CUALIFICACIN PROFESIONAL

ADMINISTRACIN DE SISTEMAS INFORMTICOS

NIVEL DE CUALIFICACIN: 3 REA COMPETENCIAL: INFORMATICA

NDICE
1. ESPECIFICACIN DE COMPETENCIA ........................................................................................ 3 1.1. COMPETENCIA GENERAL........................................................................................... 3 1.2. RELACIN DE UNIDADES Y MBITOS DE COMPETENCIA........................................... 3 1.3. DESARROLLO DE LAS UNIDADES DE COMPETENCIA ................................................ 4 1.3.1. UNIDAD DE COMPETENCIA 1: IMPLANTAR Y ADMINISTRAR SISTEMAS INFORMTICOS EN ENTORNOS MULTIUSUARIO................................................ 4 1.3.2. UNIDAD DE COMPETENCIA 2: IMPLANTAR Y ADMINISTRAR REDES LOCALES Y GESTIONAR LA CONEXIN DEL SISTEMA INFORMTICO A REDES DE REA EXTENSA............................................................................... 6 1.3.3. UNIDAD DE COMPETENCIA 3: IMPLANTAR Y FACILITAR LA UTILIZACIN DE PAQUETES INFORMTICOS DE PROPSITO GENERAL Y APLICACIONES ESPECFICAS ....................................................... 8 1.3.4. UNIDAD DE COMPETENCIA 4: PROPONER Y COORDINAR CAMBIOS PARA MEJORAR LA EXPLOTACIN DEL SISTEMA Y LAS APLICACIONES................................................................................................ 10

1.4. DESARROLLO DE LOS MBITOS DE COMPETENCIA ................................................ 12 1.4.1. SISTEMAS GESTORES DE BASES DE DATOS................................................. 12 1.4.2. RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJO .................................................. 12

DOCUMENTO PROVISIONAL BEHINBEHINEKO DOKUMENTUA

ADMINISTRACIN DE SISTEMAS INFORMTICOS

Informtica Nivel de cualificacin: 3

1. ESPECIFICACIN DE COMPETENCIA

1.1 COMPETENCIA GENERAL Implantar, explotar y mantener en requerimientos de bajo y medio nivel los sistemas informticos en que se apoya el sistema de informacin de la empresa, prestando soporte directo o de primera lnea a los usuarios finales y aplicando y cumpliendo con los requisitos legales vigentes en el sector.

1.2. RELACIN DE UNIDADES Y MBITOS DE COMPETENCIA UC1. Implantar y administrar sistemas informticos en entornos multiusuario UC2. Implantar y administrar redes locales y gestionar la conexin del sistema informtico a redes de rea extensa UC3. Implantar y facilitar la utilizacin de paquetes informticos de propsito general y aplicaciones especficas UC4. Proponer y coordinar cambios para mejorar la explotacin del sistema y las aplicaciones mbitos de competencia: Sistemas gestores de bases de datos Relaciones en el entorno de trabajo

