Dúvidas e respostas sobre o Bilhete Único Intermunicipal do Rio de Janeiro

O que é o Bilhete Único? O Bilhete único tem como objetivo facilitar o dia-a-dia do cidadão que vive na Região Metropolitana do Rio, garantindo economia na passagem e no tempo de deslocamento no trajeto casa-trabalho. Ele é, acima de tudo, um benefício que promove a inclusão social, uma vez que, com as viagens entre os municípios custando menos, a distância não será mais um complicador para a contratação de profissionais que moram longe do local de trabalho. Principais benefícios do Bilhete Único? Redução do custo das viagens intermunicipais, favorecendo ao aumento do índice de empregabilidade. Pagando menos pelo deslocamento dos seus funcionários, o empregador vai poder optar pelo profissional mais qualificado e não o que mora mais perto. Quantas pessoas serão beneficiadas com o BU? A Região Metropolitana do Rio tem mais de 12 milhões de habitantes; pessoas que poderão se beneficiar direta ou indiretamente com o Bilhete Único. Mas, efetivamente, serão beneficiados 1,5 milhões de passageiros que usam os meios de transportes públicos pagando pelo serviço. Quantas viagens serão feitas inicialmente com BU? 668 mil pessoas serão beneficiadas com a integração do BU 260 mil serão beneficiadas com a redução de tarifa em viagens unitárias com o BU Quem será o principal beneficiado com o Bilhete Único? O Bilhete Único, da forma como foi desenvolvido pelo Governo do Estado do Rio, visa beneficiar a parcela mais humilde da população, que mora num município e trabalha em outro, sendo obrigado a percorrer, diariamente, longas distâncias entre a casa e o trabalho, usando de mais de um modal de transportes. Quais meios de transportes estão incluídos no sistema? Trem, metrô, barcas, vans legalizadas e ônibus sempre que for feita uma viagem intermunicipal. No caso dos ônibus, todos os ônibus intermunicipais urbanos sem e com ar condicionado aceitarão o Bilhete Único, apenas os classificados como tarifa especial, os frescões, não estarão incluídos. A partir de quando entra em operação? A partir do dia 01 de fevereiro de 2010. Qual é o valor da tarifa do Bilhete Único do Rio? Independente do valor real da tarifa do modal, com o BU a passagem custará R$ 4,40. Qual o tempo máximo de integração do Bilhete Único? 02 horas para cada viagem; tempo suficiente para atender 98% das viagens realizadas na Região Metropolitana do Rio, como comprovaram os estudos de implantação do sistema.

nos seguintes municípios: Belford Roxo. Qual a área de cobertura do Bilhete Único? O BU será válido apenas para embarques em meios de transportes públicos na Região Metropolitana.80) = R$ 5. mas não será computado o preço inteiro da viagem.50) + metrô (R$ 2. sendo pelo menos um deles intermunicipal. Nilópolis.90 R$ 6.40) = R$ 5. não haverá limite de tempo para a duração da viagem. Magé.45 R$ 6. Mangaratiba. Mesquita.Quantas vezes por dia o usuário pode utilizar o Bilhete Único? Por dia.25 Em viagens com integração: Trem (R$ 2. O usuário poderá seguir e retornar do trabalho para casa.95 R$ 12. De quanto será a economia do passageiro que utilizar o Bilhete Único? A economia para o passageiro varia em função das diferentes tarifas praticadas na Região Metropolitana.20) + ônibus Intermunicipal (R$ 3.75 Trem (R$ 2. Seropédica e Tanguá. como por exemplo: Em viagens diretas: Linha 118T 601I 425D 496B Itinerário Duque de Caxias-Mangaratiba Niterói-Nova Iguaçu Alcântara-Campo Grande Miguel Couto-Praça Mauá Tarifa R$ 12.80) = R$ 5.35 R$ 0. primeiro num transporte intermunicipal seguido de um municipal. o passageiro também passará o cartão do Bilhete Único no validador. coberto pelos benefícios do Bilhete Único. Guapimirim. Após o segundo embarque. São João de Meriti.20 R$ 0. Nova Iguaçu. Itaboraí. cada pessoa terá direito a usar o Bilhete Único duas vezes. – Quaisquer outros municípios que não estejam nesta lista. Rio de Janeiro. Paracambi.20) + barcas Rio-Niterói (R$ 2. São Gonçalo.50) + ônibus intermunicipal (R$ 2.30 R$ 10.65 Economia R$ 7. O tempo de viagem só começará a ser contado após o primeiro contato entre o cartão e o equipamento eletrônico de cobrança – o validador . não farão a integração do Bilhete Único. Duque de Caxias.60 . Maricá. Queimados.85 R$ 10. No segundo embarque. Como se dará a integração através do BU? A integração poderá acontecer de 2 maneiras: sendo o primeiro embarque num transporte municipal e depois um intermunicipal ou o contrário. Japeri. num total de quatro viagens.no primeiro embarque.30 Ônibus/RJ (R$ 2.00 R$ 0. Como funcionará o sistema? O sistema será válido para quem utilizar até dois meios de transporte público. Niterói.35 R$ 17.60 Ônibus/RJ (R$ 2.25) = R$ 4.90 R$ 1. dentro do período de duas horas. Itaguaí.

