Sistemas de Produção

Profa. Vanessa Batista Schramm

Período 2020.1E
 Capítulo 1 - Administração
da produção

Parte I: Capítulo 2 - Papel estratégico

Introdução e objetivos da produção

Capítulo 3 - Estratégias de
produção
Estratégias de Produção
 • O que é estratégia e o que é estratégia de
produção?
• Qual a diferença entre uma visão top-down e
uma bottom-up da estratégia de produção?
• Qual a diferença entre as visões de “exigências
Questões do mercado” e de “recursos de produção” da
chaves estratégia de produção?
• Como uma estratégia de produção pode formar
a base para o melhoramento da produção?
• Como uma estratégia de produção pode ser
constituída? O processo da estratégia de
produção.
O que estratégia?
• Estratégia é o padrão de decisões e ações, que posicionam uma
determinada entidade em seu ambiente e têm o objetivo de fazê-la
atingir seus objetivos de longo prazo.

• Estratégia de produção diz respeito ao padrão de decisões e ações

que definem o papel, os objetivos e as atividades da produção.
Papel da Função Produção
• Objetivo da função produção: produzir os bens e/ou serviços
demandados pelos clientes de uma empresa/organização.

• Mas a produção pode fazer muito mais pela organização do que só

produzir aquilo que é demandado e isso tem a ver com o papel que
ela decide assumir na organização.
Papel da
Função
Produção
IMPLEMENTADORA APOIADORA IMPULSIONADORA
Atividade
• Qual a principal diferença entre os papeis “Implementadora”,
“Apoiadora” e “Impulsionadora”, que a Função Produção pode
assumir na Organização?
Implementadora
• A função produção vai apenas colocar os objetivos estratégicos da
organização em prática.

• Sem uma implementação eficaz, mesmo a estratégia mais brilhante e

original será considerada totalmente ineficaz.
Apoiadora
• O apoio à estratégia vai além de simplesmente implementar a estratégia.
Significa desenvolver as competências que permitam à organização
melhorar e aperfeiçoar seus objetivos estratégicos.
• Por exemplo:
• Um fabricante de telefone celular deseja ser o primeiro no mercado com inovações
de produto – objetivo estratégico geral.
• Para isso, as suas operações precisam ser capazes de acompanhar a inovação
constante – objetivo estratégico específico
• Para apoiar a organização, a função produção deve desenvolver processos flexíveis o
suficiente para fabricar componentes inovadores, organizar seus funcionários para
entender as novas tecnologias, desenvolver relacionamentos com fornecedores que
os ajudem a responder rapidamente com o fornecimento de novas peças e assim por
diante.
Impulsionadora
• O terceiro e mais difícil papel das operações é impulsionar a
estratégia para obter vantagem exclusiva a longo prazo.
Modelo de Quatro Estágios
• Avalia o papel competitivo e a contribuição da função produção de
qualquer tipo de empresa.
Modelo de Quatro Estágios
• Estágio 1 – Neutralidade interna. A função produção não contribui em nada para a
competitividade da organização, ela se preocupa em atingir os padrões mínimos
aceitáveis desejados pela organização (parar de cometer erros), de modo que ele possa
se manter neutra internamente.
• Estágio 2 - Neutralidade externa. Neste estágio, a função produção começa a se
comparar com organizações similares, passa a adotar as melhores práticas das
concorrentes, buscando estar entre as melhores e, com isso, ser externamente neutra.
• Estágio 3 – Apoio interno. Neste estágio, a função produção visa ser a melhor do
mercado e, nesse contexto, ela passar a ter um papel de apoiadora da estratégia da
organização.
• Estágio 4 – Apoio externo. Similar ao Estágio 3, mas agora com uma visão de longo
prazo, buscando ser proativa às mudanças de mercado e na oferta de suprimentos;
consequentemente, neste estágio, a função produção passa a ser central para a
estratégia da organização e passa a ter um papel de impulsionadora da estratégia a longo
prazo.
Hierarquia de estratégias
• Estratégia corporativa
• A estratégia corporativa posicionará a organização no âmbito global, econômico,
político e social.
• Decisões: tipos de negócios a empresa quer conduzir; onde a empresa quer operar;
gestão de portfólio de investimentos; etc.
• Estratégia de negócio
• Cada unidade de negócio precisa elaborar sua estratégia de negócio.
• A estratégia de negócio orienta o negócio no ambiente de mercado (consumidores e
concorrentes), incluindo a própria corporação.
• Estratégia funcional
• Cada função precisa elaborar sua estratégia para contribuir para os objetivos
estratégicos e/ou competitivos do negócio.
• A estratégia funcional de um setor (produção, marketing, P&D, etc.) orienta as ações
da função no âmbito do negócio.
Estratégia de produção
• Hierarquia dos sistemas de produção: todas as macrooperações de uma
organização são constituídas de uma hierarquia de microoperações.
• Cada micro operação pode precisar desenvolver suas própria estratégias
que orientarão suas tomadas de decisões no âmbito da macrooperação.
• A estratégia de operação de cada unidade contribui para os objetivos
estratégicos do nível imediatamente superior. Mas, além disso, além de
ajudar o nível superior da hierarquia, a estratégia da operação deve
considerar a necessidade de seus clientes e fornecedores internos.
• A estratégia de uma operação sempre tem dois propósitos:
• Contribuir para os objetivos estratégicos do nível imediatamente superior na
hierarquia; e
• Auxiliar outras partes do negócio a fazer sua própria contribuição para a estratégia
do negócio.
Estratégia de produção
• No nível de macrooperação, a estratégia de operações é o padrão
global de decisões e ações, que define o papel, objetivos, e atividades
da produção de forma a apoiar e contribuir para a estratégia de
negócios da organização.

