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Papéis e Responsabilidades
2006
III-1
Papéis e Responsabilidades
(VWDEHOHoD *DUDQWDTXHYRFr
FODUDPHQWH WHPDVSHVVRDVH 0RQWHDHTXLSH
SDSpLVH DVKDELOLGDGHV FRQVFLHQFLRVDPHQWH
H FHUWDV
UHVSRQVDELOLGDGHV
2UJDQL]HSDUDRVXFHVVR
1
Equipes
Exemplo de Equipe
2
Dois Tipos de Equipes
Saudável
Disfuncional
SHFDGRVFDSLWDLVGDVHTXLSHV
(0iULR0DUTXHV
1. "Espelho, espelho m eu, exist e alguém m ais genial do que
eu?" Ocorre quando alguém se acha a est rela do t im e
*XHUUDGDVHVWUHODV: o que não falt a nesse t im e são
est relas
2V7UrV0RVTXHWHLURV, versão reduzida: em vez do
fam oso um por t odos, t odos por um , nesse grupo só
acont ece o t odos por um . O líder só est á int eressado nos
próprios obj et ivos
6tQGURPHGR3LQyTXLR: ninguém m ais acredit a no que
o líder fala. Ele( a) perdeu com plet am ent e a credibilidade
2VFDYDOHLURVGD,GDGH0pGLD: no passado, eles
usavam arm adura por razões de segurança. Num a
equipe, esse é o líder que se prot egeu t ant o a pont o de
se t ornar inat ingível
2VDGHSWRVGR1Rp, não é com igo: vale para líderes e
m em bros de equipe que não assum em responsabilidades
0LVVmRLPSRVVtYHO: É t ípico das equipes que não
acredit am que podem at ingir os obj et ivos
6
3
Que tipo de Equipe é esta?
4
O que faz uma equipe ser efetiva
Pessoas Multitarefa
10
5
O que é ter Espírito de Equipe?
6
Lançamento do Projeto
Formação de Equipes Saudáveis
1. Definição da missão
2. Definição dos papéis
3. Definição de como as decisões são tomadas e como
os conflitos são resolvidos
4. Concordância com procedimentos e métodos
5. Definição de como as reuniões serão realizadas
6. Reconhecer e concordar com as “normas”
7. Definição de metas de desempenho
8. Executar
9. Avaliar desempenho e mudança, quando necessário
13
$0,662 do empreendimento...
2325781,'$'(6
“ Vej a o que
o MERCADO precisa.”
&203(7Ç1&,$:
“ Faça MELHOR
o que você
j á faz bem .”
&203520,662:
“ Convença seus
COLABORADORES
da im port ância
( Managing t he Nonpr ofit dos obj et ivos.”
Organizat ions,
Pet er F. Drucker)
14
7
Contextualizacão de Projetos
Grupos Participantes
Áreas funcionais
Grupos de usuários
Grupos de Desenvolvimento
Grupos de suporte técnico
PMO – Escritório de Gerenciamento de
Projetos
Arquitetura
16
8
Pesquisa da 6LOLFRQFRP
Habilidades em falta
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*HUHQFLDPHQWRGH3URMHWRV
*HUHQFLDPHQWRGH3URMHWRV
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/LGHUDQoDH&RPXQLFDomR
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+DELOLGDGHGH9HQGDV
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17
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9
Porém, ao gerenciar o projeto devemos ficar
alerta para:
Muitos não-participantes
Resistência da gerência média
Expectativa aumentada por progressão na empresa e
por mudança organizacional
Sem recompensas
Orçamento extra
Foco em economia estimada não em economia real
Pouca capacidade de mudança organizacional
Os participantes tem conhecimento limitado do
negócio e do processo produtivo
Grupos de projeto tem vida limitada
19
20
10
Principais Responsabilidades do Gerente de
Projetos (cont.)
