trendwatching.

com uma empresa de tendncias independente e com opinio prpria, que examina o mundo todo em busca das tendncias de consumo mais promissoras, com insights e ideias prticas para a sua empresa. Para obter tudo que h de mais novo e de melhor, conamos na nossa rede de centenas de caa-tendncias em mais de 120 pases do mundo.

11 TENDNCIAS DE CONSUMO ESSENCIAIS PARA 2011

de outro. As grandes tendncias de consumo so mais parecidas com correntes do que com uma onda gigante que se abate de uma vez s. Tambm no estamos dizendo que s existem 11 tendncias de consumo para serem acompanhadas em 2011; existem dzias de tendncias de consumo importantes que vale a pena conhecer e aplicar a qualquer momento do ano. Ns s apresentamos uma seleo para comear. Se voc quiser mais, conra as listas de outras empresas de tendncias ou compre o nosso Premium service, que inclui o 2011 Trend Report exclusivo, com mais de cem pginas/slides que destacam mais de 60 tendncias. Tudo isto signica que muitas das tendncias que ns destacamos ao longo dos ltimos anos vo continuar sendo to importantes no ano que vem quanto as que apresentamos neste brieng. De MATURIALISM a BRAND BUTLERS (MORDOMOS DAS MARCAS). Ah, e nenhuma destas tendncias de aplica a todos os consumidores. E para acabar, mas no para encerrar, trend watching (observao de tendncias) tem a ver com aplicao. Com inovao. Com colocar a mo na massa. E com ganhar dinheiro. Ento esquea pensamentos como que bom saber e isto um sonho. Consulte a ltima seo deste Trend Brieng para saber como aplicar estas tendncias logo de cara.

Introduo | Mais um ano, mais uma montanha-russa de ameaas e oportunidades. Nossa tendncia nos concentrar na segunda alternativa, entre guerras de cmbio e naes indo falncia, h mais oportunidades do que nunca para marcas e empreendedores criativos aproveitarem as necessidades de consumo em transformao. Do Brasil Blgica, ningum pode car parado!

Antes de comear...
Como aqui s vamos falar de tendncias, e tendncias ainda pode signicar qualquer coisa, de Populaes que envelhecem na Europa Central a Comprimento das saias para a Primavera 2012, precisamos esclarecer que: Ns acompanhamos tendncias de consumo. No macrotendncias. Bom, para falar a verdade ns as acompanhamos, sim, mas no as publicamos. Ento, para conhecer o cenrio geopoltico-ambiental para 2011, consulte fontes como McKinseys Global Institute e Global Trends. Obviamente, tendncias no surgem simplesmente no dia 1 de janeiro e acabam em 31 de dezembro. Ns camos bem contentes de poder oferecer aos prossionais ansiosos listas com os 11 melhores trends, mas todas as tendncias evoluem constantemente e todo o contedo abaixo j est acontecendo de um jeito ou

Breve resumo das 11 tendncias de consumo:

1. RANDOM ACTS OF KINDNESS Em 2011, espere que as empresas monitorem o humor pblico dos consumidores e reajam a ele com atos aleatrios de bondade... talvez o marketing nunca mais seja o mesmo ;-) Leia mais 2. URBANOMICS Voc est pronto para centenas de milhes ou um nmero ainda maior de consumidores ousados e mais experientes? Ah, e este apenas um efeito colateral da urbanizao global acelerada... Leia mais 3. PRICING PANDEMONIUM Vendas-relmpago, compras em grupo, ofertas guiadas pelo GPS: neste ano, os preos nunca mais sero os mesmos... Leia mais

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4. MADE FOR CHINA (IF NOT BRIC) Pode esperar um nmero crescente de marcas ocidentais que vo lanar novos produtos ou at mesmo novas marcas voltadas aos consumidores de mercados emergentes...(ou ao menos vo prestar o devido respeito a eles)... Leia mais 5. ONLINE STATUS SYMBOLS Neste ano, voc no vai errar se fornecer aos seus clientes (que adoram a internet) qualquer tipo de smbolo, virtual ou do mundo real, que os ajude a mostrar aos amigos e colegas suas contribuies, criaes ou popularidade na rede... Leia mais 6. WELLTHY Como a boa sade hoje to importante quanto possuir os maiores, mais novos ou mais reluzentes smbolos de status para alguns consumidores, um nmero cada vez maior deles vai esperar produtos e servios ligados saudabilidade nos prximos 12 meses (e alm disso) para impedir a infelicidade (se no para melhorar sua qualidade de vida), em vez de meramente tratar doenas e distrbios... Leia mais 7. SOCIAL-LITES E TWINSUMERS Espere ainda mais consumidores se tornarem curadores: divulgando, compilando, comentando, compartilhando e recomendando contedo, produtos, compras e experincias, tanto para os amigos quanto para um pblico mais amplo... Leia mais 8. EMERGING GENEROSITY Espera-se cada vez mais que marcas e indivduos com dinheiro nos mercados emergentes (sim, principalmente a China) deem, doem, cuidem e se solidarizem em vez de apenas vender e tomar. E no s em seus pases de residncia, mas em escala global... Leia mais 9. PLANNED SPONTANEITY Como os estilos de vida se tornaram fragmentados, com ambientes urbanos densos oferecendo aos consumidores uma enorme quantidade de opes disponveis instantaneamente, e com os celulares/smartphones tendo criado uma gerao que tem pouca experincia em fazer planos rgidos (ou seguir em frente com eles), este novo ano vai presenciar a PLANNED SPONTANEITY com fora total...Leia mais 10. ECO SUPERIOR Quando o assunto consumo verde, espere o aumento de produtos do tipo ECO-SUPERIOR: produtos que, alm de serem sustentveis, tambm so superiores a seus similares poluentes em todos os aspectos possveis... Leia mais 11. OWNER-LESS Este pode ser o ano em que compartilhar e alugar realmente entram na conscincia mainstream do consumo, na medida em que grandes marcas e governos colocam seu peso por trs desta mudana cultural... Leia mais