• No nível de microoperação, a estratégia de (micro) operações é o

padrão global de decisões e ações, que define o papel, objetivos, e
atividades de cada parte da produção de forma a apoiar e contribuir
para a estratégia de produção do negócio.
Conteúdo da estratégia de produção
• O conteúdo é o conjunto de políticas, planos e comportamento que a
produção escolhe seguir:
• Prioridade entre os objetivos de desempenho – o que é mais importante.
• Decisões de projeto – número, tamanho e localização das fábricas, assim
como questões relacionadas ao projeto de produtos/serviços, arranjo físico,
tecnologia, recursos humanos, etc.
• Decisões de planejamento e controle – questões relacionadas a ajuste de
capacidade, sistemas que administram a entrega de produtos, etc.
• Decisões de melhorias - questões relacionadas a monitoramento e melhoria
de desempenho da operação.
Influência dos consumidores
Influência dos consumidores

Critérios ganhadores de
Critérios qualificadores
pedidos
Influência dos consumidores
• Critérios qualificadores
• São os aspectos de competitividade nos quais o desempenho da produção deve
estar acima de um determinado nível (qualificador), para, pelo menos, ser
considerado pelo cliente.
• Acima do nível qualificador, o produto/serviço é considerado, mas a decisão de
compra será influenciada pelo desempenho nos critérios ganhadores de pedidos.
• Qualquer melhora acima do nível qualificador, possivelmente não beneficiará o
produto/serviço em termos de competitividade.

• Critérios ganhadores de pedidos

• Contribuem para a realização de um negócio, para conseguir um pedido.
• Razão-chave para comprar um produto/serviço.
• Aumentar um desempenho em um critério ganhador de pedidos resulta em mais
pedidos ou aumenta a probabilidade de ganhar mais pedidos.
 Influência dos concorrentes
Estratégia original
Ganhadores de pedido:
Entrega rápida
Qualificadores:
Estratégia do concorrente Gama de produtos, preço
Ganhadores de pedido: Objetivos de desempenho:
Entrega rápida, gama de produtos Rapidez
Qualificadores:
Preço
Objetivos de desempenho:
Rapidez e flexibilidade

