Dúvidas e respostas sobre o Bilhete Único Intermunicipal do Rio de Janeiro

O que é o Bilhete Único? O Bilhete único tem como objetivo facilitar o dia-a-dia do cidadão que vive na Região Metropolitana do Rio, garantindo economia na passagem e no tempo de deslocamento no trajeto casa-trabalho. Ele é, acima de tudo, um benefício que promove a inclusão social, uma vez que, com as viagens entre os municípios custando menos, a distância não será mais um complicador para a contratação de profissionais que moram longe do local de trabalho. Principais benefícios do Bilhete Único? Redução do custo das viagens intermunicipais, favorecendo ao aumento do índice de empregabilidade. Pagando menos pelo deslocamento dos seus funcionários, o empregador vai poder optar pelo profissional mais qualificado e não o que mora mais perto. Quantas pessoas serão beneficiadas com o BU? A Região Metropolitana do Rio tem mais de 12 milhões de habitantes; pessoas que poderão se beneficiar direta ou indiretamente com o Bilhete Único. Mas, efetivamente, serão beneficiados 1,5 milhões de passageiros que usam os meios de transportes públicos pagando pelo serviço. Quantas viagens serão feitas inicialmente com BU? 668 mil pessoas serão beneficiadas com a integração do BU 260 mil serão beneficiadas com a redução de tarifa em viagens unitárias com o BU Quem será o principal beneficiado com o Bilhete Único? O Bilhete Único, da forma como foi desenvolvido pelo Governo do Estado do Rio, visa beneficiar a parcela mais humilde da população, que mora num município e trabalha em outro, sendo obrigado a percorrer, diariamente, longas distâncias entre a casa e o trabalho, usando de mais de um modal de transportes. Quais meios de transportes estão incluídos no sistema? Trem, metrô, barcas, vans legalizadas e ônibus sempre que for feita uma viagem intermunicipal. No caso dos ônibus, todos os ônibus intermunicipais urbanos sem e com ar condicionado aceitarão o Bilhete Único, apenas os classificados como tarifa especial, os frescões, não estarão incluídos. A partir de quando entra em operação? A partir do dia 01 de fevereiro de 2010. Qual é o valor da tarifa do Bilhete Único do Rio? Independente do valor real da tarifa do modal, com o BU a passagem custará R$ 4,40. Qual o tempo máximo de integração do Bilhete Único? 02 horas para cada viagem; tempo suficiente para atender 98% das viagens realizadas na Região Metropolitana do Rio, como comprovaram os estudos de implantação do sistema.

No segundo embarque.85 R$ 10.20) + ônibus Intermunicipal (R$ 3. Mesquita.80) = R$ 5.no primeiro embarque.40) = R$ 5. Maricá. Paracambi. Qual a área de cobertura do Bilhete Único? O BU será válido apenas para embarques em meios de transportes públicos na Região Metropolitana. Mangaratiba. Itaboraí. mas não será computado o preço inteiro da viagem.50) + metrô (R$ 2. não farão a integração do Bilhete Único.00 R$ 0. Duque de Caxias. cada pessoa terá direito a usar o Bilhete Único duas vezes. Após o segundo embarque. Seropédica e Tanguá. Como se dará a integração através do BU? A integração poderá acontecer de 2 maneiras: sendo o primeiro embarque num transporte municipal e depois um intermunicipal ou o contrário. Niterói.95 R$ 12.45 R$ 6.65 Economia R$ 7. Nova Iguaçu. Japeri. Itaguaí.90 R$ 6.75 Trem (R$ 2. sendo pelo menos um deles intermunicipal.50) + ônibus intermunicipal (R$ 2. o passageiro também passará o cartão do Bilhete Único no validador. não haverá limite de tempo para a duração da viagem. De quanto será a economia do passageiro que utilizar o Bilhete Único? A economia para o passageiro varia em função das diferentes tarifas praticadas na Região Metropolitana. O usuário poderá seguir e retornar do trabalho para casa. num total de quatro viagens.20) + barcas Rio-Niterói (R$ 2.60 Ônibus/RJ (R$ 2. dentro do período de duas horas. Guapimirim. São João de Meriti. – Quaisquer outros municípios que não estejam nesta lista. Queimados.60 . primeiro num transporte intermunicipal seguido de um municipal. como por exemplo: Em viagens diretas: Linha 118T 601I 425D 496B Itinerário Duque de Caxias-Mangaratiba Niterói-Nova Iguaçu Alcântara-Campo Grande Miguel Couto-Praça Mauá Tarifa R$ 12. Como funcionará o sistema? O sistema será válido para quem utilizar até dois meios de transporte público. Magé.90 R$ 1. Rio de Janeiro.30 R$ 10. nos seguintes municípios: Belford Roxo.30 Ônibus/RJ (R$ 2.35 R$ 0. Nilópolis. O tempo de viagem só começará a ser contado após o primeiro contato entre o cartão e o equipamento eletrônico de cobrança – o validador . São Gonçalo.25 Em viagens com integração: Trem (R$ 2. coberto pelos benefícios do Bilhete Único.25) = R$ 4.Quantas vezes por dia o usuário pode utilizar o Bilhete Único? Por dia.20 R$ 0.35 R$ 17.80) = R$ 5.

