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ISO 9001 Qualidade

Viso Geral
Qualquer organizao gostaria de melhorar a forma na qual opera, quer isto signifique melhorar a sua participao no mercado, reduzir os custos, gerenciar o risco mais eficazmente ou melhorar a satisfao dos clientes. Um sistema de gesto lhe d a estrutura necessria para monitorar e melhorar o desempenho em qualquer rea de seu interesse. A ISO 9001 de longe a estrutura de qualidade melhor estabelecida, sendo utilizada atualmente por mais de 750 mil organizaes em 161 pases, e define o padro no s para sistemas de gesto da qualidade, mas para sistemas de gesto em geral. Ela ajuda todos os tipos de organizaes a obter sucesso atravs de uma melhora na satisfao dos seus clientes, da motivao dos colaboradores e da melhoria contnua.

Srie de Normas ISO 9000


A ISO 9001 uma dentre as normas da srie de sistemas de gesto da qualidade. Ela pode ajudar a alavancar o melhor de sua organizao ao lhe permitir entender seus processos de entrega de seus produtos/servios a seus clientes. A srie ISO 9001 de normas consiste de:

ISO 9000 Fundamentos e Vocabulrio: esta norma introduz o usurio aos conceitos de sistemas de gesto e especifica a terminologia usada. ISO 9001 Requisitos: esta norma define os critrios que voc ter que cumprir caso deseje operar de acordo com a norma e obter a certificao. ISO 9004 Diretrizes para melhoria de desempenho: baseada nos oito princpios de gesto da qualidade, estas diretrizes so desenvolvidas para serem usadas pela alta administrao como uma estrutura para guiar as suas organizaes em direo melhoria de desempenho, ao levar em conta as necessidades de todas as partes interessadas, no somente dos clientes.

Para quem ela relevante?


A ISO 9001 adequada para qualquer organizao que busca melhorar a forma como trabalha e como gerenciada, independentemente de tamanho ou setor. Entretanto, os melhores retornos sobre o investimento so obtidos pelas companhias que esto preparadas para implement-la em toda a organizao, ao invs de faz-lo em localidades especficas, departamentos ou divises. Adicionalmente, a ISO 9001 foi desenvolvida para ser compatvel com outras normas e especificaes de sistemas de gesto, tais como a OHSAS 18001 de Sade Ocupacional e de Segurana e a ISO 14001 de Meio Ambiente. Elas podem ser integradas perfeitamente atravs de Gesto Integrada. Estas normas compartilham muitos princpios comuns, portanto a escolha de um sistema de gesto integrada pode agregar um excelente valor pelo investimento.

Porque nos escolher?


Como criadores da primeira norma de sistema de gesto da qualidade BS 5750, a predecessora da srie ISO 9000, e como membro contnuo dos comits tcnicos da ISO 9000, nosso conhecimento e experincia das normas insupervel. Ns sabemos como explorar completamente os benefcios de seu sistema de gesto da qualidade para assegurar uma abertura do verdadeiro potencial de sua organizao.

Benefcios

Vantagem competitiva A ISO 9001 deve ser liderada pela alta direo, o que garante que a alta gerncia tome uma abordagem estratgica a seus sistemas de gesto. Nosso processo de auditoria e certificao assegura que os objetivos de negcio alimentem constantemente seus processos e prticas de trabalho, para assegurar que voc maximize os seus ativos.

