La tecnología educativa y los procesos de interacción

Área temática: gestión de las tics en la educación formal

Yuraima Matos de R.
ymmr4111@cantv.net
Eva Pasek de P.
mlinaricova@hotmail.com
Soraya Prieto de C.
svpc@telcel.net.ve
Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez
Venezuela

Resumen

Los avances tecnológicos que se vienen generando hoy día han penetrado en los ámbitos
educativos. Por lo tanto, el propósito del estudio fue conocer los procesos de interacción que
se generan en los ambientes de aprendizaje virtual, mediados por el uso de la tecnología.
Metodológicamente se aplicó una investigación de tipo descriptiva con diseño de campo. Los
resultados obtenidos indican que las interacciones docente-alumno, alumno-alumno no se
lograron, puesto que los estudiantes acudían a las asesorías cara a cara. La interacción
alumno-contenido sí se logró por cuanto el estudiante accesaba la información y daba
respuesta a las actividades del curso. Estos resultados permiten inferir que tanto docentes
como alumnos no están preparados para interactuar en espacios virtuales cuando implican
aprendizajes.

Palabras clave: tecnología educativa, procesos de interacción

Abstract

Nowadays, the technological advances have penetrated the educational environments.

Therefore, the purpose of this study was to know the processes of interaction, generated in
virtual learning scenarios mediated by the use of technology. The results of this descriptive
study indicated that the teacher- student interaction, as well as the student- student
interaction were not achieved inasmuch since the students attended face to face advising. On
the contrary, the student-content interaction was achieved just because the students felt
encouraged to access information and give answers to the proposal activities of the course.
These results allow to infer that both teachers and students are not prepared for interacting
in virtual spaces when they imply learning.

Keywords: educational technology, interactive processes

Introducción

La sociedad actual es denominada sociedad de la información debido a los cambios

propiciados por los avances tecnológicos de la información y comunicación que hoy
se vienen dando a nivel mundial. Cambios revolucionarios que afectan a las
actividades de producción y de trabajo, como aquellas ligadas a la educación y a la
formación. Para Salinas (1998), las sociedades actuales, de una u otra manera son
sociedades de información, en las que el desarrollo de la tecnología puede crear un
entorno cultural y educativo capaz de diversificar las fuentes del conocimiento y del
saber.

El acelerado ritmo de las innovaciones tecnológicas, según Añez (1999), reclama un

sistema educativo capaz de impulsar en los estudiantes el interés por aprender. Es
decir, interés por lograr nuevos conocimientos que puede poner en práctica en las
diversas actividades que realice. Por lo que las innovaciones tecnológicas vienen a
constituir un reto al que debe responder el sistema educativo, en especial las
Universidades.

Las instituciones universitarias para responder al gran reto de la educación

tecnologizada, deben hacer una revisión de sus referentes actuales y promover
experiencias innovadoras en los procesos de enseñanza-aprendizaje apoyados en las
Tecnologías de información y comunicación. Lo que implica cambios institucionales,
que como señala Salinas (1998), deben comenzar por el docente, su rol, funciones y
actualización, en el que la transformación de su perfil profesional amerita formación
continua. Es decir, mano de obra cualificada que responda a los continuos cambios
propiciados por la era tecnológica, asimismo a la introducción de nuevas tecnologías
en las universidades.

Salinas (1998:3) indica, “asistimos y asistiremos a una inflación tanto de cursos on-
line, como de experiencias de aprendizaje abierta y flexible”. Por lo tanto, las
Tecnologías de la Información y Comunicación exigen un cambio en el rol que ejerce
el docente y en el que ya no puede considerarse como único poseedor de un saber, así
como el participante no puede considerarse como un receptor de conocimiento.

Una forma en la cual las universidades han tratado de responder a las exigencias del
entorno antes descrito, lo constituyen los cursos en Línea, que se traducen en cursos
que llevan como componente la transmisión vía Internet. Para Martínez (1999:1)
significa, “enseñar y aprender a través de computadoras conectadas en red”, a la vez
que facilitan la interacción virtual, vista como un proceso que se da entre las personas
para intercambiar ideas, orientar, proponer alternativas, entre otras. De acuerdo a
Tejedora y García (1996), a través de la tecnología se puede dar la interacción entre
sujetos y la interacción entre las máquinas; en este caso se podría decir, interacción
docente-alumno, alumno-alumno y alumno con el contenido o temática que se
presenta en el computador.
Desde una perspectiva amplia los cursos en Línea propician la interacción a su vez
que conllevan a un aprendizaje innovador, opuesto al modelo convencional, en la
medida que le permita al estudiante un aprendizaje a distancia, aprender con
eficiencia y a su propio ritmo, interactuar con su docente y demás compañeros en el
momento acordado o cuando lo considere necesario, para puntualizar, convenir,
intercambiar ideas, opiniones, materiales, propuestas, entre otras.

