Administracin

CASO DEHC, PRCTICO SA

Preguntas

de

anlisis

1- Un reto importante de DEHC, SA es mantener estimulados a sus profesionales. Cmo se podra aplicar las habilidades tcnicas, conceptuales y de trato personal para mantener un entorno en el que se aliente la innovacin y el profesionalismo?

La habilidad tcnica se podra utilizar con los profesionales de Dehc, SA ya que sta habilidad nos dice que son conocimientos y competencias en campos especializados, con sta habilidad se podra incentivar al profesional con enviarlo a cursos en donde se aumenten su capacidades tcnicas, en el mundo en que vivimos todo est en un constante cambio y siempre hay algo nuevo que aprender.

La habilidad conceptual nos dice que es la capacidad de pensar y conceptuar situaciones abstractas y complicadas, se podra utilizar sta habilidad con los profesionales de Dehc, SA, aprovechando la relacin que ellos tienen con sus clientes para resolver algunos problemas que se tengan, que conozcan muy bien el modelo de la organizacin para que as crezca ms su profesionalismo y se aumente el compromiso con la empresa, que reconozcan problemas pero que ayuden con su solucin.

La habilidad de trato personal dice que es la capacidad de trabajar bien con otras personas ya sea individualmente o en grupo, para mantener un entorno en el que se aliente la innovacin y el profesionalismo en Dehc, SA, se podran formar redes sociales tanto dentro como fuera de la empresa, tienen que saber trabajar en equipo, que haya colaboracin y compromiso, tanto el director como los subordinados deben de tener buena relacin, tiene que haber diversidad.

2- Qu funciones administrativas cumple Ramrez cuando: a) hace una presentacin a posibles clientes; b) estudia viabilidad de abrir el abanico de servicios brindados en DEHC, SA; c) Encauza a los empleados en el compromiso de la empresa con los clientes?

a) Me parece que para que el seor Ramrez haga una presentacin a posibles...

Caso Praactico
CASO DEHC, PREGUNTAS DE PRCTICO S.A. ANALISIS:

1.- Un reto importante de DEHC, S.A. es mantener estimulados a sus profesionales. Cmo se podran aplicar las habilidades tcnicas, conceptuales y de trato personal para mantener un entorno en el que se aliente la innovacin y el profesionalismo?

Los gerentes medios se encargaran de crear equipos de trabajo, despus de haber tenido una capacitacin de liderazgo y organizacin bien estructurada. En los grupos desarrollaran nuevos proyectos y/o ideas

entre s, realizndolo de forma dinmica y organizada. Y administrando un capital, y tiempo en la realizacin de dichos proyectos. Los que al final el Director decidir el mejor proyecto, dndole un reconocimiento monetario y satisfactorio en su persona, pero sin desechar los dems proyectos y alentando a los dems a encontrar mejoras en sus proyectos para la siguiente exposicin de proyectos.

2.a)

Que Hace

funciones una

administrativas presentacin

cumple a

Ramrez posibles

cuando: clientes:

Planeo y organizo sus formas de trabajo, ampliandolas, y dirigindose en un entorno global, controlando la b) calidad Estudia la de viabilidad sus de empleados abrir el como de la servicios de sus en proyecciones. DEHC, S.A.

abanico

brindados

Planeo una extensin o cambio de mercado en base a sus oportunidades y confianza en s, contando con una c) organizacin Encauza a los y control empleados estable, en el pero sobre todo de la con un control con los preciso. clientes.

compromiso

empresa

La organizacin de los empleados, dispuestas a nuevos cambios y constante capacitaciones, ya que contaban con una direccin estable de la organizacin.

3.-

Qu

comentarios

tienen

sobre

el

nfasis

de

DEHC,

S.A.,

en

el

servicio

al

cliente?

Pues que es lo que la mayora de clientes desearamos, ya que sus presentaciones eran realizadas en base a las funciones administrativas. Cumpliendo las expectativas de los mismos.

Cmo debera... Caso Preguntas Prctico: DEHC S.A. Anlisis:

1. Un reto importante de DECH S.A. es mantener estimulados a sus profesionales. Cmo podran aplicar las habilidades tcnicas, conceptuales y de trato personal para mantener un entorno en el que se aliente la innovacin y el profesionalismo?

Primero que todo la empresa debe tener bien claro los 3 tipos de habilidades que hay. En cuanto a las habilidades tcnicas, los supervisores de los empleados deben conocer 100% la labor que ellos deben realizar, de esa manera los supervisores saben si la labor realizada por ellos esta bien o mal, en dado de que este mala la pueden corregir.

Como la empresa ya ha crecido tanto, se deben tener varios supervisores en cada rea de la misma; pero los

supervisores deben estar capacitados para orientar correctamente a sus subordinados y que los mismo realicen sus funciones correctamente. Adems, los mismos supervisores deben tener

Con las habilidades conceptuales, los directores deben tener la capacidad de resolver cualquier problema que se presente; en el caso de DEHC S.A. el mayor problema que tienen es que tienen mas proyectos para realizar, por ende deben buscar la manera de poder ser ms eficientes pero que a su vez realicen una funcin optima. Adems, la emprsa ya ha crecido bastante, por consiguiente se debe establer la misin de la empresa y el director tiene que

Es la capacidad de ver la imagen del conjunto de reconocer los elementos importantes en una situacin y comprender las relaciones entre ellos.

Administracion
1) Un reto importante de EDHC, SA es mantener estimulados a sus profesionales preguntas: cmo se podran aplicar las habilidades tcnicas, conceptuales y de trato personal para mantener un entorno en el que se aliente la innovacin y el profesionalismo? Respuesta: Una buena manera de mantener a sus profesionales estimulados con las habilidades tcnicas seria fomentarle a sus profesionales a que se hagan competitivos, que se llenen de conocimientos, que les estimulen los deseos a mejorar y volverse hbiles en un campo determinado, tambin con las habilidades conceptuales que los profesionales donde vean algo complejo y dificultoso que lo vean como un reto a buscar soluciones a los problemas, as como tambin en las habilidades de trato personal que se les sea inculcados la habilidad para trabajar en grupo y saber manejar situaciones y comprendan su entorno de trabajo.

2)Que funciones administrativas cumple Ramrez cuando: A. hace una presentacin a posibles clientes; B. estudia la vigilancia de abrir el abanico de servicios brindados en DEHC, SA C. en causa a los empleados en el compromiso de la empresa con los clientes? Respuesta: A. Organizacin y Direccin. B. Planeacin. C. Direccin.

3) Que comentarios tiene sobre el nfasis de DEHC, SA en el servicio al cliente Cmo debera apoyar la empresa a sus empleados para que sirvan a los clientes y sean innovadores? Respuesta: * tienen un muy buen servicio al cliente ya que utilizaban bastante la calidad profesional, su personal y el calido trato que les daban a los clientes, ellos tocaban los puntos con los que el cliente se siente mas satisfecho de hacer negocios con ellos y como los clientes que daban satisfechos volvan cuando necesitaban de sus

servicios y no buscaban a dems compaias. * Deberan brindarles charlas o darles ejemplos de empresas pequeas que llegaron a ser grandes por el trato que le daban a los clientes y para que sean innovadores deberan ensearles a ser...