Como será feito o cadastramento dos beneficiários do Bilhete Único? O cadastro pode ser feito das seguintes maneiras: . . O cartão não tem custo para o usuário. Menezes Cortes – Castelo.00 e R$ 88. Alcântara – São Gonçalo. João Goulart Niterói. O usuário poderá comprar cartões pré-carregados nos valores de R$ 44.00 ou poderá carregar seu cartão com qualquer valor entre R$ 4. 5 – subsolo e Baixada – Shopping Grande Rio Onde o bilhete poderá ser comprado? O cartão do Bilhete único poderá ser adquirido em postos de vendas nos seguintes locais: . Campo Grande.Metrô: estação Estácio e Presidente Vargas . Sobre o cartão do BU O que é preciso para se fazer o cadastramento? O usuário tem que fornecer nome completo e o número do CPF. Nova Iguaçu.Metrô: estação Estácio e Presidente Vargas . que será utilizada em caso de perda do cartão ou de compra de crédito. no. em todo estado . que deverá carregá-lo posteriormente.riobilheteunico. após o cadastro. Jacinto Caetano – Maricá. que dá direito ao embarque em até dois modais. Venda das Pedras – Itaboraí. O valor de cada recarga será definido pelo usuário ou haverá uma tabela com preços mínimos e máximos de recarga? Existem dois casos.00 (pós-carregado).40.40. Quando o preço da primeira viagem for muito mais cara que a segunda. que.br Ou nos pontos de cadastramentos que serão instalados a partir do dia 18 de janeiro nos seguintes locais: .Poupa Tempo: Carioca – Rua da Ajuda.40.SuperVia: estação Central do Brasil . O cadastramento é gratuito e o usuário receberá uma senha. não importando se o preço da primeira ou da segunda viagem for superior a R$ 4.Sobre os valores do cartão Qual o valor do cartão? O usuário não terá custos com o cartão.40 e R$ 300. Qual o valor mínimo para a primeira carga no cartão do BU? A primeira carga terá o valor mínimo de R$ 4.através do site www. é fornecido gratuitamente.85 Centros de Internet Comunitária (CICs) do Proderj.Barcas: Praça XV e Niterói .Terminais de ônibus: Mariano Procópio – Praça Mauá. Nilópolis. o valor maior será descontado do saldo do BU? O valor descontado no cartão do BU será sempre de R$ 4.com.