O usuário poderá comprar cartões pré-carregados nos valores de R$ 44. Qual o valor mínimo para a primeira carga no cartão do BU? A primeira carga terá o valor mínimo de R$ 4. é fornecido gratuitamente.SuperVia: estação Central do Brasil . no. .40. que deverá carregá-lo posteriormente. João Goulart Niterói. Alcântara – São Gonçalo. 5 – subsolo e Baixada – Shopping Grande Rio Onde o bilhete poderá ser comprado? O cartão do Bilhete único poderá ser adquirido em postos de vendas nos seguintes locais: . que. O valor de cada recarga será definido pelo usuário ou haverá uma tabela com preços mínimos e máximos de recarga? Existem dois casos.00 e R$ 88.00 (pós-carregado). não importando se o preço da primeira ou da segunda viagem for superior a R$ 4.40 e R$ 300. Jacinto Caetano – Maricá. Como será feito o cadastramento dos beneficiários do Bilhete Único? O cadastro pode ser feito das seguintes maneiras: . Quando o preço da primeira viagem for muito mais cara que a segunda. Venda das Pedras – Itaboraí.Poupa Tempo: Carioca – Rua da Ajuda.com. em todo estado . Menezes Cortes – Castelo. O cartão não tem custo para o usuário.85 Centros de Internet Comunitária (CICs) do Proderj.00 ou poderá carregar seu cartão com qualquer valor entre R$ 4. O cadastramento é gratuito e o usuário receberá uma senha. o valor maior será descontado do saldo do BU? O valor descontado no cartão do BU será sempre de R$ 4. Campo Grande. Sobre o cartão do BU O que é preciso para se fazer o cadastramento? O usuário tem que fornecer nome completo e o número do CPF.Metrô: estação Estácio e Presidente Vargas .Metrô: estação Estácio e Presidente Vargas .br Ou nos pontos de cadastramentos que serão instalados a partir do dia 18 de janeiro nos seguintes locais: . Nilópolis.40. após o cadastro.Barcas: Praça XV e Niterói .riobilheteunico.Terminais de ônibus: Mariano Procópio – Praça Mauá. que dá direito ao embarque em até dois modais. Nova Iguaçu.Sobre os valores do cartão Qual o valor do cartão? O usuário não terá custos com o cartão. que será utilizada em caso de perda do cartão ou de compra de crédito.40.através do site www.