1.3 DESARROLLO DE LAS UNIDADES DE COMPETENCIA 1.3.1. UNIDAD DE COMPETENCIA 1: IMPLANTAR Y ADMINISTRAR SISTEMAS INFORMTICOS EN ENTORNOS MULTIUSUARIO A. REALIZACIONES Y CRITERIOS DE REALIZACIN 1. Gestionar la ejecucin y, en su caso, renovacin de la instalacin de los ordenadores y perifricos atendiendo a los servicios requeridos por los usuarios y aprobados por la direccin. Se comprueba que los componentes del sistema, tanto fsicos como lgicos, cumplen las caractersticas demandadas y expresadas en el pedido. Los requerimientos de corriente y temperatura y las posibilidades de ampliacin y conexin a otros sistemas y canales de comunicacin son identificados antes de abordar su instalacin. Los planes de instalacin y diagramas de conexiones para los equipos son conformes a las necesidades del usuario y a las caractersticas de funcionamiento de los equipos. Los equipos son instalados conforme al plan. Se comprueba la instalacin mediante el encendido y arranque de equipos en el orden prescrito y se verifican las conexiones. Se resuelven las incidencias o problemas acaecidos en la ejecucin o prueba de la instalacin consultando a los servicios tcnicos. 2. Realizar las adaptaciones necesarias en la configuracin fsica del sistema de acuerdo con los parmetros de funcionamiento establecidos. Se identifican los elementos y sus caractersticas que hay que aadir o cambiar para obtener las prestaciones de servicio demandadas al sistema. Se realizan diagramas o esquemas para la configuracin fsica identificando los componentes que es necesario aadir y/o modificar. Se realiza la configuracin segn los procedimientos establecidos teniendo en cuenta la documentacin tcnica del producto. Se comprueba que el funcionamiento de equipos es conforme a la configuracin fsica instalada. Se resuelven las incidencias o problemas acaecidos en la ejecucin o prueba de la configuracin consultando a los servicios tcnicos. 3. Generar el "software" de base de acuerdo con las necesidades y requerimientos de la empresa. Se identifican los requerimientos de instalacin y generacin del "software" de base atendiendo a las necesidades del cliente. Se establece el procedimiento de generacin ms adecuado atendiendo a parmetros de operatividad, seguridad y coexistencia con otros productos "software" ya instalados. Se lleva a cabo la generacin del "soft-base" en la modalidad escogida para operar en la empresa y siguiendo el procedimiento establecido. Se verifica la correcta instalacin del "soft-base" probando sus funciones de acuerdo con la gua de usuario. Se realizan los cambios necesarios en el "soft-base" para soportar nuevos perifricos. Se establecen procesos de mejora continua del software generado. 4. Organizar y administrar la utilizacin de los recursos del sistema, garantizando su disponibilidad a los usuarios. Se interpretan los requerimientos de explotacin del sistema. Se definen y asignan valores a variables de usuario y del sistema de acuerdo con el entorno de trabajo requerido. Se crean ficheros de comandos para mecanizar o automatizar la ejecucin de tareas rutinarias. Se aaden y eliminan dispositivos segn lo requieran los trabajos que se van a realizar. Se controlan los procesos en ejecucin.

 Se establecen procedimientos de arranque y parada del sistema. Se crean procedimientos que permiten la conexin de usuarios al sistema con entornos de trabajo personalizados. Se establecen permisos de acceso y uso de la informacin y de disponibilidad de los recursos del sistema para todos los usuarios, atendiendo a las directrices marcadas. Se organizan y mantienen sistemas de archivos asegurando la disponibilidad de informacin requerida por los usuarios. Se utilizan eficazmente las posibilidades de gestin del procesador y de gestin de E/S. Se establecen normas para la codificacin/catalogacin de archivos de uso compartido. 5. Establecer procedimientos para mantener la informacin con la integridad, disponibilidad y seguridad requerida. Se obtienen copias de seguridad del "soft-base", aplicaciones en explotacin y ficheros y bases de datos con la periodicidad y en los casos establecidos. Se instala "software" para la prevencin de fallos que afecten a la integridad de los datos y a la lgica de procesos. Se aplican procedimientos para mantener la integridad de datos almacenados en distintos soportes de almacenamiento. Se aplican tcnicas de encriptacin/codificacin sobre informacin almacenada atendiendo a criterios de confidencialidad. 6. Analizar las prestaciones del sistema, una vez implantadas las aplicaciones, a fin de aportar mejoras en su explotacin. Se comprueba que los formatos y servicios de presentacin en pantalla, as como los servicios y calidad de impresin son conformes a los requerimientos de los usuarios. Se establecen procedimientos para controlar y registrar los accesos al sistema y recursos empleados. Se obtienen medidas y estadsticas sobre la ocupacin de espacios de almacenamiento, carga de las lneas de comunicaciones, carga del procesador a distintas horas de la jornada con las utilidades del sistema. Se estudia el plan de distribucin de la carga del sistema y del espacio de almacenamiento que optimice el rendimiento de la explotacin. 7. Mantener la operatividad del sistema comprobando el funcionamiento con la periodicidad establecida. Se utiliza "software" de diagnstico para verificar el funcionamiento correcto del sistema e identificar las causas de las anomalas, si las hubiera. Se realiza el mantenimiento preventivo de los equipos conforme a los procedimientos descritos en la informacin del producto. Se aplican los procedimientos para restablecer la operatividad del sistema ante fallos causados por el "software". B. ESPECIFICACIN DEL CAMPO OCUPACIONAL Informacin y medios de trabajo: Informacin sobre la configuracin fsica y lgica del sistema informtico. Manuales tcnicos y de operacin. Normas de organizacin y codificacin de la informacin. Equipos informticos y de comunicaciones. Sistemas operativos. Utilidades/Programas para comunicaciones y para la organizacin, proteccin y recuperacin de la informacin. Aplicaciones de diagnstico de fallos. Aplicaciones de gestin de redes. Procesos, mtodos y procedimientos: Procedimientos de instalacin de equipos y "software" de base. Procedimientos de organizacin de la informacin y de su almacenamiento. Planificacin y desarrollo de procedimientos que faciliten la explotacin de los recursos del sistema y de acceso a recursos compartidos. Telemantenimiento de sistemas. Operacin y uso de sistemas de copias de seguridad y uso de programas para la prevencin de