"ATOS ALEATORIOS DE BONDADE"

Quando se trata da megatendncia GENERATION G (GERAO G a gerao da generosidade), no h maneira melhor de uma marca colocar dinheiro naquilo que prega (ou que ama) do que praticando Random Acts of Kindness (R.A.K.). O desejo que os consumidores tm por aquilo que real, pelo toque humano, garante que todas as aes desde uma empresa pagar uma conta aleatria at enviar um presente-surpresa sero maneiras ecientes de se conectar com clientes (em potencial) em 2011 principalmente os consumidores to assediados na Amrica do Norte, na Europa e no Japo. Para as marcas, uma estratgia de R.A.K. que seja sria (e sincera) pode signicar deixar de ser vista como inexvel e de mvontade, e sim mais compassiva e carismtica em vez disso. E isso uma coisa que, claro, no tem preo e na verdade divertida. O que alimenta a tendncia R.A.K. a capacidade da marca de realmente saber o que est acontecendo na vida dos consumidores (bom ou ruim!), j que as pessoas revelam cada vez mais coisas a respeito de seu dia-a-dia, seu humor e os lugares aonde vo de modo pblico e consciente (do Facebook ao Twitter). Redes sociais tambm permitem que os atos de bondade se disseminem muito alm das pessoas que os recebem, j que essas pessoas falam com prazer aos amigos e seguidores a respeito da boa notcia inesperada (consulte SOCIAL-LITES). Dois exemplos divertidos a serem copiados ou aprimorados ao longo dos prximos 12 meses: O servio de entrega de ores Interora lanou uma campanha de mdia social no Reino Unido para animar a vida de usurios do Twitter ao enviar-lhes ores. Como parte da campanha, a Interora monitora o Twitter em busca de usurios que acredite estarem precisando de um pouco de animao. Quando so encontrados, os usurios so contatados por tweet e recebem um buqu de ores de surpresa.

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A campanha da empresa area holandesa KLM How Happiness Spreads (Como a Felicidade se Espalha), com base no Foursquare, usou uma Surprise Team (Equipe Surpresa) para dar aos passageiros presentes customizados e inesperados no aeroporto. Em novembro de 2010, assim que algum fazia o check-in em uma locao da KLM no Foursquare, dentro de sua rede de aeroportos, a Surprise Team entrava na internet para obter mais informaes sobre a pessoa, escolhia um presente adequado e dava para a pessoa antes do voo. Por exemplo, um viajante twitou que iria perder um jogo de futebol do PSV Eindhoven enquanto estivesse em Nova York. Assim, o Surprise Team lhe deu um guia Lonely Planet de NYC com todos os bares que exibiam jogos de futebol marcados em azul.

A urbanizao continua sendo uma das megatendncias absolutas para a prxima dcada. Eis aqui apenas uma estatstica reveladora: Hoje, metade da populao do mundo 3 bilhes de pessoas vivem em reas urbanas. Perto de 180.000 pessoas se mudam para cidades todos os dias, adicionando cerca de 60 milhes de novos moradores urbanos a cada ano. (Fonte: Intuit, outubro de 2010) Como isto vai mudar a arena do consumo? Em primeiro lugar, os consumidores urbanos costumam ser mais ousados, mais liberais mais tolerantes, mais experientes, mais propensos a experimentar novos produtos e servios. Em mercados emergentes, esses efeitos costumam ser ainda mais pronunciados, sendo que os recm-chegados se veem distanciados das estruturas sociais e familiares tradicionais, ao mesmo tempo em que so expostos constantemente a uma gama maior de alternativas. Em segundo lugar, que de olho nas ILHAS URBANAS: apenas cem cidades hoje respondem por 30% da economia mundial, e por quase toda inovao que existe. A maior parte delas de capitais mundiais que evoluram e se adaptaram ao longo de sculos de dominao: Londres, Nova York, Paris, etc. S a economia da cidade de New York maior do que 46 das economias da frica subsaariana combinadas. Hong Kong recebe mais turistas por ano do que toda a ndia (Fonte: Foreign Policy, agosto de 2010). No entanto metrpoles como Xangai, So Paulo e Istambul tambm esto propensas a subirem no ranking. Servir aos cidados de cidades nessas entidades urbanas to amplas requer abordagem local e especca no que diz respeito a produtos, servios e campanhas que espelhem, ou ultrapassem, a abordagem comum do country-specic. Para resumir uma histria comprida: em 2011, opte por produtos, servios, experincias ou campanhas que sejam feitas sob medida para as necessidades (com frequncia mais renadas, com mais experincia) dos urbanitas no mundo todo,
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se no de cidade em cidade. E no se esquea de infundi-los com uma dose pesada de "URBAN PRIDE" (ORGULHO URBANO). De Absolut Cities da Smirnoff ao Megacity vehicle da BMW, o urbano a escolha certa. Observao: Como URBANOMICS talvez uma das maiores tendncias de consumo do nosso tempo, ainda que subestimada, ns vamos nos expandir sobre esta tendncia no nosso Trend Brieng de fevereiro de 2011, ento, se voc ainda no fez isto, por favor, assine os nossos Trend Briengs gratuitos >>>

"PANDEMNIO DOS PREOS"

Apesar de os consumidores sempre terem procurado ofertas e descontos especiais, novas tecnologias e servios indicam que 2011 vai testemunhar um PRICE PANDEMONIUM total: Mais consumidores esto constantemente conectados, e quando cam sabendo de novas promoes online, podem dissemin-las com rapidez e facilidade em suas redes sociais. Cada vez mais, os consumidores faro parte de redes ou grupos exclusivos para receber ofertas especiais ou para exigi-las. Aparelhos mveis cada vez mais permitem aos consumidores encontrar e receber ofertas dinmicas bem no ponto de venda, ou comparar preos online. Exemplo especco: a Amazon.com acaba de lanar um aplicativo para iPhone que permite a usurios comparar preos escaneando o cdigo de barras do produto, fotografando-o ou dizendo seu nome.