21
Gerência
Proj et o
Problem as
Cult urais
Treina Problem as
m ent o Socio- Econ
Gerencia Suport e Relações
Recursos Público Gov erna/
Análise I m pact o e Ct r Financia
Viabilidade Am bient al m ent o
Supri-
Engenharia Const rução
m ent o
11
Papéis I ndependent es e
Responsabilidades Part ilhadas
Project Manager
Gerenciam ent o
de Pr oj et os
Parcerias - Problemas
24
12
Organização: Gerenciamento
Matricial
° ¯´· ² µ
Problemas: ´´¿² ¿· ²©° · ·©¯³ · ¶´³ · ¶ ®· ²· ¿®µ · ± ¿ · ¸± «¸« Á ¸Á ²¸ « ² ¯ « ¶ ¯ · ¶ ± · ¸± ©¸ ¯©«¯«
Objetivos
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Autoridade ®«®¯ « ¯ © © ¯ ² ¯ ² ¯ ¬ ª« ª± ² ª©¯
Responsabilização ¬ Á ª«Á ¯« « ªÃ ¯ ª ± à ª² ¯ ª² ¯ ©¯
Responsabilidade ° ª° ±ª²± « ² ¯ « ³¯ ³© ª© ª ¾ ¹ ¾À »Á±¹ ¯¶»± ·¯·¶ ¯ ® ¿· · ±Â¯ª® ¸± ª ¿¸¿
° ¯° ´¯ ´® ª® ª µ² ±µ¶ ± · ¶ ¸ · ¸ À Á ¯ ¯¿ Â
Territórios e
Privilégios Alheios
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25
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26
13
Estrutura de Governança do
Gerenciamento do Programa
æç4è.é!êëè4ìíî ïî ðìðç5èñ
&RPLWr
ã ÓÞ?ßÇ ÅÙ Controlados por exceções (comerciais, exceções
do projeto)
([HFXWLYR
Facilitação, orientação, remoção de barreiras (fora
5Ê È ×.Å×.ØKÅÙ do escopo do Steering Committee)
Envolvimento inter-organizacional dos executivos
ÜÔ.Æ ÓÇ Ô.ÙBÔ Precedência sobre projetos logicamente
äÔ.ÚÈ åÔÙ relacionados
Lidar com: Receber:
Ì.×.ÚÔ×Û.ÅÇ È Å Barreiras inter-funções Status de Alto Nível
6WHHULQJ
ÑÔÝÜÈ ÙÆ ÔÞfÅÙ Problemas
ò.ó!ô õ4ö÷ô ø.ù!ú û5ú ü!øü.ó!ôý
ÕÇ ÓßÇ È Ô.Æ àÇ È Ó
áÓâÕÇ ÓËKÔÙÙÓ &RPPLWWHH Facilitação, orientação, remoção de barreira
ã ÓÞfÔÇ Ë5È ÅÏ Envolvimento inter-organizacional dos
executivos
Dá a aprovação para prosseguir por Fase
Õ.Åß!þÈ Ù
Gerente de Desenvolvimento
(TXLSH GR ò.ó!ô õ4ö÷ô ø.ù!ú û5ú ü!øü.ó!ôý
3URMHWR
Gerente de Projeto
Planejamento, execução, controle e
Gerente de Tecnologia encerramento a nível de projeto
Mão de Obra do Projeto
Mão de Obra do Fornecedor
27
Execução da Estratégia
Pr opost a de Pr oj et o Pr opost a de Pr oj et o
Pr opost a de Pr oj et o
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ÿÿ
()
* #
+ ,
#
-
.
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0
14
Perspectiva Estratégica de Projetos
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lT N]5I4O5O5N.O PN[N_TX Q NdR8P]6STNQ ZY \V] NTm Y MY N_TX Na8N_TX N
lI!T O.e.I5]KZ Y R5XMLI h _]ZVRQ NaiX NM_] ^ ]d Y RTS eNVSTN_VZV] ^ ZTNQ][X R^ N_TX ]
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29
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R!Y Q!].V.S X5LN.OtX5N?jBX!e.X
G O5Z T X4Z n _Y ]5N \ O btI4Z X4OtI4O4Z a5N
jBI4Z X4O LIKJ Y Q.Y LX4OMI9O!a4N
u btXMX5L.R5I!T Z I!Q!]!Y X btI!Q5O.V.T g4R5I!Y O
X!Q5Z I5]!Y e.X4LXML.N d]5NT I5]5X!T L
Y Q!LY ]5X5LNTX4O4O.Y Q!X!S XMX
Q!I5]5I4O5O.Y L.X5L.IMLIMX4`5a4N
Y btI5LY X4Z X
h.X!S X!Q!]5I5X4LN LI4Z I!T bY Q!XMX4OY Q.Y ]!Y X4Z Y R5X4O
\ `pI4O X4Z V!X!Y OtIWJ V5Z V.T X4O
q l r
J8s Gm JBdt
30
15
O Papel do PMO
Escritório de Projeto
O Papel do PMO
Escritório de Projeto (cont)
32
16
O Papel do PMO
Escritório de Projeto (cont)
33
34
17
Gerente do Projeto:
Papel e Responsabilidade
O jogo de evitar responsabilidades termina aqui:
o gerente do projeto é o responsável.