Melhora o desempenho e gerencia o risco do negcio A ISO 9001 ajuda os seus gerentes a elevar o desempenho de sua organizao acima e alm de seus concorrentes que no estejam usando sistemas de gesto. A certificao tambm facilita a medio de desempenho e a melhoria da gesto do risco do negcio. Atrai investimentos, aumenta a reputao das marcas e remove barreiras comerciais A certificao na ISO 9001 vai alavancar a reputao da marca de sua organizao e pode ser uma til ferramenta de propaganda. uma clara mensagem a todas as partes interessadas de que esta uma companhia comprometida com padres reconhecidos e com a melhoria contnua. Economiza seu dinheiro A evidncia demonstra que os benefcios financeiros para as companhias que investiram e certificaram seus sistemas de gesto da qualidade na ISO 9001 incluem eficincias operacionais, aumento nas vendas, retorno aumentado sobre os ativos, e maior rentabilidade. Otimiza as operaes e reduz o desperdcio A auditoria de seu sistema de gesto da qualidade foca nos seus processos operacionais. Isto incentiva as organizaes a melhorar a qualidade de seus produtos e o servio provido, e ajuda a reduzir desperdcios e as reclamaes de clientes. Incentiva a comunicao interna e aumenta o moral A ISO 9001 assegura que os colaboradores se sintam mais envolvidos por meio da comunicao. As visitas de avaliao contnua podem apontar mais cedo quaisquer fraquezas nas competncias e descobrir quaisquer problemas no trabalho de equipe. Aumenta a satisfao dos clientes A estrutura PDCA (Planejar, Fazer, Checar e Agir) da ISO 9001 assegura que as necessidades dos clientes estejam sendo consideradas e atendidas. Vantagem competitiva A ISO 9001 deve ser liderada pela alta direo, o que garante que a alta gerncia tome uma abordagem estratgica a seus sistemas de gesto. Nosso processo de auditoria e certificao assegura que os objetivos de negcio alimentem constantemente seus processos e prticas de trabalho, para assegurar que voc maximize os seus ativos. Melhora o desempenho e gerencia o risco do negcio A ISO 9001 ajuda os seus gerentes a elevar o desempenho de sua organizao acima e alm de seus concorrentes que no estejam usando sistemas de gesto. A certificao tambm facilita a medio de desempenho e a melhoria da gesto do risco do negcio. Atrai investimentos, aumenta a reputao das marcas e remove barreiras comerciais A certificao na ISO 9001 vai alavancar a reputao da marca de sua organizao e pode ser uma til ferramenta de propaganda. uma clara mensagem a todas as partes interessadas de que esta uma companhia comprometida com padres reconhecidos e com a melhoria contnua. Economiza seu dinheiro A evidncia demonstra que os benefcios financeiros para as companhias que investiram e certificaram seus sistemas de gesto da qualidade na ISO 9001 incluem eficincias operacionais, aumento nas vendas, retorno aumentado sobre os ativos, e maior rentabilidade. Otimiza as operaes e reduz o desperdcio A auditoria de seu sistema de gesto da qualidade foca nos seus processos operacionais. Isto incentiva as organizaes a melhorar a qualidade de seus produtos e o servio provido, e ajuda a reduzir desperdcios e as reclamaes de clientes. Incentiva a comunicao interna e aumenta o moral A ISO 9001 assegura que os colaboradores se sintam mais envolvidos por meio da comunicao. As visitas de avaliao contnua podem apontar mais cedo quaisquer fraquezas nas competncias e descobrir quaisquer problemas no trabalho de equipe. Aumenta a satisfao dos clientes A estrutura PDCA (Planejar, Fazer, Checar e Agir) da ISO 9001 assegura que as necessidades dos clientes estejam sendo consideradas e atendidas.

Treinamento
Tanto a partir de cursos de introduo com durao de um dia at treinamentos de implementao ou cursos de auditor lder, a variedade de treinamentos abertos e in company da BSI podem ajud-lo em todos os estgios do processo. A experincia da BSI em como organizaes de todos os tipos e tamanhos interagem com a norma inigualvel a BSI pode conduzir o treinamento que voc necessita para entender, implementar, auditar e certificar seu sistema de gesto da qualidade. Um programa abrangente de cursos, cobrindo todos os aspectos da ISO 9001:2008 oferecido para: Participantes inexperientes quanto a sistemas de gesto da qualidade

Cursos sobre a compreenso e a implementao de um sistema novo

Participantes que necessitam auditar e melhorar um sistema existente

Cursos sobre auditoria, avaliao e melhoria de um sistema existente.

ISO 14001 Meio Ambiente

A norma internacional que especifica um processo para controlar e melhorar o desempenho ambiental de uma organizao.

Benefcios Viso Geral

Treinamento

Passos

A ISO 14001 uma norma internacionalmente reconhecida que define o que deve ser feito para estabelecer um Sistema de Gesto Ambiental (SGA) efetivo. A norma desenvolvida com objetivo de criar o equilbrio entre a manuteno da rentabilidade e a reduo do impacto ambiental; com o comprometimento de toda a organizao. Com ela possvel que sejam atingidos ambos objetivos.

O que est na ISO 14001:



Requisitos gerais Poltica ambiental Planejamento da implementao e operao Verificao e ao corretiva Anlise crtica pela administrao

Isto significa que devem ser identificados os aspectos de seu negcio que impactam o meio ambiente e compreender a legislao ambiental relevante sua situao. O prximo passo preparar objetivos para melhoria e um programa de gesto para atingi-los, com anlises crticas regulares para melhoria contnua. A BSI pode periodicamente auditar o sistema e, caso conforme, certificar a sua companhia na ISO 14001.

Para quem ela relevante?


Impactos ambientais esto se tornando um tema cada vez mais importante no mundo, com presso para minimizar esse impacto oriunda de uma srie de fontes: autoridades governamentais locais e nacionais, reguladores, associaes comerciais, clientes, colaboradores e acionistas. As presses sociais tambm aumentam em funo da crescente gama de partes interessadas, tais como consumidores, organizaes ambientais e no governamentais de minorias (ONGs), universidades e vizinhos. Ento, a ISO 14001 relevante para todas as organizaes, incluindo desde:

Sites nicos at grandes companhias multinacionais Companhias de alto risco at organizaes de servio de baixo risco Indstrias de manufatura, de processo e de servio; incluindo governos locais Todos os setores da indstria incluindo setores pblicos e privados Montadoras e seus fornecedores

Benefcios
Certificar o sistema de gesto ambiental de sua companhia na ISO 14001 significa que um organismo certificador, assim como a BSI, o avaliou e concluiu que est conforme com os requisitos definidos na norma. A certificao na ISO 14001 lhe permite:

