAMENTAS ESTRATÉGICAS
Análise do macro e microambiente
Quadro comparativo:
SWOT
Forças, Fraquezas, Oportunidades e
Ameaças
Mindset Competitivo
Melhorias estratégicas sobre
FRAQUEZAS
Foco de gestão sobre áreas a
melhorar
Plano de ação tático
Foco nas limitações
Revista HSM – ed. 132
SOAR
Forças, Oportunidades, Aspirações
e Resultados
Mindset Colaborativo
Melhorias estratégicas sobre
FORÇAS e PROJEÇÕES
Foco da liderança naquilo que se
faz melhor
Plano de ação visionário
Foco nas possibilidades
FERRAMENTAS ESTRATÉGICAS
Análise do macro e microambiente

05 Forças
de Porter
FERRAMENTAS ESTRATÉGICAS
FERRAMENTAS ESTRATÉGICAS
Definição da Estratégia/Portfólio

Matriz
Ansoff
 Crescimento no mercado

?
2

5
7
4

3
1
8

Participação no mercado
Fonte: http://heartofcodes.com/bcg-matrix-of-apple/ - jul 2018
 ESTRATÉGIA EMPRESARIAL

FERRAMENTAS ESTRATÉGICAS II
FERRAMENTAS ESTRATÉGICAS
Objetivos e Metas

( )
META SMART (exemplo)

Aumentar as vendas no setor masculino da loja de departamentos na

Bahia (ESPECÍFICA) em 25% (MENSURÁVEL). Estamos considerando a
mesma taxa de aumento realizada na loja de Alagoas e realizaremos a
mesma campanha de marketing (ALCANÇÁVEL). Atingir essa meta
viabilizará a continuidade do funcionamento da nossa loja, o que
impactará positivamente na manutenção dos empregos
(RELEVANTE). Esse percentual de incremento nas vendas deverá
ocorrer até o final de novembro deste ano (TEMPORAL).
FERRAMENTAS ESTRATÉGICAS
Plano de ação/Monitoramento
Balance Score Card

Financeira

Perspectivas
Cliente e Mercado

Processos

Aprendizado e
Crescimento
https://www.ilos.com.br/web/definicao-de-metas-por-meio-do-balanced-scorecard/
FERRAMENTAS ESTRATÉGICAS
Alinhamento estratégico

Metáfora do Avião
FERRAMENTAS ESTRATÉGICAS
ESTRATÉGIA EMPRESARIAL

EXECUÇÃO ESTRATÉGICA
EXECUÇÃO ESTRATÉGICA
EXECUÇÃO ESTRATÉGICA

Fatores críticos

▪ Formação de uma cultura organizacional condizente;

▪ Clareza na comunicação da estratégia;
▪ Envolvimento e comprometimento da liderança;
▪ Monitoramento e reavaliação constante da estratégia.
EXECUÇÃO ESTRATÉGICA

Fatores críticos

Formação de uma cultura organizacional condizente

Para efetivação da estratégia, o jeito de ser da organização, ou seja, seus
processos, rituais, mensagens, valores, crenças precisam ser adequados,
consonantes à estratégia que foi definida.
EXECUÇÃO ESTRATÉGICA

Fatores críticos

Clareza na comunicação da estratégia

A comunicação da estratégia precisa considerar dois aspectos: a mobilização e o
engajamento. Uma comunicação mobilizadora realizada para um grupo de
pessoas, deve ser orientada pelo “por que”, “como” e “o que”. Já a comunicação
engajadora, que deve ser individualizada e precisa considerar o “compreender”,
“querer”, “praticar” e “reforçar”.
EXECUÇÃO ESTRATÉGICA

Fatores críticos

Envolvimento e comprometimento da liderança

A comunicação engajadora é fundamental para o envolvimento e
comprometimento da liderança. Além de compreender claramente a estratégia,
de querer e ter a motivação necessária, os líderes precisam ser capazes de fazer
o desdobramento e alinhamento da estratégia com seus liderados.
EXECUÇÃO ESTRATÉGICA

Fatores críticos

Monitoramento e reavaliação constante da estratégia

É fundamental determinar os “marcos” estratégicos, que são os encontros pré-
agendados para o monitoramento e reavaliação da execução estratégica. O uso
de ferramentas como o BSC ou OKRs são fundamentais para isso.
 PROCESSOS-CHAVE DE EXECUÇÃO

ESTRATÉGIA

OPERAÇÕES PESSOAS

CHARAN R., BOSSIDY L., Execução: uma disciplina para atingir resultados, 2004.
 PROCESSOS-CHAVE DE EXECUÇÃO

O cerne da execução está vinculado a três processos-chave:

Pessoas Estratégia Operação

Escolher quem vai fazer o
negócio chegar lá - outros
líderes.
Apontar o caminho para as
Estabelecer para onde o
pessoas – conduzindo-as à
negócio quer ir, ou seja, a
realização efetiva da
meta - a direção.
estratégia.