errores. Operacin y uso de "software" de diagnstico y evaluacin de rendimiento del sistema. Utilizacin de fuentes de referencia, manuales, etc. Interpretacin de mensajes. Resultados del trabajo: Sistema informtico instalado y configurado. Integracin en el sistema informtico de utilidades que faciliten su explotacin. Disponibilidad en el sistema informtico de los entornos de trabajo requeridos por usuarios y aplicaciones. C. CAPACIDADES Y CONOCIMIENTOS FUNDAMENTALES Capacidades fundamentales 1 Identificar los recursos del sistema y las funciones de usuario sobre sistemas operativos. 2 Analizar la configuracin "hardware" y las opciones de instalacin de un sistema operativo y "soft-base" para satisfacer determinados requerimientos o prestaciones. 3 Analizar funciones, procedimientos y posibles problemas en la administracin de un sistema informtico. 4 Valorar la utilizacin de los recursos del sistema para mejorar su explotacin. 5 Analizar un sistema informtico para aislar, corregir y prevenir las causas de un fallo. Conocimientos fundamentales Estructura fsica y funcional del sistema informtico: Funciones y caractersticas. Procedimientos de instalacin y configuracin. Mantenimiento bsico de ordenadores y perifricos. Sistemas operativos. Funciones, objetivos y tipos de sistemas operativos. Arquitectura del sistema operativo. Tcnicas de gestin de los recursos de un sistema operativo. La explotacin de sistemas operativos multitarea y multiusuario. Estructura de almacenamiento de la informacin. Tareas bsicas de usuario. Funciones y comandos del sistema operativo.

Administracin de un sistema operativo multiusuario. Funciones del administrador en un sistema multiusuario. Procedimientos y utilidades. 1.3.2.UNIDAD DE COMPETENCIA 2: IMPLANTAR Y ADMINISTRAR REDES LOCALES Y GESTIONAR LA CONEXIN DEL SISTEMA INFORMTICO A REDES DE REA EXTENSA A. REALIZACIONES Y CRITERIOS DE REALIZACIN 1. Determinar la topologa de red local ms adecuada de acuerdo con las necesidades del usuario, espacios y ubicacin. Se identifican los recursos disponibles (superficie del local, equipos informticos, mobiliario, servicios de distribucin de energa y comunicaciones). Se identifican los productos del mercado que responden a los requerimientos y restricciones del usuario. La eleccin del tipo y caractersticas de la red que se va a instalar se adecua a las necesidades y medios disponibles por el usuario. Se elaboran diagramas generales y detallados necesarios para la instalacin del cableado, servidores, estaciones de trabajo y unidades de conexin de la red local. 2. Gestionar y supervisar la ejecucin de la instalacin de cableado y unidades de conexin cumpliendo con el presupuesto, plazos de realizacin y los requerimientos solicitados.