A conectividade sempre online est mudando os hbitos de compra dos consumidores em uma innidade de maneiras. Por exemplo, recortar cupons exigia planejamento e dedicao, de modo que no fazia muito sucesso entre os consumidores mais interessados no aqui e agora (consulte NOWISM,) mas agora uma atividade online que no exige quase nenhum esforo. Alm do mais, sacar o smartphone no caixa, receber a ltima oferta pelo GPS ou escanear cdigos de barra uma atividade esperta. E, portanto, fonte de status, no de vergonha. As marcas vo continuar a reagir com uma ampla gama de novos modelos de negcios e estratgias de preo nos prximos 12 meses, apoiando-se sobre: Compras em grupo. Os dois bilhes de consumidores que hoje esto online podem exercer seu poder de compra coletivo, auxiliados pela ampla gama de servios e redes sociais que facilitam mais do que nunca a

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organizao e a atuao. Fique de olho na grande histria de sucesso do Groupon em 2010, ou de seu concorrente Living Social. De fato, os sites de compras em grupo esto pululando em todo lugar, do GoNabit (que cobre mercados rabes como Kuweit e Dubai), ao Big Lion (Rssia), passando pelo Daily Deal (Alemanha). Ou ento considere estes dois exemplos como conrmao de que as compras em grupo vieram para car: em setembro de 2010, o site chins de compras coletivas Taobao vendeu 200 carros Smart em 3 1/2 horas, ao mesmo tempo em que, em outubro de 2010, o Walmart usou o Facebook para realizar suas prprias ofertas de compras coletivas e conseguiu os 5.000 curtir necessrios para fazer com que o negcio se concretizasse em 24 horas. Vendas para membros. O antigo formato de clube (pense no Costco) recebeu novo flego online, onde as comunidades de nicho se proliferam. Fazer com que algumas inscries sejam limitadas ou apenas por meio de convite s faz com que a percepo de exclusividade cresa; consumidores SOCIAL-LITE apreciam os aspectos sociais de fazer compras, ao passo que, para as marcas, a oferta de preos reduzidos para pequenos grupos, se traduz em TRANSPARENCY TRIUMPH (TRIUNFO DA TRANSPARNCIA). Marcas renadas de roupas foram as primeiras a oferecer linhas com descontos pesados para grupos selecionados, por meio de site como vente-privee.com, Gilt Groupe e iDeeli, mas vendas para membros agora esto se expandindo para reas como viagens (Jetsetter) e acessrios para casa (One Kings Lane). Vendas-relmpago. Tanto grupos quanto comunidades de membros com frequncia usam ofertas por tempo limitado que incentivam compras de impulso. Ao limitar o tempo disponvel, e com frequncia fazendo com que a venda esteja disponvel apenas a membros, as marcas so capazes de movimentar estoque em excesso com rapidez. DellOutlet e Threadless obtiveram muito sucesso com vendas-relmpago pelo Twitter e, em novembro de 2010, o site de vendas-relmpago Hautelook integrou suas ofertas pgina da empresa no Facebook, de modo que os consumidores podiam aproveitar a oferta do dia sem sair do site. De fato, com tantas ofertas dirias, agora existem sites como Yipit e MyNines que agregam todas as ofertas. Menos vendarelmpago e mais liquidao de m de semana, assim a loja de fbrica online da varejista J. Crew. Aberta todo m de semana do meio-dia da sexta at a meia-noite do domingo (horrio da Costa Leste dos EUA), o site oferece uma seleo de algumas das peas de mais sucesso da J. Crew, produzidas com exclusividade para a fbrica, a preos reduzidos. Descontos locais. Com cada vez mais consumidores capazes de divulgar sua localizao, publicamente pelo Facebook, Twitter ou por outro servio dedicado a ser-

vios, as marcas podem oferecer ofertas diretamente a consumidores que esto praticamente no ponto de venda. Elas podem vir por meio de recompensas por desempenhar certas aes (Shopkick e Checkpoints), promoes geolocalizadas (PlaceCast), ou aplicativos que simplesmente tm capacidade de localizao como o Vouchercloud, do Reino Unido. De fato, apesar do hype relativo a servios de jogos de check-in como o Foursquare, marcas que atingem o consumidor nal esto descobrindo que a melhor maneira de incentivar clientes oferecer-lhes ofertas (d uma olhada na promoo da Gap para lanar Facebook Deals Ofertas do Facebok). Preos dinmicos. Uma prtica tradicional do setor areo, melhorias em informaes em tempo real hoje permitem que outros setores experimentem com modelos inovadores de preos dinmicos, tais como o Off and Away, dos Estados Unidos, que leiloa quartos de hotel, e o Swoopo, um site alemo de entertainment shopping (compras por diverso) em que cada lance feito estende o perodo do leilo.

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tempo em que apenas 37% disseram preferir as locais. (Fonte: McKinsey, setembro de 2010) Ento, quem j entrou na onda do MADE FOR CHINA? D uma olhada nos seguintes exemplos:

"FEITO PARA A CHINA (SE NO PARA OS BRICs)"

A marca de jeans dENIZEN da Levi's, com foco em consumidores asiticos/chineses tm silhueta mais estreita. O telefone celular Shanghai Blue da Dior, um modelo carssimo, s vendido nas lojas de Xangai. A nova marca chinesa da Herms, a Shang Xia; suas lojas luxuosas vendem prt--porter e artes decorativas inspiradas pela cultura chinesa. A edio limitada da bolsa Marcie, da Chlo, para comemorar o quinto aniversrio da marca na China. A edio limitada da BMW, em cor de laranja metlico, do M3 Tiger, para comemorar o 25 aniversrio do modelo M3 na China, que coincidiu com o calendrio lunar chins (o ano do tigre). Para terminar, mas no para concluir, e a inspirao por trs do ttulo desta tendncia: os funcionrios da loja da Apple em Xangai comearam a usar camisetas vermelhas com o slogan Designed in California, Made for China (projetado na Califrnia, feito para a China), escrito em mandarim. A mensagem um jogo de palavras com a mensagem que pode ser encontrada na parte de trs de todos os iPhones: Designed by Apple in California, assembled in China (projetado pela Apple na Califrnia, montado na China).