Mas envolve custos (R$ 7.Barcas: Praça XV e Niterói . Nilópolis. Assim que o pagamento for creditado na conta do Bilhete Único. a partir do dia 25 eles começarão a ser entregues nas residências. que conta com uma ferramenta que orientará o cadastramento passo a passo.00. Quem faz o cadastramento recebe o dinheiro vivo do usuário? Não. Jacinto Caetano – Maricá. Após o cadastramento. Menezes Cortes – Castelo. para quem fez o pedido por internet. Porque o cadastramento é gratuito. no caso dos pedidos feitos pela internet. E através do site www. que pode ser pago em qualquer agência. Venda das Pedras – Itaboraí.nas 13 lojas do RioCard e rede de recarga .Terminais de ônibus: Américo Fontenelle – Central do Brasil. com 48h para o desbloqueio do cartão. O BU pode ser comprado por telefone? Não. Há um prazo de entrega dos cartões após o cadastramento? .. Entre uma e 30 unidades.00) quando se opta pela entrega em casa. Haverá custos para a entrega dos cartões nas residências? Sim. Alcântara – São Gonçalo.SuperVia: estação Central do Brasil . acaba sendo mais conveniente por se evitar filas. Não se pode comprar nem cadastrar o BU por telefone. Como funciona o cadastramento pela internet? O usuário acessa o site. o valor da taxa de entrega é R$ 7. que será feito pelo Correios.00. Entre 31 e 100 unidades. Estação Araribóia . a taxa é de R$ 10. Mariano Procópio – Praça Mauá. em uma das lojas RioCard. e. ou numa agência do Unibanco.Agências do Unibanco. num prazo de 3 a 5 dias. A pessoa escolhe onde quer receber o cartão do BU? A escolha só é possível quando o pedido for feito pela internet. O usuário que optar por receber o cartão em casa terá que pagar pelo serviço. Como será feita a logística de entrega dos cartões para quem se cadastrar on line? A empresa responsável pela emissão dos cartões ficará responsável pela entrega nas residências. O usuário fornecerá o nome completo e o número do seu CPF no momento do cadastramento.Niterói.br A partir de quando os cartões do Bilhete Único estarão disponíveis para compra? Os cartões estarão disponíveis a partir do dia 18 nos pontos de venda e recarga.nas Barcas: Estação Praça XV. Nova Iguaçu. o usuário receberá o cartão em casa.40. Ele digitará o valor dos créditos que deseja e se prefere retirar o cartão em casa ou numa agência do Unibanco. no valor mínimo de R$4.riobilheteunico. João Goulart . Campo Grande. somente o pré-carregado . Apesar de o processo pela internet ser um pouco mais complexo e demorado. o sistema disponibilizará para impressão um boleto bancário.com.

Em caso de cancelamento do cartão por motivo de perda. idosos. Para isso. estação das barcas na Praça XV e Araribóia. as recargas poderão ser feitas através do site. o setor de RH é que ficará responsável pelos pedidos do BU? Sim. Os cartões individuais do Metrô. No valor de R$ 15. roubo ou avaria será cobrada uma taxa para a emissão de um outro cartão? Sim. Se alguém tentar usar mais de quatro vezes no mesmo dia o BU. nas estações do metrô Carioca. Os portadores de RioCard poderão usar o Bilhete Único? Sim. As pessoas que utilizam cartões de gratuidade (Estudantes. Pavuna e Vicente de Carvalho e em mais de 800 pontos de recarga. No caso das compras feitas nos pontos de cadastramento. O cartão é pessoal e intransferível. na estação Central do Brasil. Botafogo. o que acontece? O sistema rejeita? . ele faz uma senha na hora do cadastramento. através do número 2127-4000. o vale-transporte e o cartão expresso estão aptos a realizar o desconto da tarifa do Bilhete Único. Quem já possui este cartão. roubo ou extravio do cartão. É possível outra pessoa bloquear ou restituir os créditos? Não. o prazo de entrega é de três a cinco dias depois que é feito o pedido. Depois dessa data. continuarão existindo dentro de suas particularidades. não precisará comprar um novo. Supervia e Barcas continuarão valendo? Sim. Somente o próprio poderá solicitar o cancelamento em caso de perda ou roubo e restituir os créditos.Apenas quando a compra é feita pela internet. deficientes) precisarão retirar um novo cartão? Não. como proceder? Nestes casos. impedindo a duplicidade na confecção dos cartões e no uso do mesmo.00. farmácias e padarias que integram a rede de recarga do RioCard. o usuário deve acionar imediatamente o Call Center. casas lotéricas. Todos os cartões continuarão a ser válidos dentro de suas particularidades. Os cartões de gratuidade continuam os mesmos. Os primeiros pedidos começarão a ser entregues a partir do dia 25. O BU elimina o uso dos outros cartões? Não. Segundo a Lei 5628/09. Como será feito o carregamento dos créditos? Inicialmente. quem é beneficiado pela lei da gratuidade não precisa adquirir o Bilhete Único. O sistema tem como identificar se o CPF já foi cadastrado antes. o sistema tem como identificar e bloquear caso de duplicidade? Sim. Se o cadastro é por CPF. No caso de empresas. Em caso de perda. Os funcionários que já utilizam o Vale Transporte não precisam se preocupar em fazer o cadastramento. o usuário leva o cartão na hora e coloca os créditos depois. nas lojas do RioCard. Saens Pena. que ficara sob a responsabilidade do RH.