 Se selecciona el servicio de instalacin que ms se ajusta al presupuesto y plazos de realizacin establecidos. La red se instala de acuerdo con las especificaciones y el plan establecido. Se realizan pruebas unitarias y de conjunto para verificar que la instalacin se ajusta a los requerimientos solicitados. 3. Integrar servidores y puestos de trabajo en la red para compartir la informacin y perifricos atendiendo a las demandas del usuario. Se preparan y generan servidores de ficheros, servidores de impresin y servidores de comunicaciones. Se comprueba que la interaccin entre servidores y puestos de trabajo es la requerida. Se ha generado el perfil para cada tipo de estacin de trabajo o de usuario. 4. Administrar los recursos de la red garantizando su disponibilidad a los usuarios. Se establecen los procedimientos de arranque/parada de servidores. Son establecidos y mantenidos los derechos de acceso y utilizacin de los recursos de la red para cada usuario. Se organizan y mantienen volmenes y sistemas de archivos, atendiendo a la disponibilidad de informacin requerida por los usuarios y cumpliendo con los sistemas de codificacin/catalogacin para archivos compartidos. Se obtienen respaldos del "software" de red, aplicaciones, ficheros y bases de datos en red con la periodicidad y en los casos establecidos. Se establecen procesos de calidad y mejora continua de los servicios prestados por la red a los usuarios. 5. Gestionar y supervisar la conexin a servicios de comunicacin de datos pblicos y privados que den respuesta a las necesidades de la empresa. Se identifican necesidades de comunicacin, acceso a datos, documentos y otros de la empresa con el exterior. Se informa de los servicios existentes, detallando sus caractersticas: calidad, coste y viabilidad. Se recomiendan los medios y equipos de conexin ms adecuados tras la consulta a proveedores de servicios en telefona y transporte de datos. Se establecen las medidas de seguridad (cortafuegos) necesarias para preservar la integridad de la red interna. 6. Realizar operaciones peridicas de mantenimiento a fin de asegurar el correcto funcionamiento del sistema de comunicaciones. Se identifican las causas del funcionamiento anmalo del sistema utilizando herramientas de diagnstico. Se realiza el mantenimiento preventivo de los equipos de red conforme a los procedimientos descritos en la informacin tcnica del producto. Se notifican fallos de funcionamiento observados en los equipos a servicios de mantenimiento para su reparacin. Se establecen procedimientos para la recuperacin del sistema ante cadas y/o fallos. Se resuelven los fallos detectados en el "software" con prontitud cuando es posible. B. ESPECIFICACIN DEL CAMPO OCUPACIONAL Informacin y medios de trabajo: Informacin sobre equipos y "software", interconexin de redes, interfaces y protocolos de comunicacin. Equipos informticos y de comunicaciones. Sistemas operativos de red. Utilidades/Programas para comunicaciones y para la organizacin, proteccin y recuperacin de la informacin. "Herramientas de diagnstico de redes.

