MERCADOTECNIA

Es un proceso social y administrativo mediante el cual los individuos o grupos, obtienen lo que necesitan a travs del ofrecimiento o intercambios de productos y valores.

La MKT se divide en: MKT Social, MKT Educacional, MKT de Producto

MKT Social Motor que impulsa la calidad de vida de un individuo a travs del grupo al que este pertenece.

MKT Social Proporciona informacin para la toma de decisiones objetivas, con base a hechos comprobables.

MKT de Producto o Servicio Es el conjunto de tcnicas y procedimientos mediante los cuales se oferta un producto al mercado meta, con la finalidad de apoyar su desarrollo e incrementar el nivel de vida de individuos y grupos.

Para que sirve la MKT? Funciona como los sentidos de la empresa, que retroalimenta sobre lo que sucede en su entorno.

Evolucin de la MKT

Concepto de Produccin: Concepto de Producto: Concepto de Ventas: Concepto de MKT:

Produccin en serie, std Mejorar Produccin

Atencin al Cliente

Mercado Es el conjunto de consumidores reales y potenciales de un producto, servicio o concepto (concepto = prod + serv)

Necesidad Es todo aquello que es intrnseco a la vida de un individuo

Deseo Gama de satisfactores para satisfacer una necesidad

Participacin de Mercado Es el porcentaje de consumidores que tienen preferencia por un determinado producto en el mercado

Penetracin de Mercado Es la cantidad de producto colocado en el mercado. Es el consumo percapita

Posicionamiento Es el lugar que ocupa un producto, en la preferencia del consumidor

Wallet Value Es la cantidad de dinero que se le dedica a cierta marca

Comprador Es la persona que compra el producto

Consumidor Es la persona que una el producto

Cliente Es la persona que es leal a una marca

Marketing Mix Las cuatro Ps de la mezcla de mercadotecnia Precio, Producto, Promocin, Plaza

Investigacin de Mercados Es el diseo sistemtico, recoleccin, anlisis y presentacin de la informacin y los descubrimientos relevantes para una situacin de mercadotecnia especifica a la que se enfrenta la empresa

Informacin Primaria Informacin obtenida para un fin especifico

Informacin Secundaria

Informacin obtenida para cualquier otro fin

Proceso de Investigacin de Mercados 1. 2. 3. 4. 5. Definicin del problema y objetivos de la investigacin Desarrollo de un plan de investigacin Recopilacin de la informacin Anlisis de la informacin Presentacin de resultados

Empresa
(SIM) Sistema de Informacin de MKT (SITM) Sistema de Inteligencia de MKT

Mercadotecnia
Investigacin de Mercados a) Medio Ambiente b) Mercado c) Control y Medicin de Esfuerzos

Mercado
Consumo Industrial de Valores

Pirmide de Maslow Fisiolgicas, Seguridad, Sociedad, Aceptacin, Autorrealizacin

Sistema de Informacin de Mercadotecnia Es realizar un sistema que sirva para toda la empresa y que tenga toda la informacin. Esta puede ser primaria y secundaria, relacionada o no

Sistema de Espinaje Legal Todos los estudios que te permitan saber en donde estas parado y en donde esta la competencia

MATRIZ DEL BOSTON CONSULTING GROUP (UENS)

INDICE DE CRECIMIENTO DE MERCADO

VACA

PERRO

4X

3X

2X

O.5X

0.25X

ETC

POR PARTICIPACION DE MERCADOS

Ciclo de Vida de un Producto

6 5 4 3 2 1 0 Planeacin Introduccin Crecimiento Meseta Declive

Modelo de Conducta de Compra del Consumidor

a) Factores Externos

Cultura Culturales Subcultura Clase Social

Grupo de Referencia Sociales Familia Roles y Status Econmicos Polticos Religiosos Ecolgicos Histricos Antropolgicos Tecnolgicos Globalizacin, etc.

b) Estmulos de Mercadotecnia Precio Distribucin Comunicacin Empresarial Producto

Factores Internos Personales Edad Etapa y Ciclo de Vida Ocupacin Circunstancias Econmicas Estilo de Vida

Psicolgicos

Motivacin Percepcin Aprendizaje Creencias y Actitudes Conciencia Individual y Social Educacin

Proceso personal de evaluacin y toma de decisiones

a) Caja Negra del Consumidor 1. Momento 2. Oportunidad 3. Gustos y preferencias momentneas 4. Sinergia de Factores