Pode esperar um nmero crescente de marcas ocidentais que vo lanar novos produtos ou at mesmo novas marcas voltadas a consumidores dos mercados emergentes (ou ao menos vo demonstrar o devido respeito a eles). Anal de contas, onde o dinheiro est neste momento, e marcas ocidentais ainda so favorecidas frente s locais, de modo que a combinao de qualidade percebida com um pouco de customizao, amor ou exclusividade local faz total sentido*. * Assim como todos os consumidores, estes consumidores chineses, indianos ou brasileiros vo apreciar produtos que sejam feitos sob medida para suas necessidades, vontades e desejos, ou por motivos prticos (forma, tamanho, caractersticas) ou devido ao desejo profundamente enraizado por reconhecimento (orgulho cultural, legado, estilo de vida). Este fenmeno MADE FOR CHINA (IF NOT BRIC) apenas uma das diversas subtendncias derivadas da macrotendncia da transferncia de poder econmico e de consumo na direo dos mercados emergentes. S para lembrar: As vendas no varejo da China, o maior termmetro dos gastos dos consumidores, cresceu 18,7% nos 12 meses anteriores at maio de 2010, para US$ 183 bilhes, seguindo crescimento de 15,2% no ano anterior. (Fonte: Departamento Nacional de Estatsticas da China, junho de 2010) As vendas no varejo da China podem ultrapassar as dos EUA ao alcanar US$ 5 trilhes em 2016. (Fonte: Conferncia Consultiva Poltica do Povo Chins, setembro de 2010) Consumidores chineses abastados preferem marcas estrangeiras: 52% dos consumidores cuja renda anual ultrapassa RMB 250.000 (US$ 36.765) conam em marcas estrangeiras mais do que nas chinesas, ao mesmo

P.S. Marcas como Honda (Li Nian), Nissan (Venucia) e GM (Baojun) andam ocupadas para introduzir marcas mais baratas na China, tambm, j que muitos consumidores em mercados emergentes ainda tm menos dinheiro para gastar do que seus pares em mercados de consumo maduros. E, sim, esta mais uma subtendncia Emerging Markets (mercados emergentes). Se voc realmente ainda no se satisfez com este tpico, volte a ler os nossos Trend Briengs sobre FUNCTIONALL e EXCEPTIONALL

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"SMBOLOS DE STATUS ONLINE"

mesmo tempo), a insgnia Entourage (conferida quando se faz o check-in com dez amigos), a insgnia de Gym Rat (rato de academia; conferida quando algum faz o check-in na academia dez vezes em 30 dias), e at a insgnia de Last Degree (ltimo grau; conferido quando se faz o check-in no Plo Norte ;-). Nerd Merit Badges (Insgnias de Mrito de Nerd) so representaes na vida real das conquistas online de um usurio no Foursquare. As insgnias bordadas e com velcro custam aproximadamente US$ 6. E a prpria loja online do Foursquare agora oferece broches similares para o mundo real.

A cultura online continua sendo a cultura, e assim veremos uma elevao nos smbolos de status online nos prximos 12 meses (anal de contas, smbolos de status reetem o esprito do tempo como nenhuma outra coisa). Aquilo que comeou como gabar-se do nmero de visitantes a uma pgina do Flickr ou a um blog hoje engloba o nmero de amigos no Facebook (ou em qualquer outra rede social), de seguidores no Twitter, de checkins no Foursquare e todo um amplo leque de outras mtricas que indicam o grau de conexo de uma pessoa. Nos prximos 12 meses, no tem como errar se voc fornecer aos seus clientes (que adoram a internet) qualquer tipo de smbolo, virtual ou do mundo real que os ajude a mostrar a seus pares as suas contribuies online, o quanto so interessantes, as suas criaes ou sua popularidade. De fato, um elemento extra em que se deve prestar ateno so os novos smbolos de status que pertencem tanto ao mundo real quanto o online. De manifestaes fsicas de status digital (pense em suvenires personalizados do Facebook e do Twitter), ao reconhecimento de atividades fsicas (atualizao de status ou insgnias baseadas em visitas no mundo real), os consumidores vo querer mostrar seus smbolos de status online em todas as arenas. Alguns exemplos divertidos (porm reveladores): O Twournal permite os usurios do Twitter transformar seus tweets e fotos em um jornal publicado na vida real. Alm de criar seus prprios livros, os usurios podem tambm comprar e vender publicaes de outros usurios. A CrowdedInk, dos EUA, oferece um aplicativo que permite aos usurios criar canecas cheias de fotos de seus amigos do Facebook ou seguidores do Twitter. Basta colocar seu nome de usurio que um modelo da caneca gerado automaticamente em minutos. O jogo social Foursquare, que se vale da localizao dos usurios, premia os membros com insgnias (badges) por desempenhar tarefas, incluindo a insgnia de Supermayor (superprefeito; conferida quando algum mayor prefeito de dez lugares diferentes ao