Los cursos en línea que se ofrecen son numerosos a nivel universitario, sienda la
Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez (UNESR), una de las que ha
puesto en práctica estos cursos a través de Internet a partir de 1999, comienzan en la
UNESR Núcleo Valera, a desarrollarse cursos en línea en el nivel de pregrado, en las
carreras de Educación Integral, Preescolar y Administración.

La UNESR considera al participante un adulto responsable de su propio aprendizaje,

con conocimientos y vivencias en un grado considerable, permitiéndole relacionar los
conocimientos previos con aquellos que él mismo es capaz de construir, y en el que
puede ser un sujeto activo al manipular, explorar y descubrir. Los cursos en línea se
vienen llevando a cabo en la UNESR, Valera, en las diferentes asignaturas, siendo
necesario conocer cómo se está dando este proceso para propiciar aprendizajes
significativos.

Sobre la base de este planteamiento surge la siguiente interrogante ¿Cómo es el

proceso de interacción que se propicia en los cursos en Línea para lograr
aprendizajes?. En razón de ofrecer respuesta a esta interrogante se plantean los
siguientes objetivos.

Objetivo de Investigación

Determinar los proceso de interacción que se propician en los cursos en Línea de la

Universidad Nacional Experimental “Simón Rodríguez” Núcleo Valera para lograr
aprendizajes.

Fundamento teórico

La tecnología Educativa

La utilización de las nuevas tecnologías, (en especial los ordenadores y el video) en el

sistema educativo, pueden contribuir en gran medida a un proceso de enseñanza-
aprendizaje eficaz. Delors (1998) indica que la puesta en práctica de las nuevas
tecnologías en la educación, no disminuye en nada el papel de los docentes, muy al
contrario, lo modifica profundamente, lo que puede constituir una oportunidad de
mejorar su práctica educativa, la cual no deben desaprovechar. En cierto modo se
convierte en participante, en un saber colectivo que a él le incumbe organizar
situándose resueltamente en la vanguardia del cambio.
La tecnología educativa, es concebida por Villaseñor (1998) como “el proceso de
diseño, desarrollo, aplicación y evaluación de sistemas, técnicas y medios para
mejorar el aprendizaje humano” (p.90). Es decir, los medios de comunicación
artificiales, naturales y los métodos de instrucción que son utilizados para educar de
forma más efectiva, de tal manera que se facilite el proceso de interacción entre los
involucrados en el proceso de aprendizaje.

Para lograr dichos aprendizajes se han diseñado cursos en Línea, vistos por la
Universidad Virtual del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey,
ITESM (1997), como los cursos que permiten enseñar y aprender a través de
computadoras conectadas en red. Los cursos basados en la tecnología, se caracterizan
porque permiten una mayor interacción entre participantes y facilitadores, favorecen
una participación a través de los medios tecnológicos, facilitan el aprendizaje y la
interacción cuando y como se necesite sin depender de un horario definido para
encuentros grupales y asesorías individuales.

A través de los Cursos en Línea, UNESR pretende brindar a sus estudiantes una
educación actualizada acorde con las exigencias del mundo de hoy; además, de
reforzar su modelo andragógico basado en el aprendizaje individual y en la
consideración del alumno como gestor de su propio aprendizaje. Los Cursos en
Línea, entre otras cosas, llevan consigo el uso de computadoras y la Internet; o sea,
que incluye: comunicación virtual, correo electrónico, participación virtual en
conferencias y grupos de discusión.

La Interacción y sus procesos

La palabra interacción, se origina del latín y describe un trato entre dos o más
personas; ubicándonos en el contexto educativo las personas obviamente serían el
docente y los alumnos. Moreno (1995) aporta una definición y la conceptualiza, como
las acciones verbales o no que se producen entre dos o mas personas relacionadas
entre sí. Por su parte Morton (1995) y Tejedora y García (1996), indican que la
interacción a través de los diversos medios tecnológicos, es un proceso interactivo
que se da entre los sujetos y éstos con las máquinas. Interacción que permite que el
receptor (participante) pueda ajustar a sus intereses los contenidos que el emisor
(facilitador) le ofrece. A través del uso del computador, se puede dar la interacción
participante-facilitador y entre los mismos participantes, así como la interacción con
el contenido de trabajo o estudio.