5HTXLVLWRVGH4XDOLILFDomR
6RIW +DUG
&RPXQLFDomR
Motivação Elaboração do Cronograma
Administração do estresse Alocação de Pessoal
Construção de um senso de equipe Análise das atividades
Gerenciamento das mudanças Controle do projeto
35
36
18
Líder de Equipe ou Principal
Responsável por:
Gerenciamento do desempenho do
grupo
Alinhamento com os sub-planos
acordados
Reporte para o gerente de projeto –
responsabilização (accountability)
Estabelecer os objetivos
Descrever os requisitos
Aprovar a definição dos requisitos
Participar do planejamento dos testes e
implementação
Fornecer recursos para os testes
Fazer o aceite do produto
Integrar ativamente o produto em uso
38
19
O Papel Negocial do Gerente de
Projeto
GARANTIR QUE:
Papéis e responsabilidades negociais estão
definidas
O plano negocial de projeto é criado, mantido,
gerenciado e coordenado dentro do Plano
Mestre do projeto
Aderência dos termos do Project Charter
aprovado
Problemas relacionados ao projeto são
resolvidos ou escalonados
continua
39
continua
40
20
O Papel Negocial do Gerente de
Projeto (cont)
COORDENANDO COM
41
Papéis do Executor
42
21
Matriz de Responsabilidade no
Projeto
Obj et ivo: Prover alocação de responsabilidades
t ípicas para cada at ividade
Usar como um ponto de partida
Ajustar ao projeto
Garantir que todas as atividades estão alocadas
Promover responsabilização (accountability)
43
Matriz de
Responsabilidade/Produtos
{
= Responsável | = Aprova } = Suporte ~ = Informa = Consulta
$WLYLGDGHV *UXSRV)XQFLRQDLV
Define enfoque de
gerenciamento de qualidade
Estima custo de
desenvolvimento
Prepara especificação de
requisitos
Prepara as especificações do
desenho
Desenvolve material de
treinamento do usuário
44
22
Matriz de Responsabilidade:
Desenvolvimento de Novo Produto
3DSpLV 2UJDQL]Do}HV)XQFLRQDLV
U
U #>
i
Análise de P S R,A S,R R
Requisitos
Pesquisa e R,S P R,S,A
Desenvolvimento
Desenho P S S,A
Teste de Mercado A S,R P A,R,S R
Teste do Produto A,S P S,R S
Desenho do P S,R R,S
Processo
Desenho do R,S P S,R S,R
Equipamento
Início da Produção P S,A S,R
= Pessoa Chav e = Revisor = Aprov ação = Suport e
45
Exercício: Atribuição de
Responsabilidades
Rever a Matriz de Responsabilidade do Projeto
Identificar as pessoas no projeto que exercerão os
papeis na matriz
Existem muitos grupos envolvidos?
Quão importante é transparência na atribuição de
responsabilidades?
Qual é o papel dos grupos Corporativo x Local?
46
23
Avaliar a Adequação da Alocação
47
«
6
¡¢@£ ¤
¥§¦ ¢@£ ¨ © ¨ ª¢6«¬6 Redação Telecom Cobol
Técnica
24
Resumo dos Papéis e
Responsabilidades
2UJDQL]HVHSDUDWHUVXFHVVR
49
50
25
O Papel do Gerente de Projeto
com os Fornecedores
Qual é o papel do Gerent e de Proj et o
nas relações com os fornecedores?
Seleção
Estabelecimento dos critérios de escopo e
aceitação
Controle do contrato
Aprovação dos produtos finais
Revisão do desempenho
51
Preço Fixo
Pagamento por resultados
Preço baseado na definição de escopo
O vendedor está auto motivado
O gerenciamento do cumprimento do
cronograma é necessário
Custo reembolsável
Pagamento pelo tempo e custos (T&C)
Uma administração mais detalhada da equipe do
fornecedor se faz necessária
52
26
Gerenciando "SubContratados", seja trabalhando
dentro da empresa ou nos Fornecedores
53
Dúvidas?
54
27