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com benefcios sade embutidos que realmente sejam bonitos, desejveis, acessveis, divertidos, gostosos, interessantes ou com uma histria. Alguns exemplos: O Strollometer (algo como carrinho de beb-nmetro) um aparelho que registra todos os aspectos da rotina de uma me com beb pequeno de passear com o carrinho. Na tela do aparelho, as mes podem conferir a velocidade, a distncia percorrida, o tempo passado com o exerccio, a velocidade mdia e mxima e a temperatura do lado de fora. Quando o passeio de carrinho termina, a me pode entrar com seus dados no site Fit4Mum.com e ver seus resultados em termos de calorias queimadas. Sleep On It (algo como durma com isto) um aplicativo mvel que permite aos usurios acompanharem seus padres de sono noite. A ferramenta gratuita capaz de determinar que fatores podem estar afetando o sono e quanto tempo os usurios precisam dormir a cada noite para se sentirem descansados e energizados. O Sleep On It permite acompanhar a durao e a qualidade do sono, alm do tempo de soneca e o humor para ver qual o impacto do sono sobre a sade e a qualidade de vida de maneira geral. Philips DirectLife um pequeno monitor leve para vestir que acumula um registro detalhado das atividades dirias do usurio. Os dados so colocados no site pessoal DirectLife de cada um e mostram quantas calorias foram queimadas ao longo do dia. O usurio compara seu progresso em relao a seu objetivo pessoal e tem acesso a um treinador pessoal online. Os usurios tambm podem se comparar com outras pessoas e se conectar comunidade online para incentiv-los a compartilhar dicas e manter a motivao. Tanto a Microsoft quanto a Sony lanaram recentemente controladores de games com sensores de movimento: o Kinect para X-Box e o Move para Playstation. Os sistemas usam cmeras (e um controlador para o Move) para detectar os movimentos dos usurios durante o jogo. Os controles foram projetados no apenas para aprimorar a experincia com games mas tambm, da mesma forma que o Nintendo Wii, para adicionar uma dimenso saudvel e fsica atividade, com ttulos como EA Sports Active 2 e Get Fit with Mel B.

Como a boa sade hoje to importante quanto possuir os smbolos de status maiores, mais novos ou mais reluzentes para alguns consumidores, cada vez mais deles vo querer produtos e servios ligados sade para impedir a infelicidade, se no para melhorar sua qualidade de vida, em vez de simplesmente tratar doenas e distrbios. Alguns sinais dos tempos: 73% dos consumidores dos EUA consideram que estar em boa forma fsica importante para estar bem, sendo que 74% incluem sentir-se bem a respeito de si mesmos. (Fonte: The Hartman Group, agosto de 2010) Estima-se que 500 milhes de pessoas no mundo todo usem aplicativos mveis de cuidados com a sade at 2015. (Fonte: Research2Guidance, novembro de 2010) Existiam quase 17.000 aplicativos de sade disponveis nas principais lojas de aplicativos em novembro de 2010, sendo que 57% delas eram voltadas ao consumidor, e no a prossionais de sade. (Fonte: Research2Guidance, novembro de 2010) Jovens adultos so os que mais usam aplicativos de sade ou mdicos: cerca de 15% das pessoas com idade entre 18 e 29 anos os tm, na comparao com 8% dos usurios com idade entre 30 e 49 anos. (Fonte: The Pew Internet Project, outubro de 2010)

Nos prximos 12 meses, conte com ainda mais tecnologias de monitoramento que vo se tornar portteis ou at vestveis, assim como mais baratas (os smartphones que muitos consumidores possuem hoje so mais avanados do que a maior parte dos aparelhos mdicos especcos). Alm disso, redes sociais comuns e especicamente mdicas oferecem ao pblico uma plataforma para compartilhar, comparar e discutir suas questes de sade pessoais com outros consumidores. Para terminar, mas no para concluir, a consumerizao da sade signica que mais consumidores vo escolher produtos

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Ento, os consumidores vo falar mais do que nunca sobre marcas neste ano, e oportunidades para marcas que criam contedo envolvente, ou para marcas que tem personalidades que envolvem consumidores, tambm sero maiores do que nunca. Facilitar com que os SOCIAL-LITES retutem ou curtam este contedo , obviamente, a exigncia nmero um. Exemplos: O STRP Art and Technology Festival (Festival de tecnologia e arte) que ocorreu de 18 a 28 de novembro de 2010 em Eindhoven, Holanda, empregou o uso de RFID (Radio-Frequency Identication identicao por frequncia de rdio) em museus e galerias, permitindo aos convidados avaliarem os trabalhos artsticos por meio de pulseiras com RFID. Os visitantes usaram pulseiras RFID e dashes (batidinhas que representam o quanto gostaram de algo) para marcar obras de arte, sendo que os resultados foram juntados para formar uma tag cloud (nuvem de marcao) visvel, mostrando as exposies de mais sucesso e onde se localizavam. Gogobot uma comunidade online de viagens com lente social. Os usurios fazem perguntas a respeito de destinos (pense em algo como: Onde tem um restaurante divertido em Paris?), no apenas para a comunidade do Gogobot, mas tambm para suas redes no Facebook e no Twitter. O Gogobot rene as respostas e inclui fotos e links para todos os lugares mencionados. A Levi's integrou sua loja online com o Facebook, permitindo aos clientes que interajam socialmente com amigos e criem uma experincia de compra com mentalidade parecida. Da loja da Levi's, os usurios podem compartilhar produtos com amigos por meio da Friend Store, curtir os itens ou buscar aqueles que foram Top Liked (Mais Curtidos) dentro do Facebook. A Amazon agora permite que os usurios integrem a conta do Facebook com a da Amazon. O recurso permite que a Amazon se conecte por meio da rede social de um usurio e ento faa recomendaes (pense em livros, DVDs e msicos) com base nas informaes encontradas no perl do Facebook. O Mombo, dos Estados Unidos, analisa feeds de Twitter de usurios do mundo todo e atribui notas a lmes com base na opinio coletiva dos usurios do Twitter, sendo que cada tweet examinado pelo programa de anlise de sentimento do site. Usurios que se inscrevem com o Twitter recebem recomendaes de lmes com base no que os amigos deles tuitaram. Storify ajuda os usurios a selecionar contedo que encontram em sites de redes sociais. Os usurios recortam e colam trechos de contedo (incluindo foto e vdeo) de diversas fontes na internet e colocam tudo junto para transmitir sua mensagem desejada.