O usuário fornecerá o nome completo e o número do seu CPF no momento do cadastramento. Venda das Pedras – Itaboraí. ou numa agência do Unibanco. Alcântara – São Gonçalo. a partir do dia 25 eles começarão a ser entregues nas residências. Menezes Cortes – Castelo.nas Barcas: Estação Praça XV. Campo Grande.com. no valor mínimo de R$4. Haverá custos para a entrega dos cartões nas residências? Sim.Agências do Unibanco. e. Jacinto Caetano – Maricá.SuperVia: estação Central do Brasil . em uma das lojas RioCard. o valor da taxa de entrega é R$ 7. O BU pode ser comprado por telefone? Não. num prazo de 3 a 5 dias.00) quando se opta pela entrega em casa. Quem faz o cadastramento recebe o dinheiro vivo do usuário? Não. com 48h para o desbloqueio do cartão. o sistema disponibilizará para impressão um boleto bancário. o usuário receberá o cartão em casa. Mariano Procópio – Praça Mauá. O usuário que optar por receber o cartão em casa terá que pagar pelo serviço. para quem fez o pedido por internet. Como será feita a logística de entrega dos cartões para quem se cadastrar on line? A empresa responsável pela emissão dos cartões ficará responsável pela entrega nas residências.br A partir de quando os cartões do Bilhete Único estarão disponíveis para compra? Os cartões estarão disponíveis a partir do dia 18 nos pontos de venda e recarga. Porque o cadastramento é gratuito. Estação Araribóia . Há um prazo de entrega dos cartões após o cadastramento? . João Goulart .nas 13 lojas do RioCard e rede de recarga . Assim que o pagamento for creditado na conta do Bilhete Único. Nilópolis. no caso dos pedidos feitos pela internet. Não se pode comprar nem cadastrar o BU por telefone. Entre uma e 30 unidades..00. A pessoa escolhe onde quer receber o cartão do BU? A escolha só é possível quando o pedido for feito pela internet.Barcas: Praça XV e Niterói .00. Nova Iguaçu. a taxa é de R$ 10. que será feito pelo Correios.riobilheteunico. que pode ser pago em qualquer agência. Entre 31 e 100 unidades. Como funciona o cadastramento pela internet? O usuário acessa o site. acaba sendo mais conveniente por se evitar filas. E através do site www. Após o cadastramento.Terminais de ônibus: Américo Fontenelle – Central do Brasil.40. Ele digitará o valor dos créditos que deseja e se prefere retirar o cartão em casa ou numa agência do Unibanco. somente o pré-carregado .Niterói. que conta com uma ferramenta que orientará o cadastramento passo a passo. Apesar de o processo pela internet ser um pouco mais complexo e demorado. Mas envolve custos (R$ 7.

deficientes) precisarão retirar um novo cartão? Não. Em caso de perda. impedindo a duplicidade na confecção dos cartões e no uso do mesmo. Todos os cartões continuarão a ser válidos dentro de suas particularidades. As pessoas que utilizam cartões de gratuidade (Estudantes. o setor de RH é que ficará responsável pelos pedidos do BU? Sim. Segundo a Lei 5628/09. o que acontece? O sistema rejeita? . o usuário deve acionar imediatamente o Call Center. farmácias e padarias que integram a rede de recarga do RioCard. Como será feito o carregamento dos créditos? Inicialmente. como proceder? Nestes casos. não precisará comprar um novo. Os funcionários que já utilizam o Vale Transporte não precisam se preocupar em fazer o cadastramento. Se o cadastro é por CPF. Se alguém tentar usar mais de quatro vezes no mesmo dia o BU. quem é beneficiado pela lei da gratuidade não precisa adquirir o Bilhete Único. através do número 2127-4000. No caso de empresas. o usuário leva o cartão na hora e coloca os créditos depois. Somente o próprio poderá solicitar o cancelamento em caso de perda ou roubo e restituir os créditos. O BU elimina o uso dos outros cartões? Não. estação das barcas na Praça XV e Araribóia. as recargas poderão ser feitas através do site. Os primeiros pedidos começarão a ser entregues a partir do dia 25. casas lotéricas.00. Pavuna e Vicente de Carvalho e em mais de 800 pontos de recarga. Para isso. que ficara sob a responsabilidade do RH. Saens Pena. Quem já possui este cartão. Depois dessa data. É possível outra pessoa bloquear ou restituir os créditos? Não. Os cartões individuais do Metrô. No valor de R$ 15. Os portadores de RioCard poderão usar o Bilhete Único? Sim. o prazo de entrega é de três a cinco dias depois que é feito o pedido.Apenas quando a compra é feita pela internet. Em caso de cancelamento do cartão por motivo de perda. roubo ou extravio do cartão. roubo ou avaria será cobrada uma taxa para a emissão de um outro cartão? Sim. o vale-transporte e o cartão expresso estão aptos a realizar o desconto da tarifa do Bilhete Único. Botafogo. Supervia e Barcas continuarão valendo? Sim. O sistema tem como identificar se o CPF já foi cadastrado antes. continuarão existindo dentro de suas particularidades. No caso das compras feitas nos pontos de cadastramento. Os cartões de gratuidade continuam os mesmos. idosos. na estação Central do Brasil. nas estações do metrô Carioca. nas lojas do RioCard. ele faz uma senha na hora do cadastramento. O cartão é pessoal e intransferível. o sistema tem como identificar e bloquear caso de duplicidade? Sim.

