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Informativo de Servio

N 004/2003

PRINCIPAIS OCORRNCIAS DE RECUSA DE GARANTIA


Objetivo Informar os principais motivos de recusa de garantia, suas causas e recomendaes. Com o intuito de evitar despesas com o envio de peas para anlise de garantia que sero certamente recusadas pelas razes abaixo relacionadas, seguem os principais casos de reclamao que NO so considerados procedentes.

Reclamao

Mistura de gua no leo do motor ou motor travado Camisas apresentam-se muito oxidadas e com perfuraes -Falta ou proporo incorreta de aditivo anticorrosivo -Falha na vlvula da tampa do radiador/tanque de expanso -Lavar as galerias do motor e o sistema de arrefecimento e adicionar gua limpa + aditivo recomendado na proporo especificada -Substituir a tampa do sistema

Anlise visual Causa

Correo

Reclamao Anlise visual

Causa

Correo

Consumo elevado de leo Desgaste excessivo de anis e camisas espelhadas (perda do brunimento e presena pequenos riscos verticais) Falha no sistema de injeo (lavagem de cilindros) e/ou operao em marcha lenta por longo perodo Executar manuteno no sistema de injeo do veculo. No deixar o motor funcionar em marcha lenta por longos perodos

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Reclamao

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Consumo excessivo de leo Camisas apresentam desgaste prematuro, com riscos verticais e anis de pisto desgastados. Pistes apresentam sujeira no topo (areia, terra, etc).

Anlise visual

Causa

Entrada de impurezas

Correo

Verificao de falha de vedao ou ausncia / deficincia do filtro de ar do sistema de admisso

Reclamao Anlise visual

Causa

Correo

Perda de desempenho do motor e/ou rudo anormal Pisto apresenta trinca(s) e/ou furo(s) no topo, geralmente nas bordas da cmara de combusto -Carga trmica elevada provocada por excesso de combustvel injetado e/ou m pulverizao do bico injetor -Ponto de injeo fora do especificado Regular o ponto de injeo e/ou regular / substituir a bomba e os bicos injetores

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Reclamao Anlise visual Causa

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Correo

Perda de desempenho do motor e/ou rudo anormal Pisto apresenta marcas de batidas das vlvulas -"Flutuao" das vlvulas provocada por sobregiro do motor devido falha de operao -Falha no sincronismo do motor/comando de vlvulas -Cabeote ou bloco fora das dimenses especificadas -No exceder a rotao mxima especificada do motor -Corrigir o sincronismo do motor/comando de vlvulas -Verificar as dimenses do bloco e cabeote

Reclamao Anlise visual

Motor travado mbolo apresenta engripamento generalizado, danificando a regio das saias e do topo -Pulverizao deficiente do bico injetor (lavagem de cilindro) acarretando a eliminao do filme de leo e conseqente atrito entre as partes -Superaquecimento do motor Bomba e bicos injetores devem ser inspecionados e regulados ou substitudos

Causa

Correo

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Causa Correo

Motor travado Pistes apresentam engripamento em quatro regies distintas posicionadas a 45 do pino ou na regio do pino Motor trabalhou em temperatura acima do normal -Verificar vazamentos/existncia e nvel da gua do sistema de arrefecimento -Verificar o funcionamento correto do sistema (bomba dgua, termostatos, radiador, ventilador, mangueiras, tampa, etc)

Reclamao

Motor travado

Anlise visual

Pisto apresenta o topo todo erodido/fundido -Excesso de combustvel injetado -M pulverizao ou vedao do bico injetor -Ponto de injeo adiantado

Causa

Correo

Regular o ponto de injeo e/ou regular / substituir a bomba e os bicos injetores

Solicitamos divulgar este Informativo a todo pessoal envolvido.

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