Em 2011, o boca a boca e as recomendaes vo depender ainda mais da dinmica do P2P (peer-to-peer). Se TWINSUMERS* (consumidores com padres de consumo semelhantes e que por isso so fontes valiosas para recomendaes a respeito do que comprar e experimentar) tm tudo a ver com o aprimoramento da curadoria de busca, os SOCIAL-LITES tm tudo a ver com descoberta, j que os consumidores se tornam curadores que divulgam, remixam, compilam, comentam, compartilham e recomendam contedo, produtos, compras e experincias de maneira ativa, tanto pata seus amigos quanto para um pblico mais amplo. * Uma atualizao sobre a tendncia TWINSUMER vai chegar at voc em breve. Quer dizer, se voc estiver inscrito para receber os nossos Trend Briengs mensais. Por que os consumidores iriam querer se tornar curadores? Porque muitos deles investem tempo e esforo para construir o BRAND ME (AS SUA PRPRIAS MARCAS PESSOAIS) por meio de pers online que registram suas opinies e recomendaes. E, como o pblico das economias de conhecimento valorizam tudo que seja interessante, relevante e til, essas pessoas conferem status a esses curadores ou SOCIAL-LITES que compartilham. Alm do mais, nunca foi to fcil se tornar um SOCIAL-LITE. Em vez de precisar ligar, mandar mensagem de texto ou mesmo mandar um e-mail para algum pessoalmente, os streams das redes sociais permitem aos usurios que divulguem informao com facilidade para uma ampla gama de pessoas sem interromper nem ser intrusivo.

Ateno: costumes e comportamentos sociais continuam evoluindo. Mas as conexes que os consumidores estabelecem entre

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si so pessoais e, portanto, valiosas (e elas no so todas a respeito de marcas!). E os SOCIAL-LITES ainda operam em uma esfera social com importncia intrnseca aos participantes. Assim, as marcas precisam pisar com cuidado, tratar os consumidores com respeito e serem totalmente transparentes. Se voc der um passo em falso, vai ver como os SOCIAL-LITES de 2011 sabem ser maldosos como o diabo ;-)

"GENEROSIDADE EMERGENTE"

Em 2011, a GENERATION G(ENEROSITY) vai continuar a render. Leve em conta a EMERGING GENEROSITY, em que se espera cada vez mais que marcas e indivduos com dinheiro nos mercados emergentes (sim, principalmente a China) deem, doem, cuidem e se solidarizem em vez de apenas vender e tomar. E no s em seus pases de residncia, mas em escala global. Trata-se de uma mudana cultural profunda e uma demanda de consumo que seus pares em mercados maduros j vivem h alguns anos e por isso j se acostumaram a elas. Algumas estatsticas divertidas: 86% dos consumidores globais acreditam que as empresas precisam dar ao menos um peso equivalente aos interesses da sociedade e os interesses comerciais. 78% dos consumidores indianos, 77% dos chineses e 80% dos brasileiros preferem marcas que do apoio a boas causas, na comparao com 62% dos consumidores globais. 8 em cada 10 consumidores na ndia, na China, no Mxico e no Brasil esperam que as marcas doem uma poro de seus lucros em apoio a uma boa causa. (Fonte: Edelman, novembro de 2010.) O nmero de milionrios na ndia em 2009 cresceu 51%, para 126.700. (Fonte: Merrill Lynch, junho de 2010.) Yu Pengnian, de 88 anos, tornou-se o primeiro lantropo de um bilho de dlares da China em abril de 2010. A Fundao Yu Pengnian tem hoje US$ 260 milhes em depsitos bancrios e portflio de imveis em Hong

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Kong e Shenzhen avaliado em pouco menos de US$ 1 bilho, que deve contribuir com US$ 50 milhes em dinheiro a cada ano para a fundao. (Fonte: Hurun Rich List, outubro de 2010.) Em setembro de 2010, Bill Gates e Warren Buffett ofereceram um jantar para os ultra-ricos da China para promover a lantropia. O evento foi semelhante a sua iniciativa de fazer com que os bilionrios se comprometessem a doar pelo menos metade de sua riqueza, embora os dois terem negado que estavam recriando o compromisso ou fazendo presso sobre as pessoas para doar, mas simplesmente usando o evento para responder a perguntas e discutir questes relativas ao desenvolvimento de uma cultura de lantropia. (Fonte: jornal Washington Post, outubro de 2010.)

"ESPONTANEIDADE PLANEJADA"

Neste ano, qualquer marca ou indivduo que se d muito bem vai ter a expectativa de se unir GENERATION G. Graas a transferncia de poder e ao incansvel TRANSPARENCY TRIUMPH, as pessoas que no sabem como doar no vo ter mais desculpa, e no vo ter como se esconder ;-)