Demonstrar, para reguladores e governo, um comprometimento em obter conformidade legal e regulatria Demonstrar seu comprometimento ambiental para os stakeholders. Demonstrar uma abordagem inovadora e voltada para o futuro para clientes e futuros colaboradores Aumentar seu acesso a novos clientes e parceiros de negcios Gerenciar melhor seus riscos ambientais, agora e no futuro Reduzir potencialmente seus custos de seguros por responsabilidade pblica Melhorar a sua reputao

Para certas indstrias, a presso agora exercida por muitas organizaes grandes, como as montadoras (OEMs Fabricantes de Equipamento Original) que esperam que seus fornecedores adotem prticas ambientalmente amigveis, e podem requerer a certificao na ISO 14001 como uma licena para operar

Treinamento
O BSI tem grande experincia em treinamento, assim como em auditoria e tem uma ampla variedade de cursos abertos ou in company para ensinar as habilidades que voc precisa antes, durante e depois da certificao na norma. Ns oferecemos um programa abrangente de cursos cobrindo todos os aspectos da ISO 14001 para: Participantes que so inexperientes sobre sistemas de gesto ambiental

Cursos sobre compreenso e implementao de um novo sistema

Participantes que necessitam auditar e melhorar um sistema existente

Cursos de auditoria, avaliao e melhoria em um sistema existente.

OHSAS 18001 Sade e segurana ocupacional

Gerenciando o risco para reduzir acidentes, estar conformidade com a legislao e melhorar o desempenho.

Viso Geral

Benefcios

Treinamento

Passos

Muitas organizaes esto implementando um Sistema de Gesto de Sade e de Segurana Ocupacional (SGSSO) como parte de sua estratgia de gesto de riscos para lidar com mudanas na legislao e proteger seus colaboradores. Um SGSSO promove um ambiente de trabalho seguro e saudvel atravs de uma estrutura que permite sua organizao identificar e controlar consistentemente seus riscos sade e segurana, reduzir o potencial de acidentes, auxiliar na conformidade legislativa e melhorar o desempenho geral. A OHSAS 18001 uma especificao de auditoria internacionalmente reconhecida para sistemas de gesto de sade ocupacional e segurana. Foi desenvolvida por um conjunto de organismos comerciais lderes, organismos internacionais de normas e certificao com foco em uma lacuna para a qual no existe uma norma internacional certificvel por organismos certificadores. A OHSAS 18001 foi desenvolvida com compatibilidade com a ISO 9001 e a ISO 14001, para ajudar a sua organizao a cumprir com suas obrigaes de sade e segurana de um modo eficiente. As reas chave a seguir so enfocadas pela OHSAS 18001:

Planejamento da identificao de perigos, avaliao de riscos e controle dos riscos Estrutura e responsabilidade Treinamento, conscientizao e competncia Consulta e comunicao Controle operacional Prontido e resposta a emergncias Medio de desempenho, monitoramento e melhoria

A OHSAS 18001 pode ser adotada por qualquer organizao que deseja implementar um procedimento formal para reduo dos riscos associados com sade e segurana no ambiente de trabalho para os colaboradores, clientes e o pblico em geral.

Benefcios
Em um mercado competitivo, seus clientes esto buscando mais do que simplesmente preos justos de seus fornecedores. As companhias precisam demonstrar que seus negcios so gerenciados de forma eficiente e com responsabilidade e que podem fornecer um servio confivel sem tempos de parada excessivos causados por acidentes e incidentes relacionados a trabalho. A certificao de seu sistema de gesto OHSAS 18001 permite sua organizao provar que est em conformidade com a especificao e prov os seguintes benefcios:

Reduo potencial no nmero de acidentes Reduo potencial nos tempos de parada e custos associados Demonstrao de conformidade legal e regulatria Demonstrao s partes interessadas de seu comprometimento com a sade e a segurana Demonstrao de uma abordagem inovadora e voltada para o futuro

Maior acesso a novos clientes e parceiros de negcios Melhor gesto dos riscos relativos sade e segurana, agora e no futuro

Reduo potencial de seus custos de seguros por responsabilidade pblica.

Treinamento
Ns somos experts em treinamento, assim como em auditoria e temos uma ampla variedade de cursos abertos ou in company dedicados para ensinar as habilidades que voc precisa antes, durante e depois da certificao na norma. Desde um curso introdutrio de um dia, a um treinamento de implementao, ou cursos de auditor, nosso conjunto de treinamentos abertos ou in company pode ajud-lo em cada estgio do processo. Nossa experincia de como organizaes de todos os tipos e tamanhos se relaciona com a norma inigualvel - e ns podemos oferecer o treinamento que voc precisa para o entendimento, implementao, auditoria e certificao de seu sistema de gesto de sade e segurana ocupacional. Ns oferecemos um programa abrangente de cursos cobrindo todos os aspectos de OHSAS 18001. Para saber sobre os treinamentos disponveis, acesse nossa pgina na rea de Sade e Segurana Ocupacional.