Procesos, mtodos y procedimientos: Procedimientos de instalacin de equipos y "software" en entornos de red local. Procedimientos de organizacin de la informacin y de su almacenamiento. Planificacin y desarrollo de procedimientos que faciliten la explotacin de los recursos compartidos del sistema. Operacin y uso de sistemas de copias de seguridad y programas para la prevencin de errores. Operacin y uso de "software" de diagnstico y evaluacin de rendimiento del sistema. Utilizacin de fuentes de referencia, manuales... etc. Interpretacin de mensajes. Principales resultados del trabajo: Sistema informtico en red local instalado, configurado y con las prestaciones demandadas. Conexin del sistema a centros de comunicaciones remotos. C. CAPACIDADES Y CONOCIMIENTOS FUNDAMENTALES Capacidades fundamentales 1 Analizar la composicin, caractersticas y configuracin fsica de la red. 2 Analizar las opciones de instalacin y configuracin de un sistema operativo de red atendiendo a determinados requerimientos funcionales y a las caractersticas del "hardware" y el "software" ya instalado. 3 Analizar el rendimiento de la red para proponer una explotacin o configuracin ms adecuada. 4 Analizar y evaluar un sistema en red para aislar, corregir y prevenir las causas de un fallo. 5 Analizar y valorar los aspectos que intervienen en la eleccin de una red local. 6 Analizar y valorar los aspectos bsicos que se deben considerar en la conexin externa de una red local a otras redes y/o sistemas. Conocimientos fundamentales

Arquitectura OSI. Concepto. Caractersticas. Terminologa OSI. Arquitectura de las redes de rea local. Servicios de red. Tipos. Caractersticas. Estaciones de trabajo. Topologas. Protocolos. Sistemas operativos de red local. Caractersticas. Tipos. Administracin de un sistema operativo de red local. Caractersticas y estructura. rdenes y comandos. Anlisis de las prestaciones del sistema Procedimientos y utilidades de medida del rendimiento, ocupacin y otros recursos del sistema. Criterios de optimizacin de la explotacin. Interconexin de redes locales Tipos de interconexin. Utilidades de interconexin. Servicios de transporte de datos. Acceso a la red pblica. Red digital de servicios integrados.

1.3.3.UNIDAD DE COMPETENCIA 3: IMPLANTAR Y FACILITAR LA UTILIZACIN DE PAQUETES INFORMTICOS DE PROPSITO GENERAL Y APLICACIONES ESPECFICAS A. REALIZACIONES Y CRITERIOS DE REALIZACIN

1. Instalar aplicaciones de propsito general y especfico cumpliendo las prestaciones funcionales requeridas por el usuario. Se comprueba que los recursos de "hardware" y "software" del sistema informtico en uso, cumple con los requerimientos para la instalacin del nuevo paquete. Se siguen correctamente las instrucciones de instalacin. Se elabora el plan de pruebas funcionales y de usuario final que verifica que los programas instalados satisfacen las necesidades del usuario. 2. Preparar guas de usuario final para evitar una explotacin inadecuada del "software" de aplicacin. Se redactan de forma clara y concisa el contenido de las guas. Se incluyen procedimientos para la explotacin eficaz de las funciones del "software" de aplicacin, complementando la incluida en el producto. Se incluyen procedimientos para intercambiar datos con otros paquetes de "software" ya en explotacin. Se incluyen procedimientos de acceso y explotacin de las bases de datos de la empresa. Se incluyen procedimientos para archivar y recuperar datos y documentos adecuadamente. Se incluyen procedimientos para configurar el entorno de trabajo de la aplicacin al demandado por el usuario. 3. Preparar e impartir cursos a usuarios de entrenamiento en el "software" de aplicacin. Los materiales y mtodos utilizados son apropiados para el usuario. Los ejemplos y ejercicios son ilustrativos de las capacidades del paquete y significativos para el usuario. 4. Prestar asistencia a los usuarios resolviendo los problemas que se presenten durante la explotacin de las aplicaciones. Se corrigen fallos inesperados en requerimientos de bajo y medio nivel. Se presta ayuda continua a los usuarios resolviendo sus dificultades prcticas. Se inicia a nuevos usuarios en la explotacin de las aplicaciones. 5 Evaluar paquetes de "software" multiuso y especfico que aporten mejoras al proceso de datos de la empresa. Se identifican necesidades de proceso y presentacin de informacin demandadas por los usuarios Las opciones de tratamiento de datos que ofrece el paquete de "software" se han estudiado desde la ptica de su utilidad en la empresa. Se comprueba que el "software" analizado puede operar con el/los formatos/codificacin de los datos usados en la empresa. Se determinan necesidades de "hardware" y "software" para cada paquete y aplicacin. Se elaboran informes sobre la conveniencia de incorporar el "software" analizado a la explotacin en la empresa, que permitan la toma de decisiones. B. ESPECIFICACIN DEL CAMPO OCUPACIONAL Informacin y medios de trabajo: Manuales de referencia y uso de paquetes "software". Informacin sobre los recursos del sistema informtico. Demandas de proceso y presentacin de informacin por los usuarios. Informacin relevante en materia de derechos de propiedad intelectual y "copyrights". Equipos informticos. Sistemas Operativos. "Software" de red. "Software" de aplicacin (general y especfico). Procesos, mtodos y procedimientos: Instalacin de "software" de aplicacin general y especfica. Pruebas de prestaciones, rendimiento... sobre paquetes de "software". Preparacin de material de apoyo al usuario. Procedimientos de enseanza-