H dois anos, ns destacamos o NOWISM: o desejo vido dos consumidores pela graticao instantnea alimentada por produtos e servios em tempo real ainda mais rpidos e mais acessveis. Tambm observamos que o NOWISM era parte de uma tendncia cultural, social e tecnolgica maior na direo de maior espontaneidade. Como os estilos de vida se tornaram fragmentados, com ambientes urbanos densos (URBANOMICS) oferecendo aos consumidores uma enorme quantidade de opes disponveis instantaneamente, e com os celulares/smartphones tendo criado uma gerao que tem pouca experincia em fazer planos rgidos (ou seguir em frente com eles), 2011 vai presenciar a PLANNED SPONTANEITY com fora total. Pode esperar que os consumidores vo se apressar para assinar servios (a parte PLANNED) que permite MASS MINGLING (INTERAO EM MASSA) innita e quase sem esforo com amigos, familiares, colegas ou desconhecidos que podem vir a ser amigos ou companheiros (da a parte da SPONTANEITY ;-) O que vem a seguir? V alm do Twitter, e espere que consumidores (mais jovens) optem por deciso prpria compartilhar sua localizao* passivamente e contnuamente, em troca de sugestes verdadeiramente espertas a respeito do que podem fazer ou de quem podem encontrar. Ser que os consumidores vo aceitar que seus dados mveis sejam coletados, agregados, analisados e compartilhados? Se os benefcios forem interessantes, divertidos ou capazes de melhor a vida o suciente, ento a resposta mais provvel sim. * De acordo com Jeff Jonas, da IBM, aparelhos moveis nos Estados Unidos esto criando cerca de 600 bilhes de transaes com identicao espacial por dia (isso inclui todas as ligaes e
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mensagens de texto, no apenas os smartphones conectados internet!). Para os consumidores, saber onde esto e o que / quem est por perto a chave para a PLANNED SPONTANEITY. Isto est prestes a car muito mais fcil, na medida em que a geolocalizao se torna caracterstica bsica de redes sociais e aplicativos da internet (de provedores existentes que adicionam informaes sobre locais, como o Places do Facebook, o localizador do Twitter e o Hotpot do Google, at servios dedicados como Foursquare, Gowalla e Brightkite). Exemplos: Geomium pega dados de sites de avaliaes locais como o Yelp e o Qype e os combina com informaes sociais para no apenas permitir ao usurios de ambas ferramentas vejam os amigos por perto, mas tambm encontrem eventos, informaes sobre locais a que podem ir e ofertas nas proximidades. LikeOurselves permite a indivduos com interesses compartilhados que se encontrem por meio de grupos mveis. O servio tambm permite aos usurios que criem um grupo com rapidez e localizem integrantes em um raio de 32 quilmetros de sua localizao, assim propiciando encontros marcados de ltima hora. Fast Society uma nova empresa com sede em Nova York que retornou s razes do Twitter com a inteno de simplicar a comunicao entre amigos em movimento. O servio tem como base as mensagens de texto de celular e os grupos duram entre 3 horas e 3 dias, aumentando a natureza espontnea da oferta. Unsocial tem o objetivo de auxiliar as pessoas a encontrar outras pessoas que compartilhem a mesma prosso ou setor. O Unsocial funciona usando um algoritmo com base na localizao quando um usurio abre o aplicativo e faz o login, pode clicar no boto People (Pessoas) e, depois disso, o aplicativo vai mostrar combinaes relevantes prximas.

"SUPERIORIDADE ECOLGICA"

O desao nmero um para governos, consumidores e empresas (com ou sem recesso) continua sendo a busca por sociedades e economias mais sustentveis do ponto de vista ambiental. Quando o assunto consumo verde, espere o aumento de produtos do tipo ECO-SUPERIOR: produtos que, alm de serem sustentveis, tambm so superiores a seus similares poluentes em todos os aspectos possveis. Pense em uma combinao de caractersticas ecolgicas com funcionalidade superior, design superior e/ou economia superior. Por que a necessidade do ECO-SUPERIOR? O nmero de consumidores que buscam por produtos ecolgicos de maneira ativa est chegando a um patamar, na medida em que os consumidores mdios comeam a questionar o valor e a ecincia de se tornarem verdes: Ao passo que 40% dos consumidores se dizem dispostos a comprar produtos ecolgicos, apenas 4% deles de fato o fazem quando tm essa escolha. (Fonte: Journal of Marketing, setembro de 2010) 58% dos consumidores globais consideram os produtos que no prejudicam o ambiente caros demais, ao passo que 33% dos consumidores globais acham que esses produtos no funcionam to bem. (Fonte: GfK Roper, setembro de 2010) Apesar de o volume de produtos ecolgicos disponveis para os consumidores dos EUA ter aumentado 73% entre 2009 e 2010, apenas 5% dos produtos no incluam algum tipo de alegao esverdeada. (Fonte: Terrachoice, outubro de 2010)

Espere ver um nmero de marcas lderes passarem da simples divulgao das qualidades sustentveis e ecolgicas de seus produtos (com seu alcance de nicho) e comearem a tomar como alvo o corao das alternativas tradicionais: dar nfase qualidade superior e ao design, durabilidade maior e/ou aos custos
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menores em longo prazo de produtos de maneiras que vo agradar at aos consumidores mais ecocticos, autocentrados ou prejudicados do ponto de vista nanceiro. Exemplos de ECO-SUPERIOR? Que tal o Ovopur, um aparelho de puricao de gua bonito, natural e sustentvel, ou o Stealth Toilet, que contm um sistema de descarga que s usa trs litros de gua por descarga fazendo com que uma famlia mdia economize quase 76.000 litros de gua por ano, ou o Renault DeZir; um supercarro-conceito verde que vai de 0 a 100 quilmetros por hora em cinco segundos, ou o a lmpada de 12 watts EnduraLED da Philips... Enquanto isso, a nossa tendncia ECO-EASY (ECOFCIL), que destacamos nas nossas 10 tendncias para 2010, continua forte. Eis o que dissemos h um ano: Ao passo que as atuais boas intenes de corporaes e dos consumidores ajudam, ecorresultados srios vo depender de tornar os produtos e os processos mais sustentveis, sem que os consumidores jamais reparem, e, se necessrio, sem deixar muito espao para os consumidores e as empresas optarem por alternativas menos sustentveis. E isso com frequncia signica interveno governamental forada, se no dolorosa, ou ento uma dose de coragem corporativa muito sria, ou design e ideia brilhante e esperta, se no todas as alternativas combinadas. Pense em qualquer coisa desde prdios completamente ecolgicos at a proibio total de sacolas e garrafas plsticas, passando pela restrio super-rigorosa para o atum de barbatana azul qualquer coisa que j de cara no deixe espao para escolha ou complacncia, e que, portanto, faz com que seja fcil para os consumidores (e para as corporaes) fazer aquilo que certo e necessrio. Eis aqui apenas um exemplo ECO-EASY que chamou a nossa ateno recentemente: Em setembro de 2010, o famoso parque nacional Cinque Terre da Itlia anunciou que o uso de garrafas de gua de plstico por turistas e visitantes estava proibido, em uma tentativa de preservar o litoral da poluio e do lixo. Em vez disso, os visitantes vo poder comprar recipientes de metal reutilizveis, que podero encher com gua com ou sem gs de bebedouros pblicos.