o GPS permitirá ainda o acompanhamento on-line de todas as operações realizadas diariamente. também há um chat onde os usuários serão atendidos on line por uma equipe treinada para esclarecer todas as dúvidas e anotar reclamações. Agora. Tarifas e reajustes Haverá reajuste no primeiro ano? Não. já está em funcionamento o site www. e a pessoa terá que pagar a tarifa inteira. Entre outras facilidades. Como será feito os reajustes tarifários a partir da entrada o BU em vigor? Anualmente. Porque o reajuste dos ônibus. pela primeira vez em 30 anos. Com o BU. o Governo do Estado fizesse uma grande revisão tarifária.10. Pode acontecer de haver reajuste diferenciado por modal mantendo-se o valor do desconto para o valor no BU? Sim. O que muda no sistema tarifário do transportes públicos com a entrada do Bilhete Único em vigor? A implantação do Bilhete Único permitiu que. não se dá no mesmo período e alíquota do reajuste dos outros modais. será possível identificar o local exato em que o passageiro embarcou.riobilheteunico. Neste site. o primeiro reajuste será somente em 2011. Atendimento ao usuário Como a população vai poder se informar e tirar dúvidas sobre o novo sistema? Para orientar o usuário sobre as mudanças. o horário do embarque e a tarifa praticada. com a instalação de GPS nos ônibus. Como funciona a tecnologia adotada no sistema do BU do Rio de Janeiro? Toda vez em que um cartão for utilizado será computado o tipo de meio de transporte no qual o passageiro embarcou.br.35 e R$ 7. onde a primeira passagem foi computada. que rege o valor do BU. o BU será reajustado por ocasião dos reajustes dos ônibus. havia 74 tarifas de ônibus sendo praticadas em toda Região Metropolitana. O mesmo acontece se a pessoa utilizar num intervalo menor do que 1 hora entre a viagem de ida e de volta. o número da linha. A partir de maio de 2010. os créditos têm validade de 1 ano a partir da data de aquisição. o passageiro tem como conhecer e acompanhar melhor os preços do transporte público e o valor das tarifas ficará restrito entre R$ 2. Antes.O sistema não processa o desconto do Bilhete Único. cai para 12 o número de tarifas.com. através do qual os passageiros poderão obter informações sobre o sistema. Os créditos do Bilhete único têm validade? Sim. que representam mais de 80% dos deslocamentos. .

40 no primeiro embarque e para complementar o pagamento do segundo embarque quando houver. das 8h às 14h. domingos e feriados. serão encaminhados à Alerj. Mensalmente. Como será o acompanhamento diário das operações realizadas com o Bilhete Único? Os gestores da secretaria acessarão diretamente o Sistema da RioCard pela conexão direta (link) da Rede do Governo do Estado. Como funcionará o subsídio do governo do estado? O governo irá subsidiar parte da viagem de cada cidadão que aderir ao Bilhete Único em viagens intermunicipais toda vez que o valor da viagem for maior do que R$ 4. através do PRODERJ. Como será feita a auditoria do sistema? A COPPE-UFRJ esta sendo contratada para fazer a auditoria do sistema e identificar a necessidade de eventuais aperfeiçoamentos. Todo processo será auditado pela COPPE-UFRJ e por uma equipe da Secretaria. Além desse acesso.Os usuários também poderão recorrer a um Call Center para informações. Como será feito o acerto de contas junto às empresas de transportes? A Secretaria de Estado de Transportes receberá as informações da utilização do BU todos os dias e repassará o valor referente às complementações de cada viagem para uma conta exclusiva no Banco Itaú – a conta do Fundo Estadual de Transportes. para verificar a viabilidade e a melhor forma de funcionamento do BU na Região Metropolitana.40. O valor a do subsídio a ser pago pelo Estado refere-se à diferença entre o valor integral da tarifa ou da soma das tarifas integradas e o valor do Bilhete Único. Investimentos e subsídio Qual foi o investimento total do governo para a implantação do sistema? O Governo realizou estudos no âmbito do Programa Estadual de Transportes. que vai funcionar de segunda a sexta das 8h às 20h. o PET I. Por exemplo. financiado pelo Banco Mundial. Sábados. Diferença entre Rio e São Paulo Qual a diferença entre o Bilhete Único do Rio e de São Paulo? Qual a diferença entre o Bilhete Único do Rio e de São Paulo? . através do número 0800 7260802. o subsídio do governo do estado servirá para completar o valor das passagens em ônibus convencionais que custem mais de R$ 4. Atualmente. Ao Tribunal de Contas do Estado e Controladoria Geral do Estado um relatório sobre as movimentações financeiras do BU. informações detalhadas para permitir uma análise mais aprofundada das operações. diariamente. o sistema já permite um alto nível de rastreabilidade. O Tribunal de Contas do Estado também fará auditoria no sistema. a RioCard enviará ao PRODERJ.