aprendizaje de aplicaciones. Mtodos de elaboracin de documentacin tcnica. Interpretacin de mensajes. Procedimientos establecidos en las fuentes de informacin de las aplicaciones. Resultados del trabajo: "Software" de aplicacin instalado y adaptado a las necesidades de la empresa. Usuarios formados en su funcionamiento. Informes tcnicos sobre aplicaciones. Manuales de explotacin de aplicaciones. C. CAPACIDADES Y CONOCIMIENTOS FUNDAMENTALES Capacidades fundamentales 1 Analizar las necesidades de explotacin de una aplicacin en una configuracin de entorno. 2 Justificar los procedimientos de implantacin y prueba de una aplicacin, satisfaciendo determinados requerimientos o prestaciones. 3 Analizar y valorar los aspectos tcnicos y de calidad que intervienen en la eleccin de "software" de aplicacin. Conocimientos fundamentales La empresa y su entorno: Concepto de empresa. La organizacin de la empresa. Procesos informticos de gestin. Procesos por lotes y en tiempo real. Recursos de informacin. Procesos de administracin y gestin en la empresa. Anlisis, instalacin y documentacin de aplicaciones informticas de gestin y de propsito general. Interpretacin de documentacin tcnica. Aplicaciones de propsito general. Anlisis de las caractersticas de las aplicaciones. Fases de instalacin, implantacin y mantenimiento de una aplicacin. Procedimientos de instalacin. Procedimientos de seguridad del sistema y de la informacin. Elaboracin de documentacin: guas de usuario y de explotacin. Anlisis de calidad de las prestaciones de las aplicaciones informticas de gestin.

1.3.4.UNIDAD DE COMPETENCIA 4: PROPONER Y COORDINAR CAMBIOS PARA MEJORAR LA EXPLOTACIN DEL SISTEMA Y LAS APLICACIONES A. REALIZACIONES Y CRITERIOS DE REALIZACIN 1. Formular tcnicamente los cambios y mejoras necesarios en el sistema y aplicaciones para proporcionar criterios de decisin a la persona autorizada. Se detectan las carencias y dificultades de explotacin del sistema y de las aplicaciones observadas y sugeridas por los usuarios. Se definen de forma clara y concisa las funciones, prestaciones y recursos de los cambios. Se informa sobre las ventajas que aportara al proceso de datos la incorporacin del nuevo producto indicando prestaciones, costes y servicios necesarios. 2. Realizar, a su nivel, los cambios propuestos en el sistema y aplicaciones de acuerdo con las prestaciones requeridas. Se identifican los ficheros y, en su caso, utilidades del sistema implicados en la realizacin de los cambios propuestos. Se utiliza la interfaz de programacin disponible en el sistema, si procede. El funcionamiento del sistema o aplicacin no resulta afectado durante la realizacin de los cambios y mejoras.