"SEM DONO"

Ns cobrimos o ressurgimento da propriedade e estilo de vida fracionados dos modelos de negcios de leasing (chega de timeshares ardilosos!) no nosso brieng TRANSUMERS, l em 2006. Marcas como Rent the Runway (moda) e Avelle (bolsas anteriormente Bag, Borrow or Steal) e P1(carros de luxo) mostraram que, para muitos consumidores, o acesso melhor do que propriedade. De fato, ao longo dos ltimos anos, houve poucos setores que no sofreram o tratamento Netix, de livros didticos a joias, passando por videogames educacionais e calculadoras. Para os consumidores, o apelo bvio: A propriedade tradicional implica um certo nvel de responsabilidade, custo e comprometimento. Os consumidores que buscam convenincia e coletar o mximo de experincias possveis no querem saber de nada disto. Empresas propriedade fracionada e de leasing lifestyle oferecem a possibilidade de atualizaes perptuas para o mais novo e para o melhor, a capacidade de maximizar o nmero e a variedade de experincias. E permitir aos consumidores que acessem luxos que de outra maneira estariam fora de seu alcance. Possuir bens volumosos que no so muito usados ao mesmo tempo caro e insustentvel, principalmente em ambientes urbanos densos em que o espao dispu-

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tado. Com mais consumidores que tm acesso a sistemas online, ca mais fcil reservar itens quando e onde eles so necessrios (consulte PLANNED SPONTANEITY). Ento, este pode se o ano em que compartilhar e alugar realmente entra para a conscincia do consumidor mdio. Dois avanos fundamentais: Espere ver mais marcas grandes entrando em ao. Tome como exemplo o compartilhamento de carros, um dos grandes sucessos da tendncia OWNER-LESS, com clubes de carros surgindo por todo o mundo: o Zipcar o lder de mercado, mas servios semelhantes podem ser encontrados em todos os lugares, da Austrlia (GoGet) ao Brasil (Zazcar).Grandes marcas, ao ver o sucesso dessas iniciativas menores, esto cada vez mais entrando em ao: a Hertz lanou seu servio de compartilhamento de carros, o Connect, em dezembro de 2008, e agora a Daimler adicionou Hamburgo e Austin, no Texas, depois do sucesso do piloto do car2go em Ulm (Alemanha). Em julho de 2010, a Peugeot lanou seu servio de mobilidade Mu no Reino Unido depois de lanamento de sucesso na Frana, na Alemanha, na Itlia e na Espanha. Os consumidores podem alugar carros, scooters, vans ou at bicicletas. Autoridades locais esto descobrindo que solues compartilhadas lhes permitem expandir seus servios com custo mais baixo, e de maneira sustentvel. Programas de bicicletas pblicas foram o maior sucesso global de 2010, com esquemas lanados em Minnesota, Londres, Cidade do Mxico, e pela regio do Ruhr na Alemanha. Agora, os governos esto explorando novas formas de transporte, com o lanamento em Paris (que foi pioneira no compartilhamento de bicicletas) do Autolib, um esquema de compartilhamento de carro eltrico com previso para setembro de 2011, e o anncio feito em outubro de 2010 pelo Departamento de Transporte de Nova York de sua parceria com a Zipcar.

PRECISA DE MAIS ALGUMA COISA?

Para muitos de vocs, nosso contedo grtis basta para que voc siga em frente. E, no entanto, o que voc viu acima apenas um aperitivo de tudo que acompanhamos. Ento, se voc precisa de acesso a todas as tendncias que vamos acompanhar em 2011, incluindo exemplos de tendncias do mundo todo, totalmente indexados e formatados para busca, ento por favor d uma olhada no nosso servio Premium Membership. Ele inclui acesso protegido por senha ao 2011 Trend Report completo, com mais de 100 slide / pginas e tambm ao nosso arquivo Trend Database, que no para de crescer e hoje contm mais de 4.000 exemplos. Os clientes Premium tambm recebem atualizaes mensais e contedo bnus at maio de 2012.

Outro grande incentivo para a economia OWNER-LESS que com tantas iniciativas de transporte de alta visibilidade, todos os consumidores esto se acostumando a ver esquemas em ao, e eles se sentem cada vez mais confortveis com a ideia de compartilhar e alugar objetos caros e que muitas vezes cam sem ser usados. P.S.: A breve introduo acima s examina ofertas de marca / governo. H ainda toda uma gama de sites de compartilhamento P2P que esto surgindo para facilitar o aluguel e o compartilhamento entre consumidores, disponibilizando tudo que vai de casas a moda, passando por carros (e espaos para o estacionamento de carros). Observe este espao para um Trend Brieng completo sobre o crescimento do OWNER-LESS.

Voc vai estar em boa companhia (ainda que altamente competitiva): as principais marcas e agncias B2C (veja a amostra acima), do Google Virgin, passando pela Saatchi & Saatchi, j esto trabalhando com o nosso contedo Premium. Muitas pequenas empresas ambiciosas tambm compraram o servio, j que nossas ofertas so bem razoveis. Mais informao aqui

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Aplique!

Para leitores eis, isto aqui j uma notcia antiga: quatro maneiras de aplicar estas tendncias de consumo e ganhar algum dinheiro com as inovaes que elas criam. Apenas pergunte a si mesmo se elas tm o potencial de (e se elas tiverem, pense em como): 1. 2. 3. 4. Inuenciar ou delinear a viso da sua empresa. Inspir-lo a criar um novo conceito de negcios, uma empreitada completamente nova, uma nova marca. Adicionar um novo produto, servio ou experincia a um certo segmento de consumo. Falar a lngua dos consumidores que j vivem uma tendncia.

Para obter mais dicas a respeito de como identicar e aplicar tendncias, consulte a nossa seo TIPS (DICAS). Facinho, facinho, no mesmo?

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