Pode acontecer de haver reajuste diferenciado por modal mantendo-se o valor do desconto para o valor no BU? Sim. o passageiro tem como conhecer e acompanhar melhor os preços do transporte público e o valor das tarifas ficará restrito entre R$ 2. através do qual os passageiros poderão obter informações sobre o sistema. Agora. Como funciona a tecnologia adotada no sistema do BU do Rio de Janeiro? Toda vez em que um cartão for utilizado será computado o tipo de meio de transporte no qual o passageiro embarcou.O sistema não processa o desconto do Bilhete Único. A partir de maio de 2010.com. o Governo do Estado fizesse uma grande revisão tarifária. O que muda no sistema tarifário do transportes públicos com a entrada do Bilhete Único em vigor? A implantação do Bilhete Único permitiu que. que rege o valor do BU. que representam mais de 80% dos deslocamentos. também há um chat onde os usuários serão atendidos on line por uma equipe treinada para esclarecer todas as dúvidas e anotar reclamações. já está em funcionamento o site www. onde a primeira passagem foi computada. os créditos têm validade de 1 ano a partir da data de aquisição. Entre outras facilidades. não se dá no mesmo período e alíquota do reajuste dos outros modais. cai para 12 o número de tarifas. Antes. Como será feito os reajustes tarifários a partir da entrada o BU em vigor? Anualmente. o GPS permitirá ainda o acompanhamento on-line de todas as operações realizadas diariamente. Neste site. pela primeira vez em 30 anos. será possível identificar o local exato em que o passageiro embarcou. o horário do embarque e a tarifa praticada.35 e R$ 7. . o número da linha. Os créditos do Bilhete único têm validade? Sim. o primeiro reajuste será somente em 2011.10. Porque o reajuste dos ônibus. O mesmo acontece se a pessoa utilizar num intervalo menor do que 1 hora entre a viagem de ida e de volta. Com o BU. o BU será reajustado por ocasião dos reajustes dos ônibus. e a pessoa terá que pagar a tarifa inteira. Tarifas e reajustes Haverá reajuste no primeiro ano? Não. havia 74 tarifas de ônibus sendo praticadas em toda Região Metropolitana.br. Atendimento ao usuário Como a população vai poder se informar e tirar dúvidas sobre o novo sistema? Para orientar o usuário sobre as mudanças.riobilheteunico. com a instalação de GPS nos ônibus.

Investimentos e subsídio Qual foi o investimento total do governo para a implantação do sistema? O Governo realizou estudos no âmbito do Programa Estadual de Transportes. diariamente. Além desse acesso. a RioCard enviará ao PRODERJ.Os usuários também poderão recorrer a um Call Center para informações.40. O Tribunal de Contas do Estado também fará auditoria no sistema. Como será o acompanhamento diário das operações realizadas com o Bilhete Único? Os gestores da secretaria acessarão diretamente o Sistema da RioCard pela conexão direta (link) da Rede do Governo do Estado. o subsídio do governo do estado servirá para completar o valor das passagens em ônibus convencionais que custem mais de R$ 4.40 no primeiro embarque e para complementar o pagamento do segundo embarque quando houver. informações detalhadas para permitir uma análise mais aprofundada das operações. através do PRODERJ. das 8h às 14h. Todo processo será auditado pela COPPE-UFRJ e por uma equipe da Secretaria. para verificar a viabilidade e a melhor forma de funcionamento do BU na Região Metropolitana. Ao Tribunal de Contas do Estado e Controladoria Geral do Estado um relatório sobre as movimentações financeiras do BU. Como funcionará o subsídio do governo do estado? O governo irá subsidiar parte da viagem de cada cidadão que aderir ao Bilhete Único em viagens intermunicipais toda vez que o valor da viagem for maior do que R$ 4. que vai funcionar de segunda a sexta das 8h às 20h. Como será feito o acerto de contas junto às empresas de transportes? A Secretaria de Estado de Transportes receberá as informações da utilização do BU todos os dias e repassará o valor referente às complementações de cada viagem para uma conta exclusiva no Banco Itaú – a conta do Fundo Estadual de Transportes. o PET I. domingos e feriados. Como será feita a auditoria do sistema? A COPPE-UFRJ esta sendo contratada para fazer a auditoria do sistema e identificar a necessidade de eventuais aperfeiçoamentos. Sábados. através do número 0800 7260802. financiado pelo Banco Mundial. Diferença entre Rio e São Paulo Qual a diferença entre o Bilhete Único do Rio e de São Paulo? Qual a diferença entre o Bilhete Único do Rio e de São Paulo? . o sistema já permite um alto nível de rastreabilidade. serão encaminhados à Alerj. Por exemplo. Mensalmente. O valor a do subsídio a ser pago pelo Estado refere-se à diferença entre o valor integral da tarifa ou da soma das tarifas integradas e o valor do Bilhete Único. Atualmente.