Estratégia alternativa 1 Estratégia alternativa 2 Estratégia alternativa 3

Ganhadores de pedido:
Entrega rápida, gama de produtos
Qualificadores:
Preço
Objetivos de desempenho:
Rapidez e flexibilidade
Ganhadores de pedido:
Entrega mais rápida
Qualificadores:
Gama de produtos, preço
Objetivos de desempenho:
Rapidez
Ganhadores de pedido:
Preço
Qualificadores:
Entrega rápida, gama de produtos
Objetivos de desempenho:
Custo
Influência do ciclo de vida
Influência do ciclo de vida

Etapa de Etapa de Etapa de

Etapa de Declínio
Introdução Crescimento Maturidade
• Produto/serviço • Produto/serviço • Necessidades do • Necessidades do
acaba de ser ganha aceitação mercado mercado
lançado no no mercado começam a ser amplamente
mercado • Crescimento atendidas atendidas
• Crescimento rápido das • Vendas atingem • Declínio das
lento das vendas um patamar vendas
vendas
Influência do ciclo de vida
• Implicações do ciclo de vida de produtos/serviços:
• Produtos/serviços têm vida limitada.
• As vendas de produtos/serviços passam por quatro estágios distintos.
• Os lucros aumentam e diminuem nos diferentes estágios do ciclo de vida.
• Os produtos/serviços exigem estratégias diferentes (de marketing, finanças,
manufatura, compras, pessoal, etc.) em cada estágio do ciclo de vida.
• A forma como a produção deve ser administrada e os respectivos objetivos de
desempenho mudarão a medida que o produto/serviço amadurece com seu
ciclo de vida.
Áreas de decisão estratégica de operações
• Estratégia estrutural: influenciam decisões relacionadas,
principalmente, a atividades de projeto.

• Estratégia infraestrutural: influenciam decisões relacionadas a

atividades de planejamento, controle e melhoria.
Estratégias que influenciam o projeto
Estratégias de Projeto
Estratégia de desenvolvimento
de novos produtos/serviços
Estratégia de integração
vertical
Estratégia de instalações
Estratégia de tecnologia
Estratégia de organização e
força de trabalho
Questões típicas
Deve a operação produtiva desenvolver suas próprias ideias de novos
produtos/serviços ou seguir a liderança de outros?
Como a operação deve decidir quais produtos/serviços deve desenvolver e
como deve gerenciar o processo de desenvolvimento?
A operação deve expandir-se, adquirindo seus fornecedores ou clientes?
Quais deles?
Que equilíbrio de capacitação deve desenvolver em sua rede de operações?
Onde as instalações devem estar localizadas?
Que atividades e capacidades cada instalação deve ter?
Que tipo de tecnologia a produção deve usar?
Que tecnologia ela deve desenvolver internamente e qual deve adquirir?
Como deve ser alocada a responsabilidade pelas atividades das função
produção entre os diferentes grupos?
Quais habilidades devem ser desenvolvidas no pessoal da produção
Estratégias que influenciam o planejamento e
controle
Estratégias de planejamento e controle Questões típicas
Estratégia de ajuste de capacidade Como a produção deve prever e monitorar a demanda por seus
produtos/serviços?
Como a produção ajusta seus níveis de atividade em resposta a
flutuações de demanda?
Estratégia de desenvolvimento de Como escolher e avaliar o desempenho de fornecedores?
fornecedores Como desenvolver o relacionamento com os fornecedores?

Estratégia de estoques Quanto de estoque ter e onde localizá-lo?

Estratégias de sistemas de Qual sistema a produção deve usar para planejar suas atividades
planejamento e controle futuras?
Como alocar os recursos para as atividades diversas?
Estratégias que influenciam a melhoria
Estratégias de melhoria Questões típicas
Estratégia do processo de Como medir o desempenho da produção?
melhoria Quem deve estar envolvido no processo de melhoria e como este
processo deve ser administrado?
Estratégia de prevenção e Como administrar os recursos para prevenção de falhas?
recuperação de falhas Como gerenciar a ocorrência de falhas?