Desde este enfoque se puede decir, que, el proceso interactivo a través de la

computadora va a facilitar la tríada docente-alumno-contenido. Procesos que se darán
de manera favorable en los cursos en Línea en la medida que entre los docentes y
alumnos fluya una comunicación efectiva y recíproca. Por esta razón, merece especial
atención la consideración de la comunicación como parte de los elementos básicos
que permiten entender los procesos de interacción alumno-profesor, así como
alumno-alumno.
Morton (1995) plantea que los procesos interactivos dependen de destrezas, tales
como atender, reflexionar, puntualizar, enfocar, tematizar y desglosar. a la vez que
una retroalimentación; siendo este proceso necesario para suministrarle al estudiante
el conocimiento de los resultados de lo que ha aprendido, avanzado y dónde puede
mejorar. Por lo tanto, a continuación se describen cada uno de estos procesos
interactivos: facilitador-participante, participante-participante y participante-
contenido, mediados por el computador.

La interacción participante-contenido, es la interacción que se produce entre el

estudiante o participante y los materiales pedagógicos, y no depende de la
intervención del profesor aunque puede ser estimulada por éste. Bates (1999) indica
que uno de los argumentos para el uso de las computadoras, es que éstas obligan al
estudiante a interactuar con el material de estudio. A través de la computadora u
ordenador se estimula al estudiante para que responda al material de estudio y
obtenga una retroalimentación a partir de sus resultados.

La conversación simulada se logra por medio del diseño de los materiales

pedagógicos (preguntas implícitas y retroalimentación, entre otros). La
retroalimentación puede ser sencilla o compleja, de acuerdo al contenido de
aprendizaje, se puede llevar a cabo haciendo uso de respuestas correctas a preguntas
abiertas o sugerir una variedad de respuestas alternativas o formas de evaluar entre
ellas, puede proporcionar actividades correctivas o lecturas, como información
adicional.

Según Navarro (citado por García, 1996) la tecnología implica, la aplicación de

conocimientos de las ciencias, para lo que es necesario conocer el fundamento teórico
de las operaciones, de lo que se está haciendo y para qué se está haciendo. Es decir,
tener conocimiento de lo que se quiere realizar y los resultados que se quieren lograr,
pero partiendo de una situación dada.

Metodología

Si bien esta investigación fue de tipo descriptivo, por cuanto tuvo como propósito
determinar el proceso de interacción en los cursos en Línea, se partió del supuesto o
hipótesis de que los procesos de interacción docente/alumno, alumno/alumno y
alumno/contenido mediados por el computador deben darse efectivamente en los
cursos en Línea para lograr aprendizajes, tal como lo reseñan los autores estudiosos
del tema Morton (1995), Tejedora y Valcárcel (1996), Escamilla (1998) y Bixio
(2001), entre otros. La investigación se abordó bajo el diseño de campo, por cuanto la
información se recogió en el ambiente de aprendizaje de los cursos en Línea de la
UNESR. La población estuvo constituida por dos docentes y treinta y cinco
participantes: dieciocho del grupo A y diecisiete del grupo B, dos secciones que
estaban cursando materias diseñadas como cursos en Línea.

Se hizo uso de dos cuestionarios semiestructurados, uno dirigido a los participantes y

el otro a los facilitadores de los cursos. En el de los facilitadores se consideró la
comunicación para las asesorías, discusión, retroalimentación, evaluación, contrato de
aprendizaje. En el de los participantes se consideró la comunicación para el trabajo en
equipo, la discusión de actividades, el intercambio de ideas, así como la interacción
con el contenido del curso para el cumplimiento de las actividades acordadas y la
búsqueda de información. Los cuestionarios fueron validados por tres expertos en
contenido y metodología. Igualmente se aplicó la confiabilidad del método de
Mitades Partidas a través del Coeficiente de Pearson, arrojando un coeficiente de
0,99, el cual según Hernández y otros (1998) es altamente confiable por acercarse a 1.

Resultados de la investigación.

Luego de aplicados los instrumentos tanto a los docentes como a los alumnos se
procedió a analizar los resultados de los mismos en función del objetivo de la
investigación, arrojando lo siguiente:

En el proceso de interacción docente-alumno, los docentes enviaron información a

los alumnos vía correo electrónico a la cual no le respondieron los alumnos,
igualmente coincidieron en señalar que la comunicación a través del computador no
se dio como estaba pautada a pesar de dar las orientaciones a los alumnos sobre el
acceso de la información del curso en Línea. La discusión del contrato lo hicieron de
manera presencial, acordando sobre la planificación de las actividades y los
porcentajes de las evaluaciones.