um ônibus intermunicipal. O que acontece com o cartão de Bilhete Único caso fique sem utilização por mais de 120 dias? . O BU da RMRJ além do benefício da integração está possibilitando um benefício em viagens unitárias com valores superiores a R$ 4. mas é bom lembrar que o de São Paulo começou com 2 horas. Se eu usar um ônibus municipal primeiro e só depois pegar um ônibus intermunicipal eu terei o benefício do BU? A integração será feita no momento em que o usuário utilizar um ônibus municipal e outro intermunicipal. O Bilhete Único é um passo fundamental desta política de integração. uma eventualidade que gere um engarrafamento fora do comum. para cobertura de viagens locais e onde já existia tarifa única. a exemplo da RMRJ dá um desconto na soma das duas tarifas. ida e volta. 6. também. 5. obrigatoriamente. As viagens na RMRJ só ultrapassam este período de tempo em situações excepcionais.1. Principais dúvidas Há garantias de que os usuários conseguirão fazer a transferência nesse espaço de tempo com segurança? Se um passageiro ficar preso em um engarrafamento e. dependendo da demanda. O primeiro ônibus terá descontado o valor integral da tarifa. A utilização do BU será permanentemente monitorada e. o que não é possível em São Paulo.40. este parâmetro poderá ser modificado. O BU de São Paulo só foi implantado no município de São Paulo. 3. ou seja. terminais. investimentos contínuos no setor de trilhos. por conta disso. tem o prazo de validade de 01 ano. ele terá de pagar uma passagem inteira? Estudos mostram que a duração média das viagens. De qualquer forma o Governo do Estado entende o Bilhete Único como parte de uma política de transportes mais ampla que prevê a construção de BRT’s. é de 2 horas. 2. O BU do Estado do Rio de Janeiro está sendo implantado em toda a RMRJ para cobertura de viagens metropolitanas. O BU de São Paulo tem o limite de integração de 3 horas e o da RMRJ de 2 horas. neste caso. Os créditos do Bilhete Único Expiram? Os créditos do cartão Bilhete Único. extrapolar o prazo de duas horas. O BU da RMRJ está sendo implantado em situações de tarifas diferentes em todas as linhas e modo de transporte 4. O BU pode ser usado nos finais de semana ou apenas nos dias úteis? O Bilhete único poderá ser utilizado qualquer dia da semana. Por que o BU do Rio só contempla quatro embarques por vez enquanto em São Paulo não há restrição? O Governo do Estado do Rio de Janeiro decidiu beneficiar as pessoas que realizam até 1 integração em 2 viagens por dia por representar 81% da população usuária de Transporte Coletivo Intermunicipal. O BU de São Paulo quando integra com o Metrô e Trem. O desconto só vai ocorrer no segundo embarque.

O VTR é descartável.O cartão que ficar mais de 120 dias sem utilização será bloqueado. . O casco do Bilhete Único vazio valerá como uma passagem nos ônibus de tarifa modal do meu município? Não. O cartão Bilhete Único não é retornável e sim recarregável. somente os cartões recarregáveis. por questões de segurança para o usuário. O cartão Vale-Transporte Rápido (Adquirido no Unibanco e nas lojas RioCard) também terá a tarifa do Bilhete Único? Não. Bloquear o cartão afeta o saldo do mesmo? Não. não afeta. A não ser no caso de expirar o prazo de validade de 01 ano. Como desbloquear o cartão bloqueado por mais de 120 dias sem uso? O usuário deste cartão deverá ir a uma das Lojas RioCard para solicitar o desbloqueio e utilizar o cartão normalmente.

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