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3. Realizar pruebas funcionales y de usuario previas a la implantacin de los cambios desarrollados en el sistema y aplicaciones. La configuracin y operatividad del sistema o aplicaciones no se ve afectada durante la realizacin de las pruebas. Los datos utilizados y las condiciones de realizacin de las pruebas permiten verificar la respuesta ante situaciones de error. La prueba verifica que la entrada, acceso y produccin de datos es la requerida. 4. Elaborar y mantener la documentacin y guas de usuario descriptivas de los cambios y mejoras introducidos en el sistema y aplicaciones segn las normas y procedimientos establecidos. Se cumple con las normas y procedimientos de documentacin establecidos. Se elaboran las guas de usuario de forma sencilla y entendible para facilitar su uso y aplicacin. La informacin describe las estructuras de control, datos y caractersticas del sistema utilizados en el cambio introducido y es interpretada fcilmente por terceras personas. B. ESPECIFICACIN DEL CAMPO OCUPACIONAL Informacin y medios de trabajo: Manuales de referencia. Documentacin de las aplicaciones instaladas. Informacin sobre libreras del sistema y usuarios, los recursos del sistema informtico y acceso a bases de datos. Informacin relevante en materia de derechos de propiedad intelectual y copyrigths. Equipos informticos. Software: Lenguajes de programacin. Procesos, mtodos y procedimientos: Mtodos de programacin estructurada. Procedimientos de uso y manejo de libreras del sistema y de usuarios, traductores, depuradores, generadores de cdigo, pantallas, informes. Interpretacin de mensajes. Procedimientos de documentacin de programas y pruebas. Resultados de trabajo: Informes tcnicos detallando las carencias detectadas y posibles soluciones. Informes tcnicos sobre los cambios y mejoras realizados en el sistema. C. CAPACIDADES Y CONOCIMIENTOS FUNDAMENTALES Capacidades fundamentales 1 Analizar procedimientos de prueba que permitan verificar el funcionamiento del sistema y de los programas desarrollados. 2 Valorar tcnica y econmicamente la implicacin que tienen los cambios sobre un sistema considerando su configuracin. Conocimientos fundamentales Tcnicas de programacin sobre sistemas Modelos de interfaz de programacin. Comunicacin y sincronizacin de procesos. Programacin sobre un sistema operativo y un sistema en red. Procedimientos de aplicacin de la interfaz de programacin en los programas. Gestin de los recursos del sistema. Procedimientos de prueba sistemtica. Informacin y documentacin. Informes de viabilidad. Criterios de elaboracin. Documentacin de configuracin del sistema y desarrollo de los cambios.

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Herramientas bsicas de calidad.

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1.4 DESARROLLO DE LOS MBITOS DE COMPETENCIA

1.4.1 SISTEMAS GESTORES DE BASES DE DATOS A Capacidades fundamentales 1. Elaborar diseos conceptuales normalizados utilizando un modelo de datos.(E/R) y transformarlos al modelo lgico relacional. 2. Crear los modelos lgicos relacionales con la ayuda de un Sistema Gestor de Bases de Datos Relacional (R.D.B.M.S.) 3. Manejar informacin almacenada exportando/importando informacin. en un RDBMS actualizando, consultando y

4. Organizar y aplicar procedimientos en un RDBMS en un entorno multiusuario. B Conocimientos fundamentales Sistemas gestores de ficheros. Conceptos bsicos. Utilidades de definicin y manejo de la informacin. Sistemas gestores de bases de datos (S.G.B.D.). Objetivos. Arquitectura. ANSI/SPARC. Modelos de bases de datos. Modelo relacional. Estructura. Conceptos bsicos. Lenguaje SQL. Representacin y normalizacin de datos y relaciones. Diseo conceptual y lgico. Dependencia. Formas normales. Tcnicas de normalizacin. Administracin de un S.G.B.D. relacional. Control y administracin. Estructuras de control. Lenguaje de control de datos Procedimientos de administracin.