CHARAN R., BOSSIDY L., Execução: uma disciplina para atingir resultados, 2004.
 PROCESSOS-CHAVE DE EXECUÇÃO

Processo da estratégia: unindo pessoas e operações.

Questionar se a empresa tem as pessoas certas para executar a estratégia, já

que este aspecto interfere no principal ponto do sucesso de um plano
estratégico: os "comos", ou seja, o conjunto de ações a serem realizadas (pelas
pessoas) para que a estratégia aconteça. Premissas confiáveis são a chave para
estabelecer metas realistas.

CHARAN R., BOSSIDY L., Execução: uma disciplina para atingir resultados, 2004.
 PROCESSOS-CHAVE DE EXECUÇÃO

Processo Operações: unindo estratégia e pessoas.

O plano operacional indica o caminho para as pessoas. Ele decompõe o

resultado de longo prazo em metas de curto prazo (SMART). Ele dá realismo aos
números e especifica como as várias partes do negócio serão sincronizadas
para atingir as metas. Isso inclui combinar as metas das partes
interdependentes e unir suas prioridades às outras partes da organização.

CHARAN R., BOSSIDY L., Execução: uma disciplina para atingir resultados, 2004.
 PROCESSOS-CHAVE DE EXECUÇÃO

Processo Pessoas: unindo estratégia e operações.

Esse processo é mais importante dentre os demais (estratégia e operações).

Afinal, são as pessoas de uma organização que fazem as coisas acontecer e se
esse processo não funcionar perfeitamente, nunca se atingirá a totalidade do
potencial do negócio.

Um processo de pessoal sólido abrange três ações:

1. Avalia as pessoas de forma precisa e profunda;
2. Fornece um modelo para identificar e desenvolver pessoas em relação a
suas competências de liderança;
3. Todos os líderes devem desenvolver alguém para substituí-lo.

CHARAN R., BOSSIDY L., Execução: uma disciplina para atingir resultados, 2004.
Somar:
1+6+8+10 = ________ Pessoas
2+4+7+11 =_________ Operação
3+5+9+12 = ________ Estratégia

Pontuação de 17 a 20
Provavelmente você lida bem com este processo
chave de execução.

Pontuação 09 a 16
Indica que pode haver um problema na forma
como lida neste processo chave.

Pontuação 04 a 08
Provável indicação de que você precisa melhorar a
forma de lidar com este processo chave.
Processo chave - Pessoas

1. Sinto-me motivado a avaliar meu desempenho, refletindo com regularidade sobre os

pontos a serem melhorados.

6. Tenho clareza do uso de minhas fortalezas e possuo um plano “por escrito” de

autodesenvolvimento para corrigir meus pontos fracos, visando me tornar mais eficiente
para organização.

8. Sinto-me engajado no cumprimento das metas a curto, médio e longo prazo do plano
operacional.

10. Valorizo a meritocracia e sei reconhecer quando um colega tem um desempenho

melhor na equipe. Isso me serve de inspiração para entregar melhores resultados.
Processo chave - Operações

2. Busco nas minhas atividades otimizar o uso das ferramentas adequadas para atingir as
metas e resultados.

4. Interajo com meu líder e equipe para identificar “como” atingir as metas com mais
eficiência, de forma a evitar possíveis falhas.

7. Procuro entender os “porquês” de cada demanda, priorizando as alternativas mais

apropriadas para execução da atividade focando o resultado esperado.

11. Busco me relacionar com as áreas que impactam o resultado de meu trabalho com o
objetivo de alinhar prioridades e discutir caminhos para fazer as coisas acontecerem.
Processo chave - Estratégia

3. Procuro entender a estratégia (da empresa ou da área) e a relação direta com minhas
metas e atividades.

5. A busca e troca de informações com os colegas de trabalho ajudam a ampliar a visão

estratégica que tenho sobre o negócio da empresa.

9. Tenho clareza da estratégia que foi definida e deixo claro para meus gestores e colegas
quando tenho dúvida, procurando planejar antes de agir.

12. Compreendo a estratégia da área, a forma que as pessoas são alocadas e como os
processos estão modelados para atingir os resultados.