Los docentes informaron que las asesorías y las discusiones no se lograron a través
del computador, por cuanto los alumnos hicieron las discusiones, buscaron asesorías,
evaluaciones y la entrega de los trabajos de modo presencial en el cubículo de cada
profesor. Sin embargo, uno de los docentes señaló que envió información por correo a
la que sólo dos alumnos respondieron comunicándose con él a través del computador
para responder y aclarar dudas, recibieron las actividades y trabajos vía correo, se
conectaron con ellos en las fechas pautadas, logrando así una interacción efectiva y
significativa. Los docentes enviaron las evaluaciones vía correo.

En cuanto al proceso interactivo alumno-alumno, en lo que corresponde a las

actividades asignadas en equipo y a las discusiones grupales, el 57% de los alumnos
indicaron que las hicieron de manera individual, 14,3% de modo grupal y el 28,6%
llevaron a cabo la actividad de forma individual y grupal. No obstante, sólo dos que
representan el 5,7% trabajaron las actividades haciendo uso del computador y el
correo electrónico para discutir e intercambiar ideas entre ellos y su profesor. Para la
UNESR (1999) la interacción participante-participante a través de las tecnologías de
comunicación electrónica, favorece el proceso de aprendizaje activo y significativo.
Igualmente estos dos alumnos se comunicaron con su profesor vía correo electrónico,
recibiendo de él las evaluaciones, retroalimentaciones y orientaciones necesarias en
cada actividad.

El 94,3% de alumnos, buscaron la actividad en el computador, la copiaron y la

resolvieron en papel sin enviarla a los profesores por correo electrónico tal y como
estaba establecido en el contrato de aprendizaje. Sin embargo, ellos hicieron entrega
de las actividades en papel escrito y de manera presencial, lo que corrobora lo
señalado por los profesores en el cuestionario que se les aplicó.

En lo que concierne al proceso interactivo del alumno con el contenido a través del
computador, se puede decir que el 85,7% de los alumnos indicaron que accesaron la
información a través del computador e hicieron uso del material bibliográfico referido
para cada contenido del curso en Línea, así como para buscar las correcciones y
evaluaciones del curso. Igualmente señalaron que fue necesario buscar información
en Internet, actividad que les pareció fue muy agradable por cuanto les permitió
familiarizarse más con el computador y encontrar variedad de información, lo que
favoreció la revisión de conocimientos previos. Sin embargo un mínimo porcentaje
14,3% señalaron que buscaron información en la biblioteca, sin hacer uso del
computador.

Conclusión

Ante los resultados señalados es necesario indicar que los procesos interactivos entre
el docente y los alumnos mediados por el computador en los cursos en Línea, no se
dieron satisfactoriamente, a pesar de que los docentes enviaron información y trataron
de comunicarse con los alumnos a través del computador. No obstante, la interacción
se dio de manera presencial (cara a cara), lo que no permitió que se cumpliera el fin
mismo del curso en Línea, que era interactuar a través del computador.

Caso similar se dio en el proceso interactivo alumno-alumno a través del

computador, el cual no se logró efectivamente, por cuanto la mayoría de las
actividades los alumnos la hicieron en forma presencial. Sin embargo, resulta
interesante mencionar, que dos participantes hicieron uso del computador, para
chatear, discutir actividades y realizar los trabajos asignados, lo que implica que estos
estudiantes sí cumplieron con el fin

Por lo tanto, cabe señalar que el supuesto planteado no se dio, por cuanto el proceso
de interacción docente-alumno y alumno-alumno mediado por el computador en los
cursos en Línea no se logró tal y como estaba pautado por el curso, así como lo
señalado por los teóricos. Lo que indica que es necesario que se reflexione sobre estos
resultados para que se incentive el uso de la tecnología como un medio o herramienta
que favorece los procesos interactivos entre los sujetos y por ende un mayor
aprendizaje.

En lo que concierne al supuesto o hipótesis con respecto al proceso interactivo del

alumno con el contenido a través del computador, se puede decir que sí se logró, por
cuanto los participantes hicieron uso de la tecnología para revisar las actividades del
curso, las actividades correctivas, lecturas adicionales, consultar el plan de estudio;
favoreciendo la revisión de conocimientos previos y la búsqueda de nueva
información. Sin embargo es necesario recomendar que se hace necesario ofrecerle a
los estudiantes diversidad de programas, páginas web, bibliografías, que les permita
contemplar los contenidos desde diferentes perspectivas.
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