1.4.2 RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJO A Capacidades fundamentales 1. Mantener relaciones fluidas con los miembros del grupo funcional en el que est integrado, evitando y, en su caso y a su nivel resolviendo conflictos significativos que se originen en el desarrollo y entorno de las actividades laborales. 2. Mantener comunicaciones efectivas en el desarrollo de su trabajo, participando, moderando o conduciendo reuniones, interpretando rdenes e informacin, generando instrucciones claras con rapidez e informando y solicitando ayuda a quien proceda, cuando se produzcan contingencias. 3. Ser capaz de liderar un grupo de operarios, por medio de relaciones interpersonales y motivarles con el fin de alcanzar los objetivos de la produccin. 4. Tomar decisiones sobre su propia actuacin o la de otros, dentro del mbito de su competencia, tanto en circunstancias normales como en condiciones de posible emergencia, transmitiendo con celeridad las seales de alarma, dirigiendo las actuaciones de los miembros de su equipo y decidiendo actuaciones, en casos imprevistos en los procesos productivos.

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B Conocimientos fundamentales

La comunicacin en la empresa. Produccin de documentos en los cuales se contengan las tareas asignadas a los miembros de un equipo. Comunicacin oral de instrucciones para la consecucin de unos objetivos. Tipos de comunicacin. Etapas de un proceso de comunicacin. Redes de comunicacin, canales y medios. Dificultades/barreras en la comunicacin. Recursos para manipular los datos de la percepcin. La comunicacin generadora de comportamientos. El control de la informacin. La informacin como funcin de direccin. Negociacin. Concepto y elementos. Estrategias de negociacin. Estilos de influencia. Solucin de problemas y toma de decisiones. Resolucin de situaciones conflictivas originadas como consecuencia de las relaciones en el entorno de trabajo. Proceso para la resolucin de problemas. Factores que influyen en una decisin. Mtodos ms usuales para la toma de decisiones en grupo. Fases en la toma de decisiones. Estilos de mando. Direccin y/o liderazgo. Estilos de direccin. Teoras, enfoques del liderazgo. Conduccin/direccin de equipos de trabajo. Aplicacin de las tcnicas de dinamizacin y direccin de grupos. Etapas de una reunin. Tipos de reuniones. Tcnicas de dinmica y direccin de grupos. Tipologa de los participantes. La motivacin en el entorno laboral. Definicin de la motivacin. Principales teoras de motivacin. Diagnstico de factores motivacionales.

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2. SITUACIN EN EL SECTOR PRODUCTIVO Y EN EL REA DE COMPETENCIA 2.1 ENTORNO DE TRABAJO: El rea competencial en la que se inscribe esta cualificacin es la de Informtica, que comprende las siguientes cualificaciones: Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3 Anlisis y programacin de aplicaciones informticas Programacin de aplicaciones informticas Administracin de sistemas informticos

No presenta competencias comunes con las dems cualificaciones del rea competencial de Informtica:

Pueden existir competencias comunes en otras reas competenciales.

2.2 REQUERIMIENTOS DE AUTONOMA EN SITUACIONES DE TRABAJO A esta cualificacin se le requerir por lo general las capacidades de autonoma en: Organizacin y control de los servicios en sistemas informticos de tipo medio. Supervisin de la entrega y aceptacin de material informtico. Instalacin, configuracin e integracin de productos software en el sistema. Instalacin y configuracin de equipos. Diseo y realizacin de pruebas de equipos y programas. Establecimiento de procedimientos para la seguridad y proteccin del sistema y de la informacin. Identificacin de problemas en la utilizacin del sistema, derivados de la instalacin y/o configuracin errnea de equipos y programas. Control del mantenimiento operativo o preventivo realizado a los equipos e instalaciones. Realizacin de guas, manuales y programas que faciliten al usuario/cliente la explotacin del sistema y/o las aplicaciones. Elaboracin de informes tcnicos sobre las prestaciones de nuevos equipos y programas para la toma de decisiones por el usuario /cliente.

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