O BU de São Paulo tem o limite de integração de 3 horas e o da RMRJ de 2 horas. neste caso. dependendo da demanda. O primeiro ônibus terá descontado o valor integral da tarifa. terminais. para cobertura de viagens locais e onde já existia tarifa única. ele terá de pagar uma passagem inteira? Estudos mostram que a duração média das viagens. O BU pode ser usado nos finais de semana ou apenas nos dias úteis? O Bilhete único poderá ser utilizado qualquer dia da semana. tem o prazo de validade de 01 ano. ida e volta. Por que o BU do Rio só contempla quatro embarques por vez enquanto em São Paulo não há restrição? O Governo do Estado do Rio de Janeiro decidiu beneficiar as pessoas que realizam até 1 integração em 2 viagens por dia por representar 81% da população usuária de Transporte Coletivo Intermunicipal. extrapolar o prazo de duas horas.40. 6.1. 3. As viagens na RMRJ só ultrapassam este período de tempo em situações excepcionais. uma eventualidade que gere um engarrafamento fora do comum. ou seja. O Bilhete Único é um passo fundamental desta política de integração. é de 2 horas. O BU do Estado do Rio de Janeiro está sendo implantado em toda a RMRJ para cobertura de viagens metropolitanas. Principais dúvidas Há garantias de que os usuários conseguirão fazer a transferência nesse espaço de tempo com segurança? Se um passageiro ficar preso em um engarrafamento e. A utilização do BU será permanentemente monitorada e. este parâmetro poderá ser modificado. um ônibus intermunicipal. O que acontece com o cartão de Bilhete Único caso fique sem utilização por mais de 120 dias? . O BU de São Paulo quando integra com o Metrô e Trem. o que não é possível em São Paulo. obrigatoriamente. mas é bom lembrar que o de São Paulo começou com 2 horas. O BU da RMRJ além do benefício da integração está possibilitando um benefício em viagens unitárias com valores superiores a R$ 4. O BU de São Paulo só foi implantado no município de São Paulo. O desconto só vai ocorrer no segundo embarque. Se eu usar um ônibus municipal primeiro e só depois pegar um ônibus intermunicipal eu terei o benefício do BU? A integração será feita no momento em que o usuário utilizar um ônibus municipal e outro intermunicipal. O BU da RMRJ está sendo implantado em situações de tarifas diferentes em todas as linhas e modo de transporte 4. De qualquer forma o Governo do Estado entende o Bilhete Único como parte de uma política de transportes mais ampla que prevê a construção de BRT’s. Os créditos do Bilhete Único Expiram? Os créditos do cartão Bilhete Único. investimentos contínuos no setor de trilhos. 5. também. 2. a exemplo da RMRJ dá um desconto na soma das duas tarifas. por conta disso.

. Como desbloquear o cartão bloqueado por mais de 120 dias sem uso? O usuário deste cartão deverá ir a uma das Lojas RioCard para solicitar o desbloqueio e utilizar o cartão normalmente. O casco do Bilhete Único vazio valerá como uma passagem nos ônibus de tarifa modal do meu município? Não. não afeta. O cartão Bilhete Único não é retornável e sim recarregável. somente os cartões recarregáveis.O cartão que ficar mais de 120 dias sem utilização será bloqueado. por questões de segurança para o usuário. O cartão Vale-Transporte Rápido (Adquirido no Unibanco e nas lojas RioCard) também terá a tarifa do Bilhete Único? Não. O VTR é descartável. A não ser no caso de expirar o prazo de validade de 01 ano. Bloquear o cartão afeta o saldo